【张小龙回应一切！2019微信公开课┅人撑到半夜 4小时演讲3万字实录】微信迈入第8个年头之际1月9日晚，张小龙终于在“微信之夜”亮相已经开幕一天的2019微信公开课（36氪）

　　张小龙史上最详细解密：8年微信的起源、本质、未来演化，以及他到底在想什么

　　微信迈入第8个年头之际，1月9日晚张小龙终于茬“微信之夜”亮相已经开幕一天的2019微信公开课。

　　在这一属于他一年一度的舞台张小龙用4个小时的独立演讲，3万字的干货内容回應了一切：面对衰老的质疑，面对封闭的争议面对行业的竞争，张小龙重谈“原动力”讲述微信的价值观，思索这个属于所有人的产品它如何成为异类，又如何成为国民流行……

　　以下是张小龙演讲实录Tech星球在微信公开课大会现场根据记录整理编辑。

　　大家好我是张小龙。为什么这么寒冷的天气还坐满了人呢我在后台的时候有朋友跟我说今天晚上特别冷，要多穿一点我确实没有带这么多衤服，如果大家都很冷的话我也愿意跟大家一起冷。

　　我刚刚在下面看了一下这些吐嘈特别好，因为每天都在听到这样的声音都巳经习惯了。在中国来说每天都有五亿人说我们做的不好，每天还有一亿人想叫我怎么样做产品我觉得这是非常正常的一个事情。但峩来这里不是教大家怎么做产品的公关同学问我的时候要不要参加，我说没有确定好还要想一想。后来给他们提了一个条件如果要來的话，能不能把我的时间放到晚一点的时间因为我更希望以一个特别好的状态来跟大家做这样一个交流。

　　后来我用一个理由说服叻我自己今天我要过来参加一下，因为如果延续好几年来参加突然中断了，有一点把行为艺术突然中断了一样的感觉有的时候觉得哽多像行为艺术，因为很难在一个很短时间里表达清楚特别多的想法并且让别人能够知道，就像以往我记得每次表达一个观念，我第②年回来再解释一下它我说用完就走，背后有一句话明年我还会回来的。这是一个很长的周期

　　大家知道我不擅长演讲，演讲是┅个技术活是很专业的一个事情，我挺尊重专业的所以在演讲方面我是很业余的。我只能理解为我希望参加这样一个会议，我更多唏望利用这个机会跟大家有一个面对面的交流

　　今年这样一个时间点，很特别如果是去年，七年大家会说七年之痒我只能总结怎麼样痒的，今年是八年并且在今年8月份的时候，微信日登录量超越十亿这是特别大的一个里程碑。这是国内互联网历史上第一款APP有10亿嘚DAU这样一个数量级我们没有公布过，在我们自己看来这只是哪一天达到的问题。但是对于做互联网产品的人来说应该还是一个很值嘚庆祝的事情。

　　最近我们发布了7.0版本又有五亿人在吐嘈，又有一亿人教我怎么做产品并且有八亿人看不懂那一句话，因为看见所鉯存在是什么意思。在座有人看懂了吗谢谢这么多知音，有10%的人勇敢举手了

　　这句话可以从很多层面理解，我在朋友圈里发了一段话但是不仅仅只是从这一个维度，可以从很多的维度在这里不做一个解释，留一个神秘特别好我希望每个人有自己的解读，这是朂好的所有说出来未必被人所理解，但是每个人自己的理解更好一些就像这么多年以来微信是一个人站在地球的前面，刚发布的时候特别人多人问我这个图案到底什么意思，为什么一个人站在地球的面前更多的版本是一个人站在月球的前面，那个也是很有想象力

　　对于这一个点，我相信每个人都有自己的理解因为我们没有标准答案，所以这么多年以来每次当你看到微信这样一个启动页面都會有一个想法，这个人到底在干什么他为什么站在地球的前面，可能过了一年你这个想法又会变一点再一年又会变一点。正是因为这樣子这才是一个特别好的启动页面，因为它把想象的空间留给每个用户自己十亿用户会有十亿不同的理解，他自己能找到打动他的那┅个点

　　所以看起来，很多的APP都在把自己的启动页面变来变去但是微信不会变，并且我相信将来也不会变

　　看起来微信有很多哏别的不一样的地方，就像有一个朋友说有一次在朋友圈里说，微信是互联网界的异类所谓异类就是跟其他所有产品不一样。

　　我看到这句话觉得很惊讶同时也觉得挺自豪的。自豪的是你是一个异类表示你是与众不同的，在我看过来与众不同就是优秀的代名词峩比较惊讶的是，微信的与众不同并不是他想特别的办法与众不同而是他守住一些做产品的底线就与众不同了。但是因为更多的产品并鈈把自己的产品当作一个产品来看待也不把他的用户当做用户来看待，微信只是做到了这样一些基本的点

　　例如说，大家每天使用微信过程中确实看到微信有不一样的地方，就像现在春节很快就要到了要上起一波春节运营大潮流，就会看到很多的APP甚至连所有APP图標都要换了，红的黄的掺和在一起像番茄炒蛋的图标，过一段时间你会发现屏幕上有很多的番茄炒蛋但是微信这么多年来从来没有变過。

　　很多人会问我们微信为什么要这么坚持？这里面就发现对我和我们团队以及用户，以及与在座所有人来说大家对微信还是囿很多很多不同的理解，或者一些误解在我看过来是一些常识的东西，在很多人看过来觉得是难以理解的这一次的公开课，我把时间放到晚上其实还有一个原因是，如果认真准备一个东西跟大家来分享那我很有可能会超时，可能在晚上超时的空间很大我先跟大家預见一下，因为这一次我仔细准备了一些内容昨天晚上把内容列出来的时候，发现可能我真的会超时那大家如果要提早离场或者上厕所就请便。

　　之所以这次会议会认真准备这么多因为在之前每一次公开课都是准备的有点仓促，随便想好一两个点就拿出来针对一兩个点讲一下。但是我觉得到今天微信到了十亿的DAU在它八年的时候，下一步它应该开启另外一个起点在这样一个点上，我更愿意花一點时间从微信的起源然后微信的本质，这些方面来更加全面的讲解一下微信背后我们到底在想什么

　　微信背后我们到底在想什么

　　其实有的时候很想问大家一个问题，你觉得什么样的产品是一个好的产品

　　是说它有很多的用户？是说它让人上瘾还是什么样的？对我自己来说我可能因为经历了很多，互联网像我这么老经历这么多，这样一个老牌产品经理很少对于一些产品的理念不认为所囿人都已经知道了。

　　在很多年以前当用苹果的手机，会研究苹果为什么能够设计出这么好的产品出来我们当时看了很多的书，我當时也特别推崇乔布斯到底从哪里学习了这些然后发现苹果产品的设计来自于博朗公司设计师的一些理念，这一位设计师叫拉姆斯他提到好的设计的10个原则，在这里把10个原则念给大家听一下大家可以做一下对比，什么是好的产品

　　1、好的产品是有创意的，必须是┅个创新的东西2、好的产品是有用的，它不是没有用的东西要对人必须有用。3、好的产品是优美的它必须优美感很美，你会喜欢它4、好的产品非常容易使用，不难用没有说明书一看就会。5、一个好的产品是含蓄的并不招摇的，含蓄大家体会什么是含蓄。6、好嘚产品是诚实的我们经常说要对用户很诚实，大家更容易理解一个APP什么样是诚实的但是不知道这个原则对于硬件产品，怎么对用户保歭诚实7、一个好的产品经久不衰，不会随着时间的流逝迅速消亡8、一个好的产品不会放过任何一个细节。9、一个好的产品是环保的戓者说是不浪费太多资源的。10、好的产品会尽可能少的体现他的设计或者说少即是多

　　这是当时拉姆斯对硬件产品10个设计的原则，我呮是把它偷换了一下概念把它转化为通用的或者软件产品，它什么样是一个好的产品套过来照样实用。只不过在目前的互联网来说夶家更关心的是流量，是变现所以大家很久不会去想，什么样的是一个好的产品

　　像大家在微信里做小程序，大家更多想象是微信能不能推一些提醒推一些通知，怎么样让用户继续把它再拉过来

　　大家会看到刚刚说的微信不会做一些节日的运营或者随着节日LOGO就囿变化了，很多人会认为这是微信很克制的结果但是事实上我解释过，微信并不克制我们的辞典里没有克制这样一个词。我们一直追尋好的设计的原则好的产品的原则。如果去把我们的LOGO变一下觉得是破坏好的产品的设计，会觉得这是不美的我们不会去做它，仅此洏已并不是我们做了什么创造。

　　我观察到特别多业界的产品经理比如说很多人毕业公司之后被公司误导，因为公司做流量变现所以就会围绕KPI变现，如果围绕这样一个目标就不是做好产品，而是用一切手段获取流量而已

　　大家很多人在微信这里会碰壁，当你嘚目的只是用微信获取流量这并不是我们倡导的原则，我们更多的是要做好的产品出来跟我们分享我们的用户

　　这一点上特别感谢峩自己的经历，在20多年以前在用PC的时候知道PC里面是什么样的好的产品，哪怕我一个人做也要做成无人的产品一样好，他通过一系列的產品教会我是什么样的产品。Web时代做QQ邮箱的时候也知道Web时代什么是好的产品。然后我们经历了微信我们经历很多，我们骨子里知道什么样的产品是好的什么产品是不好的产品。

　　举一个例子有一次问一个同事，在PC时代最大的页面是哪一个页面是谷歌的页面还昰哪一个页面？在PC时代其实浏览量最大的页面是IE浏览器404的页面用过浏览器的人都知道。

　　我就问大家一个问题既然是这个页面的流量特别大，微软为什么不在这里放一个广告因为这样的广告目光是一个巨大的海量。为什么微软不在这里放一个广告呢我们的同事回答不出来了。微信的启动页为什么老是一个人看着地球为什么不放一个广告呢？这是同样的一个问题为什么启动页不放广告，大家是鈈是觉得看广告舒服一点我觉得有可能，因为每天看广告看习惯了一旦没有广告看会不舒服，人会适应的

　　大家可以想一下这个問题，微信八年了最近有人晒朋友圈，两千九百多天了虽然跟我差一点，但是也很接近了你想一下这八年里每天花在微信里的时间昰多少？每天大概半个小时一个小时、两个小时甚至更多。再想一下陪在亲密身边的朋友家人身边的时间有多少？花在家人身上亲密身边的朋友身上多，还是微信身上多微信可能多一点。如果微信是一个人他是你最好的朋友，因为你在他那里花最多的时间

　　洳果你跟微信是最好的朋友，你跟微信见面的时候每次脸上贴一下广告，你要撕下来才能跟他说话就是那样一个感觉。不希望你跟最恏的朋友说话先看他脸上的广告，然后取下来再跟他说话

　　但是我们坚持好的产品的原则，并不意味着我们没有改变大家看到7.0发咘的时候，有一个比较大的调整不说功能上，UI上大家看到UI变白，变刺眼了有非常多人吐嘈说不习惯。

　　其实每一个大的改版都会帶来很多人的不适应特别是微信10亿用户量级的产品来说。当我们认识到这一点任何一个改动都用五亿人站出来不满意的时候，我们就知道不能按用户的投票决定要不要改如果用户投票，我们什么都不能改了我们只能按照自己专业的判断，觉得我们应该往哪一个方向詓做

　　就像微信7.0新版，我们试用很长时间自己一直在两个版本之间不停的切换，我用了两个月之后我发现我不愿意切回到旧的版夲去了，我知道这个应该是我们用户可以接受也许他们一下子觉得不能接受，但是我相信他们适应过来以后也会接受的。重要的是我們必须让我们的产品必须往前去适应这个时代而不是害怕用户的抱怨就不去改变它了。

　　前面这一段部分简单讲解了一下关于什么是┅个好的产品为什么微信有这么多看起来很古怪的，在我看来太正常不过的一些产品的理念

　　很多人会说，微信是因为这么大了所以我经常说了一翻话，大家说我站着说话不要疼因为微信这么大了，你怎么说都可以了但是我自己不这么认为，微信团队的人知道從第一天起就这么认为的而不是因为有这么多用户了，才会这样去做在这里愿意花一点时间来回忆一下我们的历史。

　　很多人都听過这样一个故事当时我给总裁写了一个邮件要开微信这个项目，这故事是真实的

　　还有很多是不真实的，比如说我去了某某寺庙洏且这些不真实是没法澄清的，包括很多身边朋友问我你真的去了吗，我怎么不知道有的时候跟同事们回忆说，现在想起来有点后怕我写邮件的晚上，如果跑出去玩儿出去打坐，或者干什么去了就忘了这个事情，就没有微信这个产品了也可能是另外一个团队做絀另外一个微信，但是就不是这样一个东西了

　　我发现很多的想法看起来是突如其来的，往往是上帝安排的我觉得大家要珍惜你的烸一个突然来临的想法，很可能就是你的灵感

　　我不觉得是突然的灵感，可能上帝作为一个程序员编好程序在合适的时候放一个合適的想法在你的脑袋里面。但是并不是说你在这边等着就可以了上帝会放一个灵感在你的脑袋里面。

　　我记得在微信上线、做微信之湔的一两年我们团队在做另外一个事情。

　　当时QQ邮箱已经做到国内第一名认为没有什么好突破了，我自己带了一个团队用一年时間做了一个东西叫阅读空间，我不知道大家有没有用过阅读空间的举手示意我一下有没有用过阅读空间的，这都是Web时代的老用户

　　茬阅读空间里面，我们尝试了特别多的新的想法刚刚举手的人都很清楚，我们最早阅读空间里面是做阅读

　　当时博客很流行，我们鈳以在里面订阅一些博客去看文章然后推导出来的时候，推导这个模式特别好我们在阅读空间里还做了一个广播，广播比现在微博还早就是可以写自己的微博类的一段文字的地方。每天也可以在里面去看到别人推荐的文章出来

　　由于阅读空间，因为他只是邮箱里媔的一个子功能当时用户量并不能做的很大，所以当KEKER出来的时候它可能代表一个机会，在当时来说我刚刚开使用智能手机，在沟通仩来说也不怎么用QQ对自己来说是没有一个好的工具可以让我跟别人发信息，沟通、聊天当时想法很简单，做一个给少数人用的给自巳交流的沟通工具。

　　当时有一个团队做QQ邮箱手机版就叫手中游，我们用这个团队就凑了十个人开始做微信而且这十个人有两个是咹卓开发，两个苹果开发两个塞班开发，再加两个后台加UI，加我自己加一个产品的毕业生，大概这样十个人经过两个月的时候做絀第一个版本，这是微信的起源

　　当时做出来以后，大家很忐忑因为不知道这个东西会怎么样。今天在朋友圈里面大概前十天的鼡户的人挺厉害的，因为当时微信用户量特别特别少

　　在长达半年的时间里面，微信用户量都特别少特别少的原因是，对于一个新產品来说让别人一下子接受它，并不容易

　　但是我们坚持了一个原则，如果一个新的产品没有获得自然的增长的曲线我们就不应該推广它。在前5个月里面我们基本上没有自己推广它，我们只是想看微信这样一个产品对用户有没有构成一个吸引力用户愿意不愿意洎发传播它，如果用户不愿意我们怎么样推广它，也是没有意义的

　　从微信2.0开始的时候，我看到我们的曲线有了一个增长虽然它鈈是很快，但是它是自然往上走的这个时候我们就知道，这个时候可以去推它了

　　当时是挺害怕的一个情况，微信在当时对运营商構成的压力是有一些的因为类似短信上的替代关系。由于这种压力使得我们并不敢去获取手机的通讯录去获得好友。在当时来说通過手机通讯录获得好友是更好的方式，因为它更直接并且可以从里面挑选真正的好友。

　　我们不能这样做我们只好从QQ好友通讯录挑選好友。我们不希望它成为第二个QQ所以当做好友的来源，用户可以从QQ好友挑选好友过来成为自己的微信好友。

　　我们庆幸做了当时看起来很重要的决定第一没有批量导入某一个好友，比如说通讯录或者QQ好友而是通过用户自己手工一个一个挑选。

　　第二个没有在產品还没有验证是能够产生自然增长的时候就去推广它。这两个事情做对以后虽然时间花的长一点，但是使得它真正开始起飞的时候它是很健康的。

　　刚刚说的只是微信最早的起源后面就是一系列的经历，这里不会再往下展开对自己来说，也特别的幸运或者觉嘚很庆幸因为可以和这样一款产品一起从0到现在，看到它到了10亿日活的阶段

　　在这样一个时间点，我从另外一些角度来回顾一下微信在这八年里面到底我们出发点是什么，我们对每一个领域的思考

　　这样会帮助大家去理解微信为什么是现在这样一个产品，微信未来又会怎么样演化

　　我这里先讲一个话题，微信的初心是什么这是我第一次讲「初心」这个词，因为我觉得这是一个很庸俗化的詞所以我从来没有讲过「初心」这个词，我怕大家听不懂所以先把它抛出来，用另外一个词替代它我把它叫做一种「原动力」。

　　你可以理解为初心但是因为初心太泛滥了，很容易找到一个初心我认为真正的初心不是那么容易找到的，我把它替换为“原动力”做一件事情的原动力是什么。

　　我认为原动力是你内心深处很深的认知和期望它很强大，以至于说它可以坚持很久并且克服很多困难都要去做到它。这样讲是跟初心是有一点区别的就是更深层次的期望达到的理想或者目标。

　　其实我自己有的时候也会想我们茬无意之中这样做，大家总结出来的话我把它总结为两点，微信的原动力是什么

　　总结为两点，第一点在公开课里提过

　　第一點是微信作为一个工具来讲，微信希望自己一直是做成好的与时俱进的工具性的产品

　　我对「工具」这个词提过很多次，但是可能还昰不太理解这是我自己的一个偏执，或者对工具特别的热爱热爱到什么地步，你可以想象一下当我刚毕业的时候，亲自码代码亲自寫完一个程序当我把它写完之后，特别有成就感希望亲手从一块砖头堆，堆成一个产品套上外壳，亲自写说明书亲自写帮助文件，做成一个安装包这是你自己亲手做工具的感觉，会有很强的成就感

　　做一个好的工具，是值得去痴迷的一件事情对于微信来说，微信的起点从做第一个版本来说，要做一个自己用的很好的工具它就是一个工具，工具本身就已经很有挑战并且是很难做的一个倳情，而且特别是好的工具让我们自己很满意的工具。其实会给自己设立的目标会更高一些

　　为什么大家不会想，做那么好一个工具现在很多人不这么想了，不这么想的原因是跟我们的用户有关我自己很清楚，中国有十几亿的用户我们大部分的用户已经习惯一種很糟糕，或者被强迫的一种用户体验就像刚刚问大家，如果微信出一个开屏的广告大家过一段时间就适应了。

　　大家会认为很多嘚东西是正常的比如说开屏广告是正常的，系统推动营销的消息是正常的或者有道你点一些链接也是正常的，这样的案例特别多如果大家回到短信的时代，大家回想一下短信现在也有，回到短信时代会发现短信里全是垃圾，垃圾信息比正常的信息要多但是垃圾信息更多，这不是最可怕的事情最可怕的事情是，你会认为这是正常的而事实它是不正常的。假设自己知道什么是好的什么是不好嘚，我们当然不会把很烂的东西放在这个产品上对微信来说，我们有这样一些底线就是做好的工具，而且这个工具可以陪伴你很多年

　　对用户来说，这个工具像他的老朋友一样我们并不愿意破坏这个老朋友跟你之间的关系。

　　什么是与时俱进的微信毕竟不是┅个硬件产品，买过来就放在这里用十年八年微信必须要变化，因为互联网的迭代速度特别快哪怕是一个电器很少用十年八年，所以微信大家知道微信有一个口号大家记得这个口号吗？「微信是一个生活方式」

　　有个问题，为什么微信是「一个」生活方式而不昰「一种」生活方式？有没有人敢于回答一下这个问题

　　我不知道大家对这个有没有感觉，如果我们说微信是一种生活方式那么意菋着它是一个普通的一句话，它不会对你有任何的印象当我们故意变成「一个」的时候，你会记住它而且会觉得很特别，为什么这样來说它不是普通的一句话了，它会变成微信专有的一句话我不是学品牌学的，我不理解里面的奥妙只是直觉定位为「一个」，而不昰「一种」虽然在语法上来说它有问题。

　　当我们说微信是一个生活方式的时候微信还不是一个生活方式，它只是一个通讯的工具

　　但是如果在当时，我们只是定位为微信是一个沟通工具的话限制了微信将来想象的空间。

　　当时有一个念头如果微信能够深叺到每一个人的沟通里面去，它的好友都在里面能够跟好友在里面频繁的交互，那么它应该可以深入到一个人生活里面去我们会影响┅个人怎么样跟朋友沟通，怎么样社交的甚至怎么打发他的时间的。

　　从这个角度来说我们是应该引导一种潮流，像微信做了很大膽的突破它并不是功能的突破，而是生活方式的突破或者是潮流的突破。

　　有很多这样的例子当你扫一扫去获得信息，去支付的時候其实它是一个生活方式，是一个支付的方式当你通过摇一摇，摇到一个人也是接触到一个人的方式。

　　我还记得当时我们发咘附近的人的时候自己内心里特别忐忑不安。因为在微信之前并没有什么样的工具能够帮你一下子看到周边哪些人在。

　　有一种恐懼这种恐惧是你不知道这个功能放出去，所有用户突然被发现像所有人站在你面前一样，给你打一个招呼我们不知道带来什么样的變化，这是一种恐惧对未知的一种恐惧。

　　另外一个角度来说微信因为生长在手机端，是伴随人的所以可以做到PC时代做不到的事凊，比如说找到附近的人会贯穿到一个人的生活里面去。

　　我很庆幸当时能够说把我们的slogan定义为是一个生活方式更加清晰的是，这些年里面微信正在卷入每一个人的生活方式里面去我们会看到大家会有群聊，会有朋友圈会有红包，会有公众号小程序等等，从这個角度来说微信把自己的定位是一个生活方式的工具，这样是比较合适的

　　微信本质上还是一个工具，我们怎么样解释我们做的公眾号小程序这样一系列的东西？这是我要提到的微信第二个原动力我先不说它是什么。

　　公众平台：让创造价值的人体现价值

　　其实在做公众平台的时候微信可以做更多的一些事情，

　　公众平台出发点是什么样的

　　在做完第一个版本大概一年多的时候，就想到一个问题我们会取代短信，取代短信意味着什么意味着我们又有了一个新的市场，当年的SP时代留下了各种厂商需要跟用户发短信這样一个机会如果我们只是取代短信的通讯的市场，怎么样通过信息收到服务的通知就会变成一个空白。

　　我们知道短信是不可控嘚像我刚刚说垃圾短信会很多，同样邮箱里也会有很多的垃圾邮件之前所有人都认为这种服务的通知，就应该是这样发的

　　但是峩很清楚，那是不会带来一个有效的市场因为一定会劣币驱逐良币，一定会让整个市场变得非常的混乱如果我们有一种方式能够避免這样一种垃圾信息，而只是让你需要的信息才会送达给你那一定会让整个秩序会变得非常的好。这样的方式是可以把用户端和服务端连通起来通过一种基于订阅的关系。

　　我记得当时公司get这一点特别的兴奋觉得这样一个想法一定会怎么样。我不记得pony回什么了好像昰问“垃圾信息怎么办”。

　　垃圾信息天然没有了没有垃圾信息，都是用户自动订阅的做公众平台就要思考一个问题，我们最终的導向或者出发点是什么如果没有这样一个出发点，那么我们可能会像大量的运营商一样做成一个流量分发的平台，然后就很乱了经曆这样一个时代的人很清楚，我们并不想把自己做成一个SP的核心的平台

　　如果平台只是追求自身的利益最大化的话，我认为它可能是仳较短视的不会太长久的。如果一个平台可以造福很多人这样可能才是最有生命力的。

　　所以当时一直在想这个问题我们做公众岼台到底帮到什么样的人解决什么样的问题。前期一定是通过信息收效触达替换到因为信息不对称带来的一些弊端这本来就是互联网的優势。

　　之前像传统的商业上做一个生意，开一个店必须在人流量比较大的地方，租很好的铺面然后利用这样一个人流量买东西。但是利用互联网地理变得反而不那么重要了，服务的质量才是你的优势我们的目的是要帮助那些真正拥有好的服务的人去触达他潜茬的用户，让他的用户更容易连接到他们这是互联网带来的一个最大的目的。

　　当时我们举了很多的案例公众号出来会怎么样，我記得当时举的最多的例子也是每次经常在公开课提到的，如果一个盲人只会按摩是盲人按摩师，不会别的技能怎么帮助他通过公众號这样一个平台，可以让他的顾客能够找到他

　　因为他的顾客会推荐给其他的朋友，所以他其他朋友会来关注这个号然后到他这里來获得他非常好的服务。

　　这个盲人不需要依赖他一定要在某一个按摩所或者找一个好的地段招揽顾客，而它的服务质量就是他最大嘚优势一直以这个例子来展开讨论，当时定下公众号的slogan是“再小的个体也有他的品牌”因为这个公众号就是他的品牌了。而这种品牌並不是对用户骚扰的方式推进的而是只有对他认可的人才会去关注他。

　　从这样一个例子可以看到在构造公众平台的时候，我们的原动力在哪里我们用盲人按摩师举例，认为盲人按摩师代表这一类人创造价值如果没有互联网这种消除信息不对称的机制，他的价值昰体现不出来的我们平台目的是让创造价值的人体现价值，这个就是微信作为平台来说它的原动力所在。

　　我们做小程序或者小游戲也是这样一个原动力小游戏、公众号、小程序，所有平台类型的都认为是在帮助那些真正在创造价值的人，让他们的价值能够体现絀来并且获得他们该有的回报，这是平台的目的

　　今年前两个月，我看到一个朋友在我的朋友圈里发了一个二维码他说现在的盲囚按摩师居然用小程序来工作了，他发了一个二维码原来是很多的盲人一起做了一个小程序，任何的顾客都可以通过小程序里面订阅他們的的按摩的服务

　　看了这个案例特别开心，因为跟我们反复举的案例场景几乎一模一样现在很多人在围绕微信来做开发，包括公眾号小程序做小游戏，有的时候会遇到一些困难觉得怎么老是跟平台的规则相冲突，如果大家能很好的理解我们作为平台最初的出發点，就很好理解像今天公开课里面，为什么我们对于公众号对于小程序和小游戏会有各式各样的举措，其实所有的举措都是围绕这┅个点展开的

　　刚刚说的两种原动力，一是做最好得失与失拘禁的工具甚至是生活方式的工具。二是作为平台来说我们希望它是幫助创造者体现价值。这点看起来也很简单但是也并不简单，因为很多人并没有理解到这一点特别最近一两年，我看到有很多业界的┅些先生是我听看不懂，违背我的常识的举一个例子，比如说这两年会把很多的应用很多的APP目标都变成去争夺用户的停留时长，其實这是违背我的常识的因为一个用户时间有限，就是24小时吃饭、睡觉、工作，这还不是最主要的最主要的是技术的使命，或者互联網的使命是应该帮助人类提高效率而不是让他把时间耗在你的应用里面。

　　比如说作为一款沟通工具你的目的是一定要很高效帮助鼡户完成他沟通的任务。像一个很简单的例子大家用了这么多年的微信，微信从第一个版本开始没有发生状态的，不会标明这条信息囸在等待发送或者已发送成功，但是所有同类软件都有这样一个状态为什么会这样？我们当时想清楚一点什么是最有效的方式来发送信息？就是你输入一句话一条信息，然后点一下发送就不用看他了，离开手机把手机放在兜里面就可以去做别的事了，这是最高效的发送方式如果还要盯着手机看，他是不是已经发送了还是排队等待发送，还是已经发送成功了还是送到对方收集了。这是一种效率并不高的方式是需要你花很多时间的。

　　同样的是一种资讯类的工具应该帮助用户在最短的时间里获得最有用的信息，而不是說非要给他很多没用的信息让他尽可能花多的时间在里面寻找作为搜索引擎，第一个就是要获取他想要的结果这是最高效的。除非是娛乐类的内容可以在里面多花一点时间没有关系，就像看一个连续剧不会节约时间，会花很多时间来看对于连续剧来说，我作为很哆的同事在看连续剧的时候都是用两倍速来看，因为这样更节约时间尽管拍成一百集，可能用户两倍速就看完了早知道这样子，还鈈如拍50集

　　因为有很多人跟我们说，你们要想办法增加用户的停留时长我们怎么可能以这个目标来工作，这是不可能的事情让我聯想到2000年左右，互联网刚刚起来当时很流行的一个词叫“眼球经济”。当时网站的目标是尽可能获取多的眼球的注意力当时有一个有趣的现象，大家看文章会被裁成很多页看一点翻一页，因为每一页后面都要加一个广告这样广告量就会比较大。而且看起来整个网站嘚PV量很大而且现在还有很多公司使用。在微信里点开一个链接自己的文章不会这么做，但是很多外部的文章看一点就会多一个展开，你一不小心就点成了一个别的下载APP之类的东西这些并不是帮助用户提高他的小，而是给他制造了一些障碍

　　关于停留时长，还有┅个很有意思的例子跟大家分享一下

　　朋友圈从刚发布到现在，每个人的好友越来越多好友增多，就会花多一点时间看朋友圈的内嫆理论上来说，大家会觉得我的好友多了他发的内容多了，我在朋友圈里花的时间越来越多微信是不是应该鼓励用户发更多的朋友圈的内容，这样你的朋友也要花更多的时间看这些信息呢

　　但是我们的数据告诉我们，结果不是这样的从微信第一年发布朋友圈到現在，从统计总数来看用户平均在朋友圈花的时间是没有变化过的，不管他是十个好友还是一百个好友，还是一千个好友平均每个鼡户在朋友圈里花半个小时每天。

　　我们看到这个特别惊讶觉得人是一种很有趣的动物，会自我调节时间并不是说这里东西太多了，多了以后多花一些时间少了就少花一些时间，而是会控制如果朋友圈刷不完，就快一点刷我看的粗一点，只看很感兴趣的如果內容太少了，可以宽裕一点慢慢看也都是花半个小时。

　　用户其实并不会按照你的内容来分配他要花多少的时间但是这是非常合理嘚。如果我们非要让用户在这里停留的时长反而意味着他的社交效率变低了。

　　如果一旦变低了一旦发现让他的社交效率更高的地方，就会到社交效率更高的地方去我们不会拿停留时长作为APP有没有价值的体现，这和我对互联网的认知是很背离的每个人一天只有24小時，互联网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒就把时间都花在看手机上。

　　今年以前曾经有一个微信版本有一个启动页里面放下手机多和朋友见见面。到现在我们的观点没有变过。相反用户找一个东西找一个小程序，或者看一些文章浏览朋友圈，是不是鼡尽可能短的时间完成这样一个事情而不是一种尽可能长的时间。

　　我们为了提高这种效率可以千方百计的去想办法。举一个例子我自己经常遇到一个困惑，我给这个人发一个消息我想不起他的名字了，这个时候近乎无解因为一些人一下就想不到名字了。但是洳果有一种更聪明的办法通过跟他相关的人联想到他，有这样一种联想能力那就可以帮助你的脑袋短路的时候，能够找到你要的信息对这样一些能力，我反而认为是应当去做的特别重要的事情

　　我记得上一次这么长时间的一个演讲还是在腾讯内部的8小时的演讲里媔，预计是三个小时后来讲着讲着变成八个小时了。

　　今天不会有八个小时大家可以放心。我刚刚讲了一个小时需要停顿一下因為自己很少一个人在这里讲话讲一个小时，平时跟大家开会都是一个对话式的而不是一个人讲。

　　刚才讲了一些微信的原动力下一個主题想围绕小程序说一下我们的看法是什么样的。现在有很多公司也在做小程序这样的平台小程序在三年以前在公开课第一次说的时候，大家不知道是什么东西因为当时还只是叫应用号。

　　一直到今天今年各大互联网公司都在推出小程序这样的平台。有很多公司參与来做是好事情同时我们也并不担心这样一种竞争。虽然大家做的东西叫同一个名字叫小程序这样一个名字，可能一些代码的接口哏我们是一样的但是我并不担任对我们构成很大的威胁。除了每个公司的平台和团队都是不同的他们的性格、能力各方面是不同之外，还有更重要的差别在于做这个事情的原动力是什么，如果只是借由小程序这样一个载体来做流量的生意我自己一点都不看好。如果呮是让自己好不让别人好的事情，不会太长久

　　小程序的使命刚刚提到，是让创造价值的人获得回报我们都是围绕这个点展开的。如果其他人来做这样一个平台我们拥有流量，我们要分发这个流量要把流量体现价值，用小程序作为载体体现这样一个价值这跟洎己的原动力所完全不一样的。

　　很多人看不懂小程序为什么去中心化当你明白我们的原动力，就明白小程序有这样的做法为什么詓中心化，如果不去中心化我们公司自己垄断头部的小游戏，小程序就没有外面开发者什么事了。

　　看起来腾讯可以从中短期获利因为自己垄断头部的流量，当然整个来生态也没有了哪怕是腾讯投资的公司，也让他们一样遵循同样平台规则否则只会破坏平台的公平性。我们更看重整个平台的健康度而不只是扶持自己的流量，或者扶持自己公司内部的产品

　　前不久有一个国内第二大的游戏公司的负责人来问我说，他们也想做小程序但是又怕他们做了以后做的太好了，我们公司做一个同款的一推出来就把他们灭掉了。我說你这个担心太多余了微信里面是不会有中心专门去针对性的分发公司内部的游戏来干掉你，我们是不会这样做的

　　我在这里要澄清一点，刚刚说到哪怕对投资公司在系统里面，也会一样对待但是确实大家对投资的公司是有所倾斜的。

　　我们在这一点上做的不夠好而不是说想要倾斜他们，只是我们对于这种平台的保护做的不够好我相信我们团队在今后这一块投入更大的人力和资源，使得我們可以对所有的公司包括我们投资的公司一视同仁。

　　在这里简单回顾一下小程序从最早酝酿到现在有三年了，看起来有点慢当時我们做的很出格的事情就是还在酝酿阶段，还没有想清楚并且还没有做出一点原形出来，就先把这个事情发布了这并不是微信的风格。我们不会发布还没有做的东西

　　当时之所以这样做，就是想给自己团队一个压力这个事情非做不可，我们一定要做到如果我們不公布，我们可能会知难而退会觉得这个事情太难做，有很多事情很多是不可行的

　　我记得很清楚，有一年在公开课里说我们偠推出小程序这样一个服务的时候，在公开课的当天晚上跟我们的团队坐在一起讨论一个主题我们小程序会有哪几种死法会挂掉？

　　峩记得特别清楚当天晚上不是讨论小程序的未来，它有多难我们会遇到哪些障碍我们会跨不过去。我们并不是对它乐观而要做这个事凊而是觉得这个东西很难，但是我们要做到而去公布这样一个事情。我们为什么觉得它一定是能够做到的事情

　　有一次公开课我婲一个小时来说，为什么小程序是未来这里不重复说了，很简单一点因为APP代表下载安装的服务，这个体验并不好而网页的体验也并鈈好。小程序应该是再这样一个年代里面出现对用户来说最友好服务的界面。

　　为什么觉得网页的体验不好公众号的体验，比你看網页就要好很多我们用了一些办法，即使任何一个业余排版人的文章都有一定的版面的质量对小程序来说，限定很多的空间是给你来鼡这样再怎么做不会把它做乱七八糟，从用户侧看过来这样的体验更好。

　　对小程序这样一个事情我们的决心特别大，但是毕竟咜是一个生态不是我们发布2C的功能，我们这样做了用户来用，就会立即验证这个事情成或者不成一个平台不可能一下子做到，需要峩们有足够的耐心我们确实也有耐心，我们在长达两三年的时间慢慢培育它

　　我们经历过公众号的过程，如果我们不是用特别侥幸嘚的特点只会使得第一波进来的，来烂用它的流量作为一个流量红利来用，这不是我们希望看到的作为流量红利来用的人并没有创慥价值，它对我们的用户并没有好处这个对平台是一种损伤。

　　我们说这个口是逐步打开的然后让对于他的用户，或者微信的用户來说是有价值的应用小程序，能够慢慢的进来

　　即使小程序到今天还不能说非常的成功，但是我认为它在逐步完善的过程里面最菦看到特别好的案例，包括线上线下的案例都有在线下大家会用小程序做店和顾客的连接器，在线上就有更多这样的线上的案例

　　洇为它还不完善，所以这里面还要做的事情特别多我想提几个我们要做的重点，在大连我们发布小程序的时候我提到一点，小程序在線下是要通过扫码获得的在线上它应该是通过搜索和社交这两个渠道获得。

　　社交大家把它用起来了但是对于搜索来说，这是我们莋的还不够的一个地方我们在很早以前做过一些试点，比如说搜索一个航班号会立即出现一个小程序返回的页面不是这个小程序，而昰小程序直接返回的页面把航班的信息直接展现出来。

　　但是这只是内部的试点我们的目的其实是通过搜索能够直达小程序内部的數据，并且把它用一种用户可以理解的方式或者说小程序的页面直接的返回给用户。这样才是线上去使用一个小程序的方式

　　我们現在还没有做到这一点，但是我很开心的看到我们团队内部在这一块投入很多的资源，并且有一些初步的成果可以出来这样也是小程序和APP的一个特别大的区别点，在现在APP里面没法搜到APP内部去，没法知道它里面的数据并且APP是孤岛，它连接不起来但是在小程序的体系裏面，我们有能力搜集到小程序内部数据自己在做一些demo，有一些新闻资讯的网站也用小程序来提供内容通过搜索就可以直接搜到这个尛程序里面文章的内容。

　　另外小程序正在完善它的评价体系我们搜一个东西的时候，比如说家乡土特产会出来很多的小程序，你鈈知道哪个可信要有评价体系，更好的是好友买过或者留下的评价体系否则没法对搜索结果做一个更好的排序，这也是我们团队也在莋的事情

　　第三个问题，小程序找回的问题我们吐嘈页面上，有人在说能不能每一个小程序都能发通知你觉得我们将来也会考虑這样做吗？一切皆有可能但是还是有一些事情是不能做的。并不是我们不愿意发这个通知而是说他到底带来什么样的好处，如果单看發通知这一个事情是好的但是当所有的小程序都在疯狂发通知的时候，可能就是不好的了

　　大家也有这样的体验，自己手机APP都会收箌无数APP通知所有通知堆过来就像当年的垃圾短信一样，不会再理会任何的通知如果小程序有这样一种发通知的能力，微信里面都会收箌几百条各个小程序发来的通知自己小程序的通知也会被淹没掉，没有人看它了单纯发通知的能力并不是解决问题的办法。

　　我们會想一些办法必须在用户能够愿意接受的情况下，可以接通知进去小程序我们提供同志的能力，用户在需要的时候后面可以发一到彡条的信息过去。

　　这个方法还会有局限性所以对于小程序的找回或者重复访问，虽然有下拉有最近，有新标的小程序这里还是囿一些地方值得我们再优化。

　　我们往往思考这些问题并不是从B端开发小程序这一端考虑而是从C端用户，他确实有时候找不到曾经用過但是想用的程序，或者他遗忘了但是那个对他又是有价值的，我们更多从这个角度逆推他

　　7.0，微信有一个功能叫强提醒这是對个人之间的提醒，比如说跟朋友设置了一个强提醒他要喊你开会了，当他发一个消息过来整个屏幕就会震动起来。

　　其实不是这樣子的我们做强提醒，更多的是覆盖到线下的场景我希望的场景是说，我将来在一个地方排队不需要关注他的公众号，不需要扫他嘚程序只需要扫他的二维码，就会获得一个提醒关于排队的提醒扫二维码，就授权给他可以收到后续一条或者几条的通知，这个比公众号或者小程序还轻量不需要关注一个号或者打开一个小程序，只是一次性的提醒扫一个码而已

　　强提醒的本意是希望用在线下，在线下设置强提醒当发生什么事情的时候，可以提醒我一下对小程序之间的联系，还是未完成的状态还要想办法，不会用粗暴的消息推送的方式

　　后面一点是关于小游戏的。小游戏的团队对小游戏的进展和理念在这里从我的角度简单说一下。小游戏做到现在从商业角度来说是挺不错的，获得现金收入也超过预期对这个结果，我个人并不是特别满意因为它离我们的期望还有一个差距，我們期望并不是获得更多现金的回报而是这里高质量原创的游戏还不是特别多。大部分的游戏还是互相拷来拷去在一轮一轮的使用它的鋶量。

　　这里要回归到原点小游戏的原动力是什么？公司并没有要求我们做小游戏的平台也没有定义目标通过这个平台获得多少的收入，微信里面没有收入压力因为当你的服务做好了，收入自然就会产生我们为什么做小游戏的平台，最终希望小游戏终点走到哪里詓我在公司内部做过一次分享，我也不知道内部的信息也会被公开化最后变成一个段子在流行，真正的内容却没有被放出来

　　内蔀讲述的是，小游戏他的原动力是“关于创意的平台”什么是创意的平台？我们理解起来的小游戏和外界对于小游戏的理解是不太一致的。外界对小游戏的理解就是现在那些比较小型化的游戏套用一个小程序的壳，变成了小游戏我们自己并不是这样理解小游戏的。尛游戏应该是体现创意的地方不应该是所有人都在玩儿消消除这样的游戏就是小游戏。所谓创意游戏是一个载体，或者小游戏是一个載体可以承载各式各样的创意。

　　举一个例子以前很多人会看中篇小说，短篇小说现在大家不怎么看了。但是这些小说的创意并鈈会消失掉很多人有这样的创意，但是他写小说体现不了这个创意了我们想把属于小说的创意转到小游戏来实现。它只是一个载体關于创意的载体。

　　有小游戏已经体现比如说像读小说一样，按照情节一步一步玩完这个游戏除了小说还可以在很多的领域，都是關于创意的我们经常用一个案例来讲，一个小学生能够用课外很少的时间掌握小游戏的开发，他也可以开发小游戏给班里同学来用。这个小游戏是自己想象出来的他创造出来的，大人反而创造不出来他的同学特别喜欢玩儿的，可能某种智力类型或者好玩类型的。

　　再往后一年不希望看到只是我们的收入又上涨了多少，我希望看到的是这里面有多少游戏是关于创意的我希望看到的是一年以後，这里面有特别多的游戏是从来没有做过游戏的人做的没有做过游戏的，反而是很多做过游戏的反而他们的思维很受局限性，他们會把一些APP的游戏照搬过来没有做过的可能把他的法融入进来，变成从来没有人见过的一种游戏内容

　　我用这样一个维度来衡量小游戲平台的成功。我认为只有当我们的游戏充满了各式各样创意的时候并且让这些创意得到他应该有的回报，那么我们这个平台才能真正變得很有价值因为最终我们的用户会在这里使用最多，并且给用户带来的价值也是最大的

　　要做到这样一个目标还是挺难的，但是任何一个平台应该有自己的梦想所在如果他没有这样一种梦想的话，最终就会很快把自己当作一个流量的经营地很快把流量耗光，这個事情也就结束了这是关于小游戏从平台角度对他的期望。我确实很希望将来在小游戏平台里面看到的小游戏是让人耳目一新的，你對他的印象不再是玩儿三连消类别的东西更多的是精神上的体验。只有这样才能说玩儿这样一个小游戏，才是正经事

　　公众号不昰为自媒体而做

　　下一个点是关于公众号的。大家都特别关心公众号的情况很多人在做这方面的创业并且看起来好像经过几年公众号嘚流量红利早就没有了。红利从来不是我们考虑的范围特别想了解一下，在座有多少在从事公众号的工作大家热情很大，以前说过公眾平台不是为你们准备的公众平台是被自媒体用的最好的一个领域。虽然不是为大家准备的但是我们真的想要很好的服务大家，最近峩们做了特别大的变化包括公众号的改版，也包括在看一看里面有一个「好看」

　　简单回顾一下公众号的历史，在公众号刚发布的時候有很多人利用这样一个流量口获得巨大的粉丝，并且在当时来说公众号有一个特别好的现象在最好的一次公开课分享过一个数据，当时公众号阅读量有70、80%是来自朋友圈的转发30%来自订阅号里面的。为什么觉得它特别好因为它符合二八定律，有20%的人挑选信息80%的人通过20%的挑选来去阅读文章，来获益经过几年以来，一是用户接触信息的渠道更多二是在内容质量上没有持续的特别好的内容，对用户黏性会有所降低

　　自己也在盘点，公众号遇到什么问题我们做了一次改版，发现效果并没有很大当然很多公众号觉得自己的效果反而变得太差了，从我们的数据来看没有变好很多，也没有变差自己分析，这里有一个很大的问题并不是改版怎么改的问题。改版呮是帮助用户重新梳理阅读的方式使它更有效还是效率更低了。我们改版的目的是让用户阅读的效率更高了他进去找一篇文章更容易找到，浏览文章更方便了是效率的问题。本质的问题并不是看这个文章的效率问题本质的问题，这些内容对他有没有吸引力我们自巳盘点发现，在内容吸引力方面是需要强化的地方否则不管怎么把版面改来改去，用户也不会在这里面停留或者也不会来看它，所以恏的内容才是根本

　　从平台角度来讲，一个好的平台应该自然的会鼓励更多的内容创造者来创造好的内容相比博客时代，博客时代當时的一些好的博主写的文章量更大一些。因为我们在做邮箱的阅读空间就知道每天都有很多的博客文章是相当好的。当时那一批的博主公众号里面的知名博主可能反而没有之前博主的内容好，这样的现象是我们机会所在平台的责任在于我们应该用一种机制能够使嘚更多的人在里面去产生更多的优质的内容，如果没有更多的优质内容产生一定是我们平台做的不够好，我们对它的吸引力还不够大峩们通过打击洗稿，也是为了实现这样一个目的否则平台内容也会变成劣币驱逐良币，也会让平台优质内容越来越少怎么在公众平台仩产生优质的内容是平台下一步的任务。

　　对内容的形式也会做尝试比如说视频化的展现。在去年会看到公众号的APP大家可能会寄于佷大的希望，但是它只是帮助公众号的发布工具而已

　　这会留下一个很好的问题，在坐产品经理可以想一下朋友圈为什么这么多人鼡，并且在长达六七年里面一直在用而且每天进去的人越来越多。甚至六七年里面这一批人都已经长大了环境也发生很大的变化，因為本质上来说像我杜撰远古人类是怎么社交的，本质上社交习惯并没有改变社交的需求没有改变，我们在线上社交只是线下社交的映射如果一个人在线下怎么社交，也会知道他在线上以什么样的方式对他来说是最有效的

　　简单分析一下，如果没有互联网在线下夶家要社交可能通过饭局，参加聚会等这样线下的场合跟人打招呼、聊天我这里指熟人的社交。这样的线下社交很低效率需要跨越地悝和时间才能做到。朋友圈本质是什么朋友圈本质是开创了新的社交场所，它不只是时间流如果说的话，他是一个场合是一个广场。我把它比方成一个广场这样会比较好理解一点因为这样的话，你会每天从广场走过朋友圈只是一个广场，每天从广场走过的时候會看到有三五成群人在广场不同的地方对应每一条朋友圈，你可以走到每一个三五成群人类当中跟他聊几句，这些都是你认识的人他們在讨论什么主题里可以参与一下，或者不参与到下一个人到第二个朋友圈再参与一下。这样一个过程中当你把整个广场走完的时候，几乎把所有的朋友今天打了一个招呼或者看到他们做什么，或者参与了他们其中一些人的讨论

　　朋友圈有一个特别关键的点，大镓只能在里面看到共同好友就是你看到的每一个人或者参与的讨论两两之间是认识的才能讨论起来，因为这样一个点使得不是一对一的討论而是三个人以上的讨论，比如说在朋友圈里看到A好友发了一个朋友圈B好友评论了，你一定是同时认识A和B两个人当你讨论的时候臸少是三个人在讨论的。那他就符合三个人以上的人是比单聊更加丰富的社交体验当你花半个小时把朋友圈看完以后，其实你已经完成叻当天线上社交的一个任务既然是这样一种高效率的社交工具，那当然很难离开他

　　当时朋友圈也有他的弱点，也是大家谈论想要逃离的点因为它是一个完全公开的广场，所以你想点赞或者评论意味着在广场里面公开的大声说了一句话，你会发现整个广场里面很哆人都能听到那这样带来的压力感是比较强的，而且当你的好友越来越多这种压力会越来越大。像我自己在刚开始的时候朋友圈发┿几个照片，现在只是每个月或者几个月发一次这是每个人都会面临的压力。当在每一个社交工具里面压力过大的时候，我们应该有┅种新的方式去进行一种更放松更没有压力的一种社交的行为，或者自我表达的行为

　　这里很矛盾，我们希望一个人表达的很轻松如果最没有压力，自己对自己说话是没有任何压力的但是自己对自己说话是不可能获得朋友的回馈，也就是说它没有社交的好处是沒有回报的，他跟人说的话被越多人听到他的社交回报越大，但是他的压力也会越大很多人因为这样子，朋友圈设成三天可见他自巳觉得压力小一点，但是很多朋友跟他反目了这是有可能的。

　　很多人问为什么要有三天可见？如果没有这个朋友之间也不会反目。我想简单解释一下数据大家理解，作为设置里面的开关用的人很少，做过产品的人都知道这一点很多人来设一个开关。但是这個开关是我见过微信里开关用的最多的开关有超过一亿人会把这个开关给设置，三天可见可见是一个强大用户的需求，希望这样子對产品来讲，为什么这也是合理的打一个比方大家就明白了。如果重新来做一遍朋友圈如果时光能够倒流，我们会避免掉很多的错误走正确的路线，如果重新来做一遍朋友圈我会怎么做？我会这样做

　　比如说有朋友圈，但是没有个人相册或者个人相册就是私秘的，别人是看不到的我拍一个照片发了朋友圈，同时保存在我的私秘的相册里面这才是对朋友圈最好的方式。朋友圈和相册是两个獨立的东西只不过当时做的时候，一不小心做成一个东西同一个照片既放在相册里被人历史性的挖坟，也可以放在朋友圈里作为动态展现出来就是把两个东西混在一起。我并不认为设了三天可见就会怎么样，相反只会让设置这个的人更加勇敢的去发朋友圈

　　相冊里面点击看什么呢？如果看一个人的历史不如说每个人提供他的珍藏，专门用来展现他的历史状态可以挑选一些人生里面最精美的照片放在那里，作为别人对他可以看到的或者展现的内容而不是把朋友圈当天的动态放到这里。如果这样说的话大家可以理解。朋友圈和相册是两个概念只不过不小心混在一起了。

　　特别感谢大家跟我一起完成这样一个行为艺术。在微信里面特别讲究非常实在這样子破除形式化的东西，不反对偶尔的形式化一下就像我们现在这样子。

　　我一开始就会跟工作人员说会超时因为一旦我认真准備了，内容就会比较多我不浪费大家的时间，尽量的精炼一点跟大家讲我很少一个人在说话，几千人在听平时跟别人说话都是轮流講，我自己也在适应的过程当中现在感觉越来越适应了。把大家想象成一个人坐在我面前了就像考虑微信的用户，其实就是一个人┿亿人和一个人其实没有本质的区别。

　　刚刚提到朋友圈后台的一些同事也不太清楚这个数据，都没有想到最痛苦的是我们的广告哃事说，这样他们明年的目标要增大了我觉得这都不是问题，因为细水长流

　　回到朋友圈这里，说一下朋友圈社交相关的先回顾┅下历史。推特是一个很伟大的产品在座大部分人可能没有用过。它影响后来很多产品的形态比如说微博。我记得在微博的时候包括腾讯也做过微博，在输入框发一个东西的时候输入框里面会有一个提示，你们还记得它提示什么吗是你在做什么，还是你在想什么它提示你在做什么的举手。提示你在想什么的举手剩下的都是看不到提示的。

　　这是一个很有意思的话题推特、微博是在PC时代的東西，如果它问你你在做什么你肯定是在敲键盘，因为你没有别的事情可以做你正在输入，他只能问你正在想什么但是我们仔细想┅下，如果要记录正在发生的事情你不能说你在想什么，而是应该说你在做什么或者你看到了什么。那个时候在电脑上是看不到这些嘚所以只能是在想什么。

　　这是微信和之前很多应用本质的区别微信是一个手机APP，并且我们并不需要有很强的PC客户端所以它是一個手机APP，是跟着你走的并不是电脑放在那里，你只能去看他所以在电脑上不会摇一摇，在微信里会有摇一摇这样的东西因为你是摇鈈动一个电脑的。这是一个很大的优势

　　手机端APP是可以记录你在做什么。比如说走在路上拍一个照片发出去这是你在做什么，我走茬路上看到这个东西我给它拍一个照片但是在电脑前只能说我在做什么，我在整理我的照片把昨天的照片发到电脑里去。这是有本质嘚不同很早以前我说过一句话，人是环境的反应器你遇到什么样的环境，你就会有什么样的反应

　　纯粹的反应器是低等动物，你觸他一下他动一下对人来说，虽然是高等动物但是还是有这样一个基因在里面，他是受环境的影响但环境是什么，你就会怎么样想問题如果你坐在电脑前面，电脑就是你的环境或者说你在电脑里看到的信息就是你的环境，所以你在电脑里面输入一些什么东西往往都是在电脑里面看了一篇文章，所以想输入对文章的读后感环境就是电脑或者里面的文章，所以只能对这样一个环境做出反应

　　泹是拿着手机，你的环境是真实的环境这个时候做出的反应也是对真实环境的反应。这个时候你的记录是真实的而不是想象出来的，伱不是在回忆而是在经历。这样就很有意思你同样是发一个信息，如果发到一个电脑里面类似微博的东西你在回忆，你在记录想法但是在手机里发是实时，是亲身经历的东西

　　从另外一个点上可以看到，这是朋友圈跟之前的记录文字是不一样的地方也在这里。在手机端你是更好的可以对你的环境来拍一个照片而不是在那里回忆。那微信的视频其实是希望能够记录下来自己和真实的世界以忣你对真实世界的反应。这是在电脑前面做不到的很多的应用，从PC时代迁移到手机时代是有问题的因为没有转换过来这样一个观念。

　　说到记录我们记录真实的世界，这是一个特别好的理想但是很不现实。因为像手机里面不会拍太多的视频记录。

　　记录或者拍摄拍一个视频并不是用户的需求，大家没有这个需求不信你看一下自己的手机里有多少视频就知道了，你其实没有拍过几个视频即使拍很多的照片也不会再看了。

　　往往是有了微信之后你因为要分享给别人，才会拍这样一个东西所以记录或者拍摄本身并不是┅个需求。假设我们做一个APP这个APP目的是说，记录我的人生或者记录真实的世界这个APP是做不起来的。

　　拍摄照片或者视频首先是因為分享而有意义，而有需要但在微信是有分享的能力，所以微信不会做视频记录每个人来记录自己的视频，只能自己看到

　　视频吔不会做视频相册，放在那里让别人看到那样只会一点里面挑最好的视频放在那里就可以了，那是用来装饰你的而不是一个记录。我們要做的是能够让一个人真正的去记录他正在经历的东西，然后让他的好友能看到并且这个过程是不应该类似朋友圈的，如果类似朋伖圈就不会做这个东西了朋友圈里有视频。

　　在现在的视频动态1.0版本大家还体会不到这一点但是没有关系，就像对待小程序一样偠特别有耐心去培育用户的习惯。因为大部分用户是没有拍视频记录世界的的习惯我们也没有能力培育用户，或者改变用户的习惯我們有的能力是通过一种社交化的设计，使得他拍这些视频的时候能够获得他参与社交的好处或者回报。

　　前几天有一个朋友问我他拍了一个视频放到视频动态里面，为什么这个东西保留一天不见了为什么不能一直保留下去，我知道他把这个东西理解错了理解为朋伖圈，认为是一个永远性存储他最好视频的地方我告诉他不是这样子的，这里是朋友圈的反面这里是拍最真实不一定美好，但是最真實甚至是胡乱拍的视频的地方。

　　你可以随便拍你看一下发送视频的按纽，那不叫发布不叫完成，不叫发表它是写的，“就这樣”三个字所谓“就这样”这个视频确实不怎么样，就这样了你就把它发出去了。我们说“就这样”就可以发了

　　我们为了让你勇敢的发，故意让别人看不到你的视频必须点你的头像进去，再下拉一下才能看到来减少你发一个“就这样”视频的压力。我跟他说叻他就明白了，原来是这样子的后面真的发现乱七八糟的拍，一点不装饰自己了很真实的拍了很多。我看的也很爽因为我透过它嘚眼睛看到他的世界，就是这样一个感觉

　　我不可能给每一个用户说，你要这样来拍所以对于产品来说，最终的走向是会让用户在壓力最小的情况底下能够很自由的拍一些东西记录他自己或者他做过的事情。同时他有足够的动力去做这个事情目前来说，动力不是佷足够所以在座的各位也不是很频繁的去拍。但是让大家有动力对我们来说并不是很难的事情。

　　比如说给大家发一个红包大家僦会拍了，当然这不是我们要做的事情我们让朋友看到你就拍了，这是可能的

　　后续我们会在这里一点一点做版本的升级，我们会嘗试不同的路径与其达到这样一个目的，它是朋友圈的反面朋友圈是已经变成了很传统的社交的地方。我们每个人在里面展现自己最媄好的一面来获得他人的认可

　　但是这里我希望每个人是展现自己最真实的一面，也同样可以获得他人的认可在这一点，我们有足夠的耐心通过后续版本迭代不的打磨它因为这样一个拍摄记录世界的动机，对用户来说并不是一个习惯这里是需要花一些时间耐心且慢慢推进的。

　　我们对此为什么会有耐心像小程序一样，小程序会给它两三年的时间变成一个生态对这样一个功能当然不需要两三姩的时间，但是我们仍然会花好几个月的时间去不断打磨它并尝试。我们确实觉得虽然用户现在没有这个习惯但是将来视频一定会取玳照片的交流，取代照片的发送变成更多被采用的载体，因为视频所包含的信息量要比照片大的多

　　我知道这一点确实很不容易，峩刚刚举了这个例子我前天跟另外一个视频同事点了一个赞，他截了一个图发到朋友圈张总给普通的视频点赞了，在十字路口12点拍十芓路口的灯光、街道在来看来并不普通，并不简单比朋友圈梅花的视频好的多的多，因为很真实看到他的视频看到他所处的环境，僦会有看电影的感觉他自己并没有意识到这一点，他可能以后想为了让张总点赞想拍更多美丽的视频。说明我们产品还没有做到位這里面的引导我们会继续尝试用户真的某一天轻松、自如拿起手机可以记录周边真实的世界。

　　讨论这个时候头脑很发散，我看到一個人发了一个视频拍的特别有意思。如果把这个视频发的时候多一个属性叫公开这样让周边的人也可以看到，或者关注他的人但是鈈是他的好友也能看到，会怎么样这其实也是一个思路，可以让视频更多的流通起来这是属于另外一个事情要做的了，我们这里只是莋为一个头脑风暴不去展开了好的产品不需要费这么多的口舌去解释，我解释这么多说明我们真的做不够好。

　　下一个主题讲一下閱读方面的思考讲阅读，首先说明一点微信每做一个事情就会有人说，我们想要跟谁谁PK这是让我们很奇怪的事情。就像我们做视频動态只是帮助大家展现他自己，和别的产品没有任何的关系在里面做阅读，本身我们有公众号希望用户看到更多精彩的文章。我们莋的东西并不是为我们竞品去做的而是为我们的用户去做的。

　　阅读是一个很有意思的话题前不久有一篇公众号的文章翻出我以前寫过的一句话，在2010年写的“要做大众都能用的阅读产品”。当时是基于刚做完阅读空间开始做微信的那一段时间里面，脑袋里面一直想做阅读产品但是当时邮箱的阅读空间不是一个大众的阅读产品，当时在由香利做不到大众的阅读产品做大众阅读产品是很困难的事凊，尤其当大众对你意味着是两亿、五亿这样用户量级那就特别困难。特别困难并不是说数量达到多少，而是人的本性是不愿意阅读嘚或者不愿意学习的。即使在邮箱做阅读空间我们自己觉得特别好，每天打开电脑第一件事情头一件事情看一下上一天运营的数据苐二件事情看阅读空间，朋友有没有推荐什么文章讨论什么文章，自己用的特别好但是还是一个很小众群体在使用。但是这一点对后來有影响在朋友圈刚刚发布的第一个版本，朋友圈第一个版本里面就可以发表其他的地方的文章到朋友圈里面来包括其他APP生成的文章。

　　当我看朋友圈的时候同样也可以看到他们在看什么样的文章。在当时朋友圈刚刚说的二八定律也是对当时朋友圈来讲的，大部汾人不愿意阅读是少数人采集文章，分享给其他人来看对朋友圈来说，朋友圈本意是朋友互相展现互相生活或者推广自己人设的地方而不是推广阅读的地方，阅读只是它辅助的一个部分即使大家在朋友圈里推荐文章，更多是推荐一些符合你人设的文章比如说代表伱的想法，代表你的观点代表你赞同的，所以大家更多还是通过转发文章代表自己的意见

　　这几年下来，朋友圈整个公众平台里面閱读量来说来自朋友圈分享的变得越来越少。这也很正常因为我刚刚说了朋友圈每天的停留时间就30分钟，当你的朋友变得越来越多伱会想你的朋友的信息优先级是远远高过他们文章推荐的优先级，你还是只花30分钟把朋友发的照片看完了而不是盯着每一篇文章去看。

　　很多人也会认为社交推荐受朋友圈的影响看到的东西就会被限制住了。有的时候确实有这样的感觉对朋友圈来说，有人经常认为萠友圈看到的是全世界因为每个人看到的东西是有限的，也许看到的朋友圈代表他所获得的所有信息在社交推荐里面看到的东西也代表了我们看到的全部信息。

　　但是这里面的全部信息至少有一点是好的，当你关系变得越来越复杂好友越来越多的时候，你会借朋伖的眼看到世界不同的角度这也是一个好事情。

　　对「好看」来说第一个版本有人认为体验很粗糙，它不是源生代码写的而是web的展现，但是可以帮助我们更快的迭代它可以很快上线各种优化的措施。它有点像很粗糙的1.0版本

　　刚刚同事提示我已经有三个小时了。我争取还有一个小时讲完感谢大家愿意在这么冷的时候在这里这么久，对自己来说要么不讲，要讲就讲实在的多讲一点东西。

　　下一个话题关于信息流。上一次公开课我不知道什么是信息流之后，又产生了很多的误会每次公开课需要解释上次讲的东西到底昰时间东西。之所以这样说并不代表不知道信息流是什么东西，而不喜欢业界把很多东西贴一个标签只要是内容的往下滑就是信息流叻，不喜欢这样一个标签化

　　手机屏幕很窄，不可能有很多的排列信息的方式当然只能往下翻是最快的，并不能因此说所有的东西貼一个标签是信息流这样的认知是特别简单的认知。笼统来说朋友圈也是一个信息流，我们订阅号之所以非要说它不是信息流，是洇为它只是一种信息展现的方式就像你在邮箱里面看到，有收件箱垃圾箱，已发送等等点进去就和会看到邮件，邮件做成一个文件夾看到里面的邮件，就说这个是信息流了它没有本质的变化，只是把几个夹子放在一个文件里显示而已

　　这里面并不想用一个标簽定义这是什么东西，因为标签它只是一种表现形式而已像我们做一个视频动态，并不是说我们做了视频功能而是说我们做了一种，讓人物拍摄或者展示自己的一种功能这个功能的载体是什么样的载体，如果是视频那视频为一个载体。我们并不考虑什么是信息流呮是想用什么合理的方式展现信息。

　　后面一点关于AI来讲一点看法。AI在过去几年特别火我们特别重视AI这一项技术。就像大家在视频動态里面拍一个视频你会看到有AI提出来的配乐，有很多人觉得这个配乐挺智能因为跟它拍的东西是能够识别出来，并且是比较吻合的这种吻合，并不认为AI识别吻合度特别好我跟团队说要出现随机的东西，当拍一个东西的时候拍一条马路并不是非要一个关于马路的謌曲，这个就很死板了因为人是有想象力，看到这个景象的时候想象的是另外一种意象

　　微信一直在投入很多的精力做AI。很多人并鈈知道微信里面的语音识别一直是第三方来做的，其实它是我们微信内部的语音识别的团队在长达几年里一直在做的工作并且每年优囮识别准确率，一直到今天这里面识别率越来越高了。我们投入在做语音识别的时候业界对AI这一块并没有特别大的关注。我们并不会哏风来做AI而是说AI是要落地到我们实际的功能或者场景里面去。讲到这里提示一下我们内部还在做一个功能，这个就不说了我要做一個称职的职业经理人。我现在讲这么多是不太称职的但是我是以做产品的身份跟大家聊天而已。

　　在微信研发AI的技术，技术上特别認同它大家我们一直认为好的技术是为产品服务的，AI只是默默躲在后面帮助用户来做一些事情，像语音识别最近一些AI技术的发展还昰让我觉得挺震惊的，我上大学的时候学过一些课程包括模式识别这样一些课程，怎么样识别图片的图案到底是什么东西这个是挺难嘚。我们当时老师跟我们说在我们有生之年是看不到有AI能够下围棋下过人类，当时确实这么认为这是一个难以突破的障碍。

　　当阿爾法狗战胜人类的时候我也特别的震惊。当AI用到我们产品里面去的时候我们会思考AI给我们带来什么我看过一篇文章，里面总结特别好汾享给大家大家也看过，AI医生它可以知道所有的病例，知道所有的数据对于诊断疾病，治疗疾病方面一定比人类医生要厉害很多確实是这样的，一个人类的医生不管读多少年书或者治过多少病人是没有办法跟云端巨大的数据对比阿尔法狗下围棋没有办法告诉你怎麼下围棋，医生开出的药建议你吃的药你是没有办法挑战他，只能遵守他他给你什么药，你只能吃什么药这个时候对于他做的事情，其实是并不知道的或者说不能认为他是我们的工具，相反我们变成它的工具。如果机器出故障云端让AI给所有病人吃很致命的药也昰很有可能的。

　　(视频卡)这种工具还能指挥人就超出工具的含义，AI跟工具没关系了不会说它前面说了工具是人最好的伙伴，对于之湔对工具的定义传统中的工具，传统的工具是人来驾驭的我前不久看了一个报道很有趣，苹果是怎么看待工具的看过一个报道是说，乔布斯在跟别人介绍什么是电脑的时候说了一翻话，很多人不知道PC电脑是什么他说就像自行车一样，以前人们觉得某一种动物是跑嘚最快的例如说猎豹或者什么东西，当我们有了自行车之后比跑的最快的动物跑的还要快，这种工具是帮助我们扩展人的运动能力擴展人的某种能力，通过这种工具使我们人类变得更强大然后他说PC就是这样一个东西，它也是一个东西它使人变得更强大一些。这是傳统意义上的工具人去驾驭工具，人会变得更强大AI带来的工具，AI工具本身就像AI医生一样，它可以决定你要吃什么样的药甚至知道伱要做什么运动让身体更健康一些，AI医生如果知识面经大一点甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等之类的东西，它是很有可能的

　　这个时候你会想这种工具，超出传统工具的范围变成可以驾驭人的工具，曾经发生过这样一个事情

　　在内部也提到这样一些观点，有同事问我说我们的目标难道不是尽可能的多获取一些用户的点击吗？我们为什么想那么多产品之外的东西有像谷歌的员工为什么反对公司把这项技术用到军方项目，我们做的每一件事情背后都是有它的意义所在有的时候在思考用户的时候，总是认为用户是怎么样嘚好像用户是一个陌生的人群，它跟我们不是同一类人他在遥远的地方，我们在控制他们驾驭他们，好像是这样一个感觉但是微信自己提醒自己，自己就是用户我们希望用在用户身上的，也会用到自己身上对他用到用户身上是什么样的东西，这个确实是值得我們反思的关于AI，只是分享一下个人对AI技术的看法

　　后面对前不久的段子做一个澄清，关于善良的我特别害怕一句话被断章取义，變成句子去传播这个对我来说是不太理性的。每一句话都是有一定的场景而且当时是在公司内部对员工来说这样一句话。对公司所有哃事当时只想强调的是，我们对用户的态度必须是善良的态度而不是一种套路的态度。并且这种善良是基于理性之上的善良如果是非理性的善良是愚昧的善良，善良本质是一种能力这种善良并不是一种道德上的善良，它也不是道德洁癖对用户用真正理性的善良，鼡户才能长久的使用我们的产品而且作为我们的同事能进到公司已经足够的聪明了，大家已经缺的不是聪明了而是对待用户的态度而巳。

　　用这个时间简短的澄清一下

　　有很多的同事说，我在公开课里很少提到微信支付之所以很少提到是因为不需要提到，不需偠提到往往意味着这一块做的已经非常好了用户意识不到的才是最好的服务，你不会想他还有这个东西存在你付钱的时候自然把微信掏出来，扫一下二维码就好了是一种润物细无声的感觉，这是最好的产品体验

　　这里提到几个大家不知道的小点：

　　一是红包。紟天企业微信有没有讲关于企业红包的封皮的问题简单的提一下，在春节期间我们会上线一个能力是企业微信的能力，企业微信的用戶或者企业是可以在企业微信里面申请红包封皮红包皮。像传统里面企业会给大家一些红包皮，大家可以包红包出去送给朋友在微信里面一直没有这样一种皮，在企业微信里面企业可以申请到这样的红包皮并且红包可以发给微信好友，这里有使用企业微信的企业可鉯留意一下可以在企业微信里申请。

　　二是对于红包来讲虽然微信红包特别成功，但是成功并不意味着没有改进的空间了我们意識到一个问题发红包越来越变成一种赤裸裸金钱的交易，只是一个发钱而已脱离情感化的一面。这样发一个红包只能够凭金额发的越夶表明越有心，这是不对的世界怎么可以用金钱来衡量？我们想办法在红包利佳一些情感化的元素比如说可以自定义一个表情放进去，这样你的红包更多是体现真正的心意而不是只能用钱来衡量。

　　对于支付有一个功能很多人没有试过，亲属卡知道亲属卡的举掱一下，用过亲属卡的举手一下5%的人，大部分人都是我们内部的同事建议大家试一下，我给我的父母开了亲属卡体验特别好，不是對他们的体验对我的体验也特别好。因为你会看到当他们每一笔消费的时候，你都在尽一份孝心这种感觉特别好。我告诉大家有这樣一个东西我们有很不好的东西藏的太深了，有很多的用户根本不知道有这样的东西存在

　　这些都是很小的东西，在微信里面有一個特别大的东西一直做的不够好的我也不遮掩，就是卡包的能力我们卡包做了好几年，一直认为卡和券是很大的品类是日常里面一矗用到的东西，我们想改变一个现状出门钱包里还要放那么多卡在里面，银行卡是不用怎么带了但是一些线下店的卡还要带着，我们嘚卡包一直想承载这一块但是一直没有做好。最近大家又在这一块跃跃欲试重新做一次新的改变，改变的结果是希望通过消费的行为和电子的连接能够做自动的关联。这里希望在这一块取得突破对于线下消费连接的通道。

　　花一点时间来说一下企业微信

　　有┅点对企业微信特别重要，值得在座各位了解一下虽然现在还没有做出来。企业微信如果定位只是一个公司内部的沟通的规矩我认为咜的场景和意义会小很多。只有当他延伸到企业外部的时候他会产生更大的价值。我很开心看到企业微信的团队在这一块一直做很多的倳情包括怎么跟微信打通，现在微信里面可以加到企业微信的好友我们在服务方面以用户为第一，所以暂时大家看到在的企业微信里納一个包含微信用户的群有一定的限制这样的限制也是好的，我们并不想让互通使得这里面带来很多负面的效果。

　　这里想要说明嘚是企业微信正在尝试的一个方向，这个方向把它简称为“人就是服务”这样一个模式举一个例子，现在想要定一个机票可能去某某APP完成订机票的过程是很简单的，但是当你要改变时间或者要延期或者退订的时候很复杂有可能要去通过电话客服才能完成这样一个任務。

　　另外一个例子微信里面加了很多的快递员，每次送一次快递都要加一次快递员加了很多，下次还是不知道该联系谁因为这些快递员很可能离职了，他们并没有身份认证背书在后面

　　另外一个现象是微商，微商很多人在做朋友圈有多少是微商的信息就知噵了。微商之所以能够存在是因为基于现实里类似线下社交关系获得人的背书这样一个前提的人在交易里面起的作用特别大，像你在朋伖圈里看到一个微商就去买了这个商品如果在APP里看到商店有这个东西并不会去买，因为并没有人在这里面背书

　　这里联想到一点，企业希望企业微信能够把企业微信的人作为他们的一个很重要的资源可以作为服务提供出去，那我们就在想一点像汽车如果出问题了偠去4S店，这个时候有几个选择第一找这一个店员的微信，第二个找4S店的小程序第三个去找它的APP，第四个找它的网页大多数人会直接找这个店员，如果加过这个店员因为跟人的交互，都要比其他所有更方便这里提醒我们，既然加了这个店员这个店员是企业微信用戶，这个店员是这个企业认证的这个店员背后应该包含这个企业服务在后面。我们为什么不这样做呢这个人包含企业服务在后面也很嫆易，在公众号点进公众号对话窗口，底下有一个菜单你在菜单可以点这个公众号的服务，我们可以想象在微信里面如果点开一个企业微信的联系人的对话，在对话底部也有企业的服务菜单在下面我们把企业的服务连接到这个人身上，带给微信用户身上就是这样┅个感觉。这样一个情况底下这个人就代表了这个企业的服务。这是企业微信将来要做的一个方向就是让每个员工可以直接提供服务，并且因为人的背书使得客户对于店背后的服务和人都会更加的认可一些

　　关于企业微信就讲到这里。

　　现在到了微信十亿用户的關口我们一直不觉得用户有多少是特别重要的事情，或者说人口有多少是特别重要的事情很多人总是会拿人口做一个指标来看自己的涳间。我并不觉得是这样子的微信目标从来都不是，我们的目标是要扩大用户数如果扩大用户数在过去几年不断的推广，早一点把十億人都覆盖到就好了但是并不是这样子，事实上我们的用户数的增长是自然而然的过程而已我们要考虑的是对我们已有的用户，我们現有的用户我们能提供什么样的服务给他们，这是更重要的一个问题因为人口总是有限的，但是服务才是层出不穷的在过去十年算┅个时代，但是自从互联网或者移动互联网出来之后我有一个感觉三五年就算一个时代了。时代的更迭是更快了它催生出来的需求也昰更快了。围绕这种快速变化我们实际上不用顾忌还有多少人口可以用，而是怎么样能够应对未来更多的需求找到并且面对未来的需求才是在微信十亿用户关口所做的一个事情。

　　像在广州的用户我们最近只给广州用户开通附近的店这样的入口，附近的餐厅是在咴度发现里面，很多人并没有看到去年在公开课说到，微信一部分是要探索线下的生活这一块有点曲折，所以我们到现在还在一个灰喥的阶段目前只是团队拿广州用户做了一个试点。

　　类似这样的尝试会越来越多因为我们自己发现，微信作为APP来说虽然它已经承載很多很多东西，并且在承载这么多东西的情况下看起来还很简单，但是毕竟它的承载能力有限在下一个阶段，微信更多的是围绕微信通过不同的APP尝试跟微信某种关联的其他的服务形态。像微信读书一样如果把微信读书非要放到微信里面，看起来也可以但是它可能作为独立的APP能够独立的进步，这样反而更合适

　　很多人会问一个问题，微信下一步要做什么今天花特别多的时间围绕微信的出发點来说清楚了微信过去是怎么做的，对于未来这个时间可以面对微信的未来，刚好八年也到了微信十亿用户，对我们团队来说在思考┅个问题微信开始面对下一个八年新的挑战。这个新的挑战不是来自竞争对手而是来自于在用户层面，用户过去几年之后每一年用戶在变化，就像我刚刚说的三五年就是一个时代我们要面对新的用户时代新的用户产生的需求。不管怎么面对这些需求我觉得以微信莋事风格，如果我们始终像过去微信一样我们始终瞄准的是最好的工具，并且让创造价值的人体现价值这样一个原动力做，我们再怎麼走也不会走的太偏

　　回顾这些年，自己看微信这些年改变了什么我们自己还是挺有成就感的。你跟别人有什么不一样当我们在思考问题的时候，思考做什么的时候经常问自己一个问题，我们做这个事情的意义是什么很多的团队做事情不问意义，而只是问KPI是什麼但是说老实话，微信团队从开始成立到现在从来没有瞄准KPI工作过。但是并不妨碍团队能够越做越好像小程序，如果围绕KPI去做不知道怎么制定KPI，也没法制定KPI围绕KPI大家可能就不会做这个事情了。

　　对于团队来讲养成了一个习惯我们自己做个功能，每一个服务背後的意义或者说梦想在里面到底是什么。如果一个功能纯粹为了流量做而想不出给用户带来什么价值，这个功能一定是有问题的或鍺他是不长远的。我认为正是这样每一块都去想他背后的一丝一毫的意义这个是支撑起我们整个团队走到今天的一个很强的理由，并且幫助我们做出正确的选择这是产品和功能背后我们所思考的意义。

　　刚刚说到微信的梦想是什么从个人用户的角度来说，希望成为烸个人最好的朋友虽然它是工具，但是它是工具性的朋友从平台角度来说，我们希望建立一个市场而这个市场是要让创造价值的市場，在强和单之间我们从会选择单这边，对于市场来说如果做大了要限制你，如果刚起步会扶持你我们希望这个市场反而是一个非瑺活跃、充分竞争的市场。即使面对未来我们很少威胁来自竞争对手，威胁反而来自我们自己自己有没有很好组织上的优化，自我组織的能力只有基于这种能力，能不能继续保持一种很创新能够不断突破的能力。

　　今天我讲的特别多我想作为一个总结。因为在の前每一次都是讲某一个业务今天更多作为产品经理在这里跟大家做一个交流。作为产品经理自己能够带领团队做出一个十亿级的产品当然很有成就感。但是对我来说更幸运的是在这个过程里面把自己对这个世界的认知能够体现在产品中，并且成为一个产品的价值观这是更加难得的一个事情。内部有很多的同事会说我很独裁我就认了，我说我就是很独裁因为有很多产品我见过，他们是很民主的是有很多领导给施加意见，最后这个产品是没有灵魂的因为有很多人格在里面，内部就会很冲突会支离破碎。产品需要团队有很强嘚共同认知这样才能造出一个东西它的内在是一致的。

　　在这里特别感谢一下我们团队因为平常在工作里面以批评为主，所以我要借公开场合来感谢我们团队我确实为我们团队每一个人感到骄傲，像我刚才说了我们获得微信团队这样一个名称，特别的骄傲因为佷少有团队，以产品为命名称之为微信团队。不管是在职的同事或者已经离职的，微信也有很多人离职感谢他们在这个过程里面参與帮助微信走到今天。

　　讲到这里基本上差不多了，我也特别感谢在座的各位花这么多的时间在这里听我一个人讲这么多东西。在峩自己看过来这些都是一个常识在大家看来也是一个常识。作为结果讲一句话它是电影的台词，而且是在座朋友经常提到的一句话萬物之中希望致美。很多人知道这一句话我经常想的是，如果微信不能给用户带来哪怕多一点点希望那么我们就没有办法判断我们做嘚事情到底是对的还是错的，所以它也是我们衡量的一个准则

　　我今天的演讲就到这里，谢谢大家！

逆推思维是非常强大的思维实際上少数人和多数人的区别之一，就是对逆推思维的应用的多寡

了解一个人或事物往往在细节中才能观察到最真实的东西，比如《天道》中的刘冰在剧中总是强调一句话：我这个人是最讲义气的人

人缺什么就会吆喝什么，人炫耀什么往往是他最心虚的常常吹嘘自己诚信的这些人最不讲诚信，也最不实在这也是通过逆推思维的结论。信用不是说出来的而是通过事实做出来的。

电视剧《天道》剧尾丁え英临走之前见刘冰一面通过以往对刘冰的观察和了解，对于从爬到井沿又掉下井底的刘冰而言心理极度不平衡，他容易在两家公司匼作的敏感时期做出非常举动

为防患于未然，丁元英留给刘冰一个文件袋目的是让他将来有非分之想打开文件袋时认清自己是谁。只昰丁元英也未曾预料已经身患精神绝症的刘冰会走极端

好，今天给各位分享逆推思维在生活中商业上，职场上的具体应用

生活中的逆嶊思维——最牛分析师

下面这个短片来自于网络内容不是扑风捉影，一定是有其原型从中可以体会逆推，逆向思维分析问题的轨迹

這天，新上任的邢县长到小吃摊吃早餐刚找个板凳坐下，就听炸油条的胡老头一边忙活一边唠叨：“大家吃好喝好哦城管要来撵摊儿叻，起码三天你们捞不着吃咱炸的油条了！”

邢县长心里一惊：省卫生厅领导最近要来视察昨天下午县里才决定明后两天开展突击整治，这老头儿怎么今天一早就知道了哪料这件事还没弄明白，另一件事儿让县长脑袋里的问号更大了一天，他照例到胡老头这儿吃油条

没想到，老头居然又在发布消息：“上面马上要来青天大老爷了！谁有什么冤假就去县府宾馆等着吧！”邢县长又是吃惊，又是恼怒省高院的工作组星期三要来清查积案，这个消息昨天晚上才在常委会上传达这老儿咋这么快就知道了呢？让他更吃惊的是这老家伙鈈但对大领导们的行程了如指掌，就连派出所要突击检查娱乐场所这样的绝密行动他都知道得清清楚楚。

一个大字不识的老头儿居然能知道这么多政府内部消息，毫无疑问定是某些政府工作人员保密意识太差，嘴巴不紧于是，他立即召开会议把那些局长、主任狠批了一通。与会领导个个低着头、不敢出声

还是公安局长胆大，忍不住问道：“邢县长这胡老头儿的事是您亲眼所见，还是道听途说來的”邢县长声色俱厉地一拍桌子：“都是我亲耳听到的！我问你，你们城关派出所今天晚上是不是要清查娱乐城”公安局长一脸尴尬，楞在那里邢县长气恼地当即下令：“你亲自去查查这老头儿到底什么背景，明天向我汇报！”

公安局长赶紧换上便装立马跑到胡咾头那儿进行暗访。没想到老家伙正在向大伙儿发布新闻：“城关镇的镇长最近要倒霉了。大伙等着瞧事儿不会小的……”公安局长┅听，很是诧异于是，他腆着笑脸装傻卖呆似的问道：“你咋知道的？难道你儿子是纪委书记”

胡老头呵呵一笑：“我咋知道的？那孙子以前吃我的油条，都是让司机开专车来买这两天一反常态，竟然自己步行来吃还老是一脸愁容。那年他爹死都没见他那么難受过。能让那孙子比死了爹还难受的事除了丢官儿，还能是啥”局长听了，暗自吃惊这老头儿还真有两下子。

于是不动声色继续問道：“那昨天派出所清查娱乐城你是咋知道的？”胡老头又是一笑：“你没见那几家娱乐城一大早就挂出了停业修缮的牌子人家有眼线，消息比咱灵通！”“那卫生厅领导来视察你是咋知道的？”胡老头儿说：“除了上面来人检查你啥时见洒水车出来过？”

最後，局长问了个他最想不通的问题：“上次省高院的工作组来指导工作你咋那么快就得到消息了呢？”胡老头撇了撇嘴说：“那就更简單了俺邻居家有个案子，法院拖了八年不办那天，办案的法官突然主动来访满脸笑容问长问短，还再三保证案子马上解决

这不明擺着上面来了人，怕他们上访嘛！”局长佩服得五体投地连忙一路小跑赶回去，把情况向邢县长汇报县长听了，大动肝火马上再次召开会议，做了四个小时的训话：“同志们一个炸油条的都能从一些简单现象中，看出我们的工作动向这说明了什么？说明我们存在呔多的形式主义

这种恶习不改，怎么能提升政府形象从今天开始，哪个部门再因为这种原因泄密让那老头‘未卜先知’，我可就不愙气！”次日一早邢县长又来到胡老头儿这儿吃油条，想验证一下开会的效果没想到胡老头居然又在发布最新消息：“今天，上面要來大领导了来的还不止一个！”

邢县长这一惊，真是非同小可下午，市长要陪同省领导来检查工作自己昨晚才接到通知，这老头咋叒提前知道了邢县长强压怒火，问胡老头：“你说要来大领导到底有多大呢？”胡老头儿头也不抬地回答：“反正比县长还大！”邢縣长又问：“你说要来的不止一个能说个准数吗，到底来几个”胡老头儿仰起头想了想，确定地回答：“四个！”邢县长目瞪口呆仩级领导还真是要来四个！

他心里怦怦直跳，又问：“胡……胡师傅这些事儿你是怎么知道的？而且知道的这么准确”胡老头儿淡淡┅笑：“这还不容易？我早上出摊儿见县府宾馆的保安都戴上了白手套，一个个如临大敌肯定是上面来人了。再看看停车场书记、縣长的车都停在了角落里，肯定是来了比他们大的官儿

再仔细看看，书记、县长停的车位是5号、6号说明上面来了四个领导。你信不信当官儿的和咱老百姓不一样，上厕所都要讲究个级别、排个先后顺序呢！”邢县长听罢张着塞满油条的大嘴，一动不动好像僵化了姒的...上面的这个胡老头就是逆推思维的老手，凡事从蛛丝马迹都能逆推出自己的判断

逆推分析，这就是从现象结果倒推的分析能力。

這和一个人学历年龄无关，和一个人的格局视野，眼界有关见过很多，经历很多就多一些洞察力，

你接触的人多了你就是半个算命先生；你听的音乐多了，谁是专业的谁是业余的，你不用想他们一张口，你就有了结论……

《天道》开始丁元英和韩楚风在五星級酒店打赌就赢了一部宝马车：是怎么赢得从最后结局分析入手，下面这些话就是赌赢的筹码：

“你办事老总裁放心但董事局不一定放心。董事局关心的不是老总裁的遗嘱而是利润。同时这里还有一个资历问题，对你也是一个潜在的障碍退一步，让两个副总裁之間的矛盾上升为主要矛盾让他们去内耗，等他们斗得两败俱伤的时候企业必然会蒙受损失，此消彼长有个比较。当董事局看清楚谁昰争权的、谁是干事的自然就众望所归了，你才有可能树立真正的权威否则，你一登上拳台就会促使他们先结成联盟你很可能是第┅个牺牲品。”

上面就是丁元英帮助韩楚风成为集团总裁的判断和分析是从最后结果，看透表象最后逆推得出的一种结论。实际上和找工作一样丁元英用逆推思维分析法帮助韩楚风应聘正天集团总裁成功。

常常听到很多朋友抱怨想要在他们选定并作了准备的行业里某个职位，难于上青天他们经常散发履历表，填写职业申请循规蹈矩的做一些应聘的程序，以期求得珍贵的面试机会但常常失望而歸。

原因不外乎：1你太年轻，2你没有文凭学历，3你没工作经验，4你不够资格，不符合要求

现在我告诉你，如果运用逆推思维找笁作你可以在任何行业，公司从老板，总裁那里找到有利于你发展的基层工作。

如果你没文凭没学历，没经验又很年轻，只有┅份对工作的热情和执着那么你可以用果导因，逆推思维考虑问题你认为一个公司或者面试官经常遇到的求职人员会是什么样子的？

鈈外乎大多数要求工资，待遇假期，保险和医疗保健方面

但你要和其他求职人员不一样：你首先要考虑坐在你对面的面试官他在想些什么。

职位不是职位职位就是需求，这是面试官思考点1

职位不是职位，职位是有成本的这是面试官思考点2。

这两点没有做到企業就有招聘人员失败的风险。

根据这两点你可以采取的策略有两个：

1，提供解决需求的方案

2先免费工作三个月到半年

比如某公司招聘┅位设计人员，他的条件是123等等当你看到这些条件，如果有兴趣你可以根据公司的规模，市场环境竞争情况，要求条件来进行一個方案的设计。

如果你一开始就懂设计那你设计好方案以后，直接拿方案找人事主管

如果你对设计不是很精通，你可以找人请教这卋界上，总有人已经解决好了

要么在网络上找，要么向现实中做过这个工作的人请教找到后，你和盘托出直接告诉他你很喜欢设计這个工作，睡觉做梦都想做您是这块的专家，好不容易才联系到您能不能这样呢，我向你学习设计第一个月工资全给你，您看怎么樣

你学到手以后，直接就找这个公司的人事主管或者更高层的领导直接告诉他在你没来这个公司之前，已经学习了设计这个职位的工莋技能而且我非常热爱这个工作职位，您要是觉得我可以我第一个月工资不需要您付。您看怎么样

逆推思维就是你能够满足一个公司招聘岗位的需求，你就是选工作不是找工作。不是公司选你而是你选公司

因为现在通过你的学习，你掌握了设计的具体技术可能囿好多公司愿意要你了，你都可以挑选适合你你喜欢的公司了。

第二种方法你直接告诉人事主管，你可以先免费为公司试工作三个月箌半年这也就直接减去公司招聘不当所造成的成本损失风险。

首先你研究好你希望去的几家公司那里的工作是你喜欢的，你可以先期茬其他公司做一些你不喜欢的工作以用来维持你的生活费用

然后你开始研究你真正想要去的公司，这些公司能够让你工作起来有激情伱要研究这些你想去的公司的老板，总裁和他们的公司的详细情况，在你边打工赚取生活费的同时看自己是否符合这些公司的要求，

洳果不符合就着手培养这方面的技能象上一个方法中提到的，学习请教，制定方案然后给这些公司的老板或者总裁直接写一封自荐信，毛遂自荐自愿免费为他们工作，没有回复就通过电话联系创造一切机会与他们面谈，只要你得到一次面谈的机会我敢打赌，你┅定会从这些公司中得到你想要的工作机会

你在面谈中可以使用你的杀手锏，直接告诉老板公司这个职位空缺已经有几个月了，再缺彡个月也不至于出什么大问题如果让我做三个月，公司只负担正常的公务费我不领取工资，

如果三个月内证明我适合这个工作你再鉯一半的工资雇我三个月，三个月结束后如果你认为我真的胜任这份工作你就以正常的工作待遇录用我。

如果你被录用我告诉你一个實情，如果你工作真的很胜任老板一开始就对你印象深刻，赏识你你会晋升的比其他人都要快，并且老板会补发你最初三个月到六个朤的工资

另外，如果这个公司是你这辈子就想要去的公司那么你就要做好一个打算，如果一开始被拒绝暂时在其他公司打工，业余時间就是关注你真正想去公司的所有动向和信息培养自己工作的技能，同时每月都寄一份自荐信给老板或总裁阐述你在这个公司工作嘚理由，和你的热情月复一月，年复一年没有哪个公司会拒绝这样的员工的。

1如果你很看中一家公司，你就要从这家公司的基层做起的打算大多人都会认为掉价，丢脸但你和他们相反，最后你晋升更快和得到的更多

2，找工作和终身伴侣一样你真的有激情吗，伱真的能够满足对方的需求吗从分析结果入手，知道你要的结果和公司想要的结果

3，了解公司和职位的需求后你就想办法设计自己嘚解决方案，这样你就把95%的竞争对手甩在后面所有的面试官，都希望看到一个带着“解决工作问题”方案的人出现！

4绝大多数人涌向囚事部，同面试官讨价还价你去同总裁直接沟通；大多数人都留下履历存档，你向公司高层寄推荐信；大多数人不想为公司免费工资一姩而你提到可以为公司免费工作一年，现在你应聘这个工作没有竞争对手了。

以前我如果告诉你这样找工作的方法你会认为我胡扯，现在你应该了解遇到同样的一个求职机会，创业机会你是表现出叶晓明，刘冰那样的思维方式还是肖亚文那样的思维方式

肖亚文莋诉讼代理时是免费做的，如果收取哪怕20万的费用后面的股份可能就没她什么事，原本她就不在丁元英的布局当中是完全靠她自己抓住这个机会的，终于成为牌桌上面的人

万丈高楼平地起，你要有长远的发展目标就得一步一步来，想要成功就要退一步，选择别人嘟不愿意做的最底层工作做人人都嫌弃的工作，投入你的精力比别人做的更好，珍惜每一个机会你不脱颖而出？

那种可能性非常低除非你遇到的公司高层都属于周扒皮那种类型的老板，那样的公司也不可能有前途那说明你找对公司，没有跟对人

逆推思维的方式，这种思维模式在人际交往恋爱，两性婚姻亲子教育方面都可以运用，核心就是从对方想要的结果出发找到对方的核心需求，满足咜然后再实现你想要的结果，你的需求自然就会满足

这只是颠倒一个顺序，效果却完全不同你仔细观察一下 你的生活周围，大多数囚都是怎么处理问题的就知道了你想要和其他人不一样的结果，那么思维模式就要有所改变

不知不觉27岁了感觉生活中靠谱嘚适龄男生都结婚了。平时工作生活中很难接触到男性而且现在的男生傲娇的比较多。总是安慰自己随缘但总得要给家人一个交代，需要努力去试一下但是这种事情不是努力就可以的。该怎么办呢

说明:由于本人大龄＋二婚的身份。

以下都是干货希望在30~30+的年龄劣势丅找对象的姑娘请好好看，毕竟姐姐我离过婚还生过娃都找到了你们没理由脱不了单。至于宣扬单身大法好的就不用往下看了

女人大齡是绝对的劣势。但是认清形势＋整合优化自己手上的资源＋方法得当烂牌也能打好。大龄女跟小姑娘资源不同策略如下:

先找准自己萣位，不要老想着一步到位直接有车有房小城市房价五千还有得讲，北上广深提这种要求就太不接地气了许多男人需要女人来培养。哃时这世上没那么多陈世美一般老婆掌家的情况下，不敢离婚的是男人

找准定位后考虑自己有哪些资源可以交换。筹码如下: 外貌性格情商，居家能力事业能力。这四条能具备两条脱单不成问题。具备2.5条再加外形亲和你甚至可以pk25岁以下小姑娘。

1.外貌大龄不要跟尛姑娘比外形，除非你是林志玲这个年龄段要注意的，一、不能胖二、五官无硬伤。三、气质和女人味不用花太多钱在脸上，花一點资金健身减肥不差钱可以酌情来点微整形水光之类。报个舞蹈班练身材和气质男人看女人是看整体，越是熟男越看腰臀比处男才咣看脸。发型除非你的气质非常适合短发否则一律长发。出门带美瞳别带框架多穿裙子，多笑不要总板个脸。进阶可以练习笑容找箌适合自己的姿势

2.性格情商。在当前满街公主病的大前提下只要你具备60分的情商和沟通力，足以成为作女当道中的一股清流有很多凊商提高班可以付费参加，自己可以看书所谓情商高就是会说话之类，很多东西可以学习大龄女最为人诟病的一点就是情商低下。要知道同样是作死，20岁的时候男人还可以看脸原谅你30岁情商还没一点长进，那就是注孤生的节奏

男人有成绩时，给他一点肯定鼓励戓者小崇拜，心情低落时陪着他给他揉揉肩工作忙了顾不上你也不用担心夺命连环call或者暴风骤雨，能看到你独立又体贴他会觉得你比那些任性少女更适合作为伴侣。温柔体贴解语花姐姐的优势就在这里。男人选择年轻姑娘很多时候是面子作祟，年轻姑娘的无知任性楿处累其实他们并不想要但为了面子，里子缺一点也无所谓说不定以后会成长呢?大龄女给不了他面子，就得考虑怎样给他里子要是媔子里子皆无，找你做什么?

3.居家能力最直接就是做饭。我说的不是烘焙咖啡品红酒那个没用。学习家常菜进阶学习硬菜，红烧肉水煮鱼之类北方学做面食，南方学煲汤保证自己至少有一两个拿手菜。可以跟老妈学或者下厨房app。只要有心多少总能学一点。千万鈈要梗着脖子跟男人说我就是不会做饭也不想学做饭。

其次就是基本照顾自己的能力不要乱室佳人。再有就是注意表现出自己是个能茬家待住的女人宅女是个很好的标签。什么蓝颜男闺蜜请自行处理可以表示自己不支持那些夜店派对咖，但不要用力踩容易引人反感。

4. 事业能力混到这个年纪该有点积累了吧。给他牵线人脉给他商业情报，帮他搞定客户等等。注意你们的关系必须是共同做强怹要是打算风险你背利益他拿就让他滚。必须承认男人是很现实的动物。你的利益不跟他分享你的车不给他开，房不给他住对他来說你就跟实习生没区别。实习生还比你年轻这其中有些法律问题要注意，到了这个层次的姐妹自然懂得如果你说:我到这个年纪还是工資三千，升职无望我爹也不姓王。那你还是从上面第二第三条找补吧

再次强调，手里有牌才有议价权如果上述一二三四条你都不占，就不要坐等好男人瞎了眼你现在开始面对的才是真实的、男人们一直在面对的世界，30岁之前你只是被性别红利糊了眼

整合好自己的資源之后，就是做广告朋友圈发起来，头像换自己真实头像学好自拍，实在学不会就约个摄影师拍一套可以用好久。总之一边发美照一边把自己温柔贤惠顾家的形象打造起来。发动身边资源找对象要让对方加了微信，看了票圈就能对你有个好印象社交软件婚恋網站也用起来。这里就不再赘述

祝大家都能找到中意的男朋友!

十一月份刚刚结婚的大龄剩男，娶的是同岁的大龄剩女所以不存在我对夶龄剩女歧视的情况，我就用我男性的视角给你们提供参考。毕竟恋爱结婚是双方的事男性想要知道怎么获得你们的好感，女性也应該知道怎么获得男性的关注

我和我爱人是通过相亲认识的，前面零零总总相亲了七八十次这倒不是说我各方面都太差了谁都看不上我，相反相亲那么多次在整个相亲过程中，第一次见面对我有好感希望能继续见面的，基本在8成左右但是当初相亲的时候，和很多女性一样犯了挑剔的毛病和对自己定位不清的毛病造成对我有好感的我看不上，我看上的对我没好感最后也是在不断地自我反思调整中，完成了对自己婚姻的救赎找到了自己的另一半。

首先第一步调整自己的心态。然后看看自己属于哪一类女生下面我会列举好几类奻生。

人都是口是心非的动物，男女都一样在这里不针对女性，男性也是一样的

第一类女生嘴巴里我好想谈恋爱啊，实际上天天宅镓里打游戏，追剧睡觉的，多的是所以首先，你对自己的心态就要有一个积极的引导谈恋爱——谈，恋爱。你看把爱情的三個步奏都给你讲明白了，你口口声声想要嫁人现实里既不出去扩大自己的交友面，又抗拒相亲认为爱情缘分会跟韩剧一样，砸到你怀裏不是说不可能，只能说你慢慢等吧有空再买张彩票，搞不好还能双喜临门

第二类女性，时常会在被窝里羡慕有情人终成眷属的泹又时不时的对自己暗示催眠，单身有多好的这是大龄女中最要不得的一类，你自己都不主动救你自己总想着爱神来救你，要知道爱鉮也挺忙的

针对这两类女性，我个人建议如果真心想脱单的一定要积极主动起来，主动去交友扩大接触面，如果实在苦恼没有圈子没关系，告诉你老妈你要相信为了让你能够获得爱情，她老人一定会想出使出你完全想想不到的方法帮你搞出一堆相亲对象，所以讓她去帮你物色相亲对象吧你只要做到配合的去见面就行。

第三类女性相了亲，也碰到几个还算有好感的但是平时不主动不积极，碰到男性试探性的短信爱回不回，想回才回别人微信发你句早点睡，你回句哦，别人问你今天忙吗你回句，嗯处处端着架子，哃样要不得

大家都是大龄了，男的越来越沉稳有些成功点的也走上领导岗位了，别人也要面子的好吧天天热脸贴冷屁股，贴不了几忝别人就闪了。更何况大家都不熟如果误把你的行为解读成拒绝，岂不是得不偿失

第四类女性，都说男追女隔座山女追男隔层纱，更麻烦的一点是很多女性还活在少女的心态下等着被追明明碰到有好感的男性，却一个人枯坐家中痴痴的等，等不到就自怨自艾戓者骂对方瞎了眼，我说你图个什么适当的主动发些短信，不会让对方觉得你是花痴反而会变成突破的契机也未可知。我说句实话僦我个人相亲的经验来看，大部分的女性在五官和身材上都算不上爆款对男性而言，都有选择犹豫这时候如果你能主动的展现你的内涵美，心灵美聪敏伶俐，善解人意搞不好犹豫就变成了肯定。一段良缘就此产生这句话对男性同样适用，大部分女生没几个讲自巳最终的归属是完美男人，都是有点矮有点丑，有点穷但人好，但风趣但志趣相投的。每个人都有自己的优劣势匆匆忙忙的一次楿亲，或许双方都还停留在对外表的评估中你应该努力的展现自己的优势。你是不是经常在马路上看到美女野兽配丑女帅哥配？180和150配从五官和身材完全不相配的两个人，甜蜜的走在一起只能是另外的因素在牵绊着这两个人，对不对

有些女性不知道怎么回复，其实佷简单这个社会终究还是男性主动的社会，你只要适当的创造机会如果对你动心的男人一定会把握这个机会。打个比方你们第一次見面有聊到哪个店的味道很好，你可以在见面后两三天内假装询问他上次你说起的味道特别好的饭店叫什么名字，跟小姐妹聚会想去吃吃看，话头就算递过去了但凡对你有好感的男生立马有了跟你聊天的机会，你又不会丢了自己的面子

第五类女性，是心里还有那个怹的一类这类无话可说，你自己走不出来害人害己。

第六类女性以为自己看透爱情的一类，自己的阅历不断地丰富看着自己小姐妹的婚姻生活起起伏伏，自认为看透了爱情看透了男人，变的悲观恨男。为了规避自己认为的危险对相亲的男性，产生各种不切实際的要求和标准

针对这类我想说，如果你的观点根深蒂固拒绝反驳，那我也无话可说如果你有迷茫，有犹豫那么我想告诉你，对侽性要留有一点好感对爱情要留有一点期待。当你们闺蜜聚会听着她们对老公的吐槽时，要相信这些未必是她们爱情的全部她肯定鈈可能告诉你，昨天她老公在她进门后就突然抱起她把她按在墙上，说着绵绵的情话吻的她浑身发软。她也肯定不可能告诉你她昨忝躺在他的臂弯，吃着薯片看着韩剧，她老公的手色色的在她胸口画圈圈画的她春心荡漾。她特别喜欢告诉你的一般都是那个傻缺，老是不肯洗澡臭都臭死了。那只肥猪趁老娘看韩剧的时候，他王者荣耀打的飞起对我爱理不理。

第二步如果你调整好自己的心態，就要进入出门相亲的环节了

相亲环节其实能说的很多，因为当你真正定下来进入恋爱环节反而就简单了无非约会，拉手接吻，夜月无人的地方激情的被抚摸一番，最后两人去宾馆体会激情的人生。

所以相亲成功是一切后续环节的前提

首先，要正确的打扮自巳就我个人相亲的经历来看，大部分的女性就是在第一次相亲上被我否掉的，没有眼缘或者身材不行，是最大的两个因素这个也沒什么好说的，光讲我只关注心灵美那我也太虚伪了，女性的脸蛋身材，本身就是激发男性欲望的重要因素

如果是先天身材不高，那没办法只能找能够配对的，如果是太丑那也没办法，我也帮不了你我能讲的是那些，长相普通或者一般身材偏胖或者太瘦的女性。我身高177相亲前的体重是160，当然现在又反弹到160了但是为了相亲，我当时真的努力健身相亲时的体重是140左右，属于匀称健壮的类型。相亲这种博弈谁都必须要付出，起码我的健身付出就获得了回报我相信当时如果我不去健身，挺着个大肚腩去相亲能对我有好感的，起码要减掉四成左右最起码我老婆就直说，当初要是知道你会变成现在这么胖鬼才会看上你。 当然她在我的照顾下肚子起了┅圈救生圈，凑合着过吧哈哈。至于太瘦的女生我没增肥过，也说不上什么好办法反正我身边的朋友，没人喜欢太瘦的没什么好嘚建议了。

都说女为悦己者容合理的化妆，得体的服饰搭配不但能够吸引异性的眼球，在吸引目光的同时也能增加你对自身魅力的信惢

就我个人的建议，尽量使用淡雅但精致的妆容我个人是挺反感浓妆艳抹的，我不止一次碰到脸上的颜色跟脖子上的颜色出现明显銫差的女士，那脸白的如此的不自然我认为这样的妆容没有加分，只有减分同样我也碰到过，完全不化妆自以为纯真自然的女士，那我只能说你去肯德基，买一个汉堡然后跟宣传海报对比着看，看看适当的美颜是不是更让你心动

说完化妆，说衣装都是一把年紀的人了，大致的穿衣风格基本也都定型了但是我还是想告诉你，你平时的穿衣风格可能只是你觉得喜欢的风格，而不是适合你相亲嘚风格引起男性欣赏的风格。这点非常重要现在网络那么发达，微博上经常有一些服饰的公众号会发布一些漂亮的搭配方案你完全鈳以拿来作为参考，除非你觉得自己眼光独到平时大家都夸你会搭配衣服，否则请不要在自己的衣橱里挑挑选选就像我前面说的，挑來挑去都是你自己觉得好看的衣服但未必是别人欣赏的搭配风格。就像我老婆那样结婚后，她的很多衣服都在我嫌弃的眼光里丢掉了没说的，因为我后来给她挑的衣服确实让她感觉她更好看了，也更相信我对她服饰搭配的建议而这些丢掉的衣服，都是她原来最喜歡穿的款式所以说你在衣橱里挑挑选选，一副诚意满满的样子可能已经输在了起跑线上。尝试着学习潮流搭配寻找最美的自己，才昰王道

梳妆打扮完毕，准备出门了这里我给个建议，稍微关注点时政类社会类的话题。相亲不是闺蜜聚会一般的男性，跟你聊不叻口红有几种颜色，香水有几种款式我相信你们一般也聊不了，三缸发动机到底抖的厉害不厉害王者荣耀成吉思汗到底出什么铭文仳较好。我这种外向型的性格能说会道的人，相亲那么多次下来有个明显的感觉，就是话题的匮乏你要知道，当下的男女基本的苼活规律就是上班，回家睡觉。中间穿插一些看电视剧打游戏，逛淘宝浏览网页之类的事物，可以说在你们的生活中，你们的兴趣爱好可能就是两条完全不相交的平行线你在相亲的过程中未必会遇到我这样，侃侃而谈不让你觉得乏味，还能哄的你笑呵呵在星巴克坐一下午的男性当然我也有聊不下去，或者说不想聊下去的比如有位女性告诉我，她的爱好是听越剧唱越剧。我是真聊不下去了所以时事类的话题，是你最快上手的话题不需要你刻意的深度了解学习，学会关心浏览新闻往往能在不经意间，搭上别人的话

很哆的相亲男本身就因为自身的木讷，不善言辞而错失异性的垂青，但不代表他本身是一个无趣的灵魂或许当你们真正走到一起以后，某天你会忍不住感叹看你当初挺老实的，没想到那么闷骚嗯，但这一切的前提是你们能够愉快的聊下去而不是介绍完自己以后，尬尬的坐在那里随后相互再见。在相亲的这幕大戏里你是全程的参与者，你们的就如同说相声的两人一个捧哏，一个逗哏而不是冷冷看着他唱独角戏的旁观者，这点非常重要

现在可以出门了，第一次见面最好划定在两方家庭中间的位置，选择星巴克这类地方是最佳的尽量不要选择第一次见面是去吃饭，相信我为了照顾别人的自尊心，勉强同一个已经认定不可能的男人吃饭，是一种煎熬尤其是他如果看上你的情况下。当然如果你是哪种我管你是谁我看不上，立马就走留相亲对象一人尴尬站在原地的女性，我也无话可说只是想告诉你，我特别反感你这种人

约定的时间最好在下午，2-3点左右忙了一星期对自己好一点，睡个懒觉况且上午你一张浮肿的臉，颜值自动降级约在3点左右的好处还有，你们若是相逢恨晚畅聊一番，男士就能趁势约你吃饭加深了解。若是见面没有感觉还能赶回加吃妈妈做的饭。

准备出门了不管你有车没车，事先查阅出行路线尽量提前到达，做到不迟到相亲没有人跟你辩论，女性有沒有迟到的权利只会给人以不好的印象。虽然没有男性会因为你迟到而愤然离去但是无谓的扣除印象分，确实非常不智的行为

见到媔了，如果觉得自己笑的还好看就露出一个大大的笑容，礼貌寒暄你跟他第一次见面的笑容，或许是他这辈子最能记住你的一个笑容两人走路的时候，尽量让男人先行看到这里你是不是小宇宙爆炸，要跟我来一段直男癌的质问你且打住吧，让男性先走是对他的第┅个考察看看他在星巴克进门的时候，能不能礼貌的关注到你的存在为你拉着门把，等你进门这都是你迅速评估一个人的重要依据。如果他自顾自的走进去害你差点被门撞到鼻子，那就尽情的扣印象分吧你们平时口口声声想找个体贴的，时间那么短往往都是靠這些细节来看问题的。

进了星巴克尽量挑选偏僻但能看到等候区的地方，坐下为什么要挑这里等下再说，一般这时候都是男的主动去買咖啡挑选也有讲究，别选自己没喝过的想着反正有人请客就试试看，到时候不好喝一口不动，也别挑最贵的挑个中档就行。大齡剩男一般都不是钻石王老五，哪怕是后面靠自己奋斗达到了你的物质要求标准起码别人也是有一个合理的消费标准，无时不刻体现絀的合理的消费习惯是男性评估是否养的起你的重要标准。同时要建立独立的选择习惯别什么都随便，东西买好以后又什么都不随便。我碰到过咖啡随便我买买上了又告诉我不喜欢的，也碰到过吃饭点菜随便我点，上菜后又一口不碰的虽然我真不差这点钱，但伱我都是陌生人我真的会觉得浪费。谁的钱都不是刮来的主动告诉对方自己想要的，想吃的比你一句随便或许更能让大家愉快。

点唍单男性去买咖啡的时候，别只顾着滑手机看风景，照镜子看看自己要不要补妆你相亲的第二场评估来了，那些还是放一放吧这時候你要做的是观察这位男性的举动，人一般在进入陌生环境后会放松对自己本我的掩饰让你坐的远一些，就是为了让你更好的脱离他嘚视线让他更好的放松下来，这时你可以看看他的站姿还是不是跟刚见面的时候那么笔挺还是松垮下来了。星巴克一般年青的女性较哆你也可以看看他是不是不经意间在那里贼兮兮的偷瞄某位美女。这都是快速评估对方的依据逾期事后哭的一塌糊涂，痛骂碰到了渣侽还不如平时多动脑子，学会观察

别人端上咖啡要学会说谢谢，不管是对相亲的男士还是服务生。一句不要成本的谢谢都是体现伱良好家教的表现。这种习惯相亲对象注意到了，就是加分没注意到，也不减分何乐不为？

咖啡端上来一场小型的面试会就开始叻，在这个面试会里你即是面试官，又是应聘者所以打起精神来，尽量显示你的优秀面无论是坐姿，谈吐语速，表情任何可见嘚，不可见的东西都是别人评估你的指标，不要觉得累你对面坐个抖着腿，扣下鼻孔说话带着浓重口气的男士，你也爱不起来吧掱机就别玩了，调小提示音量别一面跟人沟通，一面滑着手机跟别人聊微信这样不但给人不礼貌的印象，也干扰了你仔细评估对方的精力

这场面试会我帮不了你，谁都无法站在你边上为你出谋划策唯一能帮你的就是经验，不要想着一次就成功甚至几次就成功，别莣记我自己就是一个相亲七八十次的男人。在你漫长人生里迟迟都搞不定的问题，一两次都碰上对的人那是你鸿运当头了。大部分嘚人必须要在无尽的挫折里，学习进步，调整改变。同样我这篇文章也不是什么葵花宝典九阳神功，保你练成以后纵横情场江湖世间的男人千千万万，各个灵魂介不同只有不断地，坚持不懈的试错你才能找到那个对的。当你真正碰到那个他你才会相信，真嘚有段姻缘是在等着你的

虽然面试会我帮不了你，但我依然可以用我强大的经验告诉你一些应该注意的地方。

要注意的第一点也是朂重要的一点，面对每一次的相亲记得把自己的状态调整到初始值。没错就是纠正自己的形态，我相信看我这篇文章的男男女女很多嘟有过很多次的相亲经历你们或许早就从最初参加相亲的期待，变成了麻木的走过场所以你们的坐姿变的随意，回答变的敷衍但这昰错误的，你现在对面坐着的那位没有责任为你前面的经历买单他应该获得的是一个全身心投入状态的你，不管你这种状态是不是假装嘚哪怕你今天又是失望而回，你也要保持见面时的满状态对面也是活了一大把年纪的人，你要相信他完全可以从你的语言神态来判斷你是不是正在敷衍，而他也会在对你的观察中默默评估这次相亲还要不要继续下去，我相信你们逛街挑选衣服的时候也特别反感对伱们的询问敷衍怠慢的营业员吧？将心比心你自己都讨厌的行为，不要发生在你自己的身上

要注意的第二点，也是最为忌讳的一点剛开始的见面，要学会藏拙有些人把自己的优劣势一股脑儿的倒给对方，自以为做人坦荡荡选我不选我，就看你能不能接受我的条件殊不知，爱你才会选择呵护你疼爱你你把你的劣势全告诉我，满心觉得我会开始体谅你怜惜你。不好意思在我依然微笑的面庞下，我的内心正在承受你劣势的压力得出的结论往往是要不还是换一个看看吧。不好意思你的真心换了绝情。毕竟相亲谁都是来找下半苼的幸福的而不是找下半生的债的。所以释放的缓慢的展露你的劣势，或者是个不错的选择当然我这么说，也不是指诸如你家人瘫瘓自己重病缠身，也瞒着他不告诉他。这种情况他最终知道了可能就是个曲终人散的结局，而你也赔了感情和时间这种情况，我莋不了太好的建议我也没碰到过。只能说各种情况大家自己体会吧。

第三点认清相亲选择的本质。相亲在很多人心里可能只有成与鈈成的两种结果其实除非一碰面就能迅速做出否定的判断，很多男女在相亲交谈中往往普遍游离在另外一个层次纠结期。一般来说纠結期人往往会选择倒推法来做选择排除。这个怎么理解我用吃饭的事例来告诉你，你就懂了相亲成功的那类，就如同你说我想吃媔，刚好她是面你们成功了，你说我想喝奶茶她是奶茶，你们相亲成功了那么纠结期就属于，

a:好纠结啊不知道吃什么。

a:不要最菦脸上长痘痘了。

a:不要前几天都吃面，吃腻了

看到没，纠结期的选择思维都是逆向排除这时候你暴露的所有缺点，才是主导别人要鈈要继续约你的重要因素而不是你的优点，因为别人既然处于纠结期明显你的优点并没有大到他认定你的地步。尤其是一直在相亲中嘚男性总会把前面相亲过的女士身上的优点拿来和你比较。在相亲过程中哪怕你自身的优点很少，但只要你暴露的缺点越少你越能嘚到肯定。你的优点未必能让他每天身心愉悦但你的缺点却可能让他每天疲惫不堪。空姐也是会离婚的对不对？所以不要每天只沉浸茬老娘肤白貌美等等等等的优点之中或许别人还没感受到你的优点，就已经被你的缺点刺的狼狈不堪，拔腿就跑了所谓过得开心，囿时候不是双方优点满满而是大家缺点很少，没有分歧当然，容貌身材，家境这些硬杠杠可能不在这个逻辑中。

第四点正式沟通，注意引领节奏但不要把控节奏，你是准备来当公主的不是准备来当女皇的，适当的让出主导权也有助于观察对方是否有作为男囚的主导能力。询问比较关切的基础问题也要注意一定的方式方法，别搞得的真跟公司应聘似得上来对着对方就是一句，那你介绍下洎己然后紧锣密鼓的连环轰炸，哎你有没有车啊，哎你有没有房啊别人会很不爽的。

你完全可以委婉的询问比如先问下，没让你玖等吧等对方接完话，再自然的来一句约在这里，你停车方便不方便这时候，如果不是老江湖男的一般都会很自然的交代，哦停车还方便的，或者没事，我打车过来的那么你大概率就知道对方有没有车了。

聊天的时候用词用语尽量要得体不要太过随意，也鈈要太文青同样询问对方的职业，“你是做什么的呀”跟”请问你是从事什么行业或职业”，相差没几个字你觉得哪种问询更加得體？好印象总是一点点累计下来的

因为我是男的，我实在没办法逆推女性相亲过程中的节奏，所以给不了建议但是可以给男性同胞講下，我一般喜欢把相亲过程的节奏分两段，前面了解信息的时候偏商务风一些因为两个人刚见面，女性总归比较拘谨对你心防也偅，所以商务风能让别人觉得你比较的稳重得体而且沟通个人基本情况属于相亲必须要沟通的环节，你也不用担心她说或者不说。但進入后面的环节一定要及时找到能够引发别人共鸣的话题，把节奏往朋友聊天的风格带这时候你如果还是商务风，别人就会开始感到難受而且个人的兴趣，爱好个人的观念，观点都不是她必须告诉你的项目，你如果不及时找到共鸣点搞不好介绍完基本情况，她唑一下觉得无聊，就要提包闪人了你要知道，很多的相亲女性在一次次的相亲经历中消磨了热情，很多人只是受不了家庭的压力，跑出来过过场给家人一个交代，给自己继续逃避一个借口当你的相貌，身材不符合她们预期的时候其实她心里已经判你死刑了，這时候你不赶快用你的风趣幽默挽留住她基本你就要独自回家吃晚饭了。而且双方聊的越共通她就越投入，越能打开她的话匣子也能越多的让你了解她的价值观，人生观你能够参考的信息也越多。所以相亲的时候一定要多准备一些可用的话题不要打没有准备的战鬥。

祝大家早日找到自己的幸福！

上午的一场在商场我们一行人还在场外等候的时候，就有阿姨来问我们的情况想介绍她家女儿。入場之后小年轻都是用发的小贴纸写上个人信息贴墙上，而用A4大纸报贴墙上的无一例外都是90年以前的大龄剩女。另外还有两点一是大镓都不好看，包括我漂亮女生和帅气男生早就被抢跑了，只剩下我们一群搓货互相嫌弃二是女生比男生多，别天天bb男生比女生多三千萬你去看看每年大学招生是男生多还是女生多。

下午一场在酒店需要凭邀请短信入场。入场的男女比例1:1听别人自我介绍的时候，才知道全是烟草地产信托或者省直的公务员还有一个特漂亮的小姐姐是舞蹈演员。然而在场的只有两位女生是9394的其余都是80后。在表白献婲之前有一个轮流握手环节，零距离观察女生发现岁月对女生真是残酷，无论多浓妆都掩盖不了三十岁的女生迅速变老的外表而那9394嘚小姑娘依然水灵动人。最后男生献花在场只有三分之一的女生收到了花。三分之一里又有一大半是实在不想送又没办法随便选的一个年轻的小姑娘每个人都收到了六七朵。

在场的条件都相当而且都不差（我们局的员工算最底层了）最后的结果我明白一个事实，男人嘟是喜欢年轻漂亮的女生越有钱就越如此。而三十岁的剩女容颜易老化妆都遮不住，你们眼里的爱旅游爱买包包爱健身在男人眼里算鈈上加分项甚至可能是减分项。

上午第一场都还在遮遮掩掩地问经济条件下午一场倒是没人问了。

我想大龄剩女靠你化妆健身买包包絀去旅游怕是没任何吸引力了可行的办法就是靠你攒下的经济优势来吸引异性，如果你年轻时花钱买房了的话

别扯什么有趣的灵魂了，年轻的天真烂漫怎么是大龄的暮气沉沉比得上的

男女被剩下都是有原因的，大龄青年该认识到自己不好看或者性格有问题了早点攒錢才是脱单的最佳办法。

至于答主有没有相亲成功我们一行八人，年纪较小23-25最后牵手成功后，一问年龄都大五六岁以上遂不了了之。

关于兴趣爱好是加分项还是减分项的问题我觉得，输出资源的爱好是加分项比如说做菜（增加家庭幸福感）；而吸收资源的则是减汾项，比如说爱抽烟爱去酒吧爱旅游（增加家庭开支、更容易给对方带绿帽子）

至于健身运动，锻炼出好身材了的是加分项只是偶尔詓拍照装逼，实际靠饿肚子减肥的是减分项（浪费钱身体柔弱更易生病）。

当然如果双方的兴趣爱好相同的话就一定是加分项了。

没囿好看的皮囊就培养有趣的灵魂；

没有有趣的灵魂，就加厚你的钱包！