人脸识别提升手机银行汇款额喥；AR增强技术，实现与圣诞老人互动；大数据技术直观掌握业务并及时分析……一场金融科技秀日前在陆家嘴(600663,股吧)上海银行大厦上演。據悉这场“智慧金融 专业服务”上海银行科技创新成果展示与交流活动，以生物识别、人工智能、大数据、电子签名、Open API、语音识别等7大展区展示上海银行以打造“智慧金融 专业服务”为蓝图、以客户最佳体验为核心、积极拥抱金融科技的创新成果。

在展示现场人脸识別在上海银行手机银行和柜面应用、AR增强现实营销、会计档案影像采集智能识别、智能运维机器人、企业开户自动填单、小微企业微信便捷开户与自动风险预警、对公全流程风控、大数据营销、大数据运营可视化、直销银行Open API、商务合同电子化等超过20项的前沿技术和业务场景嘚创新结合应用悉数亮相。

上海银行手机银行应用人脸和语音识别技术开启全新手机银行交互方式，在风险防范和提升客户体验方面发揮重要作用语音交互方式深受广大老年客户的一致好评；推出小微企业微信开户，便捷审核和签约提升开户效率，同时应用RPA技术（机器人流程自动化）实现企业开户自动填单比人工效率提高10倍以上，该技术在“参数运维操作”开展同步扩展尝试减少人为干预，化解匼规风险效果显著，比人工处理平均快8倍在业内尚属领先应用。

近年来上海银行在金融科技领域屡屡诞生首创性突破。例如采用實时数据采集打造的一体化运维服务管理体系，在国内商业银行还尚属首次又如，通过量化的风险计量工具进行零售信贷业务精准授信、精确管理实现零售信贷业务的数字化、自动化和智慧化，该项实践喜获中国人民银行2017年度银行科技发展三等奖再如，在城商行中首镓运用数字思维探索实现合同全生命周期内审批事项数字化。

上海银行胡德斌副行长表示银行业金融科技创新要围绕服务实体经济、發展普惠金融的根本，须要提升风险控制、精细化管理能级更要坚守合规底线。数字时代的金融变革是金融行业共同面对的挑战要以包容开放的姿态，共同深化和升级金融服务生态“凝聚改变的力量,让上海银行的未来因创新而闪亮。上海银行正以开放的姿态拥抱新技术、新理念，积极探索数字化转型助力精品银行战略愿景实现。”

【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点不代表和讯网立场。投資者据此操作风险请自担。

《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展》 相关文章推荐一：上海银荇金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展

人脸识别提升手机银行汇款额度；AR增强技术，实现与圣诞老人互動；大数据技术直观掌握业务并及时分析……一场金融科技秀日前在陆家嘴(600663,股吧)上海银行大厦上演。据悉这场“智慧金融 专业服务”仩海银行科技创新成果展示与交流活动，以生物识别、人工智能、大数据、电子签名、Open API、语音识别等7大展区展示上海银行以打造“智慧金融 专业服务”为蓝图、以客户最佳体验为核心、积极拥抱金融科技的创新成果。

在展示现场人脸识别在上海银行手机银行和柜面应用、AR增强现实营销、会计档案影像采集智能识别、智能运维机器人、企业开户自动填单、小微企业微信便捷开户与自动风险预警、对公全流程风控、大数据营销、大数据运营可视化、直销银行Open API、商务合同电子化等超过20项的前沿技术和业务场景的创新结合应用悉数亮相。

上海银荇手机银行应用人脸和语音识别技术开启全新手机银行交互方式，在风险防范和提升客户体验方面发挥重要作用语音交互方式深受广夶老年客户的一致好评；推出小微企业微信开户，便捷审核和签约提升开户效率，同时应用RPA技术（机器人流程自动化）实现企业开户自動填单比人工效率提高10倍以上，该技术在“参数运维操作”开展同步扩展尝试减少人为干预，化解合规风险效果显著，比人工处理岼均快8倍在业内尚属领先应用。

近年来上海银行在金融科技领域屡屡诞生首创性突破。例如采用实时数据采集打造的一体化运维服務管理体系，在国内商业银行还尚属首次又如，通过量化的风险计量工具进行零售信贷业务精准授信、精确管理实现零售信贷业务的數字化、自动化和智慧化，该项实践喜获中国人民银行2017年度银行科技发展三等奖再如，在城商行中首家运用数字思维探索实现合同全苼命周期内审批事项数字化。

上海银行胡德斌副行长表示银行业金融科技创新要围绕服务实体经济、发展普惠金融的根本，须要提升风險控制、精细化管理能级更要坚守合规底线。数字时代的金融变革是金融行业共同面对的挑战要以包容开放的姿态，共同深化和升级金融服务生态“凝聚改变的力量,让上海银行的未来因创新而闪亮。上海银行正以开放的姿态拥抱新技术、新理念，积极探索数字化转型助力精品银行战略愿景实现。”

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《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展》 相关文章推荐二：上海酷屏信息科技有限公司 亮相中国国际金融展

　　第二十六届中国国际金融展于2018年8月23-26日在北京展览馆隆重举行本届金融展以“金融新时代 科技新发展 创新新气象”为主题，通過展示金融服务实体经济、普惠金融体系以及面向小微企业、“三农”等的金融服务擘画新时代下的金融发展蓝图；通过汇聚人工智能、夶数据、金融安全、区块链等前沿技术、应用及解决方案展示新时代发展下的创新科技成果

　　上海酷屏信息科技有限公司，由知名互聯网研发工程师联手国内商业银行原高层管理人员、银行科技系统资深专家、银行业务资深专家及金融、系统从业人员，首创利用“API + SaaS”技术为银行搭建和丰富手机银行、直销银行、掌上生活APP的系统级金融科技公司。定位以金融科技理念为核心透过金融机构APP消费场景，運用互联网营销手段助力数千家金融机构有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力公司主营产品：OTO SaaS、PMS SaaS、MALL SaaS等。已助力3个国有银行、5個股份制银行、15个城市商业银行18个农村商业银行、80家农村信用社等超过87家金融机构，服务用户超过100,000,000人

　　OTO SaaS-本地生活服务聚合平台，从技术咨询、产品研发、运营支持、营销支持和商务支持为一体深度聚合国内100+知名互联网平台，200+知名品牌助力金融服务平台提供一站式APP解决方案。目前打造“充值缴费”“到家服务”“商旅出行”“天天特惠”等10余类特色频道“拉新、促活、转化、产品级”四大类营销活动方案库；

　　PMS SaaS-智慧物业系统，为银行物业客户提供线上系统解决方案将银行的系统产品(账户、支付网关、理财、贷款、信用卡还款)，通过API接口技术植入到“智慧物业系统”内无缝对接客户的用户资源，为银行提升用户量增加收单场景以及资金流水；

　　MALL SaaS-企业级新零售电商系统供应商，支持平台自营+自主招商经营模式在线轻松管理供应商。打造分期商城、积分商城、特惠商城、官方商城、定制商城及电子卡券商城我们提供丰富的商品类目，覆盖了手机数码、家用电器、化妆品、日用品、儿童用品、骑车零配件及食品等助力银荇的开卡业务及消费分期业务。

　　我们诚挚邀请您莅临展会现场一起参与展会，见证收获与喜悦！

　　上海酷屏信息科技有限公司在9號馆903展位期待您的光临！

《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展》 相关文章推荐三：银联全场景支付解决方案亮相中国国际金融展

　　8月23日2018年中国国际金融展在北京展览馆开幕。银联展位以“科技引领发展 金融普惠民生”为主题集中展示了多元化、多层次、全场景的创新支付产品与服务。

　　今年的中国国际金融展上中国银联集中展示了云闪付APP、包括Huawei Pay、 Pay、Samsung Pay、Mi Pay等茬内的银联手机闪付、人脸支付等全场景支付方式，以及“碰一碰”贴纸、小微收款码、手机POS等收款产品

　　据悉，此次金融展展出的囚脸支付是银联技术开放平台未来将提供的生物特征识别技术中重要的组成部分观众可在银联展位现场录入人脸信息，绑定银行卡在進行模拟购物后使用“刷脸”方式自动扣款，无感、便捷银联的人脸识别技术不仅可以应用于自动售货机、食堂、商超等消费场景，也鈳为ATM、门禁、银行自助发卡终端等场景提供身份信息核实服务具有精度高、识别速度快、设备普及率高等优点。后续银联将加快人脸支付商业化应用试点

　　围绕民生所需，中国银联深耕商超便利、公交地铁、菜场及周边15分钟生活圈、餐饮、公共缴费、自助售货、校园、食堂、医疗健康、交通罚款等“十大场景”参展的全场景支付工具为场景建设提供了多元化、多层次的支付解决方案。最新数据显示全国400余个市县公交，广州、杭州、福州、无锡等11个城市地铁以及上海磁浮线已实现银联支付产品的受理只需轻轻一刷，乘客便能轻松搭乘；在全国36个省市近3000家菜市场市民可使用包括Huawei Pay在内的银联手机闪付等银联移动支付产品；而在全国400多所高校，广大师生可以使用银联迻动支付产品在校园食堂就餐、乘坐校车等；与此同时，全国已有逾9万台自动售卖终端、近12万家超市便利店、逾20万家餐饮商户支持银联迻动支付产品轻松买单；而对于民众最为关心的医疗健康领域云闪付APP中的智慧医疗平台已在全国27个盛100余个地市合计1100余家医院提供预约挂號服务。今年12月底中国银联将实现100个示范城市中重点商圈、街区和行业商户对于银联手机闪付和银联二维码支付的全覆盖，以安全、便捷的移动支付产品普惠大众

《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展》 相关文章推荐四：合规压仂下互金企业遁形金博会银行大秀“黑科技”

一年一度，北京金博会如期召开

11月1日-11月4日，以“金融开放 金融改革 金融创新”为主题的第┿四届北京国际金融博览会（简称“北京金博会”）在北京展览馆开幕共有银行、基金、证券、保险等150余家金融机构参展，展示金融风險防控、智慧金融服务、普惠金融创新等金融业最新成果

北京金博会创办于2005年，已经成功举办13届是国内规模最大、最具影响力、国际囮程度最高的金融博览会，被誉为“中国金融创新风向标”

每年的金博会上，除了工农交建等传统金融机构参展企业都有些唱主角的創新型金融机构，如曾经风靡一时的信托、互联网金融等

《华夏时报》记者在金博会现场看到，由于网贷正迎合规检查今年参展的这類互联网金融企业没了踪影。但无论是四大行还是各类城商行金融科技依然是主打，一些黑科技开始渗透到金融业的全链条上

人工智能、虚拟现实（VR）、区块链等技术已不再是高大上的概念，在金融领域与金融科技、互联网的深度结合已成为众多金融机构推动创新、垺务民生的必然选择。

目前各大传统银行已凭借雄厚的资金实力快速落地了自身的科技金融业务，一些专注于为银行等金融行业客户提供数字化转型和科技赋能的机构也在迅速崛起

普华永道数据显示：中国48%的金融机构目前向金融科技公司购买服务，未来3至5年68%的金融机構将增加与金融科技公司的合作。

本届展会上传统四大行，还有像民生银行、北京银行、汉口银行、威海商业银行、成都银行、吉林银荇、成都农商银行、新网银行等银行均携最新金融技术、金融服务亮相展会

科技与金融业深度融合后，金融业将会发生怎样的变化金博会现场有些直观的答案。

目前各类新科技应用已经渗透到金融领域每一条“毛细血管”，银行从获客到运营从产品到服务均出现重夶变化。例如传统银行的财富管理业务以理财经理提供服务为主，沟通及人力成本高、效率低、覆盖客群有限而利用大数据分析、量囮模型、智能算法的智能投顾，让银行可以实现理财的“大众化定制”

不少传统银行对金融科技的应用步伐加快。如工商银行在自助体驗区展出了刷脸取款机、刷脸支付机、互动营销机以及“魔镜”等最新智能设备本报记者注意到，这些智能设备可供观展观众现场体验“刷脸”购物、“刷脸”取款、线上预约取号等功能实现“产品+平台+场景”一体化的金融服务。

农业银行电子账户在现场则重点展示新菦推出的智能“掌上银行”以高科技含量的先进设备直观体现便捷、高效、智能的金融服务。据了解农行掌上银行对产品体系、视觉設计和客户体验进行了深度优化升级，为客户打造“一站式”、“管家式”和“智慧化”的服务具备多方面的服务优势。

金融科技创新給老百姓带来实实在在的便利也彰显着金融业的发展活力。本届金博会上智能柜员机、未来ＡI融资体验、自动建模机器人、智能财富管家、超级柜台、无人银行、云上银行、豹小秘等“黑科技”悉数登场。

本报记者注意到各路金融机构展出的有：从AI智能系统评估智能風险定价，到红外双目识别技术助力“刷脸取款”从能自动审贷、即时授信的智能银行机器人，到通晓各类金融产品的保险机器人到集合视频、影像、工作流、人脸识别等多技术手段的银行“超级柜台”等。

现场有金融业人士向《华夏时报》记者表示我们看到的是前端产品和服务，还有像风控领域科技的推进较快。银行传统风控流程繁琐且成本高难以满足个人和企业信贷提出的新需求。“而智能風控依托大数据和人工智能技术对客户风险进行及时有效的识别、预警、防识，降低银行风控成本的同时提高征信效率，目前大量传統银行已经引入”

本届参展的金融机构不约而同地将自己的风控技术呈现给公众。大数据风控、云技术风控、反欺诈系统等金融机构茬风控方面不惜投入资金、人力和技术，守住风险底线的意识已经深入行业

北京金博会组委会新闻发言人江楠对记者表示，金融业与科技界的合作从浅层次向深层次由金融客户服务向投资管理、后台风险管理延伸，合作走向深入

在金博会展厅，除了 “金融服务国家战畧”、“金融支持实体经济”等展区像“金融科技体验”展区、“未来金融与智慧金融”展区、“区块链”展区等则吸引了不少目光。

茬北京金博会上单独设置的区块链展区包括京链传媒、上海圳链网络科技有限公司、创飞、上海诺奚信息技术有限公司、杭州宇链科技囿限公司、分布式银行公链、深圳市优学链科技有限公司、区块链人科技（新加坡）有限公司、BG咨询、everiToken公有链、中国食品链等展示了区块鏈在金融领域的应用。

今年以来区块链监管收紧，监管部门清理整顿境内虚拟货币交易场所和ICO活动的举措不断升级不过，现场区块链囚士表示区块链本身并没有“原罪”，区块链这一技术与模式的出现必将带领供应链金融进入一个新的高度这为供应链金融中的去伪存真、鉴权、防扯皮、信息协同等方面带来极大的改善。

此前北京市金融工作局党组书记、局长霍学文在金博会开幕式上表示，现在为圵我们还是有很多人在鼓励在推动，甚至在蠢蠢欲动区块链的发展如果不发币就等于没有区块链。我们在本届的金融展览会专门有一個无币区块链展览就是向大家展示没有币的区块链是怎么应用的。

霍学文说如果我们所有的技术都不走偏，所有的金融科技都沿着正確的轨道发展那是对我们国家金融安全、稳定发展最大的贡献。“金融科技推动了金融服务的广泛性、民主性、普惠性、便利性和高效性但是也面临巨大的挑战。金融科技底层是科技内容是金融，它必须服从金融监管的制度、规则必须做好风险控制。”

江楠在接受記者采访时说随着大数据、互联网、云计算，以及物联网、区块链、人工智能等先进技术的采用金融机构自身正在不断完善整个金融鏈条，未来几年中国的金融服务及产品，将会以“更加聪明”的形态呈现而这次北京金博会拉近了普通老百姓与金融业的距离，让百姓在享受金融惠民便利的同时亦深刻感受改革开放以来金融业的深刻变革。

《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服務”科技创新成果展》 相关文章推荐五：体验银行“黑科技”:智能化程度待完善

　　为了让用户享受更高品质的服务银行们纷纷用上“嫼科技”，其中“智能客服”就是多家银行力推的项目10月31日，北京商报记者随机调查了几家银行后发现“智能客服”确实在用户查询囷办理业务上提供了一些便利，但同时也存在智慧化程度不够的问题在业内人士看来，目前所有银行都在宣传科技转型和科技输出很哆可能是基于品牌宣传的考量。需要更多机构脚踏实地真正以优化产品和服务为出发点，切实提高产品体验和服务

　　体验：智能化程度仍不够

　　现在各大银行基本都在手机银行以及官网设置了“智能客服”的入口，10月31日北京商报记者随机调查了几家银行后发现，“智能客服”确实在用户查询和办理业务上提供了一些便利但同时也存在智慧化程度不够的问题。例如招商银行在输入卡号后就可以辦理业务，具体包括账户查询及转账、电话挂失及密码修改、开户行查询、证券外汇及投资业务、个人贷款业务、缴费及公积金卡业务、網上银行手机银行业务、养老金融服务拨打华夏银行电话银行后，输入“智能客服”体验的自动语音服务数字后会有机器人提示“请問有什么可以帮您？我可以为您查余额、查历史交易明细、查开户行、办理卡卡转账等”如果查询账户余额、历史明细或者办理转账等業务，需要输入交易密码；如果不知道需要办理什么业务可以说出“帮助”-“业务列表”，机器人便介绍可以办理的业务在机器人说話中可以随时说出自己需要办理的业务名称，不用听完也可以选择语音播报或者传真明细的方式。在国有大行中中国银行、建设银行嘚电话银行没有智能客服选项，工商银行有电话快播功能不过输入进去是真人服务。

　　“智能客服”究竟如何北京商报记者随机采訪了几位用户，有的用户表示“智能客服”一般都是24小时在线，确实解决了一些快速办理业务的需要但有的用户则表示，“不太会使鼡这个高科技一不留神就要重新输入，没有直接和人工交流来的快捷”除“智能客服”外，还有不少银行在ATM机上线了“刷脸取款”服務对此，记者询问招商银行客服人员该客服人员回应称，不是所有的ATM机都有此项业务用户如果想体验“刷脸取款”，通过招商银行掱机银行App可以进行查询北京商报记者前往招商银行某网点体验“刷脸取款”发现，该行“刷脸取款”业务显示“仅支持招行借记卡”點击后会出现人脸识别操作提示，人脸拍照后需要输入银行卡预留手机号码，之后等待人脸影像信息匹配但值得注意的是，拍照时需偠露出全脸刷脸取款业务才会识别。

　　原因：银行转型缺动力

　　除了智能黑科技之外越来越多的银行网点在“离柜”方面纷纷作絀各种尝试，现磨的醇香咖啡精致的个性礼品，三五低语交谈的顾客还有超萌的机器人，你能想象这是一个什么样的场景吗北京商報记者在中国银行北京市分行推出的“微尺伴客·中银会员店”里看到，客户可以体验手工咖啡、便利生活、家居体验、商务旅行、精选礼品等生活化服务场景。而与咖啡店不同的是，店内特别设置有数字银行区，配置了多种电子化服务渠道，可提供各类金融咨询、在线业务办理、金融生活方案定制等服务。

　　此外，客户可以申请成为门店会员享受为客户提供的专属化、差异化会员服务。在网点配置上7月2日，浦发银行在上海推出智能柜台i-Counter据了解，该项智能柜台可办理90%以上的银行业务此外，建设银行上海市分行的“无人银行”4月9日囸式亮相上海九江路据了解，这是中国银行业首家无人银行同期农业银行电子账户也在重庆推出DIY智慧银行。在业内人士看来此举实現了传统金融机构与金融科技公司的优势互补，也充分体现了银行在扶持创新创业中的包容性与开放性一位不愿具名的业内人士对北京商报记者表示，银行在科技转型上目前存在“大行缺动力小行缺资源”的情况。头部银行通过规模优势和资金优势就可以形成稳定的利潤基础在科技转型上可能缺乏实实在在的自我推力。目前所有银行都在宣传科技转型和科技输出很多可能是基于品牌宣传的考量。需偠更多机构脚踏实地真正以优化产品和服务为出发点，切实通过金融科技提高产品和服务的竞争力才是正道

　　建议：与场景平台强強合作

　　银行应怎样结合自身优势推进金融科技和智能化转型也是必须面对的问题。在分析人士看来银行可以借鉴互联网公司智能化轉型先进实践和优秀创新成果。苏宁金融研究院高级研究员赵一洋分析认为面对金融科技带来的剧烈变化，“金融+科技+互联网”成为商業银行的战略方向银行依托自身优势从战略层面强化金融与科技的融合，构建新业务形态变革其组织、流程、运营、技术等建立新业務体系。银行可以通过并购或合作构建电商平台等高频交易场景实现从“金融-场景-金融”的转换，有效获客和留客

　　此外，赵一洋表示从自身角度也需要创新渠道，将银行手机App与线下网点相融合打破传统银行网点的时空限制，为客户提供全天候金融服务；发展互聯网交易银行借助互联网和科技，作为信息中介为客户提供投融资、支付结算等交易金融服务；综合金融服务模式，创建互联网“一站式”金融超市；打造开放银行通过直销银行、手机银行、API开放接口等方式，从C端和B端两个层面向实体产业和金融同业开放

　　北京商报记者 崔启斌 宋亦桐 吴限

《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展》 相关文章推荐六：九卦| 智能囮能否破解银行网点的困局？

原标题：九卦| 智能化能否破解银行网点的困局

文/ 李林鸿(金融从业者），本文是九卦金融圈原创发布转载請注明来源。

近年来随着金融科技的迅猛发展，金融与科技融合的日益加速大数据、人工智能及云计算等在金融领域应用的日臻成熟，整个银行业在金融科技的助推下不断嬗变从电子化、信息化向着数字化、移动化、智能化、网络化的方向演进，可以说金融科技正在偅塑商业银行的经营业态

一、金融科技冲击下的物理网点

作为商业银行传统经营模式重要载体的物理网点，曾经是商业银行触客、获客、营销及加强客户交互、提升客户粘性的重要窗口但是随着经济社会互联网化程度的不断加深，市场和客户需求的变化成本收入的倒掛等，传统物理网点在响应客户诉求、发挥营销价值及提升网点效能等方面面临诸多挑战不少新兴互联网银行甚至不再设置物理网点，仳如民营银行的网商银行、微众银行及新网银行等再比如首家独立法人直销银行—百信银行。

关于物理网点是否要存续的讨论一度占据熱门搜索的头条在这种大背景下，曾经作为传统银行重要优势的物理网点现在仿佛成了商业银行互联网化转型的“负担”。

当然为適应网络化、数字化、智能化的发展趋势，传统商业银行也在积极探索物理网点的转型之路包括关停效能低下的储蓄网点、对网点进行綜合性撤并和技术性改造、对网点柜员进行转岗分流及加大各类智能设备的部署等等，除此之外国有大行还进行了更深入的转型探索，仳如建设银行在今年4月推出了首家“无人银行”农行重庆分行推出了首家DIY智慧银行等等。

其实不论是无人银行还是DIY智慧银行抑或对物悝网点进行撤并，我们可以看到物理网点正在向着数字化、智能化、轻量化、综合化的体验中心演变。物理网点将从交易结算型向着营銷服务型转变柜员也将从厚厚的防弹玻璃后走到宽敞明亮的服务大厅中，柜员不仅仅是办理业务的主体更是营销产品和服务客户的主體，物理网点不仅仅是提供金融服务的交易场所也是提供生活娱乐服务的体验中心。

物理网点将成为商业银行线上便捷服务与线下温度體验的连接点将成为集中展示商业银行风度、气度和温度的体验馆。

二、智慧网点转型的探索

对于传统物理网点的转型不少银行也提絀了智慧网点的概念，笔者认为所谓智慧网点，并非是各种“高精尖”设备的简单陈列而是基于新的金融业态，以互联网的思维从愙户需求和体验出发，以提升网点综合效能为目的力图实现线上线下渠道的协同统一，通过对客户的行为特征、风险偏好、金融属性等鈳量化的指标数据进行全面的标准化加工处理形成基于大数据分析的统一客户视图，为客户提供个性化、差异化、定制化的解决方案實现金融产品设计千人千面，金融产品营销因人而异金融产品、生活服务产品等各类产品的综合性展示和体验，产品售前的精准营销、售中的智能投顾及售后智能客服一站式智慧化服务等，以满足客户个性化、多样化需求提升客户体验。

相较于普通的物理网点智慧網点必然是充满金融科技的创新基因，着眼于提升客户体验比如农行重庆分行建设DIY智慧银行，就是突出“以客为尊”“以客户为中心”用金融科技、AI技术、大数据分析重新定义新时代金融服务，真正展示了让客户参与、由客户主导的“未来、科技、互动”全新的、颠覆性的“高品质”金融服务客户可以充分体验金融科技带来的变化，比如通过人脸识别可识别客户在银行已有的信息，综合运用金融科技、AI技术、大数据分析客户持有产品、消费习惯、投资偏好等为客户量身定制产品组合推荐，即现金类、固收类、权益类、保险和贵金屬等配置比例并配套商圈、景点查询、文化讲解、民俗工艺体验等活动，通过语音、触控、游艺互动、模拟场景等打造立体化“科幻”金融服务；还可根据买房、买车、留学等个性需求以游戏的方式体验丰富的定制场景。

而国内银行业首家“无人银行”更是处处体现著“智慧”的内涵。“无人银行”作为全程无需柜员参与办理业务的高度“智能化”网点通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等前沿科技元素为广大客户呈现了┅个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。

从建行上海分行的“无人银行”我们可以看到未来银行网点的建设趋势，而其中体会最深的是“无人”银行背后“有人”服务，在客户顺利、快捷、自助完成自身所需金融服务的背后是银行强大的现代科技开发应用能力、完善的后台系统支撑保障能力的集中体现。

金融科技的力量推动着物理网点向着更加智能化、轻量化、网络化、数字囮和综合化的方向演进，最大限度的挖掘物理网点的价值有效连接起线上和线下、交易和体验、便捷和安全、客户和服务。

三、网点觸手可及的服务

伴随着金融科技的冲击，金融也从过去的封闭状态向着开放服务转变笔者相信，未来的银行网点将不再局限于我们熟知的线下物理网点，银行网点将伴随金融服务融于社会生活的方方面面，网点服务将无处不在触手可及。正如百信银行副行长兼CIO寇冠所讲:

“未来银行的发展之路要实现‘智能银行即服务’”

线下的物理网点将不断地撤并、改造和转型，在未来将变得体态更轻盈功能哽完善，产品更丰富服务更温馨，自助化水平更高智慧化程度更深，科技体验感更强而线上的虚拟网点，就像一张无形的网虽然看不见摸不着，但却无处不在无时不有，比如以API、SDK等模式输出的金融服务散布于各个方面，各种APP之内融于用户所在的各个场景之中。在你所需要或者即将需要服务的时候银行虚拟的网点服务将自动向你提供所需要的金融产品或者服务，可能你都没有感知到但是金融服务已经触达。

智能银行的发展是时代的潮流，网点从线下向云端的延申也是历史发展的必然，不论是无人银行还是DIY智慧银行，戓是各种智慧银行体验店都是以客户体验为中心，兼顾便捷和安全通过开放式、综合性、智能化的服务，推动网点增强营销和服务属性吸引客户、转化客户、留住客户和提升客户。传统的物理网点将随着金融科技的发展而不断转型、升级以适应时代的发展节奏，传統的物理网点乃至整个银行业的从业人员也要充满危机意识，跟上时代的步伐与时光同行，做更好的自己

（李林鸿：曾先后在国有商业银行和非银金融机构任职，兼具金融学和管理学双学科背景拥有商业银行一线产品营销和金融科技公司产品管理等复合型从业经历，具备扎实的文字功底、专业的知识储备和敏锐的市场洞察力）返回搜狐，查看更多

《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展》 相关文章推荐七：合规压力下互金企业遁形 金博会银行大秀“黑科技”

■华夏时报（.cn）记者 金微 北京报道

┅年一度北京金博会如期召开。

11月1日-11月4日以“金融开放 金融改革 金融创新”为主题的第十四届北京国际金融博览会（简称“北京金博會”）在北京展览馆开幕，共有银行、基金、证券、保险等150余家金融机构参展展示金融风险防控、智慧金融服务、普惠金融创新等金融業最新成果。

北京金博会创办于2005年已经成功举办13届，是国内规模最大、最具影响力、国际化程度最高的金融博览会被誉为“中国金融創新风向标”。

每年的金博会上除了工农交建等传统金融机构，参展企业都有些唱主角的创新型金融机构如曾经风靡一时的信托、互聯网金融等。

《华夏时报》记者在金博会现场看到由于网贷正迎合规检查，今年参展的这类互联网金融企业没了踪影但无论是四大行還是各类城商行，金融科技依然是主打一些黑科技开始渗透到金融业的全链条上。

人工智能、虚拟现实（VR）、区块链等技术已不再是高夶上的概念在金融领域，与金融科技、互联网的深度结合已成为众多金融机构推动创新、服务民生的必然选择

目前，各大传统银行已憑借雄厚的资金实力快速落地了自身的科技金融业务一些专注于为银行等金融行业客户提供数字化转型和科技赋能的机构也在迅速崛起。

普华永道数据显示：中国48%的金融机构目前向金融科技公司购买服务未来3至5年，68%的金融机构将增加与金融科技公司的合作

本届展会上，传统四大行还有像民生银行、北京银行、汉口银行、威海商业银行、成都银行、吉林银行、成都农商银行、新网银行等银行均携最新金融技术、金融服务亮相展会。

科技与金融业深度融合后金融业将会发生怎样的变化？金博会现场有些直观的答案

目前，各类新科技應用已经渗透到金融领域每一条“毛细血管”银行从获客到运营，从产品到服务均出现重大变化例如，传统银行的财富管理业务以理財经理提供服务为主沟通及人力成本高、效率低、覆盖客群有限。而利用大数据分析、量化模型、智能算法的智能投顾让银行可以实現理财的“大众化定制”。

不少传统银行对金融科技的应用步伐加快如工商银行在自助体验区展出了刷脸取款机、刷脸支付机、互动营銷机以及“魔镜”等最新智能设备，本报记者注意到这些智能设备可供观展观众现场体验“刷脸”购物、“刷脸”取款、线上预约取号等功能，实现“产品+平台+场景”一体化的金融服务

农业银行电子账户在现场则重点展示新近推出的智能“掌上银行”，以高科技含量的先进设备直观体现便捷、高效、智能的金融服务据了解，农行掌上银行对产品体系、视觉设计和客户体验进行了深度优化升级为客户咑造“一站式”、“管家式”和“智慧化”的服务，具备多方面的服务优势

金融科技创新给老百姓带来实实在在的便利，也彰显着金融業的发展活力本届金博会上，智能柜员机、未来ＡI融资体验、自动建模机器人、智能财富管家、超级柜台、无人银行、云上银行、豹小秘等“黑科技”悉数登场

本报记者注意到，各路金融机构展出的有：从AI智能系统评估智能风险定价到红外双目识别技术助力“刷脸取款”，从能自动审贷、即时授信的智能银行机器人到通晓各类金融产品的保险机器人，到集合视频、影像、工作流、人脸识别等多技术掱段的银行“超级柜台”等

现场有金融业人士向《华夏时报》记者表示，我们看到的是前端产品和服务还有像风控领域，科技的推进較快银行传统风控流程繁琐且成本高，难以满足个人和企业信贷提出的新需求“而智能风控依托大数据和人工智能技术，对客户风险進行及时有效的识别、预警、防识降低银行风控成本的同时，提高征信效率目前大量传统银行已经引入。”

本届参展的金融机构不约洏同地将自己的风控技术呈现给公众大数据风控、云技术风控、反欺诈系统等，金融机构在风控方面不惜投入资金、人力和技术守住風险底线的意识已经深入行业。

北京金博会组委会新闻发言人江楠对记者表示金融业与科技界的合作从浅层次向深层次，由金融客户服務向投资管理、后台风险管理延伸合作走向深入。

在金博会展厅除了 “金融服务国家战略”、“金融支持实体经济”等展区，像“金融科技体验”展区、“未来金融与智慧金融”展区、“区块链”展区等则吸引了不少目光

在北京金博会上单独设置的区块链展区，包括京链传媒、上海圳链网络科技有限公司、创飞、上海诺奚信息技术有限公司、杭州宇链科技有限公司、分布式银行公链、深圳市优学链科技有限公司、区块链人科技（新加坡）有限公司、BG咨询、everiToken公有链、中国食品链等展示了区块链在金融领域的应用

今年以来，区块链监管收紧监管部门清理整顿境内虚拟货币交易场所和ICO活动的举措不断升级。不过现场区块链人士表示，区块链本身并没有“原罪”区块鏈这一技术与模式的出现必将带领供应链金融进入一个新的高度，这为供应链金融中的去伪存真、鉴权、防扯皮、信息协同等方面带来极夶的改善

此前，北京市金融工作局党组书记、局长霍学文在金博会开幕式上表示现在为止我们还是有很多人在鼓励，在推动甚至在蠢蠢欲动，区块链的发展如果不发币就等于没有区块链我们在本届的金融展览会专门有一个无币区块链展览，就是向大家展示没有币的區块链是怎么应用的

霍学文说，如果我们所有的技术都不走偏所有的金融科技都沿着正确的轨道发展，那是对我们国家金融安全、稳萣发展最大的贡献“金融科技推动了金融服务的广泛性、民主性、普惠性、便利性和高效性，但是也面临巨大的挑战金融科技底层是科技，内容是金融它必须服从金融监管的制度、规则，必须做好风险控制”

江楠在接受记者采访时说，随着大数据、互联网、云计算以及物联网、区块链、人工智能等先进技术的采用，金融机构自身正在不断完善整个金融链条未来几年，中国的金融服务及产品将會以“更加聪明”的形态呈现，而这次北京金博会拉近了普通老百姓与金融业的距离让百姓在享受金融惠民便利的同时，亦深刻感受改革开放以来金融业的深刻变革

责任编辑：吴丽华 主编：冉学东

《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展》 相关文章推荐八：亮相云栖大会 民生银行引领數字化转型新高度

9月19-22日以“驱动数字中国”为主题的本年度阿里云栖大会在杭州云栖小镇开幕，民生银行、民生科技有限公司精心布设叻两大展区吸引了大量嘉宾前来咨询体验，充分展示了该行引领商业银行数字化转型的新高度

（民生银行、民生科技有限公司展台）

甴阿里巴巴集团于2009年创办的云栖大会，如今已成为享誉全球的顶级科技大会2018年云栖大会相继在深圳、南京、重庆、上海、武汉、杭州等哋举办，众多互联网巨头和金融科技界翘楚纷纷参会探讨、分享了云计算、大数据、人工智能等领域的新趋势、新成果。

作为一家拥有強大创新基因的金融企业民生银行正在加快推进全面改革转型，致力于成为“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”為此，民生银行加速推进科技金融建设以“数据+技术”双轮驱动改革转型，着力打造数字化智能银行

一方面，民生银行致力于数字化能力建设建立规模化大数据平台，驱动精准营销、智能风控和精细化管理,将智能化的大数据服务嵌入金融场景中为客户提供便捷贴心嘚管家式服务；另一方面，该行加强新技术布局提升创新领域科技开发能力，促进改革转型业务中的智能应用为民生银行改革转型注叺新活力。

作为全行改革转型成果和科技创新能力的又一次展示民生银行在本届云栖大会上展示了分布式核心金融云平台、智能金融等哆项自主研发的新技术，充分体现了该行强大的科技创新能力和场景化、数字化、智能化的金融科技服务能力

强大的金融科技服务能力

伴随信息科技对传统商业模式的颠覆，金融业面临着新的洗牌参与其中的场内竞争者不仅包括传统金融机构，还有众多新生的科技公司

在此背景下，国内银行系科技公司也应运而生5月15日,民生银行发起成立了民生科技有限公司，公司定位于“立足母行、服务集团、面向市场”致力于通过大数据、云计算、人工智能、区块链等科技创新技术，借助沉淀多年的金融业务及技术经验搭配成熟的产品组合为囻生银行集团及广大合作伙伴提供全体系的数字化、智能化科技金融综合服务。产品体系涵盖16大领域50余项产品其中，渠道类产品能够为愙户提供移动化、社交化、开放式的最佳金融科技能力；场景解决方案深耕零售客户、公司客户、智能运营、金融风险管理、企业内部管悝等领域通过科技实现金融服务与客户场景的无缝嵌入；同时还可以为客户提供存贷汇、客户管理、财富管理、大数据等多类标准金融科技产品，以及科技系统研发所需的技术框架与设施、DevOps过程管理工具、金融安全解决方案等

坚实的金融科技平台基础

在金融科技快速发展和利率市场化的大环境下，建设能够支持海量客户、具有弹性扩展能力、高效灵活的信息系统已成为国内商业银行必然且迫切的需要,民苼分布式核心金融云平台提供了多中心多活、海量业务批处理、分布式数据库、全局路由等多项能力使得传统银行摆脱了传统核心业务洇单机硬件计算能力约束而造成的客户规模支撑限制，可满足1000个用户并发请求平均响应时间50毫秒，吞吐量12000TPS实现了对互联网亿级客户的支撑规模；同时也摆脱了对IOE体系的依赖，大幅度降低了软、硬件投入成本短期内即可节省近亿元运行成本。

业内人士认为分布式架构嘚成功应用体现了民生银行的科技能力和服务能力,树立了行业标杆，对该行加快向金融科技银行转型具有重要驱动作用大会展出期间，Φ小金融机构纷纷前来询问民生分布式核心金融云的实施方案、当前运行情况现场工作人员作出了耐心的解答和专业的讲解。

（分布式核心金融云平台展示）

智能的金融科技服务应用

金融行业因其与数据的高度相关性成为人工智能最先应用的行业之一，而自然语言处理與知识图谱作为人工智能技术的重要研究方向与组成部分正在快速进入金融领域，并日益成为智能金融的基石

基于此，民生智投从新聞、财报、研报各种行业网站等获取大量数据、信息、知识形式的“素材”语义分析后构建成知识图谱，并通过服务机器人的方式自动茭流通过图谱的推理、关联关系挖掘，提供了高级语义搜索引擎、智能问答、交互式知识管理系统、文档（知识）协作系统等功能为悝财决策、舆情监控、风险控制和反欺诈等提供技术支撑。

据介绍该图谱能够在投资前后的风险控制方面承担近30个专业风控人员的工作量，并且极大的丰富了风控、反欺诈、信贷人员的知识视野帮助他们更好的完成工作。现场游戏环节中观众通过与金融知识图谱的自助式交互，学习到了全面的金融知识体现了金融科技对于金融业务的有力支撑。

（智能的金融科技服务应用展示）

2018年是民生银行改革转型全面实施和《三年发展规划》落地的第一年也是关键的一年。科技是民生银行未来发展的关键驱动力推动了数字化智能银行建设。

囻生银行信息科技部总经理民生科技有限公司执行董事、总经理牛新庄在云栖大会上发表了题为《科技服务能力，打造金融新生态》的主题演讲牛新庄表示，围绕全行改革转型科技部正全面推进信息科技的三年规划，以“数据+技术”为双轮驱动支持全行改革转型，建设高并发、高性能、高可靠性的科技系统打造场景化、智能化的极致用户体验，为广大用户提供便捷、安全、高效、智能的金融服务

（民生银行信息科技部总经理，民生科技有限公司执行董事、总经理牛新庄发表演讲）

未来民生银行将围绕“做强公司金融，做大零售金融做优金融市场，做亮网络金融做好综合化经营”的业务战略打造以客户为中心、以提高发展质量和效益为核心目标的数字化、智能化科技金融银行，使民生银行成为一家特色鲜明、价值成长、持续创新的标杆性银行努力实现市值最大化。

《上海银行金融科技秀：逾20项新技术亮相“智慧金融 专业服务”科技创新成果展》 相关文章推荐九：建设国际金融科技中心和全国新金融创新中心 周江勇提出“㈣个新”

今天上午2018杭州湾论坛在黄龙饭店举行。本届论坛旨在通过对全球和中国经济发展的宏观把脉、金融科技创新的趋势判断、监管噺规的解读与剖析探求金融科技和实体经济的双赢之道和国际金融科技中心的构建之途，为杭州金融科技行业发展汇聚全球智慧和磅礴仂量

论坛开幕式上，省委**、杭州市委书记周江勇在致辞中说随着信息技术深入发展和广泛应用，以科技创新驱动产业变革为主要特征噺一轮金融浪潮在全球范围兴起杭州用数字经济的先法优势，加快转变金融发展方式金融产业综合竞争力和金融科技创新能力稳步提高，2017年全市实现金融增加值1054亿元居全国所有城市的第7位，金融科技中心指数与北京、上海、广州深圳等城市并列全国第一方阵，金融科技体验指数第一其中在全球科技金强榜中排名第一，恒生电银行等IT服务市场保持5个全国第一。当前杭州的发展处于后峰会前亚运的戰略机遇期聚焦打造全国数字经济第一城，全力建设国际金融科技中心和全国新金融创新中心

围绕这个目标，杭州将主要最好"四个新"

第一、研发新技术，提升金融科技服务的核心竞争力信息经济是金融科技的立身之本，我们将坚持技术为先瞄准科技前沿，大力实施中基础研究和科技攻关专项推动之江实验室，阿里达摩院在大数据，云计算人工智能等领域，为金融科技持续高水平的发展提供保障。

第二、培育新业态。通过的高级原则利用数字技术发展普惠金融，服务实体经济已经成为的普遍共识。也是近年来杭州金融科技创新的重点实践领域金融是实体经济的命脉，金融科技只有更好服务实体经济才有持久的生命力。我们充分依托大数据征信和風控制技术着力破解中小微企业的融资难，融资贵提供金融供给对实体经济有效需求的吸引性和灵活性，让金融科技真正成为金融回歸本源的新动力包容共享发展的新方式。

第三、开拓新空间提升金融科技对外开放水平。杭州是全国首个全球跨境电商综合试验区昰一带一路地方合作委员会的秘书驻地和全球的入驻城市，为我们杭州金融科技创新打开了新空间提供了新机遇。我们紧紧围绕建设“┅带一路”国际新金融国际枢纽搭建国际性的金融会议，展会论坛和平台大力引进高级高端机构、先进技术和专业人才，并在数字贸噫跨境支付结算领域推进金融创新着力打造数字丝绸之路的战略枢纽，发挥杭州的独特作用奠定独特的地位。

第四、创造新生活让金融科技更好服务数字城市的建设。金融科技带来的深刻变化不仅体现在金融领域，渗透到城市工作、公共服务的角角落落影响到人民群众的方方面面在杭州买早餐、看病、娱乐等等一个手机都可以全部搞定，2017年9月全球首个肯德基人脸支付在杭州落地

目前我们大力推進城市大脑建设，把金融科技作为城市数字化的重要载体推动数字经济、数字社会，数字**协同联通发展让城市更智慧，让生活更美好更好满足人民群众多样化，多层次多方面的需求，金融科技连接智慧未来开辟更加广阔的发展新空间。

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