第三方店铺发货&售后

A.定制类商品不支持30日无忧退换货；

B.30天无忧退换货服务条款针对美乐乐家居网自营商品；

C.30天无忧退货,需要客户保持商品本身完好，商表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无安装、拆卸等痕迹；

D.原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换；

E.体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品，以及有“不予退换”及相关明确标示的商品均视作处理品，不予退换；

F.未经美乐乐授权，私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换；

G.个人原因（如：不喜欢、不需要、不合适等），须商品未安装、未使用，且不影响二次销售，并由消费者支付（物流费、送货费、搬运费等、商品售价20%的违约金）相关费用

自交货之日起3年内产品在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受免费保修3 年、终身有偿维护的服务承诺；

A.板式、实木、金属类家具3年质保

B.大理石、五金类餐桌、茶几质保3年

C.沙发、床垫、软床等面料、皮料、海绵、棕垫质保1年

E.床垫内部弹簧质保10年（部分产品以网站展示为准）

F.更换后的产品零配件质保6个月

G.特价、清仓、特卖惠、限购等家具处理品质保1年；

本承诺不适用于下列情况：

A.产品已经超出免费保修期；

B.非美乐乐自营产品（非家具、代运营、第三方产品以网站展示为准）；

C.无美乐乐购买订单合同或通过信息无法在美乐乐查询到购买信息；

D.未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；

E.由非美乐乐授权人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏；

F.因意外因素或人为原因导致的故障或损坏；

G.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；

H.对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在订货合同上注明特价产品的；

I.店面处理品、玻璃产品及赠品不在免费保修范围内；

J.产品问题是否属于质量问题由美乐乐售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。

k.美乐乐质保时间由1年改为3年，下单时间从2018年8月1日生效。

美乐乐承诺：已购商品未出库前，如果降价，返还差额，如果涨价，不用补差价。

Q衣服图片上搭配的腰带、项链等配件，会连商品一同送货吗？

Q尺码表上的尺码标准吗？

Q图片颜色和实物颜色是否相同？

Q为什么我收到的商品包装和图片显示的不一致？

Q苏宁特卖的对比价格？

Q所有商品都能退吗多久能退？

Q验货后不满意能否拒收？

Q收到货包装破损怎么办？

Q苏宁特卖都用什么物流公司送货？