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>成功社群运营的四个层面：道、法、术、器1006之道：社群的本质=连接+信任&互联网本质就是建立连接，就是做信息对称，纵观互联网发展都逃不出这个规律。社群也不例外，社群本质是在互联网基础上做进一步的连接：连接人与信息；连接人与人；连接人与商品。通过建立群员之间的信任关系而降低广告成本、搜索成本和交换成本。&1、社群可以连接人与信息。&这里的信息指的是知识、商品信息、资源信息等，通过社群可以更快捷、更低成本的获取自己想要的有价值的信息。社群在一定程度上是对互联网时代信息冗余的一种过滤，也可以说社群这种形态是一种互联网信息的过滤机制。&2、社群可以连接人与人。&社群将一群有共同目标、共同爱好和兴趣的人聚集在一起进行学习、交流和资源合作。社群是对六度分隔理论的价值放大，在一个成功的社群你可以找到你想找到的任何人。以黑马会为例，黑马会这一社群的定位是一个创业者帮助创业者，创业者学习创业者，创业者成就创业者的创始人合作体，在这里你能快速找到与你有合作关系的创业者或者投资人。&3、社群可以连接人与商品。&酣客公社是一个白酒粉丝社群，汇聚了来自中年企业家群体的白酒极客。酣客老王通过酣客公社开创了白酒销售的新模式，以酒文化和粉丝经济研讨为主，辅助全国各地举办韩酣客活动，引领中年企业家回归制造业本质，打造酣客粉丝们的心灵家园。以这种模式成功的打出了酣客这一白酒品牌。&社群运营之法：社群运营三要素&在《社交红利》这本书中，作者提出了社交红利=信息*交互*关系链。&书中对这一公式的阐述是：庞大的用户群从社交网络中点击访问、下载、注册到外界网站或应用中去这一系列的结果，都发源于用户分享、发布信息这么一个小小的动作。更多用户以自然的状态将信息分享在社交网络中，引发自然、真实的互动，引起了自己好友的点击、购买、阅读的兴趣。“让信息在关系链中流动”，是率先被建立起来的基础理解，所有的收益也是来自对这三个关键点的观察与运用。社群正式对这三个关键点的观察与运用，我们称之为社群运营的三要素：信息、交互和关系链，但在此也会有不同的解释。&1、信息（内容）&信息（内容）是社群维系核心，这里的内容不仅仅是指的学习型社群提供的知识，它包含了围绕社群定位提供的一系列有价值的信息。如天马帮社群每天会提供天马晨报、天马读数、围绕某个热点产生的讨论内容，以及每周一三五晚上9点的名师直播课程。黑马会是创业型社群，那么它的内容就是：创新者信息、投资信息、资源信息、创业经验分享等。&2、交互&交互是社群活跃的关键。交互分为成员与组织者的互动，成员与成员之间的互动。成功的社群一定不是以组织者为中心的放射性结构，而是以会员为各个结点的网状结构。如社群在发展过程中，会以地域、兴趣、爱好或者情感自发成立一些小组织和小团体，他们可以自发的进行交流、线下活动、甚至是资源对接和业务合作等。&3、关系链&关系链是构建社群生态的前提。成功的社群最终都会形成一种生态。谈到生态这一词，大家都应该不陌生，这个名词常常被BAT互联网巨头和小米、乐视等科技新贵大佬们挂在嘴角，甚至最近一段时间内已经被乐视“霸占”。这里的生态是产品和服务生态，而社群所建立的生态是一种关系型生态，社群生态是建立生产商、渠道商、零售商、服务商、上下游供应链、消费者、跨界合作者之间的一种联系。在这里各个角色可以以最低成本、最快捷的方式建立合作和联系。如黑马会的创业者与创业者之间，创业者与投资者之间建立的联系；在天马帮社群里也经常出现同行业、上下游之间的合作，甚至也出现了一些跨界合作。&社群运营之术：群运营五要素+关键人法则&大家都知道社群线上的维系和载体主要是微信群和QQ群，而群运营者的主要考核指标多为群活跃度。然而要想运营好一个群并不容易。群如同产品，也有生命周期，群的生命周期短则一两周，长则一两年，而能够维持一年以上的群是少之又少。很多微信群和QQ群在活跃几天、几周或者几个月之后就变成了死群，这也是社群运营者颇为头痛的问题。&（一）群运营五要素&1、“庙”，即结构—载体要素。&微信群和QQ群本身就是一个“载体”，促进会员互相协调、沟通、互动并交流。需要注意的是，微信群和QQ群的运营一定要与微信各大功能和其他版块紧密结合，比如语音对讲、朋友圈互动等。当然除了微信群和QQ群这些载体外，有的社群会开发出服务自己会员的APP。&2、“僧”，即组织中的“人”，此处更多地指微信运营者。&既然作为一个虚拟世界的“庙”，就必须要有“僧”。由于时间碎片化和及时互动性，微信群的运营不能只靠一个小编或者群主，最好是有一个相互配合、分工明确的团队。唯有如此，微信群才会迅速启动起来，也更容易进入热度状态。&3、“经”，即共同目标——前提要素。&作为组织，必须拥有一个或多个明确的目的或目标。群目标和目的要分层次，也须为广大成员所认同。这些才是微信群存在的根本理由。建群一定要有目的，运营群则一定要有主张、有观点、有态度、有价值。&4、“戒”，即管理——维持要素。&“无规矩不成方圆。”为了实现目的和目标，微信群须拥有一套计划、控制、组织和协调的流程。坦白说就是，一个优质高效的微信群需要有一套严格的管理、规范和秩序。微信群必须坚持自由性和约束性相结合，在自由入群的前提下，维持一定的纪律性和约束性。只有管理执行到位，才能保证微信群的优质高效，才能确保价值观认同，并找到适合的人！&5、“事”，即围绕着“经”开展的有效主题。&很多群建立了以后，由于不善经营或无心经营渐成死群。真正优质高效的微信群，更应该是一个蕴含巨大能量的自媒体。大家熟知的微信公众平台与朋友圈，反而由于互动与活跃度的原因日益没落。因此，微信群运营的核心在于：借助这一平台，在坚持正确的价值导向与原则方向的前提下，合理分工、组织有序地开展一个个主题运营，而对于破坏整体组织与集体团队的行为则要及时劝退。&（二）群运营的关键人法则&其实对于很多群来说看似活跃，实则就那么几个人在讨论交流，大部分都是在围观，因此就出现了群活跃假象，也就是说一般只要一个群有4-5人参与讨论这个群就会显得活跃起来。而在群运营过程中就需要找到这4-5个的关键人，并以这几个关键人来激发大量的围观者。&对此，我可以把一个群氛围以下几个角色：思想者、批判者、围观者、沉默者。&1、思想者&这种角色一般在群内只需要一到两个即可，当然很多时候群主就充当思想者的这个角色。思想者看似博学，很有想法，爱发表观点的一类人。这类人会经常在群里发表自己对某件事的观点和看法，进而引发大家的讨论。当然这里的思想者一定不能太过权威，否则很难激起批判者。如果太过权威那么他的观点就无从反驳，就很难激发批判者的参与批判的信心。他只能引起围观者的提问，但这种很容易陷入以思想者为中心的问答式讨论，思想者也会因为围观者的提问太过低级而拒绝回答，这种行为往往会打击围观者的积极性和不满情绪。&2、批判者&这类角色一般不会主动发表自己的看法，而是在思想者抛出自己的观点的时候，会就思想者的观点漏洞进行批判和反驳。这样就会引起激烈的讨论和辩驳，而围观者也可以不失时机的冒泡表示赞同或者提问。思想者和批判者的讨论往往会吸引大批成员进行围观。最明显的就是如果群内出现了掐架，那么这个群就会立即热闹起来，当然每到这个时候群主就要做相应的管控，防止事态扩大，激发群内成员情绪，出现恶意攻击等行为，这种情形最容易引发退群行为。&3、围观者&一个群一般有40%的成员都是围观者，他们会关注群内动态，但不轻易在群里说话或者发表自己的观点，但这部分群体我们不能将他视为流失用户。需要通过各种讨论活动来激励他们进行发声。&4、沉默者&这类角色群体一般会占到群成员的50%以上。这部分用户基本不会关注群内动态，很多消息和通知是无法到达他们。这类群体的出现一般都是因为群内的价值感不强，或者群内的信息已经对他产生了强烈的骚扰，这类群体是最容易退群的一类群体，当然很多成员也会因为当初的进入门槛而保留这个群。对于这一部分的用户要想激活和召回，就需要对他们进行访谈和了解，探究他们真正的需求，进而对群内的服务进行改进，以此来重新唤醒和激活他们。&（三）成功的社群一定是O2O模式&纵观国内这些成功的社群，都是离不开线下活动的，因为线上的距离感很难让会员之间产生足够的情感信任关系。因此就需要通过各种线下活动，将会员们聚集在一起，相互了解并产生情感联系。&社群运营之器：会员承载工具和辅助工具&1、社群的承载工具&目前大部分社群的线上承载工具为：微信群、QQ群、论坛和自有APP。对于会员来说微信群和QQ群认知度都比较高，而且使用门槛很低。因为其极高的粘性为会员的线上交流、互动提供了很大的方便。当然也有一些大型社群因为会员管理的需要也会开发出自己的APP。&2、社群运营的辅助工具&因为微信群和QQ群在运营过程中很难对消息和数据进行管理和沉淀，因此需要借助第三方工具进行管理。&前面我们用了大量篇幅分析了社群运营的道、法、术、器四个层面，随着这两年的发展，社群经济已经逐步成为商业追逐的热点，未来将会是社群经济的时代。纵观商业模式的发展我们会发现商业模式发展会分为四个境界：第一个境界：以产品为中心。典型代表如可口可乐第二个境界：以服务为中心。典型代表如IBM第三个境界：以平台为中心。典型代表如亚马逊、天猫等，目前主流商业模式主要出于这一阶段，我们称之为平台经济。第四个境界：以社群为中心。这是商业模式发展的未来阶段，我们称之为社群经济。一个成功的社群他的想象空间是无限的，如和岛，在此基础上衍生出正和磁系，如酣客公社发展到一定程度，在会员之间建立信任之后，除了卖白酒，还可以买房产，卖钢笔或奢侈品。每一个社群发展到一定阶段都可以进行项目孵化，资本运作等。&作者：超哥Jason0
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互联网+ 时代社群运营4个基本原则
作者：it人家
上篇文章给大家介绍了社群营销的四个铁的定律，今天网络营销翔子和大家聊社交运营的四个基本原则，社群营销引爆四大定律展示了一条迅速崛起的路径和即将面临的困境，面对瞬间触摸到百万、千万用户的诱惑，业界不希望自己仅仅成为流星，连接点、接触点等思考成为应对逆转、衰退曲线的一部分。另一种常见的社交方式也开始被纳入进来，为解决黏着和留存、让后半段走势曲线同样平稳高企的命题提供了新角度，那就是社群运营。
社群运营：个人关系链和社群，是社交网络中最为常见的两种形态。如果将这两种形态回想为社交网络中的两个典型场景，正是好友和群(及话题)。反映在产品上，一种是如微信、微博这种以用户个体为核心展开各种社交行为的产品;一种是如豆瓣、贴吧这种以圈子、话题为核心展开，基于话题、圈子获取信息，让自己找到感兴趣的人或事，从而更好扩大生活圈的产品，也称为垂直社交产品。这将会是掀起下一波触发社交红利的主角。
就目前而言，社群是将引爆中尝鲜而来的用户群长期黏着、转化的最好方式之一，也同样为企业和应用冷启动、快速切入社交网络提供了解决方案。在移动互联网中，一款应用中用户日活跃表现是一个关键数据，喻示着用户与应用的关系好坏，也代表着产品质量、运营质量等一系列核心问题，和日新增用户数等关键数据一起，构成了一家无线企业的核心数据。10%的日活跃比例已经是业内公认的优秀水平线。
对于企业来说，最大挑战是如何营造及管理这样的社群氛围。至少有四项原则在发挥影响：原则一：不是企业去自建社群，而是让用户自己来(重点解决企业构建起社群或者进入社群环节)社群运营的目的，一是自然构建更多和用户的接触点，将企业和用户之间的连接时间和次数变得更长;二是让用户之间互相服务，实现黏着。对于许多企业来说，成本是要迈过的第一道门槛，究竟如何来构建低成本社群运营呢?
张惠玲是一家室内设计公司的设计总监，他发起了一个室内设计作品鉴赏经验交流社群叫做(室内设计秀)。因为现在都市人群对装修设计品质的要求和家居环境舒适度的重视，越来越多家居白领及业内同行融入这个圈子。随着时间推移，群成员的推荐、互相介绍及群信息可被检索和扩散，加入进来的室内设计平台的爱好者渐渐多了起来，不同成员从业时间、经验都不相同，大家在欣赏国内外优秀设计作品的和分享设计经验的过程中都受益匪浅，于是他们合计开通了一个公众号，在账号中分享国内外优秀设计作品和最新资讯访谈，同时平台也给家居爱好者和优秀设计师提供一个需求对接和在线互动交流，这几乎成了一个开始：公众号需要有人来维护;经验少的人希望行家帮忙指点;大家在这个社群里面自由组合、分工。和分享的链式反应一样，爱好者们在室内设计秀的QQ部落群中互相邀请更多好友加入。到今天，室内设计秀微信公众平台已经发展到了20万人之多。
在社交网络中，高频的大众需求，每个人的关系链和好友圈子就是一个个社群，他们会随时随地协助这些需求展开讨论，寻求解决方案。对企业来说，高频需求下，现有用户、合作伙伴的好友关系链就是社群，分享会协助企业进入。社群思路为传统企业进入社交网络提供了一个新的自然切口：跟随用户进入现有社群，或者鼓励用户建群。社群一旦形成，成员之间会互相介绍、推荐好友加入。在寻找社群之外，强关系好友相互介绍也是加入社群的最常见方法之一，由此带来社群的自然生长和分化，一个大社群会变成多个小社群，这些小群也会再度扩展成更大的群。
每个优质社群的诞生都遵循一些基本规律。通常，社交网络中如果需要用户结为好友加强互动，运营团队会在活跃用户中，选择地域或行业相近、排名相近(这样不至于太悬殊，进步可期)、兴趣相近、不同性别的用户组合在一起。这被简称为“三近一反”。在这个范畴内，还有相同经历(如都曾在某一家公司工作)、相同年龄、相同行业等。利于拉升用户活跃程度，相互之间影响激励。如男性用户在微信中体验漂流瓶小功能，多半会捞到女性用户扔出的瓶子。能让用户每天活跃在里面，不断和大家讨论、互动的群会是什么样?我们无法想象一群陌生人，没有共同话题、兴趣、从业经历，突然被拉到一个群里时，会保持多长时间的活跃度。相反，有强关系好友，或相近用户在一起时，社群才会变得持续稳定和活跃。也才会具备将弱关系转化为好友、将信息扩大到更大人群的双重作用。既能强影响，又能强扩散，这是社群最大魅力所在。
原则二：给出简单而清晰的目标，逐级实现(重点解决用户个体在社群中长期活跃问题)对于许多社群尤其是大社群来说，用户的长期维系与活跃会面临挑战。
自助激励，是用户主动寻找属于自己的游戏或社交激励。自助激励随着时间和用户的不同而不同。自助激励的实现，依赖于用户能否在产品中树立属于自己的自助目标。以我们熟悉的微信“打飞机”为例，这款2013年下半年推出的小游戏，是彼时最火的国民级轻量游戏。许多用户纷纷在朋友圈、微博上分享自己的战绩——仅仅是在好友中排名多少，就引发了巨大的用户反馈。用户在分享最终信息时体现了不一样的诉求，有人希望在好友中占第一，有人期望能超越最高纪录，有人只是想比上一次打得更好。这就像是为自己定下了一个自助目标。目标的实现，即是激励的获得。游戏通过协助用户在不同阶段树立不同的自助目标来完成。在自助激励和自助目标联合作用下，用户得以留下，并反复体验服务与需求。而前文提到的连接点和接触点在联合发挥这一作用。
这个特点，正被充分借鉴到日常社群运营、活动运营中。在大部分引爆产品中，自助目标都会隐藏其中。如脸萌和魔漫中，用户会将自己的目标设定为“我要做出更好、更萌的画像”，关系链的区隔为目标不同提供了保证，没有人的关系链一模一样，因此，即使是都想做到好友中的第一名，最终目标也会因人而异。用户一旦确立了个性化目标就会被牢牢吸引，并用结果的完成和不断提升激励自己。如刚开通了账号，需要添加更多好友;想建一个群，将一些特定的朋友拉到一起;打开朋友圈，看看现在有没有好玩的事情出现。目标不断在变化，激励就变成了：发的朋友圈有人点赞了，看到了好玩或有用的文章，群里聊天太逗了等等。
原则三：每个人都清晰地知道自己的任务，并去完成它(重点解决社群中核心用户群长期活跃问题)在对社群的讨论中，过去有一个观点，认为社群领袖对于社群的长期活跃会起到很大作用。在小社群中这个观点是对的，比如工作群、同学群、明星粉丝群，领袖和活跃分子所扮演的角色会非常重要。但当我们希望运用社群的方式来运营、发展时(这时我们面对的就是成百上千个社群)，社群领袖的角色会迅速淡化。每个人都在活跃、做出贡献，共同推动社群前进。可能某一时刻某一成员起到的作用会略大，但到了下一个时刻，又有其他活跃分子扮演起了关键角色。
大型社群中，用户群体分为三种，一是内容生产者，能够创造优质内容的用户一直很稀少;二是浏览者，仅仅是消费内容而不互动，是“沉默的大多数”，即使产生再多流量都对生产者和社群毫无贡献;三是内容传播者，传播者介于前面两种人群之间，也最容易被忽略，这个人群虽然没有强生产能力，却会和生产者进行互动。有价值互动在社交网络中一直是最有效的激励方式。这些互动还将对内容的优劣产生过滤作用，越好的内容越容易因此沉淀和反复出现，新人在刚进入社群时看到这些优质内容，才更容易留存，转化为传播者。因此，互动人群及互动次数的多寡，对于社群整体活跃度非常重要。闺密圈数据中很难分清是社群拉升了社群中用户互动数据，还是互动用户比例高提升了社群活跃度。但在日常运营中，这两个结果相互支撑。具备了类似特点的社群会呈现出相似性：一是用户高活跃状态和在线时长;二是新用户新增速度，社群的壮大，对于企业日常运营有着巨大帮助;三是社群推荐、转化效果的提升。社群相对个人关系链承担着弱关系的维系作用。在社交指数中，我们首先关注到从信任背书延伸出来的社交影响力，这是以账号为代表的企业或者应用，能够在第一时间影响到多少人的最实际能力。在这一点上，个人关系链非常高效而稳定。但社群因为参与人数优势及相互背景影响，在影响人数上经常会带来惊喜。社群成员(比如QQ群、微信群)对于被推荐信息的接受度，甚至要好于个人关系链，尤其当推荐信息出自社群内生产者和传播者时。在商品推荐、一些和生活相关的领域推荐明显如此。
高质量的转化效果，使得社群为许多产品冷启动提供了入口。其实，大部分社交产品冷启动过程中，社群都发挥了重要作用。被多次提及的微信红包的爆火，和它被大量分享到微信群中有直接关系。在这些应用崛起过程中，每位用户都在自发分享，自发在朋友中充当客服。“自助目标”构建和“自助激励”获取奠定了一个基础，即个体长期活跃。但仅依靠于此，还无法称为“社群”。社群是基于兴趣、地域或者行业的用户集合，成员之间互动互助、互相影响。这就需要新原则发挥作用，以推动群体活跃。这就是第三条原则，“每个人都清晰地知道自己的任务，并去完成它”。即用户清晰地知道为了要完成目标获得激励，当下应该去完成什么任务。这条原则侧重在协助每一位社群成员设定合理目标与角色。
因此，依靠社群领袖维系大量社群活跃度的方式并不可取。用我们自己作为观察样本即可见：加入的微信群或QQ群超过百个，每天活跃使用的不过寥寥数个，其余则全部关闭了消息提示——时间长了，那些被关闭提示的社群会自然消亡。社群当然也会自然死亡或消亡。活跃人群之间相互熟悉、互帮互助会有效解决这一问题。
在社群运营中，企业施加的影响越大，有时用户参与度反而越低。企业需要做的，是去企业化，去KPI(关键绩效指标)化，放弃控制的意愿。让用户在小圈子中自由组合，分别扮演不同角色。另一种做法则是，结合自助目标中的短期和长期目标，来推动用户自我实现。在社交中，用户的自助激励有着天然的优势，关系链会让他好友中的同类自然浮现出来，发生碰撞。“够够手就能超过”、“他能做到我也同样能做到”的比较更为明显和直接，带来的激励相比陌生人之间更大。
原则四：即时且正向的群体激励(重点解决企业与社群之间黏着关系、方向控制难题)朋友公司曾在内部举办过一次活动，奖品只有一部最新款iPhone手机，这让运营团队为如何激发同事们的积极性很发愁。过少的奖品让许多员工还没参与就觉得概率太小而放弃。为此，运营团队采取了一个小变通：中间增加一个抽奖环节，先抽出有资格参与抽奖的同事名单，再在这个名单中再次抽奖。最终奖品数量没有任何变化，但对于参与者而言，反而多了一次实时小激励。最后，参与数量大幅增加，远超运营团队预期。社交网络不匮乏激励，至少我们已经看到了自助激励和互动激励。两种激励之间的差异在于，用户在社交网络上分享信息，产生的被浏览、转发评论、点赞等互动行为，都是对发布者的激励。通常情况下，越多互动，用户越活跃。除此之外，用户在社交网络中还会自己设定一种目标，并努力去完成它。我们把这个目标叫作自助目标，完成目标的过程是自助任务，获得的结果也是用户释放给自己的自助激励。
互动激励和自助激励的实时释放，已经解决了大部分用户的激励问题。这些激励实时而个性化，远非企业提供所能解决。企业提供给个体用户统一且大型的奖励远远比不上实时的、细微的小奖励，更比不上用户主动寻找并获得激励。如果企业不断释放面向个体用户的统一奖励，多半会出现一种局面：铁杆用户将会不断离去，最终只剩下“刷奖党”用户。
不过，尽管我们提到在社群崛起之后不用担心个别社群消亡，但仍会引发企业对于社群自由发展，完全和自己无关的担忧。社群运营借鉴了“去中心化”和“游戏化”，又没有完全去中心化。企业提供释放到细分群体的统一激励;自助激励是解决用户在完成大目标过程中，各自能获得的成就与愉悦，是对大目标的补充而非脱离。企业统一确立的群体激励变成引导和管理大批社群的运营主要方式之一。群体激励的几个关键因素，一是让用户实时了解在完成过程中，自己能做出的贡献，用户在社群(或好友)中的占比、排名、贡献值等。将个人贡献与社群成长和竞争联系在一起的做法，正在被越来越多地借鉴。二是实时全员告知。将最优秀结果通过激励明确下来，并实时告知所有参与者。这就像是方向的指引。我们倾向于，这种结果的选择不是企业自身做出的，而是用户根据自身需求做出的最终决定。企业要做的，恰恰是接纳这些多样化的结果，并将它们通过宣传、进度表格指引、关键数据指标等方式来进行确认。成百上千个社群会按照各自方式竞争，并实现最优结果——企业需要一个“结果”，但用户会创造出无数结果，企业只需选择接纳其中最优秀的那一部分。这时，企业激励的即时告知，会成为引导之一：如果某一成员完成得非常优秀，那么超越他就会成为下一个新任务之一。
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互联网的一些事，已超50万小伙伴关注！优秀的社群运营，应该具备这四个社群技能
想要玩转社群运营，这些技能你需要了解！
作者：LZX来源：LZX的学习笔记（lzx）本文为作者授权鸟哥笔记发布，转载请联系作者并注明出处。2017年以来，社群被推至了风口浪尖，一大批人才从社群运营里面脱颖而出，因为能更快的触达到用户，一些企业抢占了社群的红利期，给企业积累了一批用户，直接拉升了企业的销售量。&流量越来越贵，企业都想把流量占位己有，社群作为一个沉淀流量的载体，逐渐开始被企业重视起来，而社群运营也就开始进入了它的巅峰期。因此，社群的这个流量渠道被企业看的越来越重要。也由此，诞生了一些早期借助微信工具做社群裂变和微信引流的的“个人渠道”。所谓“个人渠道”，就是一些有着流量思维的运营人，他们在社群风口浪尖的时候，看到了这个里面的潜在商业机会。在社群火爆的时候，借助微信群工具和一些运营手段开始疯狂的加群引流，特别是一些垂直行业的社群，通过十几乃至几十个微信小号加群。从我本人朋友圈里面的数据来看，他们一般都有几千甚至几万个垂直行业的社群资源，覆盖全国，通过在社群里面给广告主推广产品来实现他们的变现，他们一般都会称自己为“流量增长官”。那么如何打造一个高活跃高质量社群以及一个社群运营人该如何去运营好一个社群，下面是我的几个观点和想法：我认为一个高活跃高质量社群总的来说概括如下四点：群成员的属性、群主的魅力、社群的价值、社群运营的手段。一、群成员的属性这里指的属性呢，是指群成员他们的一些特点和性格，比如：一个运营交流讨论群往往会比一个以商业为目的建立的社群要活跃高很多，即使你有时根本不去运营这个社群，它也会很活跃。因为群成员的属性不同，一个运营讨论群里的成员肯定都是大家为了更好的交流，或者又是迫于公司的KPI去寻找一些社群找资源或者寻求帮助，迫于KPI的压力，领导的不理解，他们往往心中都会感觉有一堆苦要诉说。这个时候，线上的微信群成为了他们最好的寄托场景。因为群里大家都是同行，互相能够理解，即使他们之前根本不熟悉，因为引起了群里成员的共鸣，他们能很快的融入到一起，话题便制造了起来。而一个以商业为目的的社群则不然，2017年下半年至2018年以来，在线教育和知识付费兴起，成为热门行业top3，很多公司看中了这个商机，大批企业高管开始做讲师讲课来给企业带来销售。其中几个刷屏的案例我相信大家都还记忆犹新，如：网易戏精、新世相的营销课、知识星球的首次公开课等。也由此出现了很多以公开课为名建立的课程学习群，但是这种群的生命周期一般往往不会很长。我从我微信上的这类社群来看，一般这种社群只在课程开始之前和开始之后一段时间内它会活跃一阵子，一但时间久了，这个社群他就会被沉寂遗忘掉，因为它无法再提供价值给群成员。这里我也想说一点，很多企业在建完群之后，不去注重后续的服务和运营，直接导致社群走向了死亡。大家可以去观察下身边的社群，看是不是都是这样的。二、群主的魅力一般一个社群，除开那些裂变出来的社群，基本都会超过一半的人都是和群主认识的。 一个社群前期想要运营好，群主占了很重要的位置，因为要照顾到群里每个人的感受。稍有不甚，便会冷落了某个群成员，导致他后面在群里不活跃。这个时候就要看群主的魅力和人缘关系，如果群主本身就有一定的知名度或者人缘关系极好，跟群里每个人都能维持好关系，那么这种群IP势能将能覆盖所有的一切。这样，我们来打一个假定：如果你加入的是一个在行业有一定知名度的人的社群，你会不会相对起来要比在其他社群更关注这个社群呢？又或者当一个社群邀请了一个大咖级别的人入驻，会不会提起你的兴趣再次在社群活跃呢？三、社群的价值社群的价值这点很重要，它将决定着你的社群生命周期有多长。即你这个社群创建的初衷在哪里，是否又能为你的这些群成员提供这方面的价值？一般一个人进入加入一个社群，都是抱有目的性和需求的，如果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西，就会选择屏蔽掉。而社群的价值一般可以在这些地方体现出来，比如说：案例共享、资源对接、内容输出、专业分享、干货资料分享等。没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加，越来越多的灌水广告，或者没有意义的聊天，导致很多有价值的成员选择退群又或者直接屏蔽群消息。有价值的社群才能长久发展，没有价值的社群从根本上来看，它没有存在意义。存在也是只是一个单单的微信群而已。四、社群运营的手段前面所说的基本都是社群本身的特点和属性，下面想和大家来说说一个社群运营人可以借助哪些方法让社群提高活跃，拉长生命周期。社群运营的手段其实有很多，我跟大家简单说几个：（1）借助群工具如果是学习类社群，我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度，拉升整体的活跃，比如：订个目标或者一本书籍一堂课来做目标，每日打卡学习一部分。（2）自我介绍新群建立和新成员刚加入之时，可以让成员先做个自我介绍，这样能方便大家更好的了解对方，在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后，其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃，这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。（3）制造话题我们可以借助一些行业内比较火热的话题，扔在群里面，然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉，这样也能提起群内成员的兴趣，提高参与度。（4）扶持群kol社群是所有群成员要相互连接的，这样才能防止某一个连接点的退群而导致整个社群的沉寂。作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系，消除陌生感，建立连接，形成网状框架。所以，我们可以让群里一些比较高活跃的用户，在群里定时分享一些工作上的经验和内容，这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。（5）线下活动线上聊的再多再深，毕竟也还是“网友”。所以在合适的时候可以在群里提议举办线下活动，如果都是在一个城市的那最好，邀请群内成员一起参加。增加社群成员之间的感情聚合，使成员们更深度的建立连接，增加社群的黏性，这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。（6）奖励机制以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论，我们可以给社群定个机制，比如说：每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么，礼品可以自己选，可以是书也可以其他，这样也能提高社群活跃度。这里注重一个细节，在月底颁奖的时候一定要在群公开艾特出来获奖的成员，这样能激起没有获奖的成员的斗志。姑婆的星球曾就用过这个手段，每个月挑选出来前三名活跃的用户在群里公开颁奖邮寄书籍。作者本人曾经也用这种方法在社群里面实践过，以发红包激励成员，个人觉得也还不错。当然还有其他很多种方法，作为一个社群运营人，这些都是社群的软技能，在环境允许的情况下，我认为都可以去尝试一下。当下社群越来越泛滥，每一个用户平均加入的社群都至少几十个左右，社群即是产品，如果你的社群还不能吸引到用户，让他愿意把时间消耗在你的社群里面，那么我觉得你该好好沉思下你的社群是不是还有存在下去的意义。社群在精不在多，在建立你的社群之前，我觉得你应该先想好你的社群规划和变现的路径，否则就算建好也是无意义的。现在越来越多的人涌入社群运营这个行业，也出现了一些社群运营派系，大家都在琢磨如何去创新，如何去把社群与自己企业更好的捆绑。在做社群这条道路上，还有很多值得我们去思考。以上，是我对社群的一些看法和分享，欢迎大家在评论区一起交流探讨。文章推荐
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我相当赞同“社群在精不在多”这句话
我相当赞同“社群在精不在多”这句话}