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目录 《创业能力》复习资料目录理论知识复习题 ................................................................................................................................................. 2创业与计划 ..................................................................................................................................................... 2环境与分析 ..................................................................................................................................................... 3市场与顾客 ..................................................................................................................................................... 4目标与定位 ..................................................................................................................................................... 7财务与规划 ..................................................................................................................................................... 9风险与管理 ................................................................................................................................................... 10公关与礼仪 ................................................................................................................................................... 13团队与机制 ................................................................................................................................................... 17危机与处理 ................................................................................................................................................... 20文体与写作 ................................................................................................................................................... 22政策与法规 ................................................................................................................................................... 24创业能力（专项职业能力）理论知识试卷 ................................................................................................... 26注意事项 ....................................................................................................................................................... 26一、判断题 ................................................................................................................................................... 26二、单项选择题 ........................................................................................................................................... 29 理论知识复习题创业与计划一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：1． 纵观所有成功的创业者和领袖们，成功的方法各有不同，他们所拥有的思想观念和精神境界也各不相同。（ X ）2． 纵观所以成功的创业者和领袖们，成功的成功的方法各有不同，他们所拥有的思想观念和精神境界却基本相同。（√）3． 创业者是创业精神的承载者，创业精神是在各类社会中刺激经济增长和创造就业机会的一个必要因素。（ √ ）4． 人的意志可以发挥无限力量，可以把梦想变成现实。（ X ）5． 企业成功离不开团队力量，更有层面上取决于团队合作。（√ ）6． 创业环境是指那些与创作相关联的因素的集合，包括宏观环境、行业环境和微观环境。（ √）7． 一般而言，在创业企业发展的早期阶段，主要以私人利益资本和二板上市融资两种形式为主。（ X ）8． 创业目标是指创业者在创业过程中努力争取达到的预期结果。（√）9． 创业目标的内容一般包括三个层次：一是选择创业的方向，也就是要确定创业准备怎么干。（X ）10． 创业就是要使自己的事业不断发展壮大，一个成功的创业者所选择的创业行业应该是成长性比较高的行业。（ √）11． 创业就是要使自己的事业不断发展壮大，一个成功的创业者所选择的创业行业应该是从业者较多的行业。（ X ）12． 创业计划一般不要求对创办事业的名称、事业组织型态、创业的项目或主要产品名称等作出明确的描述。（ X ）13． 创业计划一般要求对创办事业的名称。事业组织型态。创业的项目或主要产品名称等做出明确的描述，这是创业计划中最基本的内容。（ √ ）14． 通常创业计划是市场、营销、财务、生产、人力资源等等因素的罗列，不需要做深入分析和综合。（X ）15． 通常创业计划是市场、营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。（ √）16． 创业行动规划就是创业行动的计划路径，只是对创业的单纯的表格化的反馈。（ X ）17． 实施方案是指在计划路径与规划基础上，在自我评估的前提下，对计划方案进行时间、阶段目标与风险管理结合，形成一次行动。（ X ）18． 实施方案是指在计划路径与规划基础上，自我评估的前提下，对计划方案进行时间、阶段目标与风险管理结合，形成一个行动计划表。（√） 二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1、 下列属于创业精神主题的是（ D ）（A） 对机会的追求 （B）创新 （C）增长 （D）前三项2、 在发展中国家，（ D ）是创业就业机会、增长收入和减少贫困的主要动力。（A）国有企业 （B）外资企业 （C）三资企业 （D）成功的小企业3、下列食欲创业行为的是（ C ）（A）科学实验 （B）理论研究 （C）产品服务革新 （D）读书看报4、对创业者来说，（ A ）（A）信心 （B）学历 （C）社交能力 （D）眼光5、创业企业的资金来源主要途径：（D ）（A）私人利益资本 （B）创业资本融资 （C）二板上市融资 （D）前三项6、根据创业过程与企业发展规划，一个好的创业计划的基本框架包括10个方面，不包括（ D ）（A）事业描述 （B）目标市场的确定 （C）管理设想 （D）采购分析7、根据创业计划内容与表达方式分析，其11个方面可以分为三个模块来论述：第一大模块是对事业本体描述，就是事业的主要内容，包括（ ）等方面（A）项目选择、制造计划 （B）组织结构 （C）营销策略，风险管理 （D）前三项8、创业书应该具有(A ),以便投资者可以较容易地查阅各个章节。（A）索引和目录 （B）市场调研 （C）制定创业计划 （D）参与人员9、在创业行动规划的一般流程中，与竞争力居于同一层次上的是（ D ）（A）选址测量与市场策略 （B）选择策略与团队组织（C）市场策略与发展计划 （D）竞争力分析与市场分析10、实施方案是指在计划路径与规划基础上，对计划方案进行时间、阶段目标与风险管理结合，形成一个行动计划表。其前提是（ A ）（A）自我评估 （B）创业计划方案的统筹规划（C）对计划和行动的阶段划分 （D）对计划方案中潜在风险的预设与规避环境与分析一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：1．创业成功与否，关键在于产品或服务的稀缺度而不在于创业者的素质。（ X ）2．创业的成功与否，除了市场对产品的需求度以外，很大程度上取决于创业者的创业素质。（√ ）3．创业是对自身潜能的发掘，不需要外在的自愿环境支持，而是应该自己个人想办法。（ X）4.创业需要环境资源支持，这些资源可能来自社会，也可能来自家庭。（ √）5.业务关系与产品的选择相连，但充分利用业务关系建立起自己的产品结构会导致产品对环境因素依赖过大，一般创业者不会选择这种模式。（ X ）6.业务关系与产品的旋转相连，充分利用环境因素，对创业的成功与否有重要作用。（ √ ）7.根据大学生创业环境调查结论，可以看出在影响创业成功的因素中，创业的观点基本一致。“资金”、“人脉关系”、“市场环境”和“社会阅历”，被认为是影响创业最主要的客观因素。（ √）8.分析经济形势是国家政府层面上的工作，对于企业和社会普通公共而言，掌握正确的方法远比了解结果更为重要。（ X ）9.技术趋势分析的重要意义在于把本企业同竞争对手的优劣做对比分析，以采取较好的竞争策略。（ √ ）10.技术趋势分析的重要意义在于把本企业同竞争对手的优劣做对付分析，以采取较好的合作策略。（ X ）11.法律环境是决定创业者未来经营的一个非重要环节。（ X ）12.完善的法律体系是保障创业成功与可持续发展的必要前提。（√ ）13.只有把握好社会文化变化，才能实现企业与社会的同步发展。（ √ ）14.文化趋势与产品的选择与市场定位并非紧密相关。（X）15.企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的客户，不一定要弄清谁是自己的竞争对手（ X ）16.企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的客户，而且还要弄清谁是自己的竞争对手。（ √）17.创业的成功与否，无论是项目选择与市场定位做的怎么样，还是长久的来看企业的发展，归根结底都取决于竞争力和如何将竞争力转化为竞争优势并进一步转化为成功。（√）18.创业的成功与否，无论是项目选择与市场定位做的怎么样，还是长久的来看企业的发展，归根结底都取决于竞争与合作关系的处理。（ X ）19.差异化是企业针对顾客广泛重视的某些方向，在创业过程中，做到独树一帜。（ √ ）20.差异化是企业针对顾客广泛重视的某些方向，在创业过程中，做到尽量缩小差距。（X）21.创业设计的前提是：知道自身优势是什么，并将自己的生活、工作和事业发展都建立在这个优势之上。（ √ ）22.机遇分析则指的是创业者自身为自己提供了活动的空间，发展的条件和成功的机遇。（X ）23.对于挑战，不能采取一味的回避的态度，或者自怨自艾，因为不能让社会适应你，只能改变自己，提高自己去适应社会的能力，通过努力把挑战转化为一种内在的动力。（√ ） 二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1.创业者的知识素质对创业起着举足轻重的作用。具体来说，创业者应该具有以下几个方面的知识：（D ）（A）依法行事，用法律维护自己的合法利益 （B）了解科学的经营管理知识和方法，提高管理水平（C）掌握与本行业相关的科学技术知识 （D）前三项都是2.创业资金是整个创业过程中占重要地位的资源，其来源不包括（ D ）（A）合法伙伴 （B）官方船业基金 （C）银行贷款和风险投资 （D）非法所得3.下列各项中对创业项目的选择影响最弱的是（B ）（A）家庭影响 （B）传媒影响 （C）朋友影响 （D）学习创业氛围影响4.（Ｂ）被认为是影响创业最主要的主观因素。（A）“市场意识” （B）“创新精神” （C）“责任感”和“合作意识” （D）前三项5.商务消费者购买商品是最基本的出发点是（ A）（A）使用价值的大小 （B）运输方便 送货快捷 （C）重量是否便于搬运 （D）保养维修是否便利6.下列不属于经济运行分析的具体内容的是（ D ）（A）先行指标变化 （B）同步指标变化 （C）经济景气调查分析指标 （D）管理成本分析7．可以通过竞争各分特点分析，寻找（ B）的依据。（A）产品定位 （B）其余三项 （C）竞争定位 （D）价格定位8.（ B）是保障创业成功与可持续发展的必要前提。（A）完善企业架构 （B）完善的法律体系 （C）规范市场行为 （D）增加税收9.关于竞争力的分析，最简单的方法是从（ A ）获取我国行业与产品竞争力调查报告，一分析创业项目的竞争力水平。（A）中国市场调查网取得 （B）政府公报 （C）私人侦探 （D）企业情报窃取方法10.对于消费者而言，差异化的价值观一方面是以更低的购买成本活动既定功能的产品，另一方面是（C）（A）以不同的价格获取同样的产品 （B）以较高的价格获取更高品质产品（C）同样价格更超值 （D）以廉价获得稍差点的产品11.创业设计的前提是（ D ）（A）知道自身优势是什么 （B）将自己的生活、工作和事业发展都建立在这个优势之上。（C）坚持不懈，培育优势 （D）AB两项12.对于挑战，不能（ D）因为不能让社会适应你，只能改变自己，提高自己去适应社会的能力，通过努力把挑战转化为一种内在的动力。（A）采取一味的回避的态度 （B）完善知识储备 （C）或者自怨自艾 （D）AC两项市场与顾客一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：1.只要保证市场营销信息的准确性即可。（ X ）2.市场信息是指各种网络信息的总和。（ X ）3.做好市场信息的管理工作，以企业的营销决策作有效利用。（√）4.任何信息都是可以直接运用的信息。（ X ）5.市场营销信息系统是为企业生产管理人员提供依据。（X）6.通过对内部报告信息的分析，营销管理人员能够发现市场竞争对手的策略。（X ）7.营销情报系统是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业内部信息。（ X ）8.营销情报系统是为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据。（ X ）9.营销调研是对营销活动中出现的某些特定的问题进行研究。（ √ ）10.营销调研的准备阶段是主要任务就是调研资金。( X )11.实验法是营销调研中使用最普遍的一种调查方法。（ X ）12.观察法可以观察到消费者的真实行为特征，无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素。（ √）13.企业销售的预测指在一定时期和特定区域内，全体买方对某项商品的最大可能购买量。（ X ）14.通过对市场需求潜量的预测，企业就有可能掌握市场的发展动态。（ √ ）15.企业销售预测是企业对生产的各种产品市场前景的判定。（√）16.通过企业销售预测可了解消费者需求的新动向，（ √）17.市场调研是在市场占有率的预测的基础上进行的。（ X ）18.营销决策前必须要进行市场占有率的预测。（X ）19.企业经营需要的资料主要是信息资源。（ X ）20.通过对所需资源的预测，可以对资源的市场提应状况及其变化趋势、降低资源消耗的可能性、资源的价格变化、代用材料发展状况等进行准确判断。（√）21.对自己产品市场生命周期的预测属于总体预测。（X）22.具体预测是指企业对国内某一地区总体市场状况的预测。（ X ）23.企业从事需求测量，主要是进行中期和近期两个方面的测量和预测。（X ）24.实际上，不同的企业对预测时间界限的划分是一致的。（ X ）25.定量预测是根据调查得到的数据资料估计出一个概数。（ X ）26.定性预测又称量性的分析。（ X ）27.市场预测首先要确定预测目标。（ √ ）28.必须根据预测的方法去选择预测的目标。（ X ）29.预测的方法很多但基本原理都一样，各种场合都能用。（ X ）30.确定预测的方法和预测目的有关，和费用无关。（ X ）31.按照预测方法的不同确定要收集的资料。（√）32.按照预测人员的不同确定要收集的资料。（X）33.预测不需要利用已经获得的数据。（ X ）34.进行预测及计算预测结果。（ ）35.预测结果得到以后，还要通过对预测数字与标准数字的差距分析比较。（√ ）36.要对预测结果的准备和可靠程度给出评价。（ √ ）37.预测结果的报告从结果的表述形式上看，可以分成点值预测和区间预测。（ √ ）38.区间预测就是给出预测对象的一个具体的数值。（ X ）39.德尔菲法就是召开专家会议集体讨论。（ X ）40.定性预测主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。（ √ ）41.运用定量预测方法，一般只需要先进的计算手段即可。（ X ）42.因果分析预测法是以事物之间的相互联系、相互依存关系为根据的预测方法。（√）43.产业市场具有需求的弹性小的特征。( √)44.生产资料的需求情况决定消费资料的需求状况。（ X）4.任何信息都是可以直接运用的信息。（ X ）5.市场营销信息系统是为企业生产管理人员提供依据。（X）6.通过对内部报告信息的分析，营销管理人员能够发现市场竞争对手的策略。（X ）7.营销情报系统是指市场营销管理人员用以获得日常的有关企业内部信息。（ X ）8.营销情报系统是为营销管理人员提供事件发生以后的结果数据。（ X ）9.营销调研是对营销活动中出现的某些特定的问题进行研究。（ √ ）10.营销调研的准备阶段是主要任务就是调研资金。( X )11.实验法是营销调研中使用最普遍的一种调查方法。（ X ）12.观察法可以观察到消费者的真实行为特征，无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素。（ √）13.企业销售的预测指在一定时期和特定区域内，全体买方对某项商品的最大可能购买量。（ X ）14.通过对市场需求潜量的预测，企业就有可能掌握市场的发展动态。（ √ ）15.企业销售预测是企业对生产的各种产品市场前景的判定。（√）16.通过企业销售预测可了解消费者需求的新动向，（ √）17.市场调研是在市场占有率的预测的基础上进行的。（ X ）18.营销决策前必须要进行市场占有率的预测。（X ）19.企业经营需要的资料主要是信息资源。（ X ）20.通过对所需资源的预测，可以对资源的市场提应状况及其变化趋势、降低资源消耗的可能性、资源的价格变化、代用材料发展状况等进行准确判断。（√）21.对自己产品市场生命周期的预测属于总体预测。（X）22.具体预测是指企业对国内某一地区总体市场状况的预测。（ X ）23.企业从事需求测量，主要是进行中期和近期两个方面的测量和预测。（X ）24.实际上，不同的企业对预测时间界限的划分是一致的。（ X ）25.定量预测是根据调查得到的数据资料估计出一个概数。（ X ）26.定性预测又称量性的分析。（ X ）27.市场预测首先要确定预测目标。（ √ ）28.必须根据预测的方法去选择预测的目标。（ X ）29.预测的方法很多但基本原理都一样，各种场合都能用。（ X ）30.确定预测的方法和预测目的有关，和费用无关。（ X ）31.按照预测方法的不同确定要收集的资料。（√）32.按照预测人员的不同确定要收集的资料。（X）33.预测不需要利用已经获得的数据。（ X ）34.进行预测及计算预测结果。（ ）35.预测结果得到以后，还要通过对预测数字与标准数字的差距分析比较。（√ ）36.要对预测结果的准备和可靠程度给出评价。（ √ ）37.预测结果的报告从结果的表述形式上看，可以分成点值预测和区间预测。（ √ ）38.区间预测就是给出预测对象的一个具体的数值。（ X ）39.德尔菲法就是召开专家会议集体讨论。（ X ）40.定性预测主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。（ √ ）41.运用定量预测方法，一般只需要先进的计算手段即可。（ X ）42.因果分析预测法是以事物之间的相互联系、相互依存关系为根据的预测方法。（√）43.产业市场具有需求的弹性小的特征。( √)44.生产资料的需求情况决定消费资料的需求状况。（ X）45.同消费者购买行为不一样，生产者的购买行为不会受到各种因素的影响。（X ）46.营销者只要密切注视环境因素的作用，即可将问题变成机遇。( X )47.有一个统一的格式支配适应生产资料购买者的实际购买过程。（ X ）48.企业的“采购中心”一般由下列五种人组成：使用者、影响者、采购者、决定者、营销者。（ X ）49.政府采购决策要受到公众监督。（ √）50.所以的人都喜欢最求味美价廉的商品。（ X）51.消费者消费都是以个人为单位。（ X ）52.在购买决策过程的5种角色中，营销人员最关心的是使用者。（ X ） 二．单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1.市场信息是指反映各种事物发展变化的（A）状况的各种信息、资料、数据和情报的总和。（A）实际 （B）理想 （C）静态 （D）动态2.信息的利用必须要讲究的（C）效应。（A）经济 （B）实际 （C）时间 （D）效率3.( A )报告是营销管理人员最迫切需要的信息。（A）销售 （B）生产 （C）设备 （D）技术4.营销情报系统获得日常的有关企业（ B）营销环境发展趋势的恰当信息。（A）内部 （B）外部 （C）变化 （D）不变5.当企业营销活动中出现的某特定的问题需要进行研究是（ A）（A）营销调研 （B）营销策划 （C）营销预测 （D）营销计划6.需要应用（A）研究去发现问题、形成假设。（A）探测性 （B）描述性 （C）因果性 （D）预测性7.研究（ B ）是指导调研工作顺利执行的详细蓝图。（A）准备 （B）设计 （C）执行 （D）总结8.（C ）的方式可以获得较多的较真实的信息。（A）多项选择题 （B）二分问题 （C）自由问题 （D）单选题9.营销预测是指通过对（ D ）信息的分析和研究，寻找市场营销的变化规律。（A）生存 （B）市场采购 （C）竞争对手 （D）市场营销10.定量预测是运用（ A ）方法对未来市场营销变化作出量的估计。（A）数学 （B）文学 （C）哲学 （D）历史11.（D ）就是按照选定的预测方法，利用已经获得的资料进行预测，计算预测结果。（A）进行生产 （B）进行营销 （C）进行调查 （D）进行预测12.预测结果得到以后，对预测结果的（ A ）给出评价。（A）准确和可靠程度 （B）标准数字 （C）调查数字 （D）静态和动态13.区间预测是给出预测值的一个可能的区间范围和预测结果的（ B ）程度。（A）稳定 （B）可靠 （C）可比 （D）可变14.德尔非法的优点在于：①(C）。②系统性。③科学性（A）方便性 （B）统一性 （C）真实性 （D）模拟性15.（C）是指政府采购的常用方法。（A）拍卖采购 （B）网络采购 （C）公开招标采购 （D）直接购买16. 消费者购买行为属非专业性购买，他们对产品的选择受（ A ）的影响较大。（A）广告和宣传 （B）技术 （C）知识 （D）动机17.（ B）是指由于经验而引起的个人行为的改变。（A）知觉 （B）感觉 （C）学习 （D）动机18.消费者典型的购买决策过程的第三个阶段是（ D ）（A）认识需求 （B）收集信息 （C）购买决定 （D）选择判断目标与定位一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：1消费者需要是单一的，因此没必要进行生产细分。（ X ）2.可衡量性指细分的市场是可以进入的。（ X ）3.可进入性是指企业易于盈利的目标市场。（ X）4.生产冰淇淋的企业很容易就能进入我国中西部农村市场。（ X ）5.有效性就是市场可有效进入的。（ X）6.如果细分市场的规模过小就不值得去细分。（√）7.行为上的同质性远大于其异质性，企业就不必费力对市场进行细分。（ √）8.对于细分出来的市场，企业没必要分别制定出独立的营销方案。（ X ）9.细分消费者市场的变量有很多大类。（ X）10.由于居住环境的原因，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大致相同。（ X ）11.男性与女性在产品需求与偏好上没有很大不同。（ X ）12.由于消费者所受教育水平的差异所引起的审美观具有很大的差异。（ √ ）13.社会阶层是指在某一社会中具有相对异质性和持久性的群体。（X ）14.我们可以按性格特征进行分类，从而为企业细分市场提供依据。（ X）15.目标市场就是企业决定要进入的市场。（ √）16.大家共同争取同一个顾客群的结果是，所有消费者的需求得到更好的满足。( X )17.企业应尽量选择那些竞争者相对较多的市场作为目标市场。（ X ）18.竞争对手势力越强劲，企业竞争力也越强劲，付出的代价就会越少。（ X ）19.只要市场有较大吸引力，既是不能推动企业现实发展目标，也应该进入。（ X ）20.只有选择那些企业能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场，企业才会立于不败之地。（ √ ）21.无差异营销策略只考虑消费者在需求上的不同点。（X ）22.无差异营销的理论基础是成本的经济性。（√ ）23.差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。（ √ ）24.差异性营销策略的优点是营销成本低。（ X ）25.集中性营销策略则是集中力量进入整体市场。（ X ）26.集中性市场策略不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大份额。（ √ ）27.当企业各方面势力很强时，可以考虑采用差异性或无差异市场营销策略。（ √ ）28.资源有限，实力不强时，可以考虑采用无差异市场营销策略。（ X ）29.在消费者眼里，不同企业生产的产品相似程度高，则同质性低。（ X ）30.大米、食盐属于同质性低的产品。( X )31.市场同质性高可采取集中性营销策略。（ X ）32.市场同质性高，意味着各细分市场相似程度高。（ √ ）33.产品处于投入期可采用差异营销策略。（ X ）34.当产品进入成长期或成熟期可考虑采用无差异性营销策略。（ X ）35.企业选择目标市场策略时，一般不考虑竞争对手的营销策略。（ X ）36.竞争对手采用差异性营销策略，企业应采用无差异性营销策略。（X ）37.市场定位的出发点和根本要素就是要确定产品的特色。（ √ ）38.只要是顾客比较重视的产品属性，就能成为你市场定位的目标。（ X ）39.产品特色优势会自动地在市场上显示出来。（ X ）40.有效的市场定位并取决于企业是怎么想。（ X ）41.顾客对企业的认识是一成不变的。（ X ）42.建立市场形象后，企业还应不断向顾客提供新的论据和观点，维持和强化顾客对企业的看法和认识。（ √ ）43.市场定位必须是多维度的，多侧面的。（ √）44.市场定位是一种竞争性定位，他不能反应市场竞争各方的关系。（ X）45.避强定位方式市场风险较小，成功率较高。（ √ ）46.迎头定位是一种与在市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式。（√）47.实行迎头定位，企业必须做到知己知彼，自己是否拥有比竞争者更多的资源和能力，是不是可以比竞争对手做到更好。（ √ ）48.市场对本企业产品的需求减少情况下，企业就需要对其产品进行迎头定位。（ X ）49.避强定位是企业为了摆脱经营困境，寻求重新获得竞争力和增长的手段。（ X ）50.产品质量越高越好，这就做质量定位。（ X）51.一次性产品不能作为质量定位。（ X ）52.多功能定位在市场走俏，单一功能定位将不能畅销市场。（ X ）53.定位于单一功能，则造价低，成本少，同样能适应消费者多方面的需要。（X）54.价格定位是产品定位中最令人难以捉摸的定位。（ √）55.低价定位进攻市场得逞的较少。（ X ） 二．单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1.可衡量性指对细分的市场（ C ）能大致作出判断。（A）体积大小 （B）顾客大小 （C）容量大小 （D）利润大小2.可进入性表示有关产品的信息能够顺利传递给该市场的（ D ）（A）大多数经销商 （B）大多数生产者 （C）少数消费者 （D）大多数消费者3.进行市场细分时，企业必须考虑细分市场上顾客的（ A ）（A）数量 （B）质量 （C）年龄 （D）性别4.（ D ）是指消费者对同一市场营销组合方案会有差异性反应。（A）可进入性 （B）可衡量性 （C）有效性 （D）差异性5.属于消费者市场细分地理变量的是（ B ）（A）经济收入 （B）地形地貌 （C）年龄 （D）性别6.不同年龄的消费者有（ B ）的需求特点。（A）相同 （B）不同 （C）相对 （D）相似7.可能是企业的资源配置不能有效集中地策略是（ B ）（A）集中性策略 （B）差异性策略 （C）无差异性策略 （D）总成本领先8.（ A ）潜伏着较大的经营风险（A）集中性策略 （B）差异性策略 （C）无差异性策略 （D）总成本领先9.（ B ）采用集中性营销策略效果可能更好（A）资源无限时 （B）资源有限时 （C）市场有限时 （D）市场无限时10.对于大米、食盐类产品竞争主要集中在（ A ）上（A）价格 （B）数量 （C）营养 （D）口味11.市场同质性低则适宜采用（ A ）营销策略（A）差异性或集中性 （B）无差异性或集中性 （C）差异性或无差异性 （D）总成本领先12.当产品进入（ B ）可考虑采用差异性营销策略（A）开发期 （B）成熟期 （C）投入期 （D）衰退期13.若竞争者采用（ C），则企业可采用无差异或差异性策略与之对抗（A）集中性策略 （B）差异性策略 （C）无差异性策略 （D）总成本领先14.市场定位首先要了解市场上（ B ）如何（A）供应实力 （B）竞争中的定位 （C）顾客的需求 （D）企业实力15.市场定位时企业必须积极主动而又巧妙与顾客（ D）（A）联系 （Ｂ）交流 （C）商量 （D）沟通16.竞争者的干扰或沟通不畅，会引致（D ）模糊（A）市场关系 （B）市场服务 （C）市场定位 （D）市场形象17.构成产品内在特色的许多因素都可以作为（ C ）所依据的原则（A）市场细分 （B）目标市场 （C）市场定位 （D）销售市场18.质高则价（B）（A）低 （B）高 （C）廉 （D）好19.单一功能，造价低，成本少，但不能适应消费者多方面的需要属于（ D ）（A）重新定位 （B）质量定位 （C）价格定位 （D）功能定位20.一般而言，只要产品优质，服务周到，（B）也是可以畅销的（A）中价 （B）高价 （C）低价 （D）平价财务与规划一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：1.会计核算目标是向企业相关利益人提供决策信息.( √)2.企业相关利益人是企业在经济活动过程中形成的与企业有经济利益关系的各方。（ √ ）3.会计核算对象是会计主要用货币表示的经济活动，又称资金运动。（X ）4.会计要素是对资金运动的具体分类，从静态来看分为收入、成本和利润。（ X ）5.登记账簿是直接根据会计凭证，在账薄上连续、系统、完整反映经济业务的一种会计核算方法。（X ）6.审计报告作为对会计报表质量鉴证和证明的重要文件，是阅读者了解该会计报表总体质量，提高阅读效率的重要前提。（ √ ）7.会计报表阅读者可以不用根据审计报告，直接做出阅读选择。(X )8.资产负债表质量分析主要是了解报表中的数据反映企业真实财务状况程度。(X ）9.资产结构分析主要是了解负债占总资产的比重，即资产负债率分析。（X）10.会计利润是根据现金制计算出来的经营成果。（ X ）11.营业利润是由主业利润和投资利润组成。（ X ）12.成本性态指成本总额与业务量之间的依存关系。（√）13对于混合成本一般无法将其分解为变动成本和固定成本。（X ）14.“利润=【单价-单位变动成本】*业务量-固定成本”这一公式适用单一品种和多品种情况下企业利润计算。（X ）15.综合贡献毛益率受单个品种贡献毛益率和每个品种销售比重两个因素影响。（√）16.保本点是指企业在保本时的销售量和销售额分别表示。( X)17.多品种情况下先确定各品种保本点销售量，然后合计出多品种保本点销售量。（ X ）18.确保目标利润实现的销售水平又被称为保利点。（ X ）19.目标利润实现的规划仅仅是一种财务行为。（ X ） 二．单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1.会计通过（ D ）形式向决策者提供决策所需信息。（A）会记账薄 （B）数据 （C）账表 （D）财务报告2.下面属于资产类会计科目的是（ D ）（A）短期借款 （B）未分配利润 （C）预收账款 （D）预付账款3.成本计算是将企业经营过程中发生的各项消耗加以归集，并按照（C）分配，以确定生产成本与期间费用的一种专门方法。（A）消耗的内容 （B）发生时间 （C）受益对象 （D）费用性质4．与资产账户记账方向相同的账号是（ C ）（A）收入账户 （B）负债账户 （C）所有者权益账户 （D）成本账户5.企业因销售商品取得银行存款增加的同时，贷方登记（ B ）账户。（A）“收入” （B）“主营业务收入” （C）“其他业务收入” （D）“库存商品”6.根据“原材料”、“库存商品”、“生产成本”等账户余额合计填列的资产负债表项目是（ B ）。（A）货币资金 （B）存货 （C）物资 （D）实物资产7.通过利润表结构分析，不仅可以掌握利润是如何形成的，而且可以分析利润（ A ）。（A）未来的发展变化趋势 （B）计算是否准确 （C）来源的合理性 （D）真实性8.关于固定成本和变动成本下面表述正确的是（ A）（A）单位变动成本是相对固定的 （B）单位固定成本是相对固定的 （C）固定成本一直保持不变 （D）企业直接生产成本是固定的9.某企业月固定成本为50 000元，经营甲、乙两种产品，已知它们销售比重各为50%，甲产品贡献毛益为40%，乙产品贡献毛益率为60%，则销售额为120 000元时的利润为（ ）元。（A）10 000 （B）60 000 （C）20 000 （D）30 00010.某企业月固定成本为10 000元，经营甲、乙两种产品，已知它们销售比重各为50%，甲产品贡献毛益率为30%，乙产品贡献毛益率为50%，则该企业保本点的销售额为（ ）元。（A）20 000 （B）25 000 （C）30 000 （D）35 000风险与管理一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：1.在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种不确定性事件就是创业风险。（ √）2.创业风险是在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种确定性事件。（ X ）3.融资缺口存在与学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。（ √ ）4.融资缺口存在于学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的差异。（X ）5.研究缺口主要存在于不管个人兴趣所做的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。（ X ）6.研究缺口主要存在于仅凭个人兴趣所做的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。（ √ ）7.信息和信任缺口存在与技术专家和管理者【投资者】之间。（√）8.信息和信任缺口存在于投资者和被投资者之间。（ ）9.创业者不一定也不可能拥有所需的全部资源，这就形成了资源缺口。（ X ）10.在大多数情况下，创业者不一定也不可能拥有所需的全部资源，这就形成了资源缺口。（X）11.同一分险事件对不同的创业者会产生相同的风险，同一创业者由于其决策或采取的策略不同，会面临不同的风险结果。（ X ）12.创业风险的可变性主要包括创业过程中风险性质的变化、风险后果的变化以及出现新的创业风险这三个方面。（√）13.创业风险的可变性是指当创业的内部与外部条件发生变化时，可能会引起的创业风险变化。（X ）14.创业风险的可测性是指创业风险是可测量的，即可通过定性或定量的方法对其进行估计。（ √ ）15.创业风险的不准侧性是指创业风险的实际结果常常会出现偏离的状况。（ X ）16.创业风险按风险来源的主客观性划分为主观创业风险和客观创业风险。（ √）17.创业风险按风险来源的主客观性划分为政策风险和市场风险。（X ）18.创业风险按创业风险的内容划分为技术风险、市场风险、政治风险三部分。( X )19.创业风险按创业风险的内容划分为技术风险、市场风险、政治风险、管理风险、生产风险和经济风险。（√）20.创业风险按风险对所投入资金即创业投资的影响程度划分为安全性风险、收益性风险和流动性风险。（ √ ）21.创业风险按风险对所投入资金即创业投资的影响程度划分为安全性风险和收益性风险。（ X ）22.创业风险按创业过程划分为准备于撰写创业计划风险、确定并获取创业资源风险和新创企业管理风险。（ X ）23.创业风险按创业过程划分为机会的识别与评估风险、准备与撰写创业计划风险。确定并获取创业资源风险和新创企业管理风险。（ √ ）24.创业风险按创业于市场和技术的关系划分为改良型风险。杠杆型风险。跨越型风险和激进型风险。（ 对 ）25.创业风险按创业与市场和技术的关系划分为改良型风险。杠杆型风险两大类。（ X ）26.创业风险按创业中技术因素与市场因素的关系划分为技术风险、市场风险和代理风险。（ X ）27.创业风险按创业中技术因素、市场因素与管理因素的关系划分为技术风险、市场风险和代理风险。（ √ ）28.创业技术风险是指由于技术的不确定性的原因而导致创业失败的可能性。（ √ ）29.创业技术风险就是技术上成功的不确定性。（ √ ）30.创业市场风险是指在创业的市场实现环节，由于市场的需求量不确定性而由此导致创业失败的可能性。（ X ）31.创业市场风险是指在创业的市场实现环节，由于市场的不确定性而由此导致创业失败的可能性。（ √ ）32.创业管理风险就是有创业者素质决定。（ X ）33.创业管理风险是指在创业过程中因管理不善而导致创业失败所带来的风险。（ √ ）34.创业财务风险是指因资金不能适时供应而导致创业失败的可能性。（ √ ）35.通货膨胀不会引起创业财务风险。（ X ）36.创业成长风险是指企业创立时所产生的风险。（ X ）37.创业成长风险是指因创业企业成长带来的风险。（ √ ）38.创业环境风险是指由于所处的社会环境、政策、法律环境变化或由于意外灾害发生而造成创业失败的可能性。（ √ ）39.创业环境风险是指由于所处的政策、法律环境变化或由于意外灾害发生而造成创业失败的可能性。（ X ）40.知识产权风险是之创业过程中涉及知识产权的风险。（ √ ）41.机会成本风险主要是指创业者选择创业也就放弃了自己原先所从事的职业，丧失了其他选择，也就是所谓的机会成本风险。（ √ ）42.初创企业没有积累，往往资金实力薄弱，现金流量不足，创业者通常通过多种渠道争取对企业的投入。（√ ）43.创业过程中的各种风险损失不会加大企业的财务经营负担。（ X ）44.一个风险损失可能所企业的竞争优势全部丧失。（ √ ）45.风险损失不会丧失企业的竞争优势。（ X ）46.建立合理的风险管理体系可加快创业企业内部管理正规化的步伐，从而促进创业企业的健康成长。( √ )47.企业在创业初期规模较小情况下，管理的主要责任落在创业者身上。（ √ ）48.创业者的综合素质就是一个创业企业成功的关键因素。（ X ）49.系统识别和统筹管理各种潜在的损失是创业者能力的重要标志之一。（ √）50.内部环境主要是由风险管理哲学、风险文化、诚信和道德观、能力承诺、管理哲学和经营风险、风险偏好、组织结构、权力和责任分配、人力资源政策与实践等构成。（ √ ）51.内部环境是组织基调，是其他风险管理要素的基础。（ √）52.董事会与经理层在设定目标时，要考虑企业的风险容忍度、风险偏好以及事项识别环节所确定的机会。（ √ ）53.战略目标、经营目标、报告目标被称为企业风险管理目标体系。（ X ）54.控制活动指的是保证防范风险应对方案得到执行的相关政策和程序。（√）55.管理当局应对企业所有系统进行控制，包括对信息系统的控制。（ √ ）56.重复是指控制活动环节返回到事项识别环节，重复事项识别、风险评估、应对风险、控制活动这个流程。（ X ）57.广义的沟通包括企业内自上而下、自下而上，以及横向沟通，并为企业风险管理的运行提供重要信息。（ X ）58．监督方式：有持续监督和个别评估。（ √ ）59.监督是指评估风险管理要素的内容和运行，以及评价某一时期-的执行质量的一个过程。（ X ）60.风险处理是指通过不同的措施和手段，用最小的成本达到最大安全保障的过程。（√）61.风险处理的方式最常用的是避免、自留、预防和转嫁。（ X ）62.创业企业的管理者必须了解风险的来源，并在此基础上建立一整套风险管理的程序，这些程序是：预防风险、自我保险、风险分担。（ X ）63.对一个希望健康成长的创业企业来说通过购买商品保险是分散风险的最好方法。（ X ）二．单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）１．在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种（ C ）事件就是创业风险。（A）选择性 （B）唯一性 （C）不确定性 （D）确定性2.（ D ）存在与学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。（A）资源缺口 （B）融资差额 （C）研究缺口 （D）融资缺口3.研究缺口只要存在于仅凭个人（C）所做的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。（A）爱好 （B）兴致 （C）兴趣 （D）好恶4.信息和信任缺口存在于技术专家和（ D）之间。（A）创业者 （B）非技术专家 （C）被投资者 （D）管理者【投资者】5.在大多数情况下，创业者不一定也不可能拥有所需的全部资源，这就形成了（C ）。（A）资金缺口 （B）管理缺口 （C）资源缺口 （D）融资缺口6.管理缺口是指（ C）并不一定是出色的企业家，不一定具备出色的管理才能。（A）管理者 （B）技术专家 （C）创业者 （D）投资者7.（ B ）的存在是客观存在的，是不以人的意志为转移的。（A）投资风险 （B）创业风险 （C）管理风险 （D）资金风险8.影响创业各种因素是不断变化难以预知的，这种难以预知就造成了（ C）的不确定性。（A）投资风险 （B）资金风险 （C）创业风险 （D）管理风险9.（ B）指的是创业风险在给定的宏观条件下，会有很多客观上的阻碍，同时也有社会经济积极作用和意义的一面。（A）不确定性 （B）损益双重性 （C）相关性 （D）客观存在性10.预测企业的这种（B），是决定企业创业成功与否的重要能力之一。（A）确定性 （B）不确定性 （C）必然性 （D）偶然性11.（ C ）是组织基调，是其他风险管理要素的基础，即为组织内的人员如何认识和对待风险提供基础。（A）宏观环境 （B）微观环境 （C）内部环境 （D）外部环境12.企业的目标可以分成四类，即战略目标、经营目标、（ C）和监管目标。（A）总体目标 （B）营销目标 （C）报告目标 （D）生产目标13.事项识别是指识别影响事件的（ B ）（A）内部因素 （B）内外部因素 （C）外部因素 （D）社会因素14.评估的方法一般是先确定固有风险，再用评估技术确定企业的( B )（A）外部风险 （Ｂ）剩余风险 （C）战略风险 （D）内部风险15.风险的应对可分为规避风险、（ A ）、共担风险和接受风险。（A）减少风险 （B）去除风险 （C）挑战风险 （D）改变风险16.管理当局应对企业所有系统进行控制，包括对（ B ）系统的控制。（A）生产 （B）信息 （C）人力资源 （D）战略17.来自企业内部和外部的信息必须以一定的格式和时间间隔进行确认、（B ）和传递，以保证企业的员工能够执行各自的职责。（A）发布 （B）捕捉 （C）宣传 （D）获取18.（B）是指评估风险管理要素的内容和运行，以及评价某一时期的执行质量的一个过程。（A）重复 （B）监督 （C）控制 （D）应对19.对于损失金额很小的风险宜采用（ D ）的方式。（A）预防 （B）抑制 （C）转嫁 （D）自留20.创业企业的管理者必须了解风险的来源，并在此基础上建立一整套风险管理的程序，这些程序是：预防风险、（ B）、风险分担。（A）控制风险 （B）自我保险 （C）评估风险 （D）避免风险公关与礼仪一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”）：1.公关是社会组织同构成其生产环境、影响其生产与发展的那部分公众的一种社会关系。（ X ）2．公共关系是一项管理功能：制定政策及程序来管理公众。（ X ）3.社会组织、公众和宣传这三个要素构成了公共关系的基本范畴。（X ）4.公共关系的主体要素是社会组织，客体要素是社会公众。（ X ）5.社会组织必须着眼于自己的公众，才能生存和发展。（ √ ）6.塑造形象不是公共关系的核心问题。（ X ）7.相应机制是由企业推出的针对各种突发公共事件而设立的各种应急方案，通过该方案使损失减到最大。（ X ）8.离开了传播，公众就无从了解企业，企业也无从了解工作。（√）9.媒体公关是为了最大可能地达到企业传播目标和媒体的报道需求。（ √ ）10.媒体公关只要使企业打到传播目标，实现企业的推广即可。（ X ）11.公关礼貌是指人们在公关活动中相互间所表示出来的敬重和友好的行为。（ √）12.只有具有守时、正直等良好的公关礼貌的企业，才能赢得外部公众的认可。（√ ）13.公关礼节是指人们在社交活动中对礼貌分寸的把握。（ √ ）14.公关礼节是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。（ √ ）15.公关仪式或仪典是在特定场合举行的活动。（ X ）16.像酒会等商务场合，作为创业中不用非常详细的了解公关仪式或典礼。（ X ）17.无论是青涩的创业者刚刚成立的新公司，或是立足百年的大企业，在商务公关活动中，同为商海中的竞争者与合作者，皆而平等。（ √）18.作为新秀可以不遵守平等原则。（ X ）19.尊重原则，是商务公关中的有一大原则，即在商务公关活动中应当本着相互尊重的原则，不歧视小企业，在相互尊重中进行愉快的商务公关活动。（√）20.在日常生活中要学会尊重他人和赢得他人的尊重，但在商务公关活动中可不用。（ X ）21.在春秋时期的《论语》中“人无信不立”就足以说明宽容的重要性。（ X ）22.“信”对一个国家的兴衰存亡都起着非常重要的作用。同样，“信”也是一个企业能否从弱小走向强大的立身之本。（ √ ）23.面由心生，就是要求在握手时让他人感受到自己的真诚，必须要拿出自己的真心，但是行动与内心所想可以有差距。( X )24.自我介绍是让他人认识自己最重要最基本的一个步骤。（ √ ）25.向他人介绍自己最重要的目的不是让他人能深刻的记住自己。（X ）26.在社交场合，尝试向他人介绍自己的周围的人不能缓和现场尴尬的气氛。（ X ）27.两个素不相识的朋友见面时，作为彼此相熟的中间人，不管是出于对双方的尊重或是为接下来的活动顺利进行，都应当先向对方介绍身边的朋友。（ √ ）28．在现代社会职场社交中，名片交换只是一种社交手段，但缺少也无大碍。（ X ）29.在职场社交中，除了准备一张精美信息详细的名片外，还要学习如何交换名片。（ √ ）30.互赠礼品应针对不同商务对象选择不同的礼品。（ √ ）31.在商务礼仪中，人们往往通过互赠礼品来表示心意。（ √ ）32.交谈的目的在于获得更多的信息。因此不能只交谈一方侃侃而谈，需要交谈双方进行思想上的碰撞。（ √ ）33.交谈过程中，交谈者的语速不宜过慢而使人昏睡，但可以过快以展示交谈者自身清晰灵活的思维。（ X ）34.交谈往往可以从一些小的事情开始慢慢进入交谈的正题。但是这些细小事情的选择并不很重要。（ X ）35.不同文化的地区谈论的对象不一，因此要针对不同交谈者选择不同的交谈话题。（ √ ）36.聆听他人的讲话不仅能让自己从别人的谈话中获取有助于自己成长的养分，还能帮助继续对话的进行。（ √ ）37.在他人发表自己意见时，聆听者应当仔细听说话者所讲的内容，不发表言论，以保证对话的完整性。（ X ）38.作为一个创业者，实干更重要，会面与交谈礼仪并不是特别重要的内容。（ X ）39.交谈过程中应尽量避免涉及他人的隐私，如薪资报酬、家庭情况等。（ √）40.与会者在参加会议时，一般在规定的会议时间之间提早半小时进入会场。（X ）41. 在大型会议上发言，要准备充分，态度谦虚，发言开始时要向观众欠身致意。发言内容要求做到中心突出，材料详实，感情真实。别人发言时不要打岔。（√）42.一个好的会议的召开，当然离不开前期精心的会议准备工作。（√ ）43.一个会议的会议经费应该在会前会务工作伊始就进行预算。（ √ ）44.会议无非就包括两个阶段：会前和会中。相应的，会议礼仪程序也就是会前礼仪和会中礼仪。（ X ）45.会议流程首先是请领导就相关事宜发言，然后会议主持人简明扼要的讲解一下当天会议的流程，之后就是按照会议流程进行。（X ）46.展览会礼仪又可分为主办展览会议和受邀参加展览会礼仪。（√ ）47.座谈会礼仪之只需要注意引导交流，控制协调就可以了。（ X）48.应对媒体，要注意好个人的形象，言谈举止，行为作风都非常重要。（ √ ）49.掌握好应对媒体的礼仪，让媒体在企业的公关中起到积极的作用，势必是非常重要的。（√）50.只要诚信的企业才能赢得大众，走向未来。（ √ ）51公关仪典应本着诚信的原则，向公众负责，向企业负责。（√）52.在环境的布置上，要注意把环境布置得符合庆典的气氛，必要时可花里胡哨，但不能与庆典格格不入。（ X）53.在来宾接待方面，既要体现出企业的大气，又要充分尊重庆典出席者，最好成立专门的迎宾小姐，有序、高效、礼貌地迎接来宾。（ √）54.剪彩者就是一般为人所熟知的礼仪小姐，通常由主办方女职员担任，助剪者就是事先邀请的人。（ X ）55.助剪者应提前进行培训，使她们熟知剪彩流程，帮助剪彩仪式的高效完成，必要时可向外单位临时聘请礼仪小姐。（ X ）56.要想把握好礼宾规格，接待人员主要应当注重掌握原则、来宾分类、熟悉特征、常规内容、操作方式等五个要点。（√ ）57.接待人员在接待来宾时，往往需要将其分类，以达到不同类型，不同对待。（√）58.商业拜访之前，首要原则就是准时。（ X）59.在外出参观前，应该了解参观地背景，了解参观项目的历史，特色，现状，发展情况，优点与不足等。做好充足的准备，不打无准备之仗。（ √ ）60.函即信，公函即公务信件，是高低级和平行机关或不相附属机关之间在商洽和接洽工作、询问和答复问题时所应用的文本。（√）61.函的特点是受公文规定的严格限制，如不用正式文件头，也不可以编文件号，有事还可不拟标题，因此用起来极为简便。（X）62.所谓宽容原则，指的就是人的心要宽广，不小气，豁达大度，对于对方提出的条件无条件答应，这是谈判成功的必要因素。（ X ）63.谈判礼仪原则包括：真诚原则、宽容原则、适度原则和自律原则。（ √ ）64.招待会是指一些不备正餐的宴请形式。一般备用食品和酒水饮料，不排固定席位，宾主活动不拘形式，利用进餐时间，边吃边聊。（ X ）65.应邀赴宴，一定要遵守时间，既不能太早到达，也不可以迟到。（ √ ）66.入座时，按照主人的安排入座后，要注意坐姿，要坐的端正，双手靠拢，最好将双手放在自己的大腿上。（ X ）、67.礼仪的重要功能是对人际关系的调解。（ √ ）68.在当今社会，处理人际交往时，遵从自己本性。（ X ）69.打扮时追求新潮特殊的打扮，追求个性化。（ X ）70.打扮时根据不同的场景来调整，能够让别人看了眼前一亮，给别人留下好印象。（ √ ）71.服饰，指的是人的服装穿着，饰品，它是仪表的重要部分。（ √ ）72.上班时，追求个性化打扮。（X ） 二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1.公共关系就是指组织与（ C）之间，组织与相关公众之间的关系。(A) 个人 (B) 集体 （C）组织 （D）社会2.公共关系的客体要素社会公众具有五个特征，即整体性、（B）、相关性、多样性和变化性。(A) 动态平衡性 (B) 共同性 （C）目标导向性 （D）复杂性3.公共关系的核心问题是（C）(A) 组织形象 (B) 知名度 （C）塑造形象 （D）美誉度4.成功的公关活动不能够持续提高品牌的（ D）(A) 知名度 (B) 顾客满意度 （C）忠诚度 （D）发展速度5.以下关于企业商务公关礼仪形象原则的叙述中，不恰当的是（ ）(A) 树立一个两高的企业形象是创业者最快走上“正轨”的有效途径。(B) 作为公关人员，我们应该注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。(C) 公安人员与公众见面时适时得体的衣着打扮、言谈举止不仅会使公众产生信任和好感，而且一定会使合作过程充满和谐与成功(D) 良好的形象能帮助企业更好的开展业务。6.人在一生中都面临着与他人沟通。（C）品质就是生命品质。(A) 尊重 (B) 宽容 （C）沟通 （D）诚信7.在“全则必缺，极则必反”的语言条件下，只有（ A ），才能最大程度的为企业赢取利益。(A) 把握好“度” (B) 足够宽容 (C) 注重自身形象 (D) 以诚待人8.握手是人与人之间（A）的象征。(A) 友好 (B) 敌意 （C）宽容 （D）沟通9.一个好的自我介绍（ B）(A) 不能让别人更清楚地了解自己。 (B) 可以使我们在与人交往中得到有效的信息。(C) 不能使我们在职场生活中得到更多的机会。 (D) 不能给别人留下良好的印象。10.在两个素不相识的朋友见面时，不管是出于对双方的尊重或是为接下来的活动的顺利进行，都应当（ A ）(A) 先向对方介绍身边朋友 (B) 先向身边朋友介绍对方(C) 以任意的引荐顺序介绍双方 (D) 不用介绍双方11.在名片交换礼仪中，名片夹一定要干净整洁以示（ D ）(A) 对自己的严谨 (B) 对他人的尊重(C) 对自己的尊重 (D) 对自己和他人的尊重12.一份为表达公司心意而精心选择的精美礼品往往可以（ A ）(A) 拉近交谈者之间的距离 (B) 拉伸交谈者之间的距离(C) 减少工作商谈中的阻碍 (D) 增加工作商谈中的阻碍13.在跟媒体接触时，要（ C），如新闻发布会，就应该提前安排好媒体的采访事宜，使新闻发布会有效进行。(A) 沉着冷静 (B) 理智机智 (C) 对媒体变现出足够的尊重 (D) 做好准备工作14.公关仪典乃是面向（ D ）的盛典，企业员工在公关仪典上所展示的形象是企业形象的外显。(A) 企业内部 (B) 政府 (C) 新闻媒介 (D) 公众15.开业典礼的内容，从组织者的角度来看，庆典的内容安排至少要注意（ B）等四大问题。 ① 出席者的确定 ② 来宾的通知 ③ 来宾的接待 ④ 环境的布置 ⑤ 庆典的程序(A) ①②③④⑤ (B) ①③④⑤ (C) ②③④⑤ (D) ①②④⑤16剪彩，需要邀请剪彩人员，准备剪彩器材，尤其是剪彩仪式上所需要使用的某些特殊用具，如（C ）以及红色地毯。① 红色缎带 ② 新剪刀 ③ 白色薄纱手套 ④ 托盘(A) ①②③ (B) ①③ (C) ①②③④ (D) ①②④17.要把握好礼宾规格，接待人员主要应当注意（ D）等。(A) 掌握原则 (B) 来宾分类 (C) 熟悉特征 (D) 包含ABC18.进行参观时，对参观人员的要求不包括以下（ D ）。(A) 明确参观人员无条件服从组织安排，遵守秩序，文明懂礼 (B) 对参观人员的着装提出规定(C) 参观者在参观时一定要认真，仔细学习，不空手而归与被参观方的工作人员积极互动(D) 遇到问题后可以不分时间地点的提出疑问。19.公函的首部的内容主要包含（ D ）。(A) 标题、主送机关、抄送机关 (B) 标题、发文机关、主送机关(C) 发文机关、主送机关 (D) 标题、主送机关20.所谓宽容原则，指的就是人的心要宽广，不小气，豁达大度，能设身处地的为他人着想，这是谈判成功的（ D）因素(A) 首要 (B) 充分必要 (C) 充分 (D) 必要21.以下哪些不是礼仪的综合体现（ D ）(A) 企业形象 (B) 文化 (C) 员工素养 (D) 个人能力22.男员工应该注意的事项不包括（B ）(A) 不可蓄长发、染发 (B) 裤子不能过长，裤脚应在脚踝以上并露出皮鞋(C) 衬衫、领带、西装、长裤应保持清洁与平整，西装、领带、衬衫的颜色应协调搭配。(D) 衬衣袖口以露出西装袖口0.5cm至1cm为佳23.着装五协调不包括（ C）(A) 年龄 (B) 职业 (C) 喜好 (D) 体型团队与机制一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的天“√”，错误的填“×” ）：1. 企业团队组建的目标必须是明确的，这样才能使团队成员清楚地认识到共同的奋斗方向是什么。（ √ ）2. 只有当团队成员相互间在知识、技能、经验等方面实现互补时，才有可能通过相互协作发挥“1+1﹥2”的协同效应。（√ ）3. 创业团队作为推动创业活动的主体，一般而言由目标、人员、创业计划等三大要素组成。（ X）4. 团队的理想状态是：团队中的每个人既能满足特定需要而又不与其他的角色重复，这样个体劣势可以为其他人的有事所弥补，而且不会造成资源浪费。（√）5. 创业团队大致的组建程序有明确创业目标、制定创业计划、招聘合适人员、职权划分和构建制度体系等。（ √ ）6. 一般认为，创业团队的规模控制在10人~20人之间最佳。（X ）7. 星状创业团队在团队中有一个核心成员，但是该核心成员地位的确立是团队成员协商的结果，因此核心人物某种意义上说是整个团队的代言人，而不是主导型人物，其在团队中的行为必须充分考虑其他团队成员的意见。（ X ）8. 加入创业团队的成员都是核心主导人物以前熟悉的人，其他的团队成员是支持者。（ X ）9. 网状创业团队的成员一般在创业之前都有密切的关系，比如同学、亲友、同事、朋友等，在交往过程中共同认可某一创业想法，并就创业达成了共识以后开始共同进行创业。（ √ ）10. 在创业团队组成时，没有明确的核心人物，大家根据各自的特点进行自发的组织角色定位。因此，在企业初创时期，各位成员基本上扮演的是执行者角色。（ X ）11. 虚拟星状创业团队中有一个核心主导人物，充当了领军的角色。这种团队在形成之前，一般是核心主导人物有了创业的想法，然后根据自己的设想进行创业团队的组织。（ X ）12. 虚拟星状创业团队由网状创业团队演化而来，是星状创业团队和网状创业团队的中间形态。（ √ ）13. 决策权力在创业团队成员中的分布称之为创业团队权力结构。（ √ ）14. 关于创业团队的绩效考核的说法“清晰的标准保障目标实现，严明的赏罚导航团队前进”是正确的。（ X ）15. 通常情况下竞争与协作的成份是三七开，因为团队绝不宜过多鼓励内部竞争。（√ ）16. 团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。（ √ ）17. 创业团队是指在创业中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。（ √ ）18. 构建团队有许多不同的途径、方式，亦即构建团队所采取的策略或者机制。在实际运用上，属于何种途径并不易划分，往往需要混合运用。（ √ ）19. 创业团队的构建的三类途径：人际途径、价值途径及工作导向途径。（ X ）20. 作为初创企业来说，随着办公费用、产品开发和营销等活动开展，这个时候的资金需求压力随项目推进而逐渐减小。（ X ）21. 组建期是团队发展的启蒙阶段。（ √ ）22. 成长期阶段的市场风险和管理风险依然存在。（ √ ）23. 成长期时，团队内部开始形成各种观念碰撞的局面。（ √ ）24. 成熟期即规范期。（ √ ）25. 成熟期的创业团队内部的规则、价值、行为、方法、工具均已健全。（ ）26. 创业团队原有的经营业务和产品由于市场竞争的加剧而下降，利润缩减。（√）27. 衰退期创业团队内部有核心人物的观点分歧或人才流失，导致团队整体执行力增强。（ ）28. 衰退期和蜕变期描述的是团队发展的同一阶段。（ X ）29. 创业团队的发展轨迹不一定是线形的，而有肯呢过是循环式的。（ √ ）30. 影响领导有效性的因素是领导理论研究的唯一核心。（ X ）31. 作为一个创业团队来说，一定要是基于组织内部的，能够对团队施加影响，从而顺利达成目标的人，才是一个合适并且合格的领导者。（√）32. 学者霍兰德与奥弗曼将领导者可能爱去的去哪里划分为五种类型。（ X ）33. 授权简单来说就是权力在团队之间从上级到下级之间的转移。（√ ）34. 对一个创业领导者来说，确保团队成员了解并认同整个团队的价值非常重要。（ √ ）35. 优秀的团队领导抓住一切可能的机会和场合，来鼓励团队成员积极正向的评价其他人的能力、技术和取得的工作成果，并帮助内部各成员之间互相建立信任，达成工作同步，并批次依靠，自我负责。（√）36. 心理测量是一种比较常见的用来评价团队工作的方法。（ √ ）37. 卡特尔在其人格的解释性l理论构想的基础上编制了15种人格因素问卷，从15个方面描述个体的人格特征。（X ）38. 关于决策的定义“决策时面对客观的环境、未知的风险、不可控因素做出选择的过程”是错误的。（X）39. 团队决策的不足之处包括：团队决策的广泛参与性可能导致速度、效率低下；有从众心里导致决策有可能为个人或子团队所左右；决策方案的提出者可能更关心个人目标而导致对团队整体目标的偏移。（√）40. 如果团队发展陷阱中的状况不加以纠正与可复读，会导致团队无效。（ √ ）41. 常见的团队发展陷阱共有5种。（ X ）42. 团队的成功包括10个因素。（ X ）43. 适当的领导者对团队的合作会产生放大效应，能让团队成员心甘情愿地追随，并共同为组织的愿景及目标努力。（√）44. 团队文化又称为组织文化，指组织成员共有的一套意义共享体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。（ √ ）45. 团队文化包含七项主要的特征，这些特征综合起来构成了组织文化的本质所在。（ √ ）46. 创新不需要掌握一定的知识积累，可以靠凭空想象。（ X ）47. 创新型人才的培养和引进市建设新型团队的关键。（ √ ） 二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1. 以下不是创业团队组建的基本原则的是（ D ）（A）目标明确合理原则 （B）互补原则 （C）精简高效原则 （D）不开放原则2. 在创业计划中，个人计划一定是与团队计划和（ B）的方向一致的。（A）时间进度 （B）时间分配 （C）时间紧迫程度 （D）个人情况3.招募合适的人员也是创业团队组建最关键的一步，创业团队成员的招募，主要应考虑两个方面：一是考虑互补性，二是考虑（D ）。（A）有才能 （B）尽可能扩大规模 （C）性格容易相处 （D）适度规模4.以下是星状创业团队的特征的是（ D）。①组织结构紧密，向心力强，主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大。②决策程序相对简单，组织效率较高。③容易形成权力过分集中的局面，从而使决策失误的风险加大。④当其他团队成员和主导人物发生冲突时，因为核心主导人物的特殊权威，使其他团队成员在冲突发生时往往处于被动地位，在冲突较严重时，一般都会选择离开团队，因而对组织的影响较大。（A）②④ （B）①②③ （C）①② （D）①②③④5.网状创业团队的成员在创业之前可能的关系不包括（ C ）。（A）同学 （B）亲友 （C）陌生人 （D）同事6.一般来说，创业团队共有三种类型：①星状创业团队、②网状创业团队、③虚拟星状创业团队，七中核心成员影响力有大到小的顺序是（ ）。（A）①②③ （B）①③② （C）②①③ （D）③①②7.角色完整性是指创业团队（C ）。（A）各种角色层次分明 （B）关键角色人员配置合理 （C）关键角色的权责利明确 （D）创业团队各种角色齐全8.技能异质性创业团队（ A ）。（A）所有成员的技能是其角色确定的依据 （B）所有成员的技能都很奇特 （C）所有成员的技能各不相同 （D）所有成员的技能质量都不好9.对创业团队成员的权利分配要与成员的（ D ）相一致。（A）年龄大小 （B）经济水平 （Ｃ）与核心人物的关系 （Ｄ）自身能力10.团队绩效考核的注意事项包括（C ）。① 罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致。② 效标准必须得到80%及以上的成员人认同。③ 要相信绝对标准，热河考核结果都是相对的，关键是让成员感觉到公平公正。④ 对团队和成员的考核结果必须直接或间接地反馈到每个成员，让大家明白做什么获得奖励，做什么会受到处罚，以明确团队的价值导向，同时制定持续改善的计划（A）①③④ （B）④ （C）①②③④ （D）①③④11.在创业初期，创业团队理想人数最好少于（ D ）人。（A）20 （B）15 （C）9 （D）1212.创业团队的构建途径可以分为以下（ C ）这几类。①人际途径 ②角色界定途径 ③价值途径 ④工作导向途径（A）①②③ （B）③④ （C）①②③④ （D）①③④13.下列属于创业团队组建期的特征的是（ A）。①团队不稳定 ②技术不成熟 ③市场未打开 ④盈利模式未形成 ⑤发展战略不清晰 ⑥团队本身面临很多不确定性 ⑦风险系数处于高位（A）①②③④⑤⑥⑦ （B）①⑤⑥⑦ （C）②③④⑤⑥ （D）①②③④14.成长期随着创业团队的产品销售开始呈现较快的增长，资金的需求量（ A ）。（A）令权与统治相关，建立与职权的基础之上，但当它被用做提高团队领导效率的时候，如果没有仔细照顾到其他团队成员的反应，并不是一种特别有用的形式。（B）学者霍兰德与奥弗曼将领导者肯呢该采取的权力划分为五种类型。（C）授权对一个团队领导者来说最没有利用价值。（D）避权对领导者来说，坚持团队目标不是非常重要。15.（B ）是整个团队文化的核心，它是团队在追求经营成功过程中所推崇的基本信念，并决定着团队发展的方向。（A）领导者 （B）价值观 （C）团队成员 （D）人生观16.常见的团队绩效测评的方法包括（D ）。①利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评维度②利用组织绩效目标确定团队绩效测评维度③利用业绩金字塔确定团队绩效测评维度④利用工作流程图确定团队绩效测评维度（A）①② （B）①③ （C）②③④ （D）①②③④17.有效运作的成功团队基本特征不包括（ B）。（A）明确的团队目标 （B）所有成员都是精英 （C）一致的共识 （D）有效的领导18.下列说法错误的是（ B ）。（A）团队文化对团队成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、需求以及由此产生的行为统一起来。（B）团队文化仅仅是团队领导者倡导、培植、并身体力行的结果。 （C）团队文化一旦形成，就会对团队管理发挥巨大的影响和制约作用。 （D）团队领导者要成为“文化设计师”与“文化营养师”，通过各种企业培训、多样化的团队建设来精心塑造和打理团队文化。19.在创业团队建设（ C ）阶段，应注重对团队内部现有成员创新能力的培训提高。（A）刚刚起步 （B）飞速发展 （C）基本完成 （D）完全成熟危机与处理一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的天“√”，错误的填“×” ）：1. 创业者自身危机，是指创业者自身以外的在创业过程面临工作负荷、人际关系、职业发展、管理责任、工作与家庭平衡等各方面的压力所引发的创业危机。（ X ）2. 创业者自身危机，是指创业者自身以外的在创业过程面临工作负荷、人际关系、职业发展、管理责任、工作与家庭平衡等各方面的压力所引发的创业危机。（ ）3. 工作负荷既指完成工作任务的时间、数量与质量等客观因素，不包括创业者对工作负担的主观感受。（ X）4. 工作负荷既指完成工作任务的时间、数量与质量等客观因素，也指创业者对工作负担的主观感受。（√）5. 身体锻炼是应对压力的重要措施。身体锻炼所起的作用是消耗掉那些由于压力而产生的激素。（ √ ）6. 创业者定期地进行心理咨询和辅导并不能缓解紧张心理，减轻工作压力对心理和行为的消极影响。（ X ）7. 无论胜败输赢都是暂时，从成功与失败中获得新的长进与发展并不是通过竞争所得到的真正收获。（ X ）8. 无论胜败输赢都是暂时，从成功与失败中获得新的长进与发展才是通过竞争所得到的真正收获。（ √）9. 一般来说，工作负荷很难改变，但如果组织气氛融洽、人际关系良好，则会对压力感起到缓解作用。（ √ ）10. 一般来说，工作负荷很难改变，但如果组织气氛融洽、人际关系良好，反而会对个人压力感起到加强作用。（ X ）11. 并非任何一种需要人们做出自我调节或重新适应的情况都会引发压力；而只是各类麻烦与违纪问题的出现才会给人带来或大或小的压力。（ X ）12. 任何一种需要人们做出自我调节或重新适应的情况都会引发压力；而各类麻烦与违纪问题的出现势必会给人带来或大或小的压力。（ √）13. 因工作方面的要求与需要，使得家庭生活质量受到不良影响，是工作家庭冲突压力的表现；因家庭方面的原因影响工作任务的完成，不是工作家庭冲突压力的表现。（ X ）14. 因工作方面的要求与需要，使得家庭生活质量受到不良影响，或者因家庭方面的原因影响了工作任务的完成，都是工作家庭冲突压力的表现。（ √ ）15. 危机已经成为一种非自然的现象，它是今日社会异常的，罕见的、任意的或者外围的特征，违纪根植于近日社会的经纬之中。（ X ）16. 周密和完善的危机预防和危机处理措施也不可能使企业防患于未然，将危机爆发的可能性降低到最低限度或将其消灭在萌芽状态。（ X ）17. 只要创业者又敏锐的洞察力，能根据日常收集到的各方面信息对可能面临的危机进行预测，及时做好防御工作，并采取有效的防范措施，也不可能避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少。（ X ）18. 即使创业者有敏锐的洞察力，能根据日常收集到的各方面信息对可能面临的危机进行预测，及时做好预警工作，并采取有效的防范措施，也不可能避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少。（ √ ）19. 危机处理的首要任务是保护企业经济资产，其次修复因违纪所造成的搜损形象，并希望通过危机处理影响公众对违纪以及企业在危机事件中所应负责任的看法。（ X ）20. 危机处理的首要任务是保护企业形象，修复因违纪所造成的受损形象，并希望通过危机处理形象公众对违纪以及企业在危机事件中所应负责任的看法。（ √ ）21. 企业危机是无法预测和控制的，企业能够做的只是事后补救。（ X ）22. 企业危机是无法预测和控制的，企业能够做的只是事后补救的想法是不对的。（ √ ）23. 企业的危机无处不在并时时威胁这企业的健康发展，作为新创企业的管理者和经营者，在贯彻发展制度的同时，还应该充分意识到危机管理对企业的重要意义，建立一套适合自身企业发展的危机管理体系。（√ ）24. 危机发生后，首先将企业的利益置于首位。（ X） 二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1.创业者自身危机是创业中面临的各方面的压力所引发的企业危机，是（ A ）。（A）自身面临的工作负荷、人际关系、职业发展、管理职责、工作与家庭平衡等各方面压力引发的创业危机 （B）自身引发的生活危机 （C）危机企业声誉、形象和生存的突发性、灾难性事故和事件 （D）地震、洪水、海啸等自然灾害带来的危机2.工作与家庭平衡压力中，（C）是工作与家庭生活冲突中最显而易见的一种。（A）创新企业绩效压力 （B）决策的压力 （C）时间上的冲突 （D）处理和应对突发事件的压力3.创业者定期的进行心理咨询和辅导可以（D ）。（A）缓解紧张心理 （B）减轻工作压力对心理和行为的消极影响（C）宣泄一下 （D） 缓解紧张心理减轻工作压力对心理和行为的消极影响4.面对激烈的竞争，创业者需学会（ D）。（A）适应竞争 （B）驾驭竞争 （C）从竞争中收获经验 （D）以上各项都是5.创业者在创业过程中应当（D）。（A）善于与同事合作 （B）关心帮助他人 （C）宽容待人，真诚待人 （D）以上各项都是6.创业者在创业过程中遇到新问题是，应当（D ）。（A）以积极的态度面对困难与问题 （B）冷静理智的分析问题产生的原因与解决的对策正确解决工作中遇到的麻烦与危机 （C）正确解决工作中遇到的麻烦与危机 （D）全选7.创业者可以适当调整工作负担，调整工作方式和方法，调试心理情绪，（ D ）使得两者相互协调彼此促进。（A）多与家人沟通交流 （B）争取家庭的理解与支持（C）平衡创业事业与家庭的关系 （D）全选8.预防危机首先要强化（ A）。（A）危机意识 （B）日常生产 （C）跳出既定思维模式束缚 （D）企业不利因素及时研究对策9.真诚沟通原则是企业危机处理的“5S”原则之一，包括（D）。（A）让公众可以得到信息 （B）企业要有意愿的透露相关信息（C）要真挚、诚实地应对 （D）以上各项都是10.因果危机公关专家的著名“3T”原则就是针对坦诚沟通原则而言的，包括（D）。（A）提供真实情况 （B）尽快提供情况 （C）提供全部情况 （D）以上各项都是11.企业有危机并不可怕，重要的是将（C ），成为企业发展的催化剂。（A）建立危机管理小组，统筹危机管理 （B）迅速反应，变被动为主动（C）危机变为机遇 （D）都不对文体与写作一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的天“√”，错误的填“×” ）：1.创业计划书涉及的主要内容就是创业项目本身的专业领域。（X ）2.创业计划书撰写的过程是创业者对各方面综合考量的过程。（ √ ）3.创业计划书的读者包括创业企业内部人员和外部相关利益者，他们的目的是一样的。（ X ）4.创业计划书在撰写的过程中应站在不同的角度考虑问题。（√）5.撰写一份详尽的创业计划书所需的时间、精力和市场调查研究，将帮助提升创业者的信心，对新企业有更感性的评价。（ X ）6.创业计划书所包含的产业、市场以及财务等方面的分析，将使创业者加全面、清醒地审视新企业。（ √ ）7.创业计划书为投资者提供有关市场潜力及获得市场份额的信息。（√）8.外部的潜在投资者有自己的投资评价标准，很难通过创业计划书来增强其对项目的信心。（ √ ）9.创业计划书封面上最重要的信息是项目名称。（ X ）10.创业者应确保联系方式的准确与畅通，以免错过获得投资的机会。（ √ ）11.创业计划书的阅读者可以不经过创业团队的同意向第二方透露有关内容。（ X ）12.创业计划书中涉及的商业秘密或技术细节若随意的披露可能影响企业的创办。（ √）13.目录的页码应与内容一致，以便于查阅。（ √ ）14.创业计划书不需要编写目录。（ X ）15.创业计划书的形势和内容都是差不多的。（ X ）16.创业计划书的篇幅会根据实际需要从几页纸到几十页不等。（√）17.为规避商业机密的泄露，市场调研数据，专利证书影印件、合同协议等都不应出现在创业计划书中。（ X ）18.附录是对正文中涉及的相关数据、资料的补充。（√）19.执行总结主要是为了让阅读者能够在较短的时间内了解该计划并做出评判。（ √ ）20.执行总结就是个简单的摘要，一般阅读者不会特别注意。（ X ）、21.对于一些专业性较强的产品或技术，应尽量使用专业术语，让具有专业技术背景的阅读者清晰易懂。（ X ）22.应该首选当前有着丰厚盈利预期的行业，即使竞争激烈也应该积极应对。（ X ）23.项目背景是创业计划书的根基，之后的企业战略、营销策略、财务分析等部分都是在此基础上做出的假设与预测。（ X）24.投资者主要投资的是项目而非团队。（ X ）25.初创型的企业一般获得大额债权性的融资难度较大。（√）26.投资者认可创业项目后一般均一次性投资到位。（ X ）27.投资者关注的投资收益和风险需要量化呈现以进行横向对比。（ √ ）28.由于创业计划书中的财务预测只是模拟分析，其结论对投资决策意义不大。（ X ）29.投资者不希望看到投资风险，因此创业计划书中应尽量回避谈及风险。（X）30.风险分析得越多越透彻，投资者的投资信心越低。（ X ）31.以不同形式投资的投资者关注的角度都是一样的。（X ）32.以股权形式投资的投资者是通过企业分红的方式获得预期的回报。（ X ）33.投资者会在创业计划书中找到直接拒绝提供投资的理由。（ √）34.创业者决定了项目的成败与否，因此必须拥有企业的控股权。（ X）35.创业项目的选择考虑市场的空白点或竞争不太激烈的领域。（ √）36.应该根据企业掌握的技术为导向，根据自身的生产能力来提供和销售产品。（X） 二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1.以下哪项描述是正确的？（D ）（A）创业计划书只是对前期筹备工作的总结 （B）创业计划书需要揭示必要的风险（C） 创业计划书的主要目的是企业创办审批时所用 （D）创业计划书就是对企业未来的规划2.一下哪项描述是错误的？（C ）（A）董事会成员关注创业计划书设立的发展目标，并以此评价管理团队的业绩（B）创业团队关注各自的权力与义务，保护自身和企业的发展（C） 供应商关注产品或服务能否满足需要，价格是否合适（D）潜在投资者关注项目的商业模式，盈利前景，股权结构等。3.创业计划书对创业者的作用中，一下对哪项描述是正确的？（ ）（A）帮助提升创业者的信心，对新企业有更感性的评价（B）使创业者更全面、清醒地审视新企业与其成就与现实之间的差距（C） 只能为预测估算与实际结果作定性的对比（D）要求创业团队只是、经验丰富，确保创业计划书的准确无误。4.创业计划书对投资者的作用中，一下描述不正确的是？（B）（A）提供了确切的资源需求 （B）规避了风险的预估和应对（C） 提供了相关市场的信息 （D）展示了企业未来的偿债和盈利能力5.以下描述正确的是？（C）（A）创业计划书的封面必须要有企业的微标【Logo】（B）创业计划书封面最重要的信息是项目名称（C） 创业者的联系方式应该确保正确与畅通（D）创业计划书的封面应尽量美观考究6.创业计划书中的保密要求由（ B）？（A）投资者 （B）创业者 （C） 供应商 （D）客户7.创业计划书的目录中不包括：（ ）（A）主要章节 （B）附录 （C） 联系方式 （D）页码8.一般情况下，一份详细的商业计划书的正文会有（ C）部分？（A）8 （B）9 （C） 10 （D）119.常见的退出方式不包括：（ ）（A）IPO （B）MBO （C） MPO （D）清算10.以下哪项不是财务分析与预测的内容？（D）（A）关键的财务假设（B）会计报表 （C） 财务分析 （D）财务风险防范11.以下描述正确的是？（ D）（A）撰写创业计划书时应尽量回避谈及风险 （B）风险分析得过多会降低投资者的投资信心（C） 缺乏对项目风险的分析一定是可以的隐瞒 （D）再好的项目也会有风险12.以债权性质投资的投资者会着眼于创业者“4C”，其中不包括：（ B）（A）角色 （B）成本 （C） 抵押品 （D）现金流13以下哪项描述是正确的？（ ）（A） 创业时可以借用或者模仿他人的专利（B） 创业者必须确保对企业的控股权（C） 创业初期 团队成员可以只发基本的生活费（D） 财务预测应尽量乐观以提高投资者的投资信心14.在创业计划书撰写原则上，以下描述不正确的是？（ ）（A）产品、服务的设计不能简单地模仿 （B）应专注于自己的产品或技术（C） 应从不同角度全面思考创业的相关方面 （D）应考虑潜在的风险并制定应对预案政策与法规一、 判断题（将判断结果填入括号中。正确的天“√”，错误的填“×” ）：1.根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，中小企业划分为中型、小型、微型三种类型。（√）2.零售业从业人员10人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。（ X）3.微小型企业类型的划分以统计部门的统计数据为依据。（X ）4.微小型企业类型的划分标准适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。（X ）5.完善财政资金支持政策。中小企业专项资金要体现政策导向，增强针对性、连续性和可操作性，突出资金使用重点，向小型微型企业和中华西部地区倾斜。（√）6.政府采购支持小型微型企业发展，富有编制部门预算职责的各部门，应当安排不低于年度政府采购项目预算总额38%的份额专门面向小型微型企业采购。（√ ）7.为了支持小型微型企业发展，银行业金融机构对小型微型企业贷款的增速不低于全部贷款平均增速，增量高于上年同期水平，对达到要求的小金融机构继续执行较低存款准备金率。（√ ）8.强化小金融机构主要为小型微型企业服务的市场定位，创新金融产品和服务方式，优化业务流程，提高服务效率。（ √）9.国家建立小型微型企业管理咨询服务制度，但不支持管理咨询机构和志愿者面向小型微型企业开展管理咨询服务。（√ ）10.提高质量管理水平，大力推广先进的质量管理理念和方法，严格执行国家标准和出口国标准。（√）11.有限责任公司的股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。（√）12.有限责任公司股东会对公司增加或者减少注册资本、分立、合并、解散或者变更公司形式作出决议，必须经代表二分之一以上表决权的股东通过。（√ ）13.有限责任公司股东的全部出资经法定的验资机构验资后，由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人向公司登记机关申请设立登记，提交公司登记申请书、公司章程、验资证明等文件。（ √）14.有限责任公司在登记后，股东出于公司经营需要可以适当的抽回出资。（X）15.合伙企业是指依照《合伙企业法》在我国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对和合伙企业债务担有限连带责任的营利性组织。（ X）16.合伙企业在其名称中不得使用“有限”或者“有限责任”字样。（√ ）17.设立合伙企业，应当有书面合伙协议。（√）18.设立合伙企业，应当具备下列条件有二个以上合伙人，并且都是依法承担有限责任者。（ X）19.合伙人可以用劳务出资，其评估办法由全体合伙人协商确定。（√ ）20.合伙企业在领取营业执照前，合伙人在特殊情况下可以合伙企业名义从事经营活动。（X21.享受本市支持和促进就业有关税收优惠政策的符合条件企业包括商贸企业[除广告业、房屋中介、典当、桑拿、按摩、氧吧外]、服务型企业、街道社区具有加工性质的小型企业实体。（ √）22.本市对享受税收优惠政策的企业实行年度检查制度，年检工作由人力资源社会保障部门和税务机关共同负责。（ X ）23.创业教育人数是指中高职业教育在校学生参加创业教育且不少于180学时的学生人数。（X）第3部分 理论知识复习题 《创业能力》复习资料24.帮助成功创业人数，是指各级政府和相关部门通过政策扶持或创业服务，帮助劳动者在本市成功开办小微企业、个体工商户、农民专业合作社、民办非企业单位等各种创业组织的人数。（√）25.上海市扶持创业场地房租补贴对象：在本市注册登记[认定]18个月以内的小企业[不包括劳务派遣公司]、个体工商户、农民专业合作社、民办非企业单位和非正规就业劳动组织。（ X ）26.上海市扶持创业场地房租补贴金额根据创业组织当年实际吸纳本市失业、协保人员和农村富余劳动力的人数和当年度从业人员人均房租确定，不设最高额。（X）27.创业前小额贷款担保贴息申办硬是借款人凭相关材料，自贷款到期之日起三个月内，想贷款银行提出贴息申请。（X）28.本市高校非上海生源毕业生申请开业贷款担保的，申请人应提供第三方的个人信用反担保。（√）29.上海市扶持创业社会保险费补贴申请条件是初期创业组织吸纳各级人力资源社会保障部门认定的就业困难人员，与其签订一年及以上期限的劳动合同并按相关规定为起缴纳社会保险。（ √30.上海市扶持创业社会保险费补贴期限应在创业期内，最长不超过24个月。（√） 二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1.软件和信息技术服务业从业人员（D）人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业。（A）50人 （B）30人 （C）20人 （D）10人2.从业人员（B）人以下或营业收入100万元以下的零售业为微型企业。（A）2 （B）10 （C）20 （D）503.完善财政资金支持政策。中小企业专项资金要体现政策向导，增强针对性、连续性和（A）性，突出资金使用重点，向小型微型企业和中西部地区倾斜。（A）可操作 （B）安全性 （C）增值性 （D）保值性4.严格限制金融机构向小型微型企业收取财物顾问费。咨询费等费用，清理纠正金融服务（A）收费。（A）超额 （B）合法 （C）合理 （D）不合理5.统筹安排产业集群发展用地，对创办（ C）年内租用经营场地和店铺的小型微型企业，符合条件的，给予一定比例的租金补贴。（A）一年 （B）二年 （C）三年 （D）四年6.以商业零售为主的有限责任公司的注册资本不得少于（ A）元最低限额。（A）30万 （B）50万 （C）80万 （D）100万7.有限责任公司的股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东过（B）同意；（A）三分之一 （B）二分之一 （C）三分之二 （D）全体8.合伙协议应当依法由（D）合伙人协商一致，以书面形式订立。（A）三分之一 （B）二分之一 （C）三分之二 （D）全体9.合伙企业的合伙人应该为具有（C）民事行为能力的人。（A）无所谓 （B）无 （C）完全 （D）备份10.合伙协议应当载明的事项有（D）。（A）合伙企业的名称和主要经营场所的地点 （B）合伙目的和合伙企业的经营范围（C）合伙人出资的方式、数额和缴费出资的期限 （D）以上各项都是11.企业年度减免税总额的计算公式为：企业年度减免税总额=∑每名失业人员本年度在本企业实际功罪月份/12×（ D）元。（A）1200 （B）2400 （C）3600 （D）4800 创业能力（专项职业能力）理论知识试卷注意事项1.考试时间：90min。2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3.请仔细阅读各种题目的回}