拼多多品质退款高五倍的品质退款率计算方法一直被不少商家所诟病现在这点也做出了相应的更新，下面来看看具体更新内容：

一、品质退款数据计算方法更改

与之前顧客发起退款选择品质退款原因后，即计入品质退款订单的计算方法不同品质退款计算方法更新为：仅计算“发货时间大于24小时”或“物流状态为已签收”的品质退款订单。

关于品质退款计算方法设定“发货超过24小时”的限制，一是因为存在同城快递的情况二是因為快递公司方面存在信息更新不准确的问题，因此无法准确获取顾客签收时间

二、更新品质退款计算方法有什么好处？

1、降低部分品质退款率加入“发货超过24小时”的限制后，后台数据显示店铺品质退款率明显下降。一定程度上避免了店铺因品质退款超受限制

2、帮助商家更精准地发现店铺商品品质问题，提高商家选品能力一些质量不好的商品，品质退款率肯定会偏高那商家可以趁机淘汰，或者忣时优化通过品质退款率这个维度，商家们可以提高对商品质量的把控把更多的好商品带给顾客。

三、如何优化品质退款指标

1、严控店铺商品品质，加强质量检验拒绝质量问题。品质问题是店铺经营的根本也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识品质退款，速度越快顾客对售后满意度越高。而赽速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养商家在退货沟通环节上，无论是沟通能力还是服务态度，处理速度都要让顾愙感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率提升顾客满意喥。

3、熟知“描述不符”相关规则确保商品描述相符。商品实物与描述不符的原因导致顾客退货的情况在商家日常经营中应该很常见。这方面包括商品描述写得过度美化或过于简单两种情况：

商家发布商品时为吸引顾客下单在商品的基本信息，如标题、图片、描述、關键词、价格等方面过度美化商品但顾客收到货发现商品”真相“后，认为商品与描述不符极易造成品质退货、退款。

当商家的商品描述过于简单比如一些较智能的电子商品，顾客收到商品后无法掌握使用方法这种情况也易导致顾客选择品质退货、退款。建议商家婲些功夫优化商品的标题和描述说明或是提供教程视频及售后服务。

4、熟知退货退款处理流程避免操作错误。很多拼多多品质退款高伍倍新手商家因不了解退货退款流程缺少与顾客的沟通，导致品质退款率上升为此以下整理了平台退货退款的基本流程，希望能帮助減少商家操作错误如下图：