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怎样做好班组管理安全工作
　　班组管理安全是企业的生存之本，无论企业处于何种经营形势下都应将安全放于首位。班组作为企业最基层的劳动和管理组织，也是安全生产的具体实践者和安全管理的最终目标人。只有把安全当做班组管理的重点，以班组安全生产的落实来保障企业的安全管理目标的实现，才可以从源头上预防、避免安全事故的发生。
　　班组成员大多数处于生产第一线，接触危险、危害的机率也高。因此，在班组落实安全生产责任制，无疑是抓住了安全生产的&牛鼻子&。落实班组安全生产责任制，除了细致的检查和严格的考核，还要充分发挥每天进行的班前班后。交接班上，班组长可以把最新的生产和安全情况传达给每一个员工，针对具体的工作任务，提出有针对性的安全预防措施，避免安全措施&走过场&。同时，员工可以及时反馈和分享安全生产过程中存在的问题和经验，有效提升班组员工的安全意识和安全技能。开好班前会和安全会，将会对消除事故苗头，保障安全生产起到事半功倍的效果。
　　做好班组管理的安全管理，还必须发挥班组长安全生产管理的带头作用。班组长对岗位设备的状况最了解，对班组成员的思想动态最清楚，他们主动而严格的管理，有助于及时发现和处理隐患，可以把事故消灭在萌芽状态，从而避免各类人身和设备事故的发生。
　　要做好班组的安全生产，还要树立班组员工人人都是安全员的责任意识。人是安全生产的主体，在以人为本的理念下，要将先进的思维理念、实践技能以潜移默化、润物无声的方式去影响每一个个体，促进班组员工队伍素质的整体提高，以落实班组管理安全的责任。在班组长的带领下，班组员工宜采取自我教育、自我管理、自我完善、自我提高的办法，将安全责任、预防措施、制度执行、安全预案分解到每一名成员，形成安全生产齐抓共管的合力。
　　那么怎么样才能做好班组安全管理工作呢？具体有以下六点：
　　一、坚决杜绝三违。
　　据国家安监局统计，企业发生事故，90％以上的事故发生在班组，80％以上的事故原因是班组生产中的&三违&以及隐患未及时排查所致，因此扎实有效的班组安全活动，对完成生产目标，落实本质安全，提高员工队伍整体素质，提高企业安全管理水平有着十分重要的意义。要保证班组安全管理措施落实到位，确保员工在职业活动中的健康和安全，进而确保企业和谐发展，就需要做实班组安全活动。 那么如何才能杜绝三违呢？具体措施，一是丰富班组管理安全活动内容 。将安全学习活动变为互动学习，总结、分析本班组一轮下来的安全生产情况，针对存在的问题，改进工作方法，依靠全班人员把各项安全措施落到实处；学习相关的技术和法规，通过培训和演练，提升成员的安全意识与技能，多采用正面引导与鼓励，激发员工保安全、促稳定的能动性。二是班长与安全员制定切实有效的安全活动程序。活动主题与目的明确，结合班组近期出现的不安全因素，对出现问题的员工要事前做好沟通，帮助其在活动中主动提高认识，谈体会、找原因；通过安全活动达到互相帮助、达到共同提高的目的。三是提升班长和安全员素质。作为班组管理安全活动的策划与实施者，班长和安全员要不断提升自身素质，善于发现问题，举一反三抓防范；善于思考借鉴，提出班组安全工作新举措；善于沟通协调，理顺员工情绪保安全；善于从细节处找隐患，落实本质安全。四是班组管理安全活动的形式灵活多样。每轮的班组管理安全活动时间应固定，地点可以在会议室或生产现场；学习中要打破&一人读大家听&的惯例，做到对标先进找不足、反省问题谈感受、制定措施共保障。五是车间安全员与领导加强活动的指导工作。班组管理安全活动中，车间领导、安全员要有针对性地提出本轮安全活动重点内容，提出指导性意见，使班组管理安全活动真正取得实效。
　　二、加强票证管理。
　　安全事故发生的根本原因是票证管理不严，操作人员没有严格按照集团规定来办理动火证。本来应办理一类动火证，却办成了二类动火证，根本没有请示领导，办证和审批的都是同一个技术员，票证管理程序的松散势必会使事故的发生成为必然，而绝非偶然，今后班组管理中将一如既往加强票证管理，结合实际将票证进行合理分类并组织班组员工学习票证的办理程序，坚决杜绝因票证办理不到位而发生事故。
　　三、认真抓好班中培训，从提升技能上确保安全。
　　一是广泛、持续推进案例宣讲，进一步强化、提升班组成员的班组管理安全意识。化工生产环环相扣，班组人员是其中最重要的一环。通过事故案例的学习，让员工更加真切感受到事故发生的危害和危险性，也充分调动了全员参与安全的积极性和主动性，既可防止安全事故的发生，又确保了员工的收入和公司的效益，这岂不是一举多得的好事。二是要加强预案演练，进一步提升班组成员应急处理能力。我们必须通过平时多演练、多培训、多动手、多实践，不断提升员工技能、特别是各种应急情况处理能力，这样，当紧急情况出现时，员工才能迅速、准确判断，并果断、及时处理，进而确保公司安全生产。三是要将&你查隐患我出钱查出隐患保安全&活动持续开展下去。通过培养员工安全隐患的辨识能力，每月一次开展全公司隐患拉网式大排查，推进深层次隐患的查找，让隐患消灭于萌芽状态，真正确保化学公司生产的安全稳定运行。四是深入开展&压力容器、压力管道包片责任制&，形成班组全员关注压容的局面。
　　四、班组管理重视从严交接班
　　为确保交接班时段安全的连续，就需要交班和接班班组同时到现场，有什么问题，当场确认解决。这种双方共同预检、当面确认交接问题的做法，这样就很好地解决以往企业在上下班时因交接不清而导致的事故屡发的难题，保证了生产安全的连续性。重视从严交接，能强化值班人员的安全责任心。重视交接安全的企业，一般要求值班人员在进行工作交接时，必须把上一班的现场管理、设备运行状况和安全风险交接清楚，决不能出现空当。如果出现问题，就要追究上交人员班的责任。因此，要求值班人员在上班时必须对所管岗位的安全状况了如指掌，否则下班时就无法交清。而只有强化责任，时时刻刻掌握好生产设备、工艺的安全状况的同时，在下班之前再与接班人员共同检查一遍，才能做到把生产的安全状况交清，使生产安全延续下去。重视从严交接，可做到有备无患。在大多企业实际交接班中，职工只注重交接生产数据、报表资料、工具物品等有形物，而对生产中存在的问题、安全风险等无形班组管理则重视不够。殊不知，许多安全事故的发生，正是由于没有把生产中存在的问题、安全风险实施交接，接班者未能及时了解存在的问题、安全风险及危害程度，导致设备带&病&运转所造成。有些职工接班后不能立即进入角色，如果某台设备在上一班就出现异常情况或性能劣化，交接班时又无此项内容，接班者对存在的问题、安全风险毫不知情，事故就可能乘虚而入。重视交接安全，正好弥补了这个空当，使得上班人员心中有数、及时处理。重视从严交接，才能保证安全生产的连续性。企业的生产班组管理 安全如一个链条，哪个链节出了问题都会影响安全。而重视交接安全，保证了每个链节的安全牢固，从而使整个生产链条安全运转，也保证了安全的连续性。
　　五、在岗一分钟，精心60秒
　　化肥行业具有高温、高压的特点，本身就存在安全隐患，安全生产尤为重要。这也就是提醒班组成员在生产中时刻刻绷紧安全这根弦，严格按规程操作，甘当安全生产的&胆小鬼&。毋庸置疑，侥幸和麻痹心理是安全生产的大敌，安全生产不需要粗枝大叶、虎胆英雄式的人物。在操作、作业时，班长要时刻提醒班组成员注意安全，要发扬&胆小鬼&的作风，遵章守纪，决不违章，所谓在岗一分钟、精心60秒；重视一伸手、严防误操作。对待生产中的每一个环节，每一道工序，每一次操作，每一次检修，都要做到谨小慎微，严格按照操作规程、不蛮干。比如进入危险区域要戴安全帽；不随意跨越栏杆和机泵设备；在开动机组前仔细检查一下阀门的开启与关闭情况，习惯性喊声&大家注意啦&；动设备在送电前，看看是否还有人在操作，是否还有不安全因素存在，检修前，安全措施是否落实，是否还存在安全隐患&&不要嫌这样做麻烦，也不要认为这是在小题大做，因为在生产中，你只有这样，你只有对自己严格要求，对自己&苛刻&，才能真正做到班组管理&三不伤害&，才能真正确保自己和他人的安全。可见安全生产我们一刻也不能松懈。当前化学工业公司正值处于试生产阶段，安全工作更不能麻痹大意，越是在紧要关头，越是不能放松安全，试生产是建立在安全的基础上进行的，如果在试生产过程中出现一起安全事故，哪怕是一起小小的事故，对公司来说，损失是毋庸置疑的，也是经不起的。只有我们在思想上高度重视安全生产，进一步健全并落实班组管理安全管理的各项规章制度,严格执行安全生产技术规程和标准，严格执行岗位操作标准,彻底排查治理事故隐患,认真解决安全管理上存在的突出问题和薄弱环节,这样才能有效防范和坚决遏制事故的发生，保证公司安全生产。
　　六、消除懈怠，严格管理
　　开车期间，班组管理安全环保工作是头等大事，到目前为止，尿素开车过程中还没有出现过重大安全事故，这离不开我们安环部的管理人员每天风里来雨里去，克服人员少监管面积大的困难，认真的检查，严格的督办，严厉的处罚，减少了伤亡事故发生，这多少让一些人感到飘飘然，认为安全工作做得已经很好了，在思想上出现懈怠。安全事故的发生有一定的周期性规律，当出现一次事故时，所有人员都会受到教育和触动，班组管理安全意识普遍增强，工作小心谨慎，在相当长的一段时间一般都不会再出现事故。随后大家就会逐渐淡忘，一些习惯性违章又开始出现，就在我们稍加懈怠之时，新的安全事故就开始酝酿并等待时机再次发生，幸运之神不会总是眷顾，安全环保工作来不得半点的侥幸，认识到安全管理的长期性和艰巨性，需要我们戒骄戒躁，安全管理工作越是在大家放松警惕的时候越要高度重视、严格管理。具体措施为：组织班组人员每天要对安全隐患进行一次排查，对于查出的问题做到铁面无私，坚决在本班予以处理，避免类似事故的发生，将安全事故消灭在萌芽状态。
　　其实，班组管理安全搞好了，企业的安全就会自然而然搞好了！
渝公网安备 22号当前位置： &
发布日期： 15:20:16【
班组长的安全生产素质和安全管理能力决定了整个班组，甚至关系到整个企业的安全生产能力。所以做好班组的HSE培训，是企业成功的基石。认为，在班组长的自身水平达到要求以后，对班组员工进行安全技术素质教育，可以采用如下方式进行：
1、讲授法。这是教学最常用的方法。安全知识教育，使人员掌握基本安全常识和知识，进行专业安全知识的培训教育，对日常操作中的安全注意事项再进行学习，对于潜藏的、凭人的感官不能直接感知其危险性的不安全因素的操作进行分析。通过安全知识教育，使操作者了解生产过程中潜在的危险因素及应采取的防范措施等。具有科学性、思想性、严密性、计划性、系统性和逻辑性，语言优美。
2、读书学习法。由单位技术人员或班组长根据本岗位实际，编制切合实际、针对性强的教材，对岗位作业的危险性程度进行分析、岗位存在的危险因素进行分析，组织岗位班组的员工进行系统学习，掌握该单位的基本常识和基础知识，
3、复习巩固法。安全知识一方面随生活和工作方式的发展而改变，另一方面，安全知识的应用在人们的生活和工作过程中是偶然的，这就使得己掌握的安全知识随时间的推移会退化。所以，安全知识也要不断更新。&警钟长鸣&是安全领域的基本策略，&温故知新&是复习和巩固的理论基础。故而，班组长要组织班员天天学、反复学，做到老生常谈。
4、研讨学习法。班组长要利用空闲时间组织班员一起进行研讨学习，互相启发、取长补短，达到深入消化、理解和增长知识的目的。
5、宣传娱乐法。利用电化教学、宣传媒体等现代化教学工具，寓教于乐，使安全知识通过潜移默化的方式深入员工心中。
班组长要时刻组织班组进行HSE培训，并在此过程中培养自己的HSE领导力，最终把HSE培训中的所学转化成企业的生产力。内训课程介绍
思考：企业里这类人多吗？
不愿投入 责任弱化 不再珍惜工作 抱怨计较 心有他用 流动频频
企业的现状：
　　　人才不好找、队伍不好带、不好管、听话的不能干、能干不听话、招不到人、管不牢人、用不好人、留不住。
　　　是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司和规章的落实者，一线的素质及能力直接影响所的成员。号称“兵头将尾”的一线主管，不仅承担着带兵打仗的任务，还要在组织中起到承上启下得作用，要管理好，需要较高的管理与艺术。
　　　一线主管的高低将最终影响公司的经营。
→? 树立做为一线的良好
→? 提高企业一线主管的综合管理素质
→? 解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题
→? 掌握称职班组的技能与方法
懂得培训、下属人员的方法
一线管理者的角色认知与心态调整
一、什么是管理，什么是一线管理
　　　　1、概念
　　　　2、加强一线管理的重要性
　　　　　　――视频：为什么不提拔我？
　　　　　　
二、一线管理者面临的挑战
　　　　1、挑战一：变革
　　　　2、挑战二：角色
　　　　3、挑战三：自己的心态
　　　　4、挑战四：工作压力
　　　　5、挑战五：道德，个人素养
三、一线主管的角色及必须具备的素质和心态
　　　　1、企业需要优秀的班组长
　　　　2、优秀的班组长准确定位
3、优秀班组长的能力模型
4、心态与――如何进行自我情绪控制与压力管理
5、优秀班组长个人六要素
――案例分析：对待岗位的三种不同观念和心态的人，命运怎么就这么不一样呢？
　　　　　　什么是优秀班组长？什么是卓越班组长？
　　　　　　――如何从优秀到卓越
　　　　　　案例：老板眼中的优秀班组长
一线管理者的时间意识与
一、什么是时间管理
　　　1、时间管理的目的
　　　2、时间管理及统筹技巧
时间管理的原则
√管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间与安排
时间管理小窍门
二、一线主管的工作目标及计划性
1、一线主管的时间浪费在哪里
2、如何制定工作计划
3、如何管理临时工作
4、工作事务处理节省时间的方法与技巧
5、时间管理的十大关键
案例：从种树任务分析您解决问题的思路
　　　　　　　　――小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的？”
　　　　　　　　 如何管理你好你的时间，减少时间？
　　　　　　――做正确的事，不仅是把事做对
　　　大家认为是否能在3年时间内，获得10年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享…时间管理的秘诀
一线管理者对问题应有的观念与解决问题的能力
一、什么是问题
案例：海尔的三大问题意识
　　　1、发现不了问题就是最大的问题。
　　　2、重复发生的问题就是作风的问题。
　　　3、部下素质低不是你的责任，不能提高部下的素质就是你的责任
二、解决问题的七个步骤
1、 陈 述 问 题
2、分 解 问 题
　　　3、去掉所有非关键问题
4、制定详细的工作计划
　　　5、关 键 分 析
　　　6、综合调查并建构论证
　　　7、整理结果
三、解决问题的几种常用方法（5W2H、实行三即三现主义、5个为什么问题解析法等）案例：某制造企业三个月资金链断裂
一线管理者的班组会议管理
一、班组会议技巧
二、班组会议的目的
三、班前班后会的内容
四、运营会议的留意事项
五、高效会议的八项原则
模拟：早会
案例：为什么早会后组员都没有了热情了呢？
一线管理者的现场环境管理
一、工作场所5S管理
推行5S的重要性
　　　　◇
如何做好现场的整理、整顿、清洁、清扫工作
长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
――现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好环境对我们有多重要，教会你5分钟快速管理5S技巧
一线管理者的意识与
一、质量的概念
1、5种错误质量的观点
2、产品品质对企业的重要性
　　3、掌握如何提升产品质量的方法
　　4、作为班组长如何进行班组质量管理
　　――练习：小组讨论：通过案例分析认识到企业的重要性，如何进行安全管理和安全防范
一线管理者的沟通技巧训练
沟通与工作协调技巧
　　　　――游戏导入：通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。
　　1、成功沟通的秘诀
学会聆听：不轻易打断对方的话
　　　　◇
怎样反问：了解对方的需求
　　　　◇
如何肯定：肯定对方――微笑、点头、是是是
　　　　◇
表明立场：拒绝的艺术
　　　　◇
提出解决方案：提出2-3个解决方案
　　　　　――案例：如果是你该怎么说？
　　　　　　　为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
　　2、过程及环节
　　　　◇
信息发送、接收、反馈
　　　　◇
有效发送的技巧
　　　　 ――现场：沟而不通的后果给我们带来的启事
　　3、认识你的沟通对象
与上级沟通的原则
　　　　◇
与各种性格的领导打交道技巧
　　　　◇
跨部门的沟通技巧
　　　　◇
与下属沟通方法
　　　　　――游戏：究竟是谁的错？
　　　　　研讨学问――教您认识自己和他人的工具
　　　　　――只有“懂领导”才能帮领导；只有“懂”下属才能带好下属
一线管理者的
一、班组团队建设1、什么是团队及其特征2、群体与团队的区别3、你是一名优秀的团队领导吗4、建立起你和班组成员间的信任5、如何有好团队中的每个人6、团队为什么需要激励● 马斯洛的需求层次理论
● 激励要对路● 表扬、说服和批评技巧7、产生团队冲突的根源 8、团队冲突有效处理办法案例：《西游记》给我们带来的启示
――如何让团队中每个人身上的太阳发出光
课程回顾：我学到了什么？
讲 师 简 介
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!讲师!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!介绍：敦平（Polly）老师
　　　众人行管理培训专家
　　　协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
　　　富士康“通用管理课程”“系列课程”特聘!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!讲师!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
经历与风格
　　　敦平老师是一位深圳民企的优秀者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书角色，培养出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
　　　敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。
主打课程：
《企业系列课程》
《――成就事业秘书的金钥匙》
《人力资源管理实务系列课程…》
《商务公文协作》
《如何有效带领你的部属》
《企业内训师培训及建立》
《优秀班组长提升》
《高级秘书行政助理实战训练》
《优秀与团队建设》
《优质与投诉处理技巧》
部分培训过的企业
地产业：勤诚达国际控股集团（）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；东莞汇景地产贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产……
：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；
台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；证通电子集团、上海欧雅壁纸、深圳国立电力科技有限公司……
其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；深圳水务集团、中海油、中国移动保定分公司、北京中信证弧⑸轿鹘、山西太原农村信用社、中国企业大学（深圳市职业）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训练学院；广西北海旅游从业人员培训（宾馆、旅行社）……
培训讲师 敦平
讲师介绍：敦平老师劳动部资格认证讲师；全国科管委企业专业委员会特聘讲师广州亚运会特约培训讲师；广州深圳训练学院特聘讲师富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师；扬州德明特约讲师；全国多家培训机构特约讲师。经历与风格：工作经历8年专职教师、2年咨询顾问、10年经验。曾被评为2006年度深圳龙岗区最佳人力资源管理顾问之一。在10年企业高管岗位中，分别担任人力资源总监、人资副总、物业公司总、制造企业副总经理等职务，擅长企业建设、、人力资源管理体系中的体系及薪酬体系、企业、培训师队伍建设，根据多年的授课经验，通过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。敦平老师是一位深圳民企的优秀者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。授课特点 实操性：　　案例来源于生活与工作，具有极强的务实操作性，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。2010年主讲课程：人力资源系列培训课程：《新形势下企业如何选育留用人》《人力资源规划与管理》 《与技巧》 《企业如何有成效的进行与绩效面谈》《如何培养企业自己的造血功能――内训师队伍建设及讲师专业技能提升》《人力资源管理师培训》培训课程：《团队建设与》《高效和谐团队建设之道》《团队训练》《人际关系与有效》管理培训课程：《长如何从优秀到卓越》《如何做一名优秀的部门》《如何有效带领你的部属》《务实》《高级技能提升》《公文写作》与培训课程：《管理》《客服抱怨与投诉处理技巧》《》《团队力》《企业销售竞争力》自我管理培训课程：《员工冲突管理与压力舒缓》《员工职业化训练》《员工忠诚度提升》《员工如何快乐工作》《员工职业素养》《大学生如何转变角色，快速融入到企业中》《做最好的自己――决定命运》《与管理》礼仪培训课程《》《》《社交礼仪》部分培训过的企业地产业：勤诚达国际控股集团（）；深圳泰富华地产；长城物业；万科物业；贵阳家喻地产；东莞汇景地产、广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、乐安居物业；福建云顶地产；重庆华都地产……：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司、深圳天基电气、深圳国立电力科技有限公司、天基电气、腾邦、扬州仪征、亚普汽车备件厂、扬州科进造船厂、扬州宝宏鞋厂、扬州永丰余造纸厂……其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、深圳特发物业、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；南航、中国企业大学（深圳市职业经理）；深圳腾邦集团、贵州家喻装饰、成都农业；深圳职业训练学院；山西太原晋商银行、山西太原农村信用社、中信集团、广西北海旅游从业人员培训（宾馆等）
企业内训:金牌班组长管理提升――如何做一名优秀班组长
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