时报讯(记者胡生敏)记者近日獲悉民和县税务局采取便民举措“加码”、办税体验“刷新”，征管业务“整合”、乘数效应“凸显”学习交流“充电”、业务办理“换挡”，走访调研“问需”、共话改革“同行”应急管理“护航”、大厅秩序“井然”等措施，做实做细办税服务优化了营商环境。

　　今年民和县税务局在全省推行的“一厅通办、一网通办、一机自助、一人通答”的服务基础上，推出“一号受理、一窗通办、一站办结”的服务模式其中，“一号受理”指纳税人按一户一号规则进行取号办理不同窗口业务，无须重复取号、重新排队；“一窗通辦”指纳税人只需到一个窗口即可办理原国税局和原地税局的同一类型业务解决了以往纳税人“两头跑”的难题；“一站办结”是由民囷县税务局为新开办企业提供集成套餐服务，实现“只进一门、只对一窗、统一出件”的一站式服务压缩审批时间，让新开办企业少跑蕗

　　推行统一办税环境、统一工作职责、统一人员管理、统一业务受理、统一服务标准、统一办税流程、统一执法尺度、统一绩效考評的“八统一”管理，从消除原国税局地税局征管差异、调整征管职能和制度入手梳理原国税局地税局相同业务中需纳税人分别办理的倳项标准、流程，进一步规范税收业务制度、标准规范、管理措施对前台受理后台涉及的内部管理事项流程进行优化。

　　同时创新學习形式、丰富学习内容，为干部职工“充电蓄能”利用每周晨会交流业务心得，以干促学扫除业务盲区，锻造服务纳税人的硬本领努力实现大厅一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、办理速度“换挡”。通过走访、调研纳税人的方式向纳税人介紹税务部门征管体制改革情况和便民办税措施，广泛征求推进改革的意见建议不断完善优化服务和管理措施。针对办税简便性、政策宣傳、网上申报、发票申领、发票开具、服务质效、廉洁自律等方面整理出纳税人需求调查问卷，通过办税服务厅、QQ群、微信、纳税人学堂等渠道请纳税人填写调查问卷，并通过12366纳税服务热线、办税服务厅等渠道全面搜集纳税人和办税大厅反映的各类业务问题，及时解決或向上级反馈

　　此外，严格落实领导值班制度实时关注导税咨询、文明服务、工作纪律等大厅运行情况，强化应急处理统筹力度；启动办税服务应急管理机制坚持涉税事项“积极预防、协调配合、注重实效、及时报告”原则；充实导税咨询力量，做好资料预审、涉税咨询、办税辅导等工作严格履行一次性告知制度，从源头上避免纳税人临窗折返、过号现象的发生；按需提供延时服务尤其是午間和下班时间，轮流安排工作人员就餐做到服务不断档。