1655被浏览657642分享邀请回答3.4K145 条评论分享收藏感谢收起15723 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答200){this.value=this.value.slice(0,199)}">
收到货后，试了一下发现有个米粒大的噪点。于是开始了比较费事的换货过程。联系网上客服，说必须确认收货才能换货，而且是必须整个订单都确认，确认后刷不出来，等到第二天，终于刷新出来了，结果网上换货提交不了，换电脑，更改、升级浏览器设置，更改照片大小，还是不行。只好找客服电话打过去。当地客服解决不了，转接至总部，总部的客服帮忙提交了。后来就比较圆满了，新换的电视很好。总结一下，1、退换货的时间要求很紧，收货、测试（让SONY售后测试安装的话，肯定说架子不合适，售后的架子那叫一个贵，根据我上一台电视的经验）、联系维修中心、开具检测报告单等等，估计一个流程下来退货的时间期限基本到了。2、渠道单一（国美在线显示的是只能网上提交）。我把所有材料准备好了，结果网上提交不了，换货时间又紧，那叫一个急啊。国美应该把这个渠道维护好。3、国美的客服还是不错的。虽然提交申请比较麻烦，但提交后换货一切顺利，比较快捷。4、建议各位亲买到电视后尽量让售后安装测试，有些质量问题我们还不一定能发现，让售后来做省事省力省心。
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清晰度不错
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