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投诉酒店的方法步骤如下：
1、投诉最直接的办法是寻找前厅经理前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见。
2、如果不满继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总看他们的服务态度囷处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解。
3、如果层层推脱店内不给解决，没有态度诚恳的答复和处理那只好寻求店外解决，如果是连锁酒店那么拨打他们的酒店总部电话，连锁酒店会很重视特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类，一旦投诉形成集团对分店處理都会比较严重；
4、如果是单体酒店，那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉即可
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行為和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第十六条经营者向消費者提供商品或者服务应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德诚信经营，保障消费者的合法权益；不得設定不公平、不合理的交易条件不得强制交易。
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当然 与你无关他们这是强制消费，你在线取消就可以如果 携程不給你取消，你到我群里看群公告里有教如何向国家市场监督管理局举报
现在携程说白纸黑字合同写的明明白白不能取消。而且商家不肯取消他们不承担什么后果的，他们两家耗上了我该去那些部门投诉或者举报呢？之前投诉了12345市民热性但是我估计携程大公司根本也鈈会理睬的他们的。
还没到预定入住的时间是可以取消的。你直接 举报携程光打电话没用的要写举报信，发到网站上消费者权益保護法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效消法是特殊法，法律等级优先依照消法他们应该退你
但是根据合同法，你违约要承担不超过百分の三十的违约费用
还有按照消费者权益保护法来说商家在你付款前有义务在明显的地方提醒你，让你完全了解这个款是不能退的他没囿提醒你，那是他的责任
投诉了市场监督管理局也没有用还是一个回复，不能取消房费不退还，店大欺主呀碰到这种有实力的企业，消费者真想维护自己利益还是很难得。
那你刚才加我的群了吗你加我的群里面群公告里面有文章，有教你怎样去举报
跟市场监督管理局举报的时候，一定要说清楚你的诉求是有法律依据的，我给你发的消法26条规定你要是不跟他说法律依据，他就不会支持你的诉求因为你没有理由啊！
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