最多“2+2”个工作日

为了提升企业開户效率掌控风险，宁波个人境外银行开户集中账户审核工作至总行统一操作为了加速核准类账户的审核效率和质量，深圳分行增加叻网点至分行业务处理中心的票据交换场次

从客户在开户申请书签名到个人境外银行开户网点取得开户许可证并通知客户领取，最多“2+2”个工作日网点T+0日处理完毕的账户任务，业务处理中心于T+0日完成电子影像审核并最迟于T+1日送达人行。在人行核发开户许可证后宁波個人境外银行开户深圳分行可直接邮寄许可证至企业住所。整个开户过程从申请到领证，客户只需跑一次个人境外银行开户网点即可

優化小微企业客户开户流程

为提升小微企业开户效率，各支行均设立了“宁波个人境外银行开户新设企业开户绿色通道”专窗由资深账戶岗柜员担任窗口专员，负责新设企业开户的辅导工作同时，专窗公示了企业开户服务监督电话以及咨询电话畅通企业开户服务社会監督渠道。

在开户服务效率方面该行在为小微企业开立个人境外银行开户结算账户遵循“2+2”的时间要求，由运营部完成人行信息、工商信息、结算黑名单信息等查询在企业法人本人提供相关资料的基础上完成运营部初审尽职调查后直接开立账户，客户体验较为良好同時该行主动引导小微企业自觉遵守个人境外银行开户账户管理政策，希望其积极主动配合银企对账以及账户年检等后续工作

对于资质优良或有网银需求的客户，由运营部推荐给业务部门按普通客户进行深入营销增强客户粘性，提升客户体验另外柜面人员主动向开户企業逐一讲解账户政策及优势特色，重点宣传打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷逃税款等违法犯罪活动方面的内容从整体上提高账戶质量。

重磅推出三大服务体验活动

近期为宣传、推广优化企业开户举措，宁波个人境外银行开户深圳分行还重磅推出三大服务体验活動扩大宣传效果，提升客户体验

“我来告诉你”——在营业网点LED显示屏上滚动播放“优化企业开户服务、推动改善营商环境”等宣传標语、在厅堂摆放宣传折页和海报、利用微信朋友圈宣传该行优化账户服务措施。通过多渠道多样化的宣传在做好优化企业开户服务的哃时，积极宣传账户管理知识引导企业自觉遵守个人境外银行开户账户管理政策，主动配合个人境外银行开户审核和人民个人境外银行開户许可相关工作

“请你来做客”——各网点利用厅堂的地理空间，组织“请你来做客”的厅堂沙龙宣传活动宣导该行服务理念为客戶提供耐心地答疑解惑，让客户实际体验该行的在线预约、PAD填单、专人专柜服务、设立小微企业绿色账户绿色通道等服务获得客户的一致好评。

同时利用二维码技术，巧妙地将企业开户所需携带的资料压缩在二维码图片里并制作精美的卡通图像张贴在填单区显眼位置，同时向业务人员和客户推送电子版让企业快速了解账户开户所需资料，提升企业开户效率和体验度

“请你来监督”——该行结合“偅点业务效率监测”工作和限时服务标准，在柜台摆放服务计时沙漏全面鼓励客户监督该行账户业务处理时效。这一举措得到了广大客戶的一致好评（黄思敏 刘 喆）