本辦法適用於台灣地區節目活動頁面上註明「本活動委託 KKTIX 代理退票退費」者此類活動則將由 KKTIX 依據本辦法協助您退費；其他活動因各主辦單位退票、退費規定不同，請使鼡「聯絡主辦單位」功能洽詢主辦單位退費請留意，香港地區節目恕不接受退換票

• 換票等同於退票，敬請退票後再逕行於KKTIX購買，敬請注意退票有效期限詳情請參閱以下的說明。
• 若購買套票退換票亦需整個套票退票，無法退單張票券
• 部分活動在委託 KKTIX 代理退票時，仍可能有特殊退票規定此時依活動網頁刊載為主，請參考該活動網頁
• 活動的退票即便正常販售期間由KKTIX代為處理退換票，活動若因故提早終止、延期或未舉辦時相關退換票辦法請洽詢主辦單位。
  
• 不論實體票券或是電子票券一旦完成取消訂單及退票手續，該訂單將全數夨效恕無法恢復訂單。
• 退票手續費依據您所使用的付款金流工具其產生之額外手續費（匯款手續費、退款手續費等）亦由購票人負擔。
  

• 實體票券退票方式：退票皆需以郵寄方式退回票券(選擇全家取票需先將票券取出)，請將「票券」 及「KKTIX退票申請書」以掛號方式郵寄至「KKTIX票務組收 /  10699 臺北敦南郵局第327號信箱」

1. KKTIX 網站以信用卡購票者請下載「」
   
2. 全家便利商店以現金、KKTIX 網站以全家代碼繳費、KKTIX 網站以ATM虛擬帳號購票者請下載「」
   
3. 「訂單編號」在哪裡示意圖 ）
   

1. 您可先登入會員後點選首頁上方的「我的票券」，點選欲退票或取消活動的「報名資料」在報名資料中點選「」  即可 。 
2. 如您未以會員身分進行購票您可透過收到「訂單已成立」信件，點選信件最下方「查看報名資訊」在報名資料中點選「取消訂單」 即可 。
   
3. 以上步驟完成並點選「送出並取消訂單」電子票券退票自系統確認已銷毀票券後，方完成申請退票手續  
   
4. 請注意：電子票券退票僅能整筆訂單取消，恕無法單張退票
5. 若您登入會員發現沒有「取消訂單」按鈕，請將您欲取消的訂單成立通知函轉寄給客服信箱告知您要退票的票券號碼，客服人員會協助您進行退票請務必注意退票期限，本公司將以收到信件的時間為退票時間超過期限恕無法退票。

• 與KKTIX簽署紙本代售合約之藝文表演活動若委託 KKTIX 代理退票的手續費及退票期限規定皆需依據文化部於中華民國107年5朤16日文藝字第號公告修定的『』第六項「退、換票機制 」之規定辦理，以下四種方案將由主辦單位決定後清楚標示於售票活動頁面上，請依頁面載明之退票期限內辦理退票