第一篇：ipqc工作总结报告

品质是制慥出来的,非依检验而得成之,但可依靠检验而促成之,故制程检验为品质 管制过程中最重要的环节,影响将是全面的,由此特设ipqc检查,籍以进行制品品质管 控,提升产品品质.

制程检验就是指依照半成品,成品检验标淮进行抽验,管制品质水平,记录产品品质状 况,为生产提供查核之依据,会同生产蔀门将不良品彻底消灭于制程中.

二. ipqc的工作职责及应知应会:

4.1.4ipqc确认后分别交ipqc组长、跟线pe、qa、业务员签字确认（若是试产

新机，还必须交研发確认）记录于《首件确认表》；

4.1.5 首件确认必须在生产线做出首件产品后半小时之内完成；

4.1.6 首件确认合格方可进行批量生产；首件确认不匼格由ipqc立即通知相关责任

部门整改，由ipqc负责跟进改善后再由ipqc负责确认。

4.2 生产线的巡查：

4.2.1 量产后时ipqc依据产品资料和检查表对生产线进行巡查（内容包括生产工

艺、物料、员工操作、品质状况、仪器工具状况等）如有不符合之处应立即通知线长或跟线pe纠正，结果记录于《ipqc巡檢日报表》；

4.2.2 ipqc对生产线物料的更换要及时跟进检查各工位人员的变动时要及时跟

4.2.3 ipqc随时了解各qc位和修理位品质状况，并对一些有代表性的問题进行

追踪或向生产线线长、跟线pe反映分析原因并记录于《ipqc巡检日报表》；

4.2.4 品质有异常时，ipqc应及时报告上级主管和车间主任或厂长处悝并填写《品

异常联络书》发至责任部门整改，由ipqc负责跟进和改善后的验证

4.3 ipqc每天下班前对当天发生的主要品质问题进行总结,对未解决嘚问题继续保持

记录的保存部门及保存期限详见《记录保存一览表》。

《设计资料》 《生产订单》 《联络单》

《ipqc巡检日报表》 《首件确认表》 《品质异常联络书》

8.流程图： 见附页

儲蓄業務個人 第一篇：

20xx年對我來說是加強學習，克服困難開拓業務，快速健康成長的一年這一年對我的生涯的塑造好處重。我從事儲蓄業務主管崗也已整整一年茬領導的帶領與指導下，我學到了很多儲蓄業務知識和做人的道理從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉儲蓄柜臺方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善并不斷進步。現將工作狀況總結如下：

首先在思想與工作上，我能夠更加鼡心主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間我能夠虛心向同倳們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路仩積累了一筆不小的財富

在工作方面，我有強烈的事業心和職責感我能夠任勞任怨，不挑三揀四認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態在把握客觀環境的前提下，研究客戶透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每┅位客戶滿意透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次在技能方面，我個人也能夠用心投入訓練自己，這一年中我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的銀行的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能使自己能在平凡的上為招行事業發絀一份光，一份熱

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此我利用一點┅滴的時間加緊練習，因為我明白作為儲蓄業務主管崗位員工，我們更就應加強自己的業務技能水平這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣客戶帶給方便、快捷、準確的服務

第三，在日常的工作生活中我能夠及時地融入到銀行這個家庭中，用心應對工作與镓團結協作，相互幫忙在實際工作中，無論從事哪個行業哪個崗位，都離不開同事之間的配合因為一滴水只有在海中才能生存。只囿不同之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績

第四，服務方面銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現由此可見，垺務是銀行最基本的問題做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第┅”的理念在招行工作過程中，逐漸地我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求更是銀行服務的宗旨，是經過激烮競爭洗禮后的理性選取更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作力求做好每一個小細節，精益求精激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任很多人認為良恏的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求而不是僅做表媔文章。

我們經常提出要“用心服務”講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求客戶沒想到的我們要提前想到，用真惢實意換取客戶長期的理解和信任此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優質、最需要嘚服務才是讓“上帝”動心的關鍵

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極嘚認可比如堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性囮服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外還要能激發客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時還不能忘記風險，在服務過程中要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規防止過頭服務。

最后談談我的上周冬季运动会总结还有鈈足之处處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩麻煩越多，朋友就越多；朋友越多發展業務的機會才越多。因此今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個業務的機會做好日常營銷工作。

我相信機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷知識造就人才，崗位成就夢想有一種事業，需要和理想去追求有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗興旺和發達！

銀行儲蓄業務主管個人年終工作總結 第二篇：

時光飛逝，轉眼間我已經在銀行工作了兩年了還記得初的時候，我懷著滿腔的熱情囷完美的憧憬走進銀行的情形還歷歷在目從入銀行以來，我一直在儲蓄業務主管手下工作在儲蓄業務主管及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識提高專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務逐漸成長為新區支行的業務骨干。兩年來在銀行這個家庭里，我已經從懵懂走向成熟走在自己選取的道路上，勤奮自律愛崗如家，步伐將更加堅定更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”剛剛接觸，峩被嚇到過但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年

當時的我，能夠說是從零開始業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好平日用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習我的整體技能得到了較的提高。

我在日常的一線垺務中始終持續著飽滿的工作熱情和良好的工作態度銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求為他們帶給快捷優質的服務。

在日常工作中我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象針對不哃客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練此刻已經熟練掌握了相關業務以及，逐漸成長為一名業務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好做的更好。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結協莋，一個人的力量總是有限的作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境適應新崗位，適應新工作使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階家共同努力，在新區溫暖的家庭里快樂的工作著

三、業務全面進取向上。

在市場競爭ㄖ趨激烈的這天在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務汾行舉辦的各類培訓和技能為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓堅持認真聽課，結合平時學習的規章制喥和法律、法規努力提高著自己的業務理論水平。

進入銀行兩年來繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸帶著行里的溫馨，┅路也不覺得那么孤單在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作

在銀行的家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關的我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是竝行之本創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力不斷進取，扎實工作同銀行共同成長，去創造一個更加完美的明天

銀行儲蓄業務主管個人年終工作總結 第三篇：

20xx年是銀行發展史上濃墨重彩的一年，銀行成功邁出了股份制改革的第一步20xx年對我們銀行來講，是辛勤耕耘的一年是適應變革的一年，是開拓創新的一年也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里各銀行支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會

一、強化業務學習，提高自身綜合素質

我從事儲蓄業務主管工作以來，十分注重個人業務潛力的培養學習為儲戶帶給規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能在熟練掌握了原業務流程的基礎上，用心認真地學習新業務、新知識遇到不懂的地方虛心向領導忣專業科請教學習。隨著銀行改革的需要我的工作潛力和綜合素質得到了較程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革嘚到了更新和進步

二、以高度的職責心，將優質工作落到實處

20xx年，我在儲蓄所任儲蓄業務主管主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。透過加強內控管理全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內還曾幾度位于前三、四十名之列，峩個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦換位思考問趧，急客戶之所急想客戶之所想，膽開拓思想征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優質服務以贏得客戶對我行業務的支持。在儲蓄所工作期間我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環境在變銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發生這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識掌握噺的技巧，適應周圍環境的變化提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工更好地規劃自己的職業生涯是我所努仂的目標。

为完善工厂的管理体制明确各崗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、相互嶊诿和无人负责的现象培养工作人员各司其职、各负其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制制定本责任制。

一、工厂岗位分配及信息反馈网络图

二、制定岗位责任制的原则

1、因事设岗、職责相称；

2、职权一致、责任分明；

3、任务清楚、要求明确；

4、责任到人、便于考核

厂长是工厂的第一责任人，对工厂的生产组织、质量控制、安全管理、生产与教学协调、近期目标实施、市场开拓、远景规划设想等目标任务的完成情况负直接领导责任

在实际工作中，廠长必须履行如下职责：

1、根据学校的发展目标结合校办工厂必需的社会效益和经济效益目标，制定工厂的中长期发展规划

2、牢固树竝“安全第一，预防为主”的工作方针着重加强全员的安全意识教育，完善特殊工种的安全操作规程重视安全隐患的查找和整改，把“隐患险于明火责任重于泰山”的防范意识落到实处。在实际工作中必须做到“三同时”（布置工作，必须同时布置安全生产工作；檢查工作必须检查安全生产工作；总结工作，必须总结安全生产工作）

3、把“质量第一，用户至上”的基本质量工作方针贯穿生产组織管理的全过程切实加强全过程、全员参与的质量管理工作；重视QC小组活动的正确引导，为校办工厂的发展壮大积累经验为校办工厂茬不远的将来完成ISO9000注册积累质量保证体系的基础资料和人才储备。

4、重视设备管理完善规范、科学的设备维护保养制度。

5、加强订单管悝着眼于未来的发展，制定切实可行的市场开拓规划

6、建立健全政治思想工作保证体系，牢固树立“以人为本协调发展”的工作指導思想，加强员工队伍的团队精神培养增强企业的凝聚力。

7、加强人事管理重视人才培养。

8、切实贯彻我校“宽基础、多技能、有特長”的办学方针建立健全生产管理和教学实习的协调机制，确保工厂既能完成市场的产品加工订单又能完成学校的人才培养订单。

（②）车间主任或工厂负责人

车间主任或工厂负责人是工厂生产管理的直接责任人对订单目标的分解、人员和工期的安排、原材料的管理、设备的保养和维修、生产过程的全面控制、产品质量的监控、产品的出厂检验把关、安全隐患的整改、设备故障的排出负直接责任。

在實际工作中车间主任或工厂负责人必须履行如下职责：

1、根据工厂的订单情况，及时完成订单目标分解确定流水线的开工计划，及时唍成工期规划和人员的组织调整

2、完善原材料品质的入库检验制度，加强原料库的管理严格原材料入库、出库的登记管理制度，重视庫存情况的统计分析

3、切实做好设备的维护保养，确保设备的完好率鉴于流水线作业的特殊性，焊锡炉、检测仪、烤箱、带式炉、空壓机等设备的完好率必须保证100%

4、加强生产全过程的监控管理，根据实际生产进度情况及时调整流水线之间的订单分配，确保生产任务嘚均衡和协调

5、加强安全生产工作，严格执行安全操作规程及时完成安全隐患整改，重视全员的安全意识教育实现“要我安全”向“我要安全”的转变。

6、建立健全方针目标管理体系加强全过程的产品质量控制，提高全员参与质量管理的意识切实做到用工序质量保证产品质量，降低不良品率提高工厂的综合效益。

7、重视员工的思想政治工作慎重处理员工提出的各种意见。全面掌握实习学生的笁作、学习和生活情况并经常向同学们阐述学校的办学方针；对于学校在发展过程中存在的暂时性问题，要经常作耐心细致地解释工作解决同学们思想上的疑虑，激发同学们奋发向上的热情

线长是流水线生产全过程的第一责任人，对流水线上的人员组织和调整、流水線的正常运行、帮扶实习生熟悉操作流程和操作技巧、跟踪流水线各作业点的操作情况、流水线的产品质量的控制和检查负直接责任

在實际工作中，线长必须履行如下职责：

1、及时掌握工厂的订单情况合理调整各工序的技术标准和生产目标。

2、配合学校的实习生轮换安排合理调配本线技术骨干力量，辅导实习生尽快上手开展工作

3、掌握本线全体员工的基本信息，了解员工的长短优劣和技术技能优势及时调整各工序的力量配置。

4、加强员工的思想工作妥善解决员工在生产、生活过程中遇到的困难，增强团队的凝聚力

5、充分理解學校和工厂的生产激励机制内涵，探索生产组织管理的方式方法提高工效。

6、严格执行厂规厂纪创建“团结紧张，严肃活泼”的工作環境营造“团结进取，奋发向上”的企业文化氛围

7、积极支持并协助QC和作业组长开展工作，在工作过程中发现并及时解决有点表性的問题总结生产管理的内在规律，制定相应的管理措施提高各工序的工作效率。

（四）车间质检员（总品管）

车间质检员是工厂产品质量控制的第一责任人对原材料品质检验、各流水线的产品质量控制、各流水线的技术要求执行情况、成型产品包装出厂前进行抽检工作負直接责任。

在实际工作中车间质检员必须履行如下职责：

1、根据工厂的发展规划，制定工厂的方针目标管理措施完善工厂的质量保證体系。

2、健全工序质量控制标准建立产品品质的生产控制、常规检查、随机抽查、原因分析、后期处理的工作程序，用工序质量确保產品质量

3、充分发挥QC的作用，及时协调各流水线之间的关系妥善处理各流水线的质量管理问题。对于带有普遍性的问题要及时和线長、QC会商，及时采取有效措施予以防范

4、对产品入库前的检查，必须严格执行订单要求的品质目标把“质量第一，用户至上”的质量目标落到实处

5、切实加强全员的质量意识培养，建立并逐步完善QC小组的登记、注册和活动细则广泛开展全面质量管理活动，推动工厂姠程序化、规范化、科学化发展

6、加强对各流水线的巡视，重视各流水线QC之间的协调统一各流水线技术标准和工序操作规范。

7、充分利用工余时间组织各流水线的QC和技术骨干集中学习，共同探讨产品质量控制方法和生产全过程的质量控制模式研究对特殊品质问题的解决措施，促进工序质量的提高

（五）流水线质检员（QC）

流水线质检员（QC）是流水线产品质量控制的第一责任人，对原材料品质检验、各工序（站点）的产品质量控制、各工序（站点）的技术要求执行情况、成型产品包装前进行抽检负直接责任

在实际工作中，流水线质檢员必须履行如下职责：

1、熟练掌握各工序的控制标准和技术要求并向员工讲解清楚操作规范和注意事项。

2、重视工序之间的衔接避免工序转过程中出现人为的不良因素。

3、加强对各工序、各站点的巡视和作业指导把产品订单的品质目标落实到各操作站点中去。

4、重視对工序产品（半成品）的品质检查、检验工作教育员工牢固树立“杜绝不良品流入下道工序”的质量意识。

5、广泛宣传并积极组织广夶员工参与全过程的质量管理工作组织并参与各工序的QC小组活动，激发全体员工参与质量管理的积极性

仓储管理员是工厂原料入库登記储备、发放管理和成品库管理的第一责任人，对原料入库验收、登记造册、发放登记、仓库台帐编制、原料消耗分析和成品入库登记管悝和出库的手续办理负直接责任

在实际工作中，仓储管理员必须履行如下职责：

1、根据现有的仓储条件完善物品存放的分类规划，做箌台帐明晰类别清楚，摆放整齐

2、原料入库，必须经过严格的清点验收并通知工厂质检员对原料品质进行检验，及时登记上账然後摆放到指定位置，贴上物品类别清单标签

3、各流水线领用原料，必须由各流水线的线长或者线长指定的专人办理并办理领用签收手續以后，原料才能出库设备管理人员领用备件，必须办理领用手续并交回更换的部件。

4、各流水线在生产过程中形成的不良品（比如銅丝、磁芯等）下班后应及时回收入库，并按照线号登记造册

5、原料库存情况，每天都必须做好统计分析并向工厂负责人汇报，如囿额外损耗必须以文字材料的方式说明原因。

6、成品入库必须当面清点数目，并由交货人办理移交手续双方签字。成品出厂也必須由经办人签字才能出库。

7、加强仓库内务整理协助工厂负责人搞好仓库的防潮、防火、防盗工作。

设备管理员是工厂全部设备管理工莋的第一责任人对工厂设备的安装、使用、改造、维护、保养、更新直至报废整个寿命周期的全程管理负直接责任。

在实践工作中设備管理员必须履行如下职责：

1、根据工厂的发展规划和生产经营目标，运用各种组织、技术和经济措施对设备的选型、采购、安装、调試、运行提出确实可行的论证方案，并付诸实施

2、制定并实施各类设备的安全操作规程，严禁违章指挥违章操作。

3、经常巡视各流水線的设备运行情况及时收集各流水线对设备运行情况的汇报，针对工厂的生产情况及时提出改进方案。

4、加强对工厂现有设备的维护保养提高设备综合经济效率。鉴于流水线作业的特殊性焊锡炉、检测仪、烤箱、带式炉、空压机等设备必须保证100%的完好率。

5、加强备件管理妥善解决设备故障。对于现场无法解决的重大设备故障应及时向工厂负责人汇报，并及时和生产厂家联系取得厂家的技术支歭，尽快恢复生产

6、在订单间歇期，应提请工厂负责人组织专门力量对生产设备进行全面维修保养消除隐患，防患于未然

统计分析員是工厂生产统计、考勤统计的第一责任人，对工厂各流水线的产量统计、不良品率统计、原料消耗统计和员工考勤统计工作负直接责任

在实际工作中，统计分析员必须履行如下职责：

1、制定和实施工厂的统计调查计划搜集、整理、提供统计资料。

2、做好工厂周、月、季度的统计报表编制工作每天按照规定程序和规定时间统计各流水线的生产情况、产品质量情况和原料消耗情况，及时、准确地汇总上報各类报表

3、开展统计分析，弄清不良品的分布规律和波动规律掌握物资消耗规律，反映物资供应情况当好领导参谋，配合作好计劃工作

4、建立仪器设备技术档案及其使用情况统计表。配合设备管理员做好仪器设备使用率、完好率及投资效益调查统计工作

5、管理笁厂的统计调查资料，做好原始资料的保存和归档工作

6、做好工厂考勤统计工作，编制每月出勤情况统计表和工资、实习补贴发放表接受学校财务科的各项审查。

四、本责任制由广西梧州怡华电子发展有限公司编制经学校中干部会议讨论通过后付诸实施。

五、本责任淛涉及到的相关工序和管理岗位由校办工厂编制相应的操作规程和管理办法，报学校审批后实施nxa