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浅谈教师与家长沟通的艺术
　　摘要：家庭是幼儿园主要的合作伙伴，工作中如何取得家长的理解和支持，是幼儿园工作的一个重要环节。因此，教师如何通过各种途径正确处理与家长沟通，如何建立平等合作的伙伴关系，如何在教育上达成共识，以达到教育的最佳效果是值得我们研究的一个课题。 中国论文网 /9/view-1595117.htm　　关键词：沟通； 合作；艺术 　　 　　《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园主要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”可见，家长在幼儿教育过程中起着至关重要的作用，因此，教师要积极与家长沟通，建立平等合作的伙伴关系，在教育上取得共识，以达到教育的最好效果。那么教师应如何与家长沟通，形成教育合力，以促进幼儿的健康发展呢？我认为应从以下几个方面入手： 　　一、掌握科学育儿知识，指导和支持家庭教育，取得家长的尊重与信任 　　随着社会的发展和人们物质文化水平的提高，孩子越来越成为家庭的重心，家长对孩子的期望值也越来越高。特别是农村的家长，在家庭教育方面存在着许多问题和误区，如重智轻德，重知轻能，忽视全面发展；溺爱，保护多，包办多，过高期望，导致在教育上违背规律；重生理轻心理，忽视对孩子独立人格的培养……这些问题与误区限制了家庭教育优势的发挥，对儿童的健康发展极为不利。因此，教师应掌握科学的育儿知识，帮助家长树立正确的教育观念，指导和支持家庭教育，使其与幼儿园教育同步，从而取得家长的尊重与信任。 　　首先，让家长形成正确的儿童观，了解幼儿身心发展的规律。如一个中班家长向老师诉苦说：“我这个孩子太调皮了，在家光知道玩，也不知道学习，人家邻居的孩子成天在家做题、写拼音……”碰到这种情况，教师应针对中班幼儿的年龄特点和身心发展规律，耐心地向家长作出解释，让家长知道，学前儿童各个时期的发展应该遵循一定的发展规律，人为地违背幼儿的发展规律，让幼儿提前去学这学那，容易使孩子产生厌学心理，影响幼儿将来的正常发展。通过一番指导，家长的心里便有了底，再看自己的孩子快乐地玩也不着急上火了。同时，通过这样的沟通，教师在家长心目中的形象也变得高大起来，家长更加尊重并信任老师，在家庭教育中的一些疑难就会经常跟教师交流，并积极配合教师的工作，使幼儿教育达到事半功倍的效果。 　　其次，帮助家长树立正确的教育观、成才观，让家长认识到实施全面发展教育的重要性，保障幼儿身心健康和谐发展。当今社会，许多家长“望子成龙，望女成凤”心切，花成千上万的巨资给孩子报特长班，而且这股风也刮到了农村，因此，经常会听到有家长对老师说：“你们这里中心园也不办特长班，人家某某地方的个体园就办英语班……”对于这样的跟风家长，教师不应漠视或讽刺，如“你愿意上英语班就送孩子去个体园好了。”而应该运用全面发展的儿童教育观，耐心地与家长交流、沟通，让家长知道幼儿期的发展应是全面的，偏重任何一方或削弱任何一方都是不正确的，但不同的儿童在某一方面可能有突出一些的表现，即各有所长，不能片面地看待孩子，拿自己孩子的短处（长处）跟别人孩子的长处（短处）相比，或者一心只想培养小神童，只要孩子健康快乐，和谐发展，家庭教育就成功了。通过这样的沟通，家长往往会打消盲目攀比跟风的念头，对教师也会心存感激，从而更加尊重和信任老师。 　　二、把握与家长沟通的技巧、方法，尊重家长，争取家长的理解、支持与配合 　　1.尊重家长，给家长保留面子。孩子在幼儿园里犯了错误，需要与家长沟通时，一般应避开接送孩子的高峰，应将家长单独约在其他人听不到的地方交谈，交谈的语气尽量要温和、委婉，不掺杂任何主观色彩和情绪，要避实就虚，自然引出主题，使家长减少心理顾虑，并且要淡化孩子的缺点和错误，掌握家长容易接受的限度，而不是一味地指责和批评。例如，有一天，烁烁将鹏鹏的胳膊咬伤了，教师应将烁烁的妈妈叫在一旁，语气尽量要平和：“烁烁妈，烁烁是个懂事的孩子，一贯与小朋友友好相处，可今天他把鹏鹏的胳膊咬伤了。你先别急，事情并不严重，我已经帮鹏鹏处理好伤口了。当然，也不能只怪烁烁，是鹏鹏先动手拿他彩笔的，孩子只是不会正确处理，情急之下才下口咬的。你也不要过多地责怪孩子，咱们只是要让他知道，以后遇到类似的事情应该怎样处理（或告诉老师，或让他拿去用好了），让孩子通过这件事，得到进步和提高。”烁烁妈一个劲地点头表示赞同老师的意见，并愿意配合老师带孩子向鹏鹏及其妈妈道歉，将大事化小，小事化了。教师这样尊重家长，给家长留足面子，令家长产生内疚感，觉得给老师添了麻烦，就会主动配合老师处理好事情，教育好孩子。 　　2.以爱感人，以真诚换取家长的信任。作为一名幼儿教师，首先要有一颗爱心，爱孩子，爱幼儿园，把爱的甘霖洒向每一个心灵的角落，特别是那些孤僻和调皮的孩子，更需要教师的爱。一个轻轻的抚摸，一个热情的拥抱，甚至是一个赞许的微笑……无时无刻不在传递着我们的爱，而正是这些爱，奠定了我们与家长沟通的基础。当孩子被别人抓伤时，因为有平时爱孩子和认真负责的基础，再加上我们真诚地向家长道歉，不推卸错的责任，如烁烁咬伤鹏鹏的事件中，当鹏鹏妈来时，我们一脸歉意和心痛，说：“鹏鹏妈，都是我们不好，没保护好鹏鹏，没有及时处理好他俩的争执，结果使鹏鹏受伤了，我们都很心痛，要怪你就怪我吧。以后我们会多加注意，保证类似的事情尽量不再发生。”再加上烁烁妈的配合道歉，鹏鹏妈赶紧说：“不要紧，孩子嘛，哪能没有磕磕碰碰的事，你们当老师的也不容易，我们能理解。”一场风波就这样化解了。 　　3.沟通语言因人而异。与家长沟通时，教师应针对不同的家长用不同的语言来沟通。对一些家长可以用专业术语，这些家长对教师的专业要求比较高，与这部分家长沟通时，如果用一般性的日常用语，会引起家长对我们专业能力的质疑。而对大部分家长应使用通俗易懂的日常用语。对比较随和的家长，教师可以说得直率些，有些家长自尊心比较强，易将谈论孩子的缺点视为对自己的批评，并感到压力，这时我们就要特别注意评价语言的使用，决不能用“迟钝”“调皮”等字眼来形容孩子。另外，每个孩子都有其自身的特点，教师在向家长介绍孩子的发展情况时，要先扬后抑，客观地评价孩子，不能带有任何的主观色彩，更不能过于笼统，应有针对性。 　　三、树立服务意识，实实在在地为家长服务，为孩子服务 　　1.良好的服务态度，真诚的服务行为也是与家长建立良好沟通关系的基础。幼儿园的孩子因为年龄小，自理能力差，经常会有大小便解在裤子里的现象，此时，一个称职的幼儿教师便应立即扮演妈妈的角色，帮孩子清洗屁股，换洗衣裤，用自己的不怕脏和累换来孩子的干净舒服，解除他们的尴尬，从而得到家长的认可和尊重。 　　2.《幼儿园工作规程》中提出：“幼儿园同时为家长参加工作提供便利条件。”因此，尊重、理解、平等地对待家长服务于家长使家长安心、放心、舒心，也可以说是另一种非语言沟通。家长有时因事接孩子晚了，即使是最后一个孩子，我们也不应给家长脸色看，更不能指责，而应该用理解的语言来宽慰家长，如“没关系，我能理解”，或“别担心，您的孩子在这里玩得很好”，也可以说：“以后您要有事，可以提前来个电话，这样您可以更放心。”听到这样说，家长的心里会充满感激，以后会更加主动地支持配合幼儿园的工作。 　　3.教师要尽量满足家长在孩子的保教问题上提出的合理要求，帮孩子改掉一些不良的习惯。因为在孩子的心中，老师是至高无上的，可以不听爸妈的话，但是老师的话一定会听。因此，家长拿孩子无可奈何的时候，就会请老师来帮忙。经常会听到家长这样说：“老师说一句，比我们说十句也管用。”当然，也会碰到个别家长对老师不够尊重，甚至提出一些无法满足的无理要求，对此，教师应保持冷静的心态，主动沟通情况，耐心解释，坦诚交流看法，取得家长的理解。 　　最后，教师还应采取多种途径与家长沟通，如坚持家访制度，建立家长委员会，定期召开家长会，开设育儿专题讲座，发放《家园联系册》《致家长的一封信》等，特别是要充分利用家长接送孩子的机会，及时交流幼儿在家在园的表现，发现问题及时解决，相互配合，更好地实现家园共育，使每一个孩子都能够健康快乐地成长。 　　 　　参考文献： 　　1.《幼儿教育》.2011年第11期. 　　2. 宁征的《开放教育》. 　　3.《学前教育》2010年7――8期.
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