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　　一、管理的定义与特征
　　（二）管理的基本特征
　　（1）管理的产生来自社会活动组织的要求。
　　（2）管理的载体是组织。
　　（3）管理的核心是处理好各种人际关系。
　　（4）管理的任务是有效地利各种资源、各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。
　　（三）管理的性质
　　管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。
　　（1）管理的自然属性：指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。
　　管理的自然属性，并不因社会制度的不同而产生差异，它主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。
　　（2）管理的社会属性：指管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。
　　管理的社会属性，在不同的社会制度下具有本质的区别，它主要取决于社会生产关系。
　　二、管理学的研究对象
　　管理学的研究对象有广义和狭义之分。
　　广义研究对象包括：生产力、生产关系和上层建筑三个方面的问题。
　　狭义研究对象包括：管理原理、管理职能、管理方法、管理者和管理历史等问题。
　　概括以上内容，管理学的研究对象是现代社会条件下管理活动的基本规律和一般方法，即管理原理和管理方法。
　　三、管理的原理
　　1.以人为本原理
　　2.系统均衡原理
　　3.运动控制原理
　　4.信息沟通原理
　　5.目标效益原理
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下载：50积分1 管理的定义：通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。
组织的定义：两个或两个以上的个体为了达到某一特定的共同目标而组合成的有机整体。
2 管理的职能：计划，组织，领导，控制。
管理的属性：包括自然属性和社会属性。
自然属性是指不以人的意志为转移，不因社会制度，意识形态的不同而不同，
只与生产力发展水平相关的属性，管理也是生产力。
社会属性是指管理是为生产资料占有者而服务的，从国家管理，到企业管理
再到自我管理，无不是社会生产关系的反映。
3 管理者：在组织中有权利和责任直接督导他人工作的那一类群体。
管理者的类型：高层管理者：制定与组织发展方向相关的决策。
中层管理者：管理其他的管理者和一些作业人员，并将高层管理者所设定的目标转化为基层管理者具体的活动。
基层管理者：基本任务是指导作业人员的日常活动。
4 管理者的角色
人际关系：挂名者，领导人，联络人
信息转换：讯息收集人，讯息传达人，发言人
决策角色：谈判者，企业家，危机处理者，资源分配者
5 管理者所需具备的一般管理技能
概念技能：用来分析复杂的形势，有利于管理者做出有效的决策
人际关系技能：用来沟通，激励，指导和委派任务
技术技能：基于工作领域所要具备的专业知识
政治技能：用来建立权力基础和社会关系
六种特殊的管理能力；
对组织环境及其资源的控制能力：这种能力包括在现场决策，制定计划和分配工作会议过程中所表现出来的预知环境变化并预先做出行动准备的能力。这种技能还包括对具有明晰性，先进性以及精确知识性的组织目标进行基础性资源决策的能力。
组织，协调工作的能力：管理者围绕任务内容进行组织，然后对各项任务中所存在的各种相互依赖关系进行协调的能力
信息处理能力：管理者通过讯息与沟通渠道进行问题判别，了解变化的环境，并做出有效决策的能力
提供成长和发展机会的能力：通过在工作中不断加强学习，管理者不但要把握自身发展的机会，还要为其员工的发展创造良机
激励员工和解决冲突的能力：管理者要不断强化对员工的激励措施，以使他们有动力积极地开展工作，同时还要消除一切又可能妨碍员工积极性发挥的障碍
战略性问题的解决能力：管理者要对他们所制定的决策负责，同时要具备确保下属能够有效地响应其决策技能。
6 企业的概念：集合生产要素（土地，劳动力，资本和技术），并在利润动机和承担风险条件下，为社会提供产品和服务的单位。
特征：依法设立；从事生产经营活动的经济单位；以营利为目的；自主经营，自负盈亏的独立经济实体；通过契约关系形成的利益相关者的结合体；依靠科层组织来实现分工协作关系的组织。
7 企业制度的概念：指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度
8公司产生的基础与公司制
9 现代企业与现代企业制度的核心及特征：
10 认真结合孙子的管理思想，想一想它们在现代商战中如何运用？
系统分析的管理思想：运用：应做到管理有道，把企业的经营理念，企业的精神，企业对员工，社区，环境，消费者和社会承担的责任都纳入管理的系统中
量力而行的管理思想，运用，量力而行，制定战略前要对所需的各种资源和自己的资源进行一定的预算规划
信息管理的思想：运用：关注外界环境的变化，因时制宜，因地制宜；在竞争环境中，要知己知彼，把握市场及竞争对手的信息资源，才能做好战略规划，增强自己的竞争优势
择人而任势的用人思想：运用：知人善用，管理好人力资源，领导者要懂得提高组织内部成员的积极性
11 孔子的“和”与“中庸”的管理哲学对于现代企业管理有何启发？
和：各得其所，调整好人际关系，同时还表现于企业内外部的一切方面，在企业组织机构部门之间，管理层与员工之间，员工与员工之间，企业与客户社会之间需形成一种稳定的和谐的秩序，同时也各安其位，达到管理的理想目标。
中庸：适量有度，折中调和，消除管理矛盾，稳定管理秩序，人性化管理，管理合理化，善于变通。
12道家和儒家的管理哲学有何关键区别？我们应如何借鉴？
儒家：仁政，以和为贵；德治，个人修养，教化；礼治，礼之用和为贵，秩序（人性管理，强调自我责任；注重和谐，注重整体利益的发展）
道家：无为而治论（自然无为；自动化管理，守弱用柔，不可越权行事，对科学管理的崇尚，对个人能力的尊重和对管理绩效的追求，鼓励创造性和积极性；自胜者强；管理者修身） 儒家主变，道家主张无为；道讲出世，儒讲入世；道讲无名，儒重名
借鉴：管理最高境界就是道家风范，知人善任，无为而治，善于授权
中层管理层应是儒家思想，核心为“人性本善”
13 请比较儒家和法家的管理思想，它对我国现代企业经营有何启示？
法家：法制刑治论（崇君权，倡法制，施刑法）法制管理
启示：应结合管理权威和管理技巧进行经营管理
14 有人认为：管理要取得成功研究现在是很重要的，研究过去是次要的，而研究未来是最不重要的。你同意这种观点吗？为什么？
不同意。我认为研究现在，过去以及未来是同等重要的。首先研究过去，可以让管理者看到
企业过去存在的一些管理误区以及有效管理的措施，方便目前企业的管理加以借鉴，从而改善目前管理出现的问题，提高管理效率，进而提高企业中组织的绩效；研究现在，结合控制理论，有利于组织在运行中及时纠正组织目前行动与组织目标的偏差，减少不必要的损失，这样同样有利于组织提高绩效，同时研究现有的组织资源与环境，有利于组织进行以后战略目标的合理制定；研究未来，组织的发展不可能永远保持在现在的水平，要想有一个更好的发展光景，企业必须要放眼未来，投入一定的资金与人力进行市场未来动向的研究，以抓住先机，增强组织的竞争能力。
15 人们常说“计划永远赶不上变化”，美国的一位管理学者也曾说过“长期计划根本就是无效的”，就此请你说说自己的看法。
计划包括对组织的目的或目标的定义，为达到这些目标而制定总体战略，建立一个综合计划体系来整合与协调行动。
计划是对未来的规划，有一定的预见性，但也存在未知性，计划外的意外情况。面对环境的不确定性，计划难以在动态的环境中发展，外部环境变幻莫测，计划更难以及时更新，所以计划应有灵活性，所以人们常说“计划永远赶不上变化”。
至于“长期计划根本就是无效的”这一观点，我不太赞同。因为所制定的计划应该有足够的时间保证今天所做出的承诺能够执行，计划过长过短均是无效的。而长期计划能够确保企业向一个既定的方向发展前进，有一个指导作用，在环境不确定性较大的时候，长期计划有利于企业长远发展，有一定的预见性，但其受外部环境影响大，缺乏灵活性。
16 比较正式计划与非正式计划；战略计划与战术计划的异同之处。
正式计划：即把具体目标以文字的形式记录下来让组织成员贯彻实行
非正式计划：很少形成书面形式，而且组织的目标很少以文字的形式记录下来。
同：都包括对组织目的或目标的定义，为达到这些目标而制定总体战略，建立一个综合计划体系去整合及协调行动
异：是否形成书面形式，非正式计划是一般性，缺少连续性；正式计划更成熟。
战略计划是指那种应用于整个组织，为组织设定总目标，并且依据环境对组织进行定位的计划。
战术计划也称作业计划，将组织要达到的总体目标细化（更具体）
战略计划是长期的，一次性的，具有指导性。战术计划是短期的，具体性的，经常性的。
17 在什么情况下“短期计划”更为适用？在什么情况下“专项计划”更为适用？ 适用短期计划的：环境变化快，不确定因素多的时期
适用专项计划的：有清晰的目标，没有过多的不确定因素，没有令人误解的问题时。
18 描述战略管理过程的7个步骤。
确定组织的目标，使命及战略（首先在清楚战略基本问题的前提下明确组织当前的任务目标，并进行陈述）
分析组织外部环境，识别机会与威胁
分析组织内部环境：组织的内部资源就是强项，而核心能力就是其中代表了组织中独一无二的技能或资源的强项，它决定了一个企业的竞争边界。识别优势与劣势：关键在于了解强势文化与弱势文化对组织战略的不同影响，意识到组织文化也是影响战略内容的主要原因。 重新评估组织的使命与目标：综合考虑后评估出组织的机会，以识别组织可以开拓的战略细分市场
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