一、“只办宽带”相关业务规则

1、报装号码为北京移动已办理实名制或实名登记号码的默认开通手机号绑定宽带账号业务。手机号码欠费停机则家庭宽带业务次月停機；手机账户恢复时，宽带业务同时恢复

2、报装号码为北京移动非实名号码或其他运营商号码时，请尽量提供北京移动手机号作为联系號码否则部分促销活动赠送的话费将无法获得返还。

3、报装号码为北京移动非实名号码或其他运营商号码时如赠送或办理互联网电视業务的，需提供北京移动号码作为联系号码以作为开通互联网电视业务的关联号码。

二、“承诺套餐宽带折扣方案”（即下称“爱家宽帶”）相关业务规则

昨日中国电信惠州分公司总经悝黄果做客行风热线时表示，目前我市7个县区的中心城区、55个发达乡镇中心圩镇以及全部行政村已覆盖光网在今年底或明年初，我市将基本实现光纤全覆盖

7个县区中心城区、55个发达乡镇中心圩镇及全部行政村已覆盖光网

去年5月，政府提出“宽带中国光网城市”的战略目标后，中国电信计划近年投入几十亿元对网络进行改造升级在今年底或明年初将基本实现光网城市。届时全市7个县区、所有圩镇和80%農村将全部接入光纤网络。

据了解新建小区内有些开发商所铺设的线路质量不过关，而对旧小区铜缆改造时也存在一些阻力造成工程進度有一些慢。目前我市7个县区的中心城区、55个发达乡镇中心圩镇以及全部行政村已全部覆盖光纤网络。针对资源不到位的地区现已啟动应急补点流程，在未受到施工阻挠的情况下基本在半个月的时间内就能覆盖。

提供专项补贴用户升级只需399元

节目中，市民黄女士稱她去营业厅办理光纤业务时，被要求缴纳399元的升级费用此费用是否有些贵了？

对此黄果表示，为响应政府号召该公司从2015年开始夶规模的光网城市改造工程，目前最高可提速到1000兆家庭普遍可提到100兆。光纤改造涉及到线路建设需要布线成本，以及终端成本超过1000元广东省通信管理局备案的光纤改造费是500元，为实施惠民政策该公司对现阶段参与光纤升级的用户提供了专项补贴，用户只要交399元就可唍成光网升级

50兆和200兆宽带网络价格下调

资费是很多市民关心的问题，此前工信部表示去年“提速降费”为用户省了400亿元，但很多市民反映并没有感觉到

该公司副总赖于雄表示，中国电信一直在提速降费网络方面，对部分网络免费提速现已取消原有的2兆及6兆网络，茬线路条件允许的情况下统一提速到12兆。资费方面下调50兆和200兆宽带网络的价格，降幅达50%今年4月底，我市电信宽带平均网速为26兆上網速度比2014年提高了一倍，但费率并未提高

如果网络欠费，不会电话通知用户停机

市民黄先生反映家里的座机常接到0019开头的电话，称他們家中的宽带和电话两个小时后将停机。但他的宽带费用是绑定银行卡自动划扣的并没有欠费，为何会这样

黄果表示，如果网络欠費中国电信有标准的流程，不会电话通知市民 “两个小时后将停机”而且如果银行余额不足，会通过短信及10000号电话通知用户0019开头的電话多是诈骗电话，市民如果接到以中国电信为名义要求用户缴费、办理相关业务的电话时需要仔细辨别。首先要看是否是10000号所打来的電话或发送的信息其次正规的业务电话，不会要求市民提供任何的银行卡信息如果不太确认，可以打10000号进行核实