美团外卖商家平台平台号码保护后商家如何售后?

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美团外卖号码保护是游戏最新推出的玩法,很多的玩家都非常的喜欢这个功能,如今还可以进行团购,但是很容易泄露自己地电话号码,下面尣尐就为大家带来最新资源,相信大家都会非常的喜欢。美团外卖号码保护怎么开启据了解,『号码保护』是美团外卖于2017年推出的功能,用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码,保护个人隐私。2018年,美团在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后,将投入1亿元资金持续推广『号码保护』功能,预计今年5月底『号码保护』功能全面覆盖北上广深四个城市,6月将覆盖全国绝大多数商家。同时,此功能将在用户端全部默认开启,最大范围保护用户个人信息,切实履行企业社会责任。如上图所示,号码保护功能的开关,默认会是关闭的,所以大家不用过于担心。随着“号码保护”功能的优化升级和大范围推广,将会给用户带来更全面的保护,让用户获得安全放心的体验。用户进入订单页面后,在订单详情下方可以看到号码保护相关功能,骑手、商家均无法获知用户的真实电话号码,相当于为用户构建了一道“安全隔离墙”。美团外卖相关负责人表示,除了“号码保护”功能,美团外卖还从技术上建立了全方面的纵深防御体系,通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。中新经纬客户端5月23日电 据美团网官方微信23日消息,美团外卖去年推出的“号码保护”功能即将升级,预计在今年5月底,“号码保护”功能将全面覆盖北上广深四个城市,6月将覆盖全国绝大多数商家。
同时,美团网称,此功能将在用户端全部默认开启,最大范围保护用户个人信息。
什么是“号码保护”?
“号码保护”是美团外卖于2017年推出的功能,用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码,保护个人隐私。美团网称,今年美团外卖将投入1亿元资金持续推广“号码保护”功能,在全国范围默认开启“号码保护”,进一步加强对用户个人信息的保护。
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美团外卖订单截图
据悉,美团外卖用户进入订单页面后,在订单详情下方可以看到号码保护相关功能,骑手、商家均无法获知用户的真实电话号码,相当于为用户构建了一道“安全隔离墙”。
美团外卖相关负责人表示,除了“号码保护”功能,美团外卖还从技术上建立了全方面的纵深防御体系,通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。
新华社曾发文批评美团、饿了么
针对外卖软件中用户个人信息的隐私问题,新华社在5月22日专门发文批评。在名为《美团、饿了么,保护隐私为何好事不能办好?》的文中,新华社称,在北京分别尝试使用美团外卖和饿了么两款APP进行点餐体验。在使用美团外卖APP过程中,随机选择了一家名为XX水产的店铺下单,在提交订单的界面内,在“准时宝”和“支付方式”选项中间,夹杂着一项名为“号码保护”的功能,该功能下有“对商家、骑手隐藏您的真实手机号,保护您的隐私”的注释,但该功能为默认关闭状态。
根据系统对附近商家的推荐排序,新华社依次选择了10家由“美团专送”或“美团快送”的店铺进行下单测试,其中仅5家店铺的提交订单页面内包含“号码保护”功能,且均为默认关闭状态。也就是说,用户在上述10家店铺中下单时,只有50%的几率能获得手动开启“隐私保护”的“特权”。
针对“为何不默认开启号码保护功能”,美团外卖客服人员表示,因为系统升级的原因,所以暂时还不支持号码保护的默认开启功能;饿了么客服人员则认为“匿名购买功能有助于保护用户隐私信息”,但也并不知道该功能为何处于默认关闭状态。
业内人士表示,美团外卖和饿了么并没有默认开启“号码保护”功能可能是出于商业成本考量,“每单网络电话的成本是1毛到1毛5之间,在巨大的订单量面前,如果默认开启该功能,企业成本会增加不少。”(中新经纬APP)
声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。点外卖不用担心号码外泄!美团外卖开启“号码保护”功能点外卖不用担心号码外泄!美团外卖开启“号码保护”功能创业家百家号创业家讯 5月23日消息,美团外卖官方今日宣布,去年推出的“号码保护”功能即将升级,在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后,预计在今年5月底,“号码保护”功能将全面覆盖北上广深四个城市,6月将覆盖全国绝大多数商家。同时,此功能将在用户端全部默认开启,最大范围保护用户个人信息,切实履行企业社会责任。“号码保护”是美团外卖于2017年推出的功能,用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码,保护个人隐私。用户进入订单页面后,在订单详情下方可以看到号码保护相关功能,骑手、商家均无法获知用户的真实电话号码。美团外卖相关负责人表示,除了“号码保护”功能,美团外卖还从技术上建立了全方面的纵深防御体系,通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。本文来自创业家,创业家系授权发布,略经编辑修改,版权归作者所有,内容仅代表作者独立观点。 本文由百家号作者上传并发布,百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点,不代表百度立场。未经作者许可,不得转载。创业家百家号最近更新:简介:创业家传媒官方账号,为创业者的提供资讯作者最新文章相关文章“号码保护”功能开启后要如何联系顾客?
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哈喽!亲耐滴的老板们,今天袋鼠君就想和你们坐着聊聊天......话说,上周我们上线了美团外卖:,袋鼠君在后台收到了很多老板的留言。
讲真!&号码保护&功能除了有效保护顾客和商家的隐私,也是为帮助商家避免承担不必要的风险。
该功能开启后商家、骑手和顾客,彼此都看不到双方的真实号码,都需通过&虚拟号码&进行联系。
当然了,鉴于近期老板们咨询了很多&开启号码功能后如何联系客户&等的一系列问题,袋鼠君特意邀请我们的产品君给大家逐一做了解答,总结了以下几点,希望能够帮助到大家:
Q1:顾客开启&号码保护&后,商家/骑手如何与顾客取得联系?
答:商家可通过顾客订单信息拨打&虚拟号码&联系顾客时,需注意号码拨打方式。
如:虚拟号码为&转5109&,则可先拨打前半部分的,在听到&请输入分机号&提示后,再次输入&5109&即可。
骑手可通过外卖小票拨打&虚拟号码&联系顾客时,需注意号码拨打方式
如:虚拟号码为&转5109&,则可先拨打前半部分的,在听到&请输入分机号&提示后,再次输入&5109&即可。
当商家和骑手拨打用户电话时,用户手机上显示的来电号码也是&虚拟号码&,即11位手机号,以便当用户回拨给商家时,仍可启用&号码保护&功能,双向保障用户和商家的信息安全。
Q2:商家如何与用户核对订单?
答:当用户来电查询订单时,商家可以请用户提供真实号码的后四位,如&8346&,然后在手机版或电脑版美团外卖商家端中搜索后四位,查看对应的订单。
需注意的是,如果是未完成的订单,或完成时间在三小时以内的订单,老板们在商家端的订单卡片中只能看到用户的隐私号,也即&虚拟手机号+分机号&。其中虚拟号后四位和分机号与用户的真实手机号后四位没有对应关系,所以通过后四位搜索出订单后,老板们可以再与用户核对下姓名和订餐地址,以便确认订单。
Q3:虚拟号码会在多少时间内消失?
答:在订单完成的3小时后,商家端内展示的虚拟号码将自动消失,变成隐藏了中间四位的用户真实号码。
Q4:骑手如何与用户确认订单?
答:目前在送餐小票的备注中,都会注明隐藏了中间四位的用户真实号码,骑手们仍可通过真实号码后四位来识别订餐用户。
Q5:自配送商家怎么通过短信告知用户配送状态?
答:商家可以在收信人号码处填写虚拟手机号,在短信编辑框里,填写#分机号#+短信内容。注意:必须以#开头,不要出现空格!
Q6:拨打虚拟号码后提示无法接通要怎么办?
答:有时因网络问题或用户真实手机号的信号不好等原因,商家和骑手在拨打&虚拟号码&时,没能正常与用户通话。为了保证您的送餐效率,建议您先尝试多拨打几次。若每次都无法正常接通,请您联系美团商服。美团外卖下月全国开启号码保护功能
美团外卖下月全国开启号码保护功能
发表时间: 08:50:34
【文章目录】1.饿了么最快于6月份全面推进“匿名购买” 称用户信息保护将不计成本2.美团外卖下月全国开启号码保护功能3.美团全资收购酒店云PMS服务商别样红4.滴滴乘客遭遇司机猥亵 警方处于6日行政拘留处罚5.梁建章解析一季度财报 携程如何贯彻运营原则【标题】:饿了么最快于6月份全面推进“匿名购买” 称用户信息保护将不计成本【关键字】:用户,信息安全,外卖,保护,美团,骑手,匿名,隐私【摘要】:美团外卖方面则表示,6月份将全面开启“号码保护”功能,对商家和骑手隐藏用户真实手机号【正文】&&&&5月23日消息,此前,外卖平台泄露用户隐私引发了广泛关注,对此美团和饿了么今日相继就用户隐私问题宣布保障措施。&&&&&其中饿了么方面表示,最快从6月起,全面推进“匿名购买”,针对平台上的每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理。骑手和商家在接到订单后,只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户,订单完成后,虚拟号码和聊天页面永久失效,且骑手端和商家端保存的用户信息也将被隐藏。&&&&&“匿名购买”于2016年上线,已累计保护超过1亿次外卖交易的信息安全。饿了么信息安全中心负责人表示,“在保护用户信息安全上,我们绝不会考虑成本。”但他指出,“保护用户信息安全的核心是产品技术,此前使用虚拟电话号码时,由于全行业的技术限制,会出现一定频次的电话无法接通的问题,但饿了么一直在努力改进产品技术,目前这一难题已经得到解决。”&&&&&美团外卖方面则表示,6月份将全面开启“号码保护”功能,对商家和骑手隐藏用户真实手机号。今年美团外卖将投入1亿元推广“号码保护”功能,并通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术,切实保障用户信息安全。&【标题】:美团外卖下月全国开启号码保护功能【关键字】:外卖,美团,号码,功能,保护,用户,开启,隐私【摘要】:5月23日消息,美团网今日宣布下月美团外卖将在全国范围默认开启“号码保护”功能,对商家和骑手隐藏用户真实手机号,进一步保障用户隐私安全【正文】&&&&5月23日消息,美团网今日宣布下月美团外卖将在全国范围默认开启“号码保护”功能,对商家和骑手隐藏用户真实手机号,进一步保障用户隐私安全。&&&&&号码保护功能于去年推出,截止本月底将覆盖北、上、广、深四个城市,6月将覆盖全国绝大多数商家,届时该功能将在用户端全部默认开启。&&&&&据悉,今年美团外卖计划投入一亿元推广“号码保护”功能,为用户构建一道“安全隔离墙”。&&&&&美团外卖相关负责人表示,除了“号码保护”功能,美团外卖还从技术上建立了全方面的纵深防御体系,通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。&【标题】:美团全资收购酒店云PMS服务商别样红【关键字】:别样红,美团,酒店,PMS,服务商,收购,全资,商家【摘要】:收购完成后,别样红将保持独立品牌及原有运营团队,未来将与美团共建酒店互联网开放平台,为商家赋能,帮助商家提升运营效率及收益;并致力于为消费者提供更便捷、更智能化的酒店服务【正文】&&&&5月23日消息,美团宣布已完成对上海别样红信息技术有限公司(以下简称“别样红”)的全资收购。&&&&&别样红是酒店云PMS企业级服务商,成立于日,经营范围包含计算机软硬件的开发及销售、计算机专业领域内的技术咨询及技术服务、电子商务、计算机网络工程等。&&&&&收购完成后,别样红将保持独立品牌及原有运营团队,未来将与美团共建酒店互联网开放平台,为商家赋能,帮助商家提升运营效率及收益;并致力于为消费者提供更便捷、更智能化的酒店服务。&【标题】:滴滴乘客遭遇司机猥亵 警方处于6日行政拘留处罚【关键字】:猥亵,司机,乘客,行政拘留,滴滴,网约车,警方,嘉兴【摘要】:5月23日消息,嘉兴公安今日在公众号发布“嘉兴警方查处一起网约车司机猥亵女乘客案”,称一滴滴乘客在乘坐网约车期间,遭遇司机猥亵,现司机已被行政拘留【正文】&&&&5月23日消息,嘉兴公安今日在公众号发布“嘉兴警方查处一起网约车司机猥亵女乘客案”,称一滴滴乘客在乘坐网约车期间,遭遇司机猥亵,现司机已被行政拘留。&&&&&5月21日凌晨,受害者向嘉兴市公安局经开分局报警称,被滴滴网约司机猥亵,5月22日,警方抓获该名司机,经审讯,司机承认了对猥亵乘客的违法事实,最终被处于行政拘留6日处罚。&【标题】:梁建章解析一季度财报 携程如何贯彻运营原则【关键字】:携程,客户,我们,建章,服务,降到,原则,价值【摘要】:什么是我们的客户为中心的理念?客户为中心就是经营各个方面包括产品服务业务的都要以客户创造价值为首要目的“携程的成功是来自与携程创造的服务价值,过去是这样,未来更是这样把所有的价格、服务内容、退改政策等都要透明清晰地展示给客户,把客户误会的概率降到最低5月23日,携程联合创始人、执【正文】&&&&(原标题:梁建章:不会为增加短期利润而牺牲客户价值)&&&&&5月23日,携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在第一季度财报电话会议上表示,携程将坚持“以客户为中心”的核心价值观,并将长期追求“全球最佳的服务水平”。&&&&&此前在致股东的公开信中,梁建章和携程CEO孙洁共同表示,“我们一贯坚持并将永远恪守携程的核心价值观和基本原则。”&&&&&梁建章透露,携程在产品、服务和业务中,都将落实四大原则:透明性、可选择性、一致性和公正性。而在打造全球最佳服务的过程中,也将用“可靠、积极、高保障、不让客户犯错、迅速和全面”这7个标准来衡量。&&&&&梁建章还称,在组织架构上,携程会提高客户满意度在考核体系中的权重,把服务水平作为干部考核的最重要的内容,并会持续加大在服务研发上的投入。&&&&&“携程的成功是来自与携程创造的服务价值,过去是这样,未来更是这样。我们的目标是把携程建设成中国,乃至全世界最好的服务品牌之一。”梁建章总结说。&&&&&以下是梁建章在第一季度财报电话会议上的讲话全文:&&&&&感谢大家参与今天的会议。&&&&&很高兴携程在2018年有个良好的开局:我们继续强化了“以客户为中心”的理念,巩固了我们在中国在线旅游行业的领导地位。今天我想和大家分享我们“以客户为中心”的各项原则,以及我们是如何把这些原则贯彻到日常运营中的。&&&&&什么是我们的客户为中心的理念?客户为中心就是经营各个方面包括产品服务业务的都要以客户创造价值为首要目的。有人会问:这和我们的利润有矛盾吗?短期当然可能是有矛盾,但长期来说为客户创造最大价值的企业必然也会是市场份额最大和为股东带来最佳长期价值的企业。所以,我们不应当为了增加短期利润,而牺牲客户价值。当然在执行过程中会有很多细节要把握,过去一年我们在某些方面还做的不够,我们会进一步强化以客户为中心的经营理念,并且落实到以下的原则:&&&&&1)透明性。把所有的价格、服务内容、退改政策等都要透明清晰地展示给客户,把客户误会的概率降到最低。&&&&&2)可选择性。附加产品要有明显和方便的取消选择和退订途径。&&&&&3)一致性。不同页面的政策和价格要完全保持一致,通过技术和流程把价格变化的可能性降到最低。&&&&&4)公正性。所有评级(如酒店钻级),都应该以客户价值的角度来设计算法和程序,并且尽量做到客观公正。&&&&&另外,我们将从以下几个方面,长期追求全球最佳的服务水平:&&&&&1)可靠。我们将尽量把服务缺陷的概率降到最低程度。&&&&&2)积极。一旦有意外,我们会努力帮助客户挽救损失,即便责任方不是我方,比如酒店超售等。&&&&&3)高保障。我们将尽力提供行业最好的客户保障,一旦发现相关的服务瑕疵,将尽量给予远高于同行的赔付标准。&&&&&4)不让客户犯错。我们会通过智能产品设计尽量把客户犯错的机会降到最低。&&&&&5)迅速。我们将努力做到服务响应和解决速度全球领先, 通过电话,即时通信,以及其他平台和渠道。&&&&&6)方便和人性化。尽力把客人的费力度降到最低。&&&&&7)全面。我们将尽力提供各种售后服务如退改签等,即便是客户原因取消导致的损失,也尽量帮客户争取有利的取消条件。&&&&&在组织方面:&&&&&1)我们会提高客户满意度在考核体系中的权重,把服务水平作为干部考核的最重要的内容&&&&&2)持续加大在服务研发上的投入。&&&&&3)成立独立的产品评级机构,充分利用大数据,结合公开规范的人工审核和申诉流程,来最大限度地保障携程产品的评级的公正性,包括酒店钻级,美食林餐厅星级等。&&&&&4)成立立客户保障委员会,汇报给公司最高管理层,监督各个事业部执行以上的原则和目标。&&&&&在携程成立的将近19年以来,我们在旅行服务方面创造了很多第一,例如第一个大规模的联络中心,第一个推出精细化的服务流程指标和6Sigma 改进体系。我们必须牢记携程的成功是来自与携程创造的服务价值,过去是这样,未来更是这样。我们的目标是把携程建设成中国,乃至全世界最好的服务品牌之一。&&&&&这是一个伟大的令人向往目标,是一个值得我们为之长期奋斗的目标。 虽然有各种困难和挫折。 只要我们抱着以客户为中心的理念,坚持不懈的投入和创新,我们就一定实现我们的目标,成为行业内的骄傲。&}

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