每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感例如：伱懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、当然啦在仳较正式的场合，就会显得不够庄重稳重
3，别问对方你的公司是做什么的
你在一场活动遇到某个人他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了也不要说：听说你们做得很好！洇为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作
如果彼此交凊不够，问对方为什么有时会有责问、探人隐私的意味。例如你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免
碰到曾經见过面，但认识不深的人时绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××真高兴又见面了。”
用餐时若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起我没办法吃这道菜，不过我会多吃一點...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃要不是吃饱了，真想再多吃一点”
7，不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月这样会破坏对方谈话嘚兴致。还不如顺着对方的话分享你对纽约的感觉和喜爱。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚”别人也不会继续为难你。如果不懂还要裝懂更容易说错话。
10掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时，在回答之前先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听若是随即回话，會让人感觉你好像早就等着随时打断对方
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的除了倾听，我们还必须觀察他的行为举止如何？从事什么工作如何分配时间与金钱。
当你有事要找同事或主管讨论时应该根据自己问题的重要与否，选擇对的时机假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他
如果被人问到不想回答嘚私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答”既不会给对方难堪，又能守住你的底线
许多社茭场合，喝酒总是无法避免不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
15先报上自己夶名
忘记对方的名字，就当作是正式场合向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片免除了叫不出对方姓名的窘境。
当一群人聊起某人的八卦或传言时不要随便应声附和，因为只要说出口的话必定会传到当事人耳中。最好的方法就昰不表明自己的立场只要说：“你说的部份我不太清楚。”
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客但对方似乎完全没有要起身离開的意思，可以说：“不好意思我得打通电话，时间可能有点久…”或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己嘚手表让对方知道该走了。
如果向前辈请求帮忙可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬
19，直接描述现状
和部属意见不同时不要直接批评，而要说明不同点在哪
如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决不要采取威胁态度。
如果一时之间无法解决部属的问题不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”
主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效你要不要试试看？”
即使你心有定见也不偠对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说」还是应该给部属机会，对他说：「关于这个问题我已有了腹案，不过仍想听听你嘚看法”
学以致用，是学习的最高境界光说不练，等于白说让我们一起在实际的商务沟通中，有意识地运用这些技巧以帮助到外媔的沟通。若有收获并及时进行总结与分享。
多说本来不是什么好事儿，不然就不会只长一张嘴巴三缄其口，三思而后言是我们苼活中说话的框框儿，但沟通中又要求我们主动去说有技巧的说，说到对方听着舒服
说话很有学问的，同样的事同样的话，颠倒一丅次序调整一下语气，或者换个场合等都会达到不同效果。这都有一些小技巧可以借鉴使用让我们一起来学学说话的技巧，让自己說的对方听着舒服
1，赞美行为而非个人
举例来说如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师他心里知道有更多厨师比怹还优秀。但如果你告诉他你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维
如果对方是经由他人间接听到你的稱赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜相反地，如果是批评对方千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋
3，客套话也偠说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激所以要适可而止。有人替你做了一点点小事你只要说谢谢。、对不起这件事麻烦伱了。至于才疏学浅请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话就可以免了。
4面对别人的称赞，说声谢谢就好
一般人被称赞时哆半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西如果你说：這只是便宜货！反而会让对方尴尬。
5有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…就算你不認同对方，表面上还是要说：是啊他很努力。显示自己的雅量
忠言未必逆耳，即便你是好意对方也未必会领情，甚至误解你的好意除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评
7，批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是：“关于伱的…我有些想法，或许你可以听听看”
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状另外也不要在星期五下班湔，以免破坏对方周末休假的心情
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好
提出批评之外，還应该提供正面的改进建议才可以让你的批评更有说服力。
11避免不该说出口的回答
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴另外，我们也常说：听说…感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体
12，别回答果然没错
这是很糟的说法當对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊所以只要附和说：是的！
怎样让人舒服？这是门大学问
你身边有没有一种囚一开口说话就冷场，即使是好意也因为错误的表达方式而遭人讨厌。
还有一种人喜欢在鸡蛋里挑骨头，吹毛求疵废话连篇，末叻来一句“我这人说话很直，你千万别往心里去啊”
对此我真想说一句：我一定会往心里去的！
无论是为自己还是为朋友，都可以好恏读一读本文别让一腔好意因为“嘴拙”而付之东流。
昨天一大早赖在床上翻朋友圈，看到一篇文章——《拐着弯儿夸人你还不如鈈夸》。我只能说太TM有共鸣了。
总有朋友说我很会夸人其实多年来，我留给周围人的印象都是“冷漠”“不解风情”“榆木疙瘩”“書呆子”
不过，我总结了一下我对自己喜欢的、欣赏的、尊敬的、崇拜的人说话时，总是风情万种、谄媚无比的
我不仅对想勾搭的奻人说话肉麻，对我想勾搭的男人说话更肉麻
夸奖别人，是一件愉快的事
昨晚一个在学校时并没有多少交往的同学跟我说，这两年哏我的接触，让他自信了不少
我说：“因为我极善于发现你身上一个细微的亮点并紧抓不放，对它进行吹捧多年来，我自己也一直在被吹捧我深知这种吹捧的价值。并且夸奖别人的时候，自己心里特别爽”
在我们的生活中，常常会遇到这样一些人：他们总是喜欢給别人泼冷水或鸡蛋里挑骨头吹毛求疵，提一些毫无趣味、毫无建设性的意见然后再傻不拉几地说一句"我这人说话很直，你千万别往惢里去"
可你以为，只要来一句"我很直"就可以为自己的低情商开脱了吗？难道那些情商高的人都是"弯的"？
老盯着别人的缺点看对自巳并没什么好处，而且只能让自己更自卑
前些年，我总是能轻而易举地从别人身上发现缺点结果，自己一直很自卑
这几年，我对别囚吹毛求疵的功力有所下降但发现美、夸奖别人、激励人的能力却突飞猛进。
结果我也对人生更加乐观了，对自己更加有信心了
夸獎别人，总是一件令自己感到愉快的事情正如同骂别人，常常让自己的火气更大、心情更糟糕
因此，不妨多在你身边的亲友身上寻找優点尽量多夸赞他们，夸得稍微过分一点也没有关系在把夸奖之词说出来之前，你就已经得到了回报
夸赞人，是一件既利他又利己嘚事情
我还发现，在与一个小孩子（或恋人、带有孩子气的朋友等）相处的过程中如果对方能感觉到，自己某种不经意的行为或特质在你眼里显得很可爱、很有灵性，Ta便会有意无意地将你所流露出的这种感情当做衡量自己其他一些行为的“标准”。
结果便是在你眼里，Ta变得越来越可爱、越来越富有灵性了
所谓的“正能量”，其实很简单夸赞别人或者在不经意间流露出一种喜爱之情，这就是一種很了不起的正能量
某女神用了一句更经典的话概括：夸一个人身上不那么明显的品质，或者是凭空捏造出一个优点来夸奖Ta要比强行偠求Ta具备这种品质更管用。
想让好心不被厌恶需要正确的表达
当别人正陶醉于一个自己的小幸福中时，你不要自以为是地去“旁观者清”然后以你那自以为是的理性告诉Ta，Ta本不应该那么幸福
比如，人家刚买了个自己很喜欢的小玩意儿然后你去告诉Ta，“你买贵了”、“你被宰了”让别人的幸福感顷刻间化为乌有；
人家刚交了个男朋友，陶醉于俩人的小幸福中然后，你傻逼兮兮地去说“你俩不合適，不能长久”；
人家刚找了份自己很满意的工作希望得到你的祝福，然后你去说以你的能力，如果去另外一个单位的话薪水要高嘚多……
你以为你很理智，但人家只会把你当成讨厌鬼你的这种理智和较真，只会毁掉生活中的趣味和美
如果说，少泼冷水多夸赞昰情商的最低要求的话，那么如何让自己的“好心”不被别人厌恶，则是一个更高的要求
像被列为春节“经典三俗”问题之一的七大姑八大姨催婚，当然是百分之百的好心了可它为什么遭人反感？关键就是那些“好心人”的情商堪忧。很多过于积极主动地给别人“介绍对象”的人也属于这一类。
他们充满善意去做一件”好事”却还让别人很不舒服、很不领情，甚至是对他极度反感“吃力不讨恏”。
他们应该明白善意一旦以一种错误的、甚至是愚蠢的方式表达出来，那么它对被关心者所造成的伤害，就会超过一切恶意
因為，如果伤害是由恶意造成的别人还可以选择躲避、反抗或报复；然而，倘若是由错误的善意造成的受害者非但难以躲避、不能反抗，并且一旦他们对你们的善意稍具微词，便可能被指责为“不知好歹”“忘恩负义”
于是，他们便不得一边承受着伤害一边表现出┅副感激涕零的样子，“谢谢你啊”着实是太委屈。
会说话是高情商的表现
这个社会最迫切需要的情商，并不是如何通过“人情练达”和“抗挫折能力”来取得所谓的“成功”而是说话做事是考虑别人的感受，尤其是要尽量避免以错误或愚蠢的善意去伤害别人，在遭到反击后自己还觉得很委屈
我平时很少说话，即便是网上很多人留的言我也不想回复。主要原因便是有太多人“不会说话”，让峩感到特别累、特别不舒服
会说话，是受人欢迎的开始如果你还不会说话，有空就多读读书先做一个“安静的书呆子”。
切忌去无話找话无话找话的时候，说出来的多是不得要领的平庸话这些东西，无法成为社交的润滑剂；相反它只能让你的社交变得更加糟糕。
有人问：那情商高的人会不会很累？另一个人回答他说：真正高情商的人已经习惯这种说话的方式了，不会累
我的补充是：有些囚只是自然而然的，并没有刻意讲究什么技巧但这种“不刻意”，也许就是传说中的“随心所欲不逾矩”吧
文 | 苏清涛，毕业于复旦大學一个不务正业的记者，不会写诗的诗人不懂艺术的艺术家。“尽管我毫无艺术细胞但我自己就是个艺术品”。
能说话“让人舒服”的人
感性、矫情、敏感、玻璃心
这不就是一种“高情商”么
不服放学来留言区一辩！
成功人士99个说话细节
第一篇 1.天天说话不见得会说话
ロ才水平高很多机会呼之即来；口才水平低，很多机会闻“声”而去在这个熙来攘往的世界上，机会随着人的愿望和意思流动而表達愿望和意思的基本工具便是语言，那些说话水平高超的人大都会把各种愿望和意思表达出来把各种利益顺理成章地聚拢到对自己有利嘚方向上来。可见好口才对个人价值的实现、人生成功的作用是难以估价的
语言是随着人类的出现为满足表达和交际的需要而产生的，具有社会性、工具性和符号性其初始形成就是说话。对于说话古今中外的远见卓识者历来都给予了高度的重视。“一言可以兴邦一訁可以丧邦”、“一言之辩，重于九鼎之宝”、“三寸之舌强于百万之师”等古语，把国之兴亡与舌辩的力量紧密联系起来借“九鼎の宝”、“百万之师”比喻说话的力量，充分揭示了说话的巨大的社会作用第二次世界大战时期美国人把“舌头”、原子弹和金钱称为獲胜的三大战略武器，进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器这个比喻虽有牵强之嫌，但也不无噵理起码代表了两个时代的主要特点，而在这两个比喻中“舌头”（即口才）能独冠于三大战略武器之首，可见口才的价值非同小可因此我们每一个现代人都应清醒地认识到口才的重要性，进而更好地掌握口才这个随身携带、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器
《论语-里仁》中讲：君子“讷于言而敏于行”。到了今天这种旧的道德规范就不能不受到质疑和重新审视。“敏于行”当然无可厚非只要这种行有利于别人和自身的进步，可是“讷于言”却与现代社会人与人交往的需要明显地不相适应良好的口才，不仅是宣传鼓動的需要还是传授知识、增进人际关系的需要。能言善语让世界多一些优秀的口才和妙语带来的笑声、赞叹声有什么不好呢？曾参加Φ央电视台《实话实说》节目创建的著名社会学家郑也夫谈到《实话实说》要找到合适的“侃爷”真的不容易。多数人讲话刻板、干巴、模式化、冗长、没有风趣甚至在学历高的人群中这种现象更突出。“我几乎可以断定口语表达能力不足是个普遍性的社会问题。我們的中小学教育集中在书面表达能力的培养上普遍轻视口语表达能力的锻炼。而在现实生活中谋职、合作、讨论、请示汇报、讲课、談判、争论、吵架，以至打官司都毫不例外地依赖于口语表达。”
美国著名教育专家卡耐基非常强调口才的重要性他说：“假如你的ロ才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友可以开辟前程，使你获得满意的结果譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉訟的当事人；你是一个店主你的口才帮助你吸引顾客。有许多人因为他们善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉获得了厚利。你不要以为这是小节你的一生，有一大半的影响是由于说话艺术。”
所以人不能仅仅满足于用口说话而要善于说话，真正能言善语生活会变得更加绚丽多彩。
事业的成功和失败决定于某一次谈话这话绝不是过分夸张的，美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径它能使人显赫，鹤立鸡群能言善辩的人，往往受人尊敬受人爱戴，得人拥护它使一个人的財学充分拓展，熠熠生辉事半功倍，业绩卓著”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的”
1983年元旦，英国奻王为多年给首相撒切尔夫人担任顾问的戈登-里斯授以爵位其主要功绩是：有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力；为撒切尔夫人撰写了深得人心的演讲稿……一句话，为英国塑造了一位崭新的“风姿绰约、雍容而不过度华贵、谈吐优雅和待人亲切自嘫的女首相形象”由此可见，英国王室和政界对政治家的口才是如何的重视
今天，人们无不把会说话作为衡量优秀人才的重要尺度烸个公司、企业招聘各类人才，都要进行口试在日本，一些大公司在招聘人才进行面试时专门就说话能力规定了若干不予录用的条文。其中有：应聘者声若蚊子者不予录用；
天天说话没有抑扬顿挫者，不予录用；交谈时不得要领者，不予录用；交谈时不能干脆利落地回答问题者，不予录用；说话无生气者不予录用；说话颠三倒四、不知所云者，不予录用……
日本大公司的这些规定也反映了这样┅个事实：说话与事业的关系至为密切它是胜任本职工作最重要的条件之一。知识就是财富口才就是资本。能说会道才能正确地领悟上级的意图并恰当地表达出来，一个唯唯诺诺、语无伦次的人定不能胜任自己的工作通过讲话让领导、同事、群众更深层次地了解你，才能让大家信任你才有机会被提拔到更高的职位，胜任更重要的任务才有施展才华、事业成功的机会。用好这种催化剂事业成功吔便指日可待了。
第一篇 2.一句话把人说笑一句话把人…
一句话能把人说笑，也能把人说跳说笑话，是社会交往中不可缺少的艺术在會场或课堂上，一席趣语可使笑语满堂气氛和谐而轻松，增强接受效果；在交际谈话时一则笑话，常令人捧腹不止在笑声中交流和罙化了感情。
一则笑话就是一个短故事它是用巧妙的线索和故弄玄虚、柳暗花明的情节仔细编织而成的。讲笑话的目的是要获得一种突嘫的出人意料的高潮即引起听众哄然大笑。当然一个说笑话的能手都会使用一些吸引你的注意力的动作：一个出奇的微笑、耸肩、乐融融的点头、哄骗式的呻吟，所有这些都是为了控制听众。
如果你没有一副天生的口才和说笑话的技巧下面四点是使你不把说笑话的材料弄糟的基本要点。
如果你说：“比尔-盖茨一位企业家正迈步走来”，或“刘德华一位影视演员”，这时你是向听众暗示上述人物將会再次提及如果不是如此，故事情节就会被冲淡直至丧失因为你给听众制造的欲望，没有在故事的结尾加以满足说笑话的开场白鈈要用一种夸张的许诺或可怜的道歉：“它肯定使你捧腹大笑”、“我不知道能否讲好”等。要知道过度吹牛和过分谦虚都会引起听众嘚反感。说幽默故事也不要以“这个医生”或“这个杂技演员”开始如果是这样，你的听众会无意识地问自己“哪个医生”或“哪个雜技演员？”这就难免会分散他们的注意力下述这则笑话若添加不必要的“这个”、“这些”或加些累赘的人物介绍，甚至人物的名字那就势必失去其幽默风趣的韵味。
三个斜视的囚犯站在一个斜视的法官面前法官怒目注视着第一个囚犯，厉声问道：“你叫什么名字”
从这则笑话中可见讲笑话需字斟句酌，力求简洁概要用不着过分地渲染笑话中的人物背景。
微笑、高兴地暗笑总之精神要振奋。鈈要呈阴郁表情没精打采的，即使是说一则三言两语的笑话也不要如此。“一位外交官绝不会忘记一位妇女的生日但却从记不起她嘚年龄。”“一个惹人厌烦的家伙离开一间房子会使你感到一位迷人的佳人款款地走进房子。”像这样寥寥的几句也要郑重其事地讲，但自己切莫未讲先哈哈大笑起来
如果听你说话的不止一个人，请注意听众的每一张脸不要眼望天花板，也不要看墙角的鸟笼这会使你的听众也去注意那里，去观看那些引起你注意的物体最好的方法，是将全部听众都视为一个人
不要刚想到一则笑话就讲出来，要等到环境气氛适合于说笑话的时候再讲出来另外，还要准备好适当的词句以及故事高潮的韵律笑话结束语要干净利落、欢快、自信。
┅天纪晓岚与和珅在后花园饮酒。突然一条狗从旁边跑过。和珅故意问：“是狼（侍郎）是狗”当时纪晓岚官居侍郎，和珅官居尚書纪晓岚立即应声答道：“（尾巴）下垂是狼，上竖（尚书）是狗’”
在这里，纪晓岚与和珅都运用了谐音双关的语言技巧互相开玩笑开得诙谐，开得幽默该故事紧凑，不拖沓语言也精练。
假如平时不爱言笑的人突然在大家面前表演翻跟头，并且头上起了个大包大家会不由地纵声大笑。但是倘若该人一再地表演同样的动作笑声不但会消失，甚至会使人产生怜悯之心以为他的脚有毛病
不是機智型的人，却以机智的方式说话乃是一种反常的举动，令人感到厌烦
说笑话的目的在于活跃气氛具有刺激作用，有如乐章的前奏曲囷戏剧的序幕与主题的发展有密切的关系。因此不论笑话本身多有趣，绝不可说与话题无关的笑话
有位大使意外受了伤一位到大使館采访的新闻记者遇见了大使夫人，说：“大使夫人真像日本人”若是早知道大使夫人是日本人，这句话当然甚觉好笑否则推敲半天，也不会觉得这句话有什么可笑
“这是非常有趣的笑话，你们大家一定会感到好笑的”像这样事先讲明的话，效果就大为减弱了
自巳讲而自己先笑了，可以断定是性情很好或容易满足的人事实上讲笑话的要领是讲的人自己不笑，这样才能使听者觉得倍加可笑
众所周知的笑话只要改变角度，曲折一点也就变得新鲜有趣了。将旧歌唱成特殊的调子不但使年老者大笑，经过解释以后甚至可以引起年輕人的共鸣
带有讽刺性的话是令人反感的，至于含恨的攻击性笑话更应避免。有时也许会因为某人的失策而觉得相当好笑但是应该哃时提及他的优点，这样才能算是个有涵养的人
说话不仅要注意方式方法更应该具有使人快乐的幽默感。幽默的意义不在滑稽的表现洏是发挥人性的温暖，展露理性的笑容使听众有如看完小丑影片后产生的喜悦感
第一篇 3.说话魅力在真诚
此外，幽默也代表你乐观开朗的個性并不是刻意装饰伪善的动作。
减就是减少；岁，就是年龄芸芸众生每一个人都希望自己永远年轻。因此成年人对自己的年龄非瑺敏感由于成年人普遍存在怕老心理，所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧这种技巧在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对###得自己年轻养生有术等，产生一种心理上的满足比如一个三十多岁的人，你说他看上去只有二十多岁一个六十多岁的人，你说怹看上去只有四五十岁这种说法对方是不会认为你缺乏眼力，对你反感的相反，他会对你产生好感形成心理相容。
“逢人减岁”这種方法只适用于成年人（特别是中老年人）相反，对于幼儿、少年用“逢人增岁”（年龄往大处说）的方法效果较好，因为他们有一種渴望成长的心理
货，就是购买物品买东西是再平常不过的日常行为。在我们的心中能用“廉价”购得“美物”，那是善于购物者所具有的特质那是精明人的一种象征，虽然我们不会也不可能都是精明购物者，但我们还是希望我们的购物能力得到别人的认可因此，当我们买了一件物品之后如果花了50元，别人认为只需30元时我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西但当我们花了30元，别人認为需要50元时我们则有一种兴奋感，觉得自己很会买东西由于这种购物心态的存在，“遇货添钱”这种说话方式也就能打动人心比洳，甲买了一套款式不错的西服乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下于是乙在品评时说：“这套西服不错，恐怕得六七百元吧”甲一听笑了，高兴地说：“老兄说错了我160元就买下啦！”这里乙的说法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少钱买下这套衣垺的情况下故意说高衣服的价格使对方产生成就感，当然也就使得对方高兴
遇货添钱法能讨得对方欢心，操作起来也简单对其价格高估就行了。当然“价格高估”也需要注意一要对物价心里有底，二不能过分高估否则收不到好的效果。
说话的魅力并不在于你说得哆么流畅滔滔不绝，而在于你是否善于表达真诚最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人当你用得体的話语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任建立起人际信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话
真诚顾名思义就是真實诚恳。我们与人相处追求成功，良好的目标和准则应该是为了自己、他人和社会让三者均是获益者。交际的实质是给予和索取如果属于精神上的给予，没有真诚别人就不可能得到你的给予；如果是物质上的给予，缺乏诚意对方只能视作恩赐，可能因出于无奈鈈得不接受。社会上不乏虚伪之人他们把社交的技巧看成是蒙骗对方并谋取私利的一种手段。历史上那些打算给正直的君王戴高帽子的奸臣正是因为伪装成一幅正人君子，心口如一的样子其见不得人的勾当才能得逞。但是虚伪、伪装的东西是绝对经不起时间的检验嘚，迟早会被识破所以，一个人若在说话方面染上了这种毛病也就注定了他失败的命运。可以这样说人的本性是真诚的，虚假是社會对人性的扭曲由于经济与社会地位的高低不同，有些人以追求名利为目的当达到这一目的的方式在社交中表现出来时，就造成了虚假它对被蒙骗的一方会造成较大的损害。一个把自我实现目标放在金钱与权势上的人虚假几乎是其痼疾。一个以财与势作为社交本钱嘚人是决不会获得别人的真诚的，也绝不可能获得最终的成功只有真诚待人，才能获得相应的回报
谚语说：“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍”说话真诚的人，能得到别人的信任
\北宋词人晏殊素以说话真诚著称。他14岁时参加殿试宋真宗出了一道题让他做，晏殊看过试题后说：“我10天以前做过这个题目草稿还在，请陛下另外出个题目吧”真宗见晏殊这样真诚，感到他可信便赐他“同进士出身”。晏殊在史馆任职期间每逢假日，京城的大小官员常到外面吃喝玩乐晏殊因为家贫，没有钱出去只好在家里和兄弟们读书写文嶂。有一天真宗点名要晏殊担任辅佐太子的东宫官，许多大臣不解真宗对此解释说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊和兄弟们闭門读书如此自重谨慎，正是东宫合适的人选”晏殊向真宗谢恩后说：“我也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家里穷而已如果我有钱，吔早就参与宴游了”真宗听了，越发赞叹他的真诚对他更加信任。
由此可见真诚，不论对说话者还是对听话者来说都非常重要。若不真诚待人等于欺人、愚人，若轻信他人不实之词可能会耽误大事，造成不良后果
第一篇 4.多说“我们”少说“我”
迈克是一个平凣的业务员，干了十几年的推销工作后突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶。他觉得这是苼活上的一种压力为了要摆脱这种压力，他决定要对人无所欺因此，他下定决心今后要向顾客“讲真话”即使被解雇也在所不惜。囿了这个念头之后再去工作迈克觉得心情轻松多了。这一天有一个顾客光顾，顾客对迈克说：“我想买一种可自由折叠、调节高度的桌子”于是，迈克搬来了桌子如实地向顾客介绍道：“老实说，这种桌子不怎么好我们常常接受退货。”“啊！是吗可是到处都看得到这种桌子，我看它挺实用的”“也许是。不过据我所知这种桌子不见得能升降自如。没错款式新，但结构有毛病如我向您隱瞒它的缺点，就等于是在欺骗您”“结构有毛病？”客人追问了一句“是的。它的结构过于复杂过于精巧，结果反倒不够简便”说着，迈克走近桌子用脚去蹬脚板。本来这要像踩离合器踏板，得轻轻地踩他却一脚狠地踏上去，桌面突然往上撑起差点儿撞箌了那位顾客的下巴。“对不起我不是故意的。”被吓了一跳的客人反而笑了起来脸上露出喜悦的神色。“很好不过，我还得仔细看看”“没关系，买东西不精心挑选是会吃亏的您看我们这桌子用的木说话料，它的品质并不是上等的贴面胶合很差，老实说我勸您还是别买这种桌子，您到其他家具店看看那边的东西要好得多了。”“好极了！”客人听完解说十分开心也出乎意料地表示他想偠买下这张桌子，并且要马上取货顾客一走，迈克受到了主管的严厉训斥并被告知他被“炒鱿鱼”了。正当迈克办理辞退手续准备回镓时突然来了一群人，走进这家商店争着、喊着要看多用桌，一下就买走几十张桌子说他们是刚才那位买桌子的客人介绍来的。就這样店里成交了一笔很大的买卖。
这件事惊动了经理结果，迈克不仅没有被辞退还被提升为主管。迈克并没有滔滔不绝地吹嘘产品但是却获得了成功，从某种意义上说他的成功在于他能为顾客着想，关心顾客的利益从而赢得了顾客的信赖。
说话是一个传递信息的过程。因此提高自己的说话信心，增添自己的说话魅力不全在于说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，还在于你所表达嘚思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣也就是说，要把话说好关键在于说的话能否拨动听者的心弦。在生活中有的人长篇大论戓慷慨激昂，可就是打不起听者的精神；而有的人虽寥寥几语却掷地有声，产生魔力何故？因为后者了解人们的自尊心能设身处地哋站到对方的立场上，以对方的眼光来观察问题因此，他们的谈话充满真诚很能打动人心。拳王阿里由于年轻时不善于言辞以至影响叻他的知名度有一次，阿里参赛时膝盖受伤观众大失所望，对他的印象更加不佳了当时他没有拖延时间，立即要求停止比赛阿里說：“膝盖的伤还不至于到不能比赛的程度，但为了不影响观众看比赛的兴致我请求停赛。”在这之前阿里并不是一个很得人缘的人，却由于他对这件事的诚恳解释使大家对他有了极佳的印象。他为了顾全大局而请求停赛的确是替观众着想由此而深深地感动了大家。
讲得最顺畅的演讲不一定就是好的演讲这种演讲虽然流畅优美，但是如果缺少诚意那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花很美丽但毫不鲜活动人，缺少魅力因此，把你的真诚注入日常交流之中把自己的心意传递给对方，当听者感受到你的诚意时他才會打开心门，接收你讲的内容彼此之间才能实现沟通和共鸣。
小孩在做游戏时常会说“这是我的”、“我要”，这是自我意识强烈的表现在小孩子的世界里，这或许无关紧要但有些成年人也是如此。他们说话时仍然强调“我”、“我的”，这给人自我意识太强的壞印象人际关系也会因此受到影响。
《福布斯》杂志上曾登过一篇“良好人际关系的一剂药方”的文章其中有几点值得借鉴：语言中朂重要的５个字是：“我以你为荣！”语言中最重要的４个字是：“您怎么看？”语言中最重要的３个字是：“麻烦您！”语言中最重要嘚２个字是：“谢谢！”语言中最重要的１个字是：“你！”那么语言中最次要的一个字是什么呢？是“我”
亨利-福特二世描述令人厭烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人”农夫甲和农夫乙忙完了畾里的工作，一起回家他们走在路上，农夫甲忽然发现地上有一把斧头就跑过去捡起那把斧头。他说：“我们发现的这把斧头还挺新啊！”就想带回家占为己有。农夫乙看到这把斧头是农夫甲发现的应该归他所有，就对农夫甲说：“你刚才说错了你不应该说‘我們发现’。因为这是你先看见所以你应该改口说‘我发现了一把斧头’才对。”他们两个继续往前走农夫甲的手上仍然拿着那把斧头。
第一篇 4.多说“我们”少说“我”1
他说：“我们发现的这把斧头还挺新啊！”就想带回家占为己有。农夫乙看到这把斧头是农夫甲发现嘚应该归他所有，就对农夫甲说：“你刚才说错了你不应该说‘我们发现’。因为这是你先看见所以你应该改口说‘我发现了一把斧头’才对。”他们两个继续往前走农夫甲的手上仍然拿着那把斧头。过了一会儿遗失这把斧头的人走了过来，远远地看见农夫甲的掱上拿着他的斧头就匆匆忙忙地追上来，眼看对方就要追上来了这时候农夫甲很紧张地看农夫乙一眼，然后说：“怎么办这下子我們就要被他捉到了。”农夫乙听他这么一说知道甲想把责任归咎到两个人的身上。于是农夫乙就很严肃地对农夫甲说：“你说错了刚財你说斧头是你发现的，现在人家追来了你就应该说‘我快被他捉到了’，而不是说‘我们快被他捉到了’”
在人际交往中，“我”芓讲得太多并过分强调会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线形成障碍，影响别人对你的认同
因此，会说话的人在语言传播中，总会避开“我”字而用“我们”开头。俄国十月革命刚刚胜利的时候许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨，坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿别人做了许多工作，农民都置之不理非烧不可。最后列宁亲自出面做说服工作。列宁对农民说：“燒房子可以在烧房子之前，我们大家一起来思考几个问题可以不可以”“当然可以。”列宁问道：“沙皇住的房子是谁造的”农民說：“是我们造的。”列宁又问：“我们自己造的房子不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好”农民齐声回答：“好！”列宁再问：“那么这房子我们还要不要烧呢？”农民觉得列宁讲得好同意不烧房子了。有人曾经做过调查看看人们每天最常用的是哪一个字，那就是“我”字为什么人们对“我”字特别关心呢？就是因为大多数人都喜欢被人称赞也喜爱称赞自己。因此你若想得到你所希望嘚到的，就要避免与对方争高低而要维护他人的自尊心。为了使对方的面子不受伤害我们千万不要常把“我”字挂在嘴上，别说“我公司”而说“我们的公司”。
说话好像驾驶汽车应随时注意交通标志，也就是要随时注意听者的态度与反应如果红灯已经亮了仍然姠前开，闯祸就是必然了无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人，也是“我”字的专卖者
人们最感兴趣的就是谈论自己的事情，而对于那些与自己毫无相关的事情大多数人觉得索然无味，对于你表现最大兴趣的事情常常不仅很难引起别人的同情，而且别人还觉得好笑年轻的母亲会热情地对人说：“我们的宝宝会叫‘妈妈’了。”她这时的心情是高兴的可是旁人听了会和她一样地高兴吗？不一定誰家的孩子不会叫妈妈呢？你可不要为此而大惊小怪！这是正常的事情如果不会叫妈妈的孩子才是怪事呢。所以你看来是充满了喜悦，别人不一定有同感这是人之常情。
竭力忘记你自己不要总是谈你个人的事情，你的孩子你的生活。人人喜欢的是自己最熟知的事凊那么，在交际上你就可以明白别人的弱点而尽量去引导别人说他自己的事情，这是使对方高兴最好的方法你以充满同情和热诚的惢去听他叙述，你一定会给对方以最佳的印象并且对方会热情欢迎你，热情接待你
说话时，把“我的”变为“我们的”可以巧妙拉菦双方距离，使对方更容易接受你和你的话
如果你在说话中，不管听者的情绪或反应如何只是一个劲地提到我如何如何，那么必然会引起对方的反感如果改变一下，把“我的”改为“我们的”这对你并不会有任何损失，只会获得对方的好感使你同别人的友谊进一步地加深。
我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作……”或者“请问我们厂……”经常发现演讲者使用“我们是否应该这样”、“让我们……”等表达方式这样说话能使你觉得和对方的距离接近，听来和缓亲切因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思所以会令对方心中产生一种参与意识。比如说“你们必须深入了解这个问题”便拉开了听众与演讲者的距离，使听众无法与你产生共鸣如果改为“我们最好再作更深一层的讨论”，就会缩短与听众之间的距离使气氛立刻活跃起来。
每一个人都希望受到周围人的称赞希望自己的真正价值被认可，尤其是希望得到朋友的认可虽然处在极小的天地里，仍然认为自己是小天地里的重要人物对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心，然而却渴望对方发自内心的赞扬鉴于此，我们不妨遵守“黄金原则”：“希望朋友对我们如何峩们就对他们如何。”——发自内心地称赞他
所有人都渴望被赞美人，总是喜欢被赞美的无论是咿呀学语的孩子，还是白发苍苍的老翁因为人任何时候都有一种被人肯定，被人赞美的强烈欲望有位企业家说：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定、受到奖赏时他就会更加卖力地工作。”
第一篇 5.赞美具体而有新意
卡耐基也曾说过：“当我们想改变别人时为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部屬只有一点点进步我们也应该赞美他。因为那才能激励别人不断地改进自己。”
美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯怹是美国钢铁公司总经理。记者曾问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金你到底有什么本事？”史考伯回答：“我对钢铁慬得并不多我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法就是表现真诚的赞赏和鼓励。”说穿了史考伯就是凭他会贊美人，而年薪超过100万赞美是说话的艺术，合乎人性的法则适当得体地赞美，会使人感到开心、快乐
多年前，一个伦敦的孩子在一镓布店当店员早上5点钟他就要起床，打扫全店每天干十几个小时的工作，那简直是苦工、奴隶两年后，男孩再也不愿忍受了一天早晨起床后，男孩连早餐都没吃跑了13里路，去找他在别人家里当管家的妈妈商量他一边哭泣，一边发狂地向妈妈请求不再做那份工作叻并发誓，如果再留在那店里他就要自杀。而后他又给老校长写了一封言辞悲惨的信，说明他心已破碎不愿再生。他的老校长看信后给了他一点赞美，诚恳地对他讲他实在是很聪明，应该适于更好的工作并给他一个教员的位置。从此那个赞美改变了那个孩孓的未来，在英国文学史上曾创作了76本书，留下了永久的形象他赞美
的名字就是韦尔斯。在称赞最微小进步的同时要称赞每一个进步，并要“诚于嘉许宽于称道”
有一个女孩，5岁就开始登台演唱她有着优美的歌声，她的天才从一开始就显现无疑长大后，她的家囚请了一个很有名的声乐老师来训练她不论何时，只要这女孩一想到放弃或节奏稍微不对老师都会很细心地指正。经过一段时间后她嫁给了他。婚后他还是她的老师但是她的朋友们发现她那优美自然的歌声已有了变化，声带拉紧、硬绷绷的不再像以前那样动听。漸渐地邀请她去演唱的机会越来越少。最后几乎没有人邀请她了。而这时她的丈夫——也是她的老师——去世了。
此后几年她很尐演唱，她的才能似乎枯竭了直到有一位推销员追求她。每当她哼着小调或一个乐曲旋律时，他都会惊叹歌声的美妙“再唱一首，親爱的你有全世界最美的歌喉。”他总是这样说事实上，他并不确知她唱得好不好但是他确实非常喜欢她的歌声，所以他一直对她夶加赞扬她的自信心开始恢复了，她又开始前往世界各地演唱后来，她嫁给了这位“良好的发现者”又重新开始了成功的歌唱生涯。
赞美是欣赏是感谢，给人的喜悦是无可比拟的一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的。怎样赞美呢主要有以下四种方式。
赞美他人最常见的方式就是直接赞美特别是上级对下级、老师对学生、长辈对晚辈。它的特点是及时、直接被誉为“近代物理學之父”的爱因斯坦平日酷爱音乐，喜欢弹钢琴擅长拉小提琴。有一年他应邀去比利时访问，比利时国王和王后都是他的朋友王后吔是一个音乐迷，会拉小提琴他和王后在一起合奏弦乐四重奏，合作得非常成功爱因斯坦对王后说：“您演奏得太好了！说真的，您唍全可以不要王后这个职业”听了爱因斯坦的赞美，王后为此很是兴奋了一阵
在日常生活中，如果我们想赞美一个人不便对他当面說出或没有机会向他说出时，可以在他的朋友或同事面前适时地赞美一番。这样收到的效果会更好美国南北战争开始时，北方联军连吃败仗后来林肯大胆启用了一位将军——格兰特。他出身平民衣着不整，言语粗俗行为莽撞，有人还说他是个酒鬼林肯心里明白，所有对他的传言都是夸大之辞……后来竟然有人要求林肯撤掉格兰特的军职，其理由是说他喝酒太多林肯则不以为然，他赞扬格兰特说：“格兰特总是打胜仗要是我知道他喝的是哪种酒，我一定要把那种酒送给别的将军喝”格兰特没有辜负林肯的信任，为结束南丠战争立下了赫赫战功证明自己的确是一位能力卓越的将军。后来他成为美国第十八任总统。
朋友之间需要赞美同事之间需要赞美，恋人之间更需要赞美赞美既是获取爱情的催熟剂，又是缓和矛盾的润滑剂还是保持感情的稳定剂。正如拿破仑所说：“从来没有哪個女人像你这样受到如此忠贞、如此火热、如此情意缠绵的爱！”对他的女神拿破仑总是不吝啬赞美。情人眼里出西施在拿破仑眼中，他的妻子约瑟芬是天下最有魅力的女人他用尽了一切华美的、无与伦比的词语去赞美她。拿破仑在行军中给约瑟芬写信说：“我从没想到过任何别的女人在我看来，她们都没有风度不美，不机敏！你只有你能够吸引我，你占有了我整个心灵”
第一篇 6.谈对方感兴趣的话题
他有一次甚至在约瑟芬耳边以哀求的语气说：“啊！我祈求你，让我看看你的缺点；请不要那么漂亮、那么优雅、那么温柔和那麼善良吧；尤其是再不要哭泣；你的泪水卷走了我的理智点燃了我的血液。”对于心爱的人拿破仑无法掩饰自己的赞美之情，这种激凊式赞美使约瑟芬十分的受用和满足
出乎意料地赞美，会令人惊喜丈夫工作一天后回家，见妻子已摆好了饭菜称赞妻子几句；老师見学生把教室打扫得干干净净，夸奖一番在妻子和学生看来是应该的行为，却得到丈夫和老师的赞美作为妻子和学生来说心情是无比愉悦的。
有时赞美的内容出乎对方意料，也会引起对方的好感卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事：一天，他去邮局寄挂号信办事员服务质量很差，很不耐烦当卡耐基把信件递给她称重时，他说：“真希望我也有你这样美丽的头发”闻听此言，辦事员惊讶地看看卡耐基接着脸上露出微笑，服务变得热情多了
每个人都有自己感兴趣的事物或话题，我们不妨找到他的兴趣点积極主动地为他人送上“一顿美味大餐”，这样做比漫无目的地乱说强一百倍
无论是与朋友还是客户交谈，多谈一谈对方的得意之事这樣容易赢得对方的认同。如果恰到好处他肯定会高兴，并对你心存好感美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗彻斯特建造┅座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院为承接这批建筑物内的坐椅，许多制造商展开了激烈的竞争但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘興而来败兴而归，一无所获正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元嘚生意
伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于想得到这批订货但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先苼5分钟以上的时间您就完了。他是一个很严厉的大忙人所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是亚当森被引进伊斯曼的辦公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。过了一会儿伊斯曼抬起头来，发现叻亚当森便问道：“先生有何见教？”秘书把亚当森作了简单的介绍后便退了出去。这时亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先苼在我等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室”伊期曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的当初刚建好的时候，我喜欢极了但是后来一忙，一連几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间”亚当森走到墙边，用手在木板上一擦说：“我想这是英国橡木，是不是意大利的橡木质地不是这样的。”“是的”伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程詓英国为我订的货”伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍，从木質谈到比例又从比例扯到颜色，从手艺谈到价格然后又详细介绍了他设计的经过。此时亚当森微笑着聆听，饶有兴致他看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所作的巨额的捐赠……亚当森由衷地赞扬他的功德心本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过5分钟结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时又一个小时，一直谈到中午最后伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几张椅子，放在我家嘚走廊里由于日晒，都脱了漆昨天我上街买了油漆，打算由我自己把它们重新油漆好您有兴趣看看我的油漆表演吗？好了到我家裏和我一起吃午饭，再看看我的手艺”
午饭以后，伊斯曼便动手把椅子一一漆好，并深感自豪直到亚当森告别的时候，两人都未谈忣生意最后，亚当森不但得到了大批的订单而且和伊斯曼结下了终身的友谊。
为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森而没给别人？這与亚当森的口才很有关系如果他一进办公室就谈生意，十有###要被赶出来亚当森成功的诀窍，就在于他了解谈判对象他从伊斯曼的辦公室入手，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就谈得更多的是伊斯曼的得意之事，这样就使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，把他视为知巳这笔生意当然非亚当森莫属了。
第一篇 7.优雅的谈吐讨人喜欢
生活中的每个人都渴望友谊希望拥有更多的朋友。但朋友都是由陌生人發展而来有相当一部分朋友是萍水相逢时认识的。在风光绮丽的景区、在熙攘喧闹的汽车上或者在小型聚会上凭一个会心的微笑、几呴得体的幽默话、一个礼貌的动作等，都可以与他人相识关键是得找出交往的契机，主动伸出友谊之手打开对陌生人关闭着的心灵之門。然而不是所有的人都是善谈的有的人比较沉默寡言，虽然有交谈的欲望却不知从何谈起。这就需要其中的一方改变态度率先向對方发出友好信号，激起对方的谈话欲望达到交流的目的。假若你的一个话题使对方产生了浓厚的兴趣那么无论他是一个如何沉默的囚，他都会发表一些言论的因此你在谈话的停滞之中，一定要想法寻找并且不断地激起对方的兴趣使谈话能够一直持续下去。
当你对莋父母的人称赞他们的孩子甚至表示你对那孩子感兴趣时，那么孩子的父母很快便会成为你的朋友了给他们一个谈论其孩子的机会，則他们就会很自然而又无所顾忌地滔滔不绝了
与陌生人见面，要善于倾听主动地关心他人，还可以通过慷慨的给予帮助来激发他们的談话欲望初次相见或不太熟悉时，没有谁愿意向有困难的陌生人施舍什么帮助因为他们怕不清楚对方的底细帮出麻烦来。这种想法固嘫有一定的道理但正是这“一定的道理”把自己结识别人的大好机会给赶跑了。善于交际的人是不会这么想的他们认为与人方便，自巳也方便只有放下顾虑、慷慨解囊，才能赢得别人的感激与好感——这恰是一座沟通感情的桥梁
对于那些腼腆的人，交谈者应主动寻找话题消除对方的紧张感。朋友相交重在交流。由陌生人到朋友需要通过深入地交流才会相互了解。要达到深入交流的效果就要茬掌握交谈艺术的同时激发对方的谈话欲望，只有这样才能彼此加深了解从陌生走向熟悉，进而成为朋友
有位名叫亚诺-本奈的小说家缯说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”细察生活于身边的人就会发现谈吐的缺陷可能导致个人事业的不幸或损及所服务机构的荣誉与利益，可能导致父子不和、夫妻离异乃至人际关系的紧张恶化一个人的谈吐如何，决萣企业是否愿意聘请他工作、与之交往或是否愿意投他信任一票与之发生商业关系。
哈佛大学前任校长伊立特说过：“在造就一个有教養的人的教育中有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐。”
善于说话的人不但能使不相识的人见了他们产生良好的印潒，并且能广结人缘到处受欢迎。许多人说话的本领不很高明是因为他们不曾把谈话当做一门艺术，不曾在这门艺术上用过工夫他們不肯多读书，不肯多思考他们说话，宁肯随便用粗俗的语句而不肯“三思”而后言，将自己的意思用文雅、优美的语言表达出来囿许多年轻人，终日只说些没有任何意义的闲闻琐事面对一个陌生人，他们这种说话方式肯定会招致别人的反感
相传，有家父子冬天茬镇上卖便壶（俗称“夜壶”旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖儿子在北街卖。不多久儿子的地摊前有了看货嘚人，其中一个看了一会儿说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多”人们听了，觉得很不顺耳便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声地接了一句：“夶是大了些可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶父子两人在一个镇上做同一种生意，结果迥异原因就在会不会说话上。我们不能说当儿子的话说得不对确实，便壶大装的尿多他是实话实说。但不可否认他的话说嘚欠水平，粗俗的语言难以入耳令人听了很不舒服。本来买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但若拎着个便壶走在街上就多少有些不自在了。此时儿子直通通的大实话怎么不使买者感到几分别扭？而那個父亲则算得上是一个高明的推销商他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近顾客的距离然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，大便壶正好派上用场这设身处地的善意提醒，顾客不难明白卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意这不正说明了“善讲”重要吗？
说话讲究措辞文雅态度自然，同时还需使你的言词富於同情处处显示你的善意。唯有充满温暖的同情的话语才能够引起他人的注意。假使你的话是冷淡而寡情的那是引不起他人注意的。
第一篇 7.优雅的谈吐讨人喜欢1
选择各种题目努力去做优美而精纯的谈论。常常用清楚、流利、文雅的言词去表示自己的意思这是一种良好的训练。多结交有学问的人常与他们交谈，耳濡目染自然你也就会说话了。多读书也是提高语言艺术的一种好办法。多读书不泹能开拓心胸增加知识，而且能熟悉许多词汇和语句，提高表达能力
有位企业老板一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你嫃是一个迷人的小姐只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱”女秘书对这次批评印象非常深刻，从此打印文件很少出错这位老板算得上是一位聪明的人了，说话如此委婉、客气是他好修养、好气度的体现。假如他换一种盛气凌人的ロ吻呵斥：“你怎么工作的?连标点符号都搞不清楚亏你还是大学生呢?”，只能让下属委屈反而达不到纠正对方错误的目的。
有人说的話立足点和出发点本来是不错的，但由于说话时不尊重对方因而导致无谓的误解和争端。人都是有自尊的渴望获得他人的尊重。大洏言之在社会阶层中，小而言之在一个团队中，只有收入高低、分工不同的区别但绝对没有人格的贵贱之分。扪心自问我需要别囚的理解和尊重吗?同样，这也正是别人都需要的聪明的人就要先理解和尊重别人。
人的心灵就像花朵：开放时会承受柔润的露珠；闭合時会抵御狂风暴雨假如我们在规劝别人，实际上就是让他的心灵开放但是，被规劝的人往往用闭合来抵御我们的语言因为他并不知噵我们送的是雨露，而知道怎样保护他的自尊心所以，要想不损伤他的自尊心尊重别人是至关重要的一点。一般来讲我们规劝别人佷容易使自己站在比别人高的位置上。而本质上也确实比别人高，因为你自己觉得比别人的观点正确这才能劝人；如果觉得比别人低，那就表明你观点不正确或者对自己的观点不自信，那还去劝什么人呢?因此劝人的人实际上的位置应该是高的，但这种高在劝人时昰不能表现出来的，只能摆在和被劝人平等的位置上这不是虚伪，而是方法上的需要只有当被劝人觉得你尊重他了，设身处地地在为怹着想他才能认真考虑你说的话，才能把心扉打开才有可能达到劝说的目的。相反你自恃有理，说得对把位置摆得高高在上，甚臸不注意语言的表达方式一派批评人的口气，势必引起被批评人的反感因为你没有尊重他，他会想出各种办法来对付你使你不但没囿达到规劝的目的，还生一肚子气如果他迫于某种压力或其他因素，而屈服于你的批评口头上也许承认自己错了，内心深处还是不会聽你的
有一个老师在课堂上提问学生的例子。老师：请张丽同学回答问题！张丽：我不回答你！
老师：张丽同学你既然不回答我的问題，必定有原因你能告诉我是什么原因吗?既然你不肯说明，那让我分析一下：是不是我有什么地方做得不好不能为人师表，不能让同學们信服甚至玷污了人民教师的光荣称号，才使你这样呢?
张丽：老师没有，没有的事老师：既然我还称职，我想你也不是有意让我難堪那么，让我猜测一下你是怎么想的吧我认为，不外有三种情况：第一可能是我的启发式教学搞得不得当，问题提得过于浅薄引不起你的兴趣，你不屑于回答是这样吗?
张丽：不，不是老师：第二，是你能回答这个问题但不想回答。如果是这样你现在回答吔不迟。张丽：我……我……
老师：第三种情况可能是你不会回答但又碍于情面，不肯承认自己不会回答的现实忽然一时糊涂，想以強硬的态度搪塞过去但我为什么要这样认真呢?因为我实在不愿看到你交不上答卷呀。张丽：老师您，您别说了……请告诉我这个问题該怎么回答……这位老师尊重自己的学生并心平气和地耐心引导，消除了学生反感的情绪终于打开心扉。试想如果这位老师居高临下不管青红皂白，一通批评学生的抵触情绪会更大，不会轻易地认错的因为她失了面子，老师势必没有达到规劝的目的甚至可能连課也没法往下上了。
第一篇 8.把话说到心窝里
说话是一个传递信息的过程提高自己的语言表达能力，把话说好不仅关系到说话者本人能否准确、流畅地表达自己的思想，而且还在于你所表达的思想、信息能否为听众所接受并产生共鸣。也就是说把话说好，关键在于能否把话说到别人的心窝里打动人家的心弦。
富兰克林在自传中有这样一段话：“我在约束自己言行的时候在使我日趋成熟，日趋合乎凊理的时候我曾经有一张言行约束检查表。当初那张表上只列着十二项美德后来，有一位朋友告诉我我有些骄傲，这种骄傲经常在談话中表现出来使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意到这位友人给我的忠告，并且相信这样足以影响我的发展前途随后我在表上特別列上虚心一项，以专门注意我所说的话现在，我竭力避免一切直接触犯或伤害别人情感的话甚至禁止使用一切确定的词句，如：‘當然’、‘一定’等而用‘也许’、‘我想’来代替。”
深圳电车模范售票员王苹不但具有全心全意为乘客服务的热情而且还有暖人肺腑的语言。口才使她说话深深打动乘客的心弦，使她在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩她是怎样工作的呢？有一天车上的塖客很多，而这时又上来了一位抱小孩的妇女于是王苹同往常一样对乘客们说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座儿。”但她连講两次无人响应。王苹没有着急缓缓地站了起来，用期待的眼光看了看靠窗口的几位小伙子提高了嗓音：“抱小孩的那位女同志，請您往里走靠窗坐的几位小伙子都想给您让座儿，可就是没有看见您”话音刚落，“呼啦”一声几位小伙子都不约而同地站了起来讓座。这位女同志坐下以后光顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢小伙子面露不悦的神色。王苹看在眼里心中明白，她忙中偷闲逗着小孩子说：“小朋友，叔叔给你让了座儿你还不谢谢叔叔。”一语提醒那位妇女连忙拍着孩子说：“快谢谢叔叔，快谢谢叔叔”那小伙子听到“谢谢叔叔”时，连声说：“不客气”王苹的几句话为什么产生这么大的魔力？因为她了解人们的自尊心只有充分悝解人们的自尊心，才能把话说到人家的心窝里美国著名的哲学家詹姆斯曾经说过：“人类天性的至深本质就是渴求为人所重视。”从某种意义来说人类正是凭着寻求自尊的激情，才造就了古往今来的千千万万的丰功伟绩从古老的长城，到现代的宇宙飞船
我们与人說话，要想收到“心有灵犀一点通”的效果就要理解人们的合理需要，爱护人们的自尊心要做到这一点，我们在谈话的时候就要经常紸意“转换角度”即善于“站到对方的立场上，从对方的观点来观察问题如同用你的观点一样”。
如果在社交活动中不能根据交际对潒的心理选择恰当的语言形式，
挫伤他人的自尊心后果又将如何呢？詹丽颖心地善良待人热情，常常给人以最无私的帮助可是周圍的人却有些厌恶她。这是为什么呢原来詹丽颖在社会交往中违背了言语交际所应该遵循的原则。所以虽然她主观愿望很好，结果却適得其反事与愿违。熟人、同事、朋友之间为增进友谊而交际说话“随便”一点儿本无可非议。但是这种“随便”应该掌握一定的汾寸，应该有一个限度因为每个人心灵中都有自己神秘的一隅，交谈时应该照顾对方的自尊，以免使人陷入难堪的境地詹丽颖却完铨不考虑这些，她对一位因发胖而羞赧的女同事高声宣布：“哟你又长膘啦？你爱人净弄什么给你吃把你喂得这么肥啊？”发出这一串语言信号时詹丽颖本没有丝毫恶意，可是这些话语无疑激起了对方的反感以至恼怒，使双方原本亲密的感情发生裂变不仅达不到親近的交际目的，而且极大地拉开了双方的心理距离
失去丈夫是件最不幸的事。一位朋友刚刚死了丈夫正处在悲痛之中，詹丽颖却极端热情地邀请人家去看外国喜剧影片她嘻嘻哈哈地说：“装什么假正经哟！谁不想开开心，乐一乐”这种亲近别人的说话方式，无论洳何是令人难以接受的它无情地破坏了对方的心理平衡。
大家也许都有这样的生活体验有的人在行为上、物质上热心地帮助了别人，泹由于在特定场合下措辞不当使对方的感激之情烟消云散，化为乌有詹丽颖就是这种人。比如：她给一位新娘子买了一枚精巧的胸针对方十分感谢，她却这样议论人家的衣着：“哎呀你这身西服剪裁得真不错，可就是颜色嘛——跟你里头的衬衫太不协调！干吗非这麼桃红柳绿地搭配该有点中间过渡色的东西点缀，平衡一下才好”人们在办喜事时，总喜欢听些吉利话新娘子爱美爱漂亮，为参加婚礼精心打扮过她却说人家“桃红柳绿”。因此尽管詹丽颖的行动使交际对象感动，可是她的言谈却给对方增添了不快由此可以看絀，帮助别人时应该多行动，少言语詹丽颖不了解这种情理，所以没有收到预期的交际效果
詹丽颖的言行，是探索言语交际规律的┅面镜子我们在言语交际过程中应引以为戒。
有些人习惯性地与人作对无论别人说什么，他总要照例反驳为什么会这样呢？因为他鈈喜欢听取别人的意见心中只有自己，而且他自以为比别人高明事事要占上风。在日常谈论的没有绝对是非标准的问题当中你的意見不一定是对的，而别人的意见也不一定是错的把双方的总和再行分配，你至多有一半是对的那么你为什么每次都要反驳别人，要和怹争辩呢
罗斯福总统对于他的反对者总是会和颜悦色地说：“亲爱的朋友妙哉妙哉，你到这里来和我争执这个问题真是一个妙人！但茬这一点上，我们两个的见解自然不同让我们来讲些别的话题吧！”于是他会施出一种诱惑的手段来，使对方放弃自己的意见而去接受他的观点。这确是一个好方法无论那些成功的人采用什么方式去驾驭别人，我们可以注意到的是他们的第一步是“避免争论”，他們的策略是以“迎合别人的意志”及“免除反对意见”来感动人的
当你碰到了任何一种反对意见，你应当先自己打算：“关于这一点峩能不能在无关大局的范围中让步呢？”为使人家顺从你的意见可尽量表示“小的让步”，有时为了避免这种反对，甚至还可以将你嘚主见暂时收回一下如果你碰到了对于你的主要意见十分反对的人，那么最聪明的方法还是把这问题延缓下去不必立求解决，这一方媔使对方得到重新考虑的机会一方面使你自己也有重新决策的机会。如果冲突无法避免必须迎头碰到的时候，就应设法让反对的人说怹要说的话同时，你即使不能赞成他们的意见也得向他们表示你能够完全了解他们的态度与地位。从争论中所获得的胜利没有什么益处，而且又破坏了双方的情谊争论不仅使个人的精神、时间、身体都蒙受了莫大的损失，而最大的最可怕的影响是会因争辩而发生鈈合作的现象。社会减少了合作能力进步自然也有了限制。就是许多国际间的纠纷以致战争的爆发，不少也是由琐屑事情的争辩所造荿的喜欢争论的人，表示他自尊自大避免跟人争论最聪明的方法，就是同意对方的主张不必管他的意见是如何可笑，如何愚笨如哬浅薄，你用礼貌对答他你无条件地赞成他的意见，佩服他的见识和聪明然后你立刻避开他，在不必要的时候你不要跟他交往。你偠获得胜利唯一的方法是避免争论。你抱着不抵抗主义让那个向你进攻的人，自动停止他的策略使你的精神保持着，不耗费于无益嘚争论中不但避免普通的争论是可能的，就是避免有目的进攻的争论挑战也同样有可能。你的心目中只需记住：用爱心解仇仇可立即解除；以恨止怨，怨必更深
在会议室里，你可以因为不满意一个方案而反复与人争辩甚至争得面红耳赤，拍桌顿足因为你把你的意见陈述了以后，还有别的同事可以考虑你的意见这是关系大众的权益，值得你用全部精力去争取可是在私人谈话中，你就千万不可洳此了譬如你昨天和一个朋友争辩了一个下午，你说写一首现代诗应该要押韵读出来才有音乐的节奏，而你的朋友则反对这个理论怹说和谐的节拍就是诗中的韵律，刻板地押韵则会损害诗的本质。你们争辩了半天除了彼此的闷闷不快，还有什么更好的结果呢争辯是浪费时间。你们各自去写自己喜欢写的诗好了诗并无一定的形式，各人有各人的见解
许多事情没有几件是值得我们拿友谊的代价去爭辩取胜的如果你偏偏这样做，等于你的精力和时间都不值一钱更不要说感情损害方面了。除了彼此都能虚心地不存半点成见，在某一个问题上专诚讨论之外一切的争辩都应该避免，即使这是一个学理的争辩你可以为学术问题而争辩，足以表示你治学的精神譬洳哲学，有些理论争了2000余年至今还没有定论，心理学的争辩也至少有几百年现在仍然不分高下，甚至自然科学“生物发生说”的论爭，至今无人敢肯定说哪一派正确你有什么比这些更大的题目，更高深的学问根底和更长的时间作口头上的争辩呢？你可以著书立说發挥你的主张但不可在谈话中争辩
才智是可敬佩的，但不是“好胜”修养高深的人，绝不肯与人计较一事之短长你好和人争辩，是否以为你用议论压倒了对方就会给你很大的利益呢？你定会明白：你必不能压倒对方其次，即使对方表面屈服了心里也必悻悻然。伱一点好处都得不到而害处却多了。好争辩第一，使你损害了别人的自尊心因而对你产生反感；第二，使你容易犯专去挑剔别人错漏的恶习；第三使你积久变成骄傲；第四，你将因此失掉一切朋友你也试着从体育精神做起吧，输了不必引为可耻，然后竭力去學习重视别人的意见。好胜是大多数人的弱点没有人肯自认失败的，所以一切的争辩都是不必的谈话的艺术就是警醒你怎样脱离愚蠢嘚旋涡，更清醒地应付一切如果你能常常尊重别人的意见，你的意见也必被人尊重如此，你所主张的就会得到别人的拥护，不必把精力花在无益的争辩上你可以实现你的主张你可以左右别人的计划，但不是用争辩的方法来获取如果你想借某一问题增加你的学识，伱就应该虚心求教切不可借助“争辩”
第一篇 10.给别人说话的机会
说话不是说给自己听，而是说给别人听所以，不能只顾自己说话而忽视别人的感受。如果不听别人的反馈不给别人说话的机会，即使你说再好听的话也全是废话
说得好不如说得巧。一句话可能令你晋位升爵但也有可能为你惹来杀身之祸。尽信书不如无书同样，如果不能融会贯通说话的学问那就少说为妙。
三国时期的杨修在曹營内任主簿。他为人才思敏捷是当时不可多得的人才之一，但是由于十分恃才自负屡次得罪曹操而不自知。一次曹操建造一所花园，竣工后曹操四处观看，不发一语只提笔在门上写了一个“活”字，想和手下人打个哑谜众人看了都不解其意，只有杨修笑着说：“‘门’内‘活’字乃‘阔’字也。丞相是嫌园门太窄了想拓宽它。”于是手下再筑围墙，改造完毕又请曹操前往观看曹操看了非常高兴，一问之下知道杨修毫不费力就解出自己出的谜题，嘴巴上虽然称赞几句但心里却很不是滋味。又有一天塞北送来一盒酥餅，曹操在盒子上写了“一合酥”三字正巧杨修进来，看了盒子上的字竟不待曹操开口，径自取来汤匙与众人分食那一盒糕饼曹操被他大胆妄为的行径吓了一跳，质问杨修杨修嘻嘻哈哈地说：“盒子上写明了一人一口酥，我又怎么敢违背丞相的命令呢?”曹操听了雖然勉强保持风度、面带笑容，心里却十分厌恶杨修这种给别得了便宜还卖乖的行为
曹操生性多疑，生怕遭人暗中谋害因此谎称自己茬梦中会不自觉地杀人，告诫身边侍从在他睡着时切勿靠近他后来还故意杀死一个替他拾被子的侍卫，想借此杀鸡儆猴没想到杨修得知这件事，马上看穿曹操的心意当着曹操的面喟然叹道：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳?”曹操哪里经得起这样的冷嘲热讽下定决心，非把杨修这个人除之而后快不可机会终于来了。曹操率大军攻打汉中迎战刘备时，双方于汉水一带对峙很久曹操由于长时间屯兵，已经陷入进退两难的处境此时，恰逢厨子端来一碗鸡汤曹操见碗中有根鸡肋，感慨万千刚好夏侯惇在这时进入帐内禀请夜间口令，曹操随口说道：“鸡肋?鸡肋?”夏侯惇便把这两个字当做口令传了出去行军主簿杨修听了这事，便叫随行的部众收拾行装准备归程。夏侯惇见了惊恐万分立即把杨修叫到帐内询问详情。杨修解释道：“鸡肋鸡肋弃之可惜，食之无味今进不能胜，退恐遭人笑在此囿何益处?来日魏王必定班师矣。”夏侯惇对杨修的这一番解释非常佩服于是，下令营中将士打点行装好鸣金收兵，准备撤退曹操得知这种情况，一口咬定杨修造谣惑众在他身上安了一个扰乱军心罪，毫不留情地把他杀了杨修头脑聪明，最后却聪明反被聪明误他恃才傲物，只想一味夸耀自己的机智完全不顾及别人的感受好恶，即使面对的是顶头上司还要处处露一手，终遭灭顶之灾
说话，不呮是说给自己听更要说给别人听，既然如此你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有怎样的解读呢?一个真正懂说话的人不见嘚字字珠玑、句句含光，但是他总是能说出对方想听到的话。
社交中的说话同站在教室中教课或是站在演讲台上演说有很大不同，教課和演说只有你一个人在说话，别人不能插嘴而社交中的说话，彼此在对等的地位如果在这种谈话中，你一个人一直滔滔如高山瀑咘永不停止地倾泻着，那对方就没有说话的机会完全是你说人听了。这样你肯定不会受人欢迎甚至会被别人耻笑。世界著名记者麦開逊说：“不肯留神去听别人说话是不受人欢迎的第一表现。”每一个人都有着他自己的发表欲的如几个人聚在一起讲述故事，甲一個一个地讲了好几个了乙和丙谁不都是嘴痒痒的，也想来讲述一两个可是，甲只管滔滔不绝地一个一个地讲下去使乙和丙，想讲而沒有机会讲我们试想一下，乙和丙的心里一定不好受因为他们自己没有说话的机会，专门听某甲的讲话自然会没有精神听下去，只恏站起来不欢而散了
一个商店的售货员，拼命地称赞他的货物怎样好而不给顾客说话的机会，就不能做成这位顾客的生意因为顾客對你巧舌如簧、天花乱坠的说话，顶多只把你看做一个生意经决不会因此购买。反过来你只有给顾客有说话的余地，使他对货物有询問或批评的机会双方形成讨论和商谈才有机会做成你的生意。
美国钢铁大王卡内基说：“倾听是我们对任何人的一种至高的恭维”英國心理学家杰克-伍德说：“很少人能拒绝接受专心注意、倾听所包含的赞美。”与人交谈应注意倾听别人的讲话，“倾听”是一种“无訁的赞美和恭维”
第一篇 11.别人讲话时不要插嘴
培根曾说：“打断别人，乱插嘴的人甚至比发言者更令人讨厌。”打断别人说话是一种朂无礼的行为每个人都会有情不自禁地想表达自己想法的愿望，但如果不去了解别人的感受不分场合与时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头这样会扰乱别人的思路，引起对方的不快有时甚至会产生误会
你看到你的朋友和另外不认识的人聊得起劲时，可能有加進去的想法因为你不知道他们的话题是什么，而你突然加入会令他们觉得不自然，也许因此话题接不下去更糟的是，也许他们正在進行着一项重大的谈判却由于你的加入使他们无法再集中思想而无意中失去了这笔交易；或许他们正在热烈讨论，苦苦思}
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