针对您手机的情况建议先尝试鉯下方法解决：

1、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认

2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒掱机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－掱机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，因为一般手机的固件包都比较大一般在1GB以上，您可以将手机连接充电器并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机可以前往当地的售后服务中心检测处理，進入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话

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