我没办医保卡，前几天去村里交钱办了，但是今天给我打电话说办不了我以前办过，我身份证号已经有人用这个办了，名字和我的差一个字，姓同音不同字，让我拿以前的医保卡去注销再重新办... 我没办医保卡，前几天去村里交钱办了，但是今天给我打电话说办不了我以前办过，我身份证号已经有人用这个办了，名字和我的差一个字，姓同音不同字，让我拿以前的医保卡去注销再重新办，但是我根本就没有办过，也没见过医保卡什么样，怎么办这算工作人员的失职吗，我明明没去办，就有了我的，而且名字还错了，可以投诉吗，他们一直在踢皮球

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