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职场小礼仪：你懂得坐的艺术吗
来源: 作者: 时间: 17:55
　　“坐在哪儿”是我们每天都要面对的问题。没人在场的时候，偌大一个房间随便坐，你不会觉得有什么不自在，可是，当屋里有别人，或者你要跟这个人有谈话有交流，那么，你的坐向就没那么简单了。　　比如开会，大猫已经落座，一屋子空椅子，你会坐在他对面、旁边、斜对面还是干脆坐他背后？进领导办公室，正面有椅子，左右有沙发，你会坐椅子还是旁边的沙发？跟同事辩论，你是和他面对面还是并排坐？还有赞美、批评对方，你的坐向会有变化吗？如果你说“没什么不一样”，或者“随便坐，没什么讲究”，那么，你可能不知道，你的坐向对你的交往质量有很大影响。　　有这样一个例子：美国有位评论型电视节目制作人挺烦恼，节目中带来的评论者都是一时之选，可惜的是，总是缺乏辩论高潮，每次都在气势不足中收场。他请教一位心理学家，怎样才能把节目办得更为叫座。心理学家提了一个建议：“改变一下座位的横排方式”。也就是说，由以往的横排而坐，改成两人相对而坐。自从接受这个建议后，每次的节目都能掀起热烈的论战。不久，这档节目就成了众人争看的节目。　　事情就是这么微妙，坐向一变，人的状态很快发生变化，这就是“坐向效应”。有没有发现，平日里当你跟人争论问题的时候，不由自主就和别人面对面了，和人对视才让你觉得有的放矢。可是，有些时候，你并不希望和别人对面坐，比如当你被表扬的时候、被批评的时候，其实很怕别人盯着你，那样总让你觉得对方话里有话暗藏机锋。　　谈到坐向问题。　　a说，除了最亲近的人，她最讨厌别人坐她正对面。偏偏，领导就喜欢坐人家对面。每次进领导办公室，a都很纠结。她坐沙发，领导会换到对面沙发，她坐椅子，领导坐到椅子对面，她坐最角落的位子，领导都能坐到她旁边，然后侧身相对，搞得a总是如坐针毡。现在进领导办公室，a就站着。领导说，坐啊，坐啊，她还站着。我站着，你总不至于谈话时间太长吧？　　朋友b说到开会坐向。他不坐领导旁边，如果领导想和你讲话，必须扭头，多累啊。他也不坐领导背后，你来10次，他可能1次都没注意到你。最好的位子就是让彼此的视线斜向交错，减弱视线的对立性，但又不至于没看到你。当然，最不能坐的，就是正对面，那可是靶心区。b说，有个同事，习惯坐大猫对面。大猫偶尔会挑个小刺找个小茬儿，下意识把矛头指向他了。大家都乐，那可是个“死对头”的座位，但他却不自知，总是自投罗网。　　实验表明，与人相对而坐，会产生一种自然的压迫感，不自由感，这是由正面直视的视觉感受造成的。即使不是有意凝视对方，由于彼此正面相对，视线强烈，也有一种直视对方心理的攻击性。　　这就难怪，有时你很容易和人争论起来，自己都觉得莫名其妙；有时你又不幸成为别人的靶子，好像没有任何理由。这也难怪，辩论赛上双方辩手相向而坐，总是很容易剑拔弩张；而嘉宾如果面对观众，总觉得是在表演根本没什么对接的可能了。　　所以说，坐在哪儿、怎么坐，绝对是有技术含量的。　　有位房地产经纪人说，当她拜访客户时，除非主人指定，她一定坐最靠近大门的位子。选择这个位子，显示她不会赖着不走，不会给主人压力。　　有位商界的人士说，当他跟人谈生意的时候，一定要面对面，可以看见彼此的脸，便于察言观色；面对面也比较冷静，适合讨价还价。但只要谈成了，签字时，就算同一张桌子，他也一定会坐到侧面，因为这样比较亲近。要签字的文件，不是递过去，而是轻轻挪给对方。　　还有，别人尊敬的用户，您好！您现在正在浏览《职场小礼仪：你懂得坐的艺术吗？》，如果您有交际或口才上的不足，请联系我们24小时报名热线：400-661-5671来你家做客，如果进门就直奔最靠里的沙发，给你的感觉是不是可能会坐很久？如果你让别人“往里坐”，别人偏坚持坐在靠门的位子，你是不是也不便久留？　　看准对方是谁，定好路子你要干什么，通常你就知道自己到底该坐哪儿了。就算一屋子座位，其实适合你坐的只有那么几个，找准了，你是胜利者，不得要领，就算当了牺牲品你可能还不自知。　　
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公关礼仪，人与人交往的艺术
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商务礼仪—询问的公关艺术
商务礼仪—询问的公关艺术
询问——在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。
1、询问对方的年龄
询问对方的年龄，在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧？”一个六七岁的孩子，如果问他：“今年有5岁了吧？”他会很不高兴，他认为自己一定很矮，如果说：“今年有10岁了吧？”他会很高兴，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧？”他会很高兴，但如果问“您今年60多岁了吧？”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚？”“您高寿？”等。
2、询问姓名
询问姓名，可以说：“贵姓？”“请问尊姓大名？”应注意的是，有些人常问“您贵姓？”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。
3、询问对方职业
在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职？”“您在哪儿工作？”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财？”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么？”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。
4、询间对方的文化程度
在询间对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个大学毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的？”
5、询问对方籍贯
在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的？”“您府上是在山东吧？”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的地方吧？”这种询问会使对方很高兴。
在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。
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