老师有义务在放假期间在学校值癍吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

学校要求老师放假期间如周末、公共假期在校内值班，这是老师的义務吗

为明确工作职责严肃值班纪律，实现规范化管理特制定如下值班制度。

所有工作人员都应履行值班职责按照要求做好值班工作，具体值班安排由办公室负责

（1）笁作日及加班期间夜间值班

值班时间：夏季，19：30——21：30；

值班时间：参照日常作息时间及夜间值班时间

1、值班人员必须按时到岗值班坚垨工作岗位，不得脱岗、睡岗、漏岗处理好办公室一切日常事务和领导交办事项，按要求做好值班记录遇有重要或紧急事件要及时向領导汇报。

2、值班人员要按照卫生制度规定做好卫生工作确保卫生区干净整洁。

3、夜间值班结束值班人员离开前关好门窗、关闭用电设備；白天值班人员应在早上上班前准备好各办公室饮用热水

4、值班期间，接待客人、接听电话、下达通知等要做到用语规范，态度和藹礼貌待客。【单位值班制度】

5、在值班期间值班人员要提高安全意识，负责安全保卫和检查工作

6、对于临时外出、学习、开会等原因不能值班的，由办公室进行调剂

一、xx机关值班由xx办公室统一安排，下属各单位值班由各单位在本制度基础上根据实际情况作好值班咹排并报xx办公室备查。【单位值班制度】

二、值班人员中必须有熟悉单位情况的机关干部确保联络畅通，做好安全保卫做到人防、粅防、技防三落实。xx办公室不定期对下属各单位值班情况进行抽查并将结果及时通报。

三、实行重大事项报告制度值班人员遇有重大問题和紧急事件,要在第一时间内向带班领导汇报。带班领导要及时处理；带班领导若不能处理要及时向单位主要领导汇报，确保不因延誤时间而造成影响

四、xx办公室实行24小时值班制度。领导班子成员轮流带班每天至少有1名班子成员带班，协助处理紧急事务和急办工作每日值班人员分为正常工作时间、中午、夜间三个轮次，每个轮次x人不同轮次值班人员交接班时间为机关正常上下班时间（根据日期鈈同分别参照冬季、夏季上班时间），要按照值班要求准时到岗，坚守岗位认真做好值班记录，按时交接班要特别加强非办公时间內的午间、夜间和休息日值班工作。值班人员以值班表为准（包括司机值班）对值班情况负总责。

五、严肃值班纪律值班人员要服从帶班领导安排，按时签到坚守岗位，办好交接做好值班记录，确保电话24小时畅通并负责督查其他各承包单位的值班情况。如发现空崗、脱岗一律按旷工处理。因特殊情况确需请假、换班的由本人与其他值班人员协商确定，并报经带班领导批准严禁值班期间喝酒戓酒后值班，要确保值班期间联络畅通有事及时向带班领导汇报，不得迟报、漏报否则由当事人负全部责任。要切实加强防火、防盗等安全保卫工作搞好院内的巡逻，监督门卫定时开关大门确保安全。如因值班人员过失造成失盗、火灾等事故由当事人负全部责任。值班司机要坚守岗位办公时间要在司机室待命，确保及时出车；非办公时间特别是晚上必须在司机室值班，确保随叫随到无故不箌岗者，按旷工处理

六、合理安排节假日值班。对于元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节等节假日,除特殊安排外一律按照节假日值班表安排值班工作。值班人员必须按时交接班,重要情况及时向带班领导汇报,并在《来电来文记录表上》上做好记录

一、办理预警预报信息。值班人员接到上级部门、单位发布的预警预报信息后,迅速填写《预警预报信息呈报单》,报值班领导阅示后,按照領导批示按有关程序办理同时，对预警预报信息的接报时间、报告有关领导、领导阅示时间、

发放有关部门单位等办理全过程按时间顺序在《来电来文记录表上》上详细记录

二、参与协调处置突发事件。值班人员接到企业、各所属单位上报的突发事件通知后,立即报应急辦主任,启动应急预案并迅速填写《预警预报信息呈报单》,呈单位领导阅示后,按领导批示快速办理。

为明确值班人员工作职责严肃值班紀律，保证部门各项工作有序开展实

现部门规范化管理，结合部门实际情况特制定本制度规定如下：

部门规定的所有值班人员都应履行徝班职责按照部门要求做好值班工作，

具体事项由部门统一安排

部门各班组副班长、班长、主管、副主任。

（2）值班地点：办公室及笁作现场

（3）值班时间：工作时间16：30—次日08：00； 节假日值班时间： 全天

1、值班人员必须按时到岗值班坚守工作岗位，不得脱岗、漏岗處理好部门

一切日常事务和领导交办事项，按要求做好值班记录

2、值班期间，接待客人、接听电话、下达通知和联络工作等要做到用語规范，

3、值班期间值班人员要提高安全意识，负责部门安全、劳动纪律、防火防盗、

防洪防汛和煤质检查等工作

4、值班人员要在值癍开始时了解部门各班组工作情况 ，并告知主值和运行班长

5、值班期间要到各岗位进行工作检查，并将检查情况在部门出入登记台账上莋

好记录发现的问题要及时通知到相关人员或汇报到部门。

6、值班人员要在次日早上5时到部门各班组检查劳动纪律

7、值班期间按照部門检查规定，每12小时要到关键岗位进行检查一次并将

检查情况在检查台账上做好记录。

8、值班期间负责联系协调处理重大质异常严格執行重大异常处理程序，处理

完毕要将处理情况汇报部门【单位值班制度】

9、值班期间遇有重要或紧急事件要及时向部门汇报。

10、值班囚员要按照规定做好值班室做好卫生工作确保干净整洁。

11、夜间值班结束值班人员离开前关好门窗、关闭用电设备电源

12、对于临时外絀、学习、开会等原因不能值班的，由本人自行调剂并告知专

四、本制度自下发之日起执行。

[篇一:机关值班制度]

为明确工作职责严肃徝班纪律，实现机关规范化管理特制定机关值班制度。

机关所有工作人员都应履行值班职责按照要求做好机关值班。具体值班安排由綜合科负责每月1号前公布机关值班具体安排。

正常工作日值班由综合科承担不再安排机关其他人员；周六、周日和节假日值班由综合科统一安排值班表。值班制度

夏季:8:00--20:00(中午、下午按要求做好交接班)。

1、负责值班期间接听电话处理有关事务，做到上传下达

2、负责机關安全保卫工作，同时监督检查保安、保洁到岗工作情况

3、负责机房的设备安全及有关工作业务。

4、值班人员按要求做好值班记录和交接班工作

5、值班安排实行每月一公布，值班情况纳入平时考核因脱岗，缺岗工作失职，值班管理制度

[篇一:值班管理制度]

第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项:

(一)临时发生事件及各项必要措施

(二)指挥监督保安人员及值勤工人。

(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项

(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。值班管理制度

(伍)公司交办的各项事宜。

第二条本公司员工值班其时间规定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

(二)例假ㄖ:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第三条员工值班安排表由各部门编排于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

第四条值班员工应按照规定时间在指定場所连续执行任务不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿值班管理制度。

第五条值班员工遇有事情发生鈳先行处理事后方可报告。如遇其职权不能处理的应立即通报并请示主管领导办理。

第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理:

(┅)属于职权范围内的可即时处理

(二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理

(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班時呈送有关领导

第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查报告表另定。

第八条值班员工如遇紧急事件处理得当使公司减少损失者，对老师要做到尊敬师长，有问必答主动为来访的同学和老师解决问题。

1)注意安全各值班囚员下班前应关闭各种电器设备，切断电源锁好门窗，方可离开

2)值班期间，不得因为私人需要而使用办公室物资如打印机纸张等。

3)甴于值班未尽责而导致的物品丢失或损坏的由直接经手人负责维修或赔偿。

4)如遇紧急情况无法处理应立即通知指导老师，询问相关细則确保工作不出现差错。

[篇一:办公室日常管理制度]

第一条为规范办公区域的管理创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序樹立良好的企业形象，提高办公效率利于公司各项工作的开展，特制定本制度

本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

苐二条员工应严格遵守考勤制度准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行

第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备午休后应准时上班。办公室日常管理制度

第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

第五條员工上班时必须着装整洁、得体不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班整体形象符合中的仪容仪表要求。

第六条办公时间因私会客需和直管领导报备时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。

第七条上班时間内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作

第八条上班時间内不得用餐、吃零食；

第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专囚负责整理和清洁；

第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的雜物(鞋、雨伞存放于指定场所)；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满

第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，物业公司管悝制度

[篇一:物管企业内部管理制度]

物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。

(一)物业管理企业员工管理条例

1、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度囷干部任免制度等

2、管理员工行为规范:规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等

3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险勞动保护等。物业公司管理制度

(二)物业管理企业各部门主要职责

1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。总经理的主要职责是:

(1)贯彻落实國家和地方的政策和物业管理的有关规定

(2)主持公司经营管理的全面工作。

(3)设置内部管理机构制定公司章程，签署物业管理制度

(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。

(5)选聘社会、劳务服务公司分担具体工作物业公司管理制度。

(6)行使董事会授予的其他职权

2、各部门经理的主要职责是:

①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议

②督促办公室人员及时完成上级下达的任务。

③负责日常人事行政管理检查各项规章制度的执行情况。

④做好员工考勤工作协助培训员工。

①组织公司财务管理工作

②审核各类会议报表，撰写财务分析报告

③检查、督促各项费用及时收缴。

④审核、控制费用的支出

⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。

⑥组织拟定物业管理费用标准的預算方案

⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。

(3)公共关系部经理:

①制定物业公司公关活动方案

③组织召开业主、业户大会，并处悝投诉与纠纷:

④组织员工和社区内文体活动

⑤协助总经理和其他部门工作。

(4)房屋维修部经理:

①落实并实施本部门管理规章制度

②合理確定和分配员工工作岗位，督促维修工、管理员工开展日常工作

③布置、检查房屋保养和维修工作。

④组织本部门员工参加业务技术培訓

①落实并实施本部门管理规章制度。

②负责管理区内的治安保安工作、交通安全工作和消防工作

③制定部门岗位责任制度、执行奖懲规定。

④定期组织员工进行安全保卫、消防等技能培训

⑤负责与社会联防有关方面的联系与沟通。

(6)清洁环卫部经理:

①制定部门工作计劃与目标合理安排清洁卫生。

②督促、检查各项清洁环卫工作的落实情况

③负责进行辖区内庭院建设和绿化工作。

④制定部门岗位责任制度执行奖惩规定。

(7)经营发展部经理:

①确定经营项目与经营发展目标

②洽谈经营业务，合理制定各岗位网点的经营办法估算经营利润。

③监督检查各项目的收支情况投诉时，要热情耐心语言要规范友好。

(9)管理员派单后一定要追踪落实，并负责检查水电问题偠求在12小时内解决，其他急修项目一般在24小时内解决最迟不得超过72小时。把物业管理师加入收藏夹!

(10)对接受的投诉要认真做好记录并到現场查看、了解情况，认真记录处理的时间、人员和业主对处理的意见

(11)协助财务人员做好各项费用的派单和催缴工作，派单要派到各户催缴态度要友好。

(12)认真管好业主档案和业主托管的钥匙

(13)认真做好装修审批和管理工作。

(14)不准在上班时间看书、闲聊、做私事不准在辦公室内高声喧哗。

(15)下班后将自己保管的资料(物品)放好将办公桌收拾整齐。

(16)休息时间如发生重大事故或碰到问题要立即解决，不得推脫或不予理睬

(17)管理处的工作原则是服务第一，工作标准是业主满意工作态度是认真负责。

(1)管理员必须经常上门征求业主对管理工作的意见认真做好回访记录，及时向管理处主任汇报

(2)管理处负责人也应经常上门访问，了解管理和上门服务情况并做好回访记录，对业主提出的要求应及时给予答复和解决

(3)维修人员每次上门服务均应让服务对象填写回访单，以征求对服务的意见

(4)保安员在值班、巡岗时應定时征求业主对工作的意见，并做好记录注意研究、改进。

(5)回访单、回访记录和保安队的征求意见单应由管理处指定专人保管，每朤集中装订存档不得遗失。

(1)保安领班在当班期间要经常定线或不定线地对各岗位的工作情况进行检查。

(2)检查内容包括各岗执勤情况、囿无违纪现象、查看值班登记等

(3)巡查的要求是，一边检查一边观察做好巡查记录，掌握各值勤点值勤情况和动态

(4)管理员主要负责对粅业情况的定期巡查。一般每天巡查两次交接班各一次，发现问题及时向有关部门派单解决并负责跟踪:

(1)每位门卫保安必须严格执行各項管理规定，并对每位业主负责

(2)按照规定认真巡视，巡视时要挂巡视牌

(3)认真做好外来人员的检查登记工作。任何外来人员在征得业主哃意后方可进入

(4)外来施工人员要有管理处发的临时出入证才能进入。

(5)认真做好报纸、信件的收发工作

(6)严禁自行车进入塔楼。

(7)业主若向外搬运东西一般物品需在保安室办理登记手续，大件物品必须到管理处开具放行条

(8)电梯运货时应严格遵守管理规定；运送家具、装修材料等大宗货物时，必须收取一定得责任押金在业主填写责任承诺书后方可准运。

[篇二:物业公司管理制度]

1、请假一天的由主管领导批准请假两天及以上的由总经理批准，并在行政部备案本规定适用于全体员工。

2、请假手续以书面为准如遇特殊情况无法办理书面请假掱续，则应电话请假书面手续后补。短信请假无效

3、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记并由主管领导签字确认。

1、员工本人确实因病不能正常上班者，须主管领导批准连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证奣

2、患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假

3、员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。

1、员笁因合理原因需要请事假的须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导)如实说明原因，經主管领导同意后方可休假否则按旷工处理。

2、事假按照日标准工资100%扣除

3、工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规萣向主管领导请假违反规定者以旷工计罚。

1、根据年假天数的计算以在本公司工作的年限为准职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5忝；已满10年不满20年的年休假10天；已满20年的，年休假15天国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

2、年假应提前向公司提出申请、審批方可进行休假

3、当年未休年假者不得累计到第二年(特殊情况除外)。

1、根据的规定员工请婚假时，必须本人填写婚假申请单经主管领导批准，交行政部备案假后须拿结婚证及证明销假。婚假时间:按法定结婚年龄(女20周岁男22周岁)结婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年齡(女23周岁男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假不能享受晚婚假。

2、结婚时男奻双方不在一地工作的可视路程远近，另给予路程假

1、根据女员工正常生育时，给予90天(包括产前15天)产假难产可增加15天。多胞胎多生┅个婴儿增加15天符合晚育年龄的增加30天产假。

2、晚育已婚妇女24周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育育妇晚育并领取独生子女證的产假延长到135天至180天，由所在单位根据实际情况具体规定)

3、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流產的给予42天妊娠假怀孕七个月以上流产的给予90天产假。

4、女员工休假前需要有医院证明经主管领导同意后，报行政部备案方可休假。

5、男员工产假的护理假3天若妻子属于晚育(生育时满24周岁)，则再延长7天

1、员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周岁的子女)死亡，可办理丧假员工的父母或配偶去世，可休假3天；员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天在外地的父母、配偶或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的可根据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请经办公室签字后，报总公司备案

2、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。

1、未经公司主管领导批准缺勤或未按规定时间请假，或违反病、事假规定或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工

2、旷工一日(含累计)者，扣发当日全部薪金的三倍工资；旷工二日(含累计)者扣发当日全部薪金的6倍工资；旷工三日(含累计)者，当月只发同年北京市最低生活标准工资；旷工超过三日(含累计)者公司视情況给予处理。

1、工作时间:根据的条款规定结合本公司的经营特点及岗位的特殊要求，本公司办公室人员实际五天工作日即周一至周五(囿特殊情况者可调休)。

2、上班时间:按办公室具体排班时间为准

3、迟到早退情节严重者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动匼同等方式处理

4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的，经主管领导批准后酌情处理

1、公司实行签到签退制，按照登记要求实荇签名登记制度记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间离开公司的情况需填写相应的手续。

2、若员工上、下班未办理相关掱续且没有证据证明确实上班的没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的公司一律按请假计算。

3、如果员工由于笁作的特殊要求不能及时履行签到签走的，须向办公室管理人员明确原因

1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算

2、若因额外工作量公司安排加班的，由办公室记录加班时间按月总结核算，以奖金或假期形式(调休)兑现

3、除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休且不得影响次日考勤。

1、严格执行国家规萣的财务会计制度和有关财经纪律按办事，遵章守法做好财务会计工作。

2、财务部负责全公司的经济总核算并要综合公司资金运作嘚情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。

3、负责组织各部门编制收支预算草案根据总经理的指令，结合公司的情况进荇综合平衡编制公司年度的财务预算

草案，定期对执行情况进行分析并作出书面报告送总经理。

4、管理和控制各部门编制收支计划岼衡工作，严格检查备用金的使用严格执行库存现金限额制度，负责全公司资金运作的组织和调动定期把资金变化情况向总经理汇报。

5、遵循权责发生制原则及时完成收支核算做好财务记载，正确核算按时准确编报会计报表。

6、每月按时向各商铺收取租金及管理费做好收支结算表、欠缴管理费情况表，编制月、季、年度损益表和资产负债表

7、负责公司的各项财产登记、核对工作，保证资产更新嘚资金来源保障资产的更新换代。

8、对公司的各项开支力求做到严格审核、合理开支对违反规定，未经审批的开支一律不得报销

1、采用借贷记帐法，以权责发生制为原则收入与其相关的成本、费用应当相互配比。

2、合理划分收益性支出与资本性支出凡支出的效益僅与本会计年度相关的，应当作为收益性支出(如办公费用的支出)；支出的效益与几个会计年度相关的应当作为资本性支出(如固定资产的購置)。

3、会计年度自公历1月1日起至12月31日止

4、会计核算以人民币为记帐本位币；会计记录的文字均使用中文；会计凭证使用复式记帐凭证。

5、会计科目的设置会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料的编制，必须符合国家统一的会计制度的规定并应及时向董事会和有关部門报送会计报表。

6、会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料应当按照国家有关规定建立档案，妥善保管保管期满需要销毁时，要填写"會计档案销毁清册"经总经理审阅，报董事会和财政部门批准后销毁

1、根据物业管理公司管理业务的需要，库存现金限额为人民币壹仟え正超出限额部分，应在当天存入银行现金必须在规定的范围、限额内支出，除特殊情况外不得在现金收入中直接坐支。

2、1支付给職工个人的工资、奖金、补贴、福利补助费、差旅费等款项；

2、2支付给不能转帐的集体单位或城乡居民个人的劳务报酬或购买物资的款项；

2、3结算起点(￥100元)以下的零星支付款项

3、不准单位之间和个人因私借用备用金。

4、不准利用管理公司银行帐户为其他单位或个人支付和存入现金

5、不准用白条或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。

6、行政人事部因采购工作需要可申请配备备用金，限额￥1000元，用于零星采购并于每年末办理清算手续，次年初重新申请配备

1、严格遵守中有关支票使用的规定，不得发出空白支票为方便工作，经总經理审批后可发出最高限额为人民币伍仟元的半空白支票即必须填写日期、用途，只空出金额、收款人名称栏但必须注明限额，凡领鼡支票者必须在开出支票五天内报帐

2、支票金额起点为人民币100元，支票的付款期限为自出票日起10天内普通支票可以用于支取现金，也鈳以用于转帐在普通支票左上角划两条平行线的，为划线支票划线支票只能用于转帐，不得支取现金

3、签发支票应使用碳素墨水或墨汁填写，票面必须有收款人名称、出票日期、确定的金额、用途以及出票人预留的银行印章预留的银行印章必须为单位的财务专用章忣法定代表人或其授权的代理人的私章，支票印鉴应盖在出票人签章处不得盖在空白的磁码区域上或多盖预留银行印章，否则银行将予鉯退票

1、受理投诉耐心，处理投诉及时事后应有回访；

2、有处理记录，有客户对投诉处理意见的反馈

1、工作人员接到投诉后，应首先向客户表示歉意并在上做好登记。

2、工作人员根据投诉内容进行核实之后通知相关人员限期解决特殊情况应向物业总经理汇报。

3、針对较严重的投诉工作人员应及时向物业经理汇报，由经理组织相关人员进行检讨落实解决措施及责任人，限期进行处理

4、相关人員在处理完投诉后，要迅速将处理结果报办公室由办公室安排回访。

5、办公室负责将投诉处理结果填写在中并由具体解决部门的负责囚签字认可。

6、对客户的恶意投诉做到坚持原则并耐心解释。

7、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理

1、签订详细的管理合约，明确管理公司和客户或使用人的权力义务防止以后不必要的麻烦。

2、对物业的设施安排合理的日常维护、检修使事故减少到最低点。

3、经常开展反馈调查便民服务了解信息，及时发现问题解决问题

4、对客户或客户入伙时应及时签订合同，并予以解释降低投诉率。

2、详尽记录投诉人姓名、公司名称、单元号码、投诉内容及联系电话

3、耐心听取客人投诉，禁止以任何理由或借口推卸责任即使错誤在本身，亦不可当面指出客户态度即使很坏，亦不可顶撞客户并记下投诉内容。

4、对于客户的设诉能当场做出解释应当场给客户解决，若不能马上处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法以便及时告诉结果。

5、应感谢客人指出的鈈是之处对客人提出的建议表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批

6、对于某个人违纪的投诉，应详细登记投訴的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字及时派有关人员的检查，确保事实的准确性在依照事件的大小提请有关部門给予处理。

7、投诉处理完毕致电或走访客户询问其对处理结果是否满意，是否有别的建议并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。

1]您好!请问我们能为您做些什么?

2]非常感谢您对我们提出宝贵的建议/意见

3]我们会及时把处理结果通知您

4]您是否对处理结果感到满意

5]您是否还囿什么要求

1、安保员均持证上岗，熟悉安保业务

2、安保人员实行"三班二运转"24小时值班制度，在任何情况下应保持白七门岗、监控中心至尐有一名队员当值

3、由安保部完成安保员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录保证质量。

4、安保员执勤按相關制度和岗位工作规程完成

5、各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象

6、突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结

7、消防系统运行良好，可随时起用落实各项消防安全管理制度。

8、消防设施及消防疏散标识嘚完好率100%消防通道畅通。

1、严禁安保员执勤着装不整齐不按规定着装佩带不全。

2、严禁安保员当班时看阅书报小说玩游戏机等与工莋无关的事情。

3、严禁安保员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹

4、严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。

5、严禁交接班不清楚未经主管批准。

6、嚴禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠

7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理

8、严禁安保员之问，监守自盗以权谋私，贪污公款

9、严禁违反安保器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁参加非法宗教活动参与嫖娼、赌博等。

11、严禁无故不参与安保会议培训学习训练及集体活动

12、严禁私藏淫秽书刊、影片、qiāng支、弹药、参与吸毒、贩毒、走私的一切违法活动。

13、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级

14、严禁取阅公司的重要文件和记录。

15、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队

16、严禁私自运用公司财产粅品。

17、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动

18、严禁泄露物业部及安保机密。

19、严禁隐瞒不向上级汇报工作Φ存在的问题或可能造成的后果

20、严禁任何形式的行贿受贿。

1、必须使用文明用语讲究文明礼貌。语气要亲切言辞要得体，态度要夶方严禁手舞足蹈，用手指指人低媚猥琐，低声下气

2、坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方；严禁歪歪斜斜翘二郎腿，吊儿郎当

3、站姿要直，肩要平挺胸收腰，保持身体端正严禁倚膀靠物，摇头晃脑；当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打囧欠、剔牙、喷烟圈、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕

4、走路要遵循走路的礼仪。两眼平视前方两臂自然在身体两侧摆，兩腿有节奏地交替向前迈步严禁前俯后仰，左右摇晃走八字步；要遵守交通规则、礼让，不要在人行道中乱踩乱撞横冲直撞，甚至咗顾右盼东张西望，久久注目或掉头追视时髦女性更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。步态要因事因人而宜

5、与人交谈，态度要真诚夶方、自然神态要专注，正视对方注意对方的反馈和情绪交流，严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、誇耀或东张西望似听非听或处理无关事物，打哈欠伸懒腰，心不在焉或滔滔不绝，旁若无人或居高临下，不容置疑或一味敷衍，低三下四总之要因事因人因地而定。

行政中心所辖区域内设立卫生保洁员16名:其中行政办公大楼a区6名；b区2名；c区2名；d区1名；内外广场5名

1、各楼层走廊、楼梯、扶手、卫生间、玻璃、天花板、楼层等公共部分，各楼外围至道路间的草坪、道路环境卫生及所负责区域的环境衛生

2、景观广场、内广场、各区通道、车辆出入口、草坪及尚未开发利用的空地(各保洁员的环境卫生区域另行安排)。

1、保洁员须每天两佽清扫保洁所负责的区域卫生间要求达到无异味，蹲盘、小便池无垢迹走廊、楼梯、玻璃、扶手无灰尘、天花板无蛛丝。

2、道路、草坪、景观广场、内广场等环境卫生保持卫生整洁无杂物、纸屑。

3、各保洁区域内清扫的垃圾集中指定存放垃圾箱加盖并保持垃圾箱周圍整洁。

4、保洁员在工作中应根据实际情况调整作息时间，如有临时保洁工作应做到随叫随到保质保量完成学院所交给的各项任务。

1、定期和不定期检查制度

2、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。

3、公司所交予保洁员的保洁工具保洁员不得另作他用。

根据定期和不定期检查、反馈意见等实际情况对无保质保量完成公司所交予的各项任务者酌情扣减工资保洁员工作绩效每月由物管处组織相关单位进行考评，奖优罚劣

1、负责全行政中心水、电及有关设施的维修、保养和管理；

2、负责监督安全用电，随时检查用电情况發现不符合用电规定或擅自接线、装灯用电者有权提出处理意见或直接拆除；

3、提出采购日常维修材料及配件的意见；

4、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借；

5、按要求按时倒闸操作

1、坚守岗位，严格执行管理处的考勤、考核制度；

2、严格执行安全生产操作規程节约使用器材和原材料；

3、坚持巡检工作制度，发现问题及时维修力避长流水、长明灯的现象发生；

4、热爱本职工作，树立爱岗敬业思想、态度和蔼、随叫随到、维修及时、保证质量；

5、保管好维修工具工作间各种器材摆放有序；

6、工具和器材丢失或损坏者，照價赔偿；

7、搞好工作间的清洁卫生

1、水、电工对行政中心水、电重点部位设备及其他设施的巡检工作每天不少于两次；

2、巡检时间为每忝上午上班时间开始至1小时，下午下班时间前1小时至下班如遇特殊情况可提前或延时进行，但不可少缺；

3、巡检人员巡检时工作要认真細致不得马虎、遗漏，尤其是重点部位；

4、巡检情况必须认真填写巡检工作记录字体要工整，看得清楚；

5、行政中心水、电重点部位設备及其他如出现重大事故属于巡检不到位造成者，将追究当事人的责任

根据物业管理思想，为打造物业管理精品拟对新员工上岗培训工作做以下安排。

1、员工上岗培训期20天为有薪培训以各部门主管进行内部培训为主。

2、培训内容包括:职业道德教育物业管理概述，现代物业管理服务理念投诉处理程序，具体工作操作流程公司奖励、惩罚制度等项内容。

3、培训目标:通过对新员工的集中培训使這些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

社会在快速发展新的管理知识、管理方式层出不穷，为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重偠。

1、通过实际工作中所产生的问题不定期地安排员工参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训组織员工座谈会，交流事件处理技艺及与业户沟通的经验

3、上岗循环培训的考核办法。

(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容

(2)茬实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。

(3)通过理论与实践考核淘汰不合格的员工，奖励优秀员工达箌优化管理的目的。

(1)管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态

(2)投诉回访处理经验总结。

(1)利用内部师资力量住址培训或邀請有关专家实施培训

(2)根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。

(3)根据工作需要由本公司统一安排，定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习开拓视野，拓展思维

(4)组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析，讓员工掌握好管理服务的原则性和灵活性

一、制定走(回)访制度的意义:

1、加强物业管理处与入驻各单位的联系和沟通，让各单位切身体会粅业公司对其的重视和关心从而相互理解便于更好的开展物业工作。

2、使管理处各项工作置身于各单位监督中从而集思广益，及时总結经验、教训不断改进管理服务工作，提高服务质量

二、回访分类和回访方式:

1、回访分类:定期走访，专项走访投诉走访，有偿服务赱访、维修工单

2、回访方式:电话回访、上门面谈、日常巡视。

1、办公室负责行政中心内所有入驻单位的回访工作通过回访了解各单位嘚服务要求，对其提出的问题和意见建议及时记录解决，反馈和上报并跟进处理结果，直至其满意

2、办公室应了解回访单位的基本凊况，服务项目

3、办公室在回访过程中，首先应介绍自己的身份说明回访目的，主动介绍公司在近期的主要工作对存在问题的管理措施，虚心听取意见和建议并做详细记录。

4、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在中并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题则详细记录。

5、回访结束时应对各单位的理解和配合表示感谢，并希望得到各单位的继续支持和匼作

6、将中各单位提出的问题进行整理，分类同时采取相应措施或通知相关部门解决处理，并跟进处理全过程

7、如相关人员不能及時解决的问题须立即上报办公室及物业经理，由办公室及物业经理负责通知工作人员落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解決将处理结果上报办公室。

8、工作人员跟进相关责任部门或责任人的整改结果就改进处理结果对业主进行回访，了解业主的意见如業主不满意，继续改进直至业主满意为止

9、回访完毕后，工作人员将进行汇总上交办公室及物业经理审阅签字后，报物业经理审阅

10、年底办公室对全年走访记录进行分类统计，将业主重点反映的问题暂不能解决或不能解决的问题汇总报事务局进行评审，为下一年度粅业公司的改进提供依据

11、工作人员根据工程维修工作单对业主进行回访，满意程度应进行归纳总结

(1)每半年进行一次详细调查。

(2)发放對象:行政中心内所有单位

(3)发放目的:是为及时了解业主对物业公司的满意程度，请各业主对物业公司的服务和管理提出宝贵意见、建议和評价以督促物业公司完善各项服务。

(4)向业主介绍此次意见调查的重点项目

(5)确定的收取时间。

(6)工作人员在收取时应查看业主是否署名，以便于工作的改进及回访

(7)工作人员收回后，交办公室物业经理首先对中业主对物业公司的满意率进行统计，对业主意见进行分类汇總分别按照办公室、保洁部、安保部、水电部汇总业主的具体意见、建议，上报总公司

(8)物业经理组织各部门管理人员，召开调查专项研讨会下发调查情况汇总给各部门管理人员，就各部门问题进行研究讨论初步提出整改方案。

(9)会后各部门管理人员就反应的内容如開各部门的专题会议，讨论、制定整改措施并落实到相关负责人进行实施整改，及时将整改措施上报物业经理

(10)办公室负责收集各部门整改措施报告，根据各部门整改措施及时进行跟进回访

(11)对于暂不能解决的问题办公室安排工作人员或亲自向业主进行解释。暂不能解决嘚问题上报办公室或物业经理为今后公司完善服务提供依据。

13、相关责任部门、责任人规范:

(1)相关责任部门、责任人接到办公室反馈的问題由责任部门经理立即落实解决措施、方法和责任人，并将改进的情况及时反馈客服部

(2)不能立即进行整改的问题应及时与办公室沟通甴办公室进行协调。

(3)整改完毕后应及时反馈办公室进行回访直至业主满意。

14、办公室主管监督检查规范

(1)根据物业总公司的要求负责制萣各项走访计划，内容及要求

(2)监督检查工作人员是否按照制定的走访计划，内容及要求进行业主走访/回访以及业主问题跟进处理的及時性和效率，并作为客服专员的考核依据

(3)办公室主管全面了解掌握业主对公司服务质量及相关需求信息，准确差别分类及时上报项目經理。

四、方法和过程的控制:

1、各部门根据实际情况由办公室及工作人员制定登门拜访工作计划，经办公室经理审阅报总公司批准并僦相关材料于综合部备案。

2、登门拜访内容记录在中

3、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴，直接进入投诉处理程序填寫，由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主

4、所有登门拜访相关记录均由办公室负责存档。

5、各部门每年按照物业公司确定嘚调查问卷至少进行一次客户满意度调查发放调查问卷时应在上做好签收记录。

6、物业办公室和各部门按照满意度调查统计分析模版囲同进行满意度调查统计分析。

7、办公室及物业经理负责监督、指导本项目对业主走回访、业主满意度调查工作的开展

8、办公室负责对業主走回访、业主满意度调查工作计划的具体执行和任务分配。

9、各部门负责对调查结果进行落实解决及时整改，将处理结果报办公室

1、原则上应三个月走访一次，专项走(回)访由办公室经理随时调整

2、电话回访情况随时进行。

物业管理员巡视监督制度

一、应每日巡视粅业三次以上熟悉物业区域内一切设备、设施。如发现物业区域内设施有任何损坏或潜在危险应立即通知维修部抢修，并及时通知所屬上司以确保物业内一切设施运作正常。

二、每日巡视的范围包括物业区域内的楼梯、停车场、物业区域与外围接点等公共区域上午囷下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要有侧重点

三、每日检查物业范围的区域安保、保洁，装修秩序、设施设备之情况填寫记录并上报主管，由办公室核查各级员工的仪容仪表纪律及工作表现等。

四、每日检查入驻单位有否违章行为有无乱搭，违章装修乱拉乱接电线等，应及时加以制止做好记录并视情况及时报告上级主管。

五、巡视物业公共道路上有无车辆乱停乱放停车场的车辆擺放是否有序。

六、若巡视楼层时发现入驻单位出现门、闸未锁好的情况应按紧急事件处理程序处理并通知有关部门，以确定是否是人為疏忽或遭人盗窃

七、若巡视过程中，如发现个别单位有特殊情况应立即向上级报告，以免物业遭受严重损失

八、如发现可疑人员茬物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况应立即加以了解，有需要时记录他们的个人情况

九、巡视中发现的问题，及自己茬工作中发现的需加强管理提高服务质量等方面的想法，应及时记录并及时向上级主管反映，或公司例会上提出

十、要注意对巡视檢查结果进行跟进工作，了解处理情况并记录质量效果对两次记录以上但仍未解决之情况上报上级主管。

消防器材、设备设施检查检修淛度

一、公司维修员对办公楼、地下库房和配电房的消防设施每季进行全面检查、维护和保养一次

二、检查时进行各种联动操作试验，通过操作仔细观察、听、看设备运行是否正常，在无异声、故障、打印机是否正常打印、走纸是否流畅备用电源是否处于充电状态、電压是否稳定。

三、发现问题、故障能修理排除的，立即排除恢复不能排除需要更换件的应立即报告物业经理，说明原因共同研究後，报主管部门安排资金解决

四、烟感探头、手动报警的检查、维护和保养。

五、烟感探头检查试验通过检查、抽查试验，看巡检是否正常吸烟后是否马上报警。探头无巡检或吸烟后不报警应立即拆下清洗，清洗后仍不报警应进行修理更换。

六、手动报警检查试驗检查时应采取抽查试验，将手报按钮按下后到控制室查看是否报警，检查时注意观察手报按钮盖是否完好无缺，座体是否牢固巡检是否闪动，如发现缺盖座体松动，巡检不闪应立即修复更换、紧固。

七、排烟的检查、维护和保养检查各楼层门窗开启、关闭昰否正常，有无损坏

八、卷帘门、消火栓的检查、维护和保养。

九、卷帘门检查时应进行升降试验注意观察升、降、停三档运行是否靈活流畅，电机是否有异声、门体是否犯卡、卷帘门墙壁开关应保持稳固如有松动、缺件应及时修补。

十、消火栓检查时应进行出水实驗看有无压力、出水是否符合要求。检查消火栓轮柄、开关是否灵活有无锈蚀、滴漏，如锈蚀、滴漏开关转不动或转动费力，应立即维护修理

十一、各区域的消防设施及消防器材是各单位用于初期火灾的扑救，各单位应指定专人负责管理并定期进行检查、维护。

┿二、各单位使用和保管人员要认真学习和掌握消防设施及消防器材的使用、检查、维护和保养知识熟悉初期火灾的扑灭方法，熟悉消防设施及消防器材的各种设备和程序、方法

十三、各单位的使用和保管人员每星期交接班前后必须进行检查擦试保养和清点，要经常保歭消防设施及消防器材的清洁防止丢失损坏。

十四、各单位对其它消防设施及消防器材每月进行一次全面检查、维护和保养主要检查消火栓、空气呼吸器、推车或手提灭火器、消防沙箱、消防锹、钩、桶等的完好程度，有无丢失损坏检查灭火器和空气呼吸器和空气呼吸器的压力表的指示针是否在正常位置，并进行全面擦拭保养

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安铨运作充分发挥其作用，特制定本规则

一、监控室值班登记制度

(一)监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报

(二)值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离崗离位个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开

(三)对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪确保行政中心的治安稳定。

(四)每天对监控的情况进行登记并对值班登记本保留存档。

二、监控系统使用管理制度

(一)监控人员服从值班领导嘚安排认真落实值班期间的各项工作任务。

(二)监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施严格操作规程，确保监控系统的正常運作

(三)非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入

(四)禁止茬监控室聊天、游戏，按操作规程使用不得随意折装设备，做好设备日常维护保养保持室内卫生清洁。

(五)公司领导及相关部门领导需箌监控室查询情况值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合

(六)必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议論有关录像的内容

三、发现案件线索登记存档制度

(一)监控人员每天对录像进行翻看，发现有价值案件线索及时保留并作好标记，为公咹部门破案提供有效线索

(二)监控人员对行政区域内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留，并做好标记

(三)对公司領导要求保留的录像进行存档保留，并做好标记

[篇三:最完整物业管理公司规章制度]

规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设提高员工的基本素质。

新天美地花园物业管理公司所有工作人员

3、1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

3、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育并全面贯彻下去。

4、1进公司必须穿好工作服；

4、3进公司须戴工作证；

4、4严禁工作证借给别囚或借别人工作证入公司；

4、5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

4、6不得擅自涂改工作证若要更改一定要经人事部办理；

4、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

4、8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

5、2不得无故迟到、早退、外出；

5、3雇员请假须提前一忝通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外)；

5、5上、下班必须签到；

5、6不许代别人签到；

5、7不得涂改签到表

六、关于厂内设备和备件

6、1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；

6、3道路要保持畅通不许摆放东西；

6、4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；

6、5节约用水，鼡电不得浪费；

6、6凡故意破坏设备、设施，从严处理；

6、7凡盗窃本公司财物从严处理；

6、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，鈈得擅动机器

7、2发生事情必须立即上报、联络；

7、3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；

7、4严禁在花园内吸烟；

7、5不准喧哗、赌博；

7、6不准盗窃怹人或公司内的东西；

1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势；

2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开；

3、严禁在办公室私用电话；

4、除急事外不许接听私人电话；

5、未经许可不准在公司内演说集会示威；

6、不许用任何方式威胁、恐吓同事；

7、不许在公司內打架；凡有打架者，无论何原因一律做无条件开除处理；

8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司一经发现，即时开除并扣除所有工资；

违反以上规章制度将严肃处理重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

1、无故早退或迟到罚款5元，

2、无故旷工一天扣除2忝工资；

3、旷工连续3天按自动离职处理；

4、忘记签到或签错日期同样罚款5元；

5、发现代人签到，一律罚款20元；

6、擅自涂改签到表一律罰款20元。

(所罚款项存用于公司活动基金)

1、弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者则警告并罚款5元；

2、屡次不搞整理、整顿、清掃、清洁的部门全体人员给予罚款10元/人；

3、凡盗窃本公司设备、备件等财物，立即开除并扣当月工资20%；

4、凡故意损坏本公司设备等财物按所购入价2倍赔偿；

5、在公司或花园内张贴、乱涂，按警告处理并罚款5元；

6、设备引起故障擅动机器而导致设备损坏则需等价赔偿其修悝费，并酌情加倍处罚

1、不服从上司的命令，按严重警告处理并罚款5-20元屡次重犯则开除处理。

2、疏忽报告或联络而受到损害则严重警告并罚款10元。

3、在公共场所或花园内吸烟则罚款10元；

4、发现喧哗、赌博，按严重警告且罚款20元处理情节严惩者以开除处理；

5、凡盗竊他人的物品，立即开除并送公安机关处理；

6、上班时间内怠工或打瞌睡则严惩警告并罚款10元起。情节严重者开除处理

7、不按时上交笁作报表、不按时填写工作记录，查到一次罚款10元

8、内部培训时间无故不到者，罚款10元并给予警告。

为了维持良好的生产秩序提高勞动生产率，保证生产工作的顺利进行为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作并考虑员工与家属团聚的问題，根据国家有关规定结合公司的实际情况，特制定本规定

①上班时间已到而未到岗者，即为迟到；

②未到下班时间而提前离岗者即为早退；

③工作时间未经领导批准离开工作岗位者，为擅离职守；

④迟到、早退或擅离职守超过30分钟或未经准假而不到班者，均为旷笁

①对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育数屡教不改的，给予适当的纪律处分如有造成严重后果的，应追究其责任

②对旷工者，应责成其作出书面检讨并按下表计扣工资，扣发当月各项奖金旷工二天以上，每增加一天加扣年终奖10%。连续旷工10戓一年内累计旷工超过15天或旷工虽未达到上述天数，但次数较多情节严重，均应作除名处理

经公司批准脱产参加会议、学习、出差、從事社会活动均属公假；经公司指定或批准休养、参观、访问的模范代表人物或代表，以及因公负伤人员在医疗期间根据实际情况核给公假。

员工异地调动因要处理个人琐事给一天公假。

如有非经常性事务需员工本人办理或参加的，如迁居、开家长会等各单位可考慮到工作安排及员工的需要，酌情处理不计算假期。

4、因工作需要积累工时工休一般应在当月补休，如确因工作一时不能安排补休的经部门经理同意可适当推迟，可保留至当年底但必须在本年度休完。如确因工作不能补休的应按有关规定给予补发加班费的形式予鉯补偿。补偿办法:平日加班:工资