怎样管理劳务派遣公司内部的方案？请教高手前辈
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怎样管理劳务派遣公司内部的方案？请教高手前辈
劳 务 派 遣（人才租赁）
一 人才租赁即劳务派遣的含义
人才租赁、劳务派遣业务是近年我国人才市场根据市场需求而开办的新的人才管理服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过万家盛世人力资源公司，派遣所需要的各类人员。实行劳务派遣后，实际用人单位与劳务派遣组织万家盛世签定《劳务派遣合同》，万家盛世与劳务人员签定《劳动合同》，实际用人单位与劳务人员签定《劳务协议》，双方之间只有使用关系，没有聘用合同关系。
二 劳务派遣的作用（优势）
　　为了规范劳动合同制度，执行用工所在地劳动合同管理办法，保护用人单位和劳动者的合法权益，按劳动和社会保障部门的要求"用人单位要与员工签订劳动合同，为员工缴纳社会保险，并按规定享受各项待遇"。如果用工单位在短时间内将所有人员都做到规范用工，工作量极大。所以，委托我单位为该公司使用人员实施劳务派遣，并与员工签订劳动合同则是捷径。
（1）提供弹性用人机制，开辟人才绿色通道：劳务派遣可以通过人力资源的社会化配置和管理，为用人单位提供一种“即时需要即时租用”的弹性用人机制，更好地解决阶段性、临时性或特殊项目对人才的需求，破除对临时工的合法管理等体制性、政策性的障碍，缓解编制不够及人员过剩等矛盾，满足特殊用人主体的特殊用工需求。用人单位根据自身需要可随时从万家盛世的人才储备库中挑选人才、或将派遣员工退回、或将符合自身需要的派遣员工正式调入，使人才能进能出、合理流动，从而大幅度提高对市场的响应速度，加强对人力成本的有效控制。
采取劳务派遣这种新型的用工方式，员工与万家盛世签订《劳动合同》，保证了劳资双方在遵守劳动法的前提下实现了用工受法律保护，员工的权益也有了保障。员工由于有劳动合同的保护和约束将更努力为用工单位工作，但原有的福利待遇和管理制度都没有变化。
（2）享受社会保险待遇：万家盛世根据国家规定为劳务人员缴纳各项社会保险，用工单位和劳务人员按规定的比例定期缴纳社会保险。员工因为用工单位为其缴纳社会保险，工龄得到延续，失业、医疗、工伤和退休后生活有了保障。
（3）人事管理简捷：用人单位只需对派遣人员的工作岗位、工作、内容进行管理，复杂的劳资关系则由万家盛世完成 ;因劳动关系在万家盛世公司，故人事档案的管理也应在万家盛世公司，使劳务人员开具各种与人事档案相关的证明更加快捷。
（４）减轻事务性压力，解放人力资源部。按传统的人力资源管理模式，企业在编员工的招聘选拔、合同订立、人事调动、档案接转及管理、户口挂靠、工资福利、社会保障、职称评定、计划生育、住房医疗、辞职辞退、劳动纠纷等繁杂琐碎的事务占去了人力资源部门大量宝贵的时间和精力，使其疲于应对，无暇顾及其他更具战略性的事务和工作。而通过万家盛世劳务派遣，不仅可以在很大程度上解放企业的人力资源部，使其能够更加专注于提升自身的核心竞争力、专注于对核心人才的管理和服务，而且通过派遣公司的专业化操作，会使上述繁杂的事务性工作完成得更快捷、更经济。
（５）降低人力资源成本，提高人事管理效益。劳务派遣可以通过人力资源的市场化配置和管理，为用人单位节约人力成本，提高管理效益。用人单位在核算派遣员工的成本支出时，只需要考虑以下三方面的因素：一是职位效益；二是该职位的市场价格；三是人才派遣机构的服务费用。综合核算成本，派遣员工一般会比在编员工的支出大大降低。除此之外，用人单位自行招聘人才，不仅需要负担招聘广告费、摊位费、交通费、培训费，还要花费大量的时间、人力，人事成本和机会成本都非常高。而如果使用派遣员工，通过万家盛世的专业化运作，招聘成本和用人风险一般会大大降低。再者，用人单位一般不需要专门人员、机构对派遣员工进行管理，具体的人事管理等事务性工作主要由万家盛世负责，从而不仅节省了人力支出，也提高了企业的人事管理效能。
（6）用人机动灵活：许多用人单位在市场经济条件下，业务变化很快，采用这种用人形式，可以在业务繁忙时增加人手，提高业绩，业务萎缩时减少人员，降低成本。
（7）避免人才流失：派遣人员的个人档案由万家盛世管理，在合同期内，万家盛世对派遣人员负有管理责任，可以保证派遣人员安心、尽心做好工作，用人单位不用担心人才流失和跳槽；
（8）可以减少劳动纠纷。在国家有关法律、法规和劳动人事政策指导下，用人单位和万家盛世签订劳务租赁（派遣）协议，万家省市和被聘用人员签订聘用合同，用人单位与被聘用人员是一种有偿使用关系。这样，用人单位就可避免直接与被聘用人员在劳动关系上的纠纷。
（9）可以转移企业的风险。用人单位与人才派遣公司签订劳务租赁（派遣）协议，明确人数、条件、待遇等，通过人才派遣公司组织招聘、筛选、测评，将候选人名单交给用人单位，用人单位确定人选。万家盛世和被聘用人员签订聘用合同，被聘用人员到用人单位就职后，用人单位可根据被聘用人员的工作岗位和工作业绩确定工资福利待遇等。合同期满，劳务租赁（派遣）协议续签或终止合同，对企业来讲手续简、见效快、风险小，也更规范。
（10）为用人单位降低支出。根据国家规定，用工单位为员工缴纳社会保险的基数应为：“该员工上一年平均工资额”，实施人才派遣后由于万家盛世的特点，缴纳社会保险基数可以自定。这样会使用人单位降低支出一定的社保费用。
（11）完善管理，降低经济损失。由于万家盛世的工作人员都是多年从事劳动、人事相关工作的专业人员、故在派遣协议签署后，可以根据用人单位的具体情况协助人力资源部门完善管理，合理合法的解决用人单位存在的一些违规现象。通过劳务派遣的这一环节尽可能的减少、降低用人单位因“用人”而产生的经济损失
（12）合理用工。采取人才派遣的用工方式虽可以为用人单位承担一部分的责任和风险，在发生一些情况时可以采取一些合理合法的手段减少用工单位的经济损失。但不等于用人单位因此可以随意、无故辞退所有人员，一点点的责任都不承担，也应规范用工。
（13）科学求才择业：对单位而言，可在派遣期间发现人才，重点培养，留住英才。对个人来说，能拓宽就业渠道，获得更多就业选择和锻炼自己、表现才能的机会，更重要的是，通过万家盛世，能监督用人单位规范用工、提供必要的安全卫生条件，为派遣人员争取合法权益，从而使派遣人员有了一个可靠的娘家。
劳务派遣也可作为员工长期调入前人事考察工作的补充手段。
总之，实行劳务派遣后，最大限度的净化了用工企业的人事管理职能。减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。因此对劳动者个人来讲，改变用工方式后自己的合法权益更加有了保证。
三 劳务派遣手续如何办理
　　劳务派遣手续简便，用人单位与万家盛世机构签定《劳务派遣合同》，提出派遣劳务人员的需求（劳务人员可以由用人单位自行招聘，也可通过万家盛世公司招聘），确定用人名单，然后由万家盛世办理用工手续。具体办理派遣手续程序如下：
（1）用人单位与万家盛世签订《劳务派遣合同》。在双方遵守国家《劳动法》的前提下，明确劳务派遣合同双方的责任义务。
（2）万家盛世与劳务人员签定《劳动合同》。依照用工所在地劳动合同管理办法，与所有劳务人员签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称及岗位。
（3）实际用人单位与劳务人员签定《劳务协议》。明确双方的劳务关系及所从事工作岗位职责的具体要求。
四 劳务人员工资如何发放
　　根据《劳务派遣合同》约定，企业按月管理和考核劳务人员情况，确定劳务人员应发工资总额、社保经费、加班费、个人所得税等，每月底划拨到万家盛世财务帐上，万家盛世代发全部劳务人员的工资、代扣个人所得税、代扣社会保险金。
劳务人员社会保险如何办
　　根据“用人单位要为员工缴纳社会保险”的规定，万家盛世将按用人单位提出的劳务人员工资基数，办理社会保险的项目，具体内容是：
（1）每月初1-10日，由用人单位支付当月社会保险所需费用；
（2）万家盛世为劳务人员代交各项社会保险费用；
（3）根据劳务人员每月增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续；
（4）符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，办理各项费用的报销手续；
（5）应用人单位要求代交劳务人员住房公积金；
（6）向用户提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。
五 劳务人员工伤问题如何解决
用工单位应负责工作场地、设施及环境的安全管理，提供必要的劳动保护条件，保证劳务人员劳动安全，避免发生工伤事故。劳务人员因公受伤时，按照用工所在地企业劳动者工伤保险有关规定执行。万家盛世将协助用人单位办理工伤理赔事宜。
六 劳务人员档案如何管理
　　为了及时、真实的掌握劳务人员情况，采用劳务人员的档案在可能的情况下统一管理模式。主要内容有：
（1）及时为劳务人员办理人事档案接转手续；
（2）及时为新招聘劳务人员办理招工备案手续；
（3）受委托办理外地人员务工城市管理的各种证件；
（4）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续（结婚证明、出国政审等），存档期间计算工龄等；
（5）派遣协议到期，根据用工单位和劳务人员要求，代办档案续存或转移。
七　用工单位需要做的工作
（1）应按照国家《劳动法》规定，合法规范用工，承担劳务人员的各项费用。
（2）为了确保劳务派遣业务的正常进行，应规范及完善各项劳务人员管理制度，负责对劳务人员进行岗位培训及相适应的技能培训。
（3）实施劳务派遣后，用人单位可将工作的重点放在如何调动劳务人员的工作积极性方面，采取合理的奖励处罚机制给用人单位创造更大的经济效益。制定奖励和处罚标准，对劳务人员进行考核，并按照规定给予奖励和处罚。
八 用人单位需应承担哪些费用
　　用人单位的开支项目有：劳务人员工资、各项社会保险费、员工加班费、员工福利费、外地人员委托办理的济南城市管理各种证件手续费、劳务派遣业务管理费和相关税金。
九 什么样的人员适合进行劳务派遣
　　劳务派遣涉及专业极为广泛，从管理人员、专业技术人员，至一般劳务人员，均可采用派遣方式。目前主要劳务派遣人员类别有：
（1）国有企业改制后所使用的合同制员工。
（2）国家事业单位编外聘用员工；
（3）服务性行业员工（餐饮服务、客房酒店服务等）；
（4）商业企业员工（销售人员等）；
（5）物业管理员工（各类技术人员、保洁员、保安员、园艺师等）；
（6）装潢、建筑行业各类人员。
十 劳务派遣时间的确定
　　劳务派遣时间长短均按用人单位需要确定，一般以中期（三年以内）、短期（一年期）和临时（半年以内）为适宜。
十一 劳务人员是否随意辞退
　　采取劳务派遣的用工方式，对发生的情况，可以采取一些合理合法的手段减少用工单位的经济损失，减轻用工单位承担的责任和风险。但不等于用工单位因此可以随意、无故辞退所用的劳务人员。用人单位与劳务人员签订的《劳务协议》应符合用工所在地劳动合同管理办法要求，对提前解除《劳务协议》的劳务人员，应依据用工所在地劳动合同规定，对符合经济赔偿条件的劳务人员支付经济赔偿金，并不得违反劳动合同规定，提前解除该类劳务人员的《劳务协议》。
十二 政府的有关法律规定及处罚办法
　　（1）按照《劳动法》有关规定，企业必须与员工签订《劳动合同》，如未执行，发生争议，劳动保障行政部门则按照未签订劳动合同的人数，对用工单位处以每人500元的罚款；
（2）按照《劳动法》规定，用人单位不得以任何形式收取抵押金、保证金及其他费用，如违反规定劳动保障行政部门对单位处以1000元以上30000元以下罚款。
（3）按照《劳动法》规定，用人单位应为员工缴纳社会保险，对违反规定的主管人员和直接责任人给予行政处分，逾期不缴的按日加收欠缴金额2‰的滞纳金。
十三 本公司开展劳务派遣业务程序
　　（1）业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资治，交换公司基本情况并加以说明；
　　（2）用人单位提出要求：用人单位根据自身情况提出用人需求及标准；
　　（3）分析考察：依据用人单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。确定劳务人员招聘方法；
　　（4）提出派遣方案：根据不同用人单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案；
　　（5）洽谈方案：双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；
　　（6）签订《劳务派遣合同》：明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣合同》；
　　 （7）实施：严格执行《劳务派遣合同》之各项约定。
十四 劳务人员招聘方式
　　（1）一般情况由用人单位负责进行招聘及面试初审，确定符合条件人员后，向本公司提交劳务人员名单，由公司办理派遣手续。
　　（2）如用人单位需要，也可通过本公司进行招聘，原则上用人单位须派人参加面试初审，面试合格后，由用人单位确定录用劳务人员名单，公司办理派遣手续。
　　（3）如果用人单位自己有特定的招聘渠道（如外省某地区），也可委托本公司进行招聘工作。
十五 派遣的三种形式
　　1、全程派遣：
　　由万家盛世承担从人才招聘、选拔、培训、素质测评、体检到合同签定，人事关系转接、工资计发、社会保障办理、绩效考核、评价的全程一条龙服务。
　　2、转接派遣：
　　有用人单位自行招募、选拔、培训人员，再由万家盛世与用人单位签定派遣协议、与派遣人员签定劳动合同、办理用工及参保手续。
　　3、试用派遣：
　　用人单位将试用期的新员工采用派遣方式试用，合格后才正式录用。
人才（劳务）派遣与传统招聘的区别
传统聘用方式
人才劳务派遣方式
用人单位直接聘用
向派遣中心租用
用人单位直接到人才劳务市场招聘或通过媒体发布招聘广告。
用人单位提出招聘条件，由派遣中心负责组织报名、筛选、向用人单位推荐。
用人单位与录用人员签定劳动合同，办理用工手续。
由派遣中心与录用人员签定劳动合同，办理用工手续。
由用人单位直接发放。
由派遣中心发放或由用人单位代发
人事、档案关系管理
由用人单位直接管理或委托人才中心托管。
由派遣中心管理或由人才中心托管
党团、工会组织关系管理
用用人单位负责
派遣中心负责
日常人事事务管理与服务
由用人单位负责
由派遣中心负责
计划生育管理
由用人单位负责
由派遣中心负责
十六 操作流程
　　1、单位提供出用人需求。
　　2、万家盛世收集资料。
　　3、对个人资料进行筛选，对个人进行面试、测评。
　　4、合格人选送用人单位复试，确定录用名单。
　　5、对录用人员进行体检及必要的岗位培训。
　　6、签定合同：即与用人单位签定派遣协议与个人签定劳动合同。
　　7、为派遣员工办理用工、参保手续，建立员工基础档案。
　　8、派遣关系的维护。
　　9、合同的解除及续约。
十七 劳动派遣业务质量服务
　　我们将为用人单位指定一名或多名咨询顾问承担上述或基于实际工作需要的工作，及时沟通、解决出现的问题。同时，将定期对劳务人员的情况进行跟踪回访，了解用户对本公司工作的满意度和建议。公司将根据这些反馈意见不断修改完善提高劳务派遣业务的服务水平。
十八 劳动事务咨询服务
　　本公司将对于所有与我们合作的单位，进行常年的劳动事务咨询服务。运用我们专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。本公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，经验丰富，精通劳动人事政策，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。
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浅析劳务派遣用工方式的利弊与风险控制
　　 [摘 要] 劳务派遣创新了企业新的用工模式。企业除了可以自行招用和使用劳动者以外，还可以通过第三方中介或代理的方式招用和管理劳动者，使得人力资源管理更为便利并促使相关风险降至最小。在众多涉及三方主体的用工模式中，劳务派遣由于其灵活性和便利性受到企业的特别推崇和优先选择。劳务派遣给企业带来了新的价值，但同时也不可忽视其潜在的风险，企业应充分研究适合自身发展的用工模式，合理规避风险，最大程度地推进企业长足发展。 中国论文网 /8/view-1603786.htm　　[关键词] 劳务派遣 利弊 风险控制 　　 　　劳务派遣通常是指，劳动力派遣机构与派遣员工签订劳动合同，在得到派遣员工同意后，使其在被派遣企业，即用工单位指挥监督下提供劳动。劳务派遣最大的特点就是劳动力雇佣与劳动力使用相分离，派遣劳动者不与被派遣企业签订劳动合同、发生劳动关系，而是与派遣机构存在劳动关系，形成“有关系没劳动，有劳动没关系”的特殊形态。 　　一、劳务派遣用工的有利方面 　　劳务派遣用工形式可以解决企业在用工管理上一系列繁杂的事务性工作,以及企业临时性、短期的或周期性用工要求,降低了企业人工投入和人工成本，给企业创造了新的价值。 　　1.用工方式灵活:《劳动合同法》规定了如连续签定两次固定期限合同应当转为无固定期限合同,而通过派遣的方式将有效解决这一问题。使用劳务派遣这种用工模式解决了制造类、施工类企业存在的季节性用工问题。 　　2.降低招工费用:甲方采用劳务派遣用工方式只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书,所有招工事宜均由劳务派遣机构办理,这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。 　　3.减少冗员:以前企业为了面对市场日益加快的变化形势,常常采用人员储备措施,因此在企业中总是存在一部分富余人员。劳务派遣机构可以使企业越来越多地通过劳务派遣的形式满足需求。 　　4.节省人工成本:劳务派遣人员的工资待遇可随行就市,当劳动力市场供给不足时,企业通过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力,可以避免企业内部职工攀比效应。相反,当劳动力市场供给充足时,用工单位可以通过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。 　　5.降低管理成本:通过劳务派遣用工方式,用工单位可以把诸如招聘、培训、考核、工资、社会保险、档案管理、劳动合同管理等一般劳动管理事务剥离出去,极大地降低一般劳动管理成本,利于企业集中精力于企业的核心性、战略性劳动管理事务工作,从而提高自身的效益。 　　6.便于员工筛选:通过劳务派遣的方式试用劳动者,进行后备人员的筛选,可避免招进不合格人员,也可降低离职成本。 　　7.降低争议风险:甲方使用劳务派遣员工,由于双方之间不是劳动关系,所以彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议,劳动者若提起劳动仲裁申诉,应以乙方为被申诉人,甲方只是在必要时可以第三人的身份参加仲裁活动。因此,降低了其劳动争议的风险。 　　二、劳务派遣用工方式的弊端分析 　　用人单位在享受劳务派遣带来的诸多方便、利益的同时,也必须面对一些弊端，主要表现在以下几点： 　　1.企业长远目标难以实现:企业要有长远发展,就要有长期的人力资源规划。体制的局限阻碍了劳务派遣员工真正融入到企业中,甚至不同程度存在排斥或歧视劳务派遣员工的企业文化阴影,在一定程度上影响了企业的和谐发展,使企业长远目标难以实现。 　　2.劳动用工关系复杂化:劳动关系由原来职工与企业单一的劳动关系,形成了派遣单位、用工单位和劳动者三者关系,这就造成了用工关系的复杂化,增加了管理难度,也容易引起劳动争议。 　　3.缺乏对企业的认同感和归属感:由于大多数劳务派遣员工存在着就业稳定性差、分配机制不合理、同工不同酬的现象,极大地抑制、挫伤了广大劳务派遣员工的工作积极性,以致劳务派遣员工在心理上对企业始终无认同感和归属感。 　　4.管理比较薄弱和松散:劳务派遣用工最明显的特征是劳动力的雇佣和使用分离,派遣单位提供劳动力,由用工单位接受使用,用工单位在组织劳动过程中,对劳动过程进行管理。劳务派遣公司对劳务人员的安全、劳动纪律、绩效考核等方面,无论从广度、深度,还是在管理力度都存在管理不到位的问题。 　　5.内部机密容易被泄露:在完成某个项目的过程中,用人单位会给予受派遣人员更多接触公司事务的机会,无意中就会把内部机密透露给受派遣人员。当这种关系结束后,受派遣人员在不同的公司间流动,就不可避免把机密泄露给其他公司。 　　6.劳务派遣容易产生新的纠纷：《劳动合同法》规定，劳务派遣主要是解决用工单位替代性、辅助性和临时性的岗位，如保洁工、食堂后勤岗位等。但不少企业，特别是国有大中型企业，甚至将企业主岗位如技术员等管理岗位通过劳务派遣，以降低用工成本，这明显违背了劳务派遣的用工原则，存在一定的用工风险。 　　7、与劳务派遣单位承担连带责任。《劳动合同法》实施以前，采用劳务派遣用工确实可以转移风险，将本来需要承担的义务转移给一个没有经济实力的劳务派遣公司承担，以达到不承担义务的目的。但是，《劳动合同法》实施以后，用工单位的义务无法再进行转移，尤其是以前经常规避的社会保险费、加班工资等方面的义务和责任。对于被派遣劳动者的损失，用工单位必须与劳务派遣单位承担连带责任。 　　三、劳务派遣风险控制的若干思考 　　劳务派遣不同于一般的业务承包运作模式，因为它所运营的是以人为载体的劳动力交易。一般而言，用工单位从策划采用劳务派遣用工模式开始，就需要将风险控制纳入考虑范围内，应从以下方面做好风险管控工作： 　　（一）企业结合用工特点与实际需求，依法采用适当的用工模式。 　　《劳动合同法》第66条规定：劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。此外，第59条规定： 用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。《劳动合同法》的上述内容明确了劳务派遣方式的适用对象、范围与期限，如若不适当地采用该方式，将单位内部长期性、连续性的正常工作岗位转为劳动力派遣岗位，或者将劳务派遣范围扩大化，在长期性、稳定性、专业技术性岗位方面也采用劳务派遣工等类似情形，将面临背离立法宗旨，与相关规定不符的问题，因此要求企业充分识别派遣岗位需求。 　　（二）甄选合适的劳务派遣服务商。 　　1、选择优秀、专业的派遣公司可以帮助用工企业减少用工的隐形成本、降低用工风险、提高企业人力资源管理水平和效率。但是如若选择不当，不仅不能达到降低用工风险的目的，反而给自己带来更大的不可控风险。用工单位与派遣单位一同，存在承担“连带责任”的风险，一旦发生劳动争议，劳动者出于自身利益的考虑，首选的诉讼对象一定是品牌影响力较大的用工单位主体一方。由此可能导致企业原本想完全转移风险的意愿，不能完全实现。 　　2、在选择派遣机构方面，假如短时间将大批用工需求集中于某派遣机构，可能存在劳动供给不敷使用；也可能由于局部个别问题，引发用工群体的稳定问题，发生群体纠纷直接妨害到日常的保障服务，后果将不堪设想。 　　3、在综合比较后，选择一个最符合公司要求的劳务派遣单位作为主服务商，承担大部分的派遣职能项目；选择几家风险控制较好的公司作为辅服务商，使其承担其力所能及的部分支持性人力资源职能的服务。具体操作过程中，可筛选出几家基本符合要求的劳务派遣服务商，邀请它们进行投标，选择性价比最高者确立合作关系。
　　（三）签订详尽的劳务派遣协议。 　　1、用工单位必须与劳务派遣单位签订详细周密的劳务派遣服务协议，用具有法律效力的契约形式约束双方的行为，这是企业和派遣单位合作的基础，直接关系到劳务派遣是否成功的关键因素。 　　&2、劳务派遣协议条款必须全面、明确、清晰,不能有模棱两可的描述和各种错误,对双方权力、义务、责任等应进行明确的规定,将可能出现的矛盾及时化解,避免出现不必要的纠纷。特别要明确保密性条款和培训费用条款。 　　（四）与劳务派遣单位及内部员工进行有效沟通。 　　用工单位将采用劳务派遣用工情况，分别与劳务派遣单位代表和派遣员工进行有效沟通，有助于推动采用劳务派遣用工顺利进行，降低由于员工动荡情绪造成工作效率下降、人员流失带来的风险。 　　1、与劳务派遣单位进行有效的沟通，可使他们尽快适应用工单位的办公环境和氛围，更快地投入到服务工作中来。沟通的方式可以请派遣单位主要管理人员到用工单位来感受公司文化、交互相关信息。 　　&2、加强与派遣员工的有效沟通，多投入关怀，增强凝聚力。用工单位要将派遣员工作为企业的一份子来对待，在生活后勤、工作环境等各方面加强沟通和交流，多倾听派遣员工的心声，可以组织开展形式多样的座谈会、工会活动等加强彼此的交融。 　　（五）后期跟进管理及持续地风险控制 　　1、建立派遣员工信息库，加强信息互通交流。一方面督促派遣单位为派遣员工建立个人档案，比如工资发放情况、劳动合同签订情况、社保缴纳情况等信息的建立；另一方面，作为用工单位，有必要备份派遣员工的个人档案，便于了解和培养员工的职业发展。 　　2、用工单位应当定期评估劳务派遣服务商的工作绩效。很多人误认为靠采用劳务派遣用工服务就可以完全不为所外包的职能付出时间和精力了，而事实上，用工单位必须在协议履行的自始至终投入时间和精力，进行系统管理。对劳务派遣服务商的评估工作，除了由用工单位人力资源部门定期实施外，用工单位可设计“满意度调查表”，由被派遣员工进行定期地评价：了解员工对劳务派遣机构服务商工作态度、服务质量、解决问题的时效性等。通过定期考核和评估，一方面督促派遣单位服务质量的提高，另一方面为公司筛选优秀的派遣单位提供基础资料。 　　3、设计更有效的派遣服务商激励回报机制。激励回报机制包含两个层面的含义，其一，派遣公司所得回报应与其所提供派遣员工的工作质量挂钩；其二，派遣公司在对派遣员工的薪酬支付上也实现与绩效挂钩的方式，对绩效考核优秀的员工支付更高的工资，反之亦然。 　　&4、用工单位还需要对劳务派遣服务商的财务状况和经营状况进行监控。用工单位与劳务派遣服务商签订劳务派遣协议是基于合作关系的信赖利益预期，由此，必须确保服务商在相当长的一段时间内在财务和经营方面不会发生重大问题。用工单位需要定期评估服务商的财务状况，评估服务商运行的信息系统和相应的控制措施（如资源、安全性、完整性和保密性）；用工单位还需定期审查与服务商相关的内部控制、业务能力以及应急计划措施，以保证他们符合派遣合同要求，并与当前的市场和业务环境相一致；同时，密切关注与服务商合作项目的关键人员之更替变化。 　　5、建立风险预警机制。用工单位需要对劳务派遣服务商工作绩效的监控指标设立下限，设置监控表格对各职能外包情况、对劳务派遣服务商工作绩效进行最后评分。对综合评分较差的启动“警报”，在“警报”响起的一刻，用工单位必须及时与派遣服务商进行沟通，探讨有效提高服务质量的方式方法并按协议规定给予劳务派遣服务商适当的惩罚。 　　6、用工单位应督促并配合劳务派遣服务商对工作流程和方式方法进行持续创新。用工单位应当随时关注员工不满意的各个环节，及时与劳务派遣服务商交涉、进行情况反馈，共同探讨、协助劳务派遣服务商改进工作流程、持续提高服务水平。 　　综上所述，人力资源管理是塑造用工单位核心竞争力的源泉，将自主用工改进为劳务派遣，有其长足的进步和相当的优越性；但派遣用工模式也有风险，存在一系列问题，迫切需要加以研究和应对。 　　作者简介： 　　李富强 （1976.01-）男，浙江人，大学，经济师，主要从事电力建设人力资源管理工作。 　　
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