您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
医院导医自我鉴定.doc 142页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
医院导医自我鉴定
你可能关注的文档：
··········
··········
医院导医自我鉴定
医院客服人员年终个人工作总结
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大
考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
正在加载中，请稍后...收费员沉迷赌博侵占医院60万 潜逃一年被抓|收费员|沉迷-滚动新闻_华商网新闻
收费员沉迷赌博侵占医院60万 潜逃一年被抓
作者：张成龙
[摘要]近日，西安市长安区法院公开审理了一起职务侵占案，收费员康某某被判有期徒刑两年三个月。
　　因沉迷赌博机，一收费员利用职务之便侵占医院60多万，最终却难逃法网。近日，西安市长安区法院公开审理了一起职务侵占案，收费员康某某被判有期徒刑两年三个月。　　2008年10月，康某某应聘到长安区某医院工作，后在该院住院部任收费员一职，负责该院住院收费与结算工作，一直安心工作。2014年5月，康某某开始沉迷于赌博机，他经常到西安玩赌博机并输了很多钱，急于翻本的康某某把自己的钱输光后，便打算用医院住院收费资金参与赌博。日至日，康某某多次利用自己在单位住院处收费、保管现金的职务之便，将收取的住院费用不按规定及时足额上缴单位财务部门，而是私自保管用于赌博。　　日，康某某因赌博输钱无力归还医院资金而潜逃，后辗转逃至成都市藏匿。三天后，发现问题的医院方向公安机关报案，警方将康某某列为网上追逃人员。去年8月6日，康某某在四川省达州市一旅馆登记住宿时，被达州警方发现并抓获，随后康某某被移交给长安警方。　　据康某某交代，当时他玩赌博机输了很多钱，他都不记得输了多少了，每次没钱就从医院的账上拿。从西安逃跑后他一直住在成都，去年8月他想回西安看父母，路过达州时被抓。　　近日，长安区人民法院公开审理了此案，康某某因犯职务侵占罪被判处有期徒刑二年又三个月。另外，对康某某非法所得继续追缴。　　华商记者 张成龙 实习生 来梦晓 编辑：华商报供稿
相关热词搜索：
相关阅读：
增值电信业务经营许可证B2-
陕网文许字[7号
本网法律顾问 陕西赢弘律师事务所
王正兴 律师 联系方式：
华商应用：【停车费谁拿去了？】中山路边上收钱不给发票 “收费员”回答呵呵_嘉兴小新-慢钱头条
该文章内容可能包含未经证实信息，如您已证实，请点击举报，了解更多内容请查看
【停车费谁拿去了？】中山路边上收钱不给发票 “收费员”回答呵呵
有观众向我们反映，说是嘉兴市区中山名都广场，停车收费很奇怪。同一个广场，靠东面这边，停车收费都有正规发票。但是靠西面的银行门口这边，要么是不给停车，要么就是收10块钱停车位，而且收钱还不给发票。收钱的工作人员说，这里停车收费，本来就是没发票的。这样的说法讲得通吗？还是保安在私自收费？钞票都进了自己口袋？
中山名都广场靠西面的银行门口，只要有人停车，就会有人来收10块钱。
保安公司保安
停车发票还没印出来，我那个保安公司票子还没有搞过来，要过几天才会拿过来（你们收钱都不给票的吗 还是以前给的）以前也不给票（一直都没有票的吗）一直没有，我骗你干嘛。
就这样，这个保安收走了10块钱停车费，却没有给任何收款凭证。
保安公司保安
（那么这个钱给谁呢？）我会交给保安公司的 我们有任务的。
之后记者又到中山名都广场靠东面的停车场，这里停车也是收10块钱，但是这里的保安，都给了正规停车发票。
物业公司保安
（你们这边停车场，跟那边不一样的是吗）那边到下午5点以后，归我们收费，早上8点到下午5点之间归银行（这边是广场物业收费的）对，不能收费的那边（白天不能收费是吗）对，白天不准收费 那个保安只能管车，银行不给他收费的。
这位保安说，整个中山名都广场，晚上统一由物业公司管理，停车收10块钱一次，并且都给发票。但是白天的停车管理，西边和东边却是分开的。按照这位保安的说法，西边银行的门口，停车是不收钱的。那么，为什么之前那位保安，收走10块钱停车费，而且还不给发票？记者又回过头去，采访银行门口的保安。
保安公司 保安
（师傅，问下，你们这里停车收费怎么收的）不收费的（所有来停车都不收费吗）白天不收费&。
之前还在说，停车发票一直是没有的，收了钱会上缴公司。现在又说，这里停车一律不收费，为什么会前后矛盾呢？银行门口的停车区域，到底是怎么管理的？记者找到银行的相关负责人。
银行相关负责人
我们银行门口停车是不收费的，只限于到银行来办业务的客户来停车，如果不是到银行办业务，一般情况也是不让停的，就是交钱（停车费），我们也不让停的。
这位负责人确认，从上午8点到下午5点，银行已经把门口的停车位包下来了，银行为了方便客户办理业务，免费让客户停车。而这里的停车管理，银行是委托给保安公司的。他们跟保安也交代过，客户一律免费停车，不是客户一律不准停车，这样看来，要么请你免费停，要么就不让你停，反正这里是不应该收钱的。
那么，现在怎么会出现保安收钱的情况？记者给银行的相关负责人看之前的画面，这下就没话说了。
银行相关负责人：这个人应该是你啊？你是怎么回事？
保安公司 保安：现在不收了。
银行相关负责人：那些钱有没有上缴？
保安公司 保安：没有，说实在的没有，是怎样就怎样。
银行相关负责人：知道这个不可以的吧？
保安公司 保安：对，后来我知道了，当初我又不知道。
银行相关负责人：不知道就可以把钱收了放进自己口袋里了吗？
保安公司 保安：那倒也不能这样。
银行的相关负责人表示，他会马上跟保安公司联系，叫他们加强内部管理，不能再出现保安私自收钱的情况了。
记者也咨询了律师，如果保安收取的停车费进了自己的口袋，超过一定数额，就会涉嫌职务侵占犯罪。
“嘉兴小新”原创内容，转载请注明来源，
不得篡改标题与文章内容，不得裁剪图片与水印，否则视为侵权。
嘉兴小新有奖征集
嘉兴本地独家爆料（特别是视频、图片），一经采用给予50到500元的奖励。
《小新说事》主持人唯一正宗公众号
长按，识别二维码，加关注
你可能感兴趣
&“防狼喷雾”俗称辣椒水，部分女孩独自走夜路可能会带上它防身。但是这次，用它“防身”的竟然是两个中年男子，这是为何？事情还得从几天前的一个晚上说起。停车收费起争执3月13日晚8时许，萧山区蜀山街道一菜市场，在里面摆摊的商贩赵某（男，42岁，安徽人）与朋友李某（男，38岁，安徽人）等人吃完晚饭准备回家。开车经过市场岗亭收费处时，岗亭收费员向他们收取停车费。赵某等人就对收费员说：“我们和市场的老板认识，...&男子拒交停车费，疯狂驾车拖拽收费员。昨天下午，此案在北京市石景山区人民法院公开宣判。这是去年11月我们节目播出的一段行车记录仪拍摄的画面，前车是一辆正在疯狂行驶的比亚迪牌小轿车。而让人触目惊心的是，在比亚迪轿车的前挡风玻璃上竟然趴着一个人！最终，在前方车辆逼停的情况下，该比亚迪轿车猛刹住车，车上男子也被甩了出去。混乱的交通状况导致周围多辆汽车也受到牵连，有所损伤。那么，驾驶比亚迪轿车的司机究竟是何...&各单位注意国税局有大动作国家税务总局公告2017年第16号为进一步加强增值税发票管理，保障全面推开营业税改征增值税试点工作顺利实施，保护纳税人合法权益，营造健康公平的税收环境，现将增值税发票开具有关问题公告如下：　　一、自日起，购买方为企业的，索取增值税普通发票时，应向销售方提供纳税人识别号或统一社会信用代码；销售方为其开具增值税普通发票时，应在“购买方纳税人识别号”栏填写购买方的...&再过2天第14届中国—东盟博览会暨中国—东盟商务与投资峰会将在广西南宁举行南宁这座年轻的城市将以靓丽风采迎接全球宾客很多人来南宁首先想到的便是中山路，咱大南宁的中山路最近又一次登上了央视的荧屏。每当华灯初上一直到凌晨这里都是人头簇拥、香味四处飘散这里有各种精致的小吃、品种多样的烧烤偶尔还能发现当地人独具饮食特点的烹饪方式中山路位于南宁市中心，在这条700多米长、10多米宽的老街上，集中了近百家的小...&秦皇岛停车管理出新规，不出具发票可拒付停车费！近日，《秦皇岛市停车场管理条例》获河北省第十二届人民代表大会常务委员会第二十六次会议批准，将于今年6月1日起实施。《秦皇岛市停车场管理条例》明确规定，公安机关依法负责道路停车泊位的设置和调整，确保道路安全畅通。其他单位和个人不得擅自在道路上设置或者调整停车泊位，违者由公安机关责令限期改正，并处以二百元罚款。任何单位和个人不得擅自在道路上和其他公共区域以...&
公众号推荐
本平台为第一财经《谈股论金》节目唯一官方
邓州吃喝玩乐，衣食住行，优惠信息，大城小
给予现货黄金、白银，原油专业的投资分析及
长友咨询与您做长期的好朋友。中国领先的投
金融壹账通官方订阅号。在这里，我们将为大
专注：建筑行业前沿信息、政策走向、把握财
中国律师金毅专门为在韩中国人提供韩国法律
社旗万人平台，一切都尽在这里！我们免费提
投资银行资本论坛、境内外上市顾问、结构化
让A股市场有料有味道，尽在拽哥财经。
违规或不良信息
广告、钓鱼诈骗
内容不完整
手机号(选填)
如有疑问请致电 8收费员5年侵吞公款170万一审获刑7年
收费员5年侵吞公款170万一审获刑7年
播州区疾病预防控制中心合同聘用制工作人员蒋某,原系该中心附属医院收费室收费员,蒋某采取收款不上交单位财务的手段,5年内将170余万元费用占为己有。23日,遵义晚报记者从播州区人民检察院获悉,被告人蒋某犯职务侵占罪,一审被判处有期徒刑7年。
检方指控,被告人蒋某20多岁,2011年12月,到播州区疾控中心上班,在该中心附属医院收费室工作。
工作期间,蒋某发现单位财务人员都是下班后清点账目,财务人员只收钱不对票据,蒋某交多少钱给财务,对方就收多少。蒋某发现了单位财务的管理漏洞后,2012年底,将手伸向公款,刚开始他拿几百元钱出来自己用,发工资后把钱还回去,几次财务都没有发现。尝到甜头的蒋某,于是直接将收取的公款大量挥霍,其中一部分用于装修房子、开酒吧和旅社等。
去年9月,疾控中心对财务、物资等盘点审核过程中,发现2014年1月至2016年9月期间,蒋某在担任播州区疾病预防控制中心收费员期间侵占单位资金共计170余万元。蒋某到案后,如实供述了自己的犯罪事实。
法院审理认为,被告人蒋某利用工作职务之便,将收取的单位资金170余万元占为己有,数额巨大,构成职务侵占罪。鉴于蒋某在投案的过程中,被公安机关抓获,且归案后,如实供述犯罪事实,可从轻处罚,故依法判决其有期徒刑7年。
(遵义在线 唐小军 段波)　　网上流传陈露的&以初夜换清白&求助信　　事发地诸暨市人民医院江东分院　　浙江在线记者张冰7月5日发[]
　这个专题真心不易做。一开始，所有辛苦找到的采访对象都对我们说一句话：高考？状元？那都是咸丰年间的事情啦&helli[]
　　香港保钓人士焚烧日本军旗。图片来源：香港电台网站　　中新网7月6日电 据香港电台网站报道，20多名保钓行动委员会[]
今日焦点昨日排行
沪市深市港股全球指数}