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> 中山三乡有那间家政
专题导读：产后恢复是每个妈妈必经的历程，在坐月子期间首要之事就是恢复健康及身体的保养，饮食、疾病、避孕、减肥、大姨妈等从这些方面的常识性问题都是每个妈妈需要了解的，希望专题以下内容能帮到你们！
中山三乡有那间家政－经验分享
　　口述：保姆菁儿
　　我男人是个货车司机，经常不在家。我们有一个儿子，读大学。这些年我闲不住，就出来做保姆了。家政公司老师说我年纪还不大，形象也可以，让我培训一下当月嫂。我不愿意看孩子，看孩子太累了，尤其是给别人看孩子，怕摔着怕碰着，我宁愿照顾老人和做家务，我也不想看孩子去。
　　我给家政公司老师说，我想干一个半天班。我家离着市不远，半个小时的班车就到我家了。家政老师给我打电话，我就去面试了一家。说是一个月一千八，一天三个半小时。签了合同，就上岗了。
　　到了户主家一看，我的天，没想到好多房间，两层别墅，每一层都要打扫，每一个屋子都要清理，还要洗衣服做饭，干了半天我就不干了，我有腰间盘突出，工作量太大，而且工资也不多，我受不了。
　　在家呆了几天，家政公司又给我安排了一户人家。在一个高档小区里做饭做家务，住家，一个月3500，四天假，有法定假。这户人家是三层别墅，我一来，就感到了家的温暖，老太太是个非常好心的老人，家里还有老太太的儿子儿媳，孙子孙媳，和一个四个月的重孙子。她家的一个远方亲戚在这家做钟点工，每天来半天，只帮着照顾一下孩子。
　　三层别墅，不用说比上一家累多了，每一层都要打扫，每一间都要擦，还要做饭，从早晨七点起床开始干活，到晚上十点才能休息。因为他家做饭特别麻烦，嫂子(老人的儿媳)吃饭很挑剔。馒头要手工蒸，面条要手工擀。只要嫂子在家，就要做好几种菜，凉菜热菜好几样。往往一顿饭，要事先三个小时做准备。吃完后，还要收拾，收拾完后，晚上临睡前，还要把客厅重新擦一遍。
　　我干了几天就要辞职，老太太不舍得我走，我和一个同行打电话，她说现在活特别少，而且工资都不高，不要下户。我就继续干，老太太对我不错，她喜欢我，有一次她非要给我一个戒指，我没要。
　　嫂子和哥说话都很好，他们开着市里最大的饭店，有时候中午不回来，回来的时候，经常从饭店带回两个炒菜，所以中午的饭并不复杂，就是早晨和晚上，麻烦一些。我来的时候，嫂子按照我的身高，给我定做了两套衣服，她说她家每一次换保姆，都给新保姆做衣服。嫂子对我也很好，八月十五的时候，我休息，临走她给了我二百多的小费，给了我好多礼品盒，我差点抱不动了。
　　接下来我说说，她家这么好，为何三四个月换一次保姆。就因为老太太的孙媳妇。孙媳妇二十多岁，家里是农村的，据说家里条件也不错，属于土豪吧，她整天横挑鼻子竖挑眼，说我这打扫的不干净，那做的不卫生。她也就二十多岁，总是一副很高高在上的样子，说话也很不好听。　　我听说以前的保姆就是这么被她气走的。她总是挑剔我。偶尔她回老家的时候，是我最没压力的时候。她的口头禅是：没事把这里擦一下。她随手指一个地方，其实她指的那些地方，已经被我打扫的很干净了，可是她就是这样。我不愿意和她见面，后来一看见她就觉得害怕，有点条件反射了。
　　后来给她看孩子的保姆有事不来了，我除了打扫卫生做饭，有空了还帮她看孩子，逐渐她对我好一点了，脸色缓和下来。有一次她出去旅游，还给我买了一个丝巾。我觉得她也不错。有的保姆听我说了这家的情况，说他们把我当育婴师和保姆一块使唤了，我却觉得，只要舒心了，不给我脸色了，就是多干点也是开心的。
　　如果你是保姆，如果你是东家，你有什么可吐槽的，请关注我微信公众号：家政女王的天地。给我留言，注意不要超过800字。
　　春节过后，家政服务员纷纷返沪，家政公司一派繁忙。　蒋迪雯　摄
　　本报记者　吴卫群　　春节长假过去，上海市商务委副主任吴星宝总算舒了口气：由于节前提前布置动员，在上海家庭服务业行业协会和主要会员单位的共同努力下，往年春节期间每每发生的“保姆荒”，今年没有“现象级”地发生。　　节前预测今年本市家政服务员在春节期间约有5%的市场缺口，而居家养老、照顾病人等这些“离不开人”的刚需岗位必须要有保障。为此，市商务委召开动员会，要求本市各大家政企业提前谋划，具体举措包括：采取发放翻倍工资、节日福利、奖金红包等多种补贴方式，鼓励家政员错峰错时提前返乡、提前回沪；请留沪家政员的家人来沪过年，企业做好接待；　居家养老岗位有缺口的，安排钟点工替补；　与物业公司、企事业单位后勤部门合作，节日期间不回乡的人员，在物业工作之余从事家政服务；此外，本市10多家规模以上家政服务企业还积极与外省市对接，从甘肃、四川、山东、江西等地引进“援兵”，支援上海。“实在缺人的话，我们管理人员已经做好了亲自上的准备。”会上不少家政公司的负责人为“保刚需”立下了“军令状”。　　节后，记者通过排摸市家协下属会员单位发现，春节期间人手紧张到“管理人员亲自上”的故事倒真没发生。某家政企业负责人也坦言：价格杠杆也是今年春节“保姆荒”现象不突出的重要因素。“按照行规，春节期间家政服务的价格相应要上涨至原来的两到三倍，以钟点工为例，节日期间要涨到每小时四五十元。除了离不了人的那些刚需岗位，不少东家已经舍不得出高价购买服务了，因此主动减少了对家政服务的需求。”　　“本市家政行业已经形成了‘大市场、大流通’的格局，家政员来自全国各地，在价格杠杆作用之下，近几年劳动力供应都是非常充沛的。春节这样一个特殊时期，上海市场都能够平稳度过，更说明上海家政服务业正趋于成熟。然而，我们不能忽视，在保姆已经不太‘荒’的新常态之下，依然有缺口存在。”吴星宝对记者说道。　　缺口一：居家养老服务依然“荒”　　居家养老的刚需依然“荒”。　　“2016年春节期间家政行业的八大服务工种中，居家养老仍然紧缺，”浦东新区家庭服务业行业协会负责人告诉记者，他们在调研中发现，“居家养老的价格是家政服务工种中最低的，平均月薪为3000元-4000元，而老人护理的工作量大、压力大，肯干的家政员稀缺。春节期间价格若提高2-3倍的话，雇主则负担不起。”　　在上海，如今月嫂工资能拿到上万元，钟点工至少也有五六千。老龄化社会已经到来，居家养老市场越来越大，但因为收入上不去，家政员却不热衷于这类服务。　　这一困局该如何破解？能否完全依赖市场化手段？　　为了赚一点“快钱”，保姆竟然变身杀手。去年年底在某地接连发生的两起“毒保姆”案，是为这一困局写下“注脚”的极端案例。静安区某街道一名日间托老服务中心的负责人坦言：“‘毒保姆’　事件反映出政府公共养老服务的不足。目前，居家养老服务主要还是依靠市场供给，如果监管不到位，‘毒保姆’就有可乘之机。”他补充道，“这恐怕需要政府更多地承担兜底责任，把政府向社会购买养老服务的覆盖面进一步扩大，同时积极推动社会公益组织的发展，由志愿者队伍为社会提供更多非营利性的养老服务。”　　在一些发达国家，志愿者队伍（义工）在居家养老领域发挥着重要作用，例如美国拥有目前世界最大、非营利性质的老年照顾机构“居家养老院”，在全美50个州有5000个社区分支机构，拥有美国最庞大的义工队伍，每天都有80万至120万名义工将100多万份热饭、热菜送到行动困难或者无法自己解决膳食问题的老人家中。　　“我们能不能像义务献血领域那样，为广大有志于参与居家养老志愿服务的人士建张志愿者卡？年轻时，人们无偿为他人提供助老、为老服务，志愿服务的时段可以像存款一样存入‘爱心银行’，年老时，再借此获得其他志愿者的无偿服务？”这位人士建言道。　　缺口二：诚信保姆也很“荒”　　“毒保姆”案背后，还折射出家政员、家政企业失信、失范，以及监管的失控。　　在一些发达国家和地区，家政服务是一个专业的工作，从考核到上岗都有规范。“发达国家和地区的经验在于成熟的法律体系建设，”市商务委服务业处刘炜介绍说，比如美国纽约州的《纽约州工伤保险法》是保护管家、保姆、佣人等家政服务者权益的法案。在房主保险覆盖模式下，雇主给家政人员投保工伤保险，或采取房主保险办法，确保雇工权益。另外，纽约州还规定专业家庭儿童护理人员须经专业培训与考核，由纽约州政府及市卫生局颁发家庭托儿牌照方可上岗。目前持有该牌照的专业人员约有2万人。　　“找放心阿姨，这是市民心声，也是政府职责所在，我们下一步的工作重点就是抓制度建设”。　　据刘炜介绍，随着2016年的到来，上海家政服务行业的首部“大法”正在紧锣密鼓地酝酿之中。这部“大法”是全国首个地方性家政服务业标准规范，由市商务委会同有关部门通过政府购买服务方式，请上海家庭服务业行业协会启动编制，预计今年上半年将完成草案制定工作。　　即将正式启动编制的上海家政服务业标准规范，将分3个行业标准——《上海家政服务业行业标准》《服务机构行业设立标准》和《从业人员行业从业标准》，另有8个行业规范——《上海家政服务业从业人员行为规范》《服务机构经营管理规范》《从业人员行业自律规范》《母婴护理规范》《养老护理规范》《育婴师规范》《催乳师规范》和《服务员规范》。针对原有管理盲区，本市将探索机构外家政服务员的有效登记办法。对具备基本从业条件但未与家政机构签订劳资关系、从事家政服务的人员，拟通过诸如培训、保险、健康体检给予补贴等政策引导方式，委托市场化的社会平台，以类同于服务机构内从业人员的登记管理条件进行登记管理。　　与之同步开展的还有家政服务行业信息数据库的建设。其中包括：“从业人员信息库”——实现与市人社局来沪从业人员灵活就业信息管理系统及职业培训信息库、市公安局人口信息管理系统、市卫计委公共体检平台等信息对接与共享；“服务机构法人信息库”——实现与市工商、税务、人社、民政、统计等职能部门企业信息系统数据的对接共享。“将来，两大信息库中从业人员和服务机构法人的信用档案将被归入上海商务公共信用信息平台。以前市民找阿姨、阿姨找中介、中介找阿姨都主要依靠熟人介绍，今后在互联网上查查红、黑榜，就全知道了。”刘炜透露。　　缺口三：高端家政又一“荒”　　政策落地，催热“二孩经济”；老龄化社会来临，又使得“银发经济”的刚需愈发强烈。在很多行业面临产能过剩的尴尬时，家政服务业却显示出朝阳产业的特征。尤其是随着消费升级时代的到来，高端家政服务更成了当前家政业的又一“荒”。　　家有幼童的金领，选家政员的第一标准是年轻，因为这样的家政员可以陪孩子玩耍，甚至可以教孩子简单英语对话；　家务活不多的年轻白领，可能更看重家政员能否提供高档衣物的清洗、朋友家庭聚会的设计；对于退休收入还不算少的老夫妻来说，家政员仅会端茶送水煮饭清扫可能还不够，既懂膳食搭配又懂护理知识的复合型人才是他们最需要的……随着生活水平的提高，许多家庭愿意花更多的钱来购买高质量的家政服务，家政市场该如何接招？　　“这样的家政员可不是靠几天简单的家政培训就能够成批出产的，而是需要一个更专业化、职业化的进程。在日本、韩国包括菲律宾，许多大学都有专门的家政系，而我们在家政人员的培训方面存在着短板，不仅设置家政专业的高校太少，一般的市场培训也很难让人满意。”上海家庭服务业行业协会秘书长张宝霞对记者说道。　　“在一些国家和地区，保姆要接受专门的家政教育，而目前本市家政行业社会化的培训体系还未形成，”刘炜说，早在1862年，美国政府就正式通过立法并提供资金来鼓励社会各级学校广泛开设家政课程，目前全美共有700多所大学设有家政系科，每年有数百万人在各类院校接受家政培训；在我国香港，劳工处下设雇员再培训局，负责家政佣工的培训和就业推介。雇员再培训局设有“实务技能培训及评估中心”，为学员提供技能评估并颁发资格证书；而“菲佣”之所以名扬天下，是因为菲律宾有一套自成体系的菲佣培训制度，即使是大学生做菲佣，也要经过培训才能上岗。　　未来三五年内，本市也将通过多层次家政服务业培训体系的建立，全面提升家政服务业的能级，目标是满足市民多层次消费需求。一是将家政服务教育逐步纳入学历教育体系，在高校、中高职院校的相关专业中设置面向家政服务从业者和经营管理者的有关课程；二是完善家政服务培训体系，建立专业技能培训站和示范性培训基地，编写等级考试教程，组织等级培训和考试；三是将家政从业人员分为若干等级，分等级制（修）订职业技能标准。　　要让“高端保姆”不再“荒”，除了通过培训形成一定的市场供应量，另一个亟待改变的是人们的社会价值观。小芳姑娘毕业于江西一所师范学院，大学毕业后，她来到上海从事家政服务，如今在一对“海归”夫妇家担任住家保姆，负责照看两名不会说中文的小“海归”。小芳的师范本科学历在求职过程中被这对夫妇一眼相中，为此，她得到了比普通住家保姆多了三分之一的薪水。然而，小芳姑娘向记者吐槽：“尽管我收入跟老家当教师的同学们相比要高出很多，但我只能心里偷着乐，因为如果我讲出目前的工作，会被很多人看不起。”　　“家政服务业要大发展，呼唤着供需双方人格平等的雇佣关系全面形成。在一些国家和地区，家政服务员进入家庭是被当作解决问题的‘顾问’对待，双方相处得像一家人一样。如果通过政府的引导、舆论的宣传，我们的广大家政服务人员能得到更多的教育培训机会、受到尊重，那么就会有更多优秀人才加入到家政服务领域，保姆全面不‘荒’的时代就会到来。”吴星宝最后说道。
懂得家政管理知识，会帮雇主调配车辆、打理花草、管理保安、安排膳食、接待贵宾…&#8230...
　　“听说今天街道请来了社区学院的老师给我们上家政课，我们几个妇女一合计觉得这是机会，学...
据了解，得益于总计30万元的“城外诚计生捐助金”的支持，小红门乡辖区内年满6...
记者王芳报道：每近年关，由于保姆辞工返乡让家政市场供不应求。记者了解到，今年我市已不仅仅是保姆奇缺...
　　中山将建一个家政服务体系平台 大中小型家政企业都可加入为市民提供各种家政服务
　　可提供的服务
保姆难找，找个好保姆更是难上加难。现在，我们的生活已经离不开家政服务业。家政服务业不但为市民生活提供...
中山三乡有那间家政－热门问答
Q：新乡保洁哪家好？电话是多？最好是家政保洁的！
新乡康美家政保洁
他们的专业就是家政保洁哦
Q：家政行业的市场有多大？
帮人开店的邦主认为家政行业的未来前景还是很可观的。随着居民收入增高，社会分工进一步细化，相当一部分居民有能力消费此类服务。消费结构发生变化。现在人们的工作和生活节奏加快，为了提高生活质量和工作效率，对家政服务需求增多。人口老年化等社会问题突出。根据国务院预计,到2020年，60岁以上的老年人口将会增加到2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右。家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大，有的要负责双方父母的照料，没有时间和人力照顾。因此会越来越依赖社会上专业的家政服务，需求也会越来越大。根据前瞻产业研究院发布的相关数据显示，2017年全国家政服务企业达70万家，市场规模高达1.6万亿元，较上一年增长了14.1%。7月12日，中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告（2018）》显示，近年来我国家政服务业整体保持良好发展势头，家政服务业产业规模继续扩大，连续保持20%以上的年增长率。以上因素都预示着家政行业的市场前景很广阔。
Q：中山58家政阿姨怎么样
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Q：中山58家政保洁阿姨怎么样
阿姨人很好，大嫂很细心也很麻利，全五分。
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柳艳珍简介:
柳老师在2014年襄阳家政技能大赛获得保洁组冠军，
在2015年依然获得保洁组冠军，
同年获得湖北省保洁组亚军称号
中国中医科学院高级中医经络催乳师! 高级家政培训师! 高级母婴护理师资! 高级公共营养师! 高级小儿推拿师! 高级产后修复师!
上海市家政服务指导手册
家政服务一百问
家，是我们每个人生命的港湾，温馨和睦、美满幸福，是每个人心中对家的期盼和诠释。随着社会的进步和经济的发展，人们拥有一个温馨舒适的家已不再是梦想。然而，生活并没有让我们感到轻松，工作的压力、孩子的教育、烦琐的家务，还有对年迈双亲的照顾，时常令我们感到身心疲惫。
现代生活品质的提升和社会分工的细化，使家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百姓的生活。家政行业是一个新兴的朝阳行业，专业规范、文明有序是这个行业发展的必然趋势。家政服务又是一个系统工程，形成良好的行业规范，让每一个家庭和每一位家政服务人员的利益都能得到切实保障，是社会的共同愿望，达成这个目标，不是一个人，一个家庭，一个企业独立能够办到的，需要我们全社会共同的努力。
为更好地规范家政服务市场，倡导和谐新型的人际关系，解决家政服务过程雇主、家政服务员和家政企业的许多困惑和问题，我们集十多年从事家政服务工作的经验和体会，汇总了日常碰到的一些问题，编辑了《家政服务一百问》、《家政服务一百例》、《家政服务一百忌》系列读本，旨在让她成为家政企业良好的培训教材，家政服务员手中的实用工具，客户雇主贴心的生活宝典。
本系列读本还在不断的补充、修正和完善中，对存在的不到之处，欢迎家
政同行和各界朋友批评指正并提出建议。
我们呼唤一个温馨、完善、合理而又人性化的家政服务行业的出现，并愿意作为一个普通家庭服务者的心态去理解我们的客户和我们的员工，希望这是一座桥梁，更是一次契机！
《家政服务一百问》
一、雇主篇：
1、雇主家庭用餐时不让家政员同桌用餐是否是对家政员的人格侮辱？
答：不是。家政服务员进入雇主家庭后，服务好雇主家庭成员的衣食住行是家政服务员的本职工作。雇主家庭用餐时间也是家政服务员理应提供服务的时间。如同餐厅服务员一样。因此我们提倡分餐制，家政服务员可提前或延后用餐。“分工不同不等于地位不同”，不同桌吃饭并不是对家政服务员有人格侮辱，但绝不要让家政人员吃雇主吃剩下的饭菜。
2、雇主一家晚上看电视时吃水果不给家政员吃是否是对家政员的歧视？
答：不是。雇主用自己的劳动收入换取生活享受和服务，家政服务员也是用自己的服务获得劳动报酬。如果不是必须或约定好由雇主提供的生活条件，家政服务员完全可以用自己的劳动报酬来改善自己的生活，雇主也没有义务提供。
但从尊重家政服务员的劳动，把家政员当自家人来对待的话，雇主也应努力避免这种因一点小事而产生雇佣矛盾和影响和谐人际关系的确状况。
3、在照顾异性成年病残和老年人时，是否可安排家政员与其同室居住？
答：可以。根据约定的服务内容，如果服务的对象是必须是同处一室的，雇主应在不影响照顾的情况下，为家政服务员创造一个相对独立的隐私空间（如拉个布帘，隔个屏风等），既要保证家政服务员的隐私权受到保护，同时也能更好地休息，更好地服务。
4、因雇主住房狭小又必须请驻家家政员时，让家政员睡客厅、地铺或阳台是否是侵害了家政员的隐私权？
答：在雇主家庭条件允许下，为家政服务员提供独立的居住空间和良好的工作环境是雇主应尽的责任。如果雇主的住房条件有限，应尽可能的利用简易隔断，布帘等，为家政服务员创造一个相对独立的隐私空间，既要保证家政服务员的隐私权受到保护，同时也能更好地休息，更好地服务。
5、目前家政服务还不属于劳动法的调整范围，因此雇主在请家政员时不安排家政员在双休日和节假日休息不算违法？
答：家政服务虽未纳入《劳动法》的调整范畴，但作为一个公民的休息权利也应受到法律保护。家政服务员是在一个特殊的领域提供的劳务服务，双方可事先就服务需求、休息时间、报酬等事项进行约定，按约定内容履行服务合同或协议。
6、家政服务员到雇主家工作，雇主应当准备好洗漱用品和换洗衣被等日常生活用品？
答：按照家政服务规范，家政员到雇主家庭从事家政服务工作，已经通过约定或协议形式确定了获得他的劳动报酬的权力，因此雇主是没有义务为家政员提供任何应由他本人承担的基本生活必须品的。如果家政员到雇主家从事家政服务，因各种原因没有备好生活用品，也理应由家政员自己化钱购买。
但如果雇主考虑到家政员一般外出打工，多因生活所迫，经济条件不太理想，加上刚到一个新的环境，人生地不熟，从关心帮助一个即将溶入自己家庭的一个新成员，给予家政员一些人性化的关怀，在有条件的情况下为家政员准备一些生活必须品，我们也是欢迎的，相信家政员也会领情、记情和感激的，并会付之于日常的积极工作中去的。人际的和谐靠的是互相的关爱、理解和支撑。
当然我们必须强调的是：1、如果家政员无礼强行索要雇主为他提供本应由他自己承担的生活用品，雇主可以拒绝。2、雇主也不要为讨好家政员，一昧满足家政员的不合理要求，最终造成家政员之间的无谓攀比。
7、国定节假日为调动家政员工作积极性，雇主必须给家政员发红包?
答：家政服务虽未纳入《劳动法》的调整范畴，没有明确规定节假日的工作薪酬基数，但也没有什么规定雇主节假日一定要发红包。一般情况下，如雇主是通过家政公司聘请的家政员，公司会在服务合约中会明确节假日的工资给付标准。如不是从家政公司聘请或公司服务协议中没有明确规定的，考虑在节假日期间，家政服务员放弃休息为家庭提供服务，雇主可从人性化的角度酌情给予一定的经济补偿。
8、雇主在不为家政员购买意外伤害险是否侵害家政服务员权益？
从行业规范的角度，员工从事工作应该有社会保险，但家政行业目前还是一个比较特殊的行业，家政服务的社会保障制度还不健全，为规避风险，家政员在上岗期间应该有商业意外伤害险作补充保障，但目前没有任何法律规定这类保险应该由谁来承担，因此，雇主、家政公司和家政员可协商解决。
9、雇主一家因外出度假，让家政员留守家中，雇主可以不支付外出期间家政服务员的服务费吗?
答：这要看服务协议的约定，如协议中有明确约定雇主外出期间不支付家政服务员的服务费，家政公司和家政员也同意并签字，雇主可以不支付费用。如协议上没有事先约定，又是雇主的原因造成家政员暂时的不工作，雇主必须支付服务费用。
10、雇主请了家政员，要求每天也要到其女儿家打扫卫生，家政员是否应服从安排？
答：这要看服务协议的约定，如事先有约定，可以两边服务，如果没以有约定，家政员可以拒绝外出服务，因为万一发生事故，责任认定是在服务协议签订的工作地点和区域。特别是改变或增加服务场所，对家政服务员来说工作内容和工作强度都发生了变化，应该与家政服务员和家政公司重新协议约定。
11、雇主有权要求家政服务员在对损坏的贵重物品照价赔偿吗？
答：首先要界定什么样的物品是贵重物品，对物品的贵重程度，雇主自己掌握尺度，清洁必然存在风险。如果是古董文物、首饰字画等家政员不具备清洁能力的物品，雇主应委托专业机构清洁维护，并自己做好收纳保管工作，不应让家政服务员去清洁整理，家政员也有权拒绝，即便拒绝不了，雇主也要自己承担损坏风险。如果是日常使用的物品、电器，家政服务员应事先请教雇主正确的使用和清洁方法、程序，避免造成损失，不宜推诿清洁责任。
其次，一般情况下，家政公司在与雇主签订服务协议时，会告知雇主家庭的贵重物品家政员不负责清洁，如需要家政员做清洁，必须在签订服务协议时事先告知，并约定双方需要承担的相应责任和出现状况后的处理方法，在家政公司和家政员同意的前提下可以安排家政员从事贵重物品清洁工作。如非家政公司推荐的家政员，雇主家庭中的贵重的物品应事先告知，家政服务员在服务过程中应尽量避免触碰。如工作中不小心损坏了雇主的贵重物品，那也只能协商解决。应客观的分析原因，如是家政服务员的主观人为因素造成的损坏，雇主有权要求赔偿，可根据物品的折旧和家政服务员的经济能力酌情赔偿。
12、雇主如发现家中贵重物品失窃怀疑是家政员所为，可以采取搜身及搜查其行李、扣押钱物和身份证吗？
答：雇主如发现家中贵重物品失窃，不能仅凭自己的怀疑是认定是家政员所为，首先应仔细回忆和寻找，看看自己是否遗忘在什么地方了。如实在找不到，也不可采取对家政员进行搜身及搜查其行李、扣押钱物、身份证等过激行为，因为没有法律依据的搜身是侵犯人权的表现，也是违法的。可以请家政员帮你一起回忆或寻找，真的有怀疑，也可婉转地让家政员自己打开行李让您检查，但这样的结果，如果真的不是家政员所为，一定会让家政员很受伤，因为人和人之间有时最不能承受的就是别人的不信任或无端怀疑。
如果有确切的理由证明是家政员所为，一是可以用摆事实讲道理的方式来让家政员承认并纠正错误，并向家政公司投诉和反映，二是问题严重或损失金额比较大的，可以向公开报案，用法律维权。
13、在服务合约内雇主能否限制家政服务员的自由交往?
答：这个问题涉及家政人员社交自由和社交度的问题。雇主关注家政人员的社会交往的心情，是完全可以理解的，毕竟家政人员的交往直接影响到雇主家庭的利益。况且，雇主与家政人员签订了劳务服务合同后，对家政人员的人身安全负有一定责任。关注、关心都是对的。但是一是要有度、二是要注意方式方法。家政服务人员的社会交往即有自由又要有度、不能危及雇主的家庭人身财产安
全、不能涉及家庭隐私、不能妨碍雇主家庭生活、不能影响自己的本职工作。
14、雇主是否也应向家政公司和家政服务员出具家庭成员健康证明书?
答：相互告知体现了“知情权公平的原则”。家庭服务是一项特殊的服务，对从业人员的健康有较高的要求。家政人员定期做推荐入户提供健康证明是非常必要的。
雇主在聘请家政人员的时候，有必要将家庭成员的健康状况告知家政人员，特别是家庭中有患者的家庭。如实告知体现“知情权公平原则”。同时，也便于家政服务人员入户后更好的对患者做好护理工作。
15、雇主可否在家安装摄像头了解家政服务员的服务情况?
答：雇主在自己家中安装摄像头，本是雇主的人身自由，但事实上这暴露了雇主与家政服务员的“信任危机”。我们不倡导在家庭中安装摄像头，特别是在属于家庭服务从业人员的独立空间。如果家庭必须要安装摄像头，雇主应事先尽到告知的义务。同时摄像头最好安装在大门口、客厅、走廊、楼梯口，不要侵犯到家政人员的隐私权。雇主可否安装摄像头了解家政服务员的服务情况。
16、雇主能否拒绝承担家政服务员的意外伤害费用?
答：这个问题主要涉及家政服务意外事故的责任认定和用工性质问题，如是中介或雇主自行选聘的家政服务员，这是一种雇佣关系，在责任认定后雇主应当承担一定的经济补偿。
如是公司派遣制的，那就由公司按照约定和法律关系及责任认定来进行赔偿。但目前家政服务中的意外伤害费用由谁来买单仍然是一个令人关注的社会问题。企业买单，用工成本增加，本来就处于微利和无利的企业可能举步维艰。家政服务员自己承担，负担太
大，生活更加难以为维继。
雇主承担，一方面有些雇主根本承受不起，另一方面，有时家政员的意外伤害造成的原因雇主方并无过错，但只要是雇佣关系成立，雇主就要承担责任，这对与公司行为相比相对处于弱势的雇主个体来说，也是不尽合情合理的。因此，对家政服务这个特殊的行业，我们倡导政府部门、家政企业和商业保险机构等各有关方面应积极合作，研究建立有行业特点、简便易行、行之有效的社会保障机制，确保家政服务员，雇主和家政企业各方利益得到有效保障。
17、为鼓励家政员，雇主应经常以发红包和赠送礼品的形式奖励家政员吗?
答：我们不鼓励雇主经常以发红包的形式来调动家政员的工作积极性，因为根据工作内容和要求，雇主已经支付了相应的报酬，如经常给家政员发红包和赠送礼品，会不知不觉地滋长家政员的攀比心理和过高期望。雇主可以在情感上对阿姨多给予尊重，在生活中多多体贴关心，让她有“在自己家里”的温馨感觉，如雇主真心想对表现突出的家政员进行奖励，也可通过家政公司进行表扬和奖励。
18、雇主订了日常清洁服务，是否可以让服务者做其他事情？
答，应该按服务协议和要约来履行双方的权利和义务，如果家庭有超过服务协议范围的需求需要家政员完成，一是通过协商征得家政服务员的同意，二是要修改服务协议或增加服务协议以外的劳动的收入。
19、是否应提倡雇主与家政员实行分餐制?
答：分餐制是一种卫生、方便的餐饮制度，由于家政服务的现实需要，家庭在用餐期间也许正是需要家政服务员进行服务的时间，有时家政服务员不能同时和雇主家庭成员同时用餐，为避免家政服务员老是吃雇主吃剩下的残羹剩饭，我们提倡雇主与家政员实行分餐制。既方便家政服务员灵活安排自己的工作和吃饭，又不影响雇主在用餐时需要家政员提供服务，同时避免了陌生人同桌吃饭的尴尬与拘束，也避免了让家政人员吃雇主吃剩下的饭菜。“分工不同不等于地位不同”。不同桌吃饭也不意味不平等，而在于对家政人员人格及劳动成果的尊重。
20、雇主无故辞退家政服务员是否应付违约金?
答：家政服务过程中一经订立了服务协议，雇主与家政员雇佣双方的法律关系就存在，任何一方不按协议要求履行都应根据约定承担相应的法律责任，也就是说，雇主如果在服务合约期内无故辞退家政服务员，应该承担违约责任，付出违约金。
21、雇主拿家政员的身份证、驾照去租车可以吗？
答：从和谐人际关系的角度来说，任何个体之间，只要符合自己意愿和双方达成一致，相互帮助也是理所当然的。但在家政服务过程中，由于雇佣双方不存在经济利益共同体关系，所以雇主拿家政员的身份证、驾照去租车，家政员存在着一定的经济风险，如出现事故的经济责任和由于雇主驾车违章而存在的法律责任等，因此不提倡雇主拿家政员的身份证、驾照去租车。
22、家政员离家后雇主发现家里贵重物品少了怎么办?
答，首先，服务合约结束，家政员离家后雇主发现家里贵重物品少了，并不意味着就一定是家政员拿走了雇主的东西，也许是雇主遗忘放置地点或自己不小心遗失了，也许被家里其他亲人动用了，因此应先仔细寻找而不要枉下结论，其次，即使认为是家政服务员拿走了雇主的东西也要有充分的事实依据，不能仅凭猜测，法律上有一个规则叫“谁主张谁举证”。第三，今后在新的服务协议
履行完毕，应该健全服务终止相关问题确认制度，也就是经确认双方不存在有遗留问题并双方签字确认的形式解除合约。
23、雇主在挑选家政员的时候经常“以貌取人”和“以地域取人”是否应给予满足?
答：雇主在选聘家政服务员的时候，因个人爱好和生活习惯，对所选服务人员有一定的要求是理所当然的，家政公司应在条件允许的前提下给予一定的满足，但不能存在人身攻击和歧视现象。爱美之心人之皆有，但不能不考虑人品和技能，只考虑相貌，或因对地域有偏见而“挑肥捡瘦”的。选家政员不是选美，任何地域都会有好人和坏人，不能片面地理解和选择。家政服务员也应该尽量按照职业的要求进行服饰装扮，用工作能力来证明自己。
24、家政服务员照顾病人时睡着了，病人上厕所摔倒受伤家政员该承担责任吗?
答，家政服务员安排了照顾病人的工作，就应该有强烈的工作感，时刻关注并帮助服务对象照料生活、解决需求。
家政服务员在照顾病人的同时，也需要病人和家属的配合。如在病人需要照护的时候一定要告知、示意服务人员，由服务人员提供服务。服务人员如有事暂离，也一定要挑选适当的时候，并跟家属或病人做好沟通。
家庭成员聘请了家政服务员，不是对自己家的老人和病人不再负有照料责任。因为家政服务员毕竟也是人，也需要睡眠和休息，也要吃喝拉撒睡，因此雇主也应从人情和人性的角度安排好家政员的休息时间，分担他的一部分辛劳，全日照护并不是指24小时不眠不休。如果病人是成年人，有足够的判断能力，夜间需上厕所时就应叫醒服务员帮助如厕，毕竟是年老体弱或因病，身体状况不如年轻人和健康人，不要因为好心体谅家政员而自己受伤酿成后果。如果真的出现了这种状况，应该按照服务协议要求和实际状况协商解决，大家按照事实和责任界定，在协商一致的前提下，各自承担自己相应的责任。
25、雇主可以通过哪些方式支付家政企业或家政员的服务费和报酬？
答：随着现代家庭服务业的迅速发展，家政服务的网络化，信息化也越来越快的发展，家政服务过程中的服务费用结算也不仅仅只是通过现金结算，还可以通过现金、银行转帐、银行托付，微信支付等多种渠道实现。家政服务机构应加快信息化建设，为服务对象提供更多便利的条件。
26、家政服务员是否应定期要求雇主涨工资?
答：家政员的工资收入随着家政员工作年限的提高和工作经验的积累，定期有所增长，这既是人之常情，也是调动家政员的工作积极性、建立合理的按劳分配价值体系的现实要求。但家政员的工资增长靠家政员个人的要求增长、或在当前能够相匹配的劳动力市场短缺的形势下，家政员不考虑自身的能力和技术，漫天要价也是不可取的。
目前，家政员的工资增长很快，但是一样的工资服务标准却参差不齐，由于目前家庭服务业还没有统一的服务标准和薪酬体系，还不能完全以服务标准来定价，需要尽快有行业的管理条例进行规范。另外，高工资既吸引了更多劳动力就业，但是也同样丢失了许多隐形的市场需求，许多家庭因高支出而请不起家政员，影响就业。所以，我们当前建立合理的服务价值体系，既要做到工资价格与劳动价值的匹配，又要照顾市场的供需平衡。
27、雇主经常送些小礼品给家政员是对家政员的爱护和鼓励?
答：不是。雇主经常送礼品给家政服务员，虽然是对家政服务员工作的肯定，但另一方面也会养成习惯，造成一部分家政人员讨
要礼品和攀比的风气，一旦没有了这些物质的刺激，会对服务质量造成影响，也增加了雇主的支出。如果要送礼物，也要适度。
28、雇主不为家政员购买意外伤害险是否侵害家政服务员权益？
答：家政服务意外伤害险是家政服务意外发生的有效保障，是商业保险，由投保人自愿购买。投保人可以是雇主、家政公司或者家政服务员，三方可以协商确定。
二、家政服务员篇：
1、为体现对客户的尊重，家政服务员是否应该对雇主百依百顺?
答：雇佣双方应当相互尊重，尊重并不意味着雇主对家政人员过分迁就，也不意味着家政人员对雇主百依百顺。服务合同条款是双方应该遵循的依据。雇主想让家政人员做合同以外的家务劳动，应采取与其家政员协商并与派遣单位沟通的方法解决，不应采取命令和擅自决定的方式，否则家政服务员有权拒绝。
2、家政服务员是否应样样技能都要专?
答：家政服务专业化是家庭服务行业的发展方向，但是我国家政事业尚处在发展的初级阶段，家政从业人员大多是来自贫困地区的农村女性和城镇失业人员。她们的文化水平普遍不高，她们做家政工作也多是出于家庭经济原因。特别是目前家政企业培训的力度还不够，还没有达到专业化、职业化的水准、行业服务还缺乏标准和服务规范，家政服务的专业化有待于进一步提高。而作为家政服务
员应不断自觉学习各种家政服务的专业技能，努力提高自己从事家政服务的专业水平和服务能力。
3、家政员合同期内突然辞职是否该承担违约责任？
答：家政员合同期内，如家中有事或其他突然情况不能坚持工作的，要事先提出或做好后续补救工作，不能在雇主毫不知情和毫无准备的情况下突然辞职（请假），根据服务协议，这是要承担违约责任的。
4、家政服务员可以拒绝使用和清洁自己不熟悉的高档家电用品吗？
答、在当今社会，随着社会的进步和生活水平的提高，高档的家用电器和设备日新月异，许多新产品新技术给人们的家庭生活带来了更多便利，对于一个合格的家政服务员来说，应该更多地学习掌握新技术新技能，努力顺应行业发展的需求，以更好地适应家庭服务的需求，不被社会淘汰。雇主和家政公司也应创造学习条件让家政员更新技能。但是雇主的文物古董应事先告知家政服务员，家政服务员不可随意触碰，以免在服务过程中发生不可挽回的损失。特别是对于自己不熟悉的高档家电用品，应该主动要求公司或雇主进行培训，尽快掌握使用技巧，而不是以不熟悉不会用为理由而始终不去学习和应用。当然对于自己不熟悉的家电或用品，也千万不能自作聪明地胡乱处置，以造成不必要的损失。
5、为保护家政员的隐私，是否应为其安排单独的居住空间
答：家庭服务员的居住条件和工作环境一直是一个大家普遍关注的话题。给家政服务员提供独立的居住条件和良好的工作环境是雇主应尽的责任，在雇主有条件的情况下应该尽可能给家政服务员提供比较好的住宿条件，但独立空间并不等于一定要单独的房间，如雇主没有提供独立房间的条件，可用屏风、围帘等做隔断，以保证家庭服务员的隐私权受到保护，同时也能更好地休息，更好地服务。
6、家政服务员和雇主能不能像朋友一样相处?
答：雇主和家政服务员在服务协议期间，说到底是雇佣关系，也是工作关系，双方都应互相理解、互相尊重、互相帮助。但在实际生活中，雇佣双方确实出现一大批把对方视如家人，和谐相处如同一家人的合作模范，如果家政服务员都能以这样的心态进入每一户雇主家庭，雇主也能象朋友一样地对待家政员，那才是社会所期盼的。
7、家政员在雇主家工作时受到性骚扰该怎么处理?
答：首先，家政员应作风严谨，不要让雇主有其他的误会或想法，其次，应当面严正拒绝，不要委曲求全，同时向家政公司反映情况，由公司向雇主或家人提出交涉，情况严重的可当场报警。以防家政员人身受到伤害。
8、家政服务员在法定节假日工作该不该补休?
答：目前家庭服务从业人员未纳入《劳动法》的调整范畴，但作为一个公民，家政服务员的休息权也是受到法律保护的，况且，家政服务又是在一个特殊的领域提供的劳务服务，因此双方应该按照合同约定的服务需求和休息时间来确定和实行家政服务员的休假。
9、雇主不在家，家政员能否休息时使用雇主家电视机吗?
答：首先，不管雇主在不在家，家政服务员都要自觉做好本职工作，千万不能人前人后不一样，更不可以工作、休闲主次不分。
其次，雇主家的物品，雇主不在时尽量不要私自动用，即使使用也必须征得雇主同意，因为使用雇主家的电视机等毕竟会产生费用，当然，对住家家政员来说，如一天的工作全部完成，晚上休息时和雇主家庭成员一起看看电视也未必不可，但必须处理好工作者与休息、与雇主家庭成员之间的关系。
10、家政员能否用雇主家的电话给自己家人打电话?
答：不可以。首先，家政服务员未经允许，不可以擅自私用雇主家的东西，擅自私用雇主家的电话，有可能损害了雇主的隐私权。手机作为日常生活和工作的必须品，每个家政服务员基本都配备，不必去贪这个小便宜，如果一旦有意外或紧急情况而自己又没有带手机，需要使用雇主的电话，应在征得雇主同意的情况下使用电话，并应掌握通话时间，通话尽量简短，千万不能用雇主家的电话“煲电话粥”。
11、家政员能否请自己的家人或朋友到雇主家做客?
答：不可以。因为雇主家庭是你的工作场所而不是你自己的私人空间，应确保雇主的隐私权不受侵犯。家政服务员不可以将自己的亲朋好友带到雇主家做客，除非是征得雇主同意或是雇主自己邀请。
12、家政员该不该给雇主洗内裤?
答：这个问题南北意见差异很大。北方家政员认为是清洗雇主的内衣裤是对自己人格的侮辱，会拒绝服务，认为这样雇主的素质差；南方家政员觉得无所谓，认为这是家政服务中的一项内容，就跟洗其他衣物一样。这个问题从两方面来讲，从雇主来说，一些隐私的内衣物，特别是在女性生理期间的衣物最好自己清洗。从家政员来说，雇主并不存在对你的侮辱，所以，这个问题，可以在服务要约成立前事先协商约定。
13、雇主经常送些小礼品对家政员的爱护吗?
答：不提倡。雇主的这种行为不利于真正调动家政员积极性，反而会让有的家政员有了在外炫耀的资本，引起家政员之间的互相攀比，和影响其他家政员与其雇主的关系，稍不留神还会暴露雇主家的一些的隐私，引起不必要的麻烦。
14、家政员有权提出自己的薪资要求吗?
答：家政员走上家政工作岗位，希望通过自己的劳动取得养家糊口的报酬，这是理所当然的基本要求，也是家政服务员基本的人身自由。但家政服务员所要求的薪资，应根据公司的相关规定、工作的基本要求和与之匹配的报酬收入，绝不可私自大开口地漫天要价。
15、没有经过上岗培训的家政服务员能否上岗?
答：按照目前家政服务的管理要求，没以有经过岗前培训的或无上岗证的不能安排上岗。但有时从实际角度出发，有的家政员虽然没有上岗证，但已经在其他家庭工作了多年，有一定的实际工作经验，也有的因为家政服务人员紧缺，特别是春节保姆荒期间，许多家等不及家政员培训后上岗，会提出我自己事回去培训，这种情况下，临时在安排上岗也是情有可原的，但还是要强调家政员要处理好工作者与学习的关系，尽快安排出时间参加技能培训，拿到上岗证和专业等级证，加强学习对自己掌握服务技能、提升服务水平，避免误操作带来的各种风险和提高自己的创收能力和发展空间都会带来极大的好处。
16、家政员是否可以向雇主借钱？
答：按照职业道德规范要求，家政服务员到雇主家工作是工作关系，在通过劳动按照服务协议领取自己工资报酬的前提下，不能
和雇主发生任何其他经济往来，更不能擅自开口向雇主借钱。但如果家政服务员因个人或家庭变故急需资金支持，作为平时接触最多，最了解家政员现状的雇主来说，愿意自己拿出部分钱来先预支部分家政员工资、或借钱给家政服务员度过难关，也不是不可以，这也是雇主对家政服务员关心关爱的表现，但一旦借贷关系成立，家政员必须立即写好借条，并写明归还的时间和方式，千万不能因没有法律依据而产生后遗症，也别辜负了雇主对自己的一片好心。
17、家政员在雇主家工作期间，私人物品是否有安全保障？
答：家政员在雇主家中也要自己注意收拾保管好自己的东西，重要的物品不要随意放，或放到孩子能触及的地方。如真遗失了重要物品，需要有证据你确实带进了家，同时也能举证你的东西确实遗失，更可通过报警来维护自己的合法权益。
18、家政员能和雇主或其家庭人员发生情感或性关系吗？
答：不可以。作为家政服务要特别注意与雇主家异性成年人的相处技巧，言行要落落大方，要保持一定距离。家政员在工作中应该摆正自己的心态，不要掺杂私人感情，如果在工作中受到男雇主欺骗或者侵害，应该及时向公安机关举报。
19、家政员能要求雇主为其丈夫子女安排工作吗？
答：按照职业道德规范要求，家政服务员到雇主家工作是工作关系，在通过劳动实现按劳取酬的前提下，不能向雇主提出任何与工作无关的非份要求。但如在雇主自愿和力所能及的范围内，帮助家政服务员解决一些实际困难，我们也是欢迎的并表示感谢的。
20、家政员接受了雇主赠与的贵重物品，发生矛盾后雇主说家政员盗窃怎么处理？
答：按职业道德规范要求，家政员在按协议要求做好服务的同时领取自己的劳动报酬后，不得接收雇主的任何礼品或馈赠。雇主要表达对家政员的感谢赠送一些礼物或奖金，最好也通过家政公司第三方实现。如果是两个人之间的私下交往，容易产生不必要的矛盾，如矛盾出现，就如本例雇主自己赠送后又说是家政员偷盗，家政员可以把赠送物品还给雇主，或在有事实依据的前提下通过相关部门维护自己的名誉权。
21、照顾病人的家政员，雇主总问一些医学问题该如何处理？
答：首先应该明确，家政员按照合约到雇主家庭照顾老人和病人，只是负责生活护理而非医疗护理，为做好本职工作，家政公司会对家政服务员做些必要的技能培训或护理常识培训，为做好工作，家政员也可通过自学掌握更多的护理知识。但家政员毕竟不是专业医生，不能把自己充当医生的角色，更不能不懂装懂，对掌握的一些基本知识和积累的工作经验，家政员可能给雇主一些合理化建议，但还必须让雇主知道自己只是个人意见，要做决定还是要让雇主听取专业或权威人士的意见，以免发生不必要的纠纷和产生不必要的后果。
22、雇主老奶奶每次吃饭都剩一点让家政员吃掉该怎么处理？
答：首先要搞明白老奶奶剩饭是因为家政员饭盛多了老奶奶吃不了，还是老奶奶的不良习惯，抑或是老奶奶在考验家政服务员对自己的忠诚度，但不管什么原因，从个人卫生角度和人格尊严的角度，家政员都没有义务和必要去吃别人剩下的残羹。但家政员可通过细致地观察去解决产生问题的原因，或通过耐心的引导和不伤老奶奶感情的方法去做好老奶奶说服工作，纠正老奶奶的不良习惯，
有时人年纪大了会有一些不符常理的情况出现，家政员要有足够的智慧来应对。
23、雇主家的快递家政员能不能帮助签收？
答：家政服务员在雇主家庭工作期间，应该也作为这个家庭的一份子，但雇主不丰家的时候，如有雇主快递，家政员是可以帮助签收的，前提是要事先得到雇主的授权（事先问清楚雇主的意愿，同意家政员帮助签收），对不清楚或有疑问的快递，最好事先给雇主通个电话后再签收，在签收快递时，还要注意增强安全防范意识，避免受到自身伤害和雇主家庭损失。
24、雇主不在家时，家政员能否代收其朋友送来的礼物？
答：除非雇主事先有交待，一般情况下，家政员不要擅自收受别人送来的礼物，即使是认识的雇主朋友送来，也要打电话给雇主确认后才能决定收与不收。
25、雇主的丈夫赌博，向家政员借钱并要求不告诉她妻子如何处理？
答：不能随意借钱给雇主赌博的丈夫，增加他们夫妻之间的矛盾和滋长其朝错误的方向越走越远。家政员是可以找出千条理由来不借钱的哦。
26、雇主的孩子打坏了东西说是家政员打坏的怎么处理？
答：应该用事实和雇主讲清楚事情的真实情况，不能助长孩子的说谎。
27、雇主为什么不喜欢家政员化妆带首饰怎么办?
答：按照职业规范要求同，家政员在雇主家工作时，是不允许佩带首饰和浓妆艳抹的，如要爱美，请在工作之余。
28、雇主家的小孩喜欢翻家政员的行李该怎么处理？
答：也许是孩子的好奇和贪玩吧，应该没什么恶意，家政员要自己注意收拾保管好自己的东西，重要的物品不要放在孩子能触及的地方，同时也可通过合适的方式与孩子和家长沟通。
29、雇主和家政员的作息时间不同频，该怎么处理？
答，家政员到雇主家庭工作，首先必须适应和优先考虑并满足雇主的生活习惯和作息时间，如做月嫂的就要满足婴儿半夜吃奶的需求，照顾老人和病人的，就要满足所照顾对象的需求，选择家政服务有时就是选择了牺牲奉献，要有这样的心理准备和承受能力，当然也可通过家政服务员合理的工作安排来兼顾自己的休息时间和作息习惯。
30、家政员在雇主家工作时反映吃不饱饭怎么办?
家政员从事的是体力劳动，加上许多家政服务工作时间长，劳动强度大，对三餐的量要求要比一般的家庭，特别是老人要高。雇主应体谅家政员的辛苦，不能因自己的胃口小而减少家政员的饭量，尽量让家政员吃饱吃好。家政员的餐饮不求吃的多好，但吃饱总应满足。这对家政员从情感上和体力上做好为雇主的服务是有利的。
但对有些饭量特别大，又特别爱吃荤的家政员，也要考虑雇主家的生活习惯和经济承受能力，因为毕竟雇主已经足额支付了你的劳动报酬，自己也可备些面包饼干等补充食物来满足自己的需求。
如有因雇主的偏见或主观原因使家政员不能吃饱，家政员可以向家政公司反映，通过家政公司协调和婉转地提醒雇主改进。
31、对某些雇主经常设局考验家政员的诚信度，家政员该怎么处理?
答：对于某些经常出些小招或设些局来考验家政员诚信度的雇主来说，首先是内心深处对家政员的不信任，这种不信任会严重挫伤家政员的工作积极性和自尊心，千万要不得。对家政员来说，对于雇主的不信任，家政员不要斤斤计较，自己要用坦荡的胸怀去包容他（她），去实际的行动去证明自己的清白和诚实，坦然对待，不为所动，以诚信感悟雇主，妥善搞好关系，以行动取得信任。如实在承受不了，可和雇主直接面谈或通过家政公司进行协调。
32、雇主将家政员介绍给自己的姐妹，家政员要求新雇主跟公司签订合同，新雇主不愿签怎么办？
答：可以拒绝服务。因为不签协议对双方可能产生的法律风险没法保证化解。
三、家政公司篇：
1、家政员，家政公司和雇主，谁是弱者?谁更需要得到社会关注?
答：从本质上来说，家政服务员和雇主作为法律地位平等的雇佣双方，建立平等和谐的劳务关系应该不存在谁弱谁强。在但实际工作中，在其相处的过程中，都存在着相对强势和相对弱势的时态，因此双方都要学会用角色互换的换位思考方式，多站在对方的立场上思考问题，建立平等和谐的人际关系。作为家政公司，虽然从雇主、家政员作为一个个体来说，公司看似是强势，但由于目前家政市场还不是很完善的情况下，许多家政公司承担了员工就业和
为家庭分忧的社会责任，收到的仅仅是非常微薄的中介费，但一旦家政员在工作中出现各种事故，家政公司却要承担无限的责任和来自雇主、家政员和社会舆论的压力，从这个角度说，家政公司也很弱势，所以家政员、家政公司和雇主，谁是强者，谁是弱者，是相对而言的，应就事论事来看，有时谁都是强者，谁也都是弱者，只要相互理解，换位思考。
2、家政行业是不是一个高风险行业?
答：从家政服务的工作特性和工作环境来说，应该不是高风险行业，从人身安全上，家政行业是相对其他交通运输、餐饮服务等服务性行业相比，应该算是风险较低的，家政服务中出现的安全事故比起生产事故、交通事故等，其概率要低的多。如果加强培训和管理，其发生事故的风险更低。
但是由于家政行业从业人员的流动性大，且家政服务员文化水平普遍不高，对职业的忠诚度和自觉性相对较差；雇主的服务要求多种多样，服务场所又分布得较开，无法集中管理；家政企业准入门槛较低，缺乏规范的管理和引导，所以家政行业的管理风险相对较高。
3、对家政员应进行岗前培训，对雇主是否也应进行用工培训?
答：在有条件的情况下应该对雇主也进行用工培训。首先是签订合同或者协议时，对雇主应该有一个初级的用工培训，一般采用对话聊天的方式进行。其次有条件的家政企业应该定期举办用工培训，请有意向的雇主参加。
4、家政服务中什么样的行为是挑单?跳单和飞单?
答：挑单——家政员不服从家政公司工作安排，根据自己的喜好、雇主家的经济条件、住房条件、工作的轻重和人口的多少有选择的挑选服务，这是一种有背职业道德和职业素养的行为，如不纠正，必被公司所淘汰。
跳单——跳单是指雇主、家政服务员和家政公司三方已经签订了家政服务协议，家政公司已经履行了面试、洽谈、培训和管理等义务，雇主、家政服务员一方或双方为了规避或减少协议约定支付的中介费或管理费，跳过家政公司私下约定服务协议的行为。跳单的主要行为人是雇主和家政服务员，首先这种行为违背了《合同法》无视契约精神，其次，脱离家政公司的管理，雇主将独自承担管理风险，一旦发生意外、矛盾或经济纠纷，雇佣双方都很难维护自己的权利。
飞单——飞单是指家政业务接待人员接到家政业务后，不在自己家政服务机构签约，私下把业务转移给其他家政服务机构，从中谋取利益的行为。飞单的主要行为人是家政业务接待人员，一泄露了雇主的隐私，二侵害了家政公司的经济利益，给家政公司带来声誉风险。
5、雇主家庭中如有传染病人要求照顾家政公司和家政服务员是否应及时提供服务？
答：首先雇主对家庭中有传染病人要有告知义务，家政公司和家政员要有知情权，以便家政公司和家政员可根据自身能力和服务对象的特殊情况作出是否提供服务选择。其次，对于能不能上门服务，要在医疗和相关规定的范围内进行抉择，如肝炎传染期和艾滋病等就不能直接在家庭是服务。第三，如在医学允许的范围内可以上门服务，如果服务协议成立，雇主、家政服务员都应做好防范传染的保护措施。家政公司必须对家政员进行护理知识和预防传染相关知识的培训，雇主应为家政员准备预防传染必须的防护设备和物品；第四，对被服务的对象和家政员本人要作定期的身体检查，预防发生病情变化。
6、为更好的规范家政服务，家政公司应该推行员工制管理，为家政员购买社会保险?
答：根据家政行业“职业化、信息化、标准化和规范化”的发展目标，推行员工制是家庭服务行业发展的必然趋势；家政行业发展的必然趋势。员工制是提高服务质量，改善经营管理，减少人员流失的必要手段，也是细分服务市场的结果。
但是目前全面推选员工制的条件不够成熟，员工制基本的条件就是要为员工缴纳社会保险，就拿社会保险最起码的“五险一金”来说，其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的。从目前的家政服务现状来看，家政企业在服务收费中，大部分只是一次性收取服务费中10—20%的中介费，而按照社保的缴费基数，最低也要缴到40%，所以即使公司拿收到的管理费全部为员工缴社保也是远远不够的，况且企业还有自身的经营管理成本和对家政员的岗前培训、岗中管理，风险承担等诸多费用需要支出。即使你每月提高管理费的收缴，50%（40%用于缴社保，10%用于企业运行成本支出），就意味着雇主的服务费要提高50%左右，很难实现。
其次，如果家政服务员在工作期间出现前单合同到期，后单合同未签的待工期，其工资收入都无法保障，还哪来资金缴社保？
再次，就家政服务行业而言，目前还是一个员工忠诚度极低、流动性很大的行业，家政员不断地在不同的中介公司中跳槽流动，造成家政公司无法为家政员进行连续的缴纳社会保险。
第四，目前大部分的家政服务员都是外来务工人员，他们中有50%以上的家政服务员在当地都有农村社会养老保险和新型农村合作医疗保险，如果他们到了城市就业，城市还要为他们缴社会保险，他们就会比城市职工多一份社会保险，这对城市职工来说也是不公平的。
第五，即使家政公司按月足额地给家政员缴纳社会保险，也不能解决在家政服务过程中经常出现的非正常事故。如家政员在服务中把雇主家的古董打坏了，社保能赔吗？家政员把雇主家的老人小孩子弄伤了，社保能赔吗？家政服务员偷了雇主家的东西，社保能赔吗？
因此以是否为家政员缴纳社保来衡量和界定家政企业是否员工制管理是不切实际的。
7、家政公司不为家政员购买社会保险是否是对家政员的侵权?
答：不是。家政服务员的用工形式多种多样，目前属于灵活就业，未纳入《劳动法》的调整范畴。另外，城市社会保险成本较高，家政公司、雇主和家政服务员就目前情况下都无法承担，已提倡用商业保险适当补充。所以，短时间内不可能在家政行业全面实行员工制，但将来是行业发展的方向。因此，目前不为家政员购买社会保险不属于侵权，家政公司可根据对家政服务员不同的管理模式来考虑是否为家政员购买社会保险。
8、家政员把雇主家的贵重物品打坏，应该由家政公司赔偿还是家政员赔偿?
答：首先雇主家庭中的贵重的物品应事先告知，特殊的家用电器应重点指导家政服务员学会操作使用，家政服务员在工作中应尽量小心，避免损坏。如果发生物品损坏，应客观的分析原因，由于家政服务员的主观人为因素造成的损坏，雇主有权要求赔偿。如果服务形式是中介模式的，可向家政服务员提出赔偿要求，如果服务形式是管理模式的，应向家政公司提出赔偿要求，由家政公司和家政员与商议如何共同承担赔偿责任，也可以通过购买雇主财产险转嫁这个风险。具体的赔偿金额应综合考虑物品的折旧、家政公司的管理责任和家政服务员的经济能力，本着公平合理的原则，协商解决。
9、家政员在雇主家工作时受伤了，应该由雇主还是家政公司承担责任?
答：雇主、家政服务员和家政公司在三方服务协议洽谈签订时应明确家政员的意外伤害保险办理的问题，如购买了意外伤害保险，可由保险公司按条款理赔，如对此没有约定的，要分析受伤的原因，产生的费用按责任分担。是雇主的提供的工作场所或工具存在安全隐患的，雇主负主要责任；是家政员失误的，家政员负主要责任；是家政公司未尽管理和培训义务的，家政公司负主要责任。
10、家政员在工作时把雇主家的老人或孩子弄伤（病）了，应该由谁来承担责任?
答：老人和孩子自我保护能力差，容易受伤生病，是何种原因造成的，应予以正确分析，再确定责任。雇主首先应尽到老人和孩子的监护责任，不能全部扔给家政员。如发生意外，是家政员主观故意的，应承担全部责任，严重的还应追究刑事责任，是失误或无意造成的，应负主要责任，家政公司未尽管理和培训义务的，家政公司也应承担责任。
特别提醒针对照顾老人和孩子的家政业务，建议三方协商购买第三方责任险，以商业保险化解风险。
11、为保证服务质量，家政公司有责任经常到雇主家去回访?
答：回访工作是家政服务机构提高管理水平和发现问题的一个重要手段。家政公司按服务合同把家政服务员派入雇主家后，应经
常听取雇主对家政员服务员的服务情况和服务质量的反馈。但听取反馈意见的方式要和雇主在签订服务协议时事先约定，可以是定期的上门回访，也可以通过电话、短信、微信、邮件的形式反馈，千万别因经常上门回访而对雇主的正常生活造成影响。
14、“田教授家的二十八个保姆”现象的出现，说明家政公司和家政员的管理和服务水平需要提高?
答：目前，在家政服务过程中，一个家庭反复的辞退服务员又重新挑选新的服务员已是非常常见的现象，这一现象反映出的问题是：一方面家政公司对家政员职业道德和服务技能的培训存在一定的薄弱环节，不能适应家庭多元化的服务需求，另一方面家政服务员的服务能力和服务心态也存在一定的问题，同时雇主家庭在处理与家政员的关系方面，在对家政服务的思想认知方面也存在许多问题，所以一个问题的出现不是单方面问题，应该引起所有相关方的重视和不断改进。家政公司和家政员的管理和服务水平需要提高，雇主的包容性，沟通能力和与家政服务人员的相处能力也需要提高。才能使家政服务中的铁三角关系更加和谐。
13、为体现人性化，每年新春佳节家政公司应尽量安排家政员回老家探亲过节?
答：每逢佳节倍思亲，春节回家团圆既是中华民族的传统，也是每个家庭的期望和人之常情。家政服务员作为一个家庭成员，他们也有父母孩子，也有自己的亲朋好友，在外工作辛苦一年，春节想回家团圆也是理所当然。
但由于家政服务是一个比较特殊的服务行业，我们服务的是广大客户，他们每年春节也需要团圆，更需要在全家团圆时有我们的服务，就如还有许多象公安、医院、物业、商店等公共服务的行业，其工作人员在节日期间也都是需要坚守岗位的。对于这一特殊需求，作为家政行业的一员，有时我们不得不牺牲一些自己的利益，放弃自己与家人的团聚，还要尽心尽力地为我们的雇主服务好，这确实是需要一种奉献精神的。
作为家政公司，我们的责任是既要服务好我们的雇主，也要服务业好家政服务员。因此每年春节期间，家政公司应尽量安排好家政服务员的错峰休假，同时对春节期间坚守岗位的家政员要作好慰问鼓励，让他们能和雇主家庭一起，在辛苦而又愉快的劳动中共同度过一个温馨的节日。
14、雇主面试阿姨的时候很满意，试工三天后以各种理由不给家政员工资该怎么处理？
答：由公司出面按协议解决。当然从雇主的角度上来看，他好不容易找了个家政员进家，试工了又不愿付费，肯定是他对这个服务员的工作者是不满意的，这时家政公司应参与做好工作，或帮助换人，或帮助家政员提高认识和技能，满足雇主服务需求。
15、雇主家庭因人员增加加大工作量，是否应增加报酬？
答：可根据服务协议情况进行协调。如果是临时来客增加工作量，家政员给予理解并做好服务，如果是故意瞒报或确实因故长期增加家庭成员，可以提出修改服务协议和增加服务报酬。
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