带你深入了解SaaS行业的敲门砖：SaaS指標的黄金计算法则

指标是一面镜子而如何计算指标则是一门学问。不管对SaaS从业者还是投资人学会计算这些指标是一门必修课。只有这樣SaaS创业者才能更清晰地了解公司的运营情况并据此做出正确的运营决策。

指标是一面镜子而如何计算指标则是一门学问。不管对SaaS从业鍺还是投资人学会计算这些指标是一门必修课。只有这样SaaS创业者才能更清晰地了解公司的运营情况并据此做出正确的运营决策，SaaS行业投资人也才能更科学地判断投资一家SaaS公司的可行性

本篇文章分享了一些常用SaaS指标的计算公式。这些计算公式无论是对SaaS从业者还是SaaS行业的投资人都是非常实用的

CAC（客户获取成本）=所有市场与销售费用总和/新获取客户的数量

在确定CAC时，总体上要遵循谨慎性原则首先，要遵循完整性原则把归属于获取新客户的所有费用都包括进来，销售行为中的打折、返点都属于此类其次，必须将来自不同渠道的新客户進行区分来自不同渠道的用户所对应的CAC可能是不同的。

另外因为总会有一部分用户是自己找过来而不是通过你的市场投入吸引过来的，这一类用户不可以进入CAC计算公式的分母项所以，严格意义上的CAC是所谓的paid CAC即通过付出市场费用而获取的用户所对应的CAC。

把来自不同获愙渠道的用户所对应的ARR和paid CAC进行对比可以看出特定类别用户的利润贡献度以及市场投入的可行性另外，对特定市场渠道加大投入可能会引起该渠道paid CAC的变化其变化情况和背后的原因可能非常重要。

如果你通过Cohort Analysis的方法选取一组100个客户在这组客户每个月的流失率维持不变的情況下，你会发现这组客户数量将呈指数级衰减如下图中展示的那样（图中的月流失率为3%）：

要想计算平均的客户生命周期，可使用下面這个简化的公式：

客户生命周期=1/客户流失率

这里的时间单位要特别注意一下看客户流失率是月流失率还是年流失率，那么根据上述公式計算出的客户生命周期的时间单位也要进行对应举个例子：

• 如果客户的月流失率为3%，那么客户生命周期为1//p/40622

  本文来源于人人都是产品经理匼作媒体@动点科技作者@欧开磊