各位代表，过去的一年是海城发展史上极不寻常的一年，全市人民经历了党政新老班子的更迭，体会了全省政治生态修复过程中的阵痛，感受了复杂严峻经济形势的巨大压力，我们彼此身在其中、感同身受。在这种情况下，政府工作取得的成绩，得益于市委的正确领导，得益于市人大、市政协的监督支持，得益于全市上下、社会各界特别是各开发园区、镇区和市直部门的责任担当、团结奋斗和努力拼搏。在此，我代表市政府，向全市人民、社会各界，向所有支持和参与海城建设发展的朋友们，表示衷心的感谢和崇高的敬意！在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，海城虽然有着历史的辉煌和的优势，但是面对经济发展的新常态、新要求，我们还有很多不适应的地方，发展还存在一系列不容忽视的问题：一是受经济下行影响及做实数据的要求，地区生产总值、公共财政预算收入、固定资产投资、规模以上工业增加值没有完成预期目标。二是经济发展新旧动能转换仍未到位，对外开放整体水平不高，海城人固有的思想解放、敢为人先的精神还没有得到充分的体现和释放。三是传统产业转型升级缓慢，新兴产业发展尚未形成支撑，经济整体竞争力和抵御市场风险的能力不强。四是投资乏力，特别是对提升产业具有引领作用的重大项目和科技型项目还不多。五是营商环境还不尽人意，行政审批制度改革还不到位，企业办事难的问题仍然没有根本解决。六是个别部门和干部执行力不够，缺乏担当作为、干事创业的责任与激情，群众对政府工作还有很多不满意的地方。这些问题必须引起高度重视，在今后的工作中认真加以解决。二、2017年重点工作任务2017年是全面振兴钢都的起步之年、关键之年，我们将在市委的正确领导下，深入贯彻&五大发展理念&和&四个着力&要求，全面落实鞍山市第十二次党代会&一条主线、三大任务&，以及海城市第九次党代会和市委九届二次全会工作部署，围绕&打造世界菱镁滑石之乡、北方沿海商贸名城和打造绿色之城&发展定位，抢抓新一轮东北老工业基地振兴重大机遇，以改革、开放、创新为牵动，深入推进供给侧结构性改革和市委首批&1+16&重大专项，以质量和效益为核心，加速海城振兴发展。2017年，预计全市地区生产总值增长7%；公共财政预算收入增长6%；固定资产投资增长8%；规模以上工业增加值增长6%；社会消费品零售总额增长8%；农村居民人均可支配收入增长7%。重点抓好六个方面：（一）以实现经济平稳增长为目标，加快经济企稳回升。稳增长仍然是2017年政府工作的首要任务。我们要充分激发各类增长潜力，确保经济运行质量，有效稳定市场预期。一是全力稳定企业运行。支持企业技术改造，重点推进华宇集团悬浮窑改造、华信重工超大不锈钢真空球罐和压力设备研制等21项技改项目。着力降低企业制度性交易、税费、电力、财务、物流等各类成本。推进发行中小企业征信集合债2.5亿元，做大助保贷和农业风险资金池融资功效，助推企业健康发展，年内实现升规入库企业20家。二是着力保持有效投资。打破业务分工，精准包扶，加速推进北京利尔全产业链转移、腾鳌温泉健康产业城、紫竹集团转炉连铸机改造、高端石油装备配套产业园、西柳服装及小商品加工园、南台箱包加工园、西柳海关监管区和现代物流园等重大项目。全年实施亿元以上开复工项目90个，其中新开工45个。三是切实抓好招商引资。强化常态化招商，全民招商、全员招商、专业招商、以商招商，锁定目标区域、目标产业、目标企业，着力引进一批投资有效益、产品有市场、企业有利润、员工有收入、政府有税收的好项目，吸引一批知名央企、上市公司、行业龙头入驻海城文章出自，转载请保留此链接！。全年签约落地亿元以上项目50个以上。特别是要紧紧抓住新一轮东北老工业基地振兴的政策窗口期，围绕中发7号、国发62号、国办发82号、辽委发40号等文件，精准谋划包装，全力向上争取，让更多的政策性资金、项目落户海城。四是不断加强产业园区建设。要进一步科学规划园区功能分区，着力完善基础设施及空间整理，推动公共服务平台建设。优化并坚持产业定位，树立起鲜明的产业特色。强化集约节约用地，加大以项目为核心的考核力度，促进园区尽快摆满优质项目，提高土地利用强度和投入产出效益。（二）以增强发展动力为核心，加速新旧动能转换。着力打破资源依赖、政策依赖、路径依赖，深化改革，深度开放，深耕创新，让改革、开放、创新成为引领发展的新动能。一是深入推进改革。认真贯彻落实市委全面深化县域经济市场化改革大会精神，统筹推进国家级改革试点，形成各项改革相互支撑、共同发力的综合效应。全面完成农村集体资产股份权能、农村产权流转交易、土地征收制度、农村集体经营性建设用地入市试点任务，形成可复制、能推广、利修法的改革成果。深化&放管服&改革，坚持以减为主、全面清理不合理的前置审批、证明事项和与审批相关的中介服务。规范完善行政审批服务局运行，规划建设海城市公共行政服务中心和便民服务中心，全面落实&两集中两到位&和&双随机一公开&，实施个体工商户&两证整合&商事制度改革，在全省率先实施工商企业登记零费用和所需材料窗口全部代理，全面实现并联审批和网上审批，着力优化营商环境。要提高政府资本运作的能力，整合市级融资平台，做大资产规模，提高融资水平。加大政府债务置换力度，降低融资成本建立财政资金&多投合一&集约化投入机制，探索财政资金以基金投入、贷款贴息等方式体现的资本化投入机制。推进PPP等社会化融资模式。加强投融资平台建设，设立政府引导、市场化运作的产业投资基金，支持股权、债权等多渠道融资。深化国资国企改革，推进生产经营性事业单位逐步向企业转变，加速组建网络、建设、旅游、商贸等国有企业集团，探索组建国有资产投资运营公司。重新核定行政机关和事业单位职责任务、岗位和编制，调整优化人员配置，加速政府职能转变，提高行政效能。免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关两会专题：
48小时热门2017年鞍山市人口数量统计最新数据
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《 2017年鞍山市人口数量统计最新数据》是有达内教育网（）为你整理收集：
根据第六次人口普查数据，全国339个城市人口排名于日前公布，我市以364.59万人排名第145位。省会沈阳人口为810.62万，在全国排名第28位，而大连则以669.04万人口排在第49位。根据相关标准，我市按照人口数被划分为全国I型大城市。我市为全国“Ⅰ型大城市”纵观全国城市人口大排名，重庆以2884.62万人位居第一，人口数接近鞍山人口数的八倍。而上海（2301.91万人）、北京（1961.24万人）、成都（1404.76万人）、天津（1293.82万人）依次位列第二至第五名。排在鞍山前五位的城市分别为山西的吕梁市、陕西宝鸡市、四川内江市、广东清远市、四川资阳市，而排在鞍山后五位的城市分别为甘肃兰州市、四川德阳市、河南濮阳市、河南焦作市和福建厦门市。另外，按照去年国务院印发的《关于调整城市规模划分标准的通知》规定，城区常住人口100万以上500万以下的城市为大城市，其中300万以上500万以下的城市为Ⅰ型大城市，以此依据划分，我市为Ⅰ型大城市。从人口密度来看，我市人口密度排名中，铁东区以每平方公里12703人位居全市城区第一位，铁西区则以每平方公里10404人位居第二位，而立山区则以每平方公里8630人排名第三。此外排名紧随其后的分别为千山区、海城市、台安县、岫岩满族自治县。其中岫岩平均每平方公里人数仅为114人，约是铁东区人口密度的1/111，成为我市人口密度最小的地区。我市人口“老龄化”倾向加剧纵观我市2005年至，10年间全市户籍人口年龄变化情况来看，18岁以下户籍人口所占百分比除了年间出现微增长外，其余年份均呈现下降趋势。其中，2005年占比为16.72%，2006年占比为16.74%，到了，已经下降到了13.69%。而60岁以上的老年人则在逐年增多，2005年占比为14.11%，，占比已经上升到了20.44%。也就是说，10年间，每百人中，60岁以上老年人增长了4.33人。呈现这种此消彼长的情况，主要是因为我市已进入到老龄化社会，与此同时，随着生活水平的提高，人的寿命也在逐年提高，因此老年人逐年增多。而18岁以下人口的逐年减少，也显示出我市人口红利在逐年减少，究其原因，虽然眼下“80后”、“90后”已经到了育龄年龄段，但是由于经济压力的增大，养育一个孩子的费用在逐年提高，也使其生育观念改变。千华网千山晚报记者蒋楠
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篇一：毕业生户口迁移申请书模板2016XXX派出所：　　我是应届毕业生xx，由于父母年龄大了，想以投靠父母的方式把户口迁回原籍，望派出所的同志根据相关政策&给予办理。　　申请人：xx　　xx年xx月xx日　　篇二：毕业生户口迁移申请书模板2016xx公安局：　　我叫xxx，性别：x，出生日期：19xx年x月x日。现住址是xx省..…
新生儿上户规定　　一、国内出生的婴儿　　申报材料：　　1、申请表　　2、《出生医学证明》　　3、婴儿随父或随母落户一方的居民户口簿　　4、结婚证或非婚生育说明　　国内出生的其他情形：　　1、婴儿母亲为女士官并随母登记户口的，女士官免交居民户口簿，提交军人身份证件(身份证件信息应当与《出生医学证明》、结..…
新生儿落户口办理期限是多久　　一般而言婴儿出生后一个月以内，由户主、亲属、抚养人或者邻居向婴儿常住地户口登记机关申报出生登记。弃婴，由收养人或者育婴机关向户口登记机关申报出生登记。　　当然这个一般是与当地政策有关，有的地方是一个月之内必须个小孩办户口，有的是一年，有的地方没有限制，所以具体的要咨..…
办理条件　　父母户口均在单位集体户，婚生婴儿出生登记，新生婴儿应在出生后一个月内到父亲或母亲户口所在地的户口登记机关办理出生入户登记。　　贵阳父母集体户口孩子落户须知　　办理材料　　1、身份证　　2、结婚证　　3、父母的户口簿　　4、小孩的出生医学证明　　5、集体户口的户主同意书　　…
本文《六盘水市新生儿落户政策入户手续准备材料及上户口办理流程》是由小编为您精心整理，由于该政策正还未正式更新，所以沿用以下2015年的最新版政策,资料若有不全的地方，欢迎大家一起来补充!　　…
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新生儿出来，面临的头几件事中，落户是一件大事，上户口虽然流程简单，可入错地方，后期会很麻烦。新生儿落户最近新规定有哪些？新生儿如何落户？新生儿办理户口要准备哪些资料？有途网小编为你制定了2017贵州省新生儿落户办理流程及所需材料&新生儿怎么上户口。希望对你有用!敬请关注和分享！…
办理条件出生时父母双方或一方是本市户籍居民，可在本市父(母)户籍所在地派出所申报出生登记。办理材料1、《婴儿出生登记申报表》。2、申请人《出生医学证明》。…
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办理条件政策内生育婴儿出生后尚未取得合法身份，具备以下条件的，可向本市公安机关申报出生登记：1、出生时父母双方或一方是本市户籍居民，可在本市父(母)户籍所在地派出所申报出生登记。2、出生时父母是双军人，且双方或一方是本市驻军部队现役军人，可在本市父(母)驻军所在地派出所申报出生登记。3、本市、区社会福利..…
办理条件新出生婴儿随父、随母落户办理材料1、《出生医学证明》;2、父母亲户口簿;…
新出生的婴儿可在父亲或母亲常住户口所在地的户口登记机关申报常住户口。并准备下列手续：　　1、医院出具的《出生医学证明》。　　2、计划生育部门出具的《计划生育服务手册》;属计划外生育的，持婴儿母亲所在镇或镇级以上计划生育部门出具的证明材料。　　3、婴儿父或母的集体户口簿或家庭户口簿。　　4、其他相关材料..…
政策内办理条件:　　1、出生时父母双方或一方是杭州市户籍居民，可在杭州父(母)户籍所在地派出所申报出生登记;　　2、出生时父母是双军人，且双方或一方是杭州驻军部队现役军人，可在父(母)驻军所在地派出所申报出生登记。　　3、杭州市、区社会福利机构抚养的弃婴(童)，统一在市公安局人口管理处申报出生登记。　　4、..…
　婴儿(包括超计划生育、非婚生育的婴儿)出生30日内申报登记，由婴儿的监护人或者户主向婴儿父亲或者母亲常住户口所在地的公安派出所申报出生登记，并提供下列证明材料：　　1、婴儿的《出生医学证明》;　　2、父或母(申报人)的居民身份证、居民户口簿(父母同户);　　3、婴儿父母的结婚证或者非婚生证明(父母不同户);　..…
办理条件政策内生育婴儿出生后尚未取得合法身份，具备以下条件的，可向本市公安机关申报出生登记：1、出生时父母双方或一方是本市户籍居民，可在本市父(母)户籍所在地派出所申报出生登记;2、出生时父母是双军人，且双方或一方是本市驻军部队现役军人，可在本市父(母)驻军所在地派出所申报出生登记。3、本市、区社会福利..…
1、医院出具的《出生医学证明》。2、计划生育部门出具的《计划生育服务手册》；属计划外生育的，持婴儿母亲所在镇或镇级以上计划生育部门出具的证明材料。3、婴儿父或母的集体户口簿或家庭户口簿。…
新生儿办理户口要以下资料：　　1、父母双方身份证、户口本;　　2、结婚证;一孩准生证(或二孩准生证);　　3、孩子出生证明。　　带以上资料，到夫妻任意一方户口所在地的公安部门的户政科，填写有关表格后，就可以了。　　婚生婴儿随母亲或父亲落户，凭婴儿的《出生医学证明》、父母《结婚证》、《户口簿》，由派出所户..…
新生儿上户最新政策　　新出生的婴儿可在父亲或母亲常住户口所在地的户口登记机关申报常住户口。并准备下列手续：　　1、医院出具的《出生医学证明》。　　2、计划生育部门出具的《计划生育服务手册》;属计划外生育的，持婴儿母亲所在镇或镇级以上计划生育部门出具的证明材料。　　3、婴儿父或母的集体户口簿或家庭户口..…
2016年温州新生儿申报户口办理流程,新生儿上户口需要哪些证件　　办理条件　　具备以下条件之一的小孩，可以办理出生申报户口。　　1、日以后出生的小孩，可随父或随母申报户口;非农业户口的女性婚嫁鹿城区农业户口的男性，其日前出生的小孩，应随母申报户口　　2、父母离婚的小孩，凭法定离婚手..…
宁波新生儿如何上户口？　　宁波新生儿上户口到户口所属的派出所户口申报处申报户口时，应详细填写户口申请单，进行户口登记，交纳一定的手续费后，宝宝的大名就添加在户口本上了。　　必备资料：申报户口要带齐必要的证明。按目前城乡申报户口的规定和计划生育管理条例，必须携带的证件有：计划生育部门颁发的准生证、..…
[05-08] [05-08] [05-08] [05-08] [05-08] [05-08] [05-08] [05-08] [05-08] [05-08] [05-08] [05-08]二是全面扩大开放。转身向海，登高望远，积极融入&一带一路&和沈大自贸区国家战略，主动接受京津冀协同发展辐射。以省内外贸结合商品市场试点为牵动，以加速推进西柳海关监管区、西柳国际物流园、西柳综合保税物流中心、欧亚大陆铁路桥海城编组站、中国海城和巴基斯坦钢铁深加工&两国双园&等为载体，打开对外开放国际物流新通道，主动参与辽满欧、辽蒙欧、辽海欧等国际经贸合作，全年出口实现4亿美元以上。积极对接江苏省张家港、常熟、叠石桥等城市地区，对接北京非首都功能产业转移，加强产业合作和人才交流。积极探索公办民营、联办联营、托管合作等方式，加速教育、医疗、养老等领域的对外开放，让国际、国内最优质的社会资源助力海城社会事业发展。三是着力加速创新。围绕构建产业链、创新链、人才链、资金链、政策链&五链统筹&创新生态，制定实施《全面推进大众创业万众创新行动方案》，出台《支持大众创业万众创新若干政策》，在全社会建立起以创新为主要引领和支撑的经济体系、发展模式，让人才支撑、科技引领、创新驱动成为海城经济发展的新动能。要加强&政产学研&协同创新，推进聚能重工院士工作站挂牌，筹建&海智计划&东北基地，菱镁基地研发中心和沈阳农业大学海城校区投入使用，做强精细化工和农产品科技研发中心，加速推进北派服饰服装设计学院、服装箱包设计和品牌创意中心、网红学校的引进与建设。积极发展各类产业创新联盟，推动创新成果转化。要以产业规划&平台构筑&政策扶持&优化服务&引智引人为工作脉络，以整合盘活政府或企业各类闲置厂房、办公楼宇、存量商住地产为硬件支撑，以人才引进机制及创新创业扶持基金为主要政策保障，以大专院校、科研院所、专利机构科技人才和科技成果为核心，加速实施&城市合伙人&计划、&创谷&计划和&小巨人&企业发展行动计划，加速发展各类楼宇经济、孵化基地与创客空间。制定实施《支持个体工商户转型升级为企业实施方案》，加大对个体工商户创业的扶持力度，焕发全社会特别是企业家创业创新的激情，不断培育发展的新动能。（三）以做强实体经济为重点，推进产业迈向中高端。瞄准传统产业转型升级和战略性新兴产业培育，深入推进产业供给侧结构性改革，全力做强实体经济。一是积极转变农业发展方式。围绕打造绿色农业，走出一条生产集约、产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的现代农业发展道路。以农村产权制度改革为牵动，加速工商资本进入农业农村，加快推进一二三产融合发展，年内完成农用地确权任务，培育新型农业经营主体150家。着力改善农业生产条件，实施温香镇东高灌区改造等3项农田水利设施建设工程，建设10个南果梨提质增效园区、10个设施蔬菜提档升级园区、5个优质米提优扶纯基地，完成10个畜禽园区升级改造。着力加强农业品牌建设，大力发展农产品加工业，积极扩大农产品出口。&#from 2017年海城市人民政府工作报告全文来自 end#二是加快推进工业转型升级。围绕打造绿色工业，坚持巩固提升传统产业、大力发展战略性新兴产业&双轮驱动&，加速构建具有区域竞争力的现代工业体系文章出自，转载请保留此链接！。菱镁滑石产业发展方面，以打造世界级菱镁新材料产业基地为目标，充分发挥政府和市场&两只手&的作用，共同发力。政府方面，定规划、立规则、定准入，&加减乘除&一起做，对高能耗、高污染、低产出的企业限采、限排、限批，政府政策资源向产业链高端的企业倾斜。市场方面，培育引进航母型企业，用市场规则整合菱镁滑石开采及初加工行业，集聚产业要素，拉长产业链条，倒逼产业转型升级。充分发挥行业协会作用，规范行业竞争行为，积极探索菱镁价格指数发布平台建设，增强菱镁市场定价的话语权。启动东部矿区1533座镁砂窑炉改造技术攻关项目，争取列入国家计划，加速实现镁砂窑炉技术革命，推进菱镁生产的节能减排、提质增效和转型升级。以发展高端镁耐火、镁建材、镁化工等菱镁新材料为主攻方向，加速推进北京利尔10万吨镁质不烧砖、8万吨镁质预制件、15万吨镁质不定型耐火材料和海鸣矿业10万吨高纯镁砂等项目开工建设；中昊镁业10万吨大结晶等项目竣工投产。争取海镁总厂纳入辽宁省首批国有企业混合所有制改革试点，力争菱镁新材料产业基地晋升为国家级产业转型示范园区。钢铁深加工产业发展方面，主动接受鞍钢辐射带动，强化对鞍钢在产业转移及配套加工方面的产业承接，重点扶持紫竹集团并购恒盛铸业后的产能扩张与产业优化，使其尽快做大做强。加快推进中国海城与巴基斯坦&两国双园&项目建设进程，打造国际产能输出与合作的新典范。年内重点推进紫竹集团重型铸件二期、立业机械成套设备等项目开工建设，鼎工科技合金压延件、紫竹集团转炉连铸机改造等项目竣工投产。专业市场配套加工产业方面，规划建设4.5平方公里的海城开发区专业市场配套加工园区，以工业楼宇模式推进硬件建设，大力支持产品设计研发、标准化生产及品牌创建工作，不断完善专业市场产业发展链条，提高产品附加值与产品竞争力。能源装备制造产业方面，认真落实《中国制造2025》，重点发展以高端石油装备为主的能源装备制造产业集群。筹办好国家工信部和中国科协联合举办的中德智能制造（海城）论坛完成瑞丰石油专用车&两个准入&及批量生产。中电华强大型海工焊接机器人项目开工建设。全力以赴推进占地54万平的高端石油装备配套产业园区项目进程，争取用三到五年时间，把高端能源装备制造业打造成为在国际国内知名的海城新型工业化示范产业。精细化工产业方面，要把精细化工产业作为海城&小巨人企业发展五年行动计划&的重点，加快推进鸿润新材料年产3000吨二氨基、润德化工助剂等项目开工建设，奥亿达碳纤维、辉虹颜料高性能着色剂等项目建成投产。要注重细分专业链条，重点加速培育、引进和做大做强。免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关两会专题：
48小时热门海城2017年考驾照新规定 海城2017年考驾照新规定 03:46:43
1.&&机动车在高速公路上发生交通事故无法正常行驶时，用救援车、清障车拖曳、牵引。正确错误2.&&科目三道路驾驶技能和安全文明驾驶常识考试满分分别为100分，成绩分别达到80和90分的为合格。正确错误3.&&驾驶机动车在高速公路上车辆发生故障时，若车辆可以移动至应急车道内，只需开启危险报警闪光灯，警告标志可根据交通流情况选择是否放置。正确错误4.&&变更车道时只需开启转向灯，并迅速转向驶入相应的车道，以不妨碍同车道机动车正常行驶。正确错误5.&&这个标志是何含义？A、避让非机动车B、非机动车道C、禁止非机动车通行D、注意非机动车6.&&图中路口中央黄色路面标记是什么标线？A、中心圈B、导流线C、网状线D、停车区7.&&轮胎气压过低时，高速行驶轮胎会出现波浪变形温度升高而导致什么？A、气压不稳B、气压更低C、行驶阻力增大D、爆胎8.&&如图所示，当您车速为95km/h时，您可以在哪条车道内行驶？A、车道AB、车道BC、车道CD、车道D9.&&驾驶机动车在下列哪种路段不得超车？A、山区道路B、城市高架路C、城市快速路D、窄桥、弯道10.&&驾驶人因服兵役、出国（境）等原因无法办理审验时，延期审验期限最长不超过多长时间？A、1年B、2年C、3年D、5年
海城2017年考驾照新规定提供元贝驾考2017科目科目一模拟考试，海城2017年考驾照新规定有驾校一点通2017科目科目一考试题库，海城2017年考驾照新规定帮你轻松通过科目科目一考试。海城2017年考驾照新规定热门推荐& 　　驾驶员考试手机版浅议商业银行零售业务现状及发展趋势
摘要：随着我国商业银行建设现代金融企业进程的加快发展
国内各主要商业银行纷纷提
出经营战略转型的要求
其中尤以个人零售业务作为经营战略转型的产品研发方向和核心
内容。试从营销观念、目标客户定位、产品研发、流程整合等方面分析国内零售业务发展
趋势和发展要求。关键词：商业银行
趋势银行零售业务是商业银行以客户为中
心战略的集中体现
已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径
成为打造知名品牌
的主要工具
成为创造核心竞争力的主要手段
是商业银行利润来源的重要组成部分和可持
续发展的基础及动力。国际经验充分表明
随着商业银行业务重心向零售业务的转移
业务在银行的利润来源中已经占有越来越大的份额。近年来
随着我国商业银行体制改革
如何进一步加速我国商业银行零售业务的发展
已经成为我国金融界的课题。
国商业银行零售业务的现状零售业务是商业银行重要的利润来源
零售业务收入在银行总
收入中的占比上升是国际银行业发展的大趋势。国外银行零售业务已有数百年的发展历史
无论大中小商业银行
无论全国性银行还是地区性银行
无论分业性银行还是混业性银行
有一家商业银行不开展零售业务。比如美国的银行业
其零售业务的增长不仅表现在资产
在收益构成上也表现得相当突出。如美国花旗银行
年的利润中就有
来自于零售业务
年税前利润中个人业务利润占比为
美洲银行占比为
。但我国商业银行零售业务近年刚刚兴起
零售银行、个人业务、贵宾理财、私人银
行、零售经纪人、流程再造等新概念、新词汇正不断被人们大量引用
信用卡、汽车贷款
等发展多年的老产品也被赋予更多的新意
网点柜台、
、电话等服务渠道的作用也在
发生重大变革。据统计
年上半年全国商业银行零售业务利润仅占商业银行经营利
左右。虽然我国商业银行零售业务与发达国家相比
还有很大的差距
但经过多年
已经形成了一定的规模
具有以下特征
）零售客户的数量众多
总体业务量巨
但对客户缺乏分类。四大商业银行几乎每家在国内都有
亿以上的客户
每天都有超过
千万笔的个人业务。同数百万的法人客户的业务量相比
它的业务量是非常巨大的。一般
每个客户享受的任何服务都是一样的。当然
从道德层面来看
对客户的服务应该是一
样的。但是不同的客户
他对服务的需求和产品的要求都是不一样的。如果一视同仁、一
模一样为不同的客户服务
就无法让客户特别是优质客户真正满意。如果对客户进行分析
细分客户市场
通过一些渠道的改革
进行低成本、集约化服务
为客户提供有差异的服务
才能保证零售业务完成巨额的业务量、满足庞大客户的需求。（
）零售客户尚未形成规
仅有较小的单体贡献。相对公司和机构客户
个人客户的数量大、单体贡献小
它需要规模经济
达到了一定的量才有收益。零售业务不能向批发业务一样计算单笔业务
一笔笔地计算盈利水平
应该对利润贡献大的群体进行分析。根据客户的贡献进行市
然后根据细分的市场来做经营发展的规划和重点
来提高整体的盈利水平。（
零售业务各自为战
忽视流程观念。国内商业银行不太重视流程。它的业务常常是按照部
所有的零售业务都被分离。例如
客户一般都有某一银行的几张卡
国际卡、准信用卡
这几张卡在不同时候刷卡之后
就会收到好几张对账单。这既浪费成本
又会给客户造成不好的印象。试想
当一个客户收到三四张对账单
他会觉得这个银行的服
这样对客户就不大容易提供全面的、一站式的服务
客户的服务需求就得不到一
个及时的、便捷的满足。但如果在整合方面做得好的话
就能提供不可估量的竞争优势。
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该用户的其他资料
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