外卖O2O吃完C端盯上B端(图)_网易新闻
外卖O2O吃完C端盯上B端(图)
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（原标题：外卖O2O吃完C端盯上B端(图)）
4月刚刚获得阿里巴巴和蚂蚁金服12.5亿元投资的饿了么在C端和B端有了动作。日前，记者发现，饿了么悄然上线了一个餐饮招聘类App——饿小闲，滚动发布餐饮企业所需招聘的职位，用户可在平台上注册后根据自己需求选择职位并报名。业内分析人士认为，饿了么上线饿小闲加码B端的意图明显，在各大外卖平台背靠的集团都在释放要构筑餐饮生态的信息的时候，饿了么加快其在B端的布局也是为了能在日后的竞争中抢占先机。
　　饿了么悄然上线饿小闲
　　手机App饿小闲主要发布餐饮商户的用工需求。饿小闲的用户在平台注册后，即可报名兼职。记者看到，在首页发布的是位于北京不同区域的餐厅的用工信息，每条信息上标有工作类别、餐厅名称、所在区域、薪资水平、招聘人数等信息，点进该招聘信息则可以看到关于该职位更具体的相关要求、餐厅位置、工作时间以及负责人联系方式等。
　　记者随即尝试在饿小闲上进行注册，发现注册过程非常简单，只需输入自己的手机号，在收到验证短信后，输入验证码和真实姓名即可完成注册，无需实名认证环节，注册成功后即可报名参与职位应聘。报名成功后，用户也可执行取消报名。商家则会筛选报名人选，并根据用户注册时所用的手机号联系到该用户。
　　在饿小闲的介绍页面，有关于饿小闲的简单信息，“饿小闲众包服务平台是拉扎斯网络科技（上海）有限公司下的一款众包服务产品。平台以帮助企业找到合适的兼职、兼职找到满意的临时工作为目标，致力于打造一个安全可靠、丰富活跃的兼职环境”。
　　各平台转B端意图明显
　　口碑网CEO范驰曾表示，新版本的口碑，将会以线下商家为服务对象，为其搭建线上平台与服务商进行对接，“帮助商家做生意”。同月，百度糯米在“O2O时代的吃货力量”餐饮消费大数据的发布会上对外宣布，百度糯米将依托背后百度提供的整体协同优势，为平台商户提供多个用户入口资源，同时通过大数据帮助商户提高运营效率。
　　几乎是同时，新美大将设立餐饮生态平台的内部邮件流出，邮件内容显示，新美大决定将设立餐饮生态平台推进行业升级，由外卖配送事业群负责人王慧文兼任餐饮生态平台负责人，成立此平台的目的也是为了给消费者及商户提供更丰富的服务。而此前，新美大也曾悄然上线B2B平台“快驴进货”，但却始终没有对外正式发布。此外，饿小闲也并不是饿了么第一个to B的平台，去年饿了么就曾公开对外发布旗下为中小餐饮商户提供食材、设备等物料的B2B平台有菜。
　　业内分析人士认为，三者抢占B端资源的意图十分明显，在当前，外卖C端市场“三足鼎立”的情况下，加速抢占B端市场或将直接影响到日后发展及盈利方向。
　　中国食品产业评论员朱丹蓬也曾在接受记者采访时表示，各平台相继推出to B平台的主要原因就是“占位”，为了在行业发展转变的过程中“自如切换”。
　　B端将开启烧钱模式？
　　事实上，饿了么最近除了上线饿小闲外，还对去年发布的食材B2B平台有菜进行了升级改版。记者注意到，相比升级之前，目前有菜的产品品类、品牌都有不同程度的增加，而且分类相对更加清晰。有业内人士认为，饿了么在获得补血后就曾对外宣称将借力阿里巴巴以及蚂蚁金服继续加码在B端的业务，饿了么此番调整可能也只是个开端，未来饿了么应该还会继续扩展对B端商户的业务类型和规模。但同时，行业的变化已经开始，大平台的转变也意味着B端的竞争将会加剧，为招徕商户，各平台或将在B端再度开启烧钱大战。 在口碑致匠心的行业解决方案活动上，范驰也曾公开表示，目前口碑网还不以盈利为主要目的，为在前期突出口碑网的平台作用，口碑网将免费为商户提供服务。在很多业内人士看来，这可能将是烧钱的开端。
　　中国烹饪协会会长姜俊贤曾表示，目前餐饮行业的供应链十分冗长，中间的利益关系也十分复杂，因而整合供应链的难度非常大。目前，涉及到餐饮供应链的B2B平台层出不穷，但却难以形成规模。有业内人士表示，供应链B2B的整合难度大，也是促使各平台转而通过“更加互联网的方式”转向B端，通过为餐饮商户提供丰富的增值服务，增加商户与平台的黏性。
　　朱丹蓬则表示，对于O2O企业而言，在C端的烧钱已经告一段落，但实际效果却并不明显，并且直接导致C端用户对平台黏性过低。因此，平台转向B端则是对其业务的补充，是想通过加强B端的优势寻求盈利机会，增强平台的造血能力而非一味地依赖输血。对于饿小闲而言，选择目前餐饮商户招人难的痛点入手，是差异化竞争的表现，但最终能否达到其预期的效果，还有待市场检验。
　　另类玩法
　　外卖O2O “晚1点”逆袭突围
　　在欧洲杯期间，朋友圈里除了增加了刷屏赛事球况，还有很多晒夜宵美食的，因此有媒体称“欧洲杯带火‘深夜档’外卖，夜宵订单环比增长20%”。其中有一家外卖O2O企业的做法很抢眼。
　　一向关注体育盛事的晚1点海鲜外送（简称晚1点），适时推出了欧洲杯套餐，在北京地区还有部分外送员送餐时穿起了全套的球队球衣。从2014年底上线之际就定位服务到凌晨1点的晚1点，借着欧洲杯在朋友圈又火了一把。
　　“其实除了欧洲杯期间，我们平常的客户体验也非常好，口碑传播的力量巨大，我们每10张订单会有3-4次的用户主动晒图传播，可谓掀起了‘朋友圈网红热潮’。”晚1点CEO华杰勇对记者表示。至今在广州、北京、上海、深圳4城拥有7个厨房和配送网点，累计服务了数十万吃货。
　　2014年底成立至今的晚1点，经历了外卖O2O的烧钱大战，也见过太多的同行“死”在了路上。据华杰勇介绍，每次平均消费百元的晚1点，这一价位被业界称作“外卖中的战斗机”。定位在“外卖好吃”这一市场空白点的晚1点，从一开始就没有走快速拓展、追求速度的常规外卖O2O套路，而是靠品质和服务一点一点攒“口碑”。中高端外送的晚1点，不仅产品要以市场认可的海鲜作为主打，在餐具、服务方面等细节也要花些心思，因为当时市场上的中低端外卖几乎没有服务可言。
　　除了差异化的定位，晚1点对于互联网消费群体的消费习惯或者行为习惯的分析，也有自己的一套心得。比如单从菜品名来说，“巨臀小龙虾”、“啪啪皮皮虾”、“风骚肥螺”，每个菜名都能让人忍俊不禁。
　　在华杰勇看来，目前他们的粉丝和主要消费者，其实是80后为主，这其中60%以上是女性顾客。放眼未来数年，90后会成为晚1点等移动App企业的主力消费群。
　　据市场人士分析，外卖O2O市场已成一片红海之时，晚1点的经营思路看似另类，其实是走的一条稳健发展之路，与资本驱动下的外卖O2O烧钱大战的一些企业的做法相比，更容易走得长远。
本文来源：华声在线-三湘都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
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餐饮O2O服务商加速从C端向B端转型
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目前在餐饮O2O市场中，一系列面向消费者的入口类客户端几近饱和，除了垂直领域的饿了么、大嘴巴等外卖、订餐类App外，还包括在团购业务之外新近开拓了点餐和订座服务的大众点评，阿里巴巴旗下的淘点点，腾讯的微信，以及9月份刚刚推出的百度直达号等。BAT（阿里巴巴、百度、腾讯） 大众点评 其他餐饮类App，激烈地争抢着C端市场的份额。
餐饮O2O服务商加速从C端向B端转型阿里巴巴旗下的淘点点，腾讯的微信，以及9月份刚刚推出的百度直达号等。BAT（阿里巴巴、百度、腾讯） 大众点评 其他餐饮类App，激烈地争抢着C端市场的份额。
餐饮类O2O的C端（消费者）服务市场已进入一片“红海”时，服务商正在加速向B端（商户）转型，曲线救国。目前在餐饮O2O市场中，一系列面向消费者的入口类客户端几近饱和，除了垂直领域的饿了么、大嘴巴等外卖、订餐类App外，还包括在团购业务之外新近开拓了点餐和订座服务的大众点评，阿里巴巴旗下的淘点点，腾讯的微信，以及9月份刚刚推出的百度直达号等。BAT（阿里巴巴、百度、腾讯） 大众点评 其他餐饮类App，激烈地争抢着C端市场的份额。去年曾尝试通过一款订座类App打入餐饮O2O的C端市场后，餐饮O2O服务商客如云在今年将重心定位在商户端，通过云服务的方式为餐饮企业提供从预定、排队、堂食、外卖、收银、会员管理、大数据等全流程服务；而此前宣布完成B轮近2000万融资的易淘食，最近也表示将战略重心转移到B端市场。“C端以后还是会做的，但拿不到B端的数据，C端做到天上去也没戏。”13日，客如云CEO、原团购网站24券联合创始人彭雷对《第一财经日报》记者说，将服务定位于B端，一方面是因为C端的竞争已十分激烈，另一方面，他认为更重要的一个思路是通过服务B端，掌握消费者的各种差异化需求，再返回头去做C端。客如云的服务模式并不是卖产品，而是向餐饮企业提供一套基于云端的软件 硬件的解决方案，以每个商户每月300元服务费的标准对外出租，商家租用iPad、蓝牙电话等设备用于排号、点餐、下订单、收银等，这个系统及其所产生的海量消费者数据均储存在客如云的私有云服务器上。一个有意思的案例是，在北京北三环有一家叫“粥饼面饭”的餐饮店，每天中午6个接线员平均要接400单外卖电话（其中有不少固定客户），在纸上手写记录对方的姓名、住址、菜品后交给后厨和快递员。在接入客如云服务后，每天中午接单量上升了200个，而原来6个接线员的其中4人却被安排去送外卖。效率的提高得益于，客户第一次来电被录入系统后，该客户的“数据画像”已经形成。包括雕爷牛腩、3W咖啡在内的餐饮商户已牵手客如云。据彭雷透露，目前客如云服务已经覆盖了6、7个城市的近千家商户，其中外卖类和正餐类商户占比呈“三七开”。在正餐类商户中，大多数是人均消费在60、70元的中档餐厅，因为这类餐厅是接触移动互联网最多的白领群体所青睐的。目前，像微信、百度直达号等入口类App也看中了这些餐饮O2O服务商的资源。百度直达号一位负责人对《第一财经日报》记者说，他们已经和客如云这类的几十家服务商（不限于餐饮类）进行了合作，在直达号和商户之间，“客如云们”充当了第三方的角色。“直达号开放了线上入口，但一些线下商户的IT系统和互联网思维跟不上，流量倒过去了不会运营，还得依靠客如云这类深耕细分领域的服务商帮助商家。”今年以来，大众点评接连投资了餐饮ERP企业上海石川和天财商龙，在优惠券、团购业务之后，开始试水外卖和订座点餐服务。“我们和大众点评不是竞争对手，而是上下游伙伴。”彭雷说，像微信、直达号、百度地图、大众点评、糯米等，都是与其合作的C端入口类产品。在他看来，做好B端，帮商家更精准地服务消费者，是餐饮O2O的基础之一。
[责任编辑：robot]
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48小时点击排行一年来直播都在爆炒C端，乐直播却想着玩B端
真正想要格杀对手，难度无疑巨大。还有更奇葩的出路吗？或许换个思维，从C端定制到B端挖潜
在花椒直播上，平均每一天有200万主播开播，8万新主播涌入。在战旗直播上，一档名为《Lying Man》综艺直播秀，开播一年多，总收看人数突破6000万，最高同时在线达550万。在映客上，日活跃用户达到1500万人，下载量达1.3亿之巨。而在这无比爆火的直播大热背后，死亡的阴影也在萌生。近200家直播平台中，有八成以上还处于A轮及A轮之前，有十数家近期轰然倒下或平台无法打开。但同时，如乐直播等想用借助B端打开市场的平台，则在洗牌大潮中，悄然崛起。
谁能笑到最后？直播玩到现在，已经不是一个靠卖笑就能赚到钱的行业了。
大多数直播平台盯着PGC，想在C端挖潜
据易观发布的数据显示，目前中国移动视频直播场景分布情况中，以家庭房间为场景的高达57.32%；而在视频直播应用类型分布中，秀场直播、体育直播和游戏直播分别占了44.5%、19.9%和14.8%的份额。
从UGC（用户原创内容）进军PGC（专业创造内容）成为了主流直播平台用以实现差异化的必由之路。但如果一条路上一下子跑上来太多的车，同样会堵死。直播平台们自然清楚这一点，因此在PGC的方向上，也从一开始进行差异化选择，而选择大多是在自身基因上挖潜。
如战旗直播推出的大热综艺节目《Lying Man》，本身就和该平台的定位——电竞直播平台密不可分，作为一档电竞综艺直播秀，用娱乐化的方式来展示电子竞技，而不是之前电竞直播那样简单的对着屏幕解说，使之得到了用户的瞩目。
YY直播，亦如其名称的暗喻那般，在8月推出了全球首个24小时的两性情感专业频道，并分别在邀请来了李银河、乐嘉等知名人士做“情感导师”，为观众专业解答两性交往、爱情婚姻中的各种困惑疑问。
依靠“微博+直播”的生态联合体攫取了庞大社交流量的新兴平台一直播，则如微博向媒体角度靠拢那样，选择用“媒体”来武装自己，其6月上线的《创投大咖说》直播系列活动，就引入本身就在微博上“驻扎”的江南春、姚劲波、王利芬等众多位商业领袖入驻。
一系列突围和PGC差异化的姿势，也极大的提升了直播平台的内容质素，形成以更具用户黏性和流量吸力的头部力量。但同行也不是傻子，选择岔路看似能短时绕开拥堵高峰，但一旦直播平台集体实现PGC转向，同样会造成拥堵。更遑论，如拥有广东广播电视台背景的荔枝直播这样的对手涌入，一出手就用久经战阵、更加专业化的电视台段位直播参与竞争。
真正想要格杀对手，难度无疑巨大。还有更奇葩的出路吗？或许换个思维，为C端定制、从受众到内容创制者都具有C端基因的直播平台难以杀出花样来，从B端入手是否会找到新的直播地图边缘？
直播营销，B端是个大蓝海
最早进入B端直播的是各种企业，直播营销是大多数企业能够想到的，利用直播这个传播新渠道来开拓市场的最佳切入点。
比较经典的案例是在5月的69届戛纳国际电影节中，欧莱雅在美拍的#零时差追戛纳#系列直播，全程记录下了包括巩俐、李冰冰、、李宇春、井柏然等明星在戛纳现场的台前幕后,创下311万总观看数，1.639亿总点赞数、72万总评论数的各项数据纪录。而效果也很美，直播四小时之后，李宇春同款色系701号CC轻唇膏欧莱雅天猫旗舰店售罄。
之后，雷军在小米发布会上亲自上场做直播、美宝莲的新品发布会上邀请了50名网红同步直播……但这些直播营销，都不如一贯在营销上话题性和新颖性兼备的杜蕾斯，其全程直播的“百人试套”活动，不仅让用户在直播平台上疯狂弹幕，更通过社交网络和大众传媒，引发了更深远的“直播”涟漪。
但很快这种尝试就在最火热的夏天逐步冷却，原因也很简单，即参与营销的企业在尝鲜之后发现，效果越来越不明显。这一方面在于企业自身，将直播当作一个缩短和目标受众距离的工具来挥舞的企业，依然还是用一个旧的观点来左右自己的营销思维——我向你推荐我的产品。另一方面也在于平台，即针对C端开发的直播平台，在泛娱乐的前提下，商业营销所期待的聚合力不足、平台所能呈现的直播效果也偏简单化、加上走出直播间后更容易因为技术条件而出现卡顿，进一步影响到了用户体验。
必须有更适合B端传播的平台来完成这种转型，不光是B2C，还要B2B。
技术范+移动播，B端直播的大未来
8月刚刚在新三板上市、由乐视云计算投资的睿信传媒旗下的乐直播，选择了微信直播这么一个看起来很轻量化的直播生态，但它更主要的生态则是——企业直播。
抓住了市场刚需，未必能够成功，还必须解决行业痛点。这必须要有技术范。而乐直播的一些玩法颇具启发意义。如面对卡顿问题，其通过将图片碎片化后多链路上传，然后在云端将碎化图片合成后进行直播，实现在微信上做直播也不卡顿的效果，而且在朋友圈里传播效果更好；针对直播效果，其在播放上一步到位1080P高清画质，而在硬件上提供企业级、5分钟可上手、可完成搭建的直播设备给企业用户，顺手也解决了移动化问题，让直播可以跳出直播间的束缚，也让企业进行视频营销有了更多展示和想象空间……
很大程度上，乐直播成功的关键，不仅仅是提供了软硬件平台，而是更多的将云技术运用在直播中，通过云服务器来压缩和分发，不仅仅解决了企业用户的直播同步问题，也确保了在微信生态下，用户的手机没有更多的负荷。而同样借助微信生态的玩法，其不仅可以从营销层面上帮企业扩大品牌，赚到钱。其实，在分享过程中，红包、打赏、抽奖等一系列玩法，都可以让营销变得更互动，自然涨粉。比如在4月山西电视台在乐直播上同步的欢乐嘉年华，就成功的实现了电视台在超轻状态下的网络直播转型，同时，主持人和演员还意外获得了额外的“红包”。
但仅仅靠平台的B端化，依然不能全面激活B端市场，还必须有更多的姿势。
比如跳出单纯面对普通消费者的B2C生态，早前通过引进韩剧，玩了把边看边买的在线视频电商化的爱奇艺最近不再那么喧嚣，后来淘宝在饿货节又升级到边看边买的直播电商，也是短时效果极佳，但后继乏力。毕竟来看直播的普通受众，还是以来找乐子为主，而不是来购物的。如果连目标受众放在B端，或点对点，小众垂直呢？尽管人数不会太多，甚至点对点，但可能效益更好。
放在B端的玩法如乐直播早前做过的，需要获得邀请码才能进入的企业会议或发布会现场，将受众限定在合作伙伴之中，解决了地域限制，又可按用户要求全方位展示。早前，《自明星方程式》一书的作者曹志在广州做了一场新书发布会，到会的人约千人，而在线下分享之前，他将一条乐直播给这次大会做的直播室网址链接分享到了社交网络上，待到活动结束后，2万多人在线看了直播，光评论就积累了1万余条。
小众垂直的玩法如中国平安旗下的平安好医生App，则于近期在传统直播的理念上拆出更加细分的市场：“健康直播”，并再细分到健身、瑜伽、美妆护肤、舞蹈等多个子领域，通过专业健身教练和自建家庭医生团队的“大咖”，以视频直播的形式向用户普及运动健康、饮食健康以及医疗健康知识，尝试将直播流量导入自身业务之中，点对点“私家直播”的商业化前景也同样强劲。
如果从这样的视角去衍生，或许可以挖掘出更多的B端直播姿势，至少，不会总想着简单的电商而已，甚至于许多O2O领域的痛点，亦可在这个B端思考中找到更多的解法……
张书乐 TMT行业观察者、游戏产业时评人 微信号：zsl 新著有《探路——互联网时代行业转型革命》，一本关于钻到地缝里寻找创业生机的书。各大网店和书店均有销售。
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从零开始学运营，10年运营老司机带路，2天线下集训+1年在线学习，做个优秀的运营人。
to C互联网公司和to B互联网公司的运营方法论虽有其通用性，但其思考逻辑却有本质区别。
一般来说，我们可以笼统地把互联网产品分为以下几类：资讯类、社交类、电商类、娱乐类和工具类。而就我们的日常经验来看，这几类产品绝大部分都是to C类的产品，也就是直接面向广大个体用户的。甚至不无夸张的说，当下90%以上的互联网产品都是C端产品，毕竟互联网最终还是为人所服务的。
而一直强调直击目标的互联网企业当然会绕过B端直接选择C端用户作为产品的切入点，这样才能最高效的将产品传达至用户手中，这也是最早一批互联网企业的一贯套路。但随着“互联网+”概念的盛行，越来越多的传统企业意识到互联网作为工具的高效性和必要性，随着投身其中的企业越来越多，自然也就滋生了越来越多的为企业服务的to
B互联网公司。
笔者作为一个从C端运营到to B企业的过来人，通过自己的亲身经历发现to C互联网公司和to B互联网公司的运营方法论虽有其通用性，但就思考逻辑而言却有本质区别。 这次，笔者就以个人经历来讲讲to C和 to B运营的区别。
1.目标用户
如果说to C模式的互联网公司其目标用户就是C端用户的话，那么to B的互联网公司其实除了B端用户，也需要对C端用户进行运营，其实际模式该是B2B2C：由B端企业采购产品最终由企业的C端员工使用。所以说to B的互联网公司其实需要同时做到B端企业和C端用户的联合运营，注意这里是联合运营，而不是分开运营 。至于如何联合运营，我们后面会进行详述。
从常规意义上来讲，运营的三大原则是结果导向、用户至上、效率优先。我认为对于企业来说，互联网其本质是一种工具，一种提高效率的工具。就这一点无论对于2B还是2C的互联网企业都是一样的。用户至上自不必说，一个产品只有有人使用了，它才有存在的意义，而使用的人越多，其意义就越大，就越有可能实现大规模的商业变现。
但是就结果而言，这两种模式却有着明显的区别，对于2C产品，由于其用户属性的相对单一，均为C端用户。其运营目的无非就是AARRR的海盗法则：用户获取、提高活跃率、提高留存、变现以及自传播。
而对于2B产品，由于B端作为采购方的企业和C端最终使用的员工，其在产品中所扮演的角色不同，对其运营目的也就有了明显的差别。对于B端企业，我们最终的目的无非是让他们长期购买使用我们的产品。而让C端员工高频地主动使用我们的产品，则是让企业持续使用我们产品的一个决定性因素。如果说2C类产品面对的是用户，2B类产品最终面对的则是客户，而让客户付费则务必需要做好对C端员工（因其本身无需付费，费用由企业承担，故更偏向于用户定义）的运营。——注：此处用户为免费的产品使用者，客户为付费的产品使用者。
3.运营手段
对于to C类产品该如何做好运营，这里就不在赘述，这次我们主要来讲讲to B产品的B端和C端运营，而其中C端运营，则与to C产品有诸多手段是相互通用的。
3.1 B端企业采购端的运营
对于B端企业采购端的运营目的，我们一是要促使其付费购买或者选择免费体验我们的产品，二是要推动他的员工去高频使用我们的产品。而要达到这两个目的，我们需要从以下3个方面切入。
3.1.1 找对决策人
不像2C产品，我们是各个用户逐个击破，“独立”运营；2B产品，我们拿下一个企业的同时，就意味着获取了该企业所有有使用产品需求的员工。而对于涉及到整个企业的决策，必然需要一个最终拍板的人，即使无法接触大boss，也得找到有话语权的客户，这样才能在企业后期采购我们的产品以及推进这个产品使用的时候，起到一定的作用，帮助我们的产品落地。
3.1.2 明确企业需求
不同于现在大打免费牌的2C产品，觉大部分的2B产品都是需要付费。而既然要付费，则必然会增加企业的决策成本。不像免费的产品我们可以抱着试一试的心态去体验把玩一番，一旦涉及付费，企业必然会在做决策时三思而后行。而这时候，产品本身能不能切中企业的需求痛点就至关重要了。所以，我们在运营的时候，务必要明确企业的实际需求，这样才能让其将产品实际落实到日常的使用中去，并且会长期的进行产品的续费。
3.1.3 强化相关功能
此处的强化并非从产品本身的功能层面进行优化，而是说要在决策人的意识中强化我们产品能满足其需求的相关功能，让其加强对我们产品的信任。笔者是在一家工具类的2B互联网企业工作。我们的B端用户是教育机构，而C端的最终使用者则是教育机构的学员。B端客户对我们产品的需求就是看重产品的数据记录功能：通过记录学员的过程性数据，而给出对应的分析报告。
所以，笔者在日常的运营过程中，就是通过不断地向B端输出我们的分析数据帮助决策管理层对学员进行管理以及制定自己的教育方针。如此反复，让决策人信服我们产品功能。
而做为一个良性的循环，基于对我们产品功能的信任，决策管理层为了获取更加全面完善的数据，必然也会督促学员高频的使用我们的产品。而随着数据的累积，相关的数据库必然会愈发的全面，决策者最终放弃产品使用的成本也会愈高。与后期入局的同类产品比，我们的竞争壁垒也会愈加的坚固。
3.2 C端使用员工的运营
作为公司统一采够的产品，对于员工来说可能是工作中的必要性产品，其有很大可能会使用这类产品，但落实到使用频率上面却变数颇大。C端员工的使用兴致，将直接影响决策人的续费打算。所以对于2B产品，并不是企业付了钱就完事了，要想细水长流，还是需要运营人员的努力维护的。
3.2.1 过硬的产品体验是王道
无论是2C产品还是2B产品，都需要以好的产品来说话。但从某些角度来说，2B的产品体验要比2C产品更加重要。因为对于2C产品来说，体验不好，用户可能就走了。留下来的用户，要么能接受现下的产品体验的，要么是产品满足了用户的某个刚需的，反正用户留下来都是自愿选择的结果，运营人员更多的是维护好这批产品的留存用户。
而2B产品则不然，由于企业的强制性要求，很多用户是不得不使用这款产品。所以，与2C产品的用户相比，2B的用户主动能动性相对较差，如果产品的体验或功能无法满足，他们虽不会离去，但必然会消极怠工。而对于2B类产品，其实我们很难通过优惠、补贴等金钱刺激来促活，也很少会用用户激励机制的构建，积分体现的搭建来引导用户在我们的预设轨迹下成长，因为期间会涉及到相关的企业因素。
有鉴于此，对于C端最终使用的员工，则更多的需要从产品的功能上去进行完善，优化用户的使用体验。过硬的产品体验，解决用户的需求痛点，就成了能吸引用户使用我们产品的主要手段了。
3.2.2 B端施压
好在2B用户的主动能动性虽然较差，但我们还有作为中间人的决策采购方向齐施加被动压力。我们都知道，所处的位置不一样，其考虑的点也必然不同。就像我们经常会觉得上司不可理喻，明明有更好的选择，为什么要踩这个坑。可能道理上司也懂，但他有他的顾虑，从他的位置出发，这个选择是最有利的。所以你再不爽也没用，谁让你话语权不够，只能乖乖听话。
在产品的使用上亦然，或许员工会因产品的功能不够完善体验不佳而意兴阑珊。但只要我们说服了决策者，让他觉得这款产品公司的管理有用，那么其必然会要求员工去使用，帮我们提高产品的用活。这也是我将找到决策人，对决策人下功夫放在最前面作为重点的原因。
对于B端企业，决策人虽然不一定是产品的使用者，但其重要性绝对不容小觑。积极配合的决策者，将大大减轻我们的运营压力。所以对于C端的运营，绝对离不开B端的帮助。
以上便是笔者对2B产品运营的一些想法，B2B2C既然比B2C多了中间的那个B，那么这个B必然有其存在的意义，或者正是导致了这两类产品运营思路不同的主要原因，虽是困难，但更多的可能也是契机。只要我们好好的利用好这个B，必然能找到一条最适合自己产品的2B2C运营之路。
作者：糖涩尔，微信公众号：弈呓（ID：YiYi_TANG7980）
本文由 @糖涩尔 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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