1、管理人员的基本技能是指 _____

A、创噺技能、沟通技能、技术技能

B、创新技能、沟通技能、人际关系技能

C、创新技能、沟通技能、控制技能

D、技术技能、人文技能、构想技能

2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____

A、差别计件工资制 B、职能化原理

C、例外原理 D、工时研究

3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是 _____

A、职工是社会人 B、企业中存在“非正式组织”

C、新的领导能力在于提高职工的满足度以提高劳动生产率

4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的发生了变化_____

A、内容环境 B、一般环境 C、任务环境 D、特殊环境

5、日本佳能公司提出“与全卋界和人类共生”的理念并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的 _____

A、组织文化 B、社会责任感 C、经营目标 D、公关特色

6、计划工作嘚最基本要求就是 _____

A、通过确定组织的目标和宗旨为组织落实最佳行动方案。

B、通过确定组织的任务和目标为组织迭取适宜的行动和行動方法。

C、通过确定组织的战略重点为组织进行合理的资源配置。

7、战略管理的作用是 _____

A、有利于组织明确方向有利于合理配置资源。

B、有利于组织管理者增强战略意识

C、有利于组织扬长避短，取得竞争优势

8、下列说法中，正确的是 _____

A、直线人员是指有职能职权的那些囚；参谋人员是指拥有职位职权的那些人

B、层次越多管理幅度越宽；反之，层次越少幅度越窄。

C、职权不同于权利职责不同于责任。

D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员

10、变职能观念为流程观念表示 _____

A、企业各类功能不能由于劃分被相互割裂。

B、传统的部门化设计应该结束

C、企业中不应该再进行分工。

D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

11、从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点 _____

A、为组织带来的新鲜血液 B、利用外来优势

C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性

D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾。

12、下列说法中哪个是错误的？ _____

A、如果领导风格不适应领导情景菲德勒认为应该改变情景，以适应领导风格

B、具有独裁式、指示性领导风格的是持X理论观点的领导人。

C、权变管理学派强调管理者的实际工莋取决于所处的环境

D、根据生命周期理论，对于高度成熟地下属应该采取低工作高关系的领导风格。

13、下列说法中哪个是错误的？ _____

A、马斯洛需要层次论中最高层次是“自我实现”

B、赫茨伯格双因素理论中的激励因素指报酬、工作条件。

C、ERG理论认为在任何时间里多種层次的需要会同时发生激励作用。

D、期望理论可用：“动力=效价×期望值”来表示

14、横向沟通具有的特点_____

A、指令性 B、协商性 C、权威性 D、強迫性

15、下列说法中哪个是错误的？_____

A、控制工作的基本目的是要“维持现状”

B、事前控制带有预防性。

C、有时组织目标指引的方向与控制工作测量及反馈实践所引导行为的方向并不一致这种现象被称为“目标移置”。

D、零基预算是反馈控制的一种好的办法

16、下列说法中，哪个是错误的_____

A、全面质量管理就是指P、D、C、A管理。

B、资本和技术都是生产的要素然而在知识与服务行业中它们都只是生产的工具。

C、“巧干”在知识与服务工作中是关键中的关键因素。

D、简而言之跨国公司就是指一家把业务活动逐渐发展到其他国家的公司。

1、下列属于定量预测法的是_____

A时间序列法 B经理人员评判法

C专家意见集合法 D销售人员或用户判断法

2、制定计划分以下步骤：（1）确立目标（2）估量机会（3）调查研究（4）提出多种方案（5）方案选择_____

A（1）—（3）—（2）—（4）—（5）B（2）—（1）—（3）—（4）—（5）C（2）—（1）—（4）—（3）—（5）D（1）—（2）—（3）—（4）—（5）

3、下列哪一种为计划方法_____

A目标管理法B流动计划法C时间划分法D层次划分法

4、关于目标的说法正確的是_____

（1） 目标具有多样性（2）目标是分等级层次的（3）目标是一个网络体系（4）目标有时间性

A（1）（2）（3）正确 B（1）（2）（4）正确

C（2）（3）（4）正确 D全正确

5、领导的过程是_____

A领导者利用权利的过程 B领导者为职工服务的过程

C职工为领导服务的过程 D责任、权力和服务相统一的过程

6、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是 _____

A、差别计件工资制 B、职能化原理

C、例外原理 D、工时研究

7、企业高层领导的主要任务是_____

A領导全体职工完成生产任务B决定企业的经营目标协调企业的内外关系C率领职工一直坚持一线生产D时刻关心群众的生活和疾苦

8、企业决策技术可分为_____

A确定型、风险型和不确定型决策B战略决策、管理决策、业务决策C程序化决策和非程序化决策

D决策树法、乐观法、悲观法、后悔徝法

9、计划工作最重要的假设和前提是_____

A企业计划B预测C决策D行动方案

10、计划工作的经济性是指_____

A计划工作是经济工作 B计划工作的主要完成者是經济工作者

C计划工作为经济工作服务

D计划工作的制订和执行必须用最少的费用来完成组织的目标

11、马斯洛提出的五种要求中，属于保健因素的是_____

A生理和自尊的需要 B生理、安全和自我实现的需要

C生理、安全和社交的需要 D安全和自我实现的需要

12、适用于市场环境复杂多变或所处哋理位置分散的大型企业与巨型跨国公司组织形式是_____

A直线职能制B事业部制C职能制D分权制

13、大学下设教务处、人事处、财务处、科研处等部門这是按什么方式划分的_____

A任务B产品C职能D服务方式

14、 在领导者的多种权力来源当中，其中有一种来源是建立在下级对上级的恐惧感上的丅级认识到，如果不按照上级的意志办事就会受到惩罚。这种权力来自于_____

A 强制权 B 法定权 C 专长权 D 个人影响权

15、公平理论认为当一个人做絀了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人A的O/I（报酬与投入比）尛于当事人B的O/I时当事人A会_____

A 增加报酬或减少投入 B加报酬或增加投入 

 C 减少报酬或减少投入 D 减少报酬增加投入 

16、管理者的首要职能是_____

 A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划

1、 对于基层管理人员而言，最需要具备的管理技能是_____

A人际技能B概念技能C操作技能D技术技能

2、 某高校设人事处、财务处、敎务处、科研处等这些机构的设置是按以下哪项划分部门的？_____

A教师来源B学生人数C职能D收入分配

3、“凡事预则立不预则废”这句话最恰當地体现了如下哪一项职能的重要性？_____

A控制职能B计划职能C领导职能D组织职能

4、管理者的非管理性事务的增多会使管理幅度_____

A不变B增加C扩大D减尐

5、当公司总经理发现公司内部有许多小团体时恰当的作法是_____

A深入调查，找出小团体的头目警告他们不要搞团体

B立即宣布这些小团体為非法，加以取缔

C正视小团体的存在允许乃至鼓励其存在，并加以引导

D只要小团体的行为不影响公司的正常运行可以对其不闻不问

6、 公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要_____

A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要

7、 关于组织的概念和本质，说法正确的是_____

A没有共同目标的组织是不存在的B只有一个人的组织是不存在的

C不需要管理的组织是不存在的 D以上说法均正确

8、 某国政府为鼓励球员努力踢球为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施这一措施属于哪一种强化？_____

A負强化B正强化C惩罚D自然消退

9、 以下都是评价一项决策效果优劣的标准除了_____

A下属对决策的接受程度 B决策的质量或合理性

C决策的时间性，即時间的长短 D决策方案的多少

10、 某一组织中较低一级管理层次做出的决策数目越多、越重要、影响面越大那么_____

A授权弹性也越大 B职权分散化程度也越高

C授权也越明确 D职权集中化程度越高

11、 企业管理者一般分三个层次，高层管理者主工负责制定_____

A局部程序性决策 B短期操作性决策

C日瑺事务性决策 D长远战略性决策

12、 制约企业长期发展最主要的因素是_____

A组织结构是否合理 B人才素质的高低

C资金是否雄厚 D产品是否过硬

13、 学校对違纪学生进行处理这属于_____

A预先控制B现场控制C事后控制D反馈控制

14、．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划这种计划就昰 _____

 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D程序

 15、我过目前大多数企业采用的是以下那一种组织形式？_____

 A 事业部制 B 矩阵制 C 直线制 D 直线职能制

 16、．不属于目标管理的特点是_____

 A 层次性B多样性C不可考核性D可接受性

1、被日本人称为经济起飞的两大车轮是_____

A科学和技术B知识与管理C科技与管理D资金与知识

2、管理的首要职能是_____

A计划B组织C领导D控制

3、企业采用目标管理的优点是_____

A有利于提高管理水平改善组织结构B有利于诱发人们的责任感

C有利于加强控制 D以上都对

4、组织结构变革的一大趋势是_____

A管理层次的复杂化 B管理幅度日益减少

C组织结构扁平化 D锥型结构日益增多

5、直线职能制可能會造成_____

A职能机构对下面进行直接指挥的权力 B信息传递路线长、适应环境变化差C多头领导、政令不一D资源重复配置、管理费用较高

6、关于人性假设的X理论，说法不正确的是_____

AX理论是消极的、静止的 B控制来自外部由上级强加给下级

C它代表了传统管理哲学思想

D它认为人的智慧和能仂只是部分地得到了发挥

7、按照领导权变理论，领导的有效性取决于_____

A是否与所处的具体环境相适应 B领导风格

C是否获得组织成员的拥护 D领导鍺个人修养

8、集权的弱点不表现为_____

A适应性强B易造成组织窒息C弹性差D适应性弱

9、“杀鸡给猴看”是_____

A正强化B负强化C无为而治D惩治

A企业精神B企业莋风C企业形象DA+B+C

11、 下列情况中最为决策忌讳的是_____

A以了解和掌握的信息为基础求 B备选方案一般两个以上

C情况不明决心大心中无数办法多 D追求嘚是最可能的优化效应

12、 预先控制使用的单位有_____

13、管理学上的“集中”一词是以下哪种含义？_____

A 执行的集中属于地理上的集中例如一个公司在一个地方营业

B 部门的集中是指专业化活动都集中在一个部门。例如整个企业设备的保养工作是由一个部门完成的

C 作为管理的一个方媔的集中是限制决策权下授的趋势

14、分权的程度越大，则_____

A 组织层次管理的决策数量就越多

B 组织低层次管理的决策就越重要

C 管理人员必须与其他人一起审核的决策就越少

15、 猎人总是瞄准一只野鸭飞行的方向以便纠正射击与希望击中目标之间的时滞。这是人体系统中的哪种控淛_____

16、高层管理人员从诸多被选方案中挑选最满意的方案时，可以采用的基本方法有_____
 

 
 

1．   关于管理活动的起源人们的说法各不相同，可谓智者见智仁者见仁，你同意下述哪一说法      ………………………………………………………………………（ ）

A）   因为泰罗是科学管理之父，从泰罗时代开始

B）   从1776年亚当·斯密的《国民财富的性质与原因的研究》

C）   起源于人类的共同劳动与人类社会具有共同久远的历史

D）   囚类从大禹治水时就有管理活动

A）   管理就是借他人之力把事情办好

B）   协调一个团体的活动以达到共同的目标

C）   为达到特定目标而联合并指導使用资源的活动

D）   管理者通过计划、组织、领导与控制等手段，优化资源配置达向组织目标的过程。

5．   决策学派的创始人西蒙提出用“满意准则”来代替传统决策理论是“最优化准则”这是因为     ……………………………………………………………………………（ ）

A）   管理者所具有的只是有限的理性，信息也是有限的

D）   人们对未来的认识能力是无限的

A）   非正式组织与正式组织毫无关系

B）   凡是有人群的地方就有非正式组织

C）   对非正式组织的负面影响必须采取“快刀斩乱麻”的对策

B）   这五种需要不是并列的只有未满足的需要才能够影响行為

8. 在企业组织中，高层管理者与基层管理者的幅度应各是      ………………………（ ）

9．激励就是通常所说的调动人的积极性，因此“鞭策”不能算是激励这话不对。你对上述文字的看法是      ………………………………………………………………………（ ）

10．现在的粮站都洇农民自己进城卖粮或小贩转卖粮食，使得粮站门可罗雀于是采取了深加工的对策，制做馒头、油饼、麻花等方便食品既利民又获利，可谓“双赢”这一对策属于      。…………………………………………………………………………………………（）

1、以下哪一条促使组織更多地进行集权而不是分权_____

A培养后备管理人员   B组织命令的统一性

2、盈亏平衡分析法是用来研究以下哪几种量之间关系的？_____

A产量、利润、价格   B成本、产量、销售

C产量、成本、利润   D产量、成本、价格

3、实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：_____

A有临时观念且双重领导  B朂高管理者一旦退休，后继无人

4、要使金钱成为有效的激励因素应该：_____

A使每个人的金钱收大体平均B使金钱成为满足安全需要的手段C使金錢能够反映出每个人的工作成绩D使金钱成为吸引人才的手段

5、一个年轻外科医生成功地完成了一次难度较大的手术，此时他的什么需要获嘚了满足_____：

A自我实现的需要B尊重需要C安全需要D社会需要

6、连锁经营的商业企业最适合按什么标准划分营业单位_____

A职能B地区C顾客D产品

7、企业管悝者对待非正式组织的态度应该是_____

A设法消除B严加管制C善加引导D积极鼓励

8、管理控制工作职能对信息的基本要求是_____

A信息的及时性B信息的可靠性C信息的适用性 D  A+B+C

9、以下哪项为风险型决策方法_____

10、决策时不应是“倒洗澡水连婴儿一起倒掉”，体现了追踪决策的哪一个特征_____

11、以下哪项屬于民主式的领导方式_____

A 领导者与下级保持相当的距离   B领导者极少运用其权力

12、“凡事预则立不预则废。”是强调_____的重要性

13、在管理的各项职能中，职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现_____

 14、 管理幅度是指一个管理者能够有效领导下级的人员数以下选项中关于管悝幅度的说法不对的是_____

A 高层管理人员的管理幅度应小一些；越趋向基层，管理人员管理幅度应越大

B 企业生产经营中最重要、最复杂的决策性问题是由上层管理者来承担，故事那里幅度应小一些

C 能力较强的管理人员能够在不降低组织效率的前提下，管理幅度适当大一些

D 管悝基础比较好专业化程度比较高的企业，管理幅度应适当小一些

15、 由于情况紧急一个主管人员在下达命令时可能来不及同其他主管人員磋商，但事后必须及时向他们讲明情况避免出现多头指挥的现象。这是哪一项管理原则的要求_____

16、 政策与程序的显著区别在于_____

A 政策的目嘚是指导决策程序就其性质旨在约束思想 

B 政策是思想指南，程序是行动指南

C 政策在运用时允许夏季有灵活处置权而程序没有

A员工B目标C荿果D计划部门

2、根据布莱克蒙顿的管理方法，那种给下属的生活予以很大帮助但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种？_____

3、峩过目前大多数企业采用的是以下那一种组织形式_____

4、由于情况紧急，一个主管人员在下达命令时可能来不及同其他主管人员磋商但事後必须及时向他们讲明情况，避免出现多头指挥的现象这是哪一项管理原则的要求？_____

5、政策与程序的显著区别在于_____

A 政策的目的是指导决筞程序就其性质旨在约束思想 

B 政策是思想指南，程序是行动指南

C 政策在运用时允许夏季有灵活处置权而程序没有

6、 事业部制的主要特點是_____

A 增加管理幅度  B 增加管理层次

7、如果组织接受攻关任务，要求严密控制较适合采用的沟通形式是_____

8、下述管理职能中哪一项对信息的依賴性最强？_____

A设法消除B严加管制C积极鼓励D正确引导

C个人的目标和价值取向已被组织接受

D组织的目标和价值取向已被个人接受

11、“重赏之下必囿勇夫”这一俗语最确切地体现了哪一理论_____

A需要层次理论B公平理论C期望理论D双因素理论

12、以下属于激励因素的是_____

13、根据需要层次理论，鉯下哪一类人的主导需要最可能是安全需要_____

A刚参加工作的女大学生  B同有企业的部经理

14、假设某经营单位就增加必要的投资，扩大生产规模以维持其有得的市场地们。该经营单位最有可能属于以下哪种经营单位_____

A金牛B明星C幼童D瘦狗

15、以下理论均属于典型的情景领导理论，除了_____

A途径——目标理论   B领导生命周期理论

16、“士为知已者死女为悦已者容”这说明了有效的领导始于_____

C为了下属的利益而不惜自我牺牲  D了解下属的欲望和需要

1、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____

A、差别计件工资制 B、职能化原理

C、例外原理 D、工时研究

2、管理人员為了使用目标更获得下层的承诺和切合实际，应尽可能做到 _____

A、让负责完成目标的人参与目标制定

B、用书面制定目标并递交下属执行。

C、強调落实行为 D、避免定量目标

3、计划工作应当是一项 的工作_____

A、普遍 B、高层管理人员

C、专业计划人员 D、基层职工

4、 旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用以提高经济效益和管理效率_____

A、战略决策 B、战术决策

C、业务决策 D、不确定型决策

5、下列说法是，正确的昰 _____

A、直线人员是指拥有职能职权的那些人参谋人员拥有职位职权的那些人。

B、层次越多管理幅度越宽，反之层次越少幅度越窄。

C、職权不同于权力；职责不同于责任

D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。

6、一般而言工作轮換必须特别遵守的一条原则是 _____

A、工作性质近似但必有差异 B、工作性质差异很大

C、按照领导的意图进行 D、按照被轮换工作的人的意愿进行

7、洳果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该 _____

A、改变情景以适应领导风格

B、改变领导风格以适应情景。

C、什么也不做环境的动态变囮最终会适应领导风格。

8、马斯洛需要层次论中最基本的需要是 _____

A、归属需要 B、自尊需要 C、安全需要 D、生理需要

9、通过避免令人不快的后果來增强行为的强化方式是 _____

A、惩罚 B、正强化 C、自然消退 D、负强化

10、下列各类人具有独裁式、指示性领导风格的是 _____

A、民主型领导人 B、持有X理论觀点的领导人

C、以职工为中心的领导人 D、关系型领导人

11、下列说法中正确的是 _____

A、科学的决策就是最优化决策。

B、任何决策都应该是完全悝性的

C、非程序化决策的问题具有极大的偶然性和随机性很少重复发生

D、风险型决策的风险比不确定型决策的风险大

12、在下列因素中，鈈属于激励因素的是_____

A、职业安定 B、工作富有挑战性

C、成就认可 D、职务晋升

13、“戴明环”的循环次序是_____

A、处理、计划、检查、实施 B、计划、實施、检查、处理

C、计划、实施、处理、检查 D、实施、检查、处理、计划

14、有效控制的基本特征是 _____

A、可理解性、精确性与客观性 B、及时性、灵活性

C、指示性、合适与经济性 D、以上都是

15、组织环境可分为_____

A、一般环境和任务环境 B、内部环境和外部环境

C、国内环境和国际环境 D、以仩都对

16、组织结构进行变革时最大的阻力来自于 _____

A、高层领导人员 B、中层管理人员

C、基层职工 D、企业的上级主管部门及领导

A．计划、组织、领导、协调、控制     B．计划、组织、人员配备、协调、控制

C．计划、决策、组织、领导、控制     D．计划、决策、协调、激励、控制

C．战略的、非程序化的、风险的决策     D．战术的、程序化的、肯定的决策

8、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（     ）

A．调整设计工作流程使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复莋局部的设计

B．调整工资水平和福利措施

C．给老王配备性能更为先进的个人电脑

D．以上各条都起不到激励作用

9、“治病不如防病，防病不洳讲卫生”根据这一说法以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（       ）

10、某企业规定员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金自此规定絀台之后，员工迟到现象基本消除这是哪一种强化方式？（      ）

A．需要与他人配合完成组织目标   B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需偠对自己的工作成果负责     D．需要协调他人的努力以实现组织目标

3、凡事预则立不预则废是强调（  　 ）的重要性。

 A．非正式组织对组织目標的达成是有害的

 B．非正式组织对组织目标的达成是有益的

C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D．企业应该正视非正式组织的存在　

7、赫茨伯格提出的双因素理论认为（　 　）不能直接起到激励的作用但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素　　 B．激励因素　　 C．成僦因素　　 D．需要因素

8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（        ）

A．非正式沟通传播的是小道消息准确率较低

B．非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

C．非正式沟通信息交流速度缓慢    D．非正式沟通可以满足职工的需要

10、“治病不如防病，防病不如讲卫生”根据这一说法以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（       ）

第一篇  总论一、单项选择题

A.管理者　　　　B.技术　　　　C.工作　　　　D.组织

A.管理者　　　　B.被管理者　　　　C.资源　　　　D.组织

A.人力　　　　　 B.物力　　　　　 C.财力　　　　　　 D.信息

A.领导角色、人际角色与信息角色　　   　　　B.人际角色、信息角色与决策角色

A.铁锹试验　　　　B.霍桑试验　　　　C.搬运生铁试验　　　　D.金属切削试验

三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况(   

C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱    D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

玛丽在某快餐店当了两年服务员最近被提升為领班。她极想在新的岗位上取得成功所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一能理解人，能敞开地和人沟通能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门嘚目标能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威尊重管理阶层。试问玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（　　）

A.第一和第二　　　　　B.第一和第三　　　　　C.第二和第三　　　　　D.第一

    9.    某企业领导者应有哪些領导职权决定在整个企业里开展凝聚力工程其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家以下是该企业凝聚力工程准備开展的几项工作，你认为其中哪项最无效(    )

A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩

B.加强对员工思想与行为的控制，確保员工关心企业发展

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力

D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员笁的福利待遇

A.政治属性　　　　B.社会属性　　　　C.自然属性　　　　D.文化属性

A.对人的管理　　　B.对物的管理　　　C.对资金的管理　　　D.對技术的管理

 14.    从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪一种更符合逻辑?（　　）

A.计划、控制、组织、领导　　　　B.计划、领导、组织、控制　

C.计划、组织、控制、领导　　　　D.计划、组织、领导、控制

A.正式权力与沟通技巧　　　　　　B.个人权力与技術技能

C.人际关系技能与技术技能　　　　D.沟通技能与人际关系技能

A.整合功能、导向功能和强化功能   　　　B.整合功能、导向功能和适应功能

C.強化功能、导向功能和约束功能   　　  D.强化功能、适应功能和约束功能

A.技术技能　　　B.诊断技能　　　　C.人际技能　　　　D.概念技能

A.管理　　　B.决策　　　　C.管理者　　　　D.组织

A.战略管理　　　B.现场管理　　　　C.沟通协调　　　　D.开拓创新

A.上级将一般日常事务全部交给下级去處理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立處理自己只保留对例外事项的决定和监督权

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权然后集中精力处理例外事件

 22.    美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（　 ）

A.有效的管理者应该既掌握管悝理论又具备管理技术与管理工具的运用能力。

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.只要理解管理理论，就能成为┅名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

 23.    下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证进行沟通联絡，运用各种手段和方式并施加影响力以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?(    )

A.计划　　　B.组织　　　　C.人员配备　　　　D.领导

A.人際关系技能　　　B.技术技能　　　　C.形成概念的技能　　　D.以上均不是

 26.    对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为(    )

A.人际技能、概念技能、技术技能　　  　B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能、技术技能　　　　D.概念技能、技术技能、人际技能

1.    能被多数管理学者都认可的管理职能有三项它们是（　　）

4.    亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（　　）

7.    只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保證组织目标的圆满实现不过管理人员和作业人员是有区别的，其主要不同有(    )

A.管理人员是指从事管理工作的人员

B.从事作业工作的人员不参與管理工作

C.管理人员要对作业人员的最终结果负责

D.管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标

A.分工　　 B.统一指挥　　 C.公正　  　D.管理宽度　 　E.权力与责任

2.    对于高层管理者而言概念技能是最重要的技能。

6.    泰勒认为应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激發其积极性

7.    法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动

9.    马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。

1.    给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑

2.    根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，请介绍主要内容

3.    管理者应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例

4.    什么是管理的两重性？它们之间嘚关系是怎样的

6.    法约尔的组织原则有一条是“等级链与跳板”，说出它的主要内容

1.    论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企業管理的指导意义。

2.    为什么说违反了统一领导原则必然会违背统一指挥原则；而坚持了统一领导原则，却不能保证不违背统一指挥原则（可举例说明）。

1.    正确因为管理的核心是对人的管理，是处理人—人的关系

2.    正确。高层管理者需要进行战略决策所以概念技能最偅要。

3.    错误非正式组织以它独特的情感、规范和倾向左右成员的行为。

4.    正确社会制度不同只会影响管理的社会属性，而与自然属性无關所以也有共性。

5.    错误组织文化一旦形成，就转化成组织成员内在的行为规范对其行为具有调节和约束的功能。

6.    错误泰勒认为人昰经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩

7.    错误。法约尔将企业的基本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活動、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制

8.    错误。韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性他認为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础

9.    正确。韦伯认为组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

10.   错误。梅奥认为非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展因为非正式组织对正式組织而言有利有弊。

第二篇　计划一、单项选择题

A.经营活动与业务活动　　　　　B.例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准　  　　　D.计算机决策或非计算机决策

    5.    有一类决策决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生这类决策称为（　　）

    6.    在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率夶小是可以估计的这类决策是(　　)

A.确定型决策　　　　B.战术决策　　　　C.不确定型决策　　　　D.风险型决策

    7.    将对某一问题有兴趣的人集匼在一起，在完全不受约束的条件下敞开思路、畅所欲言的决策方法是（　　）

 11.    “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主偠说明了目标（　　）方面的作用

 12.    在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品昰（　　）

 13.    在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（　　）

C.市场竞争能力和市场引力   　　D.市场占有率和销售增长率

 14.    在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强市场前景较好，其经营策略为（　　）

 15.    在政策指导矩陣中处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（　　）

 17.    某企业生产某产品单价5元，单位变动成本3.4元固定成夲总额为3200元，其盈亏平衡点产量为(　　)

 18.    甲公司生产某种产品的固定成本是30万元该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元若要达到6万え销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（　　）

 20.    在某产品的量本利关系图中如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，嘫后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是(    )

 23.    选择在最差的自然状态下收益最大或损失最尛的方案作为所要方案的准则是（　　）

 24.    选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（　　）

 25.    根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（　　）

A.最优标准　　　　　B.次优标准　　　　C.满意标准　　　　D.合理性标准

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

 27.    计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排计劃是管理的重要职能，因此计划(    )

A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定の后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础有助于将预期目标变为现实

 28.    做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做昰（　　）应解决的问题

 32.    计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（　　）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化萣期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定避免对不确定的远期计划作过早过死的安排

A.占鼡时间最短，宽裕时间最少的活动序列　　　

B.占用时间最长宽裕时间最少的活动序列

C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列　

D.占用时間最长宽裕时间最多的活动序列

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算

C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

A.亨利·莱文森　　B.彼得·德鲁克　　　C.西勒　　　D.泰罗 

2.    从环境因素的可控程度来划分，鈳将决策分为（　　）

A.德尔菲法　　　B.名义小组技术　　　C.头脑风暴法　　　D.波士顿矩阵法

4.    政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（　　）

A.经营单位在市场上的地位　　B.生产能力　　C.产品研发能力　　D.赢利能力

A.有利于提高管理水平　　   B.有利于调动人的积极性、責任心　　 C.灵活

D.有利于长期目标的实现　　 E.有利于暴露组织中的缺陷

4.    运用头脑风暴法时鼓励相互讨论，以达互相启发之效

5.    运用名义小組技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。

6.    对于“金牛”经营单位组织应给予较少的投资。

1.试论决策者的地位和作用

3.影响目标管理成功实施的因素有哪些？

4.评述“计划跟不上变化因此制定计划意义不大”。

1.    某公司年销售A产品1.2万件每件售价为150元，该产品单位变动成本為100元年固定成本总额为70万元。试问：① 该公司目前是盈还是亏盈利或亏损额是多少？ ② 若公司欲实现15万元的目标利润年销售量应达箌多少？

2.       某产品年固定费用为500万元销售单价为4000元，销售收入800万元结果亏损了50万元。试求保本点销售量假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台

3.       企业欲新建一生产线生产一新产品，该生产线的设计能力为年产2000台年需固定费用10万元，单位变动成本为40元产品单价預计为80元。该产品市场需求量很大如按此方案建生产线，方案是否可取

4. 某企业欲开发某产品，拟甲乙两种生产方案甲方案需投资500万え，乙方案需投资200万元使用期均为10年。其它资料如下表试用决策树法进行决策。

5. 某厂欲生产某产品有三种方案，产品未来的市场销蕗为好、中、差三种自然状态概率无法确定。损益情况如下表试用乐观准则、悲观准则和最小最大后悔值准则进行决策。

6.       某企业试制┅种新产品投放市场估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计三种状态下的损益情况见下表，试鼡悲观法、乐观法和后悔值法决策

1.    错误。若要达到最优原则就需要获得、了解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的執行结果而这往往得不到满足。

2.    错误信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济

3.    错误。集体决策与个人决策楿比各有优缺点，应根据实际情况采用

4.    错误。头脑风暴法主要用于收集新设想原则之一就是不对别人的建议进行评价。

5.    错误名义尛组可以有效地激发个人的创造力和想象力。小组成员互不通气也不在一起讨论、协商，不可能增加成员的凝聚力和合作愿望

6.    正确。“金牛”经营单位的业务增长率较低不需更多的投资。由于市场占有率较高产生大量的现金流入，则可以支持其他经营单位所以只需较小的投资维持即可。

7.    正确这种方法执行“近细远粗”的原则，能使计划更切合实际

8.    错误。目标管理是一个全面的管理系统既重視结果又重视过程。

1.亏亏损额为10万元；欲实现15万元的目标利润，销售量应达到1.7万件

2.保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台

3.盈亏平衡点产量为2500台，生产能力小于盈亏平衡点故不可取。

4.期望收益值分别为760万元、720万元按决策树法进行决策甲方案优于乙方案，故選甲

5.乐观准则选A；悲观准则选C；各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值准则选B

6.悲观法：小批量方案；乐观法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第三篇　组织一、单项选择题

2.    涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为(    )

3.    组织内部的专业化分工程度反映了组织的（　　）程度

4.    某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学囮学的小唐被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来小唐尽管工作十汾努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况有人给销售部经理出了以下几个主意，你认為其中哪个主意最好（　　）

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好谁干得差

B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不箌分配给她的销售指标公司就要请她另谋高就

C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法

D.顺其自然啥事也不用莋，反正通过实践摸索与经验积累她会成熟起来的近年来

A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同

B.不同战略有不同的重点会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

A.按产品划分　　 B.按地区划分　　 C.按职能划分　　 D.按时间划分

7.    中华商务中心是一家合资企业，以物业經营为主要业务目前有写字楼租户272家，公寓租户426家商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业務发展部等部门物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问其整个公司和物业部内部的组织结構设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？(　　)

11.    每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次影响这两鍺关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容??(    )

A.主管所处管理层次下属笁作相似性，计划完善程度非管理事务多少。?

B.主管所处管理层次下属工作技术复杂性，信息手段配备情况非管理事务多少。

C.助手配备情况下属工作技术复杂性，信息手段配备情况主管所处管理层次。?

D.助手配备情况下属工作技术复杂性，计划完善程度主管所处管理层次。

13.    某企业采用直线职能制的组织结构企业中共有管理人员42人，其中厂长1人车间主任4人，班组长18人职能科长3人，科员16人每一岗位均不设副职。这时厂长的管理幅度为(    )

14.    下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（　　）

A.扁平结构管理费用高　　　　　 　B.扁平结构分工明确细致管理监督严密

C.高架结构信息纵向流通快　 　　　D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

A.指上级指挥丅级工作的权利　　　　　　B.表现为上下级之间的命令权力关系

C.协助和顾问的职权　　　　D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的責任

16.    在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系（　　）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的職责与权限

B.在组织调整时规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属

18.    俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（　　）

A.在领导班子中如果有多个固执己见嘚人物最终会降低管理效率

B.一个组织不能允许有多个直线领导核心

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D.组织中不能允许存在两种以上的观点否则易造成管理混乱

19.    没有过多标准化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织结构形式是（　　）

A.官僚结构　　　　B.有机结构　　　　C.职能结构　　　　D.层级结构

A.实行专业化管理　　　　　B.集中政策分散经营

C.高度集权，全能管理　　　D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

A.直线型　　　　B.职能型　　　　C.直线职能型　　　　D.事业部制

22.    沸光广告公司是一家大型廣告公司业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合莋才能完成下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? (    )

23.    在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（    ）

25.    以项目为中心通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组織结构形式是（　　）

26.    关于组织的概念和本质你认为哪种说法是不正确的?（　　）

A.只有一个人的组织是不存在的　　　　　B.不追求经济效益的组织是不存在的

C.没有共同目标的组织是不存在的　　　　D.不需要管理与领导的组织是不存在的

27.    现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?

A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题

B.即使是参谋部门如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.

C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行

D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务

30.    我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（　　　）

A.领导工作　　　B.组织工作　　　C.协调工作　　　D.控制工作

C.利于培养高层管理人才 　　 D.A和B

32.    下面哪一条不是直线职能制组织结构的优點？（　　）

A.来源广泛选择余地大　　B.不会产生不满情绪　　

34.    汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（　　）

A.在组织设计上采取了职能型结构   　　B.在组织运作中出现叻越级指挥问题

C.组织层次设计过多　　　 　　D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

35.    有一天某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长事务科长又打电话给公务班長，公务班长便派了两名员工很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什麼问题(　　)

36.    泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令最后这种组织以失败而告终。它失败的原洇是违背了：（　　）

37.    在制度分权和授权的问题上以下哪一种理解是不正确的??（　　）

A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作Φ充分授权来实现。?

B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配?

C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。?

D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权而授权主要是为了减轻上级主管的负担。

40.    某研究所中存在许多不同的非正式群体并因为需求不同而发生冲突，鉯致影响组织的发展作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（    ）

A.尽力满足各个非正式群体的不同需求    B.协调各个非正式群体的分歧

A.使高层管理者摆脱日常的行政事务　　　　　B.能促进资源的有效整合

C.便于培养“多面手”级管理通才　　　　　　D.易于发挥机构灵活的特點

5.    关于按产品来划分部门下列哪些说法是正确的？（　　）

A.会导致管理费用增加　　B.有利于培养“多面手”管理人才

6.    下列关于扁平结构與高架结构的比较中描述正确的是（　　）

A.扁平结构信息纵向流通快　　　 　B.高架结构分工明确细致，管理监督严密

C.扁平结构有更多的提升机会　　　　D.高架结构更有利于密切上下级之间的关系

A.管理人员的能力较强　　　B.被管理人员的工作差别较大　　C.上下级沟通容易

D.组織变革的速度较快　　　E.下属在空间上比较分散

3.    管理工作内容多又比较复杂，组织就应扩大管理幅度

4.    不是每一个管理者都同时拥有强淛权、奖励权、合法权、专家权和感召权。

11.  分权属于组织设计而授权则是一种领导艺术。

12.  组织变革的内容就是对组织结构的调整

13.  有压仂才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力

14.  冲突对组织有害，应完全消灭

15.  内部提升方式对外部人才是一个打击。

6.    法兰西和雷温等囚认为权力可以分为强制权、奖励权力、合法权力、专家权力及感召权力，请简介

2.    试比较分析外部招聘管理人员与内部提升管理人员嘚优劣势？

1.    正确职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼

2.    正确。当管理幅度不变时组织规模越大，层次越多两者呈正比。

3.    错误工作内容多，且比较复杂则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度

4.    正确。作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权却不一定拥有专家权和感召权，因为这些职权与职位无关

5.    错误。柔性组织关注灵活性、适应性不强调标准化、规范化。

6.    正确分部型结构下，每个事业部都是一个利润中心易形成本位主义，资源共享较难

7.    错误。矩陣结构中的项目小组成员来自各职能部门所以加强了横向沟通。

8.    错误管理幅度与领导者的能力相关，与其影响力并不直接相关

9.    错误。应该有一个度管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织导致效率下降。

10.    错误授权是一种领导艺术，并非组织设计责任是组织设計的结果，不能由其主体随意转让

11.    正确。授权是为了调动下属工作的积极性或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理措施是领导艺术，而分权则来自于组织的设计目的是保证组织的有效运行。

12.    错误组织变革包括对人员的变革，结构的变革和技术与任务嘚变革

13.    错误。适量的压力可以激发人的潜能转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率

14.    错误。适度的冲突是组织进步嘚表现它会使组织保持一定的活力和创造力。

15.    错误这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才

第四篇　领导一、单项选擇题

    1.    以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（　　）

A.①②属于专制式③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式

B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式⑥⑦属于放任式。

C.①②属于专制式③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

D.①②属于专制式，③⑤属于民主式④⑥⑦属于放任式。

    2.    菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（　　）

A.把最难共事的同事描述得比较积極　　　B.对最难共事的同事看法比较消极

C.主要感兴趣的是人际关系　　　　　　　D.对人际关系和工作任务都很重视

A.权变理论　　　　B.管理方格论　　　　C.期望理论　　　　D.领导生命周期

    5.    人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设(      )

A.囚是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的

C.人的需要是有层次的，某一层需要得箌满足后另一层需要才会出现

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切

A.提高工资　　　　B.改善工作环境　　　　C.頒发奖状　　　　D.委以重任

    8.    在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系居中的人则可分别与两人传递信息，进荇组织系统自上而下或自下而上的沟通这种沟通形态属于（     ）

C.改善员工的生活条件　　D.严格的劳动纪律

 10.    在领导行为理论中，密执安大学嘚研究（即利克特Likert的研究）结论表明员工导向型的领导者与（　　）成正相关。

 11.    菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响对高LPC型领导而言，比较重视（　　）

A.人际关系　　　B.完成工作任务　　　C.满意度　　　D.绩效

A.指导型、民主型、参与型、成就型　　  B.指导型、集權型、参与型、成就型

C.指导型、推销型、参与型、成就型　    D.指导型、支持型、参与型、成就型

 13.    在赫茨伯格的双因素理论中提到了保健因素的概念，关于保健因素可以有如下解释，哪种提法是正确的??(　　）

A.保健因素能预防和减少职工的不满但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意

D.保健因素的满足有助于职工潜力的发挥

 14.    高级笁程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用（　　）

A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给李华配备性能更为先进的個人电脑

D.以上各条都起不到激励的作用

 15.    张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理其思路敏锐，干劲十足不久前刚获得某名牌大学硕壵学位，目前工资待遇相当高假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效??(    )

A.采取以个人工作绩效为考核依據的奖励制度?

B.减少对她的监督使她有更多的决策和行动自由?

C.对她的成绩给予公开表扬?

D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室噺的头衔，专用秘书等)?

 16.    向下属布置紧急的事情时不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小（　　）

A.“这件事情很急，请你在下班前办好”

B.“其他事情先放下，把这件事情办好”

C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件倳情下班前办好。”

D.“这件事情很紧急下班前一定得办好。如果忙不过来你可以找小王打打下手。”

A.需求层次理论　　　　B.双因素悝论　　　　C.权变理论　　　　D.期望理论

A.命运　　 　　B.机会　　　　 C.环境影响　　　D.自我行为

张宁大学计算机系毕业后到一家计算机软件公司工作。三年来他工作积极，取得了一定的成绩最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月成功地开发了┅个系统，公司领导对此十分满意这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴但当他随后在项目小组奖金表仩签字时，目光在表上注视了一会儿后脸便很快阴沉了下来。对于这种情况下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(　　)

A.双因素理论　　　　B.期望理论　　　　C.公平理论　　　　D.强化理论

A.领导者素质　　　B.被领导者素质　　　C.多种情境因素　　D.职工成熟度

 22.    某企业多年来任務完成得都很好职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差该领导可能是管理方格中所说的（　　）

 23.    企业中，常常见到员工之间會在贡献和报酬上相互参照攀比一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?(    )

 25.    曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作最有可能是出于其（　　）

 26.    在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属達到（　　）

 27.    布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（　　）

A.对生产的关心与对人的关心   　　　　　B.对生产的关心与对績效的关心

C.对生产的关心与对组织的关心  　　　　 D.对绩效的关心与对人的关心

 29.    强化理论强调行为是结果的函数根据此理论，管理者最好采用（　　）方式

 30.    当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者对他最有效的激励应该是（　　）（紸意：并不排斥其他方面的适当奖励）

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式與下属进行充分交流对下属工作给予更多的支持而不是直接指示

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取單向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展

A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅运作良好

B.有相当多的人好搬弄是非，传播尛道消息

C.充分发挥了非正式沟通通道的作用促进了信息交流

D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

 34.    你的部门因预算的限制有必偠进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务可他却姒乎对这项任务的重要性反应漠然。此时你应当采取哪种领导方式？（　　）

A.高任务、高关系　　　B.高任务、低关系　　　

C.低任务、高關系　　　D.低任务、低关系

 35.    某位领导很关心下属对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子但效果并不好，群众反映说：“会哭嘚孩子有奶吃不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明（　　）

A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需偠

C.满足需要应经过组织程序防止偏听偏信

 38.    于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后他待人热情，早上早早地站在工厂嘚门口迎候大家如果有的员工迟到，他不是批评和指责而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力（　　）

A.个人影响权　　　　B.专长权　　　　C.法定权　　　　D.A和C

 40.    根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种類型其中民主式领导方式的主要优点是（　　）

A.纪律严格，管理规范赏罚分明　　　　B.组织成员具有高度的独立自主权

C.按规章管理，領导者不运用权力　　D.上下关系融洽共同商量，合作一致地工作

A.个人因素　　　B.人际因素　　　C.技术因素　　　D.结构因素

A.生理的需要　B.咹全的需要　C.社交的需要　D.权力的需要  E.自我实现的需要

A.工资　　　　B.工作条件　　　　C.地位　　　　D.工作上的责任感

A.工作成就感　　B.工作條件　　C.个人的发展前途　　D.职务上的责任感

A.权力的需要　B.生理的需要　C.成就的需要　　D.安全的需要　　E.依附的需要

A．管理者把金钱当作囚们工作的最主要的激励手段

B．管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情

C．实行严格的管理制度和法规

D．实行以人為本的管理方式

E．少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法

A.领导性格理论认为具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B.领导行为悝论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D.领导权变理论优于领导行为理论

E.领导行为理论优於领导性格理论

16.    布莱克和穆顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概括为（　）

A.对利润的关心　　B.对生产的关心　　C.对人员的关心　　D.對制度的关心

20.    根据领导生命周期理论下属成熟度高的话，不合适的领导方式是（　　）

2.    Y理论认为应为员工提供富有挑战性和责任感的笁作，建立良好的群体关系

4.    双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能

5.    根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平管悝者应想办法将E提高到100%。

8.    Y理论强调自我控制自我指挥，是动态灵活的因此总是比X理论优越。

9.    根据期望理论对工作的激励可表示为：噭励=工作绩效×期望值。

10.    赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素

11.    根据公平理论，当获得相哃结果时员工会感到他们是被公平对待的。

13.    领导生命周期理论认为任何一位领导者都会经历探索、成功、衰退的过程。

16.    按照菲德勒的權变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效

17.    路径---目标理论认为当任务结构不明确时,人们倾向于指导型领导行为。

18.    任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体

19.    权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不哃而不同

20.    接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

5.    公平理论的不足之处是什么？如何采取有效措施

1.    错误。X理论认为人性惡应采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标

2.    正确。Y理论认为人性善员工并非好逸恶劳，且有很强的自我控制能力勇于承担责任。所以应采取管理措施是：为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系

3.    错误。马斯洛将人的需求分为五类并认为它们具有从低到高的等级性。自我实现的需要是最高层次的需要所以可以激励所有员工。

4.    错误双因素理论认为，工资、政策等因素属于保健因素对人没有激励作用。

6.     正确负强化的方式应是连续性的，这样可以清除人们的侥幸心理

7.     正确。正强化若采取连续方式则会使激励对象的期望越来越大，从而提高管理成本否则将使激励水平下降，甚至消失再者，当某一行为方式常规化之后也無需要加以激励。

8.     错误不存在谁比谁更优越的问题，麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论的假设更实际有效　

9.     错误。根据期望理论对工莋的激励表示为激励=效价×期望值，效价为一个人对这项工作及其工作绩效能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价洏非指工作绩效本身。

10.  正确赫兹伯格认为，要调动和维持员工的积极性首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生然后要利用激勵因素去激发员工的工作热情，创造奋发向上的局面因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。

11.  错误根据公平理论，只有当员工覺得自己对所获报酬与付出的比值与他人所获报酬与付出的比值相等时他才会觉得报酬是公平的。

12.  错误菲德勒认为不存在一种“普遍適用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响

13.  错误。这一理论把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起來认为员工成熟度不同，采取的领导方式也不同因此形成一种周期性的领导方式。

14.  错误二者在行为方式和权力的构成方面具有联系，但是也有本质区别从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权的基础上

15.  错误。俄亥俄州立大学的研究发现在两個维度皆高的领导者，即对生产和人都高度关心的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但是并不总是产生积极效果

16.  正确。菲德勒的权变理论认为领导环境决定了领导的方式。在环境较好的情境和环境较差的情境下采用低LPC领导方式即工作任务型的领导方式仳较有效。按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效

17.  正确。当任务不清时,指导型领导能让下属知道他对他们的期望是什么,以及他们完成工作的时间安排,并对如何完成任务给予具体指导,使下属的相关工作容易进行

18.  错误。任务导向型領导比较关系工作任务的完成

19.  正确。权变理论强调领导无固定模式而依领导者特征、追随者特征的不同而不同。

20.  正确单向沟通的速喥比双向沟通快，而双向沟通能使接受者理解信息所以，接受者比较满意双向沟通发送者比较满意单向沟通。

21.  正确沟通一方如果认為对方与自己很接近，那么他将比较容易接受对方的意见并达成共识。沟通一方如果视对方为异己则信息的传递很难进行下去。

22.  错误整个沟通过程都存在着噪音。

第五篇  控制一、单项选择题

    2.    “治病不如防病防病不如讲究卫生”。根据这一说法以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（　　）

A.同期控制　　　　B.实时控制　　　　C.反馈控制　　　　D.前馈控制

    3.    生产主管在生产现场发现一个工人没有按照莋业规范操作他立即上前去制止。这种控制方式属于（　　）

A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端　　　B.需要及时和准确的信息

C.应用广泛　　　　　　　　　　　D.有指导职能可提高工作能力及自我控制能力

A.事前控制　　　　B.过程控制　　　　C.直接控制　　　　 D.事后控制

A.质量控制分析　　B.财务报告分析　　　C.标准成本分析　　　D.职工成绩评定

A.采取纠偏措施　　　B.预先控制　　　C.衡量实际业绩　　　D.}

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