为什么驾校教练服务态度和脾气都很差
来源：驾照网发布者：小编发布时间：
　　　　驾校教练服务态度和脾气都很差是老生常谈的话题，个人感觉如果教练耐心一点态度好一点，学员的心情和进度都会好很多，最近天天去练车，碰到不少一起练车的学员在自己单独练习的时候各个动作很姿势都很标准，但教练一来就非常容易出错紧张。　　先直接回答问题，教练的服务态度与脾气差的根本原因是：　　1、每个教练都是有严格的指标，比如某个学员指定给某个教练去带，如果这个教练不能在最快时间把这个学员顺利的带过去，那么这个教练的工作进度就会受到影响。　　那么你肯定会问了，我耐心慢慢的教，不就可以让学员通过了吗?　　现实中不是这么一回事的，每个成功过关的学员都与教练的奖金挂钩，而老板会给教练定很多学员指标，并且要你在最短时间完成，还要保证最大限度的成功率，这不是扯淡么?　　可惜没办法啊，你以为开驾校是为了为人民服务? 是为了赚钱!　　如果你这所驾校不收我，那我自然就去别家驾校报名了，所以各位懂了吗?　　所以每个教练从早忙到晚，每天压力是非常大的，尤其当你遇到一些考不过的笨蛋，屡教不过，那么你认为教练还会在你一个人身上浪费时间吗? 显然不会，你自个儿悟去吧亲。　　而第一个原因，就是「教练的指标压力大」。　　2、很多考驾照的同学都会习惯性的巴结教练，比如讨好教练，给教练买水买烟请客吃饭什么的，甚至为了能让自己顺利拿照私下提着礼品和钱去拜访教练，这些事我见的太多了。　　还有，提醒学车并正在巴结教练的同学，千万别没事就请教练吃饭，教练是最烦吃饭了，因为吃饭又不能喝酒，而且你请吃的那些饭真心不够档次，而且每天工作也够累的，晚上都想回家洗澡睡觉。　　但是如果你以为把教练喂饱了就能顺利拿照，那是不一定的，顶多会照顾照顾你，让你比别的学员多一些上车练习的时间和机会罢了。　　也有那种一上来就塞钱拿照的，我不否认你足够有钱有势可以拿到驾照，但是这种事驾校是要冒很大风险的，有时候不是有钱就能给你办了，再说了，你能给多少钱?　　现在很多驾校都是良莠不齐的，有的驾校挺正规(其实也就那么回事)，有的驾校看上去挺正规(实际上一般)，有的驾校实际上是挂牌经营(XX旗下)。总之手段很多，只要你有关系，没有办不成的，前提是关系要硬。　　你想想，驾校都这么鱼龙混杂，何况教练呢?　　教练证是很好考的，也正由于教练证很好考，就意味着这个职业门槛其实并不高。所以什么样的人都有，比如素质低、脾气臭、耐心不足，甚至根本就不会教，只懂理论只懂开车，但他真的不会教。　　做教育的应该明白，你自己懂是你自己懂，但教别人懂就是另一回事了。　　而这事儿往深了说，也与部分体制有关，掌权者与敛财者决定命运。　　而第二个原因，就是「行业+人员+门槛+体制」。　　3、最近这些年，买车的人越来越多，考驾照的人也越来越多，对于驾校来说是喜闻乐见的，毕竟有些人根本不明白为什么要买车、为什么要学车，他压根儿没想明白，就一入驾校深似海了，什么学车路考站岗，尤其是当驾校更换考场的时候，风吹日晒，教练休息你只能在冷风中哆嗦。　　对于驾校市场来说，由于需求越来越多，驾校会扩张，就算最清闲的时候，也会有一些人想托关系来选号、清分之类的。而驾校随着需求的逐步扩张，它在人员匹配与培训方面是根本不到位的，部分还沿袭着师傅带徒弟、新手跟老手的节奏。驾照网()　　而新手会模仿老手，不仅模仿教学方法，还会逐渐被这个圈子浸泡，被同质化。　　你可以想象，在一个素质不高、压力特别大的工作环境里，你能怎样?　　而且不说工作环境了，大环境也是如此，你开车肇事了，你家里如果有交警队的、驾校的，我就不信你不找熟人?　　而最后一个原因，就是「环境氛围使然」。　　最后来个贴心提示：建议学车的同学不要盲目跟风学车，不要赶到学车高峰期的时候去学车。在学车之前最好先自学一些开车的知识，最好是你自己有车的，别整了半天你自己没车、甚至以后也不打算开车的还来凑热闹考驾照，你不是活该么?　　至于整个驾校体制和环境氛围，甚至个人素质，不是一朝一夕一笔一墨就能改变的，以上均是我依据现实中的情况给出的答案。　　尾巴：我不会说我的一个长辈22岁考的驾照，现在已经快四十岁了，自打拿证儿后就再没摸过车，对于考证赞驾龄的人，我给跪了...
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，如果侵犯了您的版权，请联系我们，本站将在3个工作日内删除。
相关文章推荐
猜你还需要浏览
国内驾照信息
驾照网（） 旗下平台： 驾校平台
Powered by 驾照网 (C)
JIAZHAO&&&&闽ICP备号-165
学车报名有保障
就上驾照网
报名成功立减100元
不过包赔付
内蒙古自治区
广西壮族自治区
西藏自治区
宁夏回族自治区
新疆维吾尔自治区
香港特别行政区
澳门特别行政区
扫一扫,关注有礼请输入您的账户名和密码
驾校教练说，你投诉不成功，是因为不够持之以恒！字号：&摘要：深圳人投诉的事情千差万别，从家用电器，到房屋建材，再到服务态度都有。人有着自己的要求，因不忿商家的作为怒而投诉，而且投诉的原因也五花八门，从产品质量、使用安全、价格直至人格尊严都是消费者所考虑的问题。&&&&深圳人投诉的事情千差万别，从家用电器，到房屋建材，再到服务态度都有。人有着自己的要求，因不忿商家的作为怒而投诉，而且投诉的原因也五花八门，从产品质量、使用安全、价格直至人格尊严都是消费者所考虑的问题。&&&&餐饮投诉&&&&对餐厅不满，可借助微博和A&P&P软件投诉&&&&餐厅有太多可以吐槽、投诉和抱怨的点，深圳也不例外。《南方都市报·美食周刊》曾做过“餐厅吐糟”的专题揭示深圳餐饮业的八大弊病，如果细究这些弊病都是消费者可以投诉的点，其中包括强制性消费、餐厅服务和收费不匹配、区别服务和隐形消费等。2013年上半年深圳的消费者投诉主要集中在家用电子电器类、家用机械类、百货类、房屋及装修建材和服务类，涉及到餐饮业的内容却很少。分析原因，深圳餐饮业内专家指出，涉及餐饮部分投诉内容份额小，并不是餐饮服务或投诉的内容少，而是由于餐饮行业的特殊性，多数消费者愿意主动选择息事宁人，或者餐厅通过赔礼道歉、退换菜品甚至免单等行为，将负面事件由大化小，避免事件扩大影响。&&&&综合分析，深圳餐饮投诉主要集中在：饭食内有异物，包括蟑螂、头发和虫子等；餐厅夸大收费金额，超出实际用餐费用；餐厅用餐导致腹泻或食物中毒。用餐时饭食内有异物，这是消费者最常遇到，并且最难去投诉的内容。投诉给谁，谁来处理，最终结果谁来裁决？这些繁琐的步骤让人心烦，更多时候会自我安慰，不就是一只蟑螂吗？然后默默地把它从碗里挑出来，接着吃。&&&&案例回放&&&&在合发茶餐厅吃到蟑螂，投诉无效&&&&@A&lice爱丽思：前不久，在位于深圳书城后面的香港合发茶餐厅吃饭，点了一份人参炖乌鸡汤，喝了一口发现汤里面有蟑螂，叫来服务员，服务员想直接把汤端走撤单了事，让服务员通知经理，但是连叫了几次经理迟迟不肯过来。最后终于过来，却说只能够换一碗或者撤单，没有任何补偿措施，让他叫老板，只扔下一句“老板不在”就把我们晾在一边走了。&&&&投诉流程可到消委会网站上投诉&&&&1&.最先通过餐厅经理，请求对方给予说法，再沟通无果，并且没有任何补偿行动之后，可以考虑继续下面的投诉流程。&&&&2.电话拨打12315深圳市市场监督管理局的热线。在早晚非办公时间，建议选择网上投诉的方式进行。12315网络投诉需要登录http：//w&w&w&./选择“公众参与”选项。无论是通过电话投诉还是网络投诉，都需要详细提供举报人姓名、联系电话或其它有效联系方式（匿名举报不要求回复的除外）和被举报餐厅名称、详细地址和事情经过。&&&&3.特别针对餐厅投诉，还可以考虑专门通过深圳市消费者委员会网站进行投诉，或者在微博上@深圳市消费者委员会。依据《深圳经济特区实施&消法&办法》第二十六条规定，(1)接到投诉之日起7日内决定是否受理；(2)自受理之日起，7日内开始调查、调解；(3)处理方式：督促和解、在双方同意下进行调解。依据中国消费者协会《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定，情况复杂的投诉，调查调解时间可适当延长，但延长时间不得超过二十个工作日。&&&&4.一般消费者等待的时间会比较长，除非是涉及健康的重大问题，但经过3-5天，餐厅方多数都会对投诉者有所回应，多数以口头道歉为主。&&&&投诉攻略&&&&投诉前注意观察该餐厅证件是否齐全&&&&1.餐饮业经营者、业内资深专家甄能博认为，消费者在进行餐饮投诉时，一定要能提供有关证据，这点非常重要。食客要能提供与投诉有关的包括发票、照片、视频和音频资料，食用餐品或接受服务与受到损害存在的因果关系。比如，在餐厅里吃到蟑螂，一定要在发现的第一时间，现场拍照，留下证据，然后再向店员或经理反映，维护自己权益。如果缺少相应的证据，可以委托他人重新到其店里消费并取得。&&&&2.消费者在选择餐厅投诉时，可以观察这家店有无工商执照、税务登记证、食品卫生许可证，特别是最后一项。如果缺少这些证件，在进行餐厅消费投诉时，解决回应会更加迅速。因为一家不合格经营的餐厅很容易受到查处。&&&&3.通过电话拨打12315投诉常常会受到时间的限制，比如非办公时间，只能选择网络投诉的途径。对比深圳市市场监督管理局和消费者委员会两个投诉网站，后者更适合进行餐饮类别的投诉，投诉时消费者要先从网站下载投诉表格，详细填写需要投诉的内容，一般网站会很快给予回应。&&&&4.通过@深圳市消费者委员会进行投诉，时效性并不大。因为每天网络上很多网友会进行投诉或转发活动，遇到重大问题不如直接进行微博私信，更有效率。&&&&5.今年3月份，深圳市消费者委员会推出了“消费投诉通”手机A&PP软件，目前只有安卓版。该软件有几项功能十分方便消费者进行投诉，包括寻找商家———“消费投诉通”将通过地图查找、区域查找、行业查找和商圈查找四种方式，让消费者通过手机方便查找身边的纳入“消费信用体系”的商&家&。其“&我&要&投诉”功能更加便利，消费者通过手机现场拍照、手机填报投诉事项的方式进行投诉。据了解，投诉信息将同步在软件的三个区域展现，包括市消委会、商场和店铺。商场和店铺通过手机对消费者投诉提出处理意见，消费者及时通过手机获取投诉处理结果。需要特别注意的是，“消费投诉通”只适合受理与消委会签订了承诺书的企业的投诉。&&&&驾校投诉&&&&今年驾校投诉增长率最高，投诉很难有效&&&&学车过程中，面对“凶神恶煞”、态度恶劣的教官，或者收到“请给我一点表示，一年内包领驾照”之类的暗示，学员是否只能忍气吞声？在百度上搜索“投诉驾校”，竟然会有2960000个新闻标题“痛陈”着驾校的各种“罪状”———教练执教态度粗暴、排队时间过长、教练明里暗里索贿等等，一些网站、微博群、Q&Q群甚至组成了专业化的投诉、维权联盟，让车友们尽情宣泄“血泪史”。有人说，学车就是一个装孙子的过程。投诉是没用的，尤其是驾校学生数量越来越多，驾照越来越难考，驾校根本不怕你投诉。&&&&事实上，2013年教育培训服务类投诉392宗，其中驾驶培训增长最大，深圳市消委会投诉咨询部魏兴表示根据投诉情况，目前反映的主要问题有：驾校拖延安排训练和考试；消费者未在驾校承诺的时间内领取驾照；驾校以驾考新规出台、学车费用上升为名要求消费者补交费用等。针对以上问题，消委会提示消费者面对招生简章、培训资料等宣传材料中承诺的课程安排、师资力量、预计教学效果等项目的真实性要谨慎对待，应与经营者签署一份详细的合同，并保留消费票据，一旦出现纠纷，可作为维权证据，消费者可直接持相关证据投诉至消委会。&&&&案例回放&&&&教练明目张胆索贿“把学员当孙子骂”&&&&今年年初，深圳IT人士吴德皇报读了港×驾校的所谓“包过”课程。由于今年深圳实施新的驾照考试规则，不但价格上扬，路考也从13个项目增加到16个项目，考试的尺度渐趋严格。“但教练根本没有适应这种难度的变化，按照他的方法训练，我们13个学生去考，竟然没有一个人及格。”而学员们只要有一点怨声或提议，马上就会被教练以粗言秽语打压下去，“问候”家人的事情屡有发生“骂得狗血喷头，简直让人毫无尊严。”&&&&而长途考试时，恶劣的餐饮、居住条件和高昂的收费相较，也形成了强烈的反差。2011年报名的廖生洪，如今还卡在道路驾驶项目考试上，“长途考试收费不低，但住的地方太差，四人一间，蚊子成堆，自来水都是黄的。这还不算，校方承诺一年内可考到车牌，可是他们却大半年才安排一次考试。两年过去，驾照还是看不到影踪”。2012年3月报名的吴星翰也吐槽“签约前他们是孙子，签约后他们当你是孙子”。一开始还有教练车“顺路”搭载，而现在他只能自行前往练车点。&&&&而更极品、更狗血的剧情则是，有考生在临考前夜竟收到“给××钱才能获得考试指标”的索贿短信，还有Q&Q上、微信上教练转发的收费不菲的“必过秘笈”等等。但无论遭遇何种极品骚扰和不公待遇，大多数学员还是会选择忍气吞声，因为“我还要继续学车，继续考试，很怕教练会‘秋后算账’”。而一些维权意识较强的学员，也找不到有效的投诉途径。“拨了车管所电话，还没说上两句，对方的口吻就不耐烦了，‘你们自己好好商量下，妥善解决吧’。”这样敷衍的态度令廖生洪十分愤慨。另还有学员想投诉也无门，因为“我只知道他叫刘教练，可连他的真实姓名都不知道，因为他从来没有出示过教练证，也没有佩戴任何工号，只是穿着一件印有‘教练’字样的衬衣而已”！当然，最令学员泄气的是某驾校总经理邹小姐的一句话：“我干这行20多年了，没有见到任何学员的‘投诉’真正成功过。”&&&&投诉攻略&&&&找车管所没什么用，要找驾校，并持之以恒&&&&在深港驾校教练V&incant看来，很多学员之所以投诉无果，往往是“不够持之以恒”所致。“一些学员拿不出确凿的侵权证据，或者投诉的途径太过局限，未能对教练、驾校形成施压效果。”&&&&1.从官方网站搜集投诉途径。V&incant透露，很多学员情急之下只会一味拨打车管所或交委的电话，但这些“上级部门”往往不了解基层实情，很难把关注点对焦到某一个具体的学车纠纷中。“比方说，教练对你‘骂娘’了，这种鸡毛蒜皮的事情你也打到车管所投诉，工作人员往往只会一笑置之……但如果你打给驾校办公室或者官方网站上的客服电话，情况或许会有所不同，因为这些‘小事’对于校方而言有时也是服务态度上的‘大事’，这就会让教练的考评成绩‘抹黑’。”V&incant简直透露了教练的一个“死穴”，因为，深圳不少驾校已经对麾下教练设置“道德考评”机制，规定每个月所接受的“投诉量”有一个上限额度，一个教练背负的投诉数量多，或者性质严重，便会遭遇罚款甚至解聘的惩罚。“有时，学员为了很小的琐事投诉，我们也要到校办公室解释半天，教练也很怕麻烦的。”&&&&2&.记住教练的身份标识。并不是所有驾校都会为教练设置“工号”，也没有严苛的纪律规范逼迫大多数教练主动出示教练证，对此，学员有个简便的方法，就是记住该教练常用车辆的车牌号码，必要时候还可以用手机拍下教练的肖像。V&incant还补充：“如果一个教练自称×××名字，或者大多数学员都叫他×××名字，这个名字也许不一定可靠，因为有可能是同音字或近音字的误读，长期以讹传讹的结果。而一些‘打短工’的临聘教练、临时找人代课的冒牌教练，就更难被投诉机制所监督了。”因此，学员应尽量从多个渠道明确教练身份，以备“投诉”之需。&&&&3&.必要时候使用“软投诉”。有时候，过于激烈的争执、强硬的投诉手段往往起到反效果，加剧了教练与学员之间的紧张感。对此，V&incant建议学员灵活使用“软投诉”技巧。“不要把‘投诉’一词常常挂在嘴边，而应当口吻缓和、立场坚定地表达同类意思，譬如‘我们也不想为了一点小事情就投诉你，但是同类情况不断发生，我们也想通过合理途径得到妥善解决’。”V&incant透露，“软投诉”技巧与“硬投诉”手段穿插运用，可以与教练、校方形成积极的博弈关系和制衡关系，既传递了警告信号也表达了相对友好的讯息，这种恩威并施，可以让教练产生某种“自惭”的微妙心理。&&&&旅行社投诉&&&&别动不动提精神赔偿，找合同漏洞才是王道&&&&据不完全统计，共同旅行是一对情侣是否能够顺利相处的必经考验，到了一个陌生的地方总有意料之外的事情发生，人也容易陷入失控的情绪，这也是为什么旅游行业是投诉高发的一个行业。大概旅行时人的投诉神经比较敏感，行程安排、食宿标准、接待态度和各类证件申请都可能引起投诉。一位资深旅游顾问略带委屈地说：“其实旅行社已经算是弱势群体了，因为现在游客们的投诉意识很强，事无巨细，闹上法庭的也不占少数。”&&&&案例回放&&&&旅行都没去成，还得付一半钱？&&&&旅游最窝火的事情不是被地陪导游一直带去购物点转悠，也不是发现酒店货不对板，而是还没出发旅行就夭折。程婕就遇到过这样的事情，今年暑假她们一行七人到旅行社参团去台湾旅行，结果在出海关的时候只有她四岁的小儿子证件出现了问题，结果她只有带着儿子悲惨地留在了深圳。&&&&程婕到旅行社投诉，从一开始的接待员到部门经理，再到旅行时的专门的投诉部门，她坚持要得到两个人参团的全额赔偿。后来核实之后，是因为程婕一家人都持有香港身份证，只有小儿子是在内地出生，证件需要的资料不同，旅行社材料须知里标明了如果非香港出生的证件是需要不同材料的。&&&&最后申诉到深圳市文体旅游局，决定各打五十大板，程婕那一方没有仔细阅读材料，旅行社一方没有仔细检查顾客的证件，赔偿了程婕一半的损失。大部分旅行时的投诉责任判定都可以根据合同来划分，但有些因为不可控因素导致不能量化的问题，就要具体问题具体分析了。&&&&有过相同经验的A&lice同样是因为过海关的时候受阻，在投诉后得到了全额赔偿。这是由于旅行社没有弄清楚柬埔寨的新政策，在准备材料的时候少了一项，导致客户误机，酒店和机票加起来损失了差不多一万。国旅新景界的部门经理马飞腾告诉记者，因为办签证往往要跟不同的外交部打交道，政策也随时会变，所以也要互相理解，如果是旅行社的失误，接到投诉之后肯定会赔偿顾客损失的。“与其说投诉，不如说是后期沟通，互相理解也利于解决问题。”&&&&投诉攻略&&&&找旅行社质监部门，再不行找文体旅游局&&&&1.别动不动就叫着要精神赔偿，找合同漏洞才是王道。大部分人投诉旅行社的时候都会气急败坏地说要求赔偿损失，可是具体损失怎么定？广东旅游局在每个环节都有具体的规定，一般正规旅行社跟客人签订的合同上都有很明确的规定，责任判定也有相关法规。只要根据合同来核实，什么服务该提供而没有享受到，谈起赔偿来底气也更足。至于无法衡量的精神损失，可能需要打官司才能界定，但有着多年处理投诉经验的旅游顾问表示，打官司其实对双方来说都得不偿失。&&&&2&.找对投诉部门，深圳市民中心的文体旅游局是大boss。向旅行社投诉一般的流程还是先和最初的联系人沟通，再找部门经理，国旅新境界还设有专门的质量监督部门，是独立于销售部门的，专门负责监督服务质量，向这样的独立部门投诉往往事半功倍。最后意见如果还是达不成一致，可以到市民中心的深圳市文体旅游局直接投诉，这里负责管全深圳的旅游事宜，相当于闹上法庭前的终极boss。&&&&3&.保存证据很关键，在外地发生任何不愉快都要有拍照意识。全民微博的时代，用手机保留证据已经成为惯性动作，尤其在旅游过程中，本来就相机手机不离手，如果发生什么不愉快的经历。记得随时取证，录音录像都可以，这个可以作为事后的“呈堂证供”，因为旅行社的投诉除了考虑合同，也有很多具体问题具体分析的成分，这时候必要的图像音频证据就可以成为有力的帮助。&&&&投诉数据&&&&据消委会统计，服务类投诉最多&&&&深圳市消委会统计出在众多消费者投诉问题中质量问题比例达到32.85%，营销合同而引发的纠纷也多达29.24%，只是让人遗憾的是消委会工作人员强调尽管消委会会努力做到调解功能，但由于职能限制，面对调解双方有一方拒绝执行义务时，消委会能做的也就是按规定向消费者出具《终止调解通知书》，建议消费者采用司法途径解决问题。所以按照不同的投诉内容选择不同的投诉策略，才可能得到效率最高的解决方法。0相关文章高清图集&&|&&头条推荐南方都市报官方微信扫描左侧二维码添加南方都市报官方微信南都网官方微信扫描左侧二维码添加南都网官方微信用UC浏览器扫一扫收藏南都网手机版南方都市报官方微博：(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2077079',
container: s,
size: '300,34',
display: 'inlay-fix'
考驾照的，驾校的教练态度很不好，很讨厌他怎么办
相关阅读：
[ 责任编辑：cngaosu ]}