智慧树职场沟通考试答案_百度知道
智慧树职场沟通考试答案
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所有的答案也是仅供参考 里面可能会有混淆的答案，在网上是问不到答案的哈这样反而会让自己学习不能 循序渐进
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第一章-拥抱世界
1.1 拥抱世界 影响世界
1.2 世界多样 人各不同
1.3 关注效果 关注接收者
第二章-无敌沟通心法
2.1 沟通的思考循环与沟通的弹性
2.2 沟通的执行循环
2.3 沟通的核心难点
2.4 沟通频道差异的三种类型
2.5 4A沟通循环
第三章-知己知彼
3.1 导致误解的认知因素
3.2 导致误解的情绪因素
3.3 理解的力量与作用
3.4 听话要听音
3.5 战胜心魔
3.6 君子和而不同
3.7 倾听质量的保证
第四章-思想的渗透力
4.1 什么是出色的表达
4.2 表达的弹性
4.3 表达节奏的控制
4.4 水到渠成
4.5 表达效果的评估
第五章-三句话说服
5.1 说服与共识的差别
5.2 遇到固执的人，怎么说服？
5.3 如何通过提问来引导？
5.4 以柔克刚
第六章-秀才遇到兵，也要搞的定！
6.1 老狼和狐狸的故事
6.2 选择不讲理
6.3 小智慧和大智慧
6.4 激烈言行
第七章-不怕“拼爹”
7.1 “拼爹”在拼什么
7.2 情商是可以训练的
7.3 如何经营自己的人际关系
7.4 人际关系破冰
7.5 信任的建立与维护
7.6 结束语
《职场沟通》共享课程的设计原则 ：1）注重理论结合实践2）案例贴近大学生的生活实际3）趣味性的线下活动提高学生的学习兴趣
第一章 拥抱世界
引导学生从身边的人与事开始，关注沟通现象，思考沟通问题。提示学生将更多注意力放在沟通对象身上，关注他人的感受和反馈。
拥抱世界 影响世界
“一个人怕孤独，两个人怕束缚。”要与这个世界上的人们和谐相处，就必须学会与人相处之道。沟通无处不在，沟通能力会影响我们和恋人、同学、朋友、老师以及将来的同事、领导等等所有这些人之间的关系。有良好的沟通习惯，才能更好地拥抱这个世界，影响这个世界。
世界多样 人各不同
物以类聚人以群分。但是，每个人都是不同的，对差异的排斥和抵触会成为沟通的巨大障碍。学会理解和包容别人和自己的差异，海纳百川有容乃大。
关注效果 关注接收者
沟通的效果，取决于接受者接收到的，而非表达者表述的。引导学生关注沟通的效果。为了提升沟通的有效性，更多关注沟通对象。
第二章 无敌沟通心法
核心理论架构——4A同频道沟通。
沟通的思考循环与沟通的弹性
沟通可以帮助我们达成哪些目的？年轻人的沟通缺乏弹性会带来哪些麻烦？什么是思考循环？如果通过思考循环让沟通的目的变得明确，并改善沟通的弹性？
沟通的执行循环
在沟通过程中关注接收者的执行循环，能有效降低沟通成本，提升沟通效率。
沟通的核心难点
沟通的麻烦，源于人与人之间的各种差异。差异本身无法消除，但是我们可以通过同频道技术解决差异带来的沟通问题。
沟通频道差异的三种类型
介绍沟通频道差异的三种类型：关闭频道、争夺频道、频道分叉。导致频道差异的原因及带来的负面影响有哪些？解决频道差异问题的关键是什么？
4A沟通循环
什么是完整的4A沟通循环？思考循环与执行循环之间的关键节点是什么？什么是“无敌”沟通？
第三章 知己知彼
理解别人是影响对方的前提和基础。没有良好的沟通习惯，误解别人是必然事件，理解对方反而是非常难得的。如何才能更好地理解对方？
导致误解的认知因素
介绍信息开关效应和格式塔效应对沟通的影响。培养完整接受信息的习惯，来降低发生误解的可能性。
导致误解的情绪因素
介绍情绪道口理论，如何修炼沟通习惯，来减少情绪干扰？
理解的力量与作用
“理解万岁”到底是谁的心声？“知己知彼，百战不殆！”理解对方是影响对方的前提和基础。
听话要听音
如何听懂“弦外之音”？
分析影响沟通的心魔——情绪，找到驾驭情绪的方法，驱除心魔 ，更好地理解他人。
君子和而不同
理解不等于赞同。hold住心魔才能获得完整的信息，知己知彼。人与人之间的差异越大，互补价值就越大，看到差异背后的好处，包容差异，可以让我们的胸怀更宽广，君子和而不同。
倾听质量的保证
用程序保证倾听的质量。
第四章 思想的渗透力
把话说出来，只是“表”，对方理解了，才是“达”！
什么是出色的表达
在职场上表达的目的不是炫技！既不是炫口才，也不是炫学识。表达更多是为了进行有效的信息，和协同。
表达的弹性
关注对方的接受度，表达的效果会更好。
表达节奏的控制
什么是表达的KISS原则？如何用最低的成本把一件事或一个专业概念讲清楚？
了解表达时进行调频的具体方法。找到表达欲失控的原因并有效控制。
表达效果的评估
用程序来保证表达的质量。
第五章 三句话说服
每个人都有自己发现正确答案的能力，达成共识的关键方法不是把自己的观点强加于对方，而是引导对方自己发现正确的答案。
说服与共识的差别
共识沟通的基本准则——对事不对人。
遇到固执的人，怎么说服？
学会在沟通中使用“拉力”。
如何通过提问来引导？
提问的有效方法和原则。
如何处置别人的不合理要求？
第六章 秀才遇到兵，也要搞的定！
沟通中不可避免会有情绪，情绪化的人是不可理喻的。在完全没法“讲道理”的情况下，如何重新控制局面？
老狼和狐狸的故事
遇到强势而且不讲理的对象时，该如何应对？
选择不讲理
遇到无法退让的原则性问题时，如何沉着应对激动的沟通对象？
小智慧和大智慧
为什么要努力让不喜欢的人开心？别人为什么会服你？
非理性沟通原理与方法。如何通过回应来帮助对方放下情绪？
第七章 不怕“拼爹”
职场人际关系决定了职业发展环境甚至前途。职场新人如何建立和维护良好的人际关系？如何与重要的人建立信任？
“拼爹”在拼什么
平台决定了价值，“拼爹”时机上是拼平台。平台是可以经营的。
情商是可以训练的
训练情商，可以从哪些维度来修炼？
如何经营自己的人际关系
经营人际关系的策略与方法。
人际关系破冰
不善言辞怎么办？如何与他人产生共鸣？
信任的建立与维护
了解信任关系背后的规律，建立和维护好最重要的人际关系。
希望能够帮改善你的沟通
课程总分100分智慧树职场沟通期末考试答案_中华文本库
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16、如果我们要说的事情是为了对方好,可以忽略对方的接受度
17、表达时重点太多等于没有重点
18、表达的过程,通常是在对方头脑里,从无到有地建立一个概念。错
19、表达的关键是用嘴巴说,不需去看听众的表情。
20、观察到不耐烦的表情的时候,可以:
加快节奏讲重点
跳过不重要的话题
21、表达结束,通过的反馈评估沟通的质量。
22、在共识沟通中,输赢比共识更重要
23、固执和有主见的核心差异:
倾听习惯的不同
24、要说服固执的人,首先我要比他更固执
25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向
26、提问的起点在双方探讨的话题上
第3页/共4页
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2017智慧树职场沟通期末参考答案
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我在网上收集了好几份前几年的答案，但是在考试的时候，发现有不少试题找不到答案，所以那些题也只能自己写，不过感觉还挺好，满分40分拿了36分，所以我截了图，分享给大家
综合评分：0
{%username%}回复{%com_username%}{%time%}\
/*点击出现回复框*/
$(".respond_btn").on("click", function (e) {
$(this).parents(".rightLi").children(".respond_box").show();
e.stopPropagation();
$(".cancel_res").on("click", function (e) {
$(this).parents(".res_b").siblings(".res_area").val("");
$(this).parents(".respond_box").hide();
e.stopPropagation();
/*删除评论*/
$(".del_comment_c").on("click", function (e) {
var id = $(e.target).attr("id");
$.getJSON('/index.php/comment/do_invalid/' + id,
function (data) {
if (data.succ == 1) {
$(e.target).parents(".conLi").remove();
alert(data.msg);
$(".res_btn").click(function (e) {
var parentWrap = $(this).parents(".respond_box"),
q = parentWrap.find(".form1").serializeArray(),
resStr = $.trim(parentWrap.find(".res_area_r").val());
console.log(q);
//var res_area_r = $.trim($(".res_area_r").val());
if (resStr == '') {
$(".res_text").css({color: "red"});
$.post("/index.php/comment/do_comment_reply/", q,
function (data) {
if (data.succ == 1) {
var $target,
evt = e || window.
$target = $(evt.target || evt.srcElement);
var $dd = $target.parents('dd');
var $wrapReply = $dd.find('.respond_box');
console.log($wrapReply);
//var mess = $(".res_area_r").val();
var mess = resS
var str = str.replace(/{%header%}/g, data.header)
.replace(/{%href%}/g, 'http://' + window.location.host + '/user/' + data.username)
.replace(/{%username%}/g, data.username)
.replace(/{%com_username%}/g, data.com_username)
.replace(/{%time%}/g, data.time)
.replace(/{%id%}/g, data.id)
.replace(/{%mess%}/g, mess);
$dd.after(str);
$(".respond_box").hide();
$(".res_area_r").val("");
$(".res_area").val("");
$wrapReply.hide();
alert(data.msg);
}, "json");
/*删除回复*/
$(".rightLi").on("click", '.del_comment_r', function (e) {
var id = $(e.target).attr("id");
$.getJSON('/index.php/comment/do_comment_del/' + id,
function (data) {
if (data.succ == 1) {
$(e.target).parent().parent().parent().parent().parent().remove();
$(e.target).parents('.res_list').remove()
alert(data.msg);
//填充回复
function KeyP(v) {
var parentWrap = $(v).parents(".respond_box");
parentWrap.find(".res_area_r").val($.trim(parentWrap.find(".res_area").val()));
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