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为什么远程培训对于企业发展意义重大？
来源：华望技术&&时间：&&阅读:500
& & &作为互联网与培训教学的结合，以互联网为依托点，通过网络通讯技术，对音视频技数据资料进行实时的传输在现，远程培训在企业发展中起着非常重要的作用。
& & & 1、节省企业培训费用
& & & 培训对于企业而言有着深远的意义，是企业不断发展的必然条件，是企业人才培养的重要手段之一，因而优秀的企业需要时时开展培训，而常规的企业培训会产生一笔常规的培训费用，成为企业日常的成本支出之一，而若能引进在线培训系统，通过网络教学的方式，则能为企业节省一大笔培训费用。
& & & 2、快速掌握培训内容
& & & 有效的培训是一个阶段性的过程，只有不断的深化，内容消化和吸收才能真正实现培训的意义，这就提高了培训的难度。而如果能够增加培训的趣味性，和丰富培训的渠道，这样就能够大大增加员工对内筒的掌握度、远程培训通过互联网传输，可以接入多种互联网功能，比如区别于黑板还要擦洗维护不同的是，电子白板上可以绘制有趣的图形，还能一键清理，非常之方便。
& & & 3、更灵活的培训模式
& & & 企业在经营过程中，不可避免会遇到经营内容的调整、方向政策的改变，而此时就急需进行培训，帮助企业员工调整工作内容，提高能力匹配度，而此时企业若引进了在线培训系统，就能很好的满足灵活性强的培训，不受时间、地点的限制，成为更受企业信赖的培训模式。
& & & 对于现代化企业而言及时引进远程培训系统，不仅能满足企业培训的阶段性要求，还能提高培训的内容掌握度，是节省培训成本和满足培训灵活度最重要的方式之一。
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石家庄专升本分数线_专业的高中起点专科培训机构 发布时间:
19:21:04 &发布作者：河北邦学教育
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远程教育是学生与教师、学生与教育组织之间主要采取多种媒体方式进行系统教学和通信联系的教育形式，是将课程传送给校园外的一处或多处学生的教育。现代远程教育则是指通过音频、视频（直 播或录像）以及包括实时和非实时在内的计算机技术把课程传送到校园外的教育。现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式。计算机技术、多媒体技术、通信技术的发展，特别是因特网(internet)的迅猛发展，使远程教育的手段有了质的飞跃，成为高新技术条件下的远程教育。现代远程教育是以现代远程教育手段为主，兼容面授、函授和自学等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式。
现代远程教育可以有效地发挥远程教育的特点，是一种相对于面授教育、师生分离、非面对面组织的教学活动，它是一种跨学校、跨地区的教育体制和教学模式，它的特点是：学生与教师分离；采用特定的传输系统和传播媒体进行教学；信息的传输方式多种多样；学习的场所和形式灵活多变。与面授教育相比，远距离教育的优势在于它可以突破时空的限制；提供更多的学习机会；扩大教学规模；提高教学质量；降低教学的成本。基于远程教育的特点和优势，许多有识之士已经认识到发展远程教育的重要意义和广阔前景。成人高考制度是一项重要的高校入学考试制度，其历史可分为“文 革”前和“文 革”后两个时期。“文 革”前成人高等学历教育的主要形式是大学函授教育和夜大教育，此外，还有独立设置的函授学院和广播电视大学等机构。函授和夜大，均由学校单独招生。其他业余高等学校的招生，实行单独招生或联合招生，广播电视大学招生则由创办广播电视大学的省、市自行办理。”文 革“后，特别是dang的十一届三中全会以后，我国成人教育事业发展迅猛。招生工作大体经历了从学校单独招生，省、自治区、直辖市统一招生，到全国统一招生的发展历程。
1986年，原国家教委对各类成人高等学校实行全国统一招生考试，是根据我国国情采取的一项重大举措，它遏制了社会上一段时期内出的乱招生、乱办班、乱发证的”三乱“象，有效地提高了新生的入学质量，促进了成人高教事业健康而有序的发展。全国廷议招生制度，作为成人高等教育招生的一项基本制度，从1986年起一直沿用至今，走过了30余年的历史。成人高等学校招生全国统一考试（Adult university entrance exam）简称成人高考，是我国成人高等学校选拔合格的毕业生以进入更高层次学历教育的入学考试，属于国民教育系列教育，已经列入国家招生计划。
成人高考同普通高考一样，都是选拔人才的国家考试，只是由于本身的学习特征需要，才在学习形式等环节上有所差别，进行了一定区分。考生需参加教育部组织的全国统一考试，由各省市自治区、直辖市统一组织录取。设立之初，是为解决在岗人员的学历教育和继续教育问题，参加者多为成年人，是国家高等教育重要组成部分。
成人高考分高起专、高起本、专升本，选拔要求因层次、地域、学科、专业的不同而有所区别。学习形式存在全脱产（全日制）、半脱产（业余）、函授（自学为主，集中面授为辅）三种形式。
经过系统的学习后，本科毕业生通过毕业论文答辩、学位英语考核达到规定成绩，符合学位申请条件的，可申请授予学士学位，并可继续攻读硕士学位和博士学位。石家庄专升本分数线_专业的高中起点专科培训机构脱产教育，顾名思义，即脱离生产。简单的解释就是脱离工作生产岗位，全日制在校学习的一种学习形式。在我国脱产是成人高等教育的一种学习形式，属于国民教育系列中组成部分，我国国民教育形式有三种：普通教育、成人教育、自学考试。
脱产教育学习就是参加工作后再去校内进行全日制学习的方式，其管理模式与普通高校一样，学习期间不在原单位工作，不占用周六和周日的工休时间，对学生有正常的、相对固定的授课教室和管理要求，有稳定的寒暑假期安排。
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董事长致辞
惠民共享提升全社会获得感
走进中国联通
关爱员工成长
专题一：打响央企混改第一枪
回馈社会期待
专题二：携手北京2022年冬奥
践行海外责任
专题三：助力雄安新区千年大计
绿色环保共建祖国绿水青山
推行绿色管理
建设绿色网络
深化绿色运营
开展绿色行动
合规运营构筑稳健发展之基
安全可控营造清朗网络空间
保障应急通信
维护信息安全
净化网络空间
创新驱动引领美好智慧生活
责任管理夯实持续发展基础
建设智慧网络
实施责任战略
发展智慧技术
完善责任治理
丰富智慧应用
加强责任沟通
提升智慧服务
强化责任能力
提升责任绩效
均衡协调实现普遍精准服务
发展信息普惠
开展降费行动
服务"一带一路"
开放合作打造共赢产业生态
深化友商合作
构筑产业生态圈
携手互联网企业
2017年，是中国联通历史上具有里程碑意义、极不平凡
智慧发展，匠心品质。我们认真落实网络强国部署，推动
的一年。我们哿ν木酆狭Α㈨祈路芙评Ь郑岢帧按葱隆
数字中国发展，建设精品网络，网络服务能力持续提升，4G
协调、绿色、开放、共享”的发展理念，抢抓数字经济时代机
网络速率行业领先，全光网络建设加快，宽带业务具备自动开
遇，深化供给侧结构性改革，全面深化实施聚焦战略，着力开
通能力，让人们享受到速度更快、覆盖更广、感知更优的智慧
展“抓党建、促发展、控成本、转机制”工作，深入推进混合
网络体验。我们紧紧抓住移动互联时代的数字红利，积极构建
所有制改革，开启互联化运营转型，携手北京冬奥会举办，助
新一代网络架构，加速推进5G研发，发挥云计算、物联网、
力雄安新区建设，公司在转型发展之路上迈出了坚实步伐，为
大数据、人工智能等新兴技术优势，在智慧生活、智慧产业等
进一步深化国企改革，满足人民日益增长的信息生活需求，引
领域大力拓展，提供丰富多样的“智慧+”应用，让公众享受
领美好智慧生活发展作出了重要贡献，在践行政治责任、经济
更加便捷、智能的生活。我们深度参与电信普惠服务和开展精
责任、环境责任和社会责任上作出了积极表率。
准扶贫，深入落实提速降费工作，不断推出惠民新举措，缩小
党建引领，文化兴企。我们坚持以可持续发展和追求综合
地区数字鸿沟，累计承担了1.6万个行政村通宽带建设任务，
价值最大化为核心，以党建为统领，以“两学一做”常态化制
让偏远地区人民共享高品质的现代化信息生活。我们圆满完成
度化为抓手，推动党建与生产经营深度融合，持续强化党风廉
防汛抗震和重大活动的应急通信保障任务，成为北京2022年
政建设和反腐败工作，对制约企业健康发展的突出问题加强监
冬奥会和冬残奥会官方通信服务唯一合作伙伴，为冬奥会的成
督执纪，突出企业特点纠正“四风”，为企业持续健康发展树
功举办、为中国力量的再次彰显，注入强劲新动能。我们深入
立了清风正气。我们持续打造文化兴企“软实力”，倡导“人
开展防范打击通讯信息诈骗专项行动，营造安全清朗的网络空
无精神不立，企无精神不兴”，发布企业文化理念体系，弘扬
间，有力保障了国家安全与社会稳定。我们积极响应国家雄安
践行“好员工”精神，将文化理念内化于心、外化于行、固化
新区千年大计战略选择，全力做好新区建设服务支撑保障工作，
于制，筑牢兴企根魂，挺起中国联通的精神脊梁。我们严格遵
服从服务于国家发展大局。
守全球契约十项原则，坚持将履行社会责任融入公司战略，融
绿色运营，降本增效。我们积极践行“绿水青山就是金山
入日常生产运营，切实肩负起在国民经济社会发展中的重要责
银山”的理念，深入推进网络、平台、终端、业务等供给侧结
任与使命。
构性改革，强化节能减排与降本增效工作之间的协同，提升了
董事长致辞
新时代展现新气象，新开局要有新作为。中国联通将不忘初心，牢记使命，
继续坚持新发展理念，按照高质量发展的要求，深入落实聚焦创新合作战略，培
育强健互联网新基因、探索完善公司混改新治理、全力加快互联网化新运营、着
力增强创新发展新动能、积极构建外联内通新生态，奋力开创新时代中国联通发
展新局面，更好满足人民日益增长的对信息通信的美好生活需要，为决胜全面建
成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利作出新的更大贡献。
公司发展质量，推动了企业与环境和谐共生。我们着力推进移
约化管理。我们推进以激发基层员工活力为目的的全生产场景
动网、宽带网、IT网、营销网、创新网、人力网等“六张网”
划小改革，实施内部“双创”，推动中国联通从大公司回归到
控成本，主要财务指标发生明显改善。我们着力推广技术节能，
创业公司，释放改革红利。我们推进以市场化为核心的人力资
加快推进2/3G网络精简，实现固网业务整合与老旧设备下电，
源改革，健全人工成本资源配置机制，开展多方位的员工培
持续做好数据中心能耗管控，提高网络效能，降低资源消耗。
训，完善人才双通道晋升机制，让员工参与企业经营管理，落
我们遵循“低碳减排、绿色办公”理念，以建设数字化营业厅
地实施全面激励体系，提升员工获得感。
为抓手，推动传统通信服务功能厅向体验零售店转型，打造出
五新联通，扬帆远航。2018年是贯彻习近平新时代中国
操作数字化、受理无纸化的绿色智能化营业网点。我们大力开
特色社会主义思想和党的十九大精神的开局之年，是改革开放
展绿色采购和阳光采购，实施环境质量认证，推动供应链企业
40周年，也是中国联通混改后的新起点。新时代展现新气象，
践行绿色责任，采取逆向物流管理办法，提高废旧物资的循环
新开局要有新作为。中国联通将不忘初心，牢记使命，继续坚
利用率，物资盘活利用价值8431万元。我们坚持节约建设，
持新发展理念，按照高质量发展的要求，深入落实聚焦创新合
在铁塔、基站、管道、杆路、室内分布系统等领域开展共建共
作战略，培育强健互联网新基因、探索完善公司混改新治理、
享，节约投资逾6.4亿元，减少了重复建设，将对生态环境的
全力加快互联网化新运营、着力增强创新发展新动能、积极构
影响降到最低。
建外联内通新生态，奋力开创新时代中国联通发展新局面，更
混改落地，激发活力。2017年，中国联通作为首家集团
好满足人民日益增长的对信息通信的美好生活需要，为决胜全
整体混改、首家面向民资开放的通信央企，混合所有制改革
面建成小康社会、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利作出
顺利落地，奏响了国企改革最强音。我们立足于“混”，引
新的更大贡献。
入14家战略投资者，实现股权多元化，深化重点领域业务合
作，共同构建“创新、活力、联动、共赢”的产业生态圈；着
中国联合网络通信股份有限公司董事长
眼于“改”，瘦身健体精简机构和干部首聘取得明显成效，
总部部门减少33.3%、省分机构减少20.5%、地市机构减少
26.7%，管理人员退出率14.3%，管理人员实行市场化、契
走进中国联通
中国联合网络通信股份有限公司（简称“中国联通”）是中国联合网络通信集团有限公司的A股上市公司，对联通红筹公司、
联通运营公司拥有实际控制权。
中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络
接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年推出具有全新服务理念和创新精
神的全业务品牌“沃”，面向公众和政企客户提供全面服务。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定07
网络和移动网络的宽带化，扩大国际网络覆盖，完善营销网点布局，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。截至2017
年底，中国联通4G基站达到85.2万站，固网宽带接入端口约2.02亿个，国际漫游业务覆盖252个国家和地区的607家运营商。
2017年，公司认真践行发展新理念，全面深化实施聚焦战略，多措并举，经营业绩实现根本好转。全年实现主营业务收入
2490亿元，移动出账用户达到2.8亿户，4G用户达到1.7亿户，固网宽带用户达到7653.9万户。面向未来，中国联通站
在混合所有制改革后的新起点上，在新时代建设世界一流企业的征程上，深入实施聚焦创新合作战略，全面推进互联网化运营转型，着力打造新基因、新治理、新运营、新动能、新生态的“五新”联通，探索与实践新型式国企改革发展之路，形成企业新的核心竞争力。
专题：打响央企混改第一枪
中国联通作为首家集团整体混改的试点单位，首家面向民营资本开放的通信央企，以新时代开启国企改革新征程的使命感，坚决落实党的十九大关于“深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业”的重大部署，按照
习近平总书记提出的“完善治理、强化激励、突出主业、提高效率”16字混改方针，旗帜鲜明地以党建统领混改全局，坚持市场化原则，积极推进混改各项工作，努力打造国企混改的标杆企业。
中国联通对外发布混改公告
开启混改新征程
中国联通引入与公司主业关联度高、实力雄厚、互补性强、能够产生协同效应和促进作用，有利于提升公司创新能力的14
家战略投资者。在全球电信业开创了“电信运营商+互联网”的资本业务创新模式，努力通过与战略投资者“要素互补、优势互补、
共同成长”，着力解决信息通信发展不平衡、不充分的矛盾，着力提供更多优质信息通信服务，满足人民日益增长的美好生活需要，为建设网络强国、数字中国、智慧社会提供有力支撑。
大型互联网公司
垂直行业公司
金融领域、产业集团
中国联通混改引入的战略投资者
中国联通开创了“同步实现国有股权多元化和非国有股权多元化”的混改新模式。坚持股权多元化与保持控制力有机结合，同步引进了国有资本和非国有资本，混改完成后，联通集团持有A股公司股份由62.7%降为36.7%，由绝对控股转向相对控股，改变“一股独大”的现状；国有资本合计持有A股公司股份53%，确保电信网络和信息安全；建立限制性股票激励计划，解锁条件与业绩指标紧密关联，股票分配根据业绩贡献实现差异化分配，让员工与企业利益共享、风险共担。
混改前股权结构
混改后股权结构
联通集团公司
联通集团公司
战略投资者
员工股权激励
联通A股公司
联通A股公司
（600050CH）
（600050CH）
联通（BVI）
联通（BVI）
联通红筹公司
联通红筹公司
中国联合网络通信
中国联合网络通信
中国联通混改前后股权结构变化
合作开创新局面
通过整合资源、创新模式，中国联通与战略投资者已初步建立合作机制，业务合作取得积极进展。根据公司战略合作方向及
双方资源禀赋，重点在渠道触点、零售体系、视频内容、家庭互联网、云计算、大数据、物联网和基础通信等重点领域深化合作，
努力实现企业效益和创新能力“双提升”。目前在渠道触点、基础通信等领域合作的收入贡献超过百亿。
瘦身健体轻上阵
2017年，中国联通认真落实国资委对中央企业瘦身健体的部署要求，针对各级管理机构数量多、效率低等问题，积极打造
精简高效的组织机构。同时开展管理人员首次选聘，实行任期制和契约化管理，推进干部管理市场化，选优配强各级领导班子，
鼓励和引导管理人员到一线，使得干部能上能下、能进能出成为常态。推动形成“能者上、庸者下、劣者汰”的用人机制和导向，09
使企业轻装上阵、充满活力。
33.3%省级分公司本部机构减少
集团总部部门由27个减为18个；省级分公司本部机构减少205
集团总部部门减少
26.7%20.5%地市级分公司机构减少
个；地市级分公司机构减少2013个；子公司本部机构减少约4%。
全国省级分公司管理人员职数精减9.82%。
建立总部员工到基层单位交流常态机制，已有3批49名处室经
4%子公司本部机构减少约
理和骨干员工踊跃走进地市一线。
划小改革激活力
为推动混合所有制改革落地，实现公司可持续发展，中国联通全面开展全生产场景划小改革。通过从内部把企业划成若干单
元，建立微组织，搞活激励分配机制，激发了广大干部员工的积极性。2017年，中国联通汇聚集团、省分、一线智慧，各专业线通力合作，绘制了一张横纵结合的改革蓝图。横向上，通过划清责任田、选好责任人、健全责任制，建立责权利统一的划小单元；纵向上，各级管理和支撑部门转变为资源提供者和服务支撑者，通过建立倒三角服务支撑体系，快速有效响应划小单元的需求，让一线有更多精力服务客户。中国联通已完成面向地市公司的改革宣贯培训和部分改革试点，获得了广泛认同、取得了积极成效，公司上下对未来发展充满希望。
池州联通根据代维人员的装维区域，进行装维营一体化承包，缩小城区代理点服务半径、提高宽带售后的专业性、缩短装维时长，让用户就近就能享受到快捷和优质的服务。
社区沃店实拍图
服务用户数逐月上升
引入宽带服务预约抢派单机制
中国联通在划小单元引入宽带服务预约抢单模式，实现多劳多得，充分激发员工积极性。全国27省营业厅引入预约装机时
间方式，22省引入抢单模式，客户感知大幅提升。同时，中国联通推出“智慧到家”高端服务，内容包含家庭组网设计、WiFi
覆盖及质量优化、设备安装调测、日常维护等，实现向联通全网宽带用户提供延伸服务。“智慧到家”服务推出以来，北京、辽宁、山东等试点省市已有上万个家庭选择了组网服务，体验到更快更稳的上网感受。
辽宁联通实施预约抢单服务，推出“网速快、服务好、慢必赔”承诺，履约率提高6%、固网通信投诉量下降89%、入户人
员服务投诉比例下降93%。2017年5月，辽宁联通推广“智慧到家”延伸服务，截至12月，共完成“智慧到家”业务单1万余张，
提供服务项目1.5万余个，用户自有设备故障占宽带故障的比例下降一半以上，用户投诉率减少70%。
搭建内部“双创”平台
中国联通持续开展面向内部员工的“沃创客”计划，由员工自发创新，以个人或者团队名义提交创新孵化项目申请书，评审通过可获得资金、资源支持和孵化服务，帮助员工实现从创意到产品的转变。“沃创客”第一期毕业入孵项目35个，成功毕业30个，截至2017年底，5个项目拿到外部A轮融资2155万元，11个项目自行出资成立公司，项目回报率达到157%。目前，“沃创客”第二期收到项目申请249个，22个项目入孵。
中国联通混合所有制改革的初步效果已经开始显现：与战略投资者的合作和商业模式创新，有力推动公司收入、利润“双V”
反转；通过降杠杆、减负债，公司资产负债率降至安全线以内；广大干部员工的信心和精气神明显增强。
专题二：携手北京2022年冬奥
日，中国联通与北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会签约，成为北京2022年冬奥会和冬残奥会唯
一官方通信服务合作伙伴，跻身于北京冬奥组委市场开发计划最高级别的赞助企业之列。奥运会的通信保障，联通着奥运健儿和热情观众，联通着好客中国与广阔世界，联通着伟大复兴中国梦与现代奥运精神。中国联通将围绕“智慧冬奥、联通未来”这一主题，将“绿色、开放、共享、廉洁”的奥运理念融入奥运通信服务体系，努力释放冬奥会冰雪运动特有的速度与激情，为冬奥会的成功举办、为中国力量的再次彰显，注入强劲新动能。
北京2022年冬奥会和冬残奥会官方通信服务合作伙伴签约仪式
北京市副市长、北京冬奥组委执行副主席张建东在签约
仪式上致辞表示：
中国联通是我国电信事业的领军企业，拥有庞大的通信
服务资源和丰富的重大活动服务保障经验。北京冬奥组委将
携手中国联通加强北京冬奥会与国内外各界的相联相通，努
力打造智慧冬奥、科技冬奥；同时，也会努力搭建推广平台，
提供良好服务，使中国联通充分获得奥运品牌带来的广泛收
益，助力企业更好发展。
完善组织管理体系
为全面落实中国联通作为冬奥会通信服务合作伙伴的各项承诺，我们成立中国联通冬奥会领导小组和冬奥会办公室，全面负责北京2022年冬奥会通信服务保障的组织管理工作。
成立冬奥会领导小组
冬奥会领导小组组长由集团公司总经理担任，分管网络建设和市场经营的副总经理任副组长，小组成员由企业发展部/法律
部、财务部、市场线相关部门、网络线相关部门、北京市分公司、河北省分公司等负责人组成。领导小组负责与奥运工作相关的
重大事项审议和决策，负责审查和批准有关规划、项目计划和各种协议，负责与北京冬奥组委的高层沟通协调等工作。
成立冬奥会办公室
冬奥会办公室是负责2022年北京冬奥会通信相关事务及奥运营销工作的机构。设置冬奥会顾问小组，成员由中国联通的资
深专家构成，为整个冬奥会应征、赛事服务等全流程中的重要事项提供咨询和指导，在项目、技术、市场和法律等方面提供重要10
支撑，以保证有关冬奥会通信服务的安全、稳定、可靠。
冬奥会办公室
项目管理与
网络规划与
赞助权益与
总体规划与
票务管理与
客户服务与
综合服务处
通信保障处
合作推广处
中国联通冬奥会办公室组织架构
用心承诺智慧冬奥
中国联通董事长王晓初在签约仪式上致辞
围绕“智慧冬奥、联通未来”这一主题，中国联通郑重地提出三方面的承诺：
以智慧的网络、极致的速率保障奥运。我们将以工匠精神，加快打造4G网络、全光网络、物联网和5G网络，确保为本届
冬奥会提供“极速”、“智能”、“可靠”的网络能力与通信解决方案，助力冬奥组委办出一届精彩、非凡、卓越、充满无穷智慧的奥运盛会。
以智慧的应用、丰富的产品保障奥运。我们将始终秉持创新的精神、开放的胸怀，加快在移动通信、宽带通信等基础业务领域创新转型，加快在物联网、云计算、大数据、人工智能等领域谋篇布局，确保为本届冬奥会提供丰富多彩、多样多元的信息通信服务产品。
以智慧的技术、专业的队伍保障奥运。多年来，我们在国际国内诸多重大会议、重要活动中，承担并出色完成了一个又一个的重要通信保障任务，积累了丰富的工作经验，积淀了成熟的技术解决方案，锤炼了一支用心服务、能打硬仗的专业队伍。我们将再接再厉，扎实推进奥运服务保障工作迈上新的台阶。
2017年12月，冬奥专列在北京、杭州地铁站正式投入运营，主题专
列的出现刺激了用户感官，使冬奥会氛围变得异常浓烈。为实现“智慧冬
奥联通未来”的总体目标，中国联通将在宣传冬奥、保障冬奥与优化冬奥观
赛体验方面下足功夫，让用户了解冬奥、参与冬奥、畅享冬奥。
中国联通启用166新号段，在全国投入百万个号码，以优质的
网络、产品与服务持续助力中国通信事业和中国奥运事业。
专题三：助力雄安新区千年大计
设立雄安新区，是以习近平同志为核心的党中央作出的一项重大的历史性战略选择，是千年大计、国家大事，具有重大现实意义和深远历史意义。中国联通作为大型央企，切实履行好北方地区主导通信运营商应尽的责任，坚决拥护和全力支持雄安新区的规划与建设，努力发挥自身优势，全力做好服务支撑保障，服从服务于国家发展大局。
高规格组织保障
我们将河北雄安新区服务支撑保障工作列为集团公司层面的重大政治任务，第一时间成立中国联通河北雄安新区服务保障工作领导小组，由集团公司总经理担任组长，分管领导担任副组长，统筹推进相关工作。9月22日，中国联通河北雄安新区分公司在行业内首家完成工商注册，并成为第三个在雄安新区挂牌成立的企业。目前，公司组织架构基本配置完成，人员已经就位并开展工作。
高标准规划建设
我们在雄安新区网络通信基础设施建设和信息应用规划上坚持高起点，统筹调动集团及相关省分公司各方面资源，确保质量。
我们编制完成了《雄安新区信息基础设施预规划报告》和《雄安新区市民服务中心智慧化建设方案》，积极开展《数字雄安规划》编制工作，用最先进的理念和技术对雄安新区的信息通信服务进行规划设计，努力建设智慧城市标杆工程，打造行业典范。
高效率对接服务
我们积极统筹集团与省分公司力量，全力做好与当地党政军的对接服务工作。提前对接雄安新区筹备工作委员会，为其驻地开通固话90部、宽带25条、专线4条，驻地4G网络实现优质覆盖，确保筹备委24小时通信畅通。6月9日，我们在雄安新区率先开辟准5G网络体验区，用户第一时间感受到准5G网络带来的极速上网体验。另外，启动基于NB-IoT的智慧停车、智慧灯杆等多项智慧应用，积极推进京雄量子通信干线试验工作等。
2017年11月，王晓初董事长深入中国联通雄安新区分公司调研，
提出下阶段工作要求：一是牢固树立“四个意识”，进一步提高政治
站位，全力做好服务和支撑雄安新区建设工作。二是着眼长远发展，
统筹做好中国联通在雄安新区的规划布局，要高度契合建设智慧新城
的规划需求，超前规划基础网络设施，积极推进智慧城市建设，创新
信息技术应用，体现新区发展定位。三是以高效运作机制保障雄安新
区信息化需求，要进一步建立健全授权机制，打破常规制度和流程，
特事特办，满足雄安新区快速发展的需要。
王晓初董事长观看NB-loT智慧灯杆等新技术应用展示
2017年5月，陆益民总经理前往河北调研，提出中国联通将全力服务保障雄安新区绿色智慧新城建设：一是通信设施整体规
划与新区规划同步展开，完善机构设置，将队伍、机构、体制、资源等多方面紧密结合全力支撑新区规划建设。二是全力支持新区2017
高科技产业，将雄安新区作为联通骨干通信节点，积极布局物联网、5G网，并将SDN/NFV等未来网络技术首先应用在雄安新区。业企
三是助力产业互联网发展，与新区健康医疗等行业紧密结合，发挥八大产业互联网优势，积极布局云计算、大数据，助力智慧新城建设。会社
四是在组织架构与工作机制上与雄安新区紧密对接，加强协调沟通，建立合作机制，义不容辞地助力雄安新区建设，实现更好更快责任
陆益民总经理与雄安新区管委会座谈
陆益民总经理在雄安新区规划区调研
2017年，中国联通以党建统领，开展企业文化建设，深入推进文化兴企，发布企业文化体系，包括以愿景、使命、核心价值观、
经营管理理念为主要内容的核心理念体系以及由行为高压线和基本行为准则构成的行为准则体系。
客户信赖的
智慧生活创造者
创享美好智慧生活
核心价值观
经营管理理念
一切为了客户
一切为了一线
一切为了市场
行为准则体系
行为高压线
基本行为准则
员工基本行为准则
领导干部基本行为准则
中国联通企业文化体系
王晓初董事长讲党课《推进文化兴企实现健康发展》
陆益民总经理发布中国联通企业文化理念体系
表彰中国联通好员工代表
企业文化宣贯培训
司歌唱响企业文化
中国联通认真贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，针对公司内外部环境复杂而深刻的变化，紧扣企业自身资源禀赋，制定并实施以聚焦、合作、创新为主要内容的聚焦战略，引领公司未来发展。聚焦战略的核心要义是，坚持重点聚焦、坚持创新驱动、坚持深化合作、坚持党的领导；基础业务聚焦重点业务重点地区，创新业务聚焦平台类及产业互联网，管理聚焦体制机制创新与适应市场发展的管理体系，深度开展行业内外合作，加强党建和企业文化建设。通过三到五年的努力，企业战略转型取得重大进展，实现基础业务有效发展，创新业务重点突破，体制机制更加完善，中国联通的创新能力、国际竞争力、价值创造能力得到全面提升。
2017年是中国联通全面深化实施聚焦战略的关键一年，公司经营发展呈现历史性拐点，业务转型迈出坚实步伐，体制机制
发生深刻变革，树立起央企混改示范标杆。未来，公司将继续坚持党建统领，文化兴企，凝心聚力，深化改革，为打造“五新”联通新形象不懈努力。
基础业务有效发展，
创新业务重点突破，体制机制更加完善，
创新能力、国际竞争力、价值创造能力全面提升
体制机制创
业务、重点
新与适应市
场发展的管
深度开展行业内外合作，加快实施“为客户提质计划”
加强企业党建和企业文化建设，提供坚强保证
中国联通战略框架
中国联通严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、中国证监会等监管部门的有关规定以及上海证券交易
所《股票上市规则》等法律法规要求开展公司治理，不断完善公司法人治理结构和各项内部管理制度，加强信息披露，规范公司
运作,认真履行好资本市场责任和投资者责任。
资本市场责任
按照上市规则认真履行信息批露义务，保证信息批露的完整性、充分性、及时性、重要性和真实性。加强信息流程管理，对
内幕信息进行严格保密。配合监管机构和交易所拟定证券市场的方针政策、发展规划、相关法律法规、监管规章规则和办法。组15
织研究公司的市值管理情况，防范股价大幅波动的措施和成效。重视公司董秘、证券事务代表等相关人员的法律法规、交易所业务规则以及投资者关系管理方面的培训工作。
投资者责任
完善股东参与公司治理的政策和机制，确保股东大会召开程序的规范性。加强对中小股东的权益保护，为中小股东参加股东大会、现场表达意愿创造条件。设置投资者关系管理部门，安排专门人员负责利益相关方沟通工作，畅通信息交流渠道。积极组织开展投资者交流活动，增进对公司了解，保证答复和反馈信息的有效性。制定长期、稳定的利润分配政策和办法，建立持续合理的分红机制。
董监事及高管
公司董事会由王晓初先生（董事长）、陆益民先生（董事）、李福申先生（董事）、尹兆君先生（董事）、卢山先生（董事）、
李彦宏先生（董事）、廖建文先生（董事）、胡晓明先生（董事）、冯士栋先生（董事）、吴晓根先生（董事）、吕廷杰先生（董事）、陈建新先生（董事）、熊晓鸽先生（董事）组成。
监事会由林D川先生（主席）、方向明女士（监事）、周仁杰先生（监事）组成。
高级管理人员有陆益民先生（总裁）、李福申先生（高级副总裁）、邵广禄先生（高级副总裁）、买彦州先生（高级副总裁）、梁宝俊先生（高级副总裁）、王霞女士（董事会秘书）、姜爱华女士（财务负责人）。
公司治理结构图
国务院国有资产监督管理委员会
中国联合网络通信集团有限公司
战略投资者
其他公众股东
中国联合网络通信股份有限公司
中国联通集团（BVI）有限公司
中国联通（BVI）有限公司
其他公众股东
中国联合网络通信（香港）股份有限公司
中国联合网络通信有限公司
中国联通股权结构图
注：战略投资者持有中国联合网络通信股份有限公司股份指混合所有制改革引入的战略投资者因非公开发行及老股转让取得的股份。
从党规营合
构筑稳健发展之基
党从规营合
党从规营合
从党规营合
党从规合营
党从规营合
构筑稳健发展之基
守法合规是企业实现可持续发展的必要前提，也是打造成为国际一流企业应遵循的基本原则。中国联通始终恪守商业道德，
不断完善依法合规治理，以党建为统领，持续推进反腐倡廉工作，注重提升员工法律意识，增强风险管控能力，切实维护企
业自身和利益相关方共同权益，助力国家诚信社会和法治社会建设。
2017年采取的措施
2018年将采取的行动
严格落实“一岗双责”，实现“两学一做”学习
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思
教育常态化制度化。
想和党的十九大精神，全面推进政治、思想、组织、作风、
加强党风廉政建设，深入开展反腐败，巡视巡察
纪律、制度建设，深入推进反腐败斗争。
有序推进。
守法经营，严格自律，自觉维护良好的市场竞争
全面推进法治央企建设，加强知识产权保护，规
秩序；积极开展反不规范竞争专项工作，遏制市场违规
章制度常态化管理，加强合同管理。
加大重点领域审计履责力度，加强风险管理组织
持续推进审计工作创新转型，深化全面风险管理，
体系建设，促进公司基础管理的提升。
为公司健康有效发展保驾护航。
中国联通积极贯彻落实全国国企党建工作会精神，逐步建立起党建常态化工作机制，党建工作深度融入业务工作之中，充分发挥党建统领全局、融入全局、推动全局的作用。
严格落实“一岗双责”，切实把企业党建责任落到实处。公司全年召开71次党组会，落实党和国家决策部署；印发了《中
国联通党建工作责任制实施办法》，建立党建责任制和常态化督导机制；坚持党管干部原则，遵循选人用人标准和程序，推进管理人员市场化改革，提高选人用人公信度。
实现“两学一做”学习教育常态化制度化。公司专题部署《中国联通关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案》
讨论，建立党建常态化督导机制，成立10个督导组，对全集团70个单位全覆盖常态化督导。
集团公司召开党组中心组（扩大）学习会邀请中央
重庆联通召开干部大会专题学习十九大精神
宣讲团成员解读党的十九大精神
中国联通认真贯彻党中央关于全面从严治党的战略部署，紧扣企业实际，保持正风反腐高压态势，深入推进标本兼治，着力营造风清气正环境，为企业健康发展提供强有力的政治保障和前进动力。
坚持高压反腐，强化“不敢腐”震慑。认真做好信访举报件和问题线索查核。紧盯“关键少数”及重要领域，做到有腐必反、
有案必查。进行光改专项检查，点面结合推动正风肃纪，挽回巨大损失，企业风气出现明显改观。深化巡视巡察，完成对二级单
位的第一轮巡视，按照全覆盖无盲区的要求扎实推进市、县级公司巡察。
推进标本兼治，构建“不能腐”机制。在全系统扎实推进廉洁风险防控，把防控措施落实到每个单位和具体岗位，取得明显成效。
建立供应商黑名单制度，营造有利于反腐防腐的外部环境。推行地市级公司纪检机构派驻制改革，解决组织监督层层衰减问题。
以钉钉子精神抓教育防范，营造“不想腐”氛围。在县级公司班子副职以上党员领导干部中，全面实施党员领导干部个人
遵守党的六项纪律情况年度报告制度。坚持实施普遍约谈制度，每年对各级领导干部约谈一轮。坚决纠正“四风”，推动企业风
气不断好转。
中国联通廉洁风险防控工作（南片区）培训会在福建召开
海南联通党风廉政建设信息管理系统正式上线运行
中国联通全面推进法治央企建设，持续完善公司合规治理，进一步推进依法经营、诚信经营、依规治企走向深入，营造公平有序的市场竞争环境。2017年，公司未发生反竞争行为、反托拉斯和垄断做法的法律诉讼或案件。
制定《中国联通企业主要负责人履行推进法治建设第一
加强知识产权管理，重视专利、商标、着作权以及商业
责任人职责实施办法》，落实“七五”普法规划，举办普法讲
秘密保护，形成有效的激励机制，设置严格的审核程序，开展
座，编发法治专刊，提高员工法律意识。
知识产权活动，提高员工知识产权保护意识。
落实国家监管部门相关法律法规，努力营造公平竞争的
形成“一横四纵”的合同管理体系，构建“五全一单”
电信市场竞争环境。积极防范和遏制市场不规范竞争行为，促
的一体化合同管理模式，搭建电子合同管理体系；健全规章制
进电信市场健康有序发展。
度常态化管理机制，建设一体化管理信息平台，新订、修订规
章制度111项，合规审核111项，审核率达到100%。
1576守法合规培训次数
推行权力清单常态化管理，上线权力清单一体化管理信
息系统，对多项审批事项和报告事项进行优化。
253530守法合规培训人数
严格遵守《广告法》及工信部等相关主管单位规定，广
告的素材、图像均经过正规渠道采购，未涉及侵权行为，合法
合规使用；所有广告及宣传物料均注明产品、资费、服务内容、
时间期限、促销等相关信息。
中国联通进一步完善全面风险管理体系，建立由董事会、内控与风险管理委员会、综合管理部门和各相关专业职能管理部门构成的内控与风险管理组织体系，制定公司内部控制管理办法、风险管理办法，构建包括公司层面控制及流程层面控制的内控规范体系。其中，2017年修订更改市场线内部风险控制流程近120条，进一步规范市场经营行为。
以发现问题与揭示风险为主线，严肃中国联通内外部交往19条纪律，加大重点领域的审计履责力度，强化公司内部控制有
效执行。筑牢内控三道防线建设，提升整改工作成效。以“互联网+”思路引领审计工作机制创新，稳步推进联网审计系统建设
和应用，加快大数据分析工作模式在审计工作中的制度化、规范化建设。2017年，中国联通获颁年“全国内部审
计先进集体”荣誉称号。
引领美好智慧生活
从党规营合
党从规营合
建设智慧网络
党从规营合
发展智慧技术
从党规合营
丰富智慧应用
党从规营合
提升智慧服务
创新驱动 引领美好智慧生活
创新是保持企业发展活力的重要引擎，是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。中国联通坚持通过创新
为广大客户创造美好智慧生活。2017年，我们积极推进智慧网络建设，在云计算、大数据、物联网等领域加快布局，并积极探
索人工智能，开展丰富多样的“智慧+”应用，努力打造智慧品牌，促进智慧生活、智慧产业发展，多渠道全面提升客户服务，
实现创新驱动发展。
2017年采取的措施
2018年将采取的行动
开展前瞻网络技术研究，引入SDN/NFV逐步实
现网络智能化，完成5G试商用规模试验验证。
继续推进SDN/NFV技术研发和应用， 加速5G
在云计算、物联网、大数据、人工智能等领域加速
技术研发及试验部署。
布局，开展业务和服务创新。
进一步提升云计算、物联网、大数据等互联网新
利用新技术开展丰富多样的“智慧+”应用，建设
技术的能力，开展更加丰富的信息化应用服务。
品牌体系，打造家庭综合信息服务解决方案，聚焦热点
继续开展NPS测评，在服务手段、服务渠道等方
行业，完成一批“互联网+”项目。
面持续改进，不断提升客户感知和客户口碑。
利用新技术、新渠道提升客户服务，互联网渠道服
务用户数达6000万，服务量2.01亿件。
建设智慧网络
智能、高速的网络是实施网络强国战略的基础。中国联通致力于网络的不断优化演进、升级提速，打造高品质网络服务，努力建设智慧网络，为广大用户提供更加智能的服务。
网络智能化演进
中国联通全面探索未来总体网络架构和演进策略，构建新一代网络架构，将基于SDN/NFV、云和超宽带技术逐步实现网
络的弹性化和智能化，提升网络核心竞争力和业务创新能力，为用户提供敏捷、可选、个性化的网络体验，支撑各类创新业务快速部署和发展。
推进面向用户和业务需求的网络演进和升级，推动互联网运营模式转型，统一规划建设以DC为中心的通信云基础设施。
构建一体化的产业互联网，逐步实现能够端到端业务自动开通，实现云网协同、网随云动。
建设完成基于SDN-OTN（软件定义网络-光传送网）的传输精品网。
移动网开始全面虚拟化，支持向5G演进。
随着虚拟化技术逐步成熟，推进城域网虚拟化改造，进行城域网重构。
China169骨干网建设方面，针对国际出口积极引入SDN技术，利用SDN控制器对国际流量进行优化调整，最大化利用
国际出口资源，结合时延等因素，优化路由，提升国内外互访场景下的网络质量。2017年底，国内骨干网容量达到200T，国
际出口带宽达到2460G。
产业互联网建设方面，以原IP承载A网为基础，采用迭代式自主研发与集成创新相结合的模式，部署SDN技术，推出
CloudBond自有云网协同产品。已在21省的重点城市实现为云服务商提供互联网化线上受理、自动开通、自主服务的跨DC（数
据中心）专线组网能力。产业互联网成为国内首张具备规模商用条件的运营商大型DC互联网络。
通信网络IT化方面，中国联通积极参与SDN重要国际开源项目CORD，主导E-CORD（面向企业服务的数据中心重构端局）
架构，参与M-CORD（面向移动网络的数据中心重构端局）工作，成立中国联通CORD产业联盟，推动CORD开源项目在
国内落地，扩大中国联通在SDN/NFV开源领域的国际影响力。
日，中国联通“下一代互
联网宽带业务应用国家工程实验室”横琴研究
院在珠海市横琴新区成立。“国家工程实验室
横琴研究院”研发领域涵盖新一代网络（5G、
SDN/NFV、IPv6）、宽带视频、家庭互联网、
产业互联网、大数据、物联网、车联网、网络
从党规合营
与信息安全、人工智能等，已成为中国联通网
络转型和业务创新的技术支撑中心和对外技术
党从规合营
合作载体。
从党规营合
从党规营合
加速5G研发
党从规营合
中国联通通过关键技术研究、标准化、样机研制、测试试验等手段，不断推动5G端到端技术的成熟。
构建统一的业务使能平台，实现不同业务支撑和管控，开放网络能力，提升运营效率。
探索新的合作模式，技术研究合作、产品开发合作、业务创新合作，资本运营合作。
完成基于4G/5G紧耦合业务和技术演进方向规划。推进中国联通5G网络需求3GPP标准化，以及行业标准和企业标
准的制定。
开展5G系统解决方案及网络部署规划研究。完成中国联通5G基站样机第一阶段技术要求规范、5G外场试验规划及测
试方案及5G试商用规模试验验证。
发展智慧技术
中国联通坚持创新驱动发展，在新技术领域加速布局，促进新技术与移动通信相融合，开展业务和服务创新。
提升云服务能力
2017年，中国联通云计算聚焦提升平台及关键能力，突
出沃云自主可控、云网一体的优势，聚焦政务行业市场，深耕
教育、医疗、环保、旅游等垂直领域，为客户提供专业的运营
支撑服务。
中国联通在全国累计部署41个公共资源池和44个专
联通与阿里云发布混合云产品
享私有云资源池，投产计算能力达23.7万核、存储能力
22.7PB、网络能力1050G，沃云平台形成16个产品能力、
中国联通联手阿里云推出混合云解决方案，实现云资源共
258个功能点。联通沃云对标国际采用主流开源技术，坚持
享；与阿里巴巴和腾讯在公有云、混合云、行业云等三大领域
自主研发，实现安全可控可迭代，具备云网一体性价比高、依
开展深度开放合作；与新华三、紫光云数共同推进政务数据交
托属地运维体系服务专业可靠等优势。
换与共享领域的深度合作；与英特尔成立联合创新实验室，发
2000沃云平台承载行业客户
布五项新产品，提升沃云产品差异化竞争力与服务品质。
2017年联通云数据服务公司获得了工信部CloudChina
7000沃家云盘注册用户数超过
2017云帆奖、中国信通院颁发的“IT风险好管家”以及人民
邮电颁发的“SDN最佳行业解决方案奖”等荣誉，同时入选
OpenStack基金会黄金会员。
河北廊坊联通利用区位优势，搭建廊坊市中小企业云平台，引导企业上云，有效提升资源利用率，减少中小企业信息化建
设支出。目前廊坊市企业云平台服务企业1765家，累计服务2593次，制造业、服务业、法律咨询、金融服务等各类企业纷
纷接入企业云平台，形成企业资源生产交易平台，助力企业及地区经济发展。
构建大数据格局
中国联通深入贯彻国家大数据战略，成立中国联通大数据公司，集中了中国联通海量数据资源，形成基础、标准应用、平台24
级行业解决方案等三层产品能力，以及标签体系、能力开放平台、沃指数、风控平台、数字营销、智慧足迹、政务大数据和旅游大数据等八大数据产品。中国联通将大数据公司作为大数据对外商业应用的集中运营主体和全网大数据对外的统一出口，大数据25
产业拓展的合资合作平台，从利用大数据对自身的网络和服务进行持续升级，到推动大数据在现代城市运营、工业产业升级、商业智能落地、民生服务优化等各个领域的应用，努力建设全产业链大数据生态体系，为全社会提供全方位的大数据业务服务。
数据资产整合能力：聚焦各行业中“数据”和“智慧”
数据变现能力：开放产品和应用，为社会各界提供丰富
需求的关键领域和需求场景，通过大量数据收集、挖掘、分析、
的大数据应用服务，已发展金融、保险、旅游、政府、互联网
应用，完善和优化面向企业和个人客户的大数据产品服务体系，等8个行业的200多个客户和合作伙伴。
基于开放平台深化大数据服务能力开放与合作运营，实现对外
数据平台运营能力：形成国内除BAT外最大的云架构
业务产品化、标准化、规模化，持续提升数据资产价值。
大数据平台，存储容量85PB，Hadoop集群的计算能力近
11大数据开放应用能力
4500个节点，平台上集中了全国的业务海量数据，可轻松识
别20万个互联网产品、约4200个手机品牌、10.5万个终
200发展客户与合作伙伴多个
端型号，上网数据日处理能力7100亿条，话单数据日处理能
力330亿条。
打造物联网生态
中国联通物联网服务以物联网基础平台为核心，以连接、部件、应用、方案集成等服务为要素，构建了一个覆盖物联网产业
链“云管端芯”的生态系统，可有效帮助企业协同创新，实现从一次性售卖产品向提供可持续改善服务的转变。截至2017年底，
7000物联网连接数已突破
中国联通物联网连接数已突破7000万个，其中物联网基础平
台连接数已到达5700万个，承载企业客户超过1.2万家，涵
1.2承载企业客户超过万家
盖工业、农业、运输与物流、健康、零售与商业、车联网、消费电子、能源与公共事业、公共安全等重点行业领域。
中国联通在物联网领域坚持能力建设和生态打造双轮驱
动，在国际合作伙伴大会期间，发布物联网“全球连接”协作
倡议，旨在加快推动全球物联网部署，共同创造“万物互联”
时代的新价值，得到十余家国际运营商集团和区域主导运营商
的积极响应。2017年8月，中国联通召开物联网生态大会，
发布物联网“平台+”战略，成立中国联通物联网产业联盟，
超过30家知名企业或机构成为联盟发起单位。
中国联通物联网产业联盟成立大会
网络能力：打造多样化、个性化、复杂场景需要的物联网络，推进NB-IoT全国网络商用和eMTC试商用进程。全国数
十城市已完成NB-IoT试商用开通，300多个城市具备快速接入NB-IoT网络能力，北京、广东等多个区域eMTC试验网具
备试商用条件。
平台能力：发布物联网新一代连接管理平台，具有更强大的数据分析和自动化能力、更可靠的安全防护手段、更灵活的合
作伙伴业务运营能力，以及对大规模低功耗广域网的无缝支持。平台聚合了强大的二次运营能力，并向应用开发者提供全方位能力开放和开发资源支持，帮助中小企业定制开发创新产品、打造新的商业模式。
郑州联通与物联网产业链上下游企业共同搭建集展示
演示、体验互动、教育培训、宣传推广为一体的中原物联
网体验中心平台，培植创新土壤，携手合作伙伴，构筑良
性的产业生态圈，聚合各界力量，全力助推物联网产业的
天津联通作为首批试点城市，2017年全面完成NB-
党从规合营
IoT部署，携手华为、中兴、360等物联网产业合作伙伴，
筹备组建天津市NB-IoT协会，促进天津物联网产业更快、
从党规合营
更好发展，使企事业单位和广大市民享受更加智能的生产生
从党治 营合
拥抱人工智能
从党治 营合
中国联通密切跟踪国内外人工智能技术演进动态，依托雄厚的信息通信技术实力，不断加大人工智能领域业务布局，积极开展产业内合作，探索人工智能应用与开发。
日，中国人工智能产业发展联盟成立大
会在北京隆重召开。中国联通当选为中国人工智能产业发展联
盟副理事长单位。中国联通作为电信行业的唯一代表，承办中
国人工智能产业发展联盟巡回大赛，利用该赛事探索人工智能
与通信网络的结合应用，促进网络智能化转型，并以人工智能
改造运营商的管理，探索中国联通的智能化运营道路，同时积
极寻找人工智能产业链的优秀合作伙伴。
人工智能巡回赛暨人工智能园区评选启动仪式
加快技术研究
中国联通是科技部、国资委、全国总工会授予的全国首批创新型企业，始终将技术创新摆在公司发展的突出位置，建设了实力雄厚的技术创新基地和完整的技术创新体系。总部技术部作为科技创新归口部门，研发机构包括联通研究院、网络技术研究院、软件研究院、物联网研究院四个主要研发基地，以及专业子公司、省分公司，2017年取得丰硕的科研成果。
“六模全网通系列标准及应用部署”、“SDN/NFV网
组织实施工信部“新一代无线宽带移动通信网03专项”、
络演进及应用研究”、“cBSS1.0-计费应用云化创新项目”、
科技部国家重点研发计划、发改委“TD-LTE专项”等51项
“基于自主研发的全云化平台集中号卡资源管理系统”等项目
国家级科研课题，5个课题已通过验收。
获得科技进步一等奖。
牵头及参与编制行业标准209项，5人在通信标准化协
会（CCSA） 担任TC主席/副主席职务，24人担任组长/
649提交国际标准文稿
副组长职务，具有重要的影响力和发言权。
参加11个国际标准组织和5个国际开源社区的跟踪研
228发布行业标准
究，提交国际标准文稿649篇，主导标准新立项29项（其
中ITU-T16项），主导标准发布21项（其中ITU-T13项），
648申请专利项
在ITU-T、GSMA、ONF(ONOS)等重要国际组织中承担
346授权专利
多项职务。
全年投入科技创新资金58.1亿元，申请专利648项，
授权专利346项。
丰富智慧应用
2017年，我国创新型现代化产业体系建设步伐加快，新兴产业蓬勃发展，数字经济、共享经济等新技术、新产业、新业态
加快成长。中国联通以基础通信网络为基础，发挥云计算、物联网、大数据、人工智能等新兴技术优势，在智慧生活、智慧产业
等领域大力拓展，开展丰富多样的“智慧+”应用，让公众享受更加便捷、智能的生活。
打造智慧品牌
2017年，中国联通深度分析行业趋势和政企客户以及大众消费者需求，优化品牌体系，入围国家品牌计划。
中国联通品牌体系
中国联通与中国乒乓球队结成全面战略合作，发起“霞旅”乒乓文化推广传播计划，举办“乒乓在沃”全民乒乓大赛，把乒乓文化、赛事文化、企业文化与群众体育完美融合在一起，为企业支持全民健身运动树立了良好的行业榜样。
第五届中国联通乒乓球挑战赛全国总决赛
选手与国家队球员樊振东比赛现场
畅享智慧生活
关注客户体验
2017年，中国联通进一步加强经营行为规范性管理，建立了为持续改进产品和服务的用户体验进行评估调查的制度，以及
深入了解客户需求的机制。
制定《中国联通产品端到端客户体验评价标准及管理规范》，在产品设计之初即完善客户体验感知指标，在产品设计、开发、
验证、上线等主要环节植入客户体验要素，进行客户体验把关，从机制上保障产品满足用户体验。
建立基于大数据的客户精准营销模式，根据客户的消费特征和行为特征精准开展营销活动，根据用户偏好为用户提供更适
合的套餐、更便利的服务、更优质的体验，场景化营销能力拓展到全国30个省，模型覆盖场景255个。
与市场一线建立直接联系，通过微信群、电话、视频会议等方式直接将用户体验反馈至产品管理单位，及时评估和优化，
产品体验得以持续的改进。
创新4G产品
2017年，中国联通全面打造互联网化产品体系，建立流量型产品体系，以行业首创的流量不限量产品“冰激凌”套餐为重点，
逐步改善用户结构，实现中高端占比及用户价值双提升。与腾讯、阿里、百度、滴滴等35家互联网公司深入合作，开展2I2C项目，
突破传统运营商营销模式，打造低门槛、大流量、体验式的定制化产品，并利用双方资源进行产品深度融合，构建完备、灵活的
2I2C应用和特权体系，向用户提供更高价值的产品和更高品质的服务。
简化4G套餐合约体系，推动合约产品向流量型产品转型。
推出腾讯王卡、滴滴王卡、百度圣卡等2I2C产品95款，满足用户多样需求。
创新手机视频产品体系和营销模式，推出“视频风暴”、畅视计划、沃视频等新产品。
构建权益运营一级运营体系，自主研发的特权中心在手机营业厅上线，引入31家合作伙伴特权，上线联通专属权益活动
党从治 合营
45个，特权中心权益覆盖用户1930万，用户渗透率接近7%。
党从治 合营
从党治 营合
北京联通在不断丰富基础TV和VOD业务的同时，重点针对不同家庭用户群体，
从党治 合营
打造系列特色产品和频道，满足用户全方位、个性化的观看需求。IPTV产品聚合了多
从党治 营合
种行业应用，包含教育、医疗健康、游戏、高清视频通信、便民服务等特色产品，实现
了用户一次业务办理，即可获得多种便捷、贴近生活的服务。
丰富融合业务
2017年，中国联通提出大带宽、大流量、大融合、大视频的经营理念，面向广大家庭用户不断丰富“智慧沃家”融合产品，
以高速宽带、大数据流量、全业务共享和丰富的视频内容为核心，打造家庭综合信息服务解决方案，加速智慧家庭产业化。
积极规划和跟进家庭互联网的发展，组织家庭网关、沃家总管、智能提速等业务运营，跟踪市场及技术的发展。依托家庭网关，构建家庭组网解决方案，并利用混改契机同互联网企业探索通信和互联网产品融合、营销渠道共享，不断探索全新运营模式。
开展TV增值全国集中化运营，推出4K超清、影视、游戏、教育、音乐、购物、健康、视频通话等TV增值创新应用，目
前TV增值业务与超过200家内容应用合作方开展深度合作，上线各类TV应用超过1000款，全面满足不同家庭成员生活、
娱乐需要。
200TV增值业务合作方超过
1000上线各类TV应用超过
2017年9月，广东联通与产业链伙伴成立“互联网家”创新联盟，共同打造行业标杆的“互联网家――家庭云平台”，构建一站式、
电商化、智能化的家庭智慧生活入口，为家庭用户提供4K高清内容、智能家居控制服务、智能健康生活服务以及智能社区服务，
提供家庭信息化服务综合解决方案，引领“家庭互联网”到“互联网家”的升级。
广东联通“互联网家”发布会现场
互联网家――家庭云平台
助力智慧产业
中国联通依靠云计算、大数据、物联网、人工智能等方面的领先优势，聚焦政务、教育、医疗、旅游、制造、环保、农业、2017企
金融等领域，推动智慧城市升级，助力“互联网+”产业转型，让广大市民轻松享受“互联网+”提供的便利生活。持续打造以业社
提升创新能力为核心的创新业务体系，加强面向产业互联网创新业务顶层设计和全网资源能力的调度与配置，整合创新业务支撑会责
服务能力，建立区隔于基础业务的创新业务机制体制，促进创新业务快速发展。
中国联通与20多个省政府合作，提供电子政务服务平台，助力“互联网+政务”，实现行政机构高效运转、数据互联互通、
服务民生造福大众，促进传统行政管理向智慧管理转型。
日，中国联通正式发布电子政务产品体系及政务云白皮书，产品体系涵盖信息化基础设施资源服务、电子
政务云、政务大数据、智慧政务应用、信息化运营支撑服务等方面，可为政府客户提供端到端的、一体化的、全生命周期的信息化产品和服务。
河南联通将省工商局业务系统搬上政务专有云平台，并与公安、税务、金融等机构实现业务融合、数据融通，打通信息壁垒，构建起大监管共治、大系统融合、大数据慧治、大服务惠民、大平台支撑的格局，在全省范围内实现企业登记全程电子化，服务对象覆盖企业、个体工商户、农民专业合作社等所有市场主体，不用出门就能在线完成企业注册。
中国联通运用云计算、物联网、大数据、移动互联网的综合技术优势，针对学前教育和中小学教育，打造“班班通”“互动宝宝”
等产品，在全国启动“三通两平台”工程，全国宽带接入中小学6.8万所，班班通签约近50万班级，合作接入幼儿园12.06万所。
2017年，中国联通以发展互动学习卡为核心，开展“互联网+智慧校园”业务，大力发展人人通移动用户，K12学生及教师人
人通移动用户达到近500万，为推动教育公平、助力教育变革，建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会做出了贡献。
湖南联通协助湖南教育厅落地教育信息化，通过“沃教通”品牌为
翼闸式门禁通道
留言公告设备
全省703所学校服务，其中农村地区、贫困山区学校占比78.1%。免费为学校提供包括教育、教学、管理、共育、培优等多维度信息化服务和产品，
电子学生证
让城乡中小学教育教学水平与办学条件的差异日渐缩小。
无障碍式门禁通道
湖南联通“沃教通”信息化系统
黑龙江伊春联通推出的旅游大
中国联通深入贯彻落实国家智慧旅游发展要求，充分发挥智慧旅游信息化平台
数据综合指数为政府部门旅游管理
建设对旅游业转型升级的助推作用，以信息化为主要途径，全面提升现代旅游服务
提供依据，为游客出行选择目的地
业发展水平。中国联通旅游大数据平台已对接国家旅游局产业监测和应急指挥平台，
提供参考。
在人流预警、客源疏导、应急指挥等方面发挥重要支撑作用。目前，中国联通已与
二十余个省的旅游管理机构和景区开展了信息化和大数据合作，通过信息技术助力
全域旅游发展。
智慧化管理
智慧旅游体验
智慧景区建设
智慧营销服务
伊春市X月景区综合指数排名
智慧旅游平台
随着新一代信息技术、互联网应用的普及，面对医疗健康行业新的发展形势，中国联通整合资源，提供云技术和大数据服务。
中国联通医疗云产品借助强大的云能力，依托两大医疗基地，聚焦医院信息化、区域医疗信息化两大发展方向，以云化技术
推动“互联网+医疗”共享模式，实现医疗机构高效运转，数据互联互通，辅助医疗科研，服务个人健康，助力传统医疗向
智慧医疗转型。
河南联通打造“ 万家医视”远程医疗服务项目， 以沃TV为载体，
依托视频通话功能构建线上医疗互动交流平台，实现医疗资源互补。许昌
市作为“万家医视”项目的首个试点地区，2017年7月实施以来，已有
党从规合营
1074家基层医疗机构受理安装，覆盖乡镇卫生院、社区卫生服务中心和部
党从规合营
分标准化村卫生室，600余位乡村医生依托“万家医视”进行远程会诊，
累计会诊近1000余次。
从党规营合
河南联通远程医疗互动平台
从党规合营
党从规合营
中国联通积极响应国家工业制造转型升级的号召，针对我国制造业领域的诸多痛点，依托自身的技术专长和网络资源优势，推出“互联网+制造”服务模式，大力发展智慧制造。
安徽马鞍山联通以建设智慧矿山为契机，创新“互联网+采矿”服
务管理模式，为客户开发建设“智慧矿山”系统，实现地面考勤、井下定位、
井上井下通信等多种功能，助力传统矿企转型升级，建设安全、高效、
清洁的智慧矿山。
马钢姑山矿智慧矿山应用平台
中国联通全面贯彻《关于全面推行河长制的意见》要求，结合各地特点，打造“智慧河长”平台，为河长制信息化提供一体化解决方案，为水资源管理措施制定、水污染防治规划、水环境预警预报、水生态健康评估提供平台技术支撑，真正实现了全数据集中、全社会协同、全业务智能。“智慧河长”平台已经在浙江、福建、安徽、广东等省投入使用。
广东联通利用由视频监控系统、传输系统、视频监控应用系统三
大部分组成的基础平台和系统，全面提升河道监控、巡查等工作的信
息化能力，为后续全国河长制铺平系统建设的道路。
广东联通河长制系统全景图像
中国联通积极开展农村“智慧党建”、ULAND农业物联网使能平台、无人机植保、农业窄带物联网、“联通沃客”创新业
务平台等涉农信息化应用，显着改善农业、农村、农民的生产生活，有效提升了农业生产效率，提高了农村现代化管理水平，使农村农业享受到信息化发展的成果，让广大农民搭乘“互联网+”快车，助力现代农业发展。
黑龙江双鸭山联通采用物联网、网桥等技术搭建以监控、
局部气候采样、土壤成分分析、袍子捕捉分析、农业知识及农
灾在线咨询答疑等功能的初期综合农业平台，可全程监控农田
的生长过程，大幅提高农产品的生产质量，提高产量，增加农
民收入。饶河县高标准示范田监控自2017年正式上线以来，
发现并预警119个案例，有效提前发现病虫灾害2次，提供
农业专家在线咨询答疑189次回，得到了饶河县农委和农户
的高度认可。
综合农业平台示意图
中国联通依托支付公司积极开展对外金融合作，拓展“互联网+金融”服务。2017年联通支付公司与苏宁金融/苏宁银行、
丝芭传媒、太平电商、拉卡拉签署战略合作协议，完成中国银联、网联清算、农信银清算三大清算转接组织的接入及投产，直联
合作银行增加至19家，快速增强了金融通道能力，同时与联通财务、国寿养老险合作供应链金融，与众安在线保险开展保险业
务合作。支付公司还推出账户互通、聚合支付、沃易融、沃易贷、沃保险、党费平台、信用卡还款、公交充值等金融业务/产品，为广大客户提供便捷的金融服务。
招联消费金融有限公司持续推进金融科技创新，打造沃信用分评分模型，从联通亿万用户中筛选并预授信近亿白名单客户。
同时，将沃信用评分成功运用到现金分期、手机分期、话费充值等后付费业务中，为消费客群提供了更便捷的金融服务。2017年，
招联消费金融有限公司客户规模、贷款余额增长在持牌消费金融公司中位居第一，主要业务指标位居行业第一梯队。公司发展得到了监管机构、地方政府和新闻媒体的高度肯定。
提升智慧服务
中国联通秉承客户至上的理念，通过遍布全国的营业厅、客户服务热线“10010”、网上营业厅、短信、手机营业厅、自助服务终端、官方微博、微信客服等渠道为客户服务，同时不断改进服务体系及其运营、服务维系方式，持续提升客户服务水平。
提升窗口服务
2017年，中国联通持续提升窗口渠道服务水平，提升自有营业厅效能。
启动营业厅服务感知和业绩“双提升”专项工作。通过
持续推进营业厅卖场化、连锁化，着力与主流终端厂商
北京、河北两地示范厅，试点、优化营业厅作业流程，超过
合作联营，推动营业厅提供全品类信息消费的零售及体验，提
1000家营业厅已实施新的作业标准。
升营业厅服务品类和品质。
开展客服热线服务感知提升工作。热线整体服务水平15
以优化营业厅现场作业为突破口，构建适合连锁零售门
秒人工接通率达到87%。
店运营特点的运营体系，提升营业厅服务效率。
中国联通携手京东、阿里共同打造的智慧生活体验店已分别在广州、上海开业。智慧生活体验店以消费者为中心，利用大数据、云计算、人工智能等新技术，重构货物和消费场景，提升联通营业厅和社区合作店的运营能力，进一步满足广大联通客户日益增长的对美好信息生活的向往，进一步提升用户线上线下全渠道的消费体验。
联通智慧生活体验店
联通智慧生活体验店
联通智慧生活体验店内部
拓展互联网服务
中国联通积极发展和提升基于互联网的客户服务，引导用户从传统渠道向线上自助服务迁移，互联网服务渠道用户渗透率提
升2.8PP。2017年，互联网渠道服务用户数超过6000万，服务量2.01亿件。
利用人工智能，打造人机融合、精准画像服务新模式。
人工智能语音导航试点省人工总时长下降12.4PP。
6000互联网渠道服务用户数超过
开通线上缴费功能满足客户一站式办理需求，在线办理
能力迈上新台阶。
2.01服务量亿件
推出码上购、闪电购、线上购等多种营销推广工具，持
续拓宽用户服务渠道，创新用户服务方式。
党从治 合营
党从治 合营
天津联通客服呼叫中心借助百度人工智能
从党治 营合
技术，打造人机融合创新服务模式，由“智能
从党治 合营
机器人”为用户提供便捷、高效的服务，智能
交互识别准确率达到93%。智能客服可提供“话
费查询、流量、障碍、积分和国际”五大类业
务场景的查询、咨询、办理和报障服务，缩短
了用户拨打人工台的等待时间，提升办理业务
的效率，大大缓解人工客服的压力，提升用户
加强申诉管控
2017年，中国联通建立纵横矩阵式申诉管控体系，持续加强申诉管控，截至2017年12月，累计申诉量1.35万件；累计
申诉率32.4件/百万用户，其中不明扣费申诉327件，不明扣费申诉率0.78件/百万用户，未发生恶意扣费申诉，申诉管控
取得明显成效。2017年，不明扣费申诉率行业最低。
坚持透明服务
中国联通严格规范计费收费行为，保护客户消费服务知情权，加强对消费者进行产品和服务的知识普及。
优化提升计费系统性能。语音和流量话单总数量降低34%，15分钟内处理完的话单占比达到96%以上。
加强智能终端应用软件管理。累计完成1万余款计费应用的测试审核，对排查出的692款违规应用，予以下线处理并上报
监管部门。
加强增值业务收费管理。修订《增值业务管理办法》，加大违规处罚力度。
自有渠道和社会渠道按照公司统一要求为用户提供相关信息说明，营业厅内采用台卡、海报、宣传页等多种形式向用户进
行产品和服务宣传，规范营业人员解答用语。
改善客户口碑
中国联通致力于全面提升客户感知和客户口碑工作，引入NPS评价对公司各个专业和各级单位进行全方位监测，促进公司
了解客户，适应客户，各个专业面向客户进行改善。
以客户口碑作为风向标，将客户意见通过体系的指标测评拆解至各级分公司和各专业线，推动以客户为中心开展内部生产
持续开展NPS客户口碑满意度评价，截至2017年四季度，中国联通移网、宽带NPS口碑测评均达到历史最高。
以客户感知、市场导向为主轴，兼顾统一性和灵活性，优化促销体系，简化套餐资费。
启动“客户感知专项攻坚行动”，以问题为导向，依托重点服务问题挂牌摘牌机制，倒逼内部流程改善和优化，推动重点
问题的治本改善。
从党规合营
实现普遍精准服务
从党治 营合
从党治 合营
发展信息普惠
党从治 合营
开展降费行动
服务“一带一路”
党从治 营合
均衡协调 实现普遍精准服务
推进社会平衡与充分发展，是新时代的主旋律。中国联通致力于满足用户日益变化的信息生活需要，促进全社会和谐发展。
2017年，我们不断完善4G网络、加快建设全光网络、积极推进提速降费；统筹协调网络建设和布局，努力缩小数字鸿沟；积
极承担普遍服务责任，提供爱心资费，发展信息普惠；服务“一带一路”，推动海内外均衡协调发展。
2017年采取的措施
2018年将采取的行动
通过打造4G匠心网络、加快建设全光网络、研发
坚持打造匠心网络理念，从通信产品“供给侧”入
创新应用、升级业务产品、降低资费水平等举措，积极
手，进一步升级用户体验。提供创新产品，让利消费者，
推进提速降费工作。
切实履行社会责任，推进提速降费工作。
在农村边远地区加大光纤宽带和4G网络覆盖，
对农村边远及西部地区，加大网络覆盖，并利用
2017年，在行政村建设4G基站1.6万个，近两年共承
电商平台等多种创新方式，建设美丽乡村，助力信息
担6662个村通宽带任务以及9472个村宽带升级任务。
共建“一带一路”信息光通道，境外业务创新发展。
深化“一带一路”共建合作，为全球企业客户提供
截至2017年底，与超过300家国际运营商建立长期合
境内外一体、全球端到端的一揽子综合信息服务，促进
作伙伴关系，为1000多家企业客户提供跨境数据业务
境内外协调发展。
解决方案，境外移动用户超过40万户。
发展信息普惠
升级网络品质
提升4G网络
中国联通始终坚持铸造匠心网络的理念，通过精心建设和优化，为用户提供覆盖好、上网快的高品质网络，全面升级用户
体验。2017年中国联通4G网络“快上加快”，实现网络速率翻番，网络规模进一步扩大，累计开通4G基站85.2万个，
实现人口覆盖率83%。根据宽带发展联盟2018年1月统计，2017年四季度，中国联通网络下载速率达到19.11Mbps，中
国移动17.29Mbps，中国电信17.79Mbps，实现网络速率感知领先。重点场景及热点区域的峰值速率由300Mbps提升至375Mbps。
85.2 83累计开通4G基站
达到人口覆盖率
山东联通在网络优化方面引入全球最先进的端到端优化方法，4G网络重点场景覆盖率已达到100%。对于重点场景和
重点业务，建立业务保障体系，最低5分钟可以排除网络故障，为用户带来极佳的业务体验。
新疆联通2017年完成对核心商圈、机场、部队、高校等36个热点区域的
优化改造，改造后移动网络无线侧承载能力成倍增加，热点区域流量的最大增幅
超过4倍以上。
新疆联通网络改造
打造宽带网络
中国联通全力优化基础网络、改善服务质量、创新应用产品、提升宽带品质，
2017年固网宽带“宽上加宽”，实现带宽翻番。
2.02宽带端口总数达到
党从规合营
宽带普及速率提升至20M以上，主要城市提升至50M以上，具备提速
条件用户全部免费提速。
在完成宽带网络光纤化改造专项后，继续推进PON+LAN等区域改
造工作，光纤到户端口占比79%，其中北方主导区域85%。
大幅提高宽带主推产品速率，将主推速率全部提升至50M以上，主
要城市提升至100M以上。
党从规营合
2017年8月，中国联通与热播电影跨界合作，在全国率先启动千兆无
线网络和高铁影院，不断推动网络提升，丰富人们的文化生活。成功部署
从党规营合
全球第一个高铁场景下的LTE组播平台，实现了在高铁上高速无卡顿地通
过手机体验高清视频及VR业务。
中国联通千兆无线网络&高铁影院启动仪式
从党治 营合
天津联通在全市各区县境内的18个小区开通千兆宽带网络，实
测下载一部8GB的蓝光电影仅需1分22秒，而传统100M速率宽
带需要10分钟以上，为人们的生活带来更多精彩，为共建智慧城市
贡献新的力量。
天津联通千兆宽带网络和NB-IoT物联网络开通发布会
建设空中互联网
中国联通依托联通航美为东航、南航等航空公司开发空中互联网软件产品，
目前已在具备上网功能的80多架飞机上进行部署和实施，将为旅客提供用得起的
空中互联网业务。日-2月2日，中国联通携航空互联网领域的
最新发展成果，面向社会各界人士提供了航空移动互联网体验展，体验空中玩手机，
参观者首次感受高速互联网所带来的全新航空客舱娱乐新体验。
缩小数字鸿沟
实施村通工程
中国联通在农村边远及西部地区加大光纤宽带和4G网络覆盖，让更多的农户用上互联网，助推互联网扶贫。
2016年以来，累计在18省78个地市承担了电信普遍服务试点项目，共承担16134个行政村通宽带建设任务，其中
6662个行政村宽带覆盖，9472个行政村宽带升级。
加大农村边远及西部贫困地区网络建设力度。根据行政村优先等级不断提升4G网络覆盖水平，2017年中国联通在行政
村建设1.6万个4G基站。
增强农村及边远贫困地区网络覆盖效果。2017年4G人口覆盖率较2016年增长6%，达到83%；4G乡镇以上人口覆
盖率100%，4G行政村覆盖率较2016年增长5%，达到55%；北方十省行政村光纤通达率到达90%。
6662近两年共承担个村通宽带任务
9472 个村宽带升级任务
海南联通2016以来，投入资金100万元，建设了覆盖扶贫村的通信基站和
免费WiFi覆盖工程，打造文新联通休闲广场。2018年将继续投资90万元，在
文昌村建设扶贫基站，计划2018年6月完工，全方位助力“信息化帮扶”和“产
业帮扶”。
海南联通免费WiFi建设工程完工
在国家扶贫开发工作重点县贵州省册亨县，贵州联通聚力推进该县精准扶
贫工作，投入帮扶资金1340.15万元，用于推进24个扶贫项目建设，精准帮扶
1319人。此外，通过农村电商合作、建设智慧小镇、安装免费无线WiFi、选派
干部驻村扶贫等多种方式，积极开展当地通信扶贫。
陆益民总经理走访册亨县农村电商扶贫体验店
西藏联通在2016年承接了西藏自治区昌都市卡若区宽带普遍服务工程，负
责昌都市卡若区44个行政村宽带网络建设，项目实际投资3258万元。在各方
的共同努力下，44个行政村的宽带网络在日全部提前开通。
卡若区白格村村民通过宽带WiFi看视频
拓展服务渠道
2017年，中国联通大力拓展便捷型服务渠道，满足当地百姓通信需求。自有人员下沉一线，走近乡镇农村现场服务。并进
一步拓展乡村代理人员，负责联通业务的营销、维护、服务等工作，大力推动农村及边远贫困地区自有营业厅和社会渠道的建设。
开展降费行动
普遍下调资费
中国联通坚决贯彻落实国家提速降费工作部署，不断降低资费水平，让用户得到更多实惠，助力实体经济发展，助推国民经济转型升级。
取消国内长途费和漫游费。日起，取消手机
国内长途、漫游费，惠及1.17亿用户。
创新产品和服务，让利消费者。针对青年、学生、网民、低
收入者等各类特定人群，推出定制化的产品业务，大幅让利。如“冰
淇淋套餐”提供流量随意用、通话随意打、视频随意看的不限量服
务，2017年惠及用户达743万户。如“腾讯王卡”提供免费的定
向流量，惠及用户超过5000万。
固定宽带资费大幅下调。2017年，固网宽带平均单价较上
年底下降64%。
下调互联网专线资费，助力双创发展。面向广大中小企业和双创企业，互联网专线资费在2016年已下调35%的基础上，
2017年再次大幅下调，开展中小企业宽带提速活动，推出中小企业“双创云快线”产品，惠及用户超290万户。同时，加大对
骨干互联网建设与优化力度，进一步增强对中小企业专线的提供能力，全面助力双创发展。
下调国际长途直拨费和漫游费，响应“一带一路”倡议。国际漫游资费调整后，语音漫游资费平均降幅65.92%，数据漫
党从治 合营
游资费平均降幅84.57%。
64固网宽带平均单价同比下降
84.57国际数据漫游资费平均下降%
党从规合营
从党规合营
贵州联通为确保提速降费落实，在2017年推广实施了“流量王100”不限量套餐、“深耕计划”优惠活动、1元乡镇流
党从规营合
量不限量日包、办理宽带送省内流量等资费优惠政策。综合资费水平大幅下降，手机流量单价下降78%，固网宽带资费下降
56.7%，固网宽带资费水平普遍较省内其他运营商低30%左右。
从党规合营
推出特惠服务
为满足农民、打工群体外出务工、返乡探亲，残障人士的通信需求，中国联通制定了差异化的、优惠的资费政策。各地分公司推出的回乡卡、过年卡、爱心卡，使各类消费群体以较低的通信支出，享受4G业务的高速网络通信服务，让技术进步带来的便利与福祉惠及社会各类特殊群体。
面向农民、打工群体推出务工亲情卡：月租费20元，包含语音全国拨打150分钟，亲情通话主叫300分钟，集团客户通
话1000分钟，全国流量100M，省内流量1.5G，腾讯、优酷等指定视频流量6G。
面向农村留守儿童、城市流动儿童、贫困家庭儿童开展“爱心守护”行动，提供“爱心守护卡”和“爱心沃卡”。爱心守护卡：
月租费10元，包含通话主叫150分钟，省内流量100MB，接听免费，赠送来电显示；爱心沃卡：月租费5元，包含国内语音
拨打分钟数50分钟，省内流量30MB，接听免费，赠送来电显示。
面向残疾人推出“爱心卡”套餐，给予语音、短信等业务的优惠，免收爱心卡成本费，提供上门集中办理服务。减免一次性费用、
赠送礼品、推出宽带包年优惠套餐，提供宽带专家服务等。
湖北联通推出面向贫困对象的“雨露关怀卡”，加强扶贫到户政策宣传和雨露计划工作服务，助力扶贫部门应用以及贫困对
象高效使用雨露百事通软件，根据扶贫人员情况，计划开展扶贫宣贯会1000场，帮扶贫困对象10万人。
安徽联通为偏远农村推出了扶贫爱心卡，包含乡镇小区上网大流量40GB，推动农村互联网应用。
山西联通推出 以“美丽乡 村 ”APP为核 心、专门面向全省农村区
域的8档手机套餐资费，最低仅8元，包含丰富的语音和上网流量、
10G“美丽乡村”定向流量。基本满足所有农民的通信需求，保证农民“用
农民手机应用技能培训现场
服务“一带一路”
提供国际通信品质服务
中国联通依托联通国际公司为用户提供国际信息服务。已在全球设立30个机构（含2017年新成立的俄罗期、瑞士与巴西
分支机构），共有员工700余人，为国家“一带一路”战略提供高效、全方位的信息服务，包括全球连接服务、综合信息服务、
国际语音和移动服务等。
截至2017年底，联通国际与超过300家国际运营商建立长期合作伙伴关系，为1000多家企业客户提供跨境数据业务解
决方案，境外移动用户超过40万户，被评为“最佳国际网络营运商”金奖。
联通国际在美国推出CUniq移动虚拟运营(MVNO)业务
中国联通聚焦主要经济走廊和信息港的国际网络资源部署，致力打造“一带一路”通信服务能力，在全球获得丰富的国际海陆缆通道和局站点资源。
拥有20多个陆缆系统，跨境陆缆总量超过10.6T，连接13个邻近国家及地区。自主建设的中缅国际穿境陆缆系统，为欧
亚非方向提供丰富的海缆回国通道资源。
拥有26个海缆系统，链接超过50个国家，拥有境内外7个海缆登陆站，国际海缆容量16.2T。沿海上重点方向，与沿
线国家和地区共同建设亚非欧1号（AAE-1）海缆和东南亚-中东-西欧5号（SMW5），率先形成海上丝绸之路的双海缆覆盖。
不断增强国际业务疏通能力，全球POP点达112个，连接70个国家及地区。
国际互联网出口带宽（境外互联）达到2460G，国际骨干网达到15个海外节点。
中国联通跨境陆缆系统
中国联通跨境海缆系统
共建“一带一路”信息光通道
从党规合营
中国联通在2017年6月于上海举办的中国联通国际合作伙伴会议中，提出共建“一带一路”信息光通道倡议，呼吁合作方
积极参与“一带一路”主要经济走廊和信息港的国际网络资源部署，建设全球高速安全的传输网络，打造高质高效的国际一流通
加大亚欧非大陆及附近海洋互联互通，与沿线国家共建国际海陆缆。
建设国际金融专网，为金融客户提供低时延，高可靠，国际专用网络。
积极探索未来智能网络，推动“一带一路”数字化经济。
从党规合营
积极推动行业及产业链合作，构建“一带一路”合作生态圈。
推出“丝路”六大行业应用，面向金融、交通/物流、互联网、能源/资源、传媒、制造/零售六类重点行业提供综合解决方案。
治党从 营合
党从治 营合
陆益民总经理提出共建“一带一路”信息光通道倡议
从党规合营
从党规营合
打造共赢产业生态
从党治 营合
深化友商合作
党从治 合营
构筑产业生态圈
携手互联网企业
党从治 营合
开放合作 打造共赢产业生态
开放合作是激发企业创新活力，带动产业发展的重要动力。中国联通秉承“合作、开放、共赢”的理念,与产业各方协同发展。
2017年，中国联通深化友商合作，资源共享，促进产业良性发展；与产业链各方合作创新，打造繁荣共赢的产业生态；携手冬奥，
共同创造智慧未来。
2017年采取的措施
2018年将采取的行动
与中国电信在资源、终端等领域深度合作，固定
继续推动与中国电信的资源、终端、业务合作项
资产投资和运营成本大幅节约。
目落地实施，共同促进产业健康发展。
推动设备供应商、终端供应商、社会渠道商、虚
进一步加强产业链合作，借助更广范的互联网合
拟运营商、社会化合作企业等产业链企业协同发展，履
作触点，为用户提供更加优惠的通信产品及更优质的网
行社会责任。
深入推进与互联网企业的合作，推出2I2C项目
继续与互联网公司深度合作，面向青年、学生等
40余个，产品95款，打造出特权中心。
人群，加大力度推出大流量、低资费的互联网专属产品。
深化友商合作
2017年中国联通继续推进与中国电信的深入合作，牢固树立并贯彻落实新发展理念，深入推进供给侧机构性改革，持续提
升电信基础设施共建共享水平。本着“合作共赢、共同发展”的原则，积极推动行业内兄弟企业间在资源、创新等领域的优势互补、深度合作，形成发展的协同效应。同时，面向产业链，以开放的心态，在技术、业务、资源、资本等诸多领域扩大合作，构建良性的产业生态圈。
两年合作累计形成
协同下调互联网专线标准资费
室外合作基站3.9万个
共同开展中小企业提速行动
室内合作楼宇3.8万栋
固定资产投资
共同清理大带宽违规转接
和运营成本大幅节约
建立互不恶性竞争机制
2017年传输网合作
推动行业自律，保护产业链健康发展
共享杆路4474杆程公里
共建管道451管程公里
共享光纤7495芯公里
联合推广全网通终端
共建光缆1580皮长公里
推动全网通成为国际标准
六模全网通终端市场占有率达
到81%，累计销售3.32亿台
日，中国联通与中国电信在
从党 合营规
北京举办了“落实提速降费推广六模全网通终端
党从规合营
行动发布会”，联合发布了推广六模全网通终端的
五大行动举措。双方在终端标准协同、终端产品上
市、全渠道合作推广、产业共识宣传等方面发出倡
议、采取行动。
从党规营合
构筑产业生态圈
党从规营合
党从规营合
设备供应商合作
中国联通致力于产业链伙伴共同履行社会责任，推行“阳光采购”、“绿色采购”。中国联通电子商城供应商1.9万家，商
品约25万个，交易额265亿元，在国资委组织的中央企业物资采购工作管理对标活动中，获得第二名。
建设统一运营电子商务平台，实现采购全生命周期管理和全环节公开透明，全电子化的“阳光采购”、“绿色采购”，做到规范、
价低、透明。
将平台与供应链系统对接，推行电子商城订单评价，进行履约后评估管理，加强及时结算管理及风险预警。
推行“互联网+采购”，推广使用电子招投标和订单交易系统，提交采购效率。
实施集中采购降低采购成本，涉及产品数量371种，集采总额占比81%。
终端供应商合作
2017年，中国联通推行集团、省分两级终端多供应商合作模式，为供应商提供更多参与机会。通过公开招募、联合评选，
合作供应商超过百家，合作智能终端超过700款，非手机类智能新型产品500余款，全年销量近千万台。同时，中国联通加强
终端供应商社会责任要求，力争为用户带来更丰富的终端品类、更实惠的产品价格、更好的终端服务。
举办两次全国众筹，促进产业链上下游扁平交易，实施“换机计划”和“造星计划”，满足全网用户4G换机需求。
服务2G手机用户，众筹200-999元超惠手机，聚焦10个品牌、近20个款型，资源对赌，专属合作，带动产业链跟进。
推出以旧换新、金融分期、手机保险等服务，降低用户换机门槛，促进产业绿色、健康发展。
创新模式，以终端为载体，以OS及APP为触点，以流量（业务）经营为核心，构建合作生态。
2017年，中国联通在重庆召开“2017年智能终端
产业链全生态战略合作峰会”，正式发布“产业链合作
计划”。此次峰会共吸引参会单位1500家，参展产品
500款，4G终端交易量达6100万台。
社会渠道商合作
2017年，中国联通与17万社会渠道商开展合作。以国美、苏宁、迪信通、乐语等战略渠道为重点，建立战略渠道“准入、
分级、评价、退出”运营管理流程，构建“分星分级”运营管理体系。全面升级华为、金立、OPPO、ViVO等终端销售渠道
合作，深化开展会员运营。为更好保护社会渠道代理商的合法利益，中国联通迭代开发渠道集中管理系统，进一步提高代理商渠
道费用支付效率。
上海联通与全家超市（在上海有1200家店面）开
展积分互通、联名会}