邮政网银一年扣多少钱？_车贷问答_融360
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金融市场分析中国邮储针对大学生如何发展移动支付方案
时间: 12:25&&来源:freya &&作者:和曦sheva &&点击:次
中国邮储针对大学生如何发展移动支付方案
团队：扬帆远航
队长：杨晓培
队员：刘敏 刘振红 于冰冰
摘要………………………………………………………………3
一、背景与目标……………………………………………………3
1.1移动支付的宏观环境分析
1.11移动支付的整体环境……………………………………3
1.12国家法律政策环境………………………………………3
1.13消费者结构………………………………………………4
1.14 B2C市场发展趋势………………………………………4
1.2移动支付的微观环境分析
1.21竞争者情况………………………………………………4
1.22消费者对企业、产品的认可情况………………………5
1.23大学生的需求与特点……………………………………5
二、可行性分析……………………………………………………6
三、SWOT分析………………………………………………………63.1优势………………………………………………………6 3.2劣势………………………………………………… … 83.3机会………………………………………………………8 3.4威胁………………………………………………………8
四、推广方案………………………………………………………8
五、推广方式………………………………………………………10
5.1预算分析…………………………………………………10
5.2人员分配及任务…………………………………………10
移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。在电子商务飞速发展的今天，移动支付必将会迎来飞跃的发展。本方案通过市场背景与目标,可行性分析， SWOT分析 ，方案及推广方式，预算及收益，人员分配这六个方面对中国邮储银行如何发展移动支付进行分析，我们决定针对大学生这个群体进行主要推广，我们通过SWOT分析制定出了三个推广活动：与中国移动在校园合作，暑期与苏宁国美的商城进行合作，与学校合作提供助学贷款、毕业生创业小额贷款。此外我们团队还进行了方案预算分析,下面是方案的具体内容。
中国邮储如何发展移动支付方案
一、背景与目标
随着智能手机、平板电脑等一系列移动上网设备日益普及，这无疑是对移动支付的一大益处。
目前，邮储银行已经推出个人网银支付、手机支付、电视支付和微支付四种支付产品。其中，微支付无需开通网银，通过银行卡号、身份证号、密码及验证码即可完成支付交易，进一步优化了客户无障碍支付，提升了客户体验。邮储银行移动支付产品主要具有以下特色和优势。一方面，邮储银行电子支付的界面设计、交易流程更注重人性化，更便于客户操作，并从客户交易需求出发，将支付限额分别设定为1万元、10万元、100万元。另一方面，邮储银行电子支付安全防控工作更加细致，采取了多重保护措施保障客户资金和信息的安全。在支付过程中采取了多种达到国际专业水平的安全技术和措施，如采取了全面的安全技术，包括动态密码、UK移动数字证书、电子令牌、附加码及密码小键盘等;通过多个验证密码和交易限额控制操作流程，并对交易关键信息进行加密，以确保交易安全;使用国际认可的标准安全技术SSL128位密钥加密，确保客户和网银之间通信安全可靠。同时，为进一步加强电子支付安全，邮储银行正在研究开发防钓鱼接口技术，力求使电子支付安全工作达到行业领先水平。
邮储银行移动支付现在已经全部启动，现在正式开始抢滩市场，首先我们先根据大学生的特点，设计出针对大学生的推广活动，致力于把邮储移动支付打造成大学生移动支付的第一选择！
1.1移动支付的宏观环境分析
1.11移动支付的整体环境
中国拥有超过10亿部手机，银联则拥有超过20亿张卡片，以及1000万家签约商家，所以移动支付的市场前景可想而知。由于移动支付的发展潜力巨大，学会UIC校园卡丢失怎么办所以移动支付产业链上群雄并起，电信运营商、互联网企业、支付厂商、银行等纷纷进军手机支付领域，推动产业发展壮大。移动互联网时代是以应用为王，在手机APP应用日益丰富的情况下，移动支付的功能在不断推陈出新。例如，第三方支付、银行等争相推出手机支付客户端，二维码支付、无线支付、语音支付、指纹支付等应用，此外购物、理财、生活服务等交易类应用也在不断出现，大大丰富了移动支付的市场应用环境。[5]
1.12国家政策法律环境
为了推进我国电子商务的快速、持续发展,国家发改委、财政部等八部委于2012年初联合下发《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》。通知称，为了做好国家电子商务示范城市创建工作的咨询指导，发改委等八部委联合成立国家电子商务示范城市创建工作专家咨询委员会，通知还就近期重点推动的其他工作做了安排。这些重点工作有：对国家电子商务示范城市开展的电子商务应用基础设施、公共服务平台、支撑体系建设等领域的试点工程给予支持;规范电子支付，推广金融IC卡应用;推动商贸流通领域电子商务应用的健康快速发展;建立电子商务信用服务体系;开展网络(电子)发票应用试点;加强网络商品交易监管，构建诚信交易环境;研究跨境贸易电子商务便利化措施，提高通关管理和服务水平;积极推进电子商务标准化建设等。
1.13消费者结构
《报告》显示，服装、图书、3C、家电和母婴产品是目前发展较突出的几类垂直B2C市场，从这几个垂直B2C商品门类用户属性特征上看，差异较为明显：
（1）从性别差异上看，3C和家电B2C网购用户中的男性群体较多，而图书类和母婴产品网购用户中女性居多。
（2）从用户年龄分布来，服装B2C网购用户最为年轻化，3C和图书B2C网购用户年轻化程度次之，母婴和家电网购用户中高龄群体相对较多。
(3) 从用户学历层次上看，服装B2C网购用户学历相对最低，用户学历层次相对最高的是图书网购用户。
(4)从用户职业分布上看，学生用户在服装和图书B2C网购上相对较活跃，党政机关事业单位用户对母婴用品购买更加偏爱，个体户和自由职业者在家电B2C网购上更活跃，企业用户在各垂直门类商品购买上都相对突出。
1.14Ｂ2Ｃ发展趋势
趋势一：市场持续快速增长，逐渐走向稳健和成熟；
趋势二：区域电商协同发展，中西部地区潜力巨大；
趋势三：全面渗透传统经济，电商应用日渐普及化；
趋势四：电商服务纵深拓展，互联网渠道价值深挖；
趋势五：垂直细分孕育商机，电商企业将持续涌现；
趋势六：终端入口多元化，互联网商务与移动商务趋向融合。
1.2微观环境
1.21竞争者情况：
（1）中国银行：
目前中国银行行已经建立起了涵盖网上银行、电话银行、手机银行、家居银行和自助银行等渠道在内的完整的电子渠道服务体系，并与网点、财富管理中心及私人银行等物理渠道互为补充，搭建起了全方位、立体化的渠道服务体系。在智能手机客户端和移动支付领域加大研发投入。在iPhone、iPad、Android、Symbian等平台的主流智能手机和平板电脑上创新服务模式。
（2）中国建设银行：
中国建设银行为客户提供优质的移动支付解决方案，实现建行龙卡手机支付与银联网络的无缝连接。持卡人可以通过手机实现包括水电煤公共事业缴费、信用卡还款等金融服务和图书、机票等在线购物在内的远程支付，以及在商场、便利店等场所实现非接触式快速支付，让客户轻松体验“龙卡手机、支付便利”。
（3）招商银行：
工商银行与中国移动合作，其重点产品是“手机钱包”，可实现银行卡
功能与手机功能“合二为一”，刷手机即可直接进行各种消费。中移动手机钱包可以支持多种应用，如银行卡、公交卡、打折卡等，招行手机钱包可同时支持招行一卡通、信用卡
客户空中开电子现金卡、对电子现金卡进行空中充值。
1.22消费者对银行，移动支付的认可情况：
中国邮政储蓄银行股份有限公司坚持服务"三农"、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位，发挥邮政网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融服务，实现股东价值最大化，支持国民经济发展和社会进步，在消费者中有很好的口碑。仅2011年，全国邮政储蓄个人存款总规模突破了3万亿元，达到亿元。
邮政储蓄银行主要服务人群是城乡居民，城乡居民对移动支付以及怎样使用可能不太熟悉，而大城市的居民早已开始使用移动支付，像逛街购物，买票，出租车扫描二维码等。中国邮政储蓄银行的移动支付为满足消费者各种各样的需求提供了可能，为抢占消费者资源提供了有利的优势，想要做好移动支付的发展，要做好宣传，让消费者了解和认可。
1.23大学生需求和特点：。
大学生的消费需求
（1）逛街购物日常消费支付；
当大学生去逛街时：在商场，在超市，可以打开手机银行进行支付；既节省了携带现金的麻烦，也避免了附近没有ATM机的不便。
（2）交通公具移动付费
在一些大城市很多出租车已经开始支持支付宝类似的电子收款服务，完全邮储也可以根据这个方案进行开发出相应的产品，积极跟上时代的发展；大学生假期比较多，平常出去旅游的机会比较多所以网上订飞机票，火车票已经是大家出行必不可少的环节，在航班查询页面：选择机票类型（单程或往返）、出发城市、到达城市、出发日期、出发时间等航班信息，选择航班在线支付等都为大家提供了方便。
（3）电影票购买
特色功能之电影票购买：通过该功能可以在线买票、选座。一般其他的银行只能通过第三方网站进行购票，而邮储手机银行能直接进行网上购买电影票，在线进行选坐，而避免第三方；
（4）特色功能之游戏点卡购买：
通过该功能可以在线进行游戏充值。在“生活服务&游戏点卡”中选择“游戏点卡购买”，选择要购买的游戏点卡类型、充值类型、游戏区域。而不用通过淘宝的类似的网站进行购买，牵扯到发货等一些问题，省去复杂回归简单。
大学生消费的特点：
（1）依附与独立共存，是无固定收入的群体，同时又具有独立意识和追溯倾向；
（2）储蓄与支付同时进行；
（3）是新鲜事物的体验者；
（4）经济实力有限，但对信息和知识的获取能力远超其他同龄人群体；
（5）对科技的追求很执着，电脑、智能手机、MP3基本比较普遍；倾向于高端市场，但价格倾向于中端价格。
二、可行性分析
随着信息化时代的到来，无线网络的发展，移动支付将使我们的生活变得更加快捷、方便，通过手机等终端的移动，我们的社会将进一步向信息化迈进。在经济高速发展的今天，时间就是金钱，支付宝校园一卡通卡号而移动支付可以网上购物，缴纳话费，出租车付费，网上订票等，可以为您节省大量时间，提高生活效率。大学生是移动支付的主力军，我们通过锁定大学生目标群体，与中国移动在校园开展优惠活动，与国美、苏宁等网上商城合作，这些活动对大学生吸引力很大。所以说，移动支付方案的实施有很高的可行性。拓宽移动支付的渠道，通过邮储银行的移动支付可以让您随时随地使用，为您的日常生活带来极大的方便。此外，邮储银行在中国拥有很大的群众基础，在农村、乡镇等都有很多营业点，凭借这些人气，移动支付必定会取得重大成功，所以此方案可行性很大。
三、SWOT分析
下图为2012年中国手机用户的统计图
图3-1 2012年中国手机用户统计
3.1.1中国邮政储蓄移动运营商拥有庞大的手机客户群，手机用户正在逐年上涨，手机的普及为移动支付提供了良好的平台。
3.1.2中国邮储具有较强的移动支付技术研发能力和设备采购，前期大规模投入所需的经济实力。在电子支付产业迅猛发展的背景下，邮储银行利用后发优势，推出了具有自身特色及创新性的电子支付产品。邮储银行已经推出个人网银支付、手机支付、电视支付和微支付四种支付产品。其中，微支付无需开通网银，通过银行卡号、身份证号、密码及验证码即可完成支付交易，进一步优化了客户无障碍支付，提升了客户体验。
3.1.3中国邮储运转灵活方便在通信话费账户直接支付的模式中，操作方便成本低廉
3.1.4与其他银行相比，申办资费低：
下图3-2为各大银行开户的费用
3-2各大银行开户所需费用统计
3.1.5转账资费低：
网上银行：跨行、异地转账交易手续费5折
（最低2.5元，最高10元）
手机银行：跨行、异地转账交易手续费2折
（最低1元，最高3元）
3.1.6安全系数高：
登录密码安全强度提示（强度为弱需重新设置）、密码实行超限保护；发起账务类交易需要输入短信密码和凭证密码（双重认证），密码实行超限保护。可以通过网点或电话银行暂停电子银行服务；中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国乃至全球网点规模最大、网点覆盖面最广的金融服务机构，中国邮政储蓄银行拥有营业网点3.9万个，ATM机5.01万台，提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等多种电子服务渠道，服务触角遍及广大城乡应用性广泛。
下图3-3为各个移动支付终端服务站
图3-3移动支付客户端种类
3.2．1由于各银行只为本银行用户提供相关服务，技术规范，业务规范的统一以及由此带来的银行间的互联互通成为问题。
3.2．2只解决了移动支付转接平台运营的问题，而没有考虑移动支付运营平台的问题
3.2．3安全性是移动支付发展的最大问题：在不多扩大覆盖面的同时，还要保证无线数据传输的安全性，才会让用户在初期的体验中打消顾虑，逐渐树立对移动支付的信赖，并逐渐培养起移动支付的使用习惯。
3.2.4需要建立统一的移动支付技术标准或解决兼容性问题：出于用户对使用易操作性的要求，移动支付系统应具备统一的技术标准，兼容不同的移动运营商、商家、终端和银行。而目前国内支持系统多采用STK,USSD和BREW等不同技术手段提供服务，技术上的不兼容，会对今后此服务的发展产生重大阻碍
3.3.1中国的销售终端（POS）支付基础设施正在迅速发展，在2010年安装了330万台POS机，为2007年的三倍。此外，在中国的二线和三线城市，3G移动网络正在迅速发展，对电子支付的接受度正在提升，这意味着移动支付拥有很大的市场潜力。赛讯咨询公司（Celent）的一份报告显示，到2013年，中国移动支付的生态系统预计将覆盖4.1亿用户。
3.3.2中国移动手机用户的普及，网络技术的不断发展，信息化社会的推动作用，为中国邮储银行的移动支付创造了良好的社会环境。
在这个信息话时代，各大银行竞相发展移动支付产业，其中招商银行和建设银行的发展尤为突出，成为中国邮储的最大竞争对手。
中国的移动支付市场才刚刚开始生根，仍然面临着许多挑战。也许最值得注意的是，尽管中国的手机用户群体庞大，但是大部分中国的移动手机用户无法使用手机上的移动支付。“很高的手机普及率不等于很高的移动支付使用率，”独立的在线交易咨询公司Innopay的创办人之一希尔·莱森博格（ChielLiezenberg）表示。电信咨询公司Maverick ChinaResearch2010年的一项研究发现，75%接受调查的手机用户无法使用移动支付。只有25%的用户能使用移动支付，但真正使用移动支付进行交易的不到2%。
四、推广方案：
图4-1移动支付在生活中的应用
邮储银行在中国农村阶层有很大的优势，而且现在中国农村日益现代化，人民生活有很大的提高，智能手机、平板电脑也已经比较普及。所以移动支付在农村也是一个大的市场与其他银行相比，我行手机银行具有先进性和竞争力，适用于绝大多数手机，适用范围更广；只要有手机信号的地方就可以办理交易，覆盖地域更广；全国首创同时支持智能手机和非智能手机；客户端版支持多种操作系统，是目前支持操作系统最全的银行。
4.1邮储银行发展移动支付推广
4.1.1瞄准大学生的目标市场：大学生是未来是的实力阶层，是未来新富人群和精英群体，且这个群体相对集中，也是品牌塑造的最佳时期。
4.1．2针对以上分析，我们团队为邮储银行移动支付设计出一下推广活动进行展开：
（1）邮储与中国移动形成联盟
中国移动的动感地带在我们大学生群体中很受欢迎，每年都有大批的新生前来报到，邮储银行可以在每年的3月和9月与在校移动营业厅合作，推出优惠活动。
我们可以制定出以下活动内容：使用邮储手机银行充话费，有优惠活动：1：冲100元可以打个折获赠礼品；2：用邮储银行移动支付满100元的话可以赠送对点短信10条；用邮储移动支付可获得积分，积分满50分可以获赠3个小时的ＷＬＡＮ高速上网体验，或者2Ｍ流量包；支付积分达200积分时可获赠10元自由消费的话费。
（2）邮储在暑期与一些国美、苏宁等官方商城进行合作
我们团队经过分析发现每年暑假大批大学生是笔记本、平板电脑、ＭＰ3、智能手机的主力购买人群。邮储与这些商城合作大学生在这些电器商场进行购买相应的东西使用邮储银行的移动支付可以积分换购的优惠活动；
我们团队设计的活动内容1：大学生携带自己的身份证或者学生证在支付满3000时，可凭积分换购相应的配件，电脑耳机，内存卡，优盘，或者代金券；2：每个学生购买特定型号电脑时可以凭借邮储银行移动支付方式的参与抽奖活动，获取大奖，一等奖笔记本电脑，二等奖2000元智能手机，三等奖自行车一辆。ｈ
活动布置：在商场附近进行单页宣传，国美、苏宁等电器商场里边广播宣传，在一些学生的社交网站进行广告投放，问卷调查。
（3）公关活动
我们团队中国邮储银行与校方合作为学生提供助学贷款，能主语提高邮储银行在我们大学生心目中的形象和知名度，为移动支付以后的发展进行宣传造势，此外还可以跟大四的学生合作，支持低利率小额贷款，。提供创业基金，前两年内低利率，2年后开始正常收利率，大四学生是将来社会上的主力军，在社会的发展中具有重要作用。
五、推广方式
5.1我们团队制定了以下宣传方案和一些宣传途径
5.1.1媒体策略：
（1）媒体推广：网络广告，电台广告。增加品牌广告曝光的次数，提升中国邮政储蓄银行移动支付的知名度和认知度。
（2）活动推广：公关活动，事件活动。增加公关活动的曝光次数，更好地体现移动支付的价值，让大学生认为中国邮政储蓄银行的移动支付是最好的选择。
（3）平面推广：户外媒体，终端POP，DM等。增加地面活动的曝光次数，快速提高大学生使用移动支付的次数。
5.2媒介选择：
5.2.1线上媒体：
网络媒体在腾讯首页投入广告以及开通腾讯微博；开用博客进行撰写博文宣传；通过中国飞信平台进行宣传；
开通MSN账号进行网络宣传；在天涯等论坛上精心广告投放宣传。
5.2.2 线下媒体
校园媒体：校园广播中心或校园电台。让大学生们随时能听到移动支付的情况。
户外媒体：校园附近报刊亭，交通要道候车厅，地下通道。
自有渠道：中国邮政储蓄银行全国各分理处。让专门负责人给客户讲解移动支付。
考虑到校园市场的实际性，我们建议以地面活动为主，提高移动支付的开通频率及使用的次数。结合公关活动，提升中国邮政储蓄银行的形象。以移动支付的广告为辅。我们两方面整体宣传推广，缺一不可。
5.3预算分析
网络广告投放预算：20万
广播广告投放预算：15万
户外广告投放费用：10万
期刊广告投放那个费用 ：10万
中国移动合作费用：10万
不可估计费用：10万
5.4人员任务分配
表5-1人员任务分配表
网络社区、人人网信息撰写、更新
刘振红 杨晓培
博客、空间信息撰写、更新
刘敏 于冰冰
微博信息更新以及在线咨询
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