太平洋保险一月三曝客户投诉 电销欺骗投保人被重罚
经济网编者按： 近日，保监会连开5张罚单重罚太平洋保险。其中4张罚单系因太平洋保险电销违法违规问题，另一张罚单则因太平洋保险未按规定进行回访。太平洋保险累计被保监会处以78万元行政处罚。
不仅如此，过去一个月内，太平洋保险接连三次被媒体曝光遭客户投诉。其中两起为太平洋保险销售员误导销售，致客户退保损失高额本金；另一起为储户被买太平洋保险，遭遇销售误导。
连开五罚单直指电销乱象
据统计，太平洋保险因“存在公司销售人员使用与事实不符表述向投保人促销等欺骗投保人的行为”以及“承保的一年期以上寿险新型产品保单未按照有关规定回访，部分保单存在犹豫期外回访的情况”等问题被保监会处以78万元巨额罚单，而分管电销班子成员太平洋保险总经理助理、三大电销中心(上海、武汉、西安)总经理曹雯、王奕、任俐飞等事涉电销线条负责人均被重罚。
其中，太平洋保险总部被处以12万元罚款，太平洋保险总经理助理刘斌被警告并被处以4万元罚款；太平洋保险第一电话销售中心被处以罚款30万元，太平洋保险第一电话销售中心总经理曹雯被警告并罚款10万元；太平洋保险第二电话销售中心被处以罚款12万元，太平洋保险第二电话销售中心总经理王奕被警告并罚款4万元；太平洋保险第三电话销售中心被处以罚款3万元，太平洋保险第三电话销售中心总经理任俐飞被警告并罚款1万元。
太平洋保险客户服务部总经理路琨因“承保的一年期以上寿险新型产品保单未按照有关规定回访，部分保单存在犹豫期外回访的情况”，被保监会警告并罚款1万元，太平洋保险总部因此被罚1万元。
退保损失近30%本金
3月10日，新浪财经报道了广东省李先生对太平洋保险的投诉事件。报道称，2008年10月，李先生接到太平洋保险销售员傅某打来的推销电话。傅某在电话中向他推荐了一款名为“小康之家-金玉满堂两全保险(分红型)”的保本分红型保险。据傅某介绍，该款保险每年投保6000元，投10年后返还本金，后续有年金及分红，分红金额高于银行利息，并一直保障到85岁。“我之前购买过太平洋的医疗保险，感觉还不错，就相信了她。”李先生说，再加上2008年汶川大地震后内心有所触动，李先生希望用保险为自己买一份保障。在傅某的推荐下，李先生同意办理该保险。
保险合同以快递方式寄到李先生手里，李先生收到后，快递员催促他在最后一页签字，李先生还没来得及仔细查看合同，快递员已带着签好字的合同离开，寄回太平洋保险深圳分公司。李先生研究了自己那份合同，感觉合同条文非常专业，非业内人士难以理解，但又考虑到傅某言辞恳切，太平洋保险作为大公司应具有良好信誉，便选择相信该公司，并连续8年存入6000元，共计48000元。
此后，李先生便没有过问保险分红的事，在这期间，太平洋保险也未曾主动告知他分红情况。2015年年底，太平洋保险公司广州分公司联系到李先生，通知因内部调整，他的保险已从深圳分公司转入广州分公司。在该次通话中，李先生顺便询问了“10年返还本金”的事项，对方告诉他，要在李先生45岁，也就是投保后20年才开始返还。
傅某承诺的10年变成了20年，李先生发觉自己受了骗，便立刻咨询太平洋保险客服，如果现在退保是否可以全额退回本金，得到的回复却是，加上分红只能退35000左右。等于李先生买了这份每年投入6000的保险，连续8年总计共投48000元，最后损失本金13000元，近30%，这与李先生购买保险的初衷是违背的。
李先生8年投入的48000元保费，仅获得太平洋保险公司分红3000元，远低于同年银行定期存款利率，这样的分红与销售员傅某当年对李先生的介绍有较大出入。太平洋公司解释称，公司仅对20%的本金发放分红，剩余80%不予分红，而该规定并没有在合同中写明。李先生认为自己遭到了傅某的欺骗，要求保险公司调出当时的电话录音，并提供傅某的联系方式。太平洋保险公司后续回应李先生，虽然傅某仍旧在职，但她2008年所在的项目已经结束，因此公司不能帮助李先生联系到她。
李先生认为，当时的销售员傅某一味夸大了保险的优势，没有说明退保时可能发生的折损情况，在本金退还、分红利息上存在一定的欺诈行为。李先生重新翻看当时的保险合同，由于他本人并不了解保险期限、现金价值等概念，销售员也没有对其解释说明，在签订合同时，双方信息并不对称。
李先生说：“我只希望能拿回我的本金，至于8年中损失的利息等其他收益，就当花钱买了个教训。多次与太平洋保险公司沟通，但是公司总是借口‘在走内部走流程’等拖延时间，至今未能合理解决。”
储户被买太平洋保险
新浪财经上个月报道称，近日 ，湖北许先生反映，2011年1月自己在中国农业银行湖北广水余店支行营业厅办理2万元定期存款今年一月份到期后才发现变成了太平洋人寿2万元10年期的“红利发两全保险”。回顾当时存款的经历，许先生称银行方面当初在办理业务中存在诱导、欺诈行为。
日，许先生带着2万元来到中国农业银行(601288)广水余店支行办理5年定期存款。银行的工作人 员告诉许先生可以采取新的“存款”方式，也是5年定期，收益不仅比定期存款要高，此外还可以获赠一份太平洋人寿的“红利发两全保险”。许先生于是就在业务员的推荐下办理了该项业务。直到2016年1月 28日，定期存款的期限已满，许先生来到银行准备将存款取出，银行的工作员工告知许先生这存了五年的款本身就是一份保险并非所谓的“赠送”，而且期限也从办理时承诺的五年期变为了十年期。
当看到保险公司所谓的利息及分红时，许先生更是气愤，2万元五年的利息仅有2400多元，若按办理 业务时银行五年定存4.55%的利率折算，利息本应该是4550元，其中的存款利息损失差额大约为2100元。许先生表示“这与当初承诺的收益也严重不符，在正规的储蓄柜台上堂而皇之的进行误导，完全就是欺骗”。
许先生认为农业银行工作人员将保险产品与储蓄存款、银行理财产品混淆销售，并说成是一种新的 储蓄方式，是在储蓄的基础上赠送保险，隐瞒了保险实质。许先生认为银行业务人员在给客户办理保险 业务时没有充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，为了骗取客户办理保险，从头至尾没 有说明是买保险，而是一直说成送的保险。不仅如此，许先生所办理的“红利发两全险(分红型)”保险到期收益难以准确预期，但银行工作人员在推销过程中夸大收益，说比存款高，并将十年期解释成五年期，模糊客户视听，存在明显的销售误导。
于是许先生与银行理论，希望银行能按照定期存款利率进行结算。银行称正月十五之后会做进一步处理，尚未给出明确解决方案。
合同代签名遭投诉
上个月，信息日报报道称，为给儿子多一份保障，南昌市民刘女士在2014年悄悄给儿子买了一份东方红老来福分红型保险。然而，合同上原本应该由承保人签字的那一栏，在业务员的劝说和默许下，刘女士自己代签了。
投保一年后，由于资金紧张和儿子意愿，刘女士提出退保，但保险公司告诉她，只能退还7000元现金。刘女士2014年6月投保，至今已投入2万元，这意味着，她将有近7成保金要“打水漂”。
“2014年6月，我在太平洋保险公司业务员陶经理游说下买了一款‘东方红老来福分红型保险’的产品，号称5年期限、每年交2万共计10万元保费，60周岁后每年返还基本保额的10%，此外，陶经理还表示利息比银行定期高几倍，交钱后马上就能领取3000多元利息。”刘女士听后，答应为25岁的儿子小胡购买一份保险。
“日下午，陶经理约我出来签协议，可与之前说好的不同，她拿出了两份保险协议，一份是5000元/年、交5年，另一份则是1.5万元/年，交10年，这么算下来，我总共要交17.5万元的保费，时限是10年，这与她们之前说的5年10万的计划有出入”。然而，尽管有这些疑虑，可业务员却说，已经不能退了，必须马上签合同。在业务员的高收益下，刘女士签了合同，同时，也为作为被保险人的儿子，代签了名字。“业务员说代签没问题，她们有路子能过关”，刘女士告诉记者。当天晚上，刘女士缴纳了2万元保费。
2015年，刘女士因经济问题资金紧张，并未如期缴纳2万保费。2016年初，在保险公司屡次催促下，她向朋友借了2万元，可这笔钱却一直无法缴入保费，太平洋(6.230， 0.05， 0.81%)保险公司称刘女士欠费，要求多缴纳1个月滞纳金。这时，小胡得知了母亲悄悄为自己借钱买保险，表示强烈反对，并提出要退保。小胡18日告诉记者，且不说家中资金紧张无力支付保费，而且他已成年，这份保险没有征求其意见，也没有他的签字，程序明显不正规。
多方考虑下，刘女士决定退保，她向保险公司提出此事，却被告知，现在退保不划算，仅能退还7000元保费，此外，3000余元的利息也无法取出。
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3年前在中国农业银行购买了一份1万块太平洋保险公司的保单，当时说每年加上利息和分红加起来一年有将近80
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您好！保险是起到保障的作用，是解决未来假设发生风险时，带来的经济负担。保险分红是不确定的，须根据公司盈利而定，保险前几年的分红是不太乐观的，因为保障成本的原因。数年后，累积生息，还是很好的。
银行存款的利率是一开始就确定了的，由于，银行存款属于流动资产，可以解决我们日常中的一些开支，之所以流动性较大，未来假设发生风险时，因为没有人会提前作好预防，银行存款就会变得什么都没有了。这就是人们常说的“辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前”。
保险与银行存款是不能相提并论的。各有各的长处。
另外，买保险，一定要找专业的代理人咨询办理，在银行投保的保险，大多都是属于理财型的。人生的第一张保单应是健康保障型的。
希望我的回答能帮到您！
银行保险多数是储蓄加保障性质的，因此不能简单与储蓄利息划等号。同时，保单的分红收益是与保险公司的投资能力直接相关的。能够给到的建议是：1、选择大的保险公司，相对分红会高一点。2、选择大的保险公司，一般都会有客户回访，告知分红是不确定的，平安的投保客户一般都会收到客服的回访，明确告知分红是不确定的。3、如果保险公司没有电话回访，要主动致电保险公司官方客服电话，明确咨询自己的保单权益。官方电话都有录音，一般是比较权威的回答。祝您好运。
您好：没办法了，只能这样了。现在是按保单办的。
银行保险，其中还有一块是保障内容，而且分红是不确定的。
你好：不知你买的啥险种，分红是不确定的，这个业务员应该告诉你的。
你买的是银保产品是分红型的,分红的产品是不确定性的,保监局规定每年的红利70%分给客户,如果退保会有损失,下次买保险时请找专业的代理人为你量身订做.还要看看公司的收益情况和发展愿景.买保险并不是看能不能赚多少钱,而是保险能解决你什么问题,所以买保障型的产品是体现了一个人对家庭的责任与关爱,今天我投保了意外不为别人只为来生还爱你,今天我投保了一份重疾不为自己,只为将来不拖累你,今天我投保了一份养老只想未来天天陪着你.希望你平安快乐!
固定收益是合同规定并且载明的，而分红不确定，是不能确定未来总收益的。
一方面这个业务员有误导之嫌，另一方面您对保险的不了解也是导致这种结果的必然，应该多了解保险的真正作用才可以通过保险帮到您。
您好！您说的这种保险是属于银保范畴，保险的分红确实是不确定的，不确定性就包含有时会高，有时会低。我们一般存银行里的钱都注重的是利息，毕竟保险注重的是保障，包含的有意外赔偿金，如果单纯的存银行里，不是没有这项保障了吗？当然了，没有用到这项保障是好事，您在拥有这项保障的时候感觉踏实些，是吗？
&&& 您买的银保产品，本来分红就是不确定的。另外银行和保险是有本质区别的，保险的功用和意义是其它任何金融产品无法比拟的。
&&& 这里附上我博客，希望能给您一些参考和帮助！参考：
银行都是理财产品，偏离保障，保险虽然同样是定期存款，有分红，有时候非常多，有时不一定会比单纯利息高多少，未来的分红是不能确定的，每年分红数额也是不固定的，取决于保险公司的盈利能力，和投资方向。按照保监会的规定保险公司，每年必须拿出70%的盈余分给客户，若保险公司投资失利，将会没有盈余，甚至是亏损。所以分红险自己的收益和保险公司的投资收益息息相关，为了让自己有限的钱利益最大化，一定要选择多年收益名列前茅的保险公司。红利演示只代表预期的收益，不代表将来的收益。你才交三年，还是继续买下去，如果急需用钱可以用保单贷款的方式来渡过，希望我的建议能帮到你！
象你这样的情况太多了，不知道老百姓要交多少学费才能长见识，不明白为什么银行要代卖保险，卖保险还要说成跟银行存款似的，有意无意的在误导。
象你这样情况当然是找保险公司了，农业银行只是给这个业务员一个摆咨询的位置，保险业务员穿着银行的制服，让去银行存钱的老百姓误以为是银行理财中心的经理了。
不过你本人也有过失，因为涉及到条款的合同，都是文字你只要好好看，认真看是能看懂的，看不懂就不别买，所以请恕我直言这么说你，多学习学习，避免以后再发生这样事情了。
银行保险是罪不划算的，因为你购买保险通过银行，银行肯定会收取一定的中介费，而且银行保险是没有保障的定期险，现在最好的办法就是等到合同到时候终止把钱领取出来，中途退保的话肯定会有损失的
宝宝的保险应该怎么买？买哪些？买多少？
一、儿童在家庭中的位置：儿童在一个家庭中是被保护的对象，是纯消费个体，不能为家庭带来收入，只有支出，无任何家庭责任
二、儿童的保险需求点
1、小孩子好动，且不懂得照顾自己，容易发生意外——意外伤害及意外医疗保险
2、小孩子身体抵抗力较弱，容易生病——医疗、重疾保险
3、教育费用的刚性需求——教育金保险
4、作为资产转移或传承的对象——分红返还型保险产品
再回到前面的问题，鉴于儿童在家庭中的位置特点，即便发生身故风险，也不会给家庭带来多大经济损失，不会对家庭财务造成巨大冲击，反而是大人需要注意保障好。所以无需动用过多的保费为孩子做很高的保障，也无需考虑太长远，保到孩子独立就足够了，以后的事孩子自己会解决，爱他，更要相信他
最后就是针对需求点选产品了
1、意外伤害及意外医疗：儿童的意外发生烧烫伤事故的BB蛮多，觉得主要考虑的就是意外伤害的责任范围，意外医疗的给付形式，一般10万意外：3万意外医疗.
2、医疗、重疾：不用讲，先参加城镇居民医保，可补充一些住院津贴，重疾的额度大约20~30万。
3、教育金：刚性需求，教育金的储备。因人而异，根据自己的经济实力来制定。
关系到自己的利益应该主动，5-10年银行理财产品，一般收益等同于银行存款，多了一份意外身故保障。建议您在选择理财产品时选择传统型分红产品，有确切利息，和浮动分红，利息收益还是很好的。
&& 您好!这个问题很多客户都会遇到,在银行买保险要注意,银行的职员不是专业代理人,有些人为了让客户投保故意夸大收益.很抱歉, 当时这个业务员承诺您能拿多少钱,都是不属实的,您拿不到.
&& 以后不论投资还是购买人寿保险,请您要认真看清楚合同,以免自己的利益受到损失.选择好的保险公司和代理人很重要.
&& 祝您好运!
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好评成功！中国农业银行博兴县支行寨郝分行与?康保险公司合伙欺骗储户，以保底利息加分红可多得利息为诱饵，劝说到农行存款的储户购买五年期分红保险，到期后储户得到的利率不足同期存款利率的二分之一，农行解释是保险公司利......
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