昆山农商行网上银行常见问题处理-金投银行频道-金投网
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来源：金投银行
编辑：gaodongyan
摘要：昆山农商行网上银行常见问题处理：USBKEY密码在相应的USBKEY管理工具（即USBKEY驱动程序）中进行修改，原始密码为“”。
常见问题处理：
1、USBKEY密码修改。
USBKEY密码在相应的USBKEY管理工具（即USBKEY驱动程序）中进行修改，原始密码为&&。
2、USBKEY密码锁定。
USBKEY密码连续输入错误次数达到6次，则密码会自动锁定。锁定后的USBKEY必须由客户自行格式化（初始化）方可解除锁定，格式化后密码重置为&&。
3、USBKEY密码丢失。
USBKEY密码丢失可以将USBKEY格式化（初始化）。格式化后USBKEY密码重置为&&，原先保存在USBKEY中的证书也一起被删除，客户需要去柜台重新补办证书下载协议号，重新下载证书。
4、证书下载时，电脑提示&授权码已过期&。
证书下载协议号有效期14天，超过有效期进行下载时电脑即会出现上述提示。可在柜台重新不办证书下载协议号后，用新的证书下载协议号下载证书。
5、证书下载时，电脑提示&证书已被签发，被签发证书不能重复下载&。
一个证书协议号只能下载一次证书，不可重复下载。可以至柜台办重新补办证书下载协议号，重新下载。
6、在登录的时候，电脑提示&服务器没有收到您的证书&。
对于这种情况，请检查：
USBKEY是否插在电脑上
USBKEY驱动程序（即USBKEY管理工具）是否正在运行
USBKEY中是否有证书
网银控件是否正常安装
  
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我的意见：网银转账输错一个符号 支付按揭十次延误-金投银行频道-金投网
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来源：中国新闻网
编辑：wangshiyun
摘要：网上银行转账，输错一个符号，导致按揭付款没有成功。小陈万没想到，一个小疏忽，差点葬送了一套房子。
转账，输错一个符号，导致按揭付款没有成功。小陈万没想到，一个小疏忽，差点葬送了一套房子。
2007年，奉化的小张以40万元价格将一套房子卖给小陈。双方在协议中约定，房屋买卖产生的相关税费、银行按揭款由小陈承担，协议生效日起房屋交付小陈使用。而正式过户时间，为该套房屋销售开票之日起的５年后。
合同签订后，小陈支付了房屋首付款19万元及相关转让费5万元，剩余的21万元房款，小陈通过银行按揭支付。
到了今年，5年约定过户期已满。在准备办理过户手续时，小张发现，这5年间，小陈居然10次迟延支付银行按揭。
根据当初的协议，买方延迟或未支付银行按揭累计三次，卖方有权终止协议。小张据此向奉化法院起诉，要求解除房屋转让合同。
接到诉状后，小陈大呼冤枉。他解释说，自己每个月定期向按揭银行打款，其间有10次是通过网上银行转账的，因在收款人的姓名前多打了一个符号，导致打款未成功，致使按揭支付延误。
小陈说，按揭银行预留的客户联系方式是小张的手机号，但该手机号小张已经停用，对按揭逾期的信息并不知情。而小陈也未开通短信通知等服务，对自己用来打款的账户余额变动情况，无法及时了解。
庭审中，小张认为小陈存在重大过错，要求按照合同约定，追究其违约责任，解除房屋买卖合同。小陈向法院提交了若干份网上银行交易记录，说自己虽然按揭逾期10次，都是事出有因，并非恶意违约，要求继续履行合同。
经审理，昨天，奉化法院作出一审判决，认为小陈的行为并不构成根本违约，驳回了小张的诉请。
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我的意见：辽宁省农村信用社企业网上银行登录密码被锁怎么办-金投银行频道-金投网
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编辑：wangshiyun
摘要：如果您当日连续输错6次登录密码，我社（行）将暂停您当日的网上银行交易资格，次日自动解除，如连续三天输入错误，则冻结登录资格。
辽宁省企业登录密码被锁怎么办
如果您当日连续输错6次登录密码，我社（行）将暂停您当日的网上银行交易资格，次日自动解除，如连续三天输入错误，则冻结登录资格，您须本人携带相关人员有效身份证件到开户网点办理密码重置手续，如非企业法人代表或单位负责人，还应携带企业的委托授权书原件。
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我的意见：男子利用跨行转账时差空手套白狼 故意输错卡号骗钱-金投银行频道-金投网
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来源：中国电子银行网-网银学院
编辑：yanglin
摘要：男子窦某谎称要购买对方出售的物品，却利用跨行转账延迟到账的特性，故意在转账时输错一位卡号，被害人在接收到转账业务提示短信后误以为转账已成功。
男子窦某谎称要购买对方出售的物品，却利用跨行转账延迟到账的特性，故意在转账时输错一位卡号，被害人在接收到转账业务提示短信后误以为转账已成功，而将物品交付。北京晨报记者昨天从西城检察院获悉，近日该院以涉嫌诈骗罪对窦某提起了公诉。
申请转账却没划钱
日，小田在网上挂出出售一部限量版手机的消息。没过多久，窦某就联系了小田，商谈好的价格比小田买手机的价格高出了6000余元。
半个多小时后，小田和开着奔驰SUV的窦某见了面。窦某提出自己的现金不够，但可以用自己给小田的转账。几分钟后，小田收到了银行客服发来的转账申请短信：&您好，我行已受理袁某向您最后四位为&&&&的账号汇款14000元的申请，请以实际资金到账情况为准。&谨慎的小田拨打银行客服电话询问，客服答复说跨行转账会在6个小时之内到账。于是，小田把手机交给了窦某。
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我的意见：兴业银行企业网上银行常见问题-金投银行频道-金投网
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来源：金投银行
编辑：gaodongyan
摘要：兴业银行企业网上银行常见问题：客户至账户行填写《兴业银行网上企业网银行客户证书申请表》，申请证书更换并领取账户行提供的新预制网盾。
企业常见问题：
1、客户证书如损坏或遗失，应如何处理？
客户至账户行填写《兴业银行网上企业行客户证书申请表》，申请证书更换并领取账户行提供的新预制网盾。
2、网盾密码忘记如何处理？
1、至账户行申请补发证书，并领取账户行提供的证书密码信封。
2、登录兴业银行主页（ .cn），点击&下载中心&栏目的&网盾管理工具&，根据网盾型号下载对应的网盾初始化工具并运行；再点击&下载中心&&&&&证书下载&，根据页面提示进行操作。
3、主管、管理员及操作员的密码遗忘如何处理？
如主管与管理员遗忘密码，请填写《网上企业银行密码重置申请表》（加盖企业预留印鉴），并携带身份证件到账户行办理；操作员遗忘密码，由管理员登录企业网上银行进行重置即可。
4、为什么安装WINDOWS系统升级补丁后无法登录企业网银？
可能是因为您安装了微软WINDOWS中的KB977377补丁（补丁名称：服务器管理员可以安装禁用TLS和SSL重新协商的替代办法）。根据微软网站发布的KB977377补丁公告内容，微软只是建议服务器管理员根据需要谨慎使用下载安装此更新，其他人员无需安装；建议使用360进行软件进行相关补丁安装，只安装360提示的高危漏洞，对于可选功能补丁与不推荐安装的补丁不予以安装，如已安装，请使用WINDOWS操作系统中的&添加/删除程序&功能，删除该补丁并重启电脑后即可。
5、客户将证书导入到其他电脑后，或网盾证书更换电脑后，再进行证书登录时，系统提示&该页无法显示&。
可能的原因有：
(1)更换电脑后，没有在新电脑上安装证书链。
您可以到下载中心下载&证书链和签名控件& 进行安装。
(2)电脑的IE代理服务器设置有问题，在设置代理服务器时security一项为空。
您可以点击IE浏览器-Internet选项-连接-代理服务器设置，将security一项设置成与其他项一样的代理。
(3)IE浏览器的其他设置有问题。
您可以将IE浏览器恢复为默认设置：IE6请 到IE-Internet选项的程序栏中点击&重置web设置&；IE7以上版本请到IE-&高级&选项点击&重置&。
请同时清除IE的缓存记录：在IE-&常规&选项中点击删除历史记录、临时文件和cookie等。
6、证书登录时弹出&选择证书&框，但可用的证书列表中为空，且该证书选择框与一般的证书选择框不一样。
该问题可能与您电脑中运行有券商提供的核新安全代理软件有关。请在电脑右下角的系统托盘中把核新代理软件退出即可。
7、正常登录企业网银后，左边菜单项无法正常展开。
原因可能是您的IE浏览器不能正常运行javascript脚本。请将IE浏览器中的Internet选项的&安全&和&高级&选项卡的内容恢复成默认设置，如有打开IE&阻止弹出窗口&的功能，请点击允许弹出所有兴业银行网站的弹出窗口。
8、登录企业网银时输入登录名和密码之后一直返回到登录页面。
因为IE浏览器禁用了cookie导致。请将IE中Internet选项里&安全&和&隐私&选项卡中的内容恢复成默认设置，如果有第三方软件（如上网助手）禁用了cookie，请将第三方软件禁用cookie项关闭。
9、企业客户进行转账时，系统提示&与cn相符的签名证书还未生效&。
造成该问题的原因可能是您本机的系统日期、时间、时区设置不对，请将本机的系统时间设置为当前的北京标准日期、时间。
10、企业客户进行支付转账时，系统提示&错误信息：对象不支持此属性或方法，提示信息：本机可能未安装或未正确安装控件，请安装后进行签名&。
可能的原因是安装签名控件失败。请到主页下载中心下载&证书链和签名控件&重新安装。
11、选择常用账号时无法正常显示，并在网页左下角显示黄色的&！&提示网页上有错误。
可能的原因是您保存的常用往来账户中有非法字符&&&`\/()&等。请进入企业网上银行&常用往来账号管理&栏目，将有非法字符的常来往来账户删除即可。
12、常用往来账户下拉菜单点击后提示&object error&？
可能的原因有：
（1）IE浏览器版本太低。
请升级到6.0及以上版本。
（2）IE浏览器设置不当。
请将IE恢复成默认设置：IE6请 到IE-Internet选项的&程序&栏中点击&重置web设置&，IE7以上版本请到IE-Internet选项的&高级&栏点击&重置&。
（3）IE浏览器安装有第三方软件禁用了脚本程序，如上网助手、搜索工具条等。
请将这些IE插件全部卸载。
13、证书签名过程中正常签名，报&该对象不支持此属性或者方法&，如何处理。
为进一步增强证书的安全性，中国金融认证中心（CFCA）对兴业银行证书签名控件进行了升级，大部分客户可正常升级。但受电脑环境不同的影响，有少数客户无法正常升级，如遇此情况，请尝试通过如下步骤解决：
1、退出企业网上银行；
2、下载证书签名控件并安装；
3、登录个人/企业网银，验证签名是否可用；
4、如仍无法正常签名，可以尝试更换浏览器（遨游或360浏览器等均可）。
14、B2B网上支付的支付流程是怎样的？
B2B网上支付分为网上下单和网上支付两个部分。网上下单由企业网银网上采购员登录商户网站进行下单，下单成功后，订单记入该采购员所在企业的待付款项，企业财务人员登录企业网银对该款项进行支付。网上支付遵循企业自定义的企业财务室对外支付流程，支持一级或多级财务审核流程。企业网银授权人员授权通过后，即完成付款。
15、企业如何申请开通B2B网上支付？
企业需开通对公账户的网上银行对外支付功能，并向相关人员分配网上采购员、企业网银财务室操作员权限后，即可进行B2B网上支付。详细步骤：
（1）企业至开户行申请开立企业网上银行、开通对企业网上银行外支付功能，并领取操作员网盾证书；
（2）企业网银管理员登录企业网银，注册操作员，并为操作员分配网盾证书；
（3）企业网银主管登录企业网银，进行操作员授权。
16、B2B支付成功后，如何打印回单？
可登录企业网银，在&企业财务室－B2B网上支付－查询B2B支付指令&功能中，选择&打印回单&进行网上自助打印，或至开户行打印回单。
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