银行保安最高能 业务强过大堂经理？(图)
（原标题：银行保安最高能 业务强过大堂经理？(图)）
CFP供图　　去银行网点办业务的人可能会遇到这样的情况：银行保安身边站，指导你取号、填单，有条不紊地办完各种银行业务。要是想咨询啥业务，问下银行保安也基本能解决。银行保安已如此高能，貌似没银行大堂经理啥事了？最近，有网友总结银行保安业务能力要比经理强，还列举出多个证据。那么现实情况如何呢，现代快报记者走访了南京地区多家银行网点一探究竟。
　　现代快报记者 刘元媛
　　脑洞大开
　　业务能力强 银行保安征服网友“我认为银行保安的业务能力比营业员乃至经理都强。”日前，一位网友发了一条这样的微博。在信息发出后，还获得了其他网友的支持，大家纷纷举例进行证明。
　　证据1：有网友认为，银行经理可能刚入职不到一年，保安可能是10年以上老员工。证据2：有网友认为，银行保安在网点干得时间长了，身经百战，因此银行的业务没啥不懂的。证据3：有网友认为银行保安有语言优势，比如来自本地的保安可以听懂大爷大妈的方言，可以兼职翻译方言。除了上述几点外，银行保安态度和蔼可亲也被网友拿出来作为证据之一。当然还有不可忽略的一点是，银行保安还承担着安保的重任。如果上述能力都具备的话，在一些网友看来，应该算是高能银行保安了。
　　记者探访
　　客户办业务，银行保安来辅助
　　某支行营业部：
　　客户办业务，银行保安来辅助
　　银行保安是否如网友所说的，都熟知银行业务并直接指导客户办理相关业务呢？记者来到南京新街口附近一家国有大行的支行营业部。进入网点后，记者看到银行大堂经理和保安都在忙碌着。记者先向银行保安咨询，该银行保安立即将记者的问题反馈给银行大堂经理。
　　随后大堂经理把记者引导至自助机前，告知需要提供身份证和银行卡。此时，网点又来了几位客户要办理业务，大堂经理前去接待，留下银行保安在自助机前辅助记者完成相关业务。整个办理过程中，大堂经理会过来了解下办理情况。记者观察发现，由于办理业务的客户比较多，银行保安会与大堂经理“搭档”，一旦大堂经理中途离开为下一位客户服务时，银行保安会接替上继续辅助上一位客户办业务。
　　该银行保安表示，在银行网点做保安要懂一些基本的银行业务，银行大堂经理忙不过来时要能帮上忙。比如需要去柜台办理业务的，要引导客户取号、填单等。
　　大堂经理忙翻天，保安全程站岗
　　某分行营业部：
　　大堂经理忙翻天，保安全程站岗
　　记者在采访了多家银行网点后发现，一般银行支行网点的保安需要辅助客户办理业务，但分行一级网点的银行保安就相对轻松了。这主要和银行网点需要控制成本有关，分行一级的营业网点配给的人手比较充足，所以银行保安只需做好安保的本职工作就行。
　　记者来到某商业银行南京分行营业部，大厅内办理业务的客户比较多。
　　记者注意到，除了大堂经理外，还有两位大堂助理都在负责接待客户。其中一位大堂助理在相邻的两台自助机上同时帮两位客户办理开通新银行卡业务。而银行保安始终站在营业部大门一侧。该银行保安告诉记者，根据银行规定，保安不能代客户办理银行业务，只需要做好安保本职工作就可以。
　　现身说法
　　银行保安工作10年
　　业务比大堂经理熟“虽说是银行保安，但哪有安保的工作要你做，平时主要就是帮大堂经理为客户办理业务。”一位已有10年银行保安工作经验的保安告诉记者。记者发现，该银行保安还随身带着一个小记事簿，上面记着很多内容。“这都是我记下的银行经常要办理的业务，有时候听大堂经理跟客户说过，容易忘记，就在一旁拿纸笔记下来，下次客户来问就能回答上来了。”
　　“像网点新来的大堂经理很多是刚毕业的大学生，有些业务不熟的我在一旁就‘指点’下。”该银行保安说，银行业务又多又琐碎，很多客户搞不清。上述银行保安告诉记者，“平时大堂经理忙得连说话时间都没有，银行保安就要能帮上忙。”
　　业内观点
　　银行保安
　　帮客户办业务不合规
　　但不少网友，还有一些银行业人士都指出，银行业务繁杂，正式岗位的员工都会经常进行各种培训，业务能力还是保安不能比的。
　　另外，还有业内人士指出，银行保安替客户办理银行业务是不合规的。“我们行有明确规定，银行保安不可以帮客户办业务，如果被发现会有处罚。”昨日，某银行一位支行行长告诉记者。该支行行长还表示，绝不允许保安替客户代为操作。事实上，近年来有关银行人员或银行保安利用职务便利获取客户银行卡密码并盗取资金的新闻也时有报道。因此，上述银行人士提醒客户，在办理业务时要有风险防范意识，不要将隐私信息泄露给他人。
本文来源：现代快报
责任编辑：黄欢_NN1650
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