企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力_百度知道
企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力
作为一种广泛利用的标准资源， 信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。 核心能力 通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的 能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀 缺能力的信息技术应用。 (2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。 (3)识别那些难于模 仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创 造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离； 通过延伸固有的优势来增加顾客 的满意度并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。
增强研发能力，只能增强创新了。
不断学习运用信息技术来使得根基稳固
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企业信息管理 简答题
&&考试小抄
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试述信息技术与课程整合的途径和方法
09-02-03 &匿名提问
信息技术公司同其它公司一样，注册方法都是一样的。只不过，如果你所指的信息技术公司若涉及网络信息服务，需要办理ICP经营许可证，这个证要到省级通信管理局去办理。办ICP证是在把公司执照办到之后才去办。 关于如何办理公司注册，我给你介绍一下，供你参考： 先想好经营什么，怎样经营好，再来注册。要不，注册了也没有用，注册了公司是需要很多成本的，不是一件“好玩”的事情。 前期可行性分析调查，建议你自己认真的考虑一下。我帮你谈谈如何注册公司，需要哪些手续、怎样操作。 一、选择公司的形式： 普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个（或以上）股东， 从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册有限责任公司，这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”（但公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”），最低注册资金10万元。 如果你和你同学一起合伙创业，可考虑第一种，即普通的有限责任公司。 二、注册公司的步骤： 1.核名：到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。这一步的手续费是30元。 （30元可以帮你检索5个名字，很多名字重复，所以一般常见的名字就不用试了，免得花冤枉钱） 2.租房： 去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，有的地方不允许在居民楼里办公。 租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。 3.编写“公司章程”： 可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。 4.刻私章： 去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人私章（方形的）。费用大概20元左右。 5.到会计师事务所领取“银行询征函”：： 联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。如果你不清楚，可以看报纸上的分类广告，有很多会计师事务所的广告。 6.去银行开立公司验资户： 所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，你要告诉银行是开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。 银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。 注意：公司法规定，注册公司时，投资人（股东）必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式（也就是人民币）出资，也可以以实物（如汽车）、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分，如果你有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦，因此建议你直接拿钱来出资，公司法不管你用什么手段拿的钱，自己的也好、借的也好，只要如数缴足出资款即可。 7.办理验资报告： 拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用500元左右（50万以下注册资金）。 8.注册公司： 到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照。 此项费用约300元左右。 9.办理税务登记： 领取执照后，15日内到当地税务局申请领取税务登记证。 最后就开始营业了。 有二点你可能比较关心： 1.公司必须建立健全的会计制度，你可能担心自己不会，怎么办？刚开始成立的公司，业务少，对会计的工作量也非常小，你可以请一个兼职会计，每个月到你的公司帮你建帐，二、三天时间就够了，给他三、五百元左右的工资即可。 2.公司的税额： 营业税：销售商品的公司，按营业额4%征收营业税；提供服务的公司，按营业额的5%征收营业税。 所得税：利润在5万以下的，按利润的33%征收企业所得税。 二种税的区别：营业税是对营业额征税，不管你赚没有赚钱，只有发生了交易，就要征税；所得税，是对利润征税，利润就是营业额扣减各种成本后剩余的钱，只有赚了钱，才会征所得税。 还有其它各种各样很多种的税，但没有多少钱，主要是上面二种，特别是所得税非常高。 以上是根据我申办公司的亲身经历写出来的（注册不到半年），供你参考。祝你成功。
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《企业信息管理》期末考试复习资料
《企业信息管理》期末考试复习资料一、单项选择题 1、 &数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数 据之间的相互联系&。以上描述体现了数据库系统哪一特点? (C ) A. 数据独立性 C.数据结构化 B. 可控冗余度 D.统-的管理和控制2. &中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系 统扩充比较困难&。以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点? ( B) A. 总线形拓扑结构 C.环形拓扑结构 B. 星形拓扑结构 D.网形拓扑结构3. 专供高层决策者使用的信息系统是(A )。 A. 经理系统 C. 事务处理系统 B. 知识系统 D. 管理信息系统4. 供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同， 体现了供应链的哪个 基本特征? (B ) A. 市场性 C. 交叉性 B.复杂性 D. 增值性5. 进行战略数据规划时， 首要完成的ξ袷(C )。 A. 明确企业边界 C.建立企业模型 B. 确定实体与活动 D.建立企业业务活动过程6. &E--R 模型转换为关系模式; 对关系模式进行规范化， 优化设计&是下列所列 数据库设计步骤中哪个阶段的主要内容? ( A) A. 逻辑设计阶段 C.概念设计阶段 B. 实现阶段 D.物理设计阶段7. 以下选项组合中， 属于管理信息系统(MIS) 功能的是(D )。 a) 信息采集功能 b) 支持企业决策 c) 提供决策所需内源数据 d) 利用模型或方法对数据进行加工e) 控制企业行为， 帮助企业实现预定目标 A. a) b) d) C. b) c) d) B. a) c) e D. a) b) e)8. &软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。&属于企业IT 项目哪种建设选型的缺点? ( D) A.委托开发 C.自主开发 B.联合开发 D.购买软件包9. 下述内容是系统开发的几个阶段。基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶 剧顺序为(D )。 ①系统规划②系统设计 ③系统分析④系统实施 ⑤系统维护 A. ① ②③ ④⑤ C. ② ③ ① ④⑤ B. ②①③ ④⑤ D. ①③②④ ⑤ )是信息系统项目的关键。10. 下述人员中， ( B A. 系统设计员 c.程序员B. 系统分析员D.系统维护员 C )。11．关系模型中，主码也被称为( A．外键 C．主键 B．域 D．外码12．存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷 的企业 IT 项目建设模式是( B A.自主开发方式 C．联合开发方式 13．B2G 是指( A )。 )。B．委托开发方式 D．购置软件包A．企业与政府机构之间进行的电子商务活动 B．消费者对政府电子商务 C．企业对消费者电子商务 D．消费者对消费者电子商务14．下述人员中，( A.系统设计员 C．程序员D)是信息系统项目的关键。B．系统维护员 D．系统分析师 A )．15．数据库设计的基本原则是( A．简单性、非冗余性 B、复杂性、非冗余性 C．简单性、冗余性 D．复杂性、冗余性16．存在“费用高 l 维护困难 I 系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企 业 IT 项目建设模式是( B A．自主开发方式 B．委托开发方式 C 联合开发方式 D．购置软件包 17．B2C 是指( C )． )．A．企业对政府电子商务 &消费者对政府电子商务 C．企业对消费者电子商务 D．消费者对消费者电子商务 18．企业 IT 规划的中心环节是( C A．信息系统战略规划 B．业务漉程规划 C．信息系统总体结构规翅 D- IT 基础设施建设规划 19．B2G 是指( A )． )．A．企业对政府电子商务 &消费者对政府电子商务 C．企业对消费者电子商务 D．消费者对消费者电子商务20．企业 IT 规划的中心环节是( A．信息系统战略规划 B 业务流程规划 C．信息系统总体结构规划 D．IT 基础设施建设规划 21．下述人员中．( A．系统设计员 B 系统维护员 C 程序员 D．系统分析员 DC))是信息系统项目的关健．22．在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是( D A．C/S 系统结构图 B．B/S 系统结构图 C．鱼骨图 D．E-R 图)。23．存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企 业 IT 项目建设模式是( A．自主开发方式 B．委托开发方式 C．联合开发方式 D．购置软件包 24．B2B 是指( A )。 B )。A.企业对企业电子商务 B．消费者对政府电子商务 C．企业对消费者电子商务 D．消费者对消费者电子商务25． “收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段？( A．情报阶段 B．设计阶段A)C．选择阶段D．实施阶段 A )26．主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束？( A．实体完整性约束 C．参照完整性约束 B．引用完整性约束 D．用户定义完整性约束27．企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问 题是哪一阶段的特征？( C ) A．基本 MRP C．MRPⅡ B．闭环 MRP D．ERP28．能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原 因，这种风险识别方法是(B A．专家调查法 C．风险分解结构法 )。B．鱼骨图法 D．核对表法29．在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模 型的是( D )。 B．项目管理员 D．系统分析员A．文档管理员 C．系统设计员30． 在数据库设计的各个阶段， “把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构巾” 属予以下哪个阶段？( D A．簧求分糖阶段 C．实现阶段 ) 转．逻辑设计阶段 D．概念设计阶段 D )。31．在结构仡设计中，好的模块设计要满足( A．高耦合低内聚 C．低耦合低内聚 B．高耦合高内聚 D．低耦合篙内聚32．在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是( A．C/S 系统结构图 C．焦骨图 B．B/S 系统结构图D )。D．E-R 图33．存在“费用商；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企 业 IT 项目建设模式是( B )。 A.自主开发方式 B．委托开发方式C．联合开发方式 34.下述人员中，( D A．系统设计员 C．程序员D．购鬣软件包 )是信息系统项睹的关键。 B．系统维护员D．系统分析员35． “反映组织内部各职能部门的运行情况， 是决策系统运动、 变化、 发展依据” 。 这是指以下哪种信息？( A A．内源信息 C．战略信息 )B．战术信息 D．外源信息 A )。36．专供高层决策者使用的信息系统是( A．经理系统 C．事务处理系统 B．知识系统‘D．管理信息系统 B )。37．模应链管理的关键功能是(A． 、管理需求信息、预测企业未来、信息分析 B．管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自 供应商的产品的物理流动 C．预测企业未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析 D．管理需求信息、预测企业未来、管理来自供应商的产品的物理流动 38．进行战略数据规划时，首要完成的任务是( C A．明确企业边界 C．建立企业模型 B．确定实体与活动 D．建立企业业务活动过程 )。39、 能帮助使用者掌握事件因果间的关系， 清楚地指出造成问题的原因和子原因， 这种风险识别方法是( B )。 A.专家调查法 B．鱼骨图法 D 核对表法C．风险分解结构法40、在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模 型的是( D )。 A.文档管理员 C．系统设计员 B．项目管理员 D．系统分析员 D )。41、在结构化设计中，好的模块设计满足(A.高耦合低内聚 C．低耦舍低内聚B．高耦合高内聚 D．低耦合高内聚42． 凭借各种网站， 在因特网上发布各类商业信息， 体现了电子商务的哪种功能？ ( D ) A.咨询洽谈 C．意见征询 B．业务管理 D．广告宣传 C )。43、关系模型中，主码也被称为( A．外链 C．主链 B．域 D．外码 B )。44. CRM 的核心是(A.稳定客户关系 B．客户价值管理 C。评价客户 D．客户服务45． 供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是 以下哪种信息？( D ) A．内源信息 C．战略信息 B．战术信息 D．业务信息 D )。46．将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指( A．城域网 C．远程网 B．广域网 D．局域网47．调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息，属于合作伙伴的综合 评价选择过程中的哪个阶段？( A A.评价合作伙伴 C．合作伙伴参与 )B．制定合作伙伴指标体系 D．实施供应链合作关系48． 企业战略是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续 的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。决定并揭示企业目的和目标，提出实现 目的的重大方针和计划，是属于( A A．总体战略 C．竞争战略 B．信息化战略 D．职能战略 )的内容。49．企业信息化开发队伍中， “提出系统技术解决方案用以满足客户需求”的是 ( C )。A．系统分析员 C．系统设计员B．项目管理员 D．程序员 D )。50．在结构化设计中，好的模块设计要满足( A．高耦合低内聚 C．低耦合低内聚 B．高耦合高内聚 D．低耦合高内聚51． 采用网页上 “选择” 、 “填空” 等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见， 体现了电子商务的哪种功能？( C A．咨询洽谈 C．意见征询 B．业务管理 D．广告宣传 )52． 在数据库设计的各个阶段， “把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中” 属于以下哪个阶段？( D ) A．需求分析阶段 C．实现阶段 B．逻辑设计阶段 D．概念设计阶段 B )。 B．简单性、非冗余性 D．复杂性、冗余性53．数据库设计的基本原则是( ． A．复杂性、非冗余性 C．简单性、冗余性 54．B2G 是指( A )。A．企业与政府机构之间进行的电子商务活动 B．消费眷对政府电子商务 C．企业对消费者电子商务 D．消费者对消费者电子商务 二、多项选择题(每小题2分，共2 0分) 1. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度 优势方面的信息类型包括(AD )。 A. 元线通信 c.人工智能 B. 开放式系统 D. 电子商务2. 计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网(BCD) A. 城域网覆盖范围最广 B.局域网具有较高的传输速率已广域网的传输速率较低D. 城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间 3. DSS 的特点表现在( BC)。 A. 代替高层决策者制定决策 B. 易于使用 C. 面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题 D. 分析数据的能力不高 4. IT 外包的收益主要有(BD )。 A. 增强企业的学习能力和创新能力 B. 使企业将力量集中在核心能力上 c.增强企业的控制能力 D.简化企业的内部管理工作 5. 关系必须满足(ACD )。 A. 关系中每个元组的分量必须是原子的 B.表中的每一列的值可以取自不同的域 c.表中列的次序可以σ饨换 D. 表中不允许出现完全相同的两行 6. IT 项目建设模型主要有(ABCD) A. 自主开发方式 C. 联合开发方式 B. 委托开发方式 D.购买软件包7. 衡量模块独立性的准则是(AD) A. 模块间搞合程度越小越好 B.模块间藕合程度越大越好 c.一个模块的内聚程度越小越好 D. 一个模块的内聚程度越大越好8. ERP 的核心管理思想主要体现在(AB) A. 对整个供应链资源管理的思想 B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 c.体现事后控制的思想 D. 考虑能力约束 9. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段， 关系退化(ABC) A. 可能发生在考察期 B. 可能发生在形成期c.可能发生在稳定期D.只发生在稳定期之后10. 企业IT 项目可行性研究包括(BCD )。 A. 企业资源可行性 B. 技术可行性 C, 经济可行性 D. 运行可行性 11． 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度 优势方面的信息技术包括( A．无线通信 C．人工智能 AD )。B．开放式系统 D．电子商务 ABC )。12．信息系统的特征体现在( A．附属性 C．整体性 B．间接性 D．直接性13．在客户关系生命周期中，( AB A．考察期是客户关系的孕育期)。B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C．稳定期是客户关系的快速发展期 D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期 14．信息系统对组织的影响作用体现在( A．信息系统对组织的作用是直接的 B．信息系统对组织战略提供支持 C．信息系统对组织变革提供支持 D．信息系统可能成为组织的累赘 15．ERP 的核心管理思想主要体现在( AB A．对整个供应链资源管理的思想 B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 C．体现事后控制的思想 D．考虑能力约束 16．客户关系的避牛期是客户关系的逆转阶段’关系退化(ABC )。 ’ )。 BCD )。A．可能发生在考察期 B．可能发生在形成期 C．可能发生在稳定期 D．只能发生在稳定期之后 17．战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息( A．主要是通过组织的外部资源获得的 K 信息的范围和变化很大 C 对信息准确性的要求很严格 D．其粒度较详细 18．TPS、MIS、DSS 之间比较．( ABC A．TPS 面向操作控制层 K DSS 解决的是高度结构化问题 C MIS 面向管理控制层 D．DSS 面向战略规划层 19、在客户关系生命周期中（ AB ） )。 AB )．A．考察期是客户关系的孕育期 B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依簟关系 C 稳定期是客户关系的快速发展期 D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期 20．信息系统对组织的影响作用体现在( BCD A．信息系统对组织的作用是直接的 B 信息系统对组织战略提供支持 C．信息系统对组织的变革提供支持 D．信息系统可能成为组织的曩赘 21．供应链的特征包括( ABCD A．增值性 B 复杂性 )． )．C．动态性 D．交叉性22．系统开发生命周期法的优点表现在( A．文档的编写工作量小 B 系统交付时间及时 C 逐步求精的结构化方法 D．质量保证措施 23．IT 外包的收益主要有( BD )．CD)A．增强企业的学习能力和创新能力 C．增强企业的控制能力H 使企业将力量集中在棱心能力上D．简化企业的内部管理工作 ABC )．24．TPS、MIS、DSS 之间比较，( A. TPS 面向操作控制层 C DSS 面向战略规划层B MIS 面向管理控翻层 D．DSS 解决的是高度结构化问题 AB )．25．在客户关系生命周期中( A．考察职是客户关系的孕育期B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C．稳定期是客户关系的快速发展期 D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期 26. IT 项目建设模型主要有( ABCD A．自主开发方式 C．联合开发方式 )。B．委托开发方式 D．购买软件包 )27．信息系统对组织的影响作用体现在( BCD A．信息系统对组织的作用是直接的 B 信息系统对组织的战略提供支持 C 信息系统对组织的变革提供支持 D．信息系统可能成为组织的累赘 28．供应链的特征包括( ABCD A．增值性 C 动态性 B．复杂性 D．交叉性 )29．系统开发生命周期法的优点表现在( CD ) A.文档的缩写工作量小B 系统交付时间及时 C．逐步求精的结构化方法 D．质量保证措施 30． 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势．主要体现在速度 优势方面的信息技术类型包括( A．无线通信 C．人工智能 B AB )。开放式系统D．电子商务31 ．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网．以下描述中正确的是 ( BCD )A．城域网覆盖范围量广 B．局域网具有较高的传输速率 C 广域网的传输速率较低 D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间 32．DSS 的特点表现在( BC )．A．代替高层决策者铜定决策 B 易于使用 C 面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题 D．分析数据的能力不高 33．IT 外包的收益主要有( BD )．A 增强企业的学习能力和创新童力 B 使企业将力量集中在棱心麓力上 C 增强企生的控爿能力 D 简化企业的内部管理工作 34．在关系数据库中，关系必须满足( ACD )．A．关系中每个元组的分量必须是原子的 B 表中的每一列的值可以取自不同的域 C 表中列的次序可以任意交换 D 表中不允许出现完全相同的两行 35．IT 项目建设模式主要有( ABCD )．A．自主开发方式 B．委托开发方式 C．联合开发方式 D．购买软件包 36．衡量模块独立性的准则是( AD A．模块同藕合程度越小越好 B．模块同辆合程度越大葱好 C．一个模块的内聚程度麓小越好 D -个模块的内聚程度越大越好 37、 ERP 的棱心管理思想主要体现在( AB )． )。A.对整个供应链资源管理的恩想 B 体现精益生产、同步工程和敛蹙翻造的思想 C 体现事后控制的思想 D．考虑能力约束 38.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(ABC ) A．可能发生在考察期 B 可能发生在形成期 C．可能发生在稳定期 D．只发生在稳定期之后 39 ．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网，以下描述中正确的是 ( BCD )。A．城域网覆盖范围最广 B．局域网具有较高的传输速率 C．广域网的传输速率较低 D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间 40．DSS 的特点表现在( BC )。A．代替高层决策者制定决策 B．易于使用 C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题D．分析数据的能力不高 41．在客户关系生命周期中，( AB A；考察期是客户关系的孕育期 B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C．稳定期是客户关系的快速发展期 D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期 42．信息系统对组织的影响作用体现在( A．信息系统对组织的作用是直接的 B．信息系统对组织战略提供支持 C．信息系统对组织的变革提供支持 D．信息系统可能成为组织的累赘 43．下述人员中，( D A．系统设计员 B。系统维护员 C．程序员 D．系统分析员 44 ．ERP 的核心管理思想主要体现在(AB) A．对整个供应链资源管理的思想 B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 C．体现事后控制的思想 D．考虑能力约束 45.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(ABC) A．可能发生在考察期 B。可能发生在形成期 C。可能发生在稳定期 D．只发生在稳定期之后 46．计算视网络通常被分为局域网、城域两、广域网。(BCD A.城域网覆盖范围最广 B．局域网具有较高的传输速率 )。 )是信息系统项目的关键。 BCD )。 )。C。广域网的传输速率较低 D．城域网的覆盖范围介予广域网和局域网之间 47. DSS 酌特。轰表现在( BC )。A．代替高层决策者制定决策 B．易于使用 C．面向高爆管理人员经常面临的结构化程度不离、说明不够充分的问题 D．分析数据的毹力不高 48．在客户关系生命周期中，( AB A．考察期是客户关系的孕育期 B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C．稳定期是客户关系的快速发展期 D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期 49.信息系统对组织的影响作用体现在( BCD A．信息系统对组织的作用是直接的 C．信息系统对组织的变革提供支持 )。 )。B．信息系统对组织战略的支持 D．信息系统可能成为组织的累赘50. ERP 的核心管理思想主要体现在( AB )。 A．对整个供应链资源管理的思想 B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 C．体现事后控制的思想 D．考虑能力约束 51．客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化( ABC A．可能发生在考察期 C．可能发生在稳定期 B．可能发生在形成期 D．只发生在稳定期之后 )。52．下列选项中用于管理组织中的知识，促进交流沟通的 IT 工具包括(AB ) A．群件 B．协作系统 D．商务智能 BD )。C．事务处理系统53．下列选项中按网络拓扑结构划分的是( A．广域 C。局域 B．总线 D．网形54.企业系统规划方法的基本原则是(CD)。A．确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益 B．数据作为企业资源来管理 C．信息系统必须支持企业的战略目标 D．信息系统虚该向整个企业提供一致的信息 55．下列信息技术为企业带来机动优势的是( A．开放式系统 C．语音处理 B．电子商务 D．分布式数据库管理系统 AD )。56、 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度 优势方面的信息类型包括( AD A。无线通信 C．人工智能 )。B。开放式系统 D。电子商务 ABC )。57、信息系统的特征体现在( A。附属性 C。整体性 B．间接性 D。直接性58．基本 MRP 的依据是( BCD A.供货能力)。B．主生产计划 D．库存信息 BD )。C．产品零件结构59．IT 项目的特点包括( A.收益的有形性 C．确定性B．复杂性D．柔性 ABCD )。60．供应链的特征包括( A.交叉性 C．增值性 B．动态性D．复杂性 AB )。61、企业的信息系统项目开发过程中，( A．CIO 是整个企业信息化建设的关键 B．系统分析师是信息系统项目的关键C．系统分析师是整个企业信息化建设的关键 D．系统设计员是信息系统项目的关键62.原型法的优点表现在( A.提高了系统开发效率AB)。 B．减少了系统开发费用 D．很容易修改C．适应用户需求的变化，具备灵活性63． 一个组织的 MIS 可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。主要的子系 统包括( ABCD ) B．生产管理子系统 D．决策支持子系统 )。A.库存管理子系统 ℃．销售管理子系统64、信息内容的价值属性包括( ABC A．正确性 C．相关性 B。现实性 D．完整性65. 在 企 业 计 算 机 网 络 的 构 建 中 ， 以 下 属 于 规 划 分 析 阶 段 工 作 内 容 的 是 (ABC )。A.了解目前阶段计算机网络的发展情况 B．调查同行业类似企业网的工程建设情况 C．分析本单位各个部门对计算机网络的需求情况 D．确定企业网的设计由谁负责 66．以下选项中哪些是数据库的保护功能？(AD A．数据库并发控制． C．数据库恢复 67. B．性能监控程序 )D．备份程序 )。企业系统规划方法的基本原则是( CDA．确定信息系统昀优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益 B．数据作为企业资源来管理 C．信息系统必须支持企业的战略目标 D．信息系统应该向整个企业提供一致的信息 68、以下哪些选项属于企业实施 ERP 系统的前期工作？( ABCD A．领导层培训及 ERP 原理培训 C．软件选型 D．需求分析 BD )。 B．企业诊断 )69．IT 外包的收益主要有(A．增强企业的学习能力和创新能力B．使企业将力量集中在核心能力上 C．增强企业的控制能力 D．简化企业的内部管理工作 70．TPS、MIS、DSS 之间比较，( A．TPS 面向操作控制层 C．DSS 面向战略规划层 ABC )。B．MIS 面向管理控制层 D．DSS 解决的是高度结构化问题 AB )。71．在客户关系生命周期中，( A．考察期是客户关系的孕育期B．形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C．稳定期是客户关系的快速发展期 D．退化期是发生在稳定期之后的一个时期 72．IT 项目建设模型主要有( A．自主开发方式 C．联合开发方式 1 ABCD )。B．委托开发方式 D．购买软件包 BCD )。73．信息系统对组织的影响作用体现在( A．信息系统对组织的作用是直接的 C．信息系统对组织的变革提供支持 74．供应链的特征包括( A．增值性 C．动态性 ABCD )。B．信息系统对组织战略的支持 D．信息系统可能成为组织的累赘B．复杂性 D．交叉性 )。75．系统开发生命周期法的优点表现在( CD A．文档的编写工作量小 C．逐步求精的结构化方法 三、判断题B．系绕交付时间及时 D．质量保证措施1. 信息系统的价值属性可以从内容、时间两个方面来描述。(.J ) 2. 企业级电子商务系统包括: 因特网和电子商务应用系统。(X) 3. 供应链管理的目标是利润最大化， 这个利润指的是制造商收益。(X) 4. 数据流程图的基本要素包括: 外部实体、数据流、数据存储描述。(X ) 5. 关系模型中的完整性约束规则包括实体完整性约束和引用完整性约束。(X6. IT 选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT 规划。(.J) 7. 集成性是IT 规划的作用之一， 其意义在于z 整合信息资源， 解决&信息孤 岛&问题。(.J) 8 。闭环MRP 在基本MRP 的基础上补充了一些功能， 其中就包括反映资金流。 (X) 9. 关系的直观解释是二维表， 表中每一列的值只能取自同一个域。(.J ) 10. 系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。(.J ) 11. 因特网主要出通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。(X) 12. 最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。(.J) 13. 信息系统对组织的作用是直接的。(X 14. MRPIT的管理范围可以满足企业规模扩大化， 多集团、多工厂协同作战的要 求。(X ) 15. 信息不随载体的性质而改变， 而数据的具体形式却取决于载体的性质。 (.J) 16. 关系中的主码可以取空值。(X ) 17. 进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。(.J) 18. 客户数据的分析是CRM 最关键的内容。(X) 19. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整， 因此二者 不必保持一致性。(X ) 20. 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通 问题。(.J) 21．数据是已经被处理成某种形式的信息。 ( × ) (√ )22．在关系数据模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。 23．局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 ( × ) (24．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。 25．信息系统对组织的作用是直接的。 (× )×)26．闭环 MRP 在基本 MRP 的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。 (× ) ( × )27．基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并允许返工。 28．客户数据的分析是 CRM 最关键的内容。 ( × )29． 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不 必保持一致性。 ( × )30.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问 题。(√ )31．同一信息在不同的时问、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相 同的价值．( × ) √ )32．关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域．( 33．总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易．(× ) )34．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术．(× 35．信息系统对组织的作用是直接的．(× )36 ．闭环 MRP 在基本 MRP 的基础上补充了一些功能，其中就包括反映赍金 流．(× ) )37．瀑布模型在有些情况下允许返工．(×38．现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务 的增值过程． （ × ）39．在客户关系管理中， “80/20 原则”是指 20%的重要客户为企业贡献 80%的利 润．( √ ) √ )40．不合理的 IT 外包可能导致企业的战略柔性丧失．(41．同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相 同的价值．( × ) )42．关系的直观解释是二雏表，表中每一列的值只能取自同一个域．(√ 43．总线型拓扑结构的优点之一是查镥比较容易。( × ) × )44．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。( 45．信息系统对组织的作用是直接的．( 46．供应链的目标是系统运行通畅。( × × ) ) )47．瀑布模型在有些情况下允许返工。(×48．现代供虚链是-彳种同链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服 务的增值过程。( × )49．在客户关系管理中， “80/20 原则”是指 20%的重要客户为企业贡献 80%的利润。(√) √ )50．不合理的 IT 外包可能导致企业的战略柔性丧失。( 51、因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成．( X ) )52．最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素．(√ 53．信息系统对组织的作用是直接的．( X )54．MRPⅡ的管理范围可以满足企业规模扩大化，多集团，多工厂协同作战的 要求．( X ) 55 ． 信 息 不 随 载 体 的 性 质 而 改 变 ， 而 教 据 的 具 体 形 式 却 取 决 于 裁 体 的 性 质．(√ )56．关系中的主码可以取空值。( X ) 57．进程的一致性和散据的集成是所有供应链功能的一致要求。( 58．客户数据的分析是 CRM 最关键的内容．(X ) √ )59． 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整．因此二者不 必保持一致性。( X)60.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟面问 题．(√ ) ) ) ) )6l。数据是已经被处理成某种形式的信息。( × 62．不同关系之间的联系是通过外键实现的。(√63。局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。( ×64．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。( × 65．信息系统对组织的作用是直接的。( × )66．闭环 MRP 在基本 MRP 的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。 (× ) ) )67．瀑布模型在有些情况下允许返工。(×68。客户数据的分析是 CRM 最关键的内容，( ×69。 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不 必保持一致性。( × )70.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问 题。( √ )71.企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用， 创造更大的信息价值。 ( √ ) × ) )72.供应链管理的目标是利润最大化，这个利润指的是制造商收益。( 73．系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。( √74.系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同 时进行。( × )75.企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不 必保持一致性。(× ) 76．信息系统对组织的作用是直接的。( × ) × )77．企业信息化战略的主要内容包括：应用开发战略和系统维护战略。(78.系统设计的主要任务是描述、组织和构造新系统的体系结构，软件体系结构 设计、信息系统体系结构设计、网络设计、代码设计。( × )79.广义电子商务是指以信息技术为基础、 以商品交换为中心的各种活动的总称。 ( √ )80．闭环 MRP 在基本 MRP 的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。 ( × ) ) ) × ) ) × )81．数据是已经被处理成某种形式的信息。(× 82.不同关系之间的联系是通过外键实现的。(√ 83.局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。(84.外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是～种技术。(× 85．企业级电子商务系统包括：因特网和电子商务应用系统。( 86.总线形拓扑结构的优点之一是查错比较容易。( 87.瀑布模型在有些情况下允许返工。( × ) × ) × )88.客户数据的分析是 CRM 最关键的内容。( 89．信息随载体的性质而改变。( × )90.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问 题。(√). 91.信息随载体的性质而改变。( × ) √ )92.关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。(93.局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。(× 94.信息系统对组织的作用是直接的。( × ))95.闭环 MRP 在基本 MRP 的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。 (× ) × )96.供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。( 97.客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。( × )98. EDI 的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现 EDI 的关键环节。 ( √ ) )100．IT 选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的 IT 规划。(√101.系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起 同时进行。(× )102.企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价 值。(√ ) )103．数据库是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。(√104.在任何的客户关系生命周期中要经过考察期、 形成期并在稳定期维持较长时 间后退化。( × )105. IT 项目的风险识别就是要找出风险之所在以及引起风险的主要因素，然后 在这个基础上对风险卉生的后果做出定性或寇量的估计。(√ ) ) )106.企业级电子商务系统包括：因特网和电子商务应用系统。(×107.数据流程图的基本要素包括：外部实体、数据流、数据存储描述。(√ 108.“80/20 原则”是指 20%的重要客户为企业贡献 80%的利润。(× 109.总线形拓扑结构的优点之一是查错比较容易。( √ ) )110．委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通 问题。( √ ) √ )．111．计算机网络的基本功能是数据通信和资源共享。(112.企业信息管理的基本工具是信息技术，信息技术是指获取、传递、处理、再 生和利用信息的技术。(√ ) 113.在供应链运作过程中， 用户的需求拉动是供应链中信息流、 产品流、 资金流、 服务流等运作的驱动源，体现了供应链管理市场性的特征。(× )114．EDI 标准体系一般包括 EDI 目录和 EDI 报文两个主要部分。(√) × )115． 企业信息化战略的主要内容包括： 应用开发战略和系统维护战略。 (116．系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。(√ ) × 117. (√ ) 118．不同关系之间的联系是通过外键实现的。(√ 119．客户数据的分析是 CRM 最关键的内容。( × ) ) × ) 软件选型的主要内容包括： 操作系统平台， 数据库管理系统， 工具软件等。120． 数据流程图的基本要素包括： 外部实体、 数据流、 数据存储描述。 ( 121．计算机可共享的资源是数据资源。( √ )122. 同一信息在不同的时间、不同的地点，对于不同的决策目标和决策者具有 相同的价值。( )123. 关系的直媲解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。(√ ) 124．总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。( × ) )125．外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技木。(× 126．信息系统对组织的作用是直接的。( 127．供应链的目标是系统运行通畅。( 128. 瀑布模型在有些情况下允许返工。( × × × ) ) )129. 现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服 务的增值过程。( ) √ )130.“80/20 原则”是指 20%的重要客户为企业贡献 80%的利润。( 131．不合理的 IT 外包可能导致企业的战略柔性丧失。(√ 四、简答题 一. 简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力。作为一种广泛利用的标准资源， 信息技术本身能够转化为企业的能力和核 心能力。 核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出 竞争者未拥有的有益行为的能力。 一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为 自己的核心能力: (1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。 (2) 关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。 (4) 追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术， 可以创造新的 优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离;通过延伸固有的优势来增加 顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离;削弱或消除竞争对手的优势。 二. 简述企业信息化战略规划的ξ瘛 (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发 展战略; (2) 制定组织的业务流程规划， 确定业务流程改革与创新的方案; (3) 根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案; (4) 安排项目实施方案， 制定信息系统建设的资源分配方案。 三．什么是信息系统？其功能是什么？ 信息系统(lnformation Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软 件、网络和计算 机硬件 5 个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运 行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供 五个方面的功能， 但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点 也不同。 四．简述企业资糠规划(ERP)的管理思想。 企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技 术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统集中信 息技术与先进昀管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合 理调配资源， 最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三 个方面： (1)体现对整个供应链资源管理的思想；(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想； (3)体现事先计划与事中控制的思想。 五．简述原型法的优缺点。 原型法的优点是： ?由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系 统开发效率。 ?通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。 ?通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进 而提高了信息系统的质量。 ?减少了系统开发费用。 原型法的缺点是： ? 分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情 况下就着手 程序代码的缩写。 ?原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。 ?通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。 ?工作原型不见得容易修改。 六．简述系统设计的基本原则。 信息系统设计应该遵循以下基本原则： ①严格遵循系统分析报告所提供的文档资料， 不能任意更改系统功能和性能 要求。 ②权衡系统的投资和效益的比例。 ③保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间 等因素； 系统质量包括系统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的 指标（如粒度、介质等） 。 ④体现系统的可扩展性和可适应性。 ⑤合理运用先进和成熟的技术。 即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风 险。 ⑥保证系统的安全性。⑦产生完备的系统设计报告。 七．简述 ERP 系统的臂理思想． 企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning． ERP)是指毫立在信息技术基 础上，以系统化的臂理思想，为企业决策层及员工挺供决策运行手段的 f 理平 台． ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想于一身， 成为现代企业的运行模式， 反映时代对企业合理调配资源， 最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息 时代生存、发晨的基石． ERP 的棱心管理思想就是实现对整个供应链的有效臂理， 主要体现在以下三 个方面． (l)体现对整个供应链资源臂理的思想． (2)体现精益生产，同步工程和 t 挺捌造的思想． (3)体现事先计期与事中控制的思想． 八．简述企业信息管理的基本条件． 企业进行信息管理除必须具有计箅机软硬件和资金保障等条件外， 还应具备。 (I)用户的积极配合．(2)高层领导的参与．(3)科学的 f 理基础．(4)具有较高 信息化素养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标． 九．简述原型法的优缺点． 原型法的优点是： ?由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时同，大大提高了系统 开发效率． ?通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单． ?通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进 而提高了信息系统的质量． ?减少了系统开发费用． 原型法的缺点是． ? 分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情 况下就着手 程序代码的编写， ?原型法中的第一个工作原型可能并不是一个量优方案．?通过原受法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化． ?工作原型不见得容易修改． 十．简述数据库系统的特点． ?数据结构化， ?数据共事． ?可控冗余度，从而保证了数据的一致性。 ?有较高的数据独立性． ?统一的臂理和控翻． ? 赣据库臂理系统( DBMS)作为用户与囊据库之闻的接口． 通过 DBMS,大大 简化了用户的撮作， ?对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以致据顼为单位，增加了系统 的灵活性． 十一．简述信息系统与组织之间的关系。 信息系统和组织之间存在着双向关系．一方面，组织提出了对信息系统的需 求， 组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原 有的组织形式为前提； 另一方面，信息系统的实施反过来又对组织产生深刻的影 响， 有时甚至完全改变了原有的组织形式．但信息系统对不同的组织作用是不同 的． 随着信息技术逐渐进入经济生活的各个领域， 它对组织结构和组织行为的影 响也逐渐开始显现．信息技术对组织的及其管理的影响体现在整体的组织层面、 组织的功能单元层面、组织的细胞――组织人员层面 3 个层面． 十二．简述系统设计的基本原则。 信息系统设计应该遵循以下基本原则： ①严格建循系统分析报告所提供的文档资料， 不能任惫更改系统功能和性能要 求。 ②权衡系统的投资和效益的比例。 （3）保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间 等因素 I 系统质量包括系统提供的信息的完整性、 准确性以及与表现形式有关的 指标（如粒度、介质等） 。④体现系统的可扩展性和可适应性， ⑤合理运用先进和成熟的技术。 即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风 险。 ⑥保证系统的安全性。 ⑦产生完备的系统设计报告 十三．简述计算机网络的拓扑结构，并列举 3 种常见的网络拓扑结构． 计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构． 实际上 主蔓是指通信子网的拓扑结构。常见的计算机网络拓扑结构有以下几种． (1)总线疆拓扑． 所有的站点都连接蛰 成了总线型计算机网络结构． (2)星型拓扑．由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对全 网的通信实行集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现． (3)环型拓扑，使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环 路，数据只 j 在环路中沿着一个方向遥点传输． 十四．简述数据库系统的特点． ? 数据结构化． ? ? ? ? ? 数据共享． 可控冗余度，从而保证了数据的一致性。 有较高的数据独立性． 统一的管理和控制． 数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过 DBMS，大 l-条公用传输线――总线上-就形大简化了用户的操作。 ? 对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位．增加了系 统的灵活性。 十五、简述企业通过什么途径将信息技木转变为棱心竞争力． 作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和棱心能 力， 核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争青并培育出竞争 者未拥有的有益行为的能力． 一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的棱心能力： (l)寻求健够形成稀缺能力的信息技术应用．(2)关注邵些能够使能 力增值的信息技术应用．(3)识别那些难于模仿的信息技术应用．(4)追踪那些没 有战略善代物的信息技术应用， 利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的 满意度并拉开与竞争对手的距离#通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉 开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。 十六．简述企业信息化战略规捌的任务． (1)裉据组织的发展目标与战略翻定业务漉程改革与倒新的目标和信息系统的发 展战略 I (2)制定组织的业务漉程规划，确定业务漉程改革与创新的方案； (3)根据组织目标和业务漉程规划确定信息系统的总体结构规划方案 l (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案． 十七．简述 DSS 的特点． ? 面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题． ? 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS -般具有较高的分析数据的能力。 ? ? ? 易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用， 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。 支持但不是代替高层决策者制定决策．十八．简述 ERP 系统的管理思想． 企业资源规划系统(Enterprise Resource P18nning．ERP)是指建立在信息技 术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理 平台．ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模 式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在 信息时代生存、发展的基石．ERP 的棱心管理思想就是实现对整个供应链的有效 管理，主要体现在以下三个方面． (l)体现对整个供应链资源管理的思想； (2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想； (3)体现事先计划与事中控制的思想． 十九．简述企业信息化战略规划的任务。(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统 的发展战 略-； (2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案； (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体绪构规划方案； (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 二十．简述企业信息管理的基本条件。 信企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外， 还应具 备： (1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高 信息化素 养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标。 二十一．简述数据库设计的基本原则。 数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。 一个完 整的数 据库系统由数据库( Database)、数据库管理系统(DataBase Management System， DBMS)、数 据库用户 （包括数据库管理员） 和支持数据库运行各种计算机软件、 硬件构成的。 数据库设计的基本原则是： 简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，并且使得用户易于理解。因为 数据结 构越简单．则越容易维护。 非冗余性。 即在数据库中没有重复的属性、 记录和文件。 因为如果出现冗余， 则就可 能会产生数据的不一致性， 而且也浪费了存储空间。 非冗余性是一个很高的目标， 要完全消除冗余几乎是不现实的 二十二、据库系统的特点。 ? ? 数据结构化。 数据共享。? ? ? ?可控冗余度，从而保证了数据的一致性。 有较高的数据独立性。 统一的管理和控制。 数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过 DBMS，大大简化了 用户的操作。 ? 对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系 统的灵活性。五、论述题 一. 试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。 电子商务大大加强企业的合理化运作， 为企业创造更强的竞争力， 从而增 加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面: (1)使企业具有成本优势 通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流 方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。 ①可以降低生产成本。 ②可以降低管理成本 ③可以降低交易成本 (2) 促进企业具有差异化优势通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时 间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。 (3)促进企业具有目标集聚优势可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来 发展机遇。 (4) 使企业具有无边界扩展优势实施B 2 B电子商务，企业不但可以实现企业内 部的扩张， 而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组 织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有运作能力的资源联系起来，使企业 的有限资源得到最优化的配置。二、试述企业信息化战略的内容。企业信息化是指企业通过信息技术、 信息系统的应用相信息资源的开发利用 而服务于企业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、 经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 企业信息化战略(Business Information Strategy，BIS)也称为信息技术战 略，是企业战略是有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。 从功能划分的角度来讲， 企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的 角度来看， 企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘了企 业未来的信息化的蓝图，并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力： 企业信息化战略的主要内容包括： ?跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要 考虑的问题包括：企业对 IT 投以怎样的关注？对 IT 技术是采取“前卫的”还是 保守的，或者是追随同业者的态度？决策者、高层领导需要学习 IT 吗？他们需 要掌握到什么程度？IT 在员工的素质中应当占有什么位置。 ?应用开发战略。在任何 IT 技术得到充分应用的领域，企业对 IT 的应用能 力是决定其生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT 现在能做 什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功应用 IT? IT 对企业的生存 环境（包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等）有什么影响？其 他竞争对手是怎样看待 IT 的？IT 给他们带来哪些优势？如果掌握了 IT， 我们可 以有什么样的经营发展战略？传统的保守的应用战略是“自动化” ，其主要目标 集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上；而 20 世纪 90 年代出现的“再 造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。 ?系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重 点考虑的问题包括：日常业务 IT 系统的依赖程度有多大？IT 系统可能会发生什 么故障？风险和成奉有多大？对各种可能的故障的容忍程度如何？怎样去评估 它？IT 系统的运作情况如何？技术和资源能够保证到什么程度？有哪些途径得 到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务？20 世纪 90 年代流行的外包是 一种典型的 IT 维护战略。 三、试述企业信息化战略规划的内容． 企业信息化战略规划就是在充分，深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形 成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑 企业战略规期目标的达成．企业信息化战略规划的主要任务悬； （1)4R 据组织的发展目标与战略翻定业务流程改革与创新的目标和信息系 统的发展战略 (2)制定组织的业务漉程规划，确定业务漉程改革与创新的方案 l ’(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规触方案一 (4)安捧项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方寨， 信息系统战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措 施等． 业务漉程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻 辑上相关的一组活动。 动态多变的市场要求企业的业务漉程有较好的秉性．舱根 据环境的变化及时调整其业务流程： 信息系统总体结构规划是 IT 规划的中心环节。 项目实施与资源分配规划-IT 基础设施建设规划． 四、试述 ERP 系统的管理思想。 企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技 术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理 平台。ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模 式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在 信息时代生存、发展的基石。 ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三 个方面： 1．体现对整个供应链资源管理的思想。 现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争． 而是一个企业供应链与另 一个企业供 应链之间的竞争。ERP 系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识 经济时代市场竞争的需要。 2．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。 ERP 系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产(Lean Production，LP)&的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT) 提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、 销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应 商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种 合作伙伴关系组成了一个企业的供应链， 这即是精益生产的核心思想。 其二是 “敏 捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市 场和产品需求时， 企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这 时， 企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形 成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用同步工程，组 织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵 活性，这就是敏捷制造的核心思想。 3．体现事先计划与事中控制的思想。 ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、 采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计 划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。 另一方面，ERP 系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以 便在事务处 理发生的同时自动生成会计核算分录， 保证了资金流与物流的同步记录和数据的 一致性。从 而实现了根据财务资金现状， 可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的 相关业务活 动， 改变了资金信息滞后于物料信息的状况， 便于实现事中控制和实时做出决策。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中 实现， 要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任 心， 流程与流程之间则强凋人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥 每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组 织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助 IT 技术的飞 速发展与应用，ERP 系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计 算机软件系统。 五.试述信息系统与组织之间的关系。企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业发展远景、业务策略和管 理的基础 上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系， 以支撑企业战略规划目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是： (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统 的发展战略； (2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案； (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案； (4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。
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