工行网银受害者集体维权联盟
　　　　　　　　　　
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　　◆联盟已经进入全国统一时间诉讼程序，首先发布诉讼第一号通知：（1）鉴于不少难友诉讼期限即将到期，特准备了《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》样本（）和《中断诉讼时效操作程序》，请难友马上按提示操作，以获得足够诉讼期限。（2）统一的500个诉讼时间，将视社会环境决定。联盟随后将提供标准起诉状下载，难友只需按提示操作便可。（3）各地有意一起参与发起，请直接跟联盟联系。
　　◆中断诉讼时效操作程序：（1）参照《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》样本认真填写；（2）把写好的《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》，务必用ems同时发给如下几个单位：工行总行、所在地工行分行、办理网银的工行营业所（就是你存款的那个营业所，工行总行地址：中国北京市西城区复兴门内大街55号，邮编：100032，各分行开户行地址查询：）；（3）在ems的凭单上，务必写明《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》；（4）将寄发的《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》进行复印留底，并保留ems凭单。这样就具备了中断诉讼时效的作用。
　　◆最近，人行《客户身份识别及交易记录保存管理办法》和银监会《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》的发布，标志着联盟取得又一阶段性胜利。加之上海、北京和广州等地受害者都在联谊为下一步行动做准备。因此联盟特告知：1）要求受害者投诉到当地人行银监会，并指出其不作为。2）联盟将发布公开信，披露内幕，要求人行银监会敦促工行全额赔偿，并追究责任。3）发起组合诉讼，包括全国500个同时诉讼、人行银监会不作为和吊销工行网银执照的诉讼、以及香港的索赔诉讼。
　　◆《程序员：网银安全大揭秘—摇摇欲坠的达摩克利期剑》披露：“2006年，某犯罪组织竟然在某银行的网银服务器内成功植入了木马程序，每隔0.5秒扫描一次，凡是此时登陆的客户，其帐号和口令通通被窃取。这一事件甚至惊动了国务院。”《中国青年报：网银账户16万被盗案告破
嫌犯通过病毒窃取密码》披露：“上海市公安局副局长朱影介绍，目前，各种类型的银行卡犯罪表现出日趋严重的态势，已成为上海地区相当突出的金融犯罪之一。近年来各类数据有较大幅度的上升，2006年，上海市公安机关接到关于银行卡的犯罪报案925起，涉及金额1365.47万元，目前追回了30％左右。”最后是汇丰（中国）网站上的一段文字，不知国内银行有何感想：“贵为汇丰的个人客户，您在使用「汇丰网上理财」服务时，若发生第三方欺诈的情况，您将会获得全面的保障。若您没有欺诈或疏忽的行为，对于未经您授权的帐户提取，您将不会蒙受任何损失。”
　　◆工行深圳分行已经以全额垫付形式对本联盟中当地受害者进行理赔，尽管不尽人意，但至少迈出可喜的一步。根据《消费者权益保护法》，联盟确定向工行维权行动线路图：（一）各地受害者可以个人或集体到当地工行电子银行部要求赔偿，集体可以通过邮件联系联盟得到联系方式。（二）也可以集体到当地消费者协会要求解决；（三）联盟将公布就工行网银事件给相关国家部门（中国消费者协会、银监会以及国务院等）的申诉信，并要求对有关单位和责任人进行处理；（四）最后，全国各地分头但统一约定时间向工行发起诉讼，使得该项诉讼能接受全国人民监督，以维护法律的公正。
　　◆联盟特公开通报情况如下：1）经过几个月的社会广泛关注和讨论，工行网银事件情况已经基本清楚。工行网银事件确实是一起工行造成的灾难性事故。造成这起事故的主要原因是工行违背相关法规文件、开户没有对身份证审核和网银交易没有身份认证手段（只要卡号+密码）等所致。2）工行上市是国家利益所在，我们要把工行、管理层和责任人分开。联盟为保证工行顺利成功上市，将在工行上市后展开下阶段工作。联盟的出现使得这场灾难性事故得到了及时制止，接下来工作是怎么样采取各种手段敦促工行积极理赔，完善相关制度法规，使得网银事业健康发展。
对“工行正面回应”的回应
　　对工行所谓正面回应提及的我们联盟成员的三个所谓典型案例，我们先回应如下：
　　[工行] 典型案例一：××诉工行储蓄合同纠纷一案，已经经过法院审理并判决了，法院认为，“网上银行交易中使用密码的行为应视为原告本人的行为，原告对密码的保护负有义务，发生网上银行交易与原告未能妥善保管密码有直接关系，应由其对密码的使用承担责任，被告工行××支行没有过错，不承担责任”。
　　[联盟]
事实上，法院是一审判决，是否合理还在商榷中，等待二审判决。其案件根本在于工行网银大众版的自助注册开通和工行赋予自助注册后的大众版过大的权限，给了犯罪分子可趁之机，造成资金被盗。该责任到底该谁来承担……
　　我们都是由于非自身原因，被罪犯利用工行网银漏洞造成牡丹灵通卡存款被盗的。我们向工行维权，工行不是不予接待；就是推说我们登陆假网站、密码保管不善和电脑病毒造成的，把我们妖魔化为弱智群体，然后把我们一脚踢到公安机关；甚至工行还混淆其商业银行的企业身份，对我们肆意诬蔑和打压。工行不仅给我们造成了经济和精神上的伤害，也严重侵害了法律赋予我们的合法权益，更助长了犯罪分子的嚣张气焰。
　　我们发现：工行之所以敢于如此对待客户，是其长期垄断经营的结果，混淆企业身份，对客户侵权。如工行《牡丹灵通卡章程》第五条，“凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为……”中国消费者协会早在2004年就指出金融领域六大霸王条款，“电话挂失不担责，生效时间往后拖；不可抗力随意用，混淆概念欲免责；章程规定单方改，强迫对方受约束；柜员机记录不算数，存款数额银行定……”但工行至今未做任何改正。
　　对于工行网银安全性问题，既然工行号称其网银系统安全可靠，可以有效对付木马等病毒，那怎么受害者找上门时就推诿成客户中了木马等病毒呢？怎么工行网银在不断进行安全升级，并单方面随意修改《个人网上银行交易规则》呢？怎么叫停大众版网银并用户网上支付受限呢？怎么网银的受害者大多是工行呢？怎么公安机关已侦破的案件就是罪犯利用工行网银漏洞实施犯罪的呢？怎么媒体报道it新手都能找到工行网银漏洞呢？
　　因此，我们联合全国受害者发起集体维权的目的是：（一）理顺我们和工行间的合同关系，对工行网银漏洞给我们造成的损失进行集体诉讼索赔，结束工行对客户的侵权行为。按照国外银行惯例，客户网上银行交易发生风险，银行是必须全部赔偿的。（二）敦促工行完善网银系统，对网银犯罪建立快速反应机制，积极配合公安机关打击犯罪。而不是让客户眼睁睁地看着犯罪分子把钱转走。并且正常的被盗案件报案流程应该是工行去报案，而不是客户去报案。（三）呼吁公安机关统一案件受理平台，集中技术和警力，对网银犯罪进行专项打击。
　　最后，支持我们就是保护您自己，知道我们就转告您周围朋友，请大家一起来维权。
　　◆怎么加入我们
请务必将“姓名、城市、联系方式（电话、手机、qq、msn和邮件等）、帐号、损失金额、发现时间和事件经过”写清楚发邮件到，并抄送.cn加入我们，并承诺可以公开除联系方式以外的所有信息。同时，也可以加msn：或.cn参加讨论。
　　◆成员注意事项
参加本集体维权的成员必须承诺是工行网银真实的、非自身原因造成的受害者并保证不发表任何不法言论，否则后果自负。
　　◆媒体报道须知
本集体维权的成员个人接受的采访不代表本联盟，并后果自负。媒体报道本集体维权事件不得断章取义，不得妖魔化，或谋求商业利益，否则我们将予以曝光抵制，并保留进一步追索的权利。
　　男，30岁左右，身高175~180cm左右，微胖，抚顺沈阳口音，并在该一带出没，熟悉银行业务，化名石玉、李伟等，通过工行网银盗窃人民币42万7千元。见下方监控录象截图（为同一个人）。现特悬赏5万元人民币通缉，请直接联系本联盟。
受害者实录
　　为让大家更多了解受害者维权情况，我们开始采用每周更新的方式，逐步公布受害者情况和来信（除姓名和联系方式外）。对于陷入困境的受害者，如果您乐意帮助他们请发邮件给我们。
　　姓名：xxx
　　城市：福建省厦门市
　　损失金额：元
　　事情经过：本人持有一张工商银行卡：xxxxxxxxxxxx开通了网上银行并在工商银行购买了u盾使用，本人是公司的出纳经常使用u盾进行网银行转账。所以我的网银账户（单笔转账汇款）-（我的收款人）里面已经存有我的收款方资料，日下午5点半左右我进入我的网银账户给客户转一笔元的转账业务，从我的收款人当中选中我的收款方李仁家，然后到转账页面，直接输入金额，然后确认，再进入第二个确认页面确认，然后插入u盾，输入我的u盾密码确认，进入第三个确认画面确认，我确定整个过程没有看到其他名字。当时我就到转账汇款查询回单打印里面去打印回单，却发现我的收款人是另一个我从不认识的名字李辉账号：0182666是深圳市分行清算中心，还有45无手续费。我马上拨打了95588，工商接线员受理登记了我所说的情况，还给我一个受理号码：205775建议我马上口头挂失我的工行卡，然后报警。我挂失卡以后，就打110报案了，当时我就通过工行内部熟人查询到李辉卡里面的金额是14万6千5百多。日上午我又找工行内部的熟人查日当天就取了5000元，到现在为止每天余额减少5000元。公安局已经立案，可我们一直找公安局，公安局总是说出了很多困难，说你这的从网上转的没有办法那么快冻结李辉的账户。找工行，工行说他们的系统没有问题，没办法冻结。眼看钱一天一天地被取光，我现在不知道该怎办。十万火急我急需和北京损失1009元的女士联系上我和他的款都是被转到李辉的卡里面了……
受害者列表
　　以下是不完全统计，并基本做到每天更新。按要求发邮件加入我们的，在第2天一般都能在本列表中找到自己，除非没有按要求发送邮件，或不符合我们联盟要求。同时，我们征集有一定组织能力的受害者出任各地联络人作为发起人，共同主持集体维权活动，请尽快发邮件跟我们联系。
　　[已全额垫付要求退出联盟]
徐彩玲，深圳，3000元；庄则刚，广州，9067元；王宏昆，山东日照，15000元；
　　[已垫付50%被清退出联盟]
钱文婷，上海，5500元；
　　[北京]
任庆华，10900元；张斌，1450元；葛晓娟，1515元；张青贵，820.3元；葛韦，900元；吕晶，5200元；孔见，10000元；孙岩，20000元；李婧，2000元；施英华，2979.15元；张凡，2000元；卜毅夫，3610.75元；沈乐，650元；原烽，9570.01元；刘毅杰,3030元；李琰，5044.95元；许霞，3000元；林杨，3950元；孟凡伟，5431.78元；刘超，2020元；周杨，4320元；周桂香，1053元；王冉，983元；吴翔，15000元；张晋纯，3000元；童国庆，2100元；李志超，788.5元；王跃，25000元；姜彤，19700元；王雨佳，4454.5元；
李刚，2734.90元；胡姗姗，4200元；曹艳艳，520元；顾扬，12645.2元；丁姗姗，1427.70元；杨敬慧，，8900元；高炯，2081.55元；英蕊，1570元；恒洋，1217.66元；黄剑，3400元；蔡茂林，15000元；潘伟，2000元；杨君伟，25100元；杨烁，1150元；张巍，18800元；王巧菊，3000元；闫娜，5080元；高轶凡，17000元；武新，15000元；汪媛媛，13554.5元；刘婷，3615.25元……
社会援助——请直接给我们邮件，并注明所在城市和可帮助内容
来自全国各地的受害者需要无偿法律援助，我们期待您能伸出您的手。
工行网银存在严重漏洞，我们盼望国内外各类专家的热心帮助。
为保证良好的访问质量，我们希望得到网络空间供应商的支持。
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