2015继续教育试题_百度文库
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2015继续教育试题
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你可能喜欢信用管理部门的工作职责
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信用管理部门的工作职责
作者：佚名&&&&文章来源：&&&&点击数：&&&&更新时间：
　　1、提出年度信用管理政策、措施和目标方案;
　　具体内容包括：信用销售总的政策精神是进一步放宽、还是适当从严，若是放宽、就需要调高对客户的信用额度系数，反之，就应调低额度系数。是把信用销售的重点放在稳定、扩大老客户的信用额度上，还是放在新开发的客户上。今年的工作重点是突出信用管理的哪一个环节，需要补充哪些工作措施。还需修订信用销售价格政策，制订信用管理的工作目标。例如，信用销售比例从15%提高到18%，额度从200万元提高到250万元，平均回款期限从一个月零20天缩短至一个月零10天等。此外坏账率、销售未清账期、逾期账款率、赊销额增长率、信用销售目标成本等指标都需在年度工作方案中明确。
　　2、建立客户资料库。全面地动态地收集客户信用信息;
　　3、分析、评估客户的信用状况、信用能力、综合评定客户的信用级别;
　　对客户信用状况和能力的评估要事先进行，不断修正，并且要走在客户前来订货之前。这对一些已有过赊销业务的客户是容易做到的。比如，某个客户再来订货时，即可告知，鉴于你单位去年哪笔业务回款记录不佳，或者你单位去年效益下滑，我们研究评估了你单位的信用，已从AAA级调至AA级，所以对你单位的赊销额度从一次20万元降为10万元。这样作比较主动。
　　4、及时做出具体客户以及每笔信用销售定单可授予的信用额度,信用期限,提出债权保障措施建议,并与客户洽谈落实信用销售方案;
　　5、作好日常应收账款的管理,客户追踪,及时足额回收货款;采取各种措追收逾期账款。
　　信用管理部门应对信用销售的成本负责，尤其是对呆、坏账负责;同时，对信用销售额的下降或增长缓慢负责。
　　应该指出的是，信用管理工作既有独立性，又必须得到销售部门和财务部门的理解、支持和密切配合，它们是互相促进又互相制约的关系。容易把信用管理部门演变成一个单纯清欠部门，这就失去了信用管理的意义，是非常不可取的，甚至是危险的。
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第十三章销售与收款循环的审计习题
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你可能喜欢13章1节-销售与收款流程_百度文库
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13章1节-销售与收款流程
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&&流程图法学审计――第12章
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你可能喜欢企业信用管理部门与其他部门的关系
在一般认识水平下，销售部门的目标经常同信用管理部门的目标有冲突。目前，管理水平比较高的企业销售人员已经意识到，没有按期收回货款的信用销售不是一个好的销售，甚至不能算是销售，而是损失。
很多销售人员认为信用管理部门在阻碍他们创造业绩，信用管理人员也怕因销售人员失去订单而受到指责，其实
信用管理人员只是希望剔除风险过大的客户而已。
信用部门和销售部门冲突产生，因为信用管理的出现削弱了销售部门原有的对交易的决策权，而且信用部门的工作对销售部门的王作形成了一种制约。因而，信用管理部门的工作有可能遭遇到销售部门的抵触。解决这类矛盾的办法在于让两个部门清楚大家共同的目标--增加有效的销售，减少坏账损失，增加企业整体收益。信用管理部门有责任设立一套部门间协调工作的操作指南和培训，建立与销售人员经常联系的工作程序。
在市场开拓方面，信用管理部门可以利用本部门对全行业的了解、对老客户的深入了解、熟悉征信数据库等优势，展开培训，帮助销售部门认识当前的销售方向、挖掘老客户的潜力、开拓国际市场等。销售人员比企业内部的任何部门都了解客户的外在变化情况，可以及时向信用管理部门提供动态信息。信用管理部门在调整企业信用政策时，应该与销售部门共同协商，根据实际情况做出有关条款的变更。
总之，企业要实现坏账损失最小情况下获得高销量，需要销售部门和信用管理部门齐心协力的合作。
信用管理部门与财会部门的关系
从企业管理的角度来看，信用管理与财会两个部门的目标有一致的地方。例如，控制应收账款的发生规模、消灭逾期应收账款、调节企业的现金流量等方面拥有共同的目标。所以，企业信用管理部门与财会部门的工作关系密切，比较容易处理好关系。信用管理部门需要经常性地取得财会部门的记录，特别是应收账款、应付账款、客户还款记录等。
如果企业内部可以联网，信用管理人员应有一定权限，可以直接调看相关的会计账。如果信用管理部门要安装信用管理自动化软件，必然会与财会部门使用的财务管理软件兼容。而且，企业的信用管理部门经常由负责财务工作的副总经理兼管，与财会部门的顶头上司相同。从财会部门来看，信用管理工作是帮助企业流人现金，控制销售部门将库存转移
给客户。信用管理部门提供的应收账款发生预测、应收账款收款预测、供应商评价、坏账准备金预测等，对财会部门的预算工作非常有帮助。因此，财会部门常认为信用管理部门是"自家人"。
然而，信用管理部门也有与财会部门产生冲突的时候，特别是在注销那些长期拖欠的逾期应收账款时，信用管理部门主张将被诊断为不可收回或收款成本过大的逾期应收账款作为坏账注销，但财会部门会因为做好信用管理工作而规定的。良好的操作规程可以使信用工作人员有意识地重复行之有效的工作次序，完善的信用操作规程可以避免企业违反常规做出随意的决策。决定是否接受客户申请并为其提供信用时，如果不按操作规程进行分析，企业很可能会面临额外风险的代价。
信用操作规程应该与企业的信用政策相协调，并且能有助于信用政策中设定的目标的实现。这个目标一旦实现，应收账款将不会成为坏账，相反会成为企业财务报表上的利润。
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