优宝教育培训退款需等九个月？商家:要按规定统一退款-教育机构 优宝 教育辅导 解除条件 数学辅导-上海频道-东方网
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优宝教育培训退款需等九个月？商家:要按规定统一退款
　　据《劳动报》报道，消费者钱先生近日向市消保委投诉，其在上海优宝教育培训有限公司花费11200元，为孩子购买了数学辅导课程，由于消费体验不佳，便与机构协商退款。可9800元的余款，机构却声称要明年6月才可退还。记者联合消保委与该机构多次协商后，机构表示愿意在今年12月10日前解决。　　消费者：拿退款为何要等九个月？　　“协议上有签字，我孩子的学费要明年6月才能退。”钱先生告诉记者，在他提供的协议书背面，记者注意到，白纸黑字清楚记载着：“某某某剩余学费9800元，于17.6.20打入家长账中。”　　据钱先生介绍，他于今年5月29日在上海优宝教育培训有限公司，花费了11200元，帮孩子报名了教育辅导数学班，学时共四十节课，每节课一个小时。但几次体验下来，钱先生告诉记者，他发觉机构安排的课程与协议约定不符。一是合同承诺将提供全程的学习顾问进行跟踪，但几节课下来，所谓的“课程顾问”却并没有出现。二是机构表示会及时就学生的学习情况，与学生家长进行沟通，但课程开始后也并未遵守。“我担心孩子的教育质量没有办法保证。”钱先生表示。　　基于合同中约定“若学生中途不满意，可随时退出学习”的条款，钱先生与优宝教育有限公司协商解除合同，并索取退款。“钱是肯退的，可这个退款方式，我不能接受。”钱先生告诉记者，机构答应了钱先生解除合同并退款的要求，但关于何时退款能够到账，机构表示要到明年6月20日才可以退款，前后要等上九个月之久。　　机构：要按公司规定统一退款　　记者联系到了在协议书背面做出退款承诺并签名的张老师。张老师首先向记者表态，机构会依照协议书上的约定，届时如约退款。被问及为何要迟延九个月才能退款时，该人士解释，根据机构的规定，每年6月会为有退款意向的学员，集中办理退款。在记者提出退款时间过慢的质疑后，该位老师称，将再与机构协商，争取缩短退款时间。　　另外，关于钱先生提出的课程安排与协议不符的质疑，张老师也给出了回应，“课程顾问我们一直有设，但可能与钱先生预想的有出入。”张老师坦承，协议上说的“随时沟通”、“全程跟踪”等词汇，机构与消费者之间在认识上，存在一定差别。　　此后，记者与消保委又数度与该机构进行协商，最终该机构法定代表人表态称，机构将在今年12月10日之前，尽快解决钱先生的退款问题。　　消保委：拖延退款理由不能成立　　记者将此案例向市消保委副秘书长唐健盛反映，唐建盛告诉记者，既然在协议上写明了消费者可以随时解除合同，但并未注明何时退款，那么，按相关法律规定，退款应做到“即时履行”。对于机构提出的“要统一退款”的说法，唐健盛也予以了回应，他表示，该说法系机构事后提出，并未事先见诸于协议，这种解释对于消费者而言，因缺乏合理的预见性，故而不能成立。　　从该案衍生来看，唐健盛结合消保委收到的一些投诉，介绍了教育机构目前存在的一些主要问题。在他看来，除了退款难外，教育机构如何保证教育质量，也应引起足够的重视。“教育机构提供的服务并不同于普通商品，属于一个非标准化的服务。”唐健盛称，教育机构诸多的违约形式，如变化师资、调换课程、更改课程内容等，表面上属于违约，本质上都可能影响孩子的教育质量，孩子与家长所耽误掉的时间和精力，不是赔一点钱就能弥补的。因此，他建议消费者在购买课程时，要慎之又慎，多花些时间进行同类比较，挑选知名机构。对于一些能提供试听课的机构，不妨将解除条件约定得更清晰一些，以免试听期结束后，机构突然“变脸”。“比如说好是名师A全程带教，结果换了名师B，就可以解除等等。”唐健盛指出。
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优宝教育培训退款需等九个月？商家:要按规定统一退款
日 03:06 来源:东方网
　　据《劳动报》报道，消费者钱先生近日向市消保委投诉，其在上海优宝教育培训有限公司花费11200元，为孩子购买了数学辅导课程，由于消费体验不佳，便与机构协商退款。可9800元的余款，机构却声称要明年6月才可退还。记者联合消保委与该机构多次协商后，机构表示愿意在今年12月10日前解决。　　消费者：拿退款为何要等九个月？　　“协议上有签字，我孩子的学费要明年6月才能退。”钱先生告诉记者，在他提供的协议书背面，记者注意到，白纸黑字清楚记载着：“某某某剩余学费9800元，于17.6.20打入家长账中。”　　据钱先生介绍，他于今年5月29日在上海优宝教育培训有限公司，花费了11200元，帮孩子报名了教育辅导数学班，学时共四十节课，每节课一个小时。但几次体验下来，钱先生告诉记者，他发觉机构安排的课程与协议约定不符。一是合同承诺将提供全程的学习顾问进行跟踪，但几节课下来，所谓的“课程顾问”却并没有出现。二是机构表示会及时就学生的学习情况，与学生家长进行沟通，但课程开始后也并未遵守。“我担心孩子的教育质量没有办法保证。”钱先生表示。　　基于合同中约定“若学生中途不满意，可随时退出学习”的条款，钱先生与优宝教育有限公司协商解除合同，并索取退款。“钱是肯退的，可这个退款方式，我不能接受。”钱先生告诉记者，机构答应了钱先生解除合同并退款的要求，但关于何时退款能够到账，机构表示要到明年6月20日才可以退款，前后要等上九个月之久。　　机构：要按公司规定统一退款　　记者联系到了在协议书背面做出退款承诺并签名的张老师。张老师首先向记者表态，机构会依照协议书上的约定，届时如约退款。被问及为何要迟延九个月才能退款时，该人士解释，根据机构的规定，每年6月会为有退款意向的学员，集中办理退款。在记者提出退款时间过慢的质疑后，该位老师称，将再与机构协商，争取缩短退款时间。　　另外，关于钱先生提出的课程安排与协议不符的质疑，张老师也给出了回应，“课程顾问我们一直有设，但可能与钱先生预想的有出入。”张老师坦承，协议上说的“随时沟通”、“全程跟踪”等词汇，机构与消费者之间在认识上，存在一定差别。　　此后，记者与消保委又数度与该机构进行协商，最终该机构法定代表人表态称，机构将在今年12月10日之前，尽快解决钱先生的退款问题。　　消保委：拖延退款理由不能成立　　记者将此案例向市消保委副秘书长唐健盛反映，唐建盛告诉记者，既然在协议上写明了消费者可以随时解除合同，但并未注明何时退款，那么，按相关法律规定，退款应做到“即时履行”。对于机构提出的“要统一退款”的说法，唐健盛也予以了回应，他表示，该说法系机构事后提出，并未事先见诸于协议，这种解释对于消费者而言，因缺乏合理的预见性，故而不能成立。　　从该案衍生来看，唐健盛结合消保委收到的一些投诉，介绍了教育机构目前存在的一些主要问题。在他看来，除了退款难外，教育机构如何保证教育质量，也应引起足够的重视。“教育机构提供的服务并不同于普通商品，属于一个非标准化的服务。”唐健盛称，教育机构诸多的违约形式，如变化师资、调换课程、更改课程内容等，表面上属于违约，本质上都可能影响孩子的教育质量，孩子与家长所耽误掉的时间和精力，不是赔一点钱就能弥补的。因此，他建议消费者在购买课程时，要慎之又慎，多花些时间进行同类比较，挑选知名机构。对于一些能提供试听课的机构，不妨将解除条件约定得更清晰一些，以免试听期结束后，机构突然“变脸”。“比如说好是名师A全程带教，结果换了名师B，就可以解除等等。”唐健盛指出。优宝教育好吗？上海优宝教育老师怎么样？
门奇双：长期从事初中英语毕业班教学，多年担任初中英语教研组组长一职，具有较高的职业素养和扎实的专业理论知识。对教学工作严肃认真，对学生有独特的教学方案，所教学生成绩优异，在各类竞赛中多次取得良好成果。（初中英语）
　　优宝教育的愿景是在个性化教育理念的指导下，通过持续的创新和整合，让每个需要成长机会的人都能获得最优质的教育资源和服务，成为教育行业的领袖企业。优宝教育的使命是使教育从艺术走向科学，通过强大的互联网教学管理平台，整合社会更高品质、更具效率、更先进的教育资源，配置个性化的学习帮助计划和最适合的教学方案，最大程度地释放每个学生的潜能，让每个需要成长机会的人都能获得最优质的教育。
&&a名师授课，让学习更简单。“没有教不会的学生，只有不会教的老师”东南数理化老师总是善于用自己的丰富经验将最复杂的问题用最简单的方法去梳理解答，让学习变简单，许多第一次上优宝课程的学生都有“豁然开朗”的感觉，这便是名师的魅力！
&&b良好的小班机制，使每一位同学都能因材施教之外，更保持着良好的学习环境和竞争氛围，众所周知，群体的效应无比巨大，进入一个良性的圈子，学习便被一股无形的力量推着走。在小班上课的学生注意力更容易集中，不开小差。保证了良好的听课效果与激发学生的学习兴趣。
&&c向学员施加压力，紧跟教伐　考虑到每个人都存在惰性，东南数理化精品小班制定了一套先进的教学管理系统，对学生进行必要的全程跟踪、监督、指导；为每位学生建立详细的个人档案；分析试卷、总结原因、定期家访，向家长反映最新情况。对有特殊情况的学生及时安排1对1个性化辅导帮助其跟上，保证学校、教师和家长三方信息畅通无阻。
优宝培优：14-19岁中小学小班培优教育，优宝秉持培优教育的理念，为成绩优秀、学有余力的中学生提供进一步拓展、提高的培训服务。多年来，优宝培优在师资和教研方面进行持续大规模投入，因为我们相信优秀的教师、精编的讲义、先进的教学理念与方法是培养出优秀学生的重要保证。
错题分类归纳，聚焦提分题型，养成良好学习习惯....系统梳理知识点，增强学生的理解和记忆能力，提升抽象思维能力与学习效率,激励学员关注学习过程，促进家长及时有效地了解学员学习进度与优宝的最新动态，是学员的贴身学习小管家,提升学生时间管理能力，学会自学，实现师生高效互动,由优宝家庭教育辅导专家长期跟踪考生学习及心理实践制作而成，协助父母在中高考中做好考生最强有力的后盾;
由优宝家庭教育辅导专家长期跟踪考生心理实践制作而成，协助父母在中高考中做好考生最强有力的后盾。
　　学习力研究院：作为优宝的专业研发部门，优宝学习力研究院汇聚众多教育专家智慧，致力于围绕"学习力"的学法、教法的研发与培训，为精锐一线师资团队提供培训支持，实现人才梯队建设。
　　把握中高考趋势：优宝学习力研究院汇集了一批名校毕业并具有丰富教研经验的老师，并聘请大量公校名师为顾问，准确把脉最新中高考政策方向和命题规律，帮助孩子决胜考场。
　　全面提升学习力：优宝针对小学、初中、高中不同阶段学员的生理和心理特点，通过老师与学生的互动教学"，与学校课程同步，同时通过专题辅导
， 强化知识点，梳理学科知识，并通过测试训练， 提升学员考试能力。
同时，优宝秉承"以学为主，以教为辅，主动学习，趣味互动"，课程中充分调动学生的多感官参与、开发全脑思维能力和多元智能，从而实现学生从学习成绩到学习力的全面提升。
根据学生性格，考试成绩做初步评测，制定辅导方案；
1.性格：不服管教，爱唱反调.调皮捣蛋；方案：封闭管理，断绝和外界的联系，让孩子心里慢慢安静下来，后续根据孩子的情绪转变，结合老师的趣味互动教学，培养孩子学习兴趣；
2.等孩子慢慢定下心，自主学习后开始做导入工作，让孩子和其他学生间接建立情感，后续加以撮合，最终达到孩子和孩子之间形成交流，从而融入整个学习氛围；不仅让孩子产生的学习的兴趣，也让孩子养成爱交流，爱讨论的学习习惯；
3.巩固好的学习习惯，让孩子带着爱学习，爱讨论交流的好习惯回学校，并后续跟踪尽可能让孩子一直保持习惯，做到让孩子出了辅导班一样吸收教学知识；
4.在这基础上加上课前预习
课后复习的学习习惯。让孩子做到学易会会难忘，尽可能避免因时间长久而忘记知识点，连带影响后续考试成绩不佳情况发生。
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