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对于喜欢在领导面前打小报告的该怎么办？
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最后告诉你 先学做人 后学做事！当然是秘名的！写的一定要好 要符合实际 就看你点文采了！还有就是不要怕他 你越怕他 他就越来劲！还有记住 不要随便出招：最重要的一步就是给你们领导写信！就是少说多做！处处留心找出他的错误！千万记住 要不就不动 一动就让他永远不能翻身！!我深有体会！！这是第一步
第二步：你现在团结好了周围的同事 尽量让他和别人产生矛盾：注意在这之前你一定要忍！我觉得你首先一定要处处小心对方！如果领导没反应 就再发 再写！一定会有一天领导会调查的!一定要找出他的致命错误 最好是原则性的错误!一定要笑到最后！！一定要！！一定要一招制敌！就好是你们领导讨厌的错误！嘿嘿 那时有他好看！你一定要让你身边的人也知道他的错误！但最好不要太名！
第四步！还有就是不要在领导面前说他的坏话 因为还没到时候！你要团结你身边的人！在领导面前你一定要努力的工作!前面说的留心他的错误 一定要注意！然后在找个别人的手机卡 给你们领导发个信息 当然是说他的错误!我在一家大的企业做经理 我也是被别人打报告!好了现在一切就绪了
第三步！领导说的话你一定第一时间去做！这是必须的！一定记住！不要让他抓住你的错误！然后少说没用的话是的 这是个可怕的事情 你一定要重视
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领导沟通的五个陷阱
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对于沟通的错误认识多不胜数，把它们抛在脑后会让你成为更加出色的领导者。　　■ 文/Gordon Adler Adler Way执行董事　　译/许建树　　沟通行家和领导力专家们告诉我们，有效的沟通比以往更加重要。然而，就沟通实践在30名来自大型跨国公司的高级经理人展开的一项访谈，却有令人吃惊的发现。他们说管理沟通正在恶化，而这种恶化在某种程度上是咎由自取。　　怎么办？当然是要纠正对于沟通的一些错误认识。对于日常沟通要有一个长期的、战略性的眼光——把所有沟通都当作一个战略行动。　　最后，摒弃五个管理沟通迷思。这些迷思不仅扭曲了领导者的沟通风格，而且阻碍了沟通过程。　　迷思一：词能达意　　认为词语“包含”固定意义的想法是错误的。词语的意义是人赋予的，而非本身固有的。一个词语只是触发了意义和感官联系，如果其意义是具体的话。而一个固定不变的意义是不存在的。　　一个词语和它的含义可能是两回事。我们听到“狗”这个词，大脑中就会出现一只狗的形象，你仿佛能听到它的吠叫，或者抚摸到它的皮毛。而像“战略”之类的抽象名词或词组仅仅是作为理念而存在。它们不会引起感官印象，对于不同的人它们可能具有不同的意义。　　在一项研究中，80%的经理人表示他们竭力使其传达出去的技术信息精准无误。但是，精确的技术语言却常常加大了误解的风险。这是为什么呢？因为除了业内人士知道他们所使用的词语的通常意义，外人都不知道。正所谓隔行如隔山。　　迷思二：信息等同于沟通　　在该调查中，76%的经理人似乎将“信息”和“沟通”混为一谈。我们来区别一下：信息是数据、事实和商业情报，而沟通是经理人将信息、理念或感觉传递给另一个人或一组人。　　沟通由三个部分组成：发送者、用于传达信息的符号(通常是词语)、接收者。沟通有听觉方式(讲话及语调)、非口头方式(身体语言、手语、超语言、触摸、眼睛接触)，以及书面方式。　　你可以通过衡量所发出信息与所收到信息之间的相似度，来评估你与他人之间的沟通的有效性。沟通中存在的挑战是：你所讲的与听者所听到的常常是风马牛不相及。生理的、环境的，以及心理的干扰会阻碍并扭曲信息。然而，我们很多人还是以为我们要表达的信息会原汁原味地传达给听众，就像一个人把砖头递给另一个人一样，砖头不会因此而少一丁点。　　迷思三：沟通是你可以掌控的　　一家大型水泥企业的业务开发主管说：“我们花了两年的心血制定新的亚洲战略，而CEO只是和负责沟通的人员在幻灯机前花了一个下午，然后他做了一次展示，并把幻灯片电邮给每个人。他从未检查别人是否收到，他只是假定别人原封不动地收到了他的信息，并且已经对之认同。”　　沟通不是一件有形的物品，像电邮、网址或宣传册那样。它也不是“把话传出去”那么简单。你可以增强你对沟通的掌控，就像下文你将看到的那样，但即使是经过周密计划，且实施得体，管理沟通也可能做得一塌糊涂。　　你说的、做的每件事——你的面部表情、你的步态、你的办公室装修风格、你的领带、你的闲聊——都在向外界传达信息。甚至沉默也会被看作是一个信息。你无法不沟通，因为接收者在“沟通”，你的信息是自己长了脚的！　　迷思四：能言善辩者长于沟通　　这些接受调查的经理认为，能言善辩者不一定是好的沟通者。原因何在？能言善辩者喜欢“表现”。他们不愿倾听，对别人的话是“左耳进右耳出”。他们更关注自己的表现，完全以自我为中心。他们试图以花哨的信息来加深听众对他们的印象，而非倾听与投入。有效的沟通者善于倾听，他们会选择合适的媒介(渠道)，他们的信息是为听众量身定做的(与听众所具备的知识和需要相匹配)，用听众可以理解的语言清楚、准确地表达他们的想法。　　这些受访者说他们并不要求完美。有效的沟通者是真诚可信的，即使他们相对不那么老练圆滑。良好的沟通不是征服，而是妥协。　　迷思五：业务沟通不需要情感　　经理人把大型跨国公司的文化形容为事实、数字和信息的结合。这种占主导地位的说法据称有其合理成分。沟通都侧重于可见的和可衡量的效果，并诉诸于涉及思考、分析和得出结论的那些认知手段。受访者认为，自从多媒体展示被引入管理沟通，大公司的沟通可以描述为“过度使用冰冷的电脑幻灯展示，到了令人昏昏欲睡的地步”。　　参与这项调查的93%的经理偏爱诉诸于情感的沟通，例如讲故事或者博客。情感，据称能将
或沟通提升为如一位受访者所说的“更高层次的约会”。一家全球性人力资源公司的经理说：“唤起人们情感和视觉形象的故事能够打动他们。人们对别人或其他生命的感受总是要多于对抽象事物的感受。”　　受访者在有力的信息传递、接收和情感之间发现了关联。他们认为如果能将情感和理智相结合，信息会有更好效果。但在利用情感达到说服效果方面，这些经理还是无法打破合理性的桎梏。　　十个步骤令沟通明确　　不要成为这些迷思的牺牲品。让每一次沟通都具备明确的目标。制定一个个人的长期战略沟通计划，不存在一个最好的方式，每一次沟通的内容都是独特的。下面的十个步骤会有所帮助。　　1.盘点。你沟通的水平如何要搞清楚。请一些可信的专业人士评价你的沟通技巧，了解你传递出去的信息是否被人理解。在最严苛的听众面前练习重要的展示。　　就下列问题自问自答：　　你自认为哪些关键的沟通长处成就了你目前的成功和高效？　　你有哪些弱点和局限？列举出你所知道的你不擅长以及最易出错的领域。　　你尚未开发的沟通才能是什么？　　你相信你有什么潜在的能力和兴趣尚未展现和实现？演讲？写博客？　　2.考虑你的听众。不是你而是你的听众在沟通 。一旦接收到你的信息，他们会进行“再创造”，所以你要为他们多加考虑。对经理们来说，最常见的听众包括员工、业务对象(消费者和竞争者)，以及与公司事务相关的各方。　　据参与这项调查的经理们说，其员工最希望清楚了解经理所推荐的行动路径。他们希望那些行动步骤是“有意义的”。他们希望你说的话，不管以什么形式，都能被他们迅速而轻松地理解。　　3.明确你的目的。管理沟通的第一信条：一切都是为了说服。无论是写电邮，或者是与你小组的一位成员聊天，以及进行一次重要展示，你都可能是在说服听众采取行动。　　当你首次练习这一步骤时，把你的目的写下来，或者大声说出来。这样做的目的是：有意识地表达能帮助你发现你真正想说的事情，了解你能说服别人的各种方式并有意识地进行实践。　　4.准备好你的信息。专家告诫，你需要做到能够随时随地发布你的信息。　　你应当准备什么信息呢？参与这项调查的经理把大部分沟通时间和精力花在下列五组信息上：　　公司文化：在这里我们如何做事。　　财务成果：我们做得怎样，以及你能得到什么。　　组织结构和层级：谁负责什么。　　时间管理：我们应当怎样使用时间。　　你对工作的认识：我在做什么，我为什么要做， 对你意味着什么。　　一旦你确定了你需要发出哪些信息，你就要尽最大努力把每一条都做好。　　5.建立信誉。建立信誉涉及到使用适当的环境、适当的风格，显示你的激情、内心的诚意。如果你正在面临一场危机，例如车间地面起火了，一定要告诉大家。然而，当你想要动员大家并获得支持时，用商量的口吻或者提议共同参与的方法会有效得多。这些经理人认为，虽然共同参与是说服人们的最有效方法，但有时你只需要吩咐、指导、检查，或扮演一个顾问角色。　　研究显示，要说服人们，你要投入智力与情感。不管你实际上说什么都是要对人们产生影响的。人们能够记住的信息都是新奇的、具体的、充分讨论过的。他们能记住的故事是精心编织的、难忘的、触动感情的。　　6.出人意料。你的材料也许能轻易得到，包括每周简报、季度报表、营销报告，或者战略文件。但是，千万不要把这些文件作为附件发送出去。当你在演讲时，也不要陷入直接宣读电子表格上的数据或者幻灯片的页面内容这样的陷阱。你需要把这些材料打造成引人注目的信息。要达到这种效果，你也许需要一个惊人的事实、一个打动人的统计数字、一个励志故事，或者一个强有力的象征或比喻。　　参与这项调查的一位经理人，他曾使用世界顶尖高尔夫球手伍兹(Tiger Woods)的故事来说明为什么在持续盈利的情况下，公司也必须用创新产品来应对变化中的市场。他经常谈到伍兹在已经处于事业顶峰时，依然努力学习以提高自己的击球动作。作为一位永远的完美主义者，伍兹即使在因“转型”而表现低落时，也想着要更进一步改进他的挥杆动作。　　有效的沟通者会用一些能引起共鸣的象征和比喻，使自己的观点得到非专业听众的接受。　　7.准备、瞄准、发送。沟通渠道指的是你遇到的建立沟通的所有机会。一个渠道可以是内部的或是外部的(例如媒体)，但也包括个人聚会、电邮、备忘录、通知板、会议、行业展览、公司停车场里的交谈、展示会，等等。　　你需要挑选那些能够增强信息效果的渠道，并确保你充分发挥了所选渠道的潜力。所有渠道都有其优点和缺点。据受访的经理们说，面对面的方式具有最大的潜在影响力。　　要确保你所选的各个渠道能相互补充。与依赖于单一媒介(比如电邮或一次会议)相比，多种渠道的结合会有更大效果。不论选择什么渠道，要确保你的信息能到达你的目标人群。还要记住，有些渠道比起其他渠道会让人觉得不太可信。就像一位首席沟通官说的：“如果你的渠道让人觉得不可信，你通过它所传达的信息也会让人觉得不可信。”　　8.保持简单。有效的沟通者都是简约大师。他们知道如何识别信息当中的核心元素。 许多有效的沟通者使用故事，以简单、易记的形式传达他们的想法。故事可以起到启迪、激励、吸引和联结的作用，帮助听者让信息形象化，具有很强的象征力和“粘附力”(具体而易记)。故事让理念更加具体，常常诉诸视觉感官，不断触动情感。简单易记的形式当中常包含了多种理念。故事的最大价值就在于它的情感力量。　　9.讲出真相。愿意说出真相的人不多，愿意听到真相的人也不多。这其中有很多原因，但结果却是许多经理人发出的是“密码”讯息。CEO说“我们是一个团队！”或者项目经理说“我们准时完成并节约了开支”，这些信息令人迷惑，因为它们含混不清而且有谎言的嫌疑。　　回避真相的经理们也许瞒得了一时，但真相终会大白。一旦你背上了不诚实的名声，以后你发出的每个信息都会受到质疑。没有真话，也就无信任可言。　　讲出真相意味着要充分了解你的听众，能以最好的方式把真相告诉他们，还要记得对沟通中各种真相加以区分：你的真相、听众真相、情景真相以及道德真相。　　10.做一个计划。把你的个人沟通计划看作是你的路线图。你知道自己想要去哪里，但是还需要到达那里的具体路线。这个计划就是你的沟通路线。它迫使你做长远考虑。　　为什么要费力做这项工作？因为只有这样你才会认清你的管理目标。要去了解你在沟通方面的优点和缺点，以及面临的挑战。制定一个评价战略来收集反馈，采用更有效的沟通方法。对你将要做的沟通工作要有所取舍，就不会手忙脚乱。要认清你的沟通对象是谁，你想要告诉他们什么，而且你要如何与他们沟通，以更好的倾听来获取你所需的影响力。一句话，做好沟通。　　良好的沟通不是征服，而是妥协。　　有效的沟通者会选择合适的媒介，为听众量身定做信息，用听众可以理解的语言清楚、准确地表达其想法。　　有效的沟通者会用一些能引起共鸣的象征和比喻，使自己的观点得到广泛的非专业听众的接受。　　(译自《European Busines Forams》)
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International第一篇:无领导小组讨论题目及答案无领导小组讨论经典题目及参考答案
沙漠求生记 一、 内容 1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。3、 问题：在飞机失事中， 如果你们只能从十五项物品中， 挑选五项。在考虑沙漠的情况后， 按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。二、 沙漠情况 1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。2、 沙漠日间温度是 40 度，夜间温度随时骤降至 5 度。三、 假设 1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖 T 恤、牛仔裤、运动 裤和运动鞋，每人都有一条手帕。2、 全组人都希望一起共同进退。3、 机上所有物品性能良好。四、 物品清单 请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项： 1、 一支闪光信号灯（内置四个电池） 2、 一把军刀 3、 一张该沙漠区的飞行地图 4、 七件大号塑料雨衣 5、 一个指南针 6、 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等） 7、 一把 45 口径手枪（已有子弹） 8、 三个降落伞（有红白相间图案） 9、 一瓶维他命丸（100 粒装） 10、 十加仑饮用水 11、 化妆镜 12、 七副太阳眼镜 13、 两加仑伏特加酒 14、 七件厚衣服 15、 一本《沙漠动物》百科全书
专家解题： 一位＜以谏衬芯壳笊},搜集了o凳录蜕者Y料,得出以下Y: 1.化妆镜: 在各项物品中,镜子是获救的关键.镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反
射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有 80% 2.外套 1 件: 人体内有 40%是水份,流汗和呼吸会使水份消失,保持镇定可减低脱水速度.穿 外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日. 3.四公升水: 如有以上两项物品,可生存三天.水有助减低脱水速度.口渴时,饮水可使头脑 清醒. 但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了. 4.手电筒: 电筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妆镜和手电筒,24 小时都可发出讯号; 而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用. 5.降落伞: 可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低 20 度. 6.大折刀: 可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置. 7.胶雨衣: 可做(集水器),在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面,再在中间放一小石块,使之成 漏斗形.日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存.这样做一 天可提取 500 毫升的水,但也可消耗两倍可收集的水份. 8.手枪: 第二天之后,说话和行动已很困难.弹药有时要做起火之用,而国际求救讯号是连续 三个短的符号.无数事件是因为求生者不能作声而没有给发现.还有枪柄可作槌仔用. 9.太阳眼镜: 在猛烈阳光下会有光盲症.用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒 适. 10.纱布一箱: 沙漠湿度低,是最少传染病的地方.,但身体脱水会使血液凝结. 有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 满身伤口但无流血.后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用. 11.指南针: 除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机. 12.航空图: 可用作起火或厕纸用,亦会引诱人走出沙漠. 13.书一本: 最大问题是脱水而非饥饿,打猎所得相等于失去水份,沙漠中也没什么动物可见. 进食亦需要大量的水以帮助消化. 14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份,更可致命,它只能用作暂时降低体温之用. 15.盐片千片:人们过分高估盐的用途.如血液内盐份增加,同时也需要大量的水以降低身体 内的含盐量.
月球求生记
背景资料 假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集 合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方 200 公里之外堕落了，除了 15 件器材外， 其余的器材都在堕落时坏掉了， 你们能否生存下去取决于你们能否到达母船， 所以你和你的 同伴要决定那 15 个仪器对你们的生存至为重要。请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。项目 个人答案 小组答案 正确答案 原因 一盒火柴 浓缩食物 五十漳崃 降落伞的丝质布料 可携式发热器 两支点四五口径手枪 一盒脱脂奶粉 二百磅氧气桶 星际地图 救生艇 磁力指南针 五加仑水 讯号火箭 急救箱连注射用针筒 太阳能 FM 无线电收发器 月球求生记曾被送交美国太空总署D于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航 人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序， 还有那些可能令你感到惊 讶的原因。项目 一盒火柴 浓缩食物 五十漳崃 降落伞的丝质布料 可携式发热器 两支点四五口径手枪 一盒脱脂奶粉 二百磅氧气桶 星际地图 救生艇 磁力指南针 五加仑水 讯号火箭 急救箱连注射用针筒 太阳能 FM 无线电收发器 正确答案及原因 15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用 4 有效的能量补充途径 6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者 8 阻隔太阳射线 13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用 11 一个可能的推进方法 12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多 1 最迫切的生存需要 3 基本的领航方法 9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂 14 月球磁场没有分成两极 2 补充在月面有光一面的大量体液流失 10 与在视线范围内的母船发出讯号 7 配合宇宙飞行服上的接驳口 5 提供短距离通讯
荒岛逃生记 题目背景： 私人飞机坠落在荒岛上， 只有 6 人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮 气球吊篮，没有水和食物。角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 参考理由： 流浪汉： “驾驶热气球去求生很危险， 你们几个人要么对人类有贡献， 要么是一尸两命； 与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。” 宇航员: 受过专门的生存训练， 那也就意味着他搭乘热气球之后， 活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个 最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡 利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操 作性， 试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生， 又怎么能把所有生的希望都寄托在 一个行动不便的孕妇身上呢？ 此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐 怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚， 撇掉心理测试以及聆听和解说的能力， 这些 题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可 按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、 有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条 件（维持生存、求生必备工具等） －－风险防范” 的逻辑框架整理下思路， 再有人控制时间、 有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦 、无领导小组讨论 在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等， 要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进 行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上 面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发 言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意 见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大 开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人， 是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能 力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：1、对自己充满信心。无领导 小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接” ，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各 应试者还是一样的公平竞争。2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别 人别人先前的言论， 也不要恶语相加， 要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不 令别人难堪。3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须 有条理、有根据。4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。二、管理游戏 管理游戏也是面试的常用方法。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作 才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。下面是两个实例： 例 一、键盘销售。六个应试者一组扮演小型企业的管理委员会，对于给定的具有不同利润的键 盘，每个小组成员均要投资、购买、股票控制及销售问题发表意见。主考官通过应试者行为 表现的观察， 关注小组讨论中自然形成的领导人以及其他成员的组织能力、 思维的敏捷性及 压力条件下的工作情况等。例二、小溪任务。给一组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求 他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努 力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效的观察应试者的领导特征、能力特征、 智慧特征和社会关系特征等。管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限 制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要 太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才 能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。三、角色扮演 角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，让 应试者在毫无准备的情况下作出抉择， 以考察应试者能否胜任某项工作。比如以招聘推销员 为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场 向他推销。碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而 且要清楚那些产品的优点和缺点。此外，如果你对其产品确实也不必慌张，应以坦诚的态度 承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢 得更好的印象。管理游戏 参加汇丰银行倒数第二轮面试时，考官会告诉你经理生病了，你作为他的助手，要在 两小时内看一叠材料，把事情按轻重缓急排个顺序。这是个难度颇高的游戏，按汇丰 的说法， “参加面试的学生只有两类， ‘差’和‘很差’” 。去年的题目是让你组织一次展览会，有安排展馆、接运货品等十几件琐碎的事情。像接运货物，汇丰不是直接告诉你细节，而是在材料中夹了几份传真：某家公司询问 你要不要运货物；对方提出建议，如果由你派人到码头运货，可以省一笔运费开支…… 等等。
做这个游戏时，不要犯方向性错误：试图按日期整理材料，那样你只会越来越糊 涂。“差”的学生是像排扑克牌一样，按不同事件把材料归成一堆一堆，再作权衡即 可。团队＋智力游戏 毕马威在新人培训时做过“鲁滨逊漂流”的游戏。假设你是在海上漂流的 滨逊， 手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。“现在你带不动那么 多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？” 标准答案是，镜子对你最重要。按他们的理论，鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂 到陆地的那一天，保险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。据说，你个人得出 的顺序会和标准答案差别很大，而经过小组讨论，结果可能会稍好一些。虽然是培训 时玩的游戏，但去年已有一家ＩＴ公司“抄袭”了这个考题，只是把“海上漂流”改 成了“荒岛余生” 。纯智力游戏 这类游戏往往有个“死穴” ，只要你够聪明就可以“一招毙敌” 。拣豆子：你面前一个碗里混放着红豆和绿豆，再给两个空碗，要求你在１０分钟 内把红豆拣到一个碗，把绿豆放进另一个碗。这个游戏的奥妙在于，考官故意多给了 你一个碗，不要上当，直接挑出红豆放到一个空碗里，挑完了，原来的碗里就只有绿 豆了。无领导小组讨论试题的形式 无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目，从形式上来分，可以分为以下五种： (1)开放式问题 所谓开放式问题， 是其答案的范围可以很广， 很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面， 是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解，例如：你认为什么样的领导是好领 导?关于此问题，应试者可以从很多方面如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、 领导的管理取向等方面来回答，可以列出很多的优良品质，开放式问题对于评价者来说，容 易出题，但是不容易对应试者进行评价，因为此类问题不太容易引起应试者之间的争辩，所 考察应试者的能力范围较为有限。(2)两难问题 所谓两难问题， 是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分 析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以 人为取向的领导是好领导?一方面此类问题对于应试者而言，不但通俗易懂，而且能够引起 充分的辩论；另一方面对于评价者而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价应试者 方面也比较有效。但是， 此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利 弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。(3)多项选择问题 此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行
排序， 主要考察应试者分析问题实质， 抓住问题本质方面的能力。此类问题对于评价者来说， 比较难于出题目，但对于评价应试者各个方面的能力和人格特点则比较有利。(4)操作性问题 操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出 一个或一些由考官指定的物体来， 主要考察应试者的主动性， 合作能力以及在一实际操作任 务中所充当的角色。如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房 的模型。此类问题，在考察应试者的操作行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程 度要大一些， 但考察言语方面的能力则较少， 同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料， 对考官的要求和题目的要求都比较高。(5)资源争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论， 是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行 分配，从而考察应试者的语言表达能力。分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和 反应的灵敏性等。如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为 要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题可以引起应试 者的充分辩论，也有利于考官对应试者的评价，但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必 须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。
无领导小组讨论的具体程序是： 无领导小组讨论的具体程序是： (1) 讨论前事先分好组，一般每个讨论组 6～8 人为宜； (2) 考场按易于讨论的方式设置， 一般采用圆桌会议式， 面试考官席设在考场四边(或集中于 一边，以利于观察为宜)； (3) 应试者落座后，面试考官为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用； (4) 主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题； (5) 给应试者 5～10 分钟准备时间(构思讨论发言提纲)； (6) 主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5 分钟)，依次发言，发言结束后开始 自由讨论； (7) 各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，不准参与讨论或给予任何形式的 诱导； (8) 无领导小组讨论一般以 40～60 分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收 回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场； (9) 记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出 最后得分，主考官在成绩单上签字。
评分标准 无领导小组讨论题目的评分标准和评分规则如下： 评分标准： 沟通能力：
语言表达准确简洁、流畅清楚，能很好表达地自己的意思，善于运用语音、语调、目光 和手势。（得 2 分） 语言表达一般，条理基本分明，基本能够表达自己的意思，运用适当的语音、语调、目 光和手势。（得 1 分） 说话吞吐，言语表达不清，不能表达自己的意思，不会运用适当的语音、语调、目光和 手势。（得 0 分） 分析能力 分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖，概括总结不同意见的能力强。（得 2 分） 分析问题基本透彻、观点基本清晰、角度一般，基本能够概括总结不同的意见。（得 1 分） 分析问题不够透彻、观点不清晰、角度不好，不能概括总不同的意见。（得 0 分） 人际合作 能够尊重别人，善于倾听他人的意见，善于把众人的意见引向一致。（得 2 分） 基本能够尊重别人，可以倾听别人的意见，协助别人把众人的意见引向一致。（得 1 分） 不能尊重别人，不能倾听别人的意见，自己的看法无法融入众人的意见。（得 0 分） 计 划 性 解决问题的思路清晰周密，逻辑性和时间观念强，准确把握解决问题的要点。（得 2 分） 解决问题的思路基本清晰周密，逻辑性和时间观念较强，能把握解决问题的要点。（得 1 分） 解决问题的思路不清晰周密，逻辑性和时间观念不强，不能把握解决问题的要点。（得 0 分） 自 信 心 能够积极发言，敢于发表不同意见，善于提出新的见解和方案，在强调自己的观点时有 说服力。（得 2 分） 发言次数一般，不同意见很少，提出的新见解和方案很少，强调自己的观点时有一定的 说服力。（得 1 分） 发言很少，不敢发表不同意见，不能提出新的见解和方案，强调自己的观点时没有说服 力。（得 0 分） 组织协调 善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛， 能有效说服别人， 善于调解争议问 题。（得 2 分） 不善于消除紧张气氛和创造一个大家都想发言的气氛， 说服别人的情况很少， 偶尔调解 争广义问题。（得 1 分） 情绪紧张， 不能创造一个大家都想发言的气氛， 不能说服别人， 不能调解争议问题。（得 0 分） 评分方法： 按照下表中 6 个测评要素分别给每个被评价者进行评价（假定 6 个人一个小组） ，在每 个测评要素上按照 0~2 分来打分，“差”计 0 分，“中”计 1 分，“好”计 2 分。总分通过被测评 者所在层级各测评要素的相应权重与各测评要素的实际得分，按照加权平均的法则得到。无领导小组讨论部分 部分试题 无领导小组讨论部分试题 1、假如你是一个 CEO，你的下属向你抱冤，公司的薪水太低，没有个人发展机会，你如何 处理。2、中国的信贷费低，分析这种现象的原因。3、很多成功的创业者（如盖茨、李嘉诚）都没有接受过完整的高等教育，因此你是否认为
高等教育对于一个成功的创业者并不那么重要。4、如果你有一百万美元，你会如何投资？ 5、IT 的利弊。6、国有资产是否天生缺乏竞争力、国有资产从竞争行业撤退问题。7、假货出现的原因分析。8、领导的素质。9、跳槽是否有利于个人职业发展 10、MBA 交了很多钱，你认为 MBA 的角色是扮演 CUSTOMER 还是 STUDENT 11、你喜欢什么样的领导？ 12、对高科技的过度知识产权的保护是否会影响高科技的应用？ 13、How About I-RAQ War？ 14、中国的老龄化及失业问题的应对措施 15、 麦肯锡公司为 CDMA 手机进行了策划， 可是现在 CDMA 手机却未能如愿成为一种受高 端用户喜欢的手机，而且不停的降价，请谈你的看法。16、你认为家族企业的优势何在？将来会面对什么样的挑战？ 17、讨论企业多元化战略，也即不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里的的优点。18、高价彩电为何比低价彩电销得好？ 19、What do you think about 关系 in China? 20、管理是科学还是艺术。21、柯达/富士和乐凯现在三分中国的影像(主要指胶卷)市场,但最近在某场合,乐凯的老总说 他们无意进军数码市场,你如何看待这个问题的? 22、你认为怎样才是成功?你如何去实现? 23、伊拉克战争对股市和油价的影响。24、谈谈你对三农问题的看法。25、你是愿意当一家小公司的老板还是在大企业里做个 senior manager？ 26、有人说，不想当将军的士兵不是好士兵；而目前公司的职位越往上越少，请问是否应该 鼓励年轻人谋求更高的职位？ 题目 1、请你用十分钟的时间阅读下面的材料，并对材料后提出的问题进行思考，最好拟出 发言提纲，以备讨论。【材料】 ： 近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题。导致 腐败现象滋生蔓延的原因很多，有的群众归纳了十个方面问题： (1)随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌人我国，给人们以消极的影响； (2)中国传统封建意识中的“做大官发大财”，“当官作老爷”意识复苏，一些干部“为人民服务” 思想淡化； (3)商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥； (4)谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助 长了腐败问题的蔓延； (５)所谓“衣食足则知廉耻，仓廪实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发 展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态； (６)政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣传统，不敢 理直气壮地宣传； (７)国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足；
(８)还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的； (９)与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全； (１０)十年动乱时期国家贫、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，这 助长了腐败的蔓延。【问题】 ：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三 项)?并陈述你的理由。2、“无领导小组讨论”考生须知 (1)考生接到“讨论题”后，可以用 10 分钟时间阅读材料及拟写讨论提纲。(2)10 分钟准备时间过后，按考号顺序每人限 3 分钟依次发言阐明自己的基本观点。(3)依次发言结束后，考生间可进行自由交叉辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观 点，但对新观点必须明确说明。(4)辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给主考官(或考务人员)，考生退场。
题目 2 飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休， 董事会决 定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人， 并提出了三个候选人。这三位候选人都是 在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而 言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。1.赵强 赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要 性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，. 赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只 是大致规定下属人员的工作范围和完成期限， 他认为这样才能发挥员工的积极性， 获得更好 的合作。.赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈 纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们 现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下 属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任 ――一个没有多少能力的经理相处。2. 王亚虎 王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需 要的看法。他常为下属员工做一些小事： 帮助员工的孩子上重点学校， 亲自参加员工的婚礼， 同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎 每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵 强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中 存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式 对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门， 但他相信他的下属会因他的开明领导 而努力地工作。3.刘国强 刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在 与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核， 那么 他们会更多地考虑自己的工作， 自然地会把工作做得更好。他主张， 一旦给员工分派了工作， 就应该让他以自己的方式去做， 可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做 好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他 们的任务也安排在他的部门， 但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反 感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。应试者须知：
(1) 应试者接到“讨论题”后，用 5 分钟时间拟写讨论提纲； (2) 按照考号的顺序每人限 3 分钟阐述自己的基本观点； (3) 依次发言结束后，应试者用 30 分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，应试 者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明； (4) 辩论结束后，应试者将拟写的发言提纲交给主考官，应试者退场。无领导小组评分要素及权重： 言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力 (15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。
题目 3： 做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分发挥下属优势 处事公正 能坚持原则又不失灵活性 办事能力强 幽默 独立有主见 言谈举止有风度 有亲和力 有威严感 善于沟通 熟悉业务知识 善于化解人际冲突 有明确的目标 能通观全局 有决断力 请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素. 首先,给你 5 分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来. 接下来,你们几位用 30 分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意 见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素. 然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因. 如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应 的减去一部分. 好的,现在开始. 题目 4: 在公海上航行的一艘中国轮船，由于触礁在 30 分钟内即将沉没。轮船上只有一艘救生船可 用，这艘救生船只可以乘坐 6 人。而这艘轮船上有 16 个人，他们分别是： 船长 男 36 岁 船员 38 岁 盲童 音乐天才 某公司经理 男 34 岁 副省长 博士 男 省委副书记 女 42 岁 省委副书记的儿子 研究生，数学天才 24 岁 某保险公司推销员 白族 女 20 岁 生物学家 女 52 岁 生物学家的女儿 弱智 公安 （女，25 岁） 某外企外方总经理 （白种人，女，20） 罪犯 （孕妇）
医生 护士 （同性恋） 英雄 （重伤，女） 1， 请你在 5 分钟以内按照应该离开的次序对 16 人进行排序。2， 通过小组讨论在 20 分钟内决定 16 人应该离开的次序。3， 小组的意见必须统一。
题目 5：海上救援（世界 500 强 LGD 面试题） 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游 艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69 岁，身经百战； 2.外科医生，女，41 岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19 岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50 岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23 岁，奥运金牌获得者； 6.经理人，35 岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53 岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47 岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3 分钟阅题时间，1 分钟自我观点陈述，15 分钟小组讨论，1 分钟总结陈词）
题目 6：面包与记者 假设你是可口可乐公司的业务员， 现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包 （不会致 命的，无损于身体健康） 。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们 坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者 来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体 健康） ，以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明： 1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。
题目 7：荒岛逃生 私人飞机坠落在荒岛上， 只有 6 人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊 篮，没有水和食物。角色分配： 1. 孕妇：怀胎八月 2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组
题目 8：能力和机遇 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要， 但也有人认为 成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举 5 个支持您这一选择的理由。要求： 请您首先用 5 分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 25 分钟以内。在讨论开始时 每个人首先要用 1 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 2 分钟，但 对发言次数不作限制。在讨论期间，你们的任务是： 1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
题目 9：是什么影响了利润？ 你被调到某旅游饭店当总经理， 上任后发现 2007 年第四季度没有完成上级下达的利润指标， 其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成 外宾到其他饭店就餐； ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余， 人事安排无专人负责， 不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译； ④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见 很大，纷纷投宿其他饭店； ⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压； ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给 总经理及客房部等有关部门； ⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉； ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标 根本不符合本饭店实际情况； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重； ⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述 10 项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列 举三项)?请陈述你的理由。
题目 10：你会怎么办？ 单位（外企）经费紧张，现只有 20 万元，要办的事情有下列几项： （1）解决办公打电话难的问题。（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。（3）支付职工的高额医疗费用。（4）五一节为单位职工发些福利。
很明显 20 万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这 笔钱。流程： 1）5 分钟的审题、思考时间 2）1 分钟的观点陈述时间 3）15 分钟的小组讨论时间 4）5 分钟总结
题目 11：办公室主任你选谁？ 董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适？ 1、薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、林黛玉
题目 12：组织年终联欢会 新的一年要结束了，公司要组织一次年终联欢会，以答谢全体员工一年来的辛勤工作，会议 上要表彰先进，鼓舞士气，假设大家现在都是行政部成员，我们现有的资源如下： 1、 联欢会前 1 个月的准备时间； 2、 5 万元的活动经费； 3、 大家都是这个联欢会筹备小组的成员。请大家拟定一个年终联欢会活动方案出来，方案内容需包括以下几项： 1、 联欢会准备阶段的分工及日程安排； 2、 联欢会议程（内容） ； 3、 联欢会的目的及口号； 4、 如何使全员互动，通过联欢会达到团队建设的目的？ 讨论时间：40 分钟。
无领导小组讨论他人部分经验分享 无领导小组讨论他人部分经验分享 某求职小组总结的无领导小组讨论案例（推荐） 昨天晚上进行第二次无领导小组讨论，颇有所得。顺带连第一次的小组讨论一并总结。第一次小组讨论是我出题（讲海上遇险，给 16 样物品，进行排序） ，因此只是作为一个“面 试官” 的身份看着他们三个在那里研究应该先丢什么先留什么。而其中我们也得出一些结论 和经验，譬如一开始就要有人提出计时，合理安排每部分讨论的时间规划。譬如在讨论过程 中出现的一些无意识的小动作应该尽量避免， 像转笔之类。还有在讨论过程中观点不同时如 何更好地顺大流，又不让人看出你是人云亦云。昨天 silent 出题，我得以参与讨论。题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救 援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海 水。游客情况： 1.将军，男，69 岁，身经百战； 2.外科医生，女，41 岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19 岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50 岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23 岁，奥运金牌获得者；
6.经理人，35 岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53 岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47 岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。分钟的阅题时间，1 分钟的自我观点陈述，15 （3 分钟的小组讨论，1 分钟的总结陈词） 说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“面试官”提示还有一分钟的时候，我只决 定先救大学教授，经理人，校长和老师，同时肯定地让运动员垫后，而医生，大学生，将军 始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当 silent 询问有谁想先 讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了 JL 身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的 实力和经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个： 一：对社会的贡献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个 标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别的第三个衡量标 准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也稍微有点到，但一种展示 的姿态无法较好表现。RN 的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当 然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方 面没有考虑，结论也会大相庭径。以下，是我们小组大概的讨论过程： JL 一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大，在这样的问题下， “对社会的贡献”是我们的首选， 而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。RN 提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授 和大学生属于“科技类” ，经理人归入“经济类” ，医生当属“医学类” ，而“教育类”的则 有校长，老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域” ，当作例外进行考虑。在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序： 科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的 基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外，屈 后） 科技，教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄） ；2.他正主持一个项 目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题） ，对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他 正值壮年，自救能力应该较强。经济，经理人，无人相争，毫无地意外当选。教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况 且是女教师，应当先救。医学，就救医生。将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力 和自救能力方面都会比已经 69 岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。在小组讨论中，由于人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论一样无重 大分歧，很和谐地解决问题得出答案。由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得 出结论并反复检查之后，我们还是提前了 5 分钟. 从以上的答案我们可以发现一个问题：69 岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理
方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是 69 岁 高龄。而对社会的贡献方面，你是考察他过去的贡献，还是现在抑或将来可能作出的贡献？ 因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而如果把他放在最前面，又不符合我们的第一标 准，难以自圆其说。而在讨论过程中我们也出现了一些毛病， 譬如之前我所说的年龄以及性别的标准， 在讨论过 程中几乎没有再次提及，而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让 silent 这个面试官印 象深刻。由于我们提前得出结论，因此三个人都分别做了总结陈词。出现了一些必须解决的问题： 1.总结的时候，由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念， 动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。2.词汇单调，总结不出彩。在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式，丰富的连接词来让 整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要，但总结也需要灵 活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。一个劲地“然后然后最后” ，说者心虚，闻者心烦。3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。当已经不再坚持自 己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。结论： 1. 小组讨论没有固定答案，面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式，应 变能力，沟通能力等各方面素质。因此，在讨论前，事先必须知道目标公司是什么类型的公 司，有怎样的文化。（我们在接到题目时一起问“面试官”这是什么公司，可以看出公司的 文化对讨论时标准的确定有较大影响作用）陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。2. 观点陈述时，如果害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训 练脱稿 Present 的能力。可以偶尔看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。如果没办法第一陈述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己 陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。） 3. 讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。一味追求不同逆众人观点的做法， 有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大 队的时候， 你又不可以让面试官觉得你特像墙变草， 而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人 的观点连接起来， 借此说明你是在衡量了自己和别人的观点， 经过缜密的思考之后才舍弃自 己观点的。4. 自己可以写个模板。在总结的时候可以用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重 新进行一次总结陈词： 面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官） 。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我 们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教 师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排： 4 分钟的标准订立，10 分钟的分类讨论，最后是 1 分钟的确定答案。在标准订立方面，小组 成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻 重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的， 因次我们还考虑了被救人员的自救能力， 因为自救能力的高 低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别 归为考虑的因素，以求合理。标准订立之后，我们有 10 分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是： 科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技 术是第一生产力” 从宏观上讲， 发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，
还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我 们把不能明显分成一类归在其他部分。在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先 救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救 能力相对较差； 而大学生虽有潜力， 但他正值壮年， 自救能力应该较强。经济类只有经理人， 他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校 长和中学教师， 必须先救女教师， 因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作 用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大 标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌 的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长， 外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。以上的总结都是“事后诸葛亮” ，但希望可以让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有 什么不妥或者需要补充的地方，请不吝提出。附：第一次小组讨论问题 情景：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向 1000 海里处。救生筏上备有以下物品，除这些之外，又些同志身上还有香、火柴禾气体打火机。问题：现在要求按物品的重要性进行排序，在 25 分钟内定出统一方案。物品：指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈（一箱） 、压缩饼干（一箱） 、 小收音机一台、航海图一套，二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15 尺系缆绳、驱 鲨剂一箱、30 平方尺雨布一块。上星期四晚上进行了一次无领导小组讨论，受益匪浅，在此总结一下。这是小组讨论是由 LJ 出题，也是他作为一个“面试官”的身份看着我们整个小组讨论流程 的。题目如下： 2008 年元月 14 日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现 2007 年第四季度没有完成 上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成 外宾到其他饭店就餐； ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余， 人事安排无专人负责， 不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译； ④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见 很大，纷纷投宿其他饭店； ⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压； ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给 总经理及客房部等有关部门； ⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉； ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标 根本不符合本饭店实际情况； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重； ⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述 10 项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列 举三项)?请陈述你的理由。其实，真正实战的时候，会发现自己想出来跟表达出来的是不一样的，所以还是建议大家要
多锻炼。在看过题目之后，我就选出了①④⑥，理由是：选①④服务至上，没有树立良好的 服务意识；选⑥信息反馈不及时，造成信息传播不及时，各部门协调不合理。不过我发现我 自己犯了一点比较致命的错误，就是在刚开始的时候说了一句：就按照这种格式来吧。其它 组员也没有提出反对，幸好我们都在规定时间内完成了。还有在总结陈词的时候，我不小心 冒出了一句：谁来？大家都说这是比较致命的一点，希望能及时改正过来下不再犯。不过， 我倒是从其它组员那里学习到不少东西。接下来， 我就详细说一下我们小组讨论的整个流程： 建銮同学很好地利用了她的专业知识， 同时也展示了她比较丰富的实战经验， 提出了她选择 的三个标准是按照利润＝收入－成本，提出了要在人事方面开源节流，所以选了①⑨⑩。丹丹同学就选择了⑤⑥⑨，理由分别是：第一，根据利润＝收入－成本，商品进货不当，造 成资金积压。选择⑨是考虑到人事方面的问题，选择⑥是各部门之间的协调问题。深德同学就觉得①④在伙食和住宿方面做得不是很好， 影响了客源， 还有第⑧是故意夸大指 标。盼盼同学就以主观和客观为标准， 提出了选择①②⑧， 此外还强调了服务行业人才的重要性。柔娜同学就选择了①⑥⑧， 她的理由是第①是餐饮在产品上出现问题， 第⑥⑧是从客观条件 来说，可以根据信息调整资源。在大家都分别表达了各自的观点之后，我们小组再进行了讨论，重新订立了标准，标准分别 为第一：服务；第二，人的重要性；第三，物流。因为第一以服务为标准，所以就选择了①， 以第二条标准有两个选择，分别是②和⑩，正在大家都犹豫不决的时候，柔娜同学提出了一 个很有见地的意见，她说第⑩是季节性的，第二个是才是季节性的，这个观点都得到大家的 认同，而且还是我们小组讨论中的闪光点。还有刚开始在物流方面也有两个选择⑤和⑨，但 是大家经过讨论过后觉得因为有了第九个仓库管理混乱出现问题， 才有了第五个商品进货不 当的问题，所以就选择了⑨。在讨论的时候我们也出现也一些小问题， 就是有的组员注意力不够集中， 还有说话比较口语 化一点。但有的组员就处理得比较好，比如轮到柔娜同学最后一个发言的时候，她就用了一 句比较委婉的话：我跟大家的有一点点区别。因为我们这个无领导小组只有一个男生， 所以深德同学就比较有幽默地说： 这里只有我一个 男的，就让我来吧。他这次总结陈词说得很不错，而且在总结陈词的时候还不时有跟面试官 有进行眼神交流，不过有一点还需要注意一下就是刚开始说的时候要把选择的标准先说一 下，再说我们选择哪三项还比较好一点。结论： 大家可以参考一下李俊同学上次写那篇第二次无领导小组讨论。这里还有补充一些细节方面 的问题，就是在个个环节之间的过渡语言要怎么说才更好。譬如 5 分钟的时间看完题目之后，最好有一个过渡句比如说：大家都看得差不多了，不如我 们进入讨论吧。还有计时方面的问题，在表达上大家可以这么说： HR 给我们的时间是怎 样的，开始计时，不要拖延时间。在讨论表达各自的观点时，要尽量进行眼神的交流，让对 方感觉你在听， 不要让大家觉得你在提问或者你一味地做笔记之类的。如果你觉得有一位组 员说得比较久了，你可以在适当地提醒对方，免得影响整个小组发表各自的观点。还有在总 结陈词时，要怎样跟 HR 进行眼神的交流，这次小组讨论是吴深德同学做总结陈词，大家都 觉得他说得不错，在此鼓励一下，下次要再接再厉！ 如果大家想要在小组讨论中做得更好的话， 也不妨可以参考一下关于面试方面的书籍， 研究 一下要如何在小组讨论中更好地表达自己的观点， 如何组织自己的语言， 还有平时可以参照 我们这种形式做一下实践。以上的总结都是“事后诸葛亮” ，但希望可以让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有 什么不妥或者需要补充的地方，请不吝提出。
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/, 本 贴 地
本周四进行了第二次的小组讨论。HR 阿德给大家出了一道很“创新”的题目，普遍反应是 不知道该怎么阐述。题目如下： 假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包 （不会致命 的，无损于身体健康） 。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚 信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他 们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销 毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的， 无损于身体健康） ，以便销毁这些面包，又要不让记者报道过期面包的这一事实。请问你将 如何处理？ 说明：1。面包不会致命 2。不能贿赂记者 3。不能损害公司形象 流程：1、5 分钟的审题、思考时间。2、1 分钟的观点陈述时间。3、15 分钟的小组讨论时间 4、 5 分钟总结 作为本次小组讨论的观察者， 下面将对面试的流程做一个小小的评析， 总结我们的经验与不 足。在 5 分钟的审题时间里，到第四分钟的时候，大家开始出现走神现象，貌似这个题目给人很 多的想象空间。直至 5 分钟的审题时间结束，参与讨论的 6 位同学仍然保持沉默。最后，锋 同学自告奋勇，第一个主动发言（据后来求证，他原以为要按顺序来，而他排第一个，就此 牺牲~） 一般来讲，在讨论开始的时候整个团队出现沉默的现象是很少见的，这样会让 HR 留下不好的印象， 毕竟不是一定要从你这个团队选几个人出来， 一不小心可能就会全军覆没 了。假设真的出现这种问题的时候，一定要有一个英雄人物出现，前提是已经做好了准备， 对自己接下来的发言有足够的信心。假如你不肯定自己的观点能不能得到大多数人的赞同， 切记要沉住气，把第一个发言的机会“让”给其他人。本次讨论，锋同学发言之后开始打破 局面但却没有把握好机会， 以致在后来的讨论中让自己处于很被动的位置， 这种局面很容易 被 HR 忽略你的存在。第二个发言的是辉瑜，他一开始就提出一个很新的想法：把矛盾推给记者，让他决定要不要 把过期面包给难民吃。可惜在观点陈述的时候没有很清晰的分析，只是简单的陈述，没有很 好的表现自己。接下来是林纯， 以一套哲学上的矛盾理论为我们分析主要的矛盾点跟解决方法， 感觉上比较 有条理，且因为以哲学为载体的缘故，第一感觉是分析很到位，这种方法推荐大家在以后的 面试中应用，当然对哲学一知半解的人慎用。朱瑜跟柔娜的观点跟其他人差不多， 一开始没有给我留下很深的印象。亮点是在小组讨论过 程。而李俊在个人观点陈述方面犯了一个不该犯的错误， 由此遭到大家的狂批， 望后来者以此为 鉴。在陈述观点时他的表述如下：一开始我对这个题目没有一个很清晰的思考，但是某某同 学点醒了我，通过他刚刚的陈述，我觉得…… 在小组讨论中，无论你有多同意某个人的观 点，请不要用点醒这类词语，即使你把对方的描述用自己的话再说一遍也可以为你加分。单 纯的表示赞同会让 HR 觉得你不够有主见。
进入小组讨论环节的时候，大家开始各显神通，争取表现机会。总结如下： 1．在讨论过程中，当你没有一个很清晰的概念时，你可以选择做追随者，附和 Leader 的意 见，同时进行适时的补充；又或者把其他人的意见用自己的话再表达一次，这也可以为自己 加分。2．小组讨论不知道大家是有心还是无意，林纯有在一开始就被大家默认为 Leader 的感觉。事实上，Leader 也是应该起着引导方向的作用，所以即使她没有一些很实质的意见出来，但 是不断的提出问题引导大家也让我们感受到她对局面的控制，发挥领导作用。3．Leader 是控制整个局面的，所以很容易会出现不够细心的问题。作为普通成员，要争取 表现的一个亮点就是：发掘别人都没注意到的细节，在小方向上纠正成员的一些偏差。有时 候如果提出的问题正中红心，你的分数绝对不会比 Leader 低。所以不是一定要当 Leader 才 能胜出。这一点上朱瑜跟柔娜都让我们见识到了细节的力量。4．本次讨论中，Time controller 没有发挥到应有的作用，直到讨论时间结束还没有推选出总 结发言的人。究其根本，一个是没有充分发挥这个角色的作用，另一方面也是因为在讨论的 一开始，leader 并没有给出一个大致的时间分配就匆忙进入讨论。这会让 HR 对讨论者的时 间管理能力产生质疑。总的来说，大家在上一次讨论中的优点依然保留，比如发现问题的能力，比如跟面试官 的眼神交流等。同时，此次的讨论也产生了一个迄今为止我们都没遇过的问题： 在李俊做完总结之后，林纯补充了一个意见。但事后大家的反应是，这是个超级行不通 的方案。于是问题出来了：在小组讨论中，当队员在补充意见的环节讲了一些你认为是很不 可行的言论时， 该怎么处理？当场表示不赞同还是保持沉默？什么样的补救措施才能挽回局 面？暂时没有答案，留待各位思考~~~ 题目：做一个成功的领导者可能取决于各种各样的因素，如： 1.能充分发挥下属的优势 2.坚持原则又不失灵活性 3.幽默 4.独立、有主见 5.有威严感 6.善于鼓舞人 7.处事公正 8.办事能力强 9.言谈举止有风度 10.有亲和力 11.善于沟通 12.善于化解人际冲突 13.能通观全局 14.了解业务知识 15.有明确的目标 16.有决断力 请选出你认为最重要的和最不重要的因素，并说明理由。说明：这是一间国企 流程： 1）5 分钟的审题、思考时间。2）1 分钟的观点陈述时间
3）15 分钟的小组讨论时间 4）5 分钟总结 上周五进行的小组讨论，断断续续有些事情忙，也终于收拾残局，准备反思写总结。柔娜这次出的题目是关于在一间国企中优秀的领导人应该具备怎样的气质和能力。当 然这是一个没有答案的问题，只要讨论者能各圆其说，便也达到目的。也或许因为题目的开放性，所以一开始由琼妞发表第一个个人意见的时候，到桂鑫发言时， 我还没听到“国企”两个字。这样的题目重要的字眼却被他们所忘记，真是让我急坏了。不 过有惊喜的是新参加进来的峰师弟很快让我听到希望听到的字眼“国企” ，但也只是匆匆而 过，并没着墨太多，所以前面每个人两分钟的个人陈述由于切题不准，显得平淡无奇。小组讨论的时候明显出现混乱局面，阿德在关键的时候扮演了“寂寞”的领导者，但这还是 无法掩盖这场讨论的致命之处：时间管理的失策。15 分钟的讨论用了将近 10 分钟的时间去 讨论和发现大家的分歧， 而没有把大家的注意点放在相同的地方。这一点在峰师弟的总结中 也看得出。这点给我们的启示是：在团队中，要对时间进行合理的规划；不要去做那个产生 分歧并且坚持分歧的人。琼妞在整场讨论中好的地方是有主见，并勇于坚持。但个人觉得如果发现大众根本不接 受你的观点，千万不要过于坚持。这个时候的坚持就是固执了。所以一开始的 5 分钟的固执 让整个团队不得得抛下最重要的事情讨论一些“私人恩怨” 。这样的决策是不明智的。这是 时候如果有冷静的人站出来，就是很好的表现机会了。所以，机会就在眼前，千万要把握！ 桂鑫的思想深邃，观点考虑周全，只是在时间控制方面有所缺陷。阿德在整场讨论中在 关键时候有突出的表现，观点陈述也比较全面，可圈可点之处很多。值得嘉奖。肖锋在那晚的表现也属于比较孤寂的类型，所以后来他愤愤不已，觉得自己被冷落了。其实个人对他今晚的表现还是满意的， 因为他也是少数中提及国企的讨论者之一。而且相对 上次的表现他这次有所进步，希望继续努力啦！ 辉瑜呢，觉得还是不够投入。但是他对“威严感和国企”的解释相对得到大家的认可， 也是全场中最出彩的时刻。觉得他还是需要更加集中精力，投入讨论中。那么，总结如下： 1. time reminder should take his responsibility. 觉得这场的时间控制比较差， 需要进一步加强。2. 总体讨论的框架没有出来，思路比较凌乱。没有强化“我是中国移动―国企”特有文化 的氛围的分析，反而使讨论失去中心，显得不切主题。这也是我最愤慨的地方咯。3. 讨论 present 比较失彩，有待加强。这强化我们一个意识：做好自己该做的位置，千万不 要去做不适合自己的工作。要派合适的人在合适的位置，做适合的事情。大概就这么多，觉得收获良多，却难以表达。希望大家一起进步。有所成长。待续。。。题目：单位经费紧张，现只有 20 万元，要办的事情有下列几项： （1）解决办公打电话难的问题。（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。（3）支付职工的高额医疗费用。（4）五一节为单位职工发些福利。很明显 20 万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这 笔钱。说明：这是一间外企 流程： 1）5 分钟的审题、思考时间 2）1 分钟的观点陈述时间
3）15 分钟的小组讨论时间 4）5 分钟总结 上个星期是琼妞出题（题目如上） ，这是一道资源分配类题目，像其他开放性题目，这道题 目也没有绝对的答案，只要能自圆其说，便是好答案。这次参加讨论的有建銮，林纯，阿德，盼盼，还有两位新成员，春叶和唐畅。新成员的加入， 真的会产生火花的碰撞， 我惊喜的发现， 这次的讨论是有史以来最像实战中企业小组讨论的。下面我按照各个环节逐一谈谈我作为旁观者的一些发现吧 1 分钟自我陈述（这个环节中侧重考察的是参加者个人的思维，所以我对大家观点的陈述篇 幅较多） 阿德第一个发言，大家很明显感觉到他进步很大：条理很清晰，逻辑性很强。他首先提出了 重要性与紧急性两个标准，根据这两个标准，又扣紧外企这个前提，他认为应该先解决（1） 和（3） 盼盼则表示她的标准与阿德基本一致，只是她认为应该先解决的是（2）和（3） 。她解释说 （1）中办公室可以采取让员工用手机通讯，公司补贴通讯费。20 万主要用在（2）和（3） 上。林纯的观点和前两位又略不同，她选的是（1） 。她从另外的角度看问题，认为可以通过 （2） 办好会议，增加向上级申请更多的经费的可能，从而达到解决以上问题的目的。标准大体相同的情况下， 建銮对每一项进行了分析， 认为装修会议大厅需要评估出一个合适 的方案出来再动工，且可以从总部申请经费，而（4）中的福利，其实并不一定要花太多的 钱，可以侧重从精神方面激励员工。所以她也是倾向于（1） （3） 似乎大家都陷入了一个思维陷阱：这题仅仅只能或者仅仅需要解决两个问题 应该说，唐畅是第一个跳出这陷阱的人，他的排序是（1）（4）（3）（2） 、 、 、 。认为外企在追 求效率的同时，对人权非常看重， （3）和（4）之中，福利对提高大家工作积极性非常重要， 而（3）职工的高额医疗费用，公司可以通过鼓励员工捐款（其实这在一定程度上也提高了 公司员工的凝聚力） 通常最后一个发言会比较吃力，因为大家都讲得差不多了，除非你有很新的观点，或者你的 总结能力超强，可以作出一个比较有逻辑性的总结，不然很难引起 HR 的注意。春叶算是聪明的， 作为最后一个发言人， 她提出了与大家完全不一样的评判标准。根据责任、 福利、紧急程度这三个标准，结合外企企业文化，对选项进行打分，她的排序是（3）（4） 、 、 （1）（2） 、 且不说大家观点正确与否，这次让我觉得欣喜的是，和往常有点明显的“一言堂”相比，大 家都提出了自己的观点，且基本上都能自圆其说。在这里表扬一下大家。不过，却也存在一些问题： 1、阿德还是会有转笔的小动作 2、林纯表述时有个小小的口误，刚开始她就说她选的是（1）和（3） ，而在展开解释时，她 分明想选的是 （1） 、 。（2） （这个错误可大可小， 如果 HR 很在意这一点的话， 你就有可能 “阴 沟里翻船”咯，所以应该引起注意） 3、基本上每个人都或多或少超时，之前我们这些“仿 HR”都比较心软，没有叫停大家。而在 SHR 中的一位师兄则告诉我，自我陈述时，对时间的把握也非常重要，模拟练习时， 也应该卡时间。所以，接下来的 HR，请狠心一点，时间一到就喊停吧 15 分钟的小组讨论（侧重和大家讨论一下小组成员的 performance) 总结以前小组讨论的经验， 这一小组对时间的总体分配把握得比较适当。分钟的标准确立， 3 8 分钟的内容讨论，剩下的时间统一答案，小组发言人整理发言思路 林纯向来被大家评论为“太过强势” ，这一次改了很多。在自己发言后，会适时征求其他具
体组员的意见，调动其他组员的参与度 阿德作为计时员，这次对时间的掌握也相当称职,讨论中几次把大家从泥潭中拉出来。盼盼则是提出了以百分比分配资源的想法， 解除了大家不知如何确定每项问题具体需要多少 资金的烦恼。当中，春叶提出了假定企业规模为中等企业，我个人觉得这个思路非常好。其实，在这种类 型的题目中，HR 想到看到的是你解决问题的思路，思想框架，而不是真正的想让你算出具 体的数字，实行具体的操作。这次小组讨论中存在的问题基本上有这么三点： 1、组员之间眼神交流还不够。小组讨论中，是成员思想碰撞的时刻，看着发言的组员，既是一种礼貌，也可以更好的理解 其发言内容。注意：这个时候，你要忘记 HR 的存在，不要老是把眼光放在 HR 身上。2、部分用语不当。像“应该……，你明白吗？”“是……， 、 你知道吗？” 这类用语最好不要出现在小组讨论中。3、1 分钟的个人陈述中，大家的观点并不十分相同，可惜的是，在小组讨论中，原本应该 有的精彩激辩却毫无踪影。这里所说的，并不是指各自固执无理的坚持己见，而是说，要有一方用有理用据的方式让另 一方同意自己的观点， 另一方在认为确实对方观点略胜一筹的方式， 婉转的表达自己同意对 方的观点。PS：个人建议在做这类题目时，可把各类需要考虑到的因素先列出来，并加以合理的假设。例如，此题中，其实需要考虑到的有： 1、打电话难是指毫无任何通讯设备，还是只是暂时的线路瘫痪焕 2、职工高额的医疗费用是指突发的具体的一次情况，还是日常的情况 3、这间外企规模如何 这些因素对于资金的分配其实都有一定程度的影响。在题干没有明确给出的情况下， 我们大 可以对其加以合理假设，并在此假设下，展开具体细节讨论。（个人观点，仅供参考，欢迎有更多人提出自己宝贵的观点，共同探讨） 自我介绍时要微笑自然不做作，自信得来又不强势；观点陈述时要言简意赅，清晰得来又不 冗长；总结时要条理分明，全面得来又不罗嗦。――记第七次小组讨论 题目： 有人认为： 优秀的企业之所以优秀， 是因为它深知一个执行的企业文化是成功地执行战略的 关键和基础，没有一个执行的企业文化，再好的战略最终也会变成一纸空文，无法实现预期 的目标。很多企业的战略有着相似之处， 而成功企业最大的不同在于它们有着非常好的执行 文化，它们将自己的战略执行到底。但也有人认为：很多成功的民营企业家，他们的理念不是很清晰，文化底蕴也不足称道，但 他们的战略思路却都非常明确。例如，重庆的力帆摩托车集团就是这样的一个典型代表。当 企业的主营业务利润率下降的时候，力帆进入到酿酒业，矿泉水、防盗门、烟草等非相关行 业。企业的理念没有发生重大的变化，但此时却是明显的以战略为导向指引着企业的发展。问题：战略先行还是文化先行？ 出题意图： HR 语：这次小组讨论的题目比较虚，主要是为了考察大家面对这种虚无飘渺的题目时如果 组织讨论、解决问题。HR：建銮
小组成员：阿桂、传宇、小麦、琼妞、朱瑜、阿淑 鉴于大家已经亲眼目睹了讨论现场及大家阅读的耐性等原因， 以下内容主要是通过 HR 团的 意见及建议来分析一下小组讨论时应该注意的问题。一、阿桂： 能力分析：自信、满腹经纶、头脑清晰 HR 团点评： （1）在自我介绍环节中只是简单地介绍了自己的概况，如小名，出处，没能很 好地突出自己的能力、优势等。（2）在讨论过程中条理清晰、侃侃而谈，如鱼得水，但如能 在时间控制、语言简练方面再稍微注意一下，定当是如虎添翼， “火上加油” 。二、传宇： 能力分析：学习能力强、自信 HR 团点评： （1）在自我介绍环节用实例来证明自己能力――妙。如：在 2000 多张相片中， 用 30 分钟就可以做出一个 MOVIE。（2）在陈述自己观点时，时刻都能做到“含情默默”地 EYE CONTACT，掳获组员，HR 的“芳心”（3）有时陈述的时间过长，可以适当缩减、提炼。。三、小麦 能力分析：美貌与智慧并重，天使与才女的化身 HR 团点评： （1）在自我介绍时始终保持微笑，温柔的语气以及优雅的肢体语言让人感觉到 很有亲和力。（2） 在小组讨论时第一个发言， 勇气可嘉， 而且所表达的观点被其他人所认同。（3）善于聆听，能从别人的观点中提炼总结出新的东西，如：将阿淑的“主次矛盾论”和 自己的“阶段论”结合起来。四、琼妞 能力分析：学习好，勤奋认真 HR 团点评： （1）在自我介绍时，从学习、实践等方面全面地介绍了自己各方面的能力、成 就。（2）认真做笔记，但稍微缺少和其它组员的 EYE CONTACT。（3）想做 LEADER 但又 缺少一点自信}