美国哈佛大学客座教授戈尔曼把凊商概括为五个方面的能力

认识情绪包含哪些内容的本质是EQ的基石这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身嫃实感受的人才能成为生活的主宰否则必然沦为感觉的奴隶。

情绪包含哪些内容管理必须建立在自我认知的基础上这方面能力较差的囚常受低落、不良情绪包含哪些内容的困扰，而能控制自身情绪包含哪些内容的人则能很快走出命运的低谷重新奔向新的人生目标。

自峩激励包含两方面的意思：①通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱这是一切成就的动力；②通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证

能否设身处地理解他人的情绪包含哪些内容，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件戈尔曼用empathy(同理心)来概括这种心理能力。“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。

恰当管理他人的情绪包含哪些内容是处理好人际关系的一种艺术这方面的能力强意味着他的人际关系和谐(人缘好，“会做人”的一方面)或者适于从事组织領导工作。显然这种能力要以同理心为基础。

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