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外贸业务员怎样提高工作效率？（下）
com作者：雨果网
四、合理高效地运用工具及回复客户邮件
完成每日计划之后，应该在9点或9点半左右。
早上的这段时间，对大多数人来说，都属于效率不高的一段时间。这段时间内适合做一些机械的，闲杂的工作。因此我不得不说，这段时间用来发开发信，是再合适不过了。 （一般为半小时或一小时。结束时间控制在10点半之前。）
当然有些人认为，应该根据不同时区的客户，选择不同的时区去发开发信。这样确保开发信能够出现在客户邮件列表的最上部。
我认为，这个考虑是OK的。但是我可以同样用别的方法去吸引客户的注意力来弥补。
比方说：邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等等……
邮件标题的写法，我在之前另一个开发信的帖子里已经具体说明。
设置邮件高优先级标签，也就是客户收到邮件后左边会提示一个红色的感叹号。这个在FOXMAIL写邮件里面“选项”-“邮件优先级”
1）外贸业务工具之一，邮件客户端的使用。
对于邮件客户端，每个业务员都有自己的选择，有些人用OUTLOOK EXPRESS顺手，有些人用OFFICE的OUTLOOK顺手，有些人用FOXMAIL顺手，还有少数一部分人用网页收发邮件。我个人的建议是，推荐大家用Foxmail。（注意我用的是7.0版本的绿色免安装版，免安装版的好处我就不说了，可以携带方便，不同电脑上拷贝过来就可以用。不建议去用现在官方的7.1版本，升级之后很多人吐槽不好用了。）
Foxmail相比较其他两个客户端的好处是：你可以创建很多签名，把很多不同版本的开发信做成签名，然后针对不同的客户，发开发信的时候选择插入不同的签名，会非常方便。比方说我会建立好几个开发信版本，专门针对某一行业产品的，然后还能细化具体哪些产品，专门针对XX产品的，专门针对YY产品的等等。
另外，用Outlook Express 搜索一个客户的邮件需要在搜索栏那里输入客户邮箱或者名字才能搜索，而Foxmail 7 版本的这个直接在邮件上右击鼠标，菜单里有个“查找来自XXX 的邮件”，就会立即列出这个客户的所有邮件，还是很方便的。 &
另外，如果你平时工作时经常反思和总结，或许会和我有过一样的想法，是不是可以把很多回复客户的邮件作成签名，然后每次回复的时候，插入签名，稍作修改，然后发送，这种方法是非常便捷并且节省时间的。
FOXMAIL里面可以设置很多个邮件签名，我说的意思是可以根据不同的回复邮件的场景，把不同的邮件内容写进去，作为邮件的签名。 好比：需要回复不能及时交货的时候，插入邮件签名“不能及时交货 - &原材料原因”（签名里面是具体的先设定好的邮件内容。）
也许你也想过，可是同样80/20法则，付出过行动的人只有20%但却因此节省了80%的时间。这里我只是抛砖引玉，大家悟性很高，应该会明白怎么做的。 （PS：我们公司前年加入了一个地区的外贸商会的交流会，大家都是做不同行业的产品，因此分享起来都毫无保留，不会对各自利益造成多少影响。我也介绍了这个办法，并且演示了一下。在场的很多业务员都表示这个办法很不错！）
下面我简单展示下一小部分内容，算是抛砖引玉，有心人可以自己动手去做：
出差不方便及时查看邮件等情况：
Dear Mr/Ms,
I will be out of office for a business trip during Jun 15th - Jun 25th 2012.
With very limited access to email and voice mail, I cannot check or reply your email in time.
If you have urgent matter to discuss with me, please call me at +86-xxx xxxx xxxx.
If you have a question regarding inquiry of product or price, please contact XXX Durling at
or +86-xxx-XXXXXXX.
If you have a question regarding documents of shipment, please contact Cindy Luo at
or +86-xxx-XXXXXXX.
Thank you and have a nice day!
与客人目标价无法对上的情况：
Thanks for your email.
We regret that it’s hard to meet your target price. It’s a quite low price and below our cost / make us have no margin profit.
Please note that the material cost rising about 5% per ton &
The exchange rate float from 6.34 to 6.20 during last two months
We would like to work with you and we believe we can be good partners each other, but we really need a health start of cooperation and keep that long-term.
Hope to get your understanding and support.
另外，充分利用邮件的标签设置功能，这个用得好也会提高工作效率。你可以先创建好多种标签，比如：“新客户询价，速回” 然后报完价格后，标上另一个标签“已报价，注意跟进”。具体怎么操作我就不逐一罗列了，各位自行操作，本人欣赏动手帝！ （一般回复客户的邮件控制在一小时内。）
2）外贸业务工具之二，即时帖。
大家很容易忽视这个小东西，因为你可能没有注意到它对工作效率和计划的完成能起到多大的作用。
每天把要做的任务写下来，1234……，贴在显示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的顺序根据重要性自己定。完成之后把它取下，贴在一个专门的软抄的笔记本上。每完成一个，取下，贴到笔记本上。没有完成的时候，你会看到显示器下面飘着好几张黄色的小贴，象符纸一样刺激你的视觉。
拜托，赶紧把事情做完吧。随着你笔记本上的即时贴越来越多，笔记本越来越厚，你会感觉到自信心的提升，工作效率的提高。最重要的是，如果你能坚持，你的拖拉，慢性子都会得到改变。是什么决定命运？性格和处事方式。
3）外贸业务工具之三，文件夹和笔记本。
文件夹是建立客户资料和订单情况必不可少的。 &
文件夹我喜欢点选一下地址栏D：/上方的“文件夹”按钮，使之保持左边显示树状结构，避免很多返回上级等操作。
另外我的E盘清空得很干净，完全当做客户资料盘。根据不同市场建立5个根文件夹：北美 南美 中东 欧洲 亚洲。然后在“北美”里面再建立一个公司名称的文件夹，如“AAA GROUP”，之后再根据订单的年期分为，，2012。进入2012后，逐个建立“包装资料”、“客户PO”、“形式发票”、“采购合同”、“大货照片及验货情况”、“装船通知”、“报关单据”和“结汇单据”。再建立两个TXT文本，一个是“到款记录”，一个是“快递单号记录”。这样虽然前期工作量比较大，不过大家可以复制操作，并且用熟了之后一切都一目了然。 &
关于笔记本，没有太多好说的。一般就是写上客户的需求信息和要点。 我的建议是多准备一个小笔记本，只用来写下客户的询问，因为研究客户的询问很重要，可以了解客户的心理。而不是所有的笔记。
另外，有道云笔记很不错很好用，推荐一下！！
4）外贸业务工具之四，方便快捷的报价利润核算表。
对于那些每天会受到N多个要求报价的业务员，如果每个报价单都一个个去做，精力再旺盛也吃不消。久而久之还会产生疲劳感，失去激情。
因此需要一个能高效、方便、快捷的报价利润表格核算来帮助我们简化报价前的工作。
最好填上采购价、退税率、汇率等一些基本的数值，就能给出报价的参考意见。
附上一个报价利润核算表（我算退税是外贸公司退税计算方式，工厂的业务你们改改公式即可）
现在，你只需填上采购价、退税率、汇率、数量等，就会显示出不同利润率下的价格，价格都填写好后即可查看总体利润。更方便的是，你可以不断修改价格，调整不同的利润率，最终得到一个合理的总利润。你可以不断修改数量，最终使得总体积正好是你目标立方数。
另外，货物品种多拼一起走散货或整柜的情况下，我们经常要去掉或者加上一些数量的产品，到底哪个去掉或者加上好呢？
按照以往的经验，如果超过整柜的体积，就去掉一部分产量低的，手工做的慢的，难做的产品。如果数量不够整柜体积，那么就增加一些产量高，交货快的产品。
现在，你可以根据 利润/立方来考虑，即每立方利润额。这个数值高的，说明每多装一个立方此产品，可以获得较高利润。
小贴士：请关注作者的微博@料神SAM
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外贸人必须知道的世界各国客户工作时间表 完整版（上）
发布于： 10:47
& &区域 & & 打电话时先拨 & & 国家英文 & & 国家中文 & & 上班时间 & & 下班时间 & &亚洲 & & 00973 & & Bahrain & & 巴林 & & 13:00 & & 21:00 & &亚洲 & & 0095 & & Burma & & 缅甸 & & 9:30 & & 17:30 & &亚洲 & & 0082 & & South Korea & & 韩国 & & 7:00 & & 15:00 & &亚洲 & & 0081 & & Japan & & 日本 & & 7:00 & & 15:00 & &亚洲 & & 00850 & & D.P.R.Korea & & 朝鲜 & & 7:00 & & 15:00 & &亚洲 & & 0091 & & India & & 印度 & & 11:00 & & 19:00 & &亚洲 & & 0062 & & Indonesia & & 印度尼西亚 & & 9:00 & & 17:00 & &亚洲 & & 0098 & & Iran & & 伊朗 & & 13:00 & & 21:00 & &亚洲 & & 00964 & & Iraq & & 伊拉克 & & 13:00 & & 21:00 & &亚洲 & & 00972 & & Israel & & 以色列 & & 14:00 & & 22:00 & &亚洲 & & 00962 & & Jordan & & 约旦 & & 14:00 & & 22:00 & &亚洲 & & 00965 & & Kuwait & & 科威特 & & 13:00 & & 21:00 & &亚洲 & & 00856 & & Laos & & 老挝 & & 9:00 & & 17:00 & &亚洲 & & 00961 & & Lebanon & & 黎巴嫩 & & 14:00 & & 22:00 & &亚洲 & & 0060 & & Malaysia & & 马来西亚 & & 8:00 & & 16:00 & &亚洲 & & 00960 & & Maldives & & 马尔代夫 & & 10:30 & & 18:30 & &亚洲 & & 00674 & & Nauru & & 瑙鲁 & & 4:00 & & 12:00 & &亚洲 & & 00977 & & Nepal & & 尼泊尔 & & 11:00 & & 19:00 & &亚洲 & & 00968 & & Nepal & & 阿曼 & & 12:00 & & 20:00 & &亚洲 & & 0092 & & Pakistan & & 巴基斯坦 & & 11:00 & & 19:00 & &亚洲 & & 0063 & & Philippines & & 菲律宾 & & 8:00 & & 16:00 & &亚洲 & & 00974 & & Qatar & & 卡塔尔 & & 13:00 & & 21:00 & &亚洲 & & 00966 & & Saudi Arabia & & 沙特阿拉伯 & & 13:00 & & 21:00 & &亚洲 & & 0065 & & Singapore & & 新加坡 & & 8:30 & & 16:30 & &亚洲 & & 0094 & & Srilanka & & 斯里兰卡 & & 11:00 & & 19:00 & &亚洲 & & 00963 & & Syria & & 叙利亚 & & 14:00 & & 22:00 & &亚洲 & & 0066 & & Thailand & & 泰国 & & 9:00 & & 17:00 & &亚洲 & & 00967 & & Yemen & & 也门 & & 13:00 & & 21:00 & &亚洲 & & 0090 & & Turkey & & 土耳其 & & 14:00 & & 22:00 & &亚洲 & & 00971 & & U.A.E (United Arab
&&Emirates) & & 阿联酋 & & 13:00 & & 21:00 & &亚洲 & & 00880 & & Bangladesh & & 孟加拉国 & & 6:00 & & 14:00 & &亚洲 & & 0093 & & Afghanistan & & 阿富汗 & & 8:00 & & 16:00 & &亚洲 & & 0084 & & Vietnam & & 越南 & & 9:00 & & 17:00 & &亚洲 & & 00855 & & Kampuchea (Cambodia) & & 柬埔寨 & & 9:00 & & 17:00 & &亚洲 & & 00975 & & Bhutan & & 不丹 & & 10:00 & & 18:00 & &亚洲 & & 00673 & & Brunei & & 文莱 & & 8:00 & & 16:00 & &亚洲 & & 00976 & & Mongolia
& & 蒙古 & & 8:00 & & 16:00 & &欧洲 & & 00355 & & Albania & & 阿尔巴尼亚 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 00376 & & Andorra & & 安道尔 & & 16:00 & & 0:00 & &欧洲 & & 0043 & & Austria & & 奥地利 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0032 & & Belgium & & 比利时 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 00359 & & Bulgaria & & 保加利亚 & & 14:00 & & 22:00 & &欧洲 & & 00357 & & Cyprus & & 塞浦路斯 & & 14:00 & & 22:00 & &欧洲 & & 0042 & & Czech & & 捷克 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0045 & & Denmark & & 丹麦 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 001809 & & Dominica & & 多米尼加 & & 21:00 & & 5:00 & &欧洲 & & 00358 & & Finland & & 芬兰 & & 14:00 & & 22:00 & &欧洲 & & 0033 & & France & & 法国 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0049 & & Germany & & 德国 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0030 & & Greece & & 希腊 & & 14:00 & & 22:00 & &欧洲 & & 0036 & & Hungary & & 匈牙利 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 00354 & & Iceland & & 冰岛 & & 16:00 & & 0:00 & &欧洲 & & 00353 & & Ireland & & 爱尔兰 & & 16:00 & & 0:00 & &欧洲 & & 0039 & & Italy & & 意大利 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 004175 & & Liechtenstein & & 列支敦士登 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 00352 & & Luxemburg & & 卢森堡 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 00356 & & Malta & & 马耳他 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 003393 & & Monaco & & 摩纳哥 & & 14:00 & & 22:00 & &欧洲 & & 0031 & & Netherlands Holland & & 荷兰 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0047 & & Norway & & 挪威 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0048 & & Poland & & 波兰 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 00351 & & Portugal & & 葡萄牙 & & 16:00 & & 0:00 & &欧洲 & & 0040 & & Romania & & 罗马尼亚 & & 14:00 & & 22:00 & &欧洲 & & 0042 & & Slovakia & & 斯洛伐克 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0034 & & Spain & & 西班牙 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0046 & & Sweden & & 瑞典 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0044 & & U.K & & 英国 & & 16:00 & & 0:00 & &欧洲 & & 0039 & & Vatican & & 梵蒂冈 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 0038 & & Yugoslavia & & 南斯拉夫 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 007 & & Russia & & 俄罗斯 & & 13:00 & & 21:00 & &欧洲 & & 00350 & & Gibraltar & & 直布罗陀 & & 16:00 & & 0:00 & &欧洲 & & 0041 & & Switzerland & & 瑞士 & & 15:00 & & 23:00 & &欧洲 & & 00370 & & Lithuania & & 立陶宛 & & 13:00 & & 21:00 & &欧洲 & & 00371 & & Latvia & & 拉脱维亚 & & 13:00 & & 21:00 & &欧洲 & & 00372 & & Estonia & & 爱沙尼亚 & & 13:00 & & 21:00 & &欧洲 & & 00386 & & Slovenia & & 斯洛文尼亚 & & 14:00 & & 22:00 & &欧洲 & & 00338 & & Serbia & & 塞尔维亚 & & 14:00 & & 22:00 & &北美 & & 001 & & USA & & 美国 & & 21:00 & & 5:00 & &北美 & & 001 & & Canada & & 加拿大 & & 21:00 & & 5:00 & &北美 & & 001808 & & Midway Islands & & 中途岛 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001808 & & Wake Islands & & 威克岛 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001808 & & Hawaii & & 夏威夷 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001809 & & Virgin Islands & & 维尔京群岛 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001809 & & Puerto Rico & & 波多黎各 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001809 & & Bahamas & & 巴哈马 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001809 & & Anguilla & & 安圭拉岛 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001809 & & Saint Lucia & & 圣卢西亚 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001809 & & Jamaica & & 牙买加 & & 21:00 & & 5:00 & &北美 & & 001809 & & Barbados & & 巴巴多斯 & & 20:00 & & 4:00 & &北美 & & 001907 & & Alaska & & 阿拉斯加 & & 20:00 & & 4:00 & &拉美 & & 00501 & & Belize & & 伯利兹 & & 22:00 & & 6:00 & &拉美 & & 0055 & & Brazil & & 巴西 & & 19:00 & & 3:00 & &拉美 & & 0053 & & Cuba & & 古巴 & & 21:00 & & 5:00 & &拉美 & & 00502 & & Guatemala & & 危地马拉 & & 22:00 & & 6:00 & &拉美 & & 00592 & & Guyana & & 圭亚那 & & 19:00 & & 3:00 & &拉美 & & 00594 & & French Guiana & & 法属圭亚那 & & 20:00 & & 4:00 & &拉美 & & 00509 & & Haiti & & 海地 & & 21:00 & & 5:00 & &拉美 & & 00504 & & Honduras & & 洪都拉斯 & & 22:00 & & 6:00 & &拉美 & & 001809 & & Jamaica & & 牙买加 & & 20:00 & & 4:00 & &拉美 & & 0052 & & Mexico & & 墨西哥 & & 22:00 & & 6:00
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这个好。很方便
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发布于： 20:48
觉得好的支持下，让大家都能看到
paypal顾问leves QQ： &TEL: 外贸平台交流群：
铜币2682枚
发布于： 11:03
觉得有用的就拿下
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铜币2682枚
发布于： 14:00
祝大家，元旦快乐，新年发大财！！!
paypal顾问leves QQ： &TEL: 外贸平台交流群：
铜币1063枚
发布于： 16:46
铜币2682枚
发布于： 16:59
：加油啊 没人看，所以下部不想放出来了
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发布于： 16:16
用户名zhichengda
发布于： 09:56
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data-hash="read_重天#
发布于： 16:25
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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data-hash="read_楼#
发布于： 11:10
761)this.width=761;" style="max-width:761" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
2000名eBay、Amazon外贸优质卖家交流群号。PayPal亚太区高级顾问_迈克尔，商务合作QQ，对接相关渠道合作。
用户名cnkrql
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data-hash="read_楼#
发布于： 20:41
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发布于： 09:45
好像没阿根廷
外贸本科生
用户名cncyat
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data-hash="read_楼#
发布于： 17:34
名师指路不如跟随成功者的脚步。微信QQ都是（只会问问题的伸手党不要加我）
用户名cnykbc
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发布于： 23:19
很棒，很喜欢，继续分享吧
用户名cnreachfill
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data-hash="read_楼#
发布于： 11:37
感谢，如果可以直接下载更好了
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Powered by减轻外贸人工作量的小技巧之如何利用EXCEL表格&批量添加/合并(单元格内容)关键词
&& 我在收集阿里巴巴国际站关键词的时候,想EXCEL在所有关键词前面都加上另一个词,想了很多方法都不行,因为EXCEL没有添加前缀或者后缀的功能.于是我到处找资料,终于让我找到了方法,嘿嘿,可能有人的说这么简单的谁不会?但是我相信还是会有很多朋友并不知道这个小技巧,EXCEL表格基本大家都会用,但是我们只知道一点常用的工具,并不知道一点不常用的,好了,不说费话了,看图:
例如:我想在所有的关键词前面加上of这个词
我们在它旁边(C3)输入&=&然后鼠标(点击)第一个词(A3)+&+(点击)第二个词(B3)&也可以直接手工输入&=A3&B3&&
然后点击保存就可以看到两个词已经合并了
是不是很容易呢?如果您也遇到我像我一样的难题,赶快试试吧!
用同样的方法也可以合并数字或者文字哦,如图:
这一节我讲的是如何添加/合并单元格内容,下一节,我要讲的是如拆分单元格内容.
有兴趣的吧,关注我的微博:& 我会不定期的发布一些小工具/小技巧的.
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整体看了一下，还不错，解决了跟踪客户的问题，支持卖家，服务到位。
很赞。不但自动提醒重复，而且能提醒回访跟进日期。是我想要的，而且简单好用！老板不在可以自动发货，真是妙！
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