电销机器人智能语音识别的原理是什么？
电销机器人，这个随着人工智能不断发展而出现的产物，已经走进了很多企业。相比于人工销售，电销
机器人无疑拥有着诸多的优势，比如工作效率高、不用休息、电话录音并转化为文字方便储存、信息记
录清楚，利于后期追踪等等。
当然，对于大部分人或者企业来说。作为人工智能的产物，电销机器人还蒙着一层神秘的色彩，让人无
法理解它们该如何工作。其中一个人们最为关心的问题大概就是，电销机器人如何做到语音识别，通俗
来讲，就是电销机器人如何“听懂”人们说话？
其实语音识别技术是人工智能的一项基础研究，但同时也是多年来一直横亘在研究者面前的一大难关，
而不光让机器人听懂人们说话，还要让机器人能够与人对话的技术更是已经研究了30年之久。在今天，
科幻电影里才会出现的，能够与人类自如交谈的机器人终于出现了。那么，这些电销机器人是如何进行
语音识别的呢？
其实目前，电销机器人的语音识别功能主要通过提前录入的话术库，将用户可能提到的问题输入进去，
再匹配相应的回答，就可以做到让电销机器人与客户交谈了。
电销机器人在工作中，首先会对语音信号进行分析和处理，去除掉多余的信息，并从中提取关键词。在
提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，电销机器人会在话术库中搜集与之匹配
的回答。匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用
最小的单元再次识别字词。
在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这样就能够听懂客户
的意思了。随后，再结合关键信息划分回答话术的段落，取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成
句子，最后还会分析上下文的关联，对适当的部位进行修正，就可以实现与客户沟通了。
看起来十分的麻烦，但实际上，在电销机器人工作的过程中，整个流程不过数秒就可以完成。
智能语音识别是人工智能发展中的一个重要突破，而电销机器人也是建立在这项技术上才得以出现的一
个产品。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟，而且电销机器人的服务商也会适时的对机器人的话
术库、知识库进行补充和修正，所以还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们，可以放心使
用了。（http://www.dashuxun.com/）大数讯网络科技
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Websitehttps://static-assets.sxlcdn.com/images/fb_images/default-sxl.jpg电销机器人在电话销售行业的四大发展趋势，你是否了解？
2017年人工智能迎来了“应用元年”，它不仅是大众热议的科技话题，更首次写入政府工作报告中上升到国家战略高度。根据国际机构权威艾媒咨询发布的《2017年中国人工智能行业白皮书》中的预测，到2020年中国人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，核心产业规模超过1500亿元。人工智能呈迅猛发展态势，不断深入更多垂直领域，在电销领域又会擦出怎样的火花？
一、智能电话机器人大规模投入运用-中绅机器人
电话沟通是连接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题八成以上都是高度重复的，如果建立起足够全面的数据库，智能电销机器人就能扮演普通电销员的角色，在企业降本提效中发挥出重大作用。
智能电话机器人早已不是新鲜事，而且“人小威力大”，以中绅机器人举例，它的能力已相当于一个中小型的电话销售团队了。一个机器人日均拨打量在800-1000通以上，我们试想一下一名普通电销人员一天的电话拨打量在200-300通，可见“电销机器人威力之大”。
据相关机构统计，国内电销岗位的市场规模超过上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择最多的，智能电销机器人使用率还不高。不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的“离职率高、招人难度大”等现实难题，预计AI电销机器人将会大规模运用，智能电销机器人的市场份额将逐步扩大。
二、人机交互模式成常态-中绅机器人
人工智能的发展必然会影响到传统岗位，以至于“机器人取代人类”、“传统的电销员会不会第一个被AI取代?”等在网络上持续议论。诸如“意向客户筛选”、“客户关怀”等简单、重复的工作占用了人工电销员大量时间，这完全可以让AI电销机器人来做。
“新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化”马云在今年的世界互联网大会上如此说道。人工智能取代单一重复性劳动是好事，但人工智能再智能，还是缺乏情感能力。
人工电销员在洞察人性方面的优势，对于需要多轮交互的复杂问题，依然不可替代。未来，人和机器人一起工作，“人机交融”的模式将呈现出常态化。
三、衍生出新的岗位“训机师”成为企业新优势-中绅机器人
电销机器人会越用越聪明，但是需要人类老师来「训练」它们，让机器人变人性化。
电销岗位晋升渠道狭窄、工作枯燥，行业的变化发展，使得人工电销员可以投身到“训机师”的新岗位中。机器人能识别出更多的问题，依赖训机师设置、丰富机器人的知识库。客户的问题向来是“千奇百怪”的，新产品、新政策、版本的更迭都会产生大量新问题，训机师需要实时为补充机器人知识库。同时为提升客户体验，训机师在优化话术、分析数据、产品培训上同样可大有作为，优秀的训机师团队绝对是电销公司的加分项。
四、电销机器人将快速发展-中绅机器人
电销机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。将电销机器人运用到企业销售中，可以更好地辅助人工电销员，从而提升销售业绩。
随着时代飞速发展，中国人力成本的激增，以人员密集型为主的电销中心即将迎来变革，智能电销机器人已经成为市场趋势，会广泛地融入到各行各业的业务场景中。
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电销机器人骗局都有哪些？看懂这些别再上当受骗
伴随着AI技术的迅猛发展，这两年人工智能也开始被逐渐运用到人类日常工作和生活当中，而在这其中，也产生了不少关于人工智能技术的创业风口，电销机器人就是其中较为常见的一种人工智能技术载体。人工智能电销机器人的最大作用是能够帮助企业实现智能语音外呼，筛选意向客户。由于本身的产品属性，电销机器人能够时刻保持饱满的工作状态，在帮助企业提升电销模块的效率同时，也能够节省下大笔的人工成本。基于这种产品优势，电销机器人也受到了众多企业的追捧，也有很多人想要通过代理电销机器人来分得人工智能商业市场的一杯羹。但是由于电销机器人市场目前缺乏统一的市场准入标准，导致产品品质也良莠不齐，甚至不乏以次充好的情况。在这种情况下，无论是想要购买还是代理电销机器人，都应该提高自身的分辨能力，尤其需要注意以下这几点：1.谨防用录音冒充真人语音通话很多企业在选购电销机器人的时候都会听到由产品方提供的电销机器人录音，往往这些音频听来都感觉颇好，但是一旦运用到实际工作中，往往可能就和录音的效果相去甚远。所以企业主们在选购电销机器人，不要光听录音，一定要亲身体验，甚至是试用一段时间，目前Yeta电销机器人正在开展针对金融贷款领域的客户试用活动，如果想要涉足这一领域的客户不妨先试用一段时间。2.宣传自己是科大讯飞语音技术，实际效果不符目前很多电销机器人商家在宣传自身产品的语音交互效果时，都声称自己用的是科大讯飞的语音识别技术，但运用到实际效果中时，不同品牌的电销机器人所反映出的效果是差别很大的。所以在选择电销机器人时也务必考察公司资质和产品品质，语音识别率越高的电销机器人在外呼时沟通会更加流畅自然。目前行业内较为常见的电销机器人语音识别率都在60%-70%左右，搭载了3.0语音识别引擎的Yeta机器人可达到90%。3.购买时是否可实现话术自由配置，话术可打断人工智能电销机器人所面对的客户群体较广，产生的对话场景也相对复杂多样，所以能否支持话术打断配置也就显得十分重要，自由配置的话术可以使得意向客户的定位更加精准，企业所收到的客户信息反馈也就更加有价值。}