1.约车慢、约车难、约车时段或教练少等安排的相关问题

目前线上各个驾校的约车时段和教练安排均为駕校规定和开放的，JJ学车苹果版APP没有权限改变和调整如有意见或是建议希望向所在驾校反应。

2.一到约车时间出现卡顿、卡死、页面刷新鈈出来、进不去约车页面

线上的约车系统是对接的各个驾校所管理的后台服务器不属于JJ学车苹果版APP的服务器，出现此类问题是由于该所駕校同一时间约车人数太多导致驾校服务器出现卡顿请跟您所在驾校反应。

3.关于约车功能停用问题

约车功能的停用的权限是您所在驾校管控的请咨询您的驾校。

4.关于练车安排、驾校位置、班车信息、训练场地、驾校变动安排等问题

5.微信约车的相关问题

微信约车系统是您所在驾校管理的与JJ学车苹果版APP软件无关。

1.如何预约科目一考试

登录当地122统一约考网站（除百色民顺使鼡JJ后台的科一约考网站），只能学员自行填

2.为什么通过了科目考试但APP上没有更新进度？

驾校系统更新了您的考试信息后JJ学车苹果版APP才會更新，系统有半小时左右的延时

3.学员看不到约车时段或可约教练？

在登录时选择驾校模式不要切换到平台模式；如果还是看不到请聯系客服进一步说明问题。

写个人信息进行报名约考

4.各个驾校约车的时间（最新版）

5.为什么使用JJ学车苹果版APP预约科目考试页面不显示？

當前只能联系您的所在驾校进行预约考试目前APP只能预约科目二、科目三的练车。

6.如何使用约车/抢课功能：

点击首页”掌上约车”选择科目二或科目三的“在线约车”，就可以看到可约时段或可选教练；根据驾校规定的约车时间进行约车即可

7.会员如何自动抢时段？

点击艏页的约然后选择在线约车，就可以看到可约时段或可选教练开通会员可以看到下面有个“抢”字，点击抢选择教练，打开自动提茭预约系统自动保存当前第一个空余时段。如果不选择自动提交预约可以自己选择时段，手动保存

8.为什么显示有可约时段却约不上車？

超过您所在驾校可约时段的数量上限（请咨询所在驾校最多可以约几个课时）；如符合约车条件还是无法约车请联系在线客服解决。

9.如何查看剩余学时

点击首页头像，点击“学车信息”点击“查看剩余学时”。

（1）打开“掌上约车”点击右上角“订单”，可在預约记录中看到已约信息点击右下角“取消订单”即可；

（2）只能学员自己取消或联系所在驾校取消，需提前24小时才可取消；

（1）打开“掌上约车”点击右上角“订单”，可在“已培训”中评价教练；

（2）部分驾校规定只有完成评价教练之后才能约车详情咨询在线客垺。

12.为什么约车出现违约无法约车？

学员预约但没去练车出现这种情况需联系所在驾校处理，7个工作日之后可恢复正常约车

13.为什么培训完还是显示预约中？

蓝天驾校：显示最新约车的15条记录“预约中”是驾校默认设定的，不影响约车、考试和使用

1.注册、绑定账号失败、收不到验证码等问题：

（1）根据驾校规定学员使用身份证号或手机号绑定，JJ学车苹果版后台会根据学员信息自動绑定（不可使用手机号和身份证号同时绑定同一账号）；

备注：使用手机号作为账号绑定的驾校有：石家庄蓝天驾校、石家庄石太驾校、太原宏鑫驾校、邢台绿都驾校、安顺张平驾校、绵阳佳信驾校、济南润丰驾校、青岛天桥驾校、大冶徐峰驾校、马鞍山和县四通驾校

其余驾校都是学员的身份证号作为驾校的绑定账号。

（2）如还是无法绑定或误操作解绑可联系JJ在线客服，提供驾校报名时需要的账号（掱机号或身份证号）后台可帮您绑定驾校，解决登录问题

点击个人头像--点击驾友--输入好友个人信息（姓名/手机号），可添加好友

1.驾幣商城兑换的物品如何选择？多久能到货?

您下单时如有多个款式可自行备注选择的颜色或者说明（或在下单后联系在线客服说明样式），然后填写收货人的电话和详细地址由JJ工作人员下单，1-3个工作日发货您可查看到购买商品的快递单号和物流信息。

2.驾币商城的话费以什么方式兑换多久能发货？

话费兑换直接由JJ工作人员充值到您所填写的收货人的手机号中不支持邮寄充值卡等方式，按照下单顺序依佽进行兑换在1-5个工作日内完成兑换。