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论市场营销中的非价格竞争策略论文
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篇一：试论企业市场营销中的非价格竞争策略 试论企业市场营销中的非价格竞争策略 摘 要：文章以百隆东方股份有限公司为案例论述了现代市场营销竞争的发展趋势，分析了企业实施非价格竞争的主要策略。 关键词：市场营销 非价格竞争 策略 一、现代市场营销竞争发展趋势的分析 现代企业间的竞争大致可分为两类：价格竞争和非价格竞争。价格竞争是指通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。非价格竞争是指价值竞争，通常是以为顾客提供更好、更有特色，或者更能适合需求的产品和服务为手段，在产品质量、性能、形状、包装、售后服务等非价格因素方面的竞争。 在当代市场经济条件下，价格竞争的条件受到了极大的限制。价格相对稳定，产品的生产成本较高且不能随产量的增加而大幅度降低，同时有一个定价的自由度问题需要考虑。第一，在完全竞争的定价环境中，众多的企业只能接受由市场总供求关系所决定的价格，而不能自由定价。第二，在垄断性竞争的定价环境中，由于企业拥有各自存在差异的产品，因而能够强有力地制定自己产品的价格。第三，在寡头垄断竞争的定价环境中，由少数几家寡头企业控制市场价格。因此，产品价格将由他们协商定出，而众多的企业只能跟随订价。第四，在纯粹垄断（即独家经营）的订价环境中，从理论上说，企业可以随意订价，但往往要受政府管制和企业订价目标的制约。由此可见，在不同在定价环境中，企业的订价自由度不同，直接影响着价格竞争的开展。所以，价格竞争在现代商品经济的条件下，是一种越来越受到制约的竞争方式。 在价格竞争受到限制的情况下，现代企业需要积极实施非价格竞争的策略。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的消费水平开始由总体小康型向全面小康转变，消费结构和消费心理也发生着变化。需求的个性化，差异化，多样化，层次化，动态化已逐步成为当今市场消费的基本特征。非价格竞争的作用将逐步超越价格竞争的作用。非价格竞争的内涵更丰富，策略更多样，也具有相对无限的竞争空间。 二、非价格竞争的主要策略思考 有市场，就有竞争。而市场竞争是企业综合实力和多种要素的竞争，体现在市场上，是产品品种、质量、价格和服务的竞争，是多种竞争手段的综合运用。在当前情况下，企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实施非价格竞争战略尤为重要。百隆东方股份有限公司实施非价格竞争策略具体有如下几个方面。 1.产品创新竞争策略。消费者在市场上购买产品，最基本的目的是为了获得产品所提供的实际利益和效用。一种产品能否被消费者所接受，取决于该产品是否给消费者带来了实际的利益，使其需求得到满足。谁能够更好更快地设计、制造出适应消费者需求的产品，谁就拥有更大的营销竞争力。因此，产品创新是企业参与市场竞争最基本的竞争策略。百隆东方股份有限公司产品创新竞争策略是从下面几个方面来实施： （1）坚持独特创新的差异化产品研发。在当今追求环保时尚、崇尚个性独特的消费形态下，产品所呈现的方式形态能否前瞻性地迎合消费者的心理需求决定着产品的价值本质。百隆作为第一个以自创品牌赢得国际同行认同的企业，不遗余力地追求独特差异的产品创新。浙江是纺织业大省，这既为产业发展带来了集群优势，但也容易形成同质、同类产品甚至引发低价无序竞争。因此，百隆坚定而专注地走差异化道路，以不断获得的关键技术为基础，增强应用技术开发能力，不断开发出独特差异化的产品，以实现百隆“美化世界、精彩自己”的创新追求。 （2）坚持以技术创新引领产品升级。百隆长期重视产品的研发创新，尤其在百隆东方的组建和设计过程中着重考虑到如何根据新一轮发展战略需要予以布局和配套。为加速产品结构性调整，百隆公司首先在新厂址投资1.6亿多元购置全套新型设备以适应生产各种类型和档次产品的需求；利用近年来开发生产各种差别化纤维以及多种纤维的混纺经验，确立了以“流行色彩、新型材料、染整及纺纱新工艺”三大系列为主线的新产品开发研究架构。同时，通过与多家大专院校的合作，将产品结构从纯民用产品快速向高端民用产品和高端工业纺织品领域发展；整合引进优秀人才，投入大量资金新建2000平方米色纺纱研发中心以应对市场变化、满足客户需求、引领技术创新。企业于2008年8月通过高新技术企业认定，同年通过宁波百隆色纺纱工程（技术）中心认定，2010年升格为升级企业技术中心；百隆是国内第一家获得“国家棉色纺纱开发基地”的企业，更是国内首家通过“中国色纺纱精品基地”认定的企业。这既为百隆人追求研发创新、引领技术进步创建了一个新的平台，更是对百隆人长期致力于产品创新，坚定而内敛地实施“精品战略”的一个重要回报。 （3）坚持产品功能性和高附加值的追求。百隆东方公司采用天然纤维与功能化学纤维交织的方法大大改善织物的舒适性，一般抗菌贴身穿的针织物宜采用混纺纱，对于抗紫外、抗辐射的面料则采用交织的方法，变化组织或双线提花组织使功能纱线在织物外表，使天然纤维留在里层，改善服用舒适性。功能性纺织品的舒适性对于产品的生命力至关重要，新材料的研制最终要回归市场。百隆公司密切注意纺织领域的传统相关技术，辨证地兼顾功能性和舒适性，使消费者爱穿，穿了爱不释手，达成功能性与舒适性相统一的理想境界。功能性与舒适性相统一的纺织品应当是：永无皱痕、免于洗涤、新旧如一、色彩多变、始终合身、不怕雨水、柔中有韧、环保属性、冷暖适宜、抗菌防病的纺织材料织造而成。 2.品牌化竞争策略。百隆公司在秉承百隆集团品牌文化的同时，根据企业“诚信经营、勤奋内敛地打造百年兴隆企业”的企业核心价值和“为市场提供新颖流行、环保健康、高品质的中高端产品”的品牌核心价值。一是明确产品理念和准确的市场定位。二是明确产品的设计风格，同时为树立企业形象制定了CIS系统。三是通过每提前一年按法国、意大利等国际流行色趋势，分二季发布流行色卡，逐渐确立了BROS独特的产品风格和技术创新在行业中的引领地位，现BROS商标已成为浙江省著名商标，BROS产品被评为浙江省名牌和中国名牌。四是根据每一阶段发展战略制定详细可行的营销，扎扎实实地实施阶段性扩张目标。在批发和零售环节上采用著名商标来带动新产品的销售；在统一商标下推出一系列商品，以显示企业的实力。企业集中各种广告媒体的力量宣传一个商标形象，即家族品牌，以极力扩大产品的影响；使用大型商店或批发商的商标，有助于提高声誉，同时减少生产者为商标作广告所承担的费用，从而降低促销成本，取得竞争的优势地位；面向不同消费者或性质不同的商品分别采用不同的个别商标，这样有利于消费者购买，使本公司产品销售多年保持国内棉纺织行业的前三甲。五是无论是企业对外活动或是企业内部的制度、管理与教育培训均有效地融入了品牌的企业核心价值和产品核心价值内涵，使员工的行为规范体现出企业的理念和精神，从而树立起百隆良好的产品信誉度和企业美誉度，并切实转化为企业的核心竞争力。 3.培养顾客忠诚度策略。信誉是名牌的生命，对名牌产品，企业要有像球迷衷爱自己的球队一样忠诚的消费者。名牌企业必须努力从标识识别、吸引、培养和保护等方面维持消费者对其产品的忠诚，敢于向消费者承诺，并且始终兑现其承诺。现代市场营销的研究已经证明，吸引新客户的成本远远高于维系现有客户的成本。现有客户应是企业的主要利润源，利益增长的根本点。任何企业都应该将与顾客间的简单交易关系转向维持、深化、发展关系。提升客户关系价值由粗放式扩张市场到精心培育与发展市场客户忠诚度是企业利润的主要来源。有调查表明，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的20％；向现有客户销售的几率是50％，而向一个新客户销售产品的机率仅有15％；客户忠诚度下降5％，则企业利润下降25％。如果将每年的客户关系保持率增加5％，可能使利润增长85％，企业60％的新客户来自现有客户的推荐。以竭诚服务赢得顾客对品牌的忠诚是百隆东方又一大特色。百隆东方培养顾客忠诚度的策略主要是： （1）以高品质产品赢得客户尊重。百隆公司严格遵循“用心引领色纺潮流，为顾客提供优质和环保健康的色纺纱产品”的质量方针，在实践中已形成了一套较为完整的管理系统。一是高品质采购控制；二是高标准的起点；三是精良设备及管理；四是严格控制产品安全。 （2）以快速反应迎合客户需求。公司以香港、深圳、上海、宁波、青岛、佛山销售中心为主线，全面着手配置信息系统、物流基地、销售网络等基础设施。凭借新投资300万元引进的英国Sage企业管理和协同化商务解决方案，已形成了高集成性服装纺织行业管理信息系统、16万平方米的物流中心、常规产品8000吨储备、日运输能力达100多万磅的专业运输车队。百隆可在最短时间内快速满足客户的需要，客户打样一般3天反馈，特纺产品视品种结构或订单大小平均10—30天内即可交付，可在最短时间内快速满足客户的需要。 （3）建立特殊顾客、特殊品种的需求档案。建立特殊顾客、特殊品种的需求档案的目的是提前了解该客户的需求情况，加大特殊纤维、高档原棉的备料数量，以及通过“快速绿色通道”等方法，明显提高了有高档产品、特殊产品需求顾客的满意度，成为业内企业效仿的标杆。把产品与服务以最竭诚、最迅速、最满意的方式传送给顾客。 （4）强化售前、售后服务。销售服务是指营销者围绕着促进产品销售和帮助消费者使用所进行的一系列活动。充分反映消费者或用户要求的全方位的销售服务是竞争力的有效保证。百隆公司通过产品的质量和创造价值的服务，赢得了主要大客户企业的认可和忠诚，客户忠诚度从2007年的80%提高到2009年的90%以上。 4.产品个性化策略。2010年百隆东方推出各类新品样卡2286只，其中环保循环类新品200只，绿色有机新品450只。完成客户来样2643只，其中投产893只，投产率为34%；新产品占销售总额的30%以上，月万锭翻改品种平均达到180个以上。在充分满足市场需求的同时，彰显个性化设计能力。在年春夏Expofil巴黎纱线展上，百隆推出的一组组具有强烈视觉和触觉冲击力的产品取得了空前的反响，受到客户的广泛的关注。其中，浓郁奶香、浓郁翡翠、粉色童话三组纱线被主办方录选为公共展示区展示产品，以环保、时尚演绎未来奢华主义，这也标志着百隆产品已达到了世界纺织品高端水平。 纵观当今市场竞争格局，百隆公司认识到市场营销竞争的发展是一个历史的过程，那么，它也必须在市场环境改变之后作出相应的变化。非价格竞争是现代市场营销竞争发展的趋势，现代企业只有放弃一味的价格战，走到非价格竞争之路上来，才会更有吸引力，更有竞争力。当然，非价格竞争没有固定的模式可以照搬照抄，要靠企业自身不断的创新。只有不断创新,更新市场观念,创新企业的经营策略,从根本上摆脱市场过度竞争的困扰，在产品结构调整和品牌创新、新产品开发上多下功夫,尽快上升到以技术竞争取代价格竞争的高度，才能始终立于不败之地。 参考文献： 1.朱健强.试论品牌的人文意义和社会效应.厦门大学学报，1997（2）2.鄢容丽，张亚莉企业竞争的新焦点：娱乐营销.长春企业研究，2003 3.菲利浦·科特勒.市场营销管理，第五版 4.邝鸿.市场学原理，中国人民大学出版社篇二：市场营销的非价格竞争策略 南京化工职业技术学院毕业论文
目 录 一、非价格竞争策略的定义及特性……………………………………（3） （一）二者的定义……………………………………………………（3） （二）非价格竞争策略的特点…………………………………..（3）/（4） 二、非价格竞争策略……………………………………………..（4）/（9） （一）产品中策略的多层化运用………………………………..（4）/（6） （二）市场定位策略……………………………………………..（6）/（7） （三）、战略联盟………………………………………………………..（7） （四）促销宣传…………………………………………………..（7）/（8） （五）服务多样化………………………………………………..（8）/（9） 三、结论………………………………………………………………….（9） 参考文献
市场营销的非价格竞争策略 【内容提要】: 未来企业竞争的焦点，不在是企业能为消费者生产出具有是什么使用价值的产品，而是企业能为消费者提供什么样的附加价值，那我们该怎样看待除价值以外的竞争呢？就让我们从大家最关心的价格谈起吧？也许，你经常听到别人说某东西太贵了，那么对于当今的企业该用什么策略使消费者喜爱购买自己的产品并不在乎其价格呢？——非价格竞争策略。本文就是通过对市场上非价格竞争策略，具体应用的拓展，使企业可以更好的运用其为消费者做最好的服务。 【Abstract】 The focus of the future competitiveness of enterprises, the enterprises can not produce for the consumer with what is the value of the products, but businesses can provide consumers with what kind of added value, then we look at how in addition to the value of the outside competition? Let us from everyone is most concerned about the price about right? Perhaps you have heard people say that certain things are too expensive, so for today's business what the strategy to enable consumers to buy their favorite products and do not care about its prices? - Non-price competition strategy. This article is on the market through non-price competition strategy, the development of specific applications, so that enterprises can be better for consumers to use its services do the best. 【关键词】:非价格竞争策略 产品策略 市场定位策略 促销策略 服务多样化 【Key words】: non-price competition strategy product strategy marketing strategy for market positioning strategy to diversify services 一、非价格竞争策略的定义及特性 （一）二者定义及优势 1、二者的定义及了解 价格竞争是企业为了竞争市场的份额，通过价格上面的对比来，吸引消费者，从而获取其最终目标的竞争方法。相比之下，非价格竞争是由研究和风格的变化，使商品特征的各种改变，以及厂家间的广告与其他营销手段来，进行的竞争。它完全是以市场需求和消费者的需求为出发点的，对市场更加有适应性及发展空间。 2、
非价格竞争比价格竞争的优势 非价格竞争不是单方面价格上刺激消费的而是从产品、技术、服务等方面下手，使其对市场的每个层次更加针对和灵活的适应能力。它比价格竞争策略更具有无限的空间；除价格以外，更从产品、销售、促销、服务等等多广的间空。它也具有很强的市场开拓能力，因为其多样化所以开拓点也多，使其有了开拓能力和创造力。它还更加突出了径自的公平性和兼容性，不在是价格竞争、收购、兼并，而是企业共存，良性的市场环境，从而，达到共同发展深化。 （二）非价格竞争策略的特点 1、非价格竞争策略是一种产品单一因素竞争向多因素竞争的转化 人类从物与物的交换到货币的利用再到当今的信息化社会。市场的竞争，也由传统的价格竞争单一化变为多元化的方式了。现在人买东西，不仅仅只为了买东西的便宜，而购买更多考虑到其购买物的式样、用途、性能、服务等等。也使低价刺激产品的购买需求，增加其销量成为了过去，更多是采用非价格竞争策略多个角度的可视性及延伸性的方式，吸引购买需求，占领市场份额。 2、
非价格竞争策略是从注重产品内在因素竞争向产品内外在因素相结合竞争的转化 产品内在因素只是产品本身的用途、性能、品质等，而外在因素是其产品的附加产品无形产品。在核心产品本身的基础上，增加了附加产品和无形产品。例如；熊猫电视机，核心产品是其电视机，附加产品和无形产品就是其兽后服务、送货上门、三年包修、半年包换等等。这样不但使消费者买到了便宜的产品，更能为消费者提供满意的服务。内在和外在因素的结合，也更加提高了企业产品的 美誉度，带动了企业声誉及其产品的销售量。 3、
非价格竞争策略也实现了销售方式观念的转化随着社会的进步，产品由供不应求到推销观念到营销观念在向竞争观念的转化。使其非价格竞争策略也实现了相应的转化，也更加寿人们的重视，过去以产品为中心的销售模式的销售方式，被以顾客为为中心的销售方式所替代。消费者不再只关心产品的价格便宜不便宜，更加关心其产品购买后的性能，提供的服务，多样化用途等等。因此，非价格竞争战略是一种能够适应商品经济不断发展的要求，并代表着市场营销竞争大趋势的竞争方式。 二、非价格竞争策略应用 （一）产品中策略的多层化运用 1、
产品创新策略 产品的创新是企业立身之本。不创新，一个企业将会走向灭亡。产品创新也是一项很艰难的任务，不仅需要大量的资金，而且具有很大的风险。所以企业必须根据自身合格的生产需要，竞争动态和能力来选择创新产品的策略，把需求与可能结合起来，产品创新的五种策略：①改进现有的产品策略：利用现有的技术和设备，改进现有的产品。这样不但减少开发费用，而且可以取得较大的成功，但只适于比较小的变革。就像海尔洗衣机，在原有的洗衣机基础上推出了一款合适夏季使用的小小神童洗衣机。 ②仿制策略：就是模仿竞争对手的新产品。企业要有计划有组织地仿制对手的新产品，早原有的基础上创新和人改进。这种创新产品，只要市场需要，一般容易立即生产，部需要太多的资金和尖端技术。但是企业也要注意自己本身产品的缺陷和不足之处进行改造，切忌全盘照抄。如：市场上捷安特折叠自行车和安琪儿折叠自行车。 ③差异化策略：即产品开发的大胆创新。正所谓“人无我有则新，人新我精则妙，热妙我奇则智”一个企业如果将此原则遵守实行，不断开发新产品，定会永远立于不败之地。也说明企业在创新新产品时应该考虑到与其他同类产品的差异性，向消费者提供明显的特色产品让其难忘，加深标新立异的印象，以此增强产品的吸引力和竞争力。如：李维斯牛仔裤的发明、迷你裙的发明。 ④借脑生财拾遗补缺策略啊：指在产品创新开发不仅要以高科技为托盘，加入大量的创新的技术含量。还要寻找到国家经济建设中急需的或短缺少门的创新产品。每一个企业在自身的基础上全力以赴的寻找其合作伙伴，高等院校、科研单位作后盾在填补市场国家空缺处。从而抢占市场上的优势地位，提高在市场的占有率，增强企业竞争力。如：清华紫光MP3、U盘、清华同方的电脑，其合作院校清华大学。也补上了中国市场上国产电器产品的一些空白。2、
产品品牌化策略 一个好的品牌就是一个企业的名字。其价值有些时候不单单用钱来形容。品牌也是俗称的牌子，它是一个集合概念，包括品牌的名称、标志和商标激起相应的专利权。一个产品要不要品牌，有没有品牌，对其将来的发展企业的存亡有很大一部分因素，产品品牌策略有五种。 （1） 产品品牌化策略是指企业首先要决定其产品建立品牌，有两种方法；1）无品牌策略就是不为企业产品规定品牌，可以节省其包装、广告、创立产品品牌等等的费用，从而减少企业开支扩大销售，一般用于；未加工的农产品、煤、木材、大米等还有一次性的商品 2）使用产品品牌策略；就是建立产品品牌。虽然这样会增加其企业成本费用，但也可以使企业便于管理订货，有助于企业市场细分，树立良好的企业形象及吸引更多的品牌忠诚者，也使本企业产品特色受到法律的保护，防止他人模仿、抄袭。 （2） 产品品牌归属策略；是企业在运用产品谁的品牌，有制造商的产品品牌策略也有经销商的产品品牌策略及制造商和经销商混合的。这样为企业节省了一些产品品牌费用的支出，又可以扩大其产品的销量。企业可利用经销商的品牌先打入目标市场，当占有一定份额后再使用其自己的产品品牌，如：世界著名的零售企业西尔斯公司就采用这种方法，最终使公司90%以上的商品是自己的产品品牌。 （3） 产品品牌统分策论是当企业决定起产品都用自己品牌时，那么就要确定一下产品是分别使用不同的产品品牌，还是统一使用一种品牌。有四种方法：1）统一品牌策略是企业所有的产品都统一用同一个品牌名称，例如：美国的通用电器公司的所有产品都统一的使用“GE”这一个产品品牌名称，这样可以减少新产品推入市场的开支，但也会因为某一种产品的失败，逐使整个产品品牌蒙受损失，所以企业必须对其产品的质量严格控制、审核。2）个别品牌策略：企业各种不同的产品分别使用不同的产品品牌，例如：五粮液酒厂生产的白酒采用“五粮液”、“五粮醇”、“五粮春”、“尖庄”等不同品牌；宝洁公司也有九种不同产品品牌的洗衣粉品牌。这样产品品牌针对性的推入市场，但其费用花费较大。3）分类品牌策略；企业的各个产品有其产品自己使用的品牌，例如：西尔斯公司所经营的电器、妇女服饰、家具等等，都使用不同的产品品牌名称。4）统一品牌加个别品牌并用策略：指企业决定在不同的产品，使用不同的产品品牌名称，而且还统一的加上本企业统一品牌的名称，例如：美国的通用汽车公司生产多种不同档次，不同类型的汽车，所有产品都采用“GM”的总商标，而其产品又分别使用“凯迪拉克”、“别克”、“雪佛来”等不同产品品牌。篇三：试论现代市场营销中的非价格竞争 论文关键词：市场营销 非价格竞争 竞争策略
论文摘要：在现代市场营销中，商家 常采用价格和非价格竞争两种策略。非价格竞争的研究和运用，越来越受到商家的重视 。本 文从非价格竞争的涵义、非价格竞争的经济学分析和非价格竞争的主要策略，对现代市场营 销中的非价格竞争进行探讨。
兵家作战，或正面，或迂回。商家也是这样，其价格竞争 属正面作战，而非价格竞争则是迂回战。这种迂 回战常常并非绕圈子，而是“问道兼程” ， 是走捷径，经常取得事半功倍的效果。因此，各企业在现代市场营销中都非常重视对非价格 竞争策略的研究，在市场营销中屡出新招、绝招和怪招，真可谓是“八仙过海，各显神通”。 1 非价格竞争的涵义
非价格竞争是针对价格竞争而言的，顾名思义，非价格竞争就是指 除了价格竞争以外的竞争。价格竞争是直接的正面竞争，一般以降低产品的销售价格为竞争 手段 ，实行薄利多销策略。但降低产品的价格是有限的，产品的销售价格一般要保持在企业 微利线以上，或者 以企业经营产品的成本价为最低线 。因此，价格竞争是有限度的。而非 价格竞争一般是指企业在产品质量、功能、形状、包装、广告、公关、服务等非价格 冈素方 面的竞争，通常以提高产品质量，增加产品的功能，改变产品形状和包装，加强广告宣传， 开展公关活动，完善销售服务等为竞争手段，增加产品的附加值 ，提高产品市场竞争力，常 采用你无我有，你有我新，你新我全，你全我优的竞争策略。非价格竞争的内涵是丰富的， 作用是间接的，策略是多样和多变的，其竞争是无限度的。
2 非价格竞争的经 济学分析 经济学家认为：同类产品之间的市场竞争 ，是由同类产品之间存在的差异性决定的；同类产 品之间的差异程度越大 ，产品之 间竞争的弹性就越大。同类产品之 间的差异性的本质 内 容是指产品在质量、性能、形状 、包装 、服务等方面存在 的差别。美国经济学家张伯仑说： “差别性可能是根据产品本身 的某种特点，如独有的专利权、商标、名称、包装特点等的不 同；或是品质、设计、颜色、式样等的特点。同时也可以根据环绕于售卖者周围的各种不同 条件。”
在现代市场营销中，各个企业正是根据上述经济学的一般原理 ，通过对各种影 响产品差异性的非价格因素的控制和创新 ，来提高本企业所生产的产品与其他企业所生产 的同类产品之间的差别程度，使本企业所生产的产品与众不同，从而扩大和增强本企业拥有 的产品市场垄断权，达到提高产品市场竞争力和市场占有率，增加产品销售，提高企业效益 的目的。
3 非价格 竞争的策略在现代市场营销中，非价格竞争的策略是多种多样 的，也是灵活多变的，不同的企业或同一个企业在不同的产品或同一产品的不同营销阶段， 采用不同的非价格竞争策略。根据影响和决定不同企业生产的同类产品差异因素的内在联系 ， 可以把非价格竞争策略划分为质量策略、分销策略和促销策略大类。本文重点探讨质量策略 和促销策略。 [!--empirenews.page--]
3．1 质量竞争策略产品是市场营销活动的 轴心，企业的整个市场营销活动都离不开产品。一个企业生产的产品在市场 七是否有竞争力， 主要靠的是产品过硬的质量。有关调查结果表明 ，产品质量的信誉度与产品市场 占有率大 致成正比。没有质量信誉的产品是缺乏市场竞争力的产品。质量策略，自然成为企业经营者 首先要谋划和制订实施的策略。(1)质量策略的关键是要抓住产品的质量创新。产品的 质量是产品的性能和特征的集合 。产品质量的市场竞争是通过产品性能和特征的差别化、特 色化，即产品的个性化体现的。产 品质量创新就是 同类产品不 同品牌产品在性能和特征方 面的创新。没有创新就没有差异 ，也就没有发展。 [1][2][3]下一页
产品的性能和特征主要是通过产品的质量与功能、形色与包装、品牌与商标等表现出来。不 同 企业生产的同类产品采用不同的商标和品牌，采用不同的形状设计和包装，具有不同的功能 和质量 ；同一企业生产的同类产品虽然商标和品牌相同，但往往在功能或形状、包装等方面 也存在差异。这种差异性的存在，就是依靠创新。如荷兰诺基亚公司生产的NOKIA牌手机， 由于抓住产品质量的不断创新，即功能 由最初的单一拔打接听电话功能，逐渐增加游戏、计 算、记事、上网、听音乐、拍摄照片等多种娱乐性附加功能，屏幕由纯黑到蓝屏再到彩屏， 形状由厚到薄，体积由大到小的不断创新变化，从而使NOKIA牌手机不仅好用，而且还好看、好玩，成为经久不衰畅销世界，特别是雄霸中国手机消费市场的著名品牌。(2)质量策 略的核心是质量控制。没有科学的、严格的和标准化的质量控制，就没有稳定的、呵靠的产 (来自: 写 论 文 网:论市场营销中的非价格竞争策略论文)品质量。质量控制是质量策略的核心。产品的质量控制一般包括产品的设计、开发和产品的 生产过程控制。目前，产品质量控制有向着遵守共同的规范和标准发展的趋势。如国际标准 化组织颁发的ISO9000系列质量标准，逐步成为世界各国不同企业共同遵守的质量控制规范 与标准。哪个企业生产的产品通过 了ISO9000系列标准的质量认定，这家企业生产的这类产 品就获得了进入 国际市场的通行证。(3)先进 的技术设备是质量策略的保障。没有先 进的技术设备，就无法生产先进 的产品。先进的技术设备是质量策略的保障。如武汉电阻一 厂，正是由于先后两次贷款8007Y，从 日本引进了三条金属膜 电阻生产线 ，用先进的技术 设备改进传统产业，才使 自己所生产的产品达到 国际同类产品的先进水平，占领了全国1 ／9强的电阻市场，并且成为多家国外世界一流电子企业相中的合作伙伴 ，从而打开了国际 市场。3．2 促销策略企业在市场营销活动中的促销策略 ，一般有两种 ，即“推” 的策略和 “拉”的策略。3.2．1 “推”的策略“推”的策略，主要通过推销人 员把商品推向市场。实行“推”的策略 ，要求推销人员采用不同的推销方法。“推”的策略 不一定以最终消费者为 目的，它可以从生产企业推向批发企业，也可以从批发企业推 向零 售企业 ，还可以从零售企业最终推向消费者。 [!--empirenews.page--]
“推”的策略 的核心是推销人员的选聘。有远见 的企业家都非常重视对推销人员的选聘，他们认为推销人 员应具有以下素质 ：(1)要树立全心全意为用户服务的思想，精力充沛 ，事业心强。 (2)有丰富的业务知识。这主要包括：① 企业知识。熟悉本企业的历史及其在 同行业中的地 位，了解本仓业的经营方针和特点、产品种类和服务项 目、交货方式、付款条件和管理方法 等；② 商品知识。要了解商品的性能、用途、价格、使用方法 、维修方法等。了解市场上 竞争产品的优劣情况；③ 消费心理学知识 ，即用户知识。了解用户的购买动机和购买习惯， 以及采购条件 、方式和时间等情况，了解由何人掌握购买的决定权等；④ 市场知识。要了 解市场 的动 向，现实的和潜在的用户需求情况 ，以及有关政策法令的规定等。(3) 熟悉推销技巧。推销人员要准确地了解消费者的需要、爱好和购买习惯，善于选定适当的推 销对象和推销时间，对不同的对象 ，采用不 同的表达方式来说服他们购买。(4)具有 良好的气质和服务态度。推销人员应当举止文雅，仪表端正，态度谦逊，谈吐流利，平易近 人，能在各种场合受到不同消费者的欢迎和信任。上一页[1][2][3]下一页 3．2．2 “拉”的策略“抟”的策略，主要是指企业运用广告宣传 、营业推广、公共 关系等非人员推销的多种手段，引起消费者的注意，激发消费者 的需求和购买心理，诱导消 费者的消费行为。“拉”的策略就是企业将广告宣传、营销推广、公共关系等非人员推销手法 加 以灵活选择 、巧妙组合和综合运用。“拉”的策略的常用战术是广告宣传。在市场 经济条件下，我国传统商贾 贸易观念上的 “酒香不怕巷子深”的定律，早已被市场竞争规 律所打破。因此，“洒香也怕巷子深”已成为所有企业家的共同认识和感受 。美国著名经济 学家布里特有一个生动形象的比喻，他说：“商品不做广告，就象姑娘在暗处向小伙子送秋波， 脉脉之情只有她自己知道。”成功的广告和严密的组织实施，使一个企业、一个品牌、一 种产品，一夜之间家喻户晓 ，老少皆知，从而成为知名企业或知名品牌、知名产品，给企业 带来巨大的社会效益和经济效益。如武汉红桃开集团生 产的红桃K口服液“出道”时的成功 广告宣传，使其一炮打响，一夜走“红”。因而，企业应将广告宣传作为“拉”的策略营销手 段中的一个最重要 的因素和最常用的战术，精心策划，认真实施 。在现代市场营销中， 企业 的非价格竞争策略 ，往往不是某种单一非价格营销手段的孤立运用，而是集产品质量、 广告宣传 、公共关系、营业推广等多种非价格营销手段的灵活选择、巧妙组合和综合运用。 一个成功的非价格竞争策略的策划和周密的组织实施 ，会使一个企业生产的产品成为名牌产 品，企业成为名牌企业 ，从而取得 比价格竞争策略更为显著的经济效益。本&&篇:《》来源于:
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