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航空机票基础知识
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3秒自动关闭窗口吉祥航空（HO）
【新客规】日执行
适用范围：出票日期为日（含）以后，起飞日期为日（含）以后的客票。以出票日期为准。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
退票手续费（不满50收50）
变更手续费（不满50收50）
航班起飞前2小时（含）前
航班起飞前2小时（不含）后
航班起飞前2小时（含）前
航班起飞前2小时（不含）后
收取5%退票手续费
收取5%变更手续费
收取10%退票手续费
收取15%退票手续费
收取5%变更手续费
收取10%变更手续费
收取5%退票手续费
收取10%退票手续费
收取5%变更手续费
收取10%退票手续费
收取20%退票手续费
收取5%变更手续费
收取10%变更手续费
收取20%退票手续费
收取40%退票手续费
收取10%变更手续费
收取20%变更手续费
收取40%退票手续费
收取60%退票手续费
收取20%变更手续费
收取40%变更手续费
收取60%退票手续费
收取100%退票手续费
收取40%变更手续费
收取60%变更手续费
参见《团队舱位使用细则》
参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
参见官网特价具体规定
收取10%退票手续费
收取5%变更手续费
收取5%退票手续费
收取10%退票手续费
收取5%变更手续费
伤残军人/警察
【特别注意】 自日期所销售的所有航班散客，团队舱位，销售的客票均不允许作废！如作废客票，将按照自愿退票处理！
【新客规】日执行
适用范围：自日零时起执行，以出票日期为准
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
退票手续费
变更手续费
航班起飞前2小时(含)外
航班起飞前2小时内及航班起飞后
航班起飞前2小时(含)外
航班起飞前2小时内及航班起飞后
收取5%退票手续费
1.客票换开后如发生退票，票价价差部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费。
2.客票换开后如发生旅客非自愿退票，应先退还旅客升舱后的舱位差价（即：换开客票的“票价计算”栏中标注的补差金额），再按“票价计算”栏标注的原舱位的退票规定，根据《吉祥航空国内航线明折明扣票价级别及使用规定》以原票价计算退票费（即：升舱部分票款全退，原舱位票款还按舱位规定退款）；
3.旅客伤病，需提供旅客本人身份证明、联络电话、县级（含）以上医院病历卡，诊断书、医药费单据发票等相关证明原件或复印件，免收退票费。伤病旅客的陪伴人员应在伤病旅客订座记录中关联陪同人员订座记录，并同时办理退票手续，免收退票费。
4.非自愿退票方式：由吉祥航空出具非自愿退票相关证明，旅客至原购票地售票处办理退票。
头等舱子舱位
收取10%退票手续费
收取15%退票手续费
公务舱子舱位
收取15%退票手续费
收取20%退票手续费
收取5%变更手续费
收取10%变更手续费
收取20%退票手续费
收取30%退票手续费
收取10%变更手续费
收取20%变更手续费
收取40%退票手续费
收取50%退票手续费
收取20%变更手续费
收取30%变更手续费
不得签转、更改、退票
经济舱自定义舱位
经济舱提前购票舱位
头等舱免票舱位
公务舱免票舱位
经济舱免票舱位
中转联程舱位
详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网特价舱位
参见官网特价具体规定
伤残军警经济舱
免费更改、退票
【旧客规】日执行
适用范围：出票日期为日（含）以后，起飞日期为日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
航班起飞前2小时（含）外
航班起飞前2小时内及航班起飞后
航班起飞前2小时（含）外
航班起飞前2小时内及航班起飞后
一.自愿签转
F、Y舱客票及儿童、婴儿票价客票允许签转，不收取费用。其它各类优惠票不得自愿签转。
二.升舱后的客票如旅客要求退票，应先退还旅客升舱前后的舱位差价（即：换开客票的“票价计算”栏中标注的补差金额）再按“票价计算”栏标注的原舱位的退票规定，根据吉祥航退票规定以原票价计算退票费。（即：升舱部分票款全退，原舱位票款还按舱位规定退款）
三.散客自愿变更
1、同舱位变更航班、日期：
1）使用F、Y舱客票及儿童、婴儿票价客票，可免费变更不限次数。
2) 公布运价4折（含）以上舱位收取变更手续费，4折以下舱位不得变更。
2、经济舱子舱位间的变更，变更后机票的使用条件参照原开票子舱位：
1）允许高舱位改低舱位，但差额不退，按照原舱位收取变更手续费。
2）低舱位改高舱位，补收实际舱位差额并同时收取原舱位变更手续费。
3）如客票更改航班、日期与低舱位改高舱位同时进行，需同时收取收舱位差价及变更费。
3.升舱/同舱变更
航班规定起飞前2小时（含）变更
1）升舱变更（升舱,即由经济舱升至头等舱；或由经济舱较低舱位升至经济舱较高舱位）
收取原票面价格与变更后适用舱位票价的差额，及原舱位等级对应的变更费。换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT原舱位 升舱后舱位/升舱费+变更费”，例：TKT T H /230.00+100。
2）同舱变更
只收取原舱位等级对应的变更费。换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT
原舱位/升舱费+变更费”，例：TKT T – T /0+100。
航班起飞前2小时内及航班起飞后变更
提高舱位等级（升舱,即由经济舱升至头等舱；或由经济舱较低舱位升至经济舱较高舱位）1）按照票面价格与变更后适用舱位
票价的差价收取差额，换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT原舱位 升舱后的舱位/补差金额”，例：TKT T H /230.00。
2）如客票更改航班、日期与升舱同时进行，需同时收取收舱位差价及变更费
4、降低舱位等级（仅限降舱, 即由头等舱降至经济舱）
头等舱变更至Y舱，退还头等舱与Y舱（经济舱全价票）差额，按非自愿退票处理并收取20元/本的工本费。
头等舱子舱位
商务舱子舱位
收取10%退票费
收取15%退票费
收取5%变更费
收取10%变更费
收取20%退票费
收取30%退票费
收取10%变更费
收取20%变更费
收取40%退票费
收取50%退票费
收取20%变更费
收取30%变更费
不得签转、变更、退票
经济舱提前
收取50%退票费
不得签转、变更、退票
经济舱免票舱位
头等舱免票舱位
商务舱免票舱位
中转联程舱位
详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网特价舱位
参见官网特价具体规定
伤残军人经济舱
伤残军人头等舱
伤残警察经济舱
伤残警察头等舱
【新客规】日执行
适用范围：出票日期为日（含）以后，起飞日期为日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
航班起飞前2小时（含）外
航班起飞前2小时内及航班起飞后
航班起飞前2小时（含）外
航班起飞前2小时内及航班起飞后
一.自愿签转
F、Y舱客票及儿童、婴儿票价客票允许签转，不收取费用。其它各类优惠票不得自愿签转。
二.升舱后的客票如旅客要求退票，应先退还旅客升舱前后的舱位差价（即：换开客票的“票价计算”栏中标注的补差金额）再按“票价计算”栏标注的原舱位的退票规定，根据吉祥航退票规定以原票价计算退票费。（即：升舱部分票款全退，原舱位票款还按舱位规定退款）
三.散客自愿变更
1、同舱位变更航班、日期：
1）使用F、Y舱客票及儿童、婴儿票价客票，可免费变更不限次数。
2) 公布运价4折（含）以上舱位收取变更手续费，4折以下舱位不得变更。
2、经济舱子舱位间的变更，变更后机票的使用条件参照原开票子舱位：
1）允许高舱位改低舱位，但差额不退，按照原舱位收取变更手续费。
2）低舱位改高舱位，补收实际舱位差额并同时收取原舱位变更手续费。
3）如客票更改航班、日期与低舱位改高舱位同时进行，需同时收取收舱位差价及变更费。
3.升舱/同舱变更
航班规定起飞前2小时（含）变更
1）升舱变更（升舱,即由经济舱升至头等舱；或由经济舱较低舱位升至经济舱较高舱位）
收取原票面价格与变更后适用舱位票价的差额，及原舱位等级对应的变更费。换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT原舱位 升舱后舱位/升舱费+变更费”，例：TKT T H /230.00+100。
2）同舱变更
只收取原舱位等级对应的变更费。换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT
原舱位/升舱费+变更费”，例：TKT T – T /0+100。
航班起飞前2小时内及航班起飞后变更
提高舱位等级（升舱,即由经济舱升至头等舱；或由经济舱较低舱位升至经济舱较高舱位）1）按照票面价格与变更后适用舱位
票价的差价收取差额，换开客票，不收退票费及工本费。换开后的客票，必须在“票价计算”栏内手工标注“TKT原舱位 升舱后的舱位/补差金额”，例：TKT T H /230.00。
2）如客票更改航班、日期与升舱同时进行，需同时收取收舱位差价及变更费
4、降低舱位等级（仅限降舱, 即由头等舱降至经济舱）
头等舱变更至Y舱，退还头等舱与Y舱（经济舱全价票）差额，按非自愿退票处理并收取20元/本的工本费。
头等舱子舱位
商务舱子舱位
收取15%退票费
收取15%退票费
收取5%变更费
收取10%变更费
收取20%退票费
收取30%退票费
收取10%变更费
收取20%变更费
收取40%退票费
收取50%退票费
收取20%变更费
收取30%变更费
不得签转、变更、退票
经济舱提前
收取50%退票费
不得签转、变更、退票
经济舱免票舱位
头等舱免票舱位
商务舱免票舱位
中转联程舱位
详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
官网特价舱位
参见官网特价具体规定
伤残军人经济舱
伤残军人头等舱
伤残警察经济舱
伤残警察头等舱
【旧客规】日执行
适用范围：出票日期为日（含）以后，起飞日期为日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
退票手续费
(按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票手续费不得低于50元)
变更手续费
航班起飞前2小时（含）外
航班起飞前2小时内及航班起飞后
航班起飞前2小时（含）外
航班起飞前2小时内及航班起飞后
1、按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票手续费不得低于50元
头等舱子舱位
商务舱子舱位
收取对应舱位公布运价10%退票手续费
收取对应舱位公布运价15%退票手续费
收取对应舱位公布运价20%退票手续费
收取对应舱位公布运价30%退票手续费
收取对应舱位公布运价40%退票手续费
收取对应舱位公布运价50%退票手续费
不得更改、退票
不得更改、退票
经济舱提前购票舱位
收取50%的退票手手续费
　不得更改
经济舱免票舱位
头等舱免票舱位
商务舱免票舱位
详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
参见官网特价具体规定
伤残军人经济舱
伤残军人头等舱
伤残警察经济舱
伤残警察头等舱
【旧客规】日执行
适用范围：出票日期为日（含）以后，起飞日期为日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票和改签手续费不得低于50元
退票手续费
变更手续费
起飞前2小时（含）之前取消座位
起飞前2小时以内及起飞后取消座位
起飞前2小时（含）之前
起飞前2小时以内及航班起飞后
可以签转，仅限与吉祥航空有签转协议的航空公司
名错换开：1、旅客名字修改范围：名字中音同字不同、形近字、个别字偏旁差错、英文名的个别字母；
2、B2B能出新票，与原票是同音字或者是形近字，飞前取位，不用同一代理人可以直接申请全退（备注新票号。
升舱变更：
1、原低舱位票飞前取位；
2、高舱位客票使用后提交低舱位票退票申请；
3、特价票不可以办理升舱，舱位必须要4折(含)以上才可以办理；
4、不用同一代理只要能提供身份证号、证件号、订票人手机号即可申请全退；
5、不收取改签费，不要求升舱费必须大于改签费。
头等舱子舱位
以航司具体规定为准
收取公布运价10%退票费
收取公布运价5%退票费
收取公布运价20%退票费
收取公布运价30%退票费
收取公布运价40%退票费
收取公布运价50%退票费
不得更改、退票
收取公布运价50%退票费
经济舱免票舱位
以航司具体规定为准
头等舱免票舱位
票未使用退票收取50%退票手续费，使用一段不得退票。
G舱开放的条件下，可免费更改一次
票未使用退票收取 50%退票手续费，使用一段不得退票。
经济舱自定义舱位
儿童、婴儿
伤残军人、伤残警察经济舱
【旧客规】日执行
适用范围：出票日期为日起（含）以后，起飞日期为日起（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
吉祥航空客服电话:95520
按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票手续费不得低于50元
退票手续费
变更手续费
起飞前2小时（含）之前取消座位
起飞前2小时以内及起飞后取消座位
起飞前2小时（含）之前
起飞前2小时以内及航班起飞后
可以签转，仅限与吉祥航空有签转协议的航空公司
换开:升舱换开必须到航空公司办理.姓名错误不能免费换开,按自愿退票处理
注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
头等舱子舱位
收取公布运价10%退票费
收取公布运价5%退票费
以航司具体规定为准
收取公布运价20%退票费
收取公布运价30%退票费
收取公布运价40%退票费
收取公布运价50%退票费
不得更改、退票
收取公布运价50%退票费
经济舱免票舱位
按照产品规则执行
头等舱免票舱位
G舱开放的条件下，可免费更改一次
经济舱自定义舱位
参见销售文件
参见《吉祥航空团队I舱操作规定》
伤残军人经济舱
伤残警察经济舱东方航空公司
航程类型&&
出发城市&&
到达城市&&
出发日期&&
到达日期&&
中国股份有限公司总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。2009年以来，东方航空以全新姿态迎来新的发展，获得“中国民航飞行安全五星奖”，连续三年累计赢利过百亿，净资产回报率位列央企前列。中国东方航空股份有限公司秉承“以客为尊，倾心服务”的理念，东航致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空服务集成商。
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