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感觉人还挺随和
课 要求很多
上了几节课了，感觉人还不错，不过貌似有日常的作业什么的
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& 公共关系学学习心得
公共关系学学习心得
在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。本课程主要分为以下几部分：第一部分，属于基础理论部分。讲授公共关系概念，公共关系发展历史，公关关系的职责和功能。第二部分，第四章至第十章。这部分内容是全书的重点部分，我们要认真学习掌握此部分内容。这部分讲授的是公共关系的三要素：组织、公众、传播。具体来说：第四章讲组织又分为两部分，一讲&单位&，二讲&个人&。第五，六章讲授公众，即公共关系的对象。其中，公众分析的方法，七种目标公众的分析是本部分的重点。第六章讲授公众心理分析，第七、八、九、十章讲授公共关系传播。这部分实际应用价值最大，要求学生能灵活应用有关理论知识，成功地处理相关公关案例。具体来说：第七章，重点讲授公共关系的&四步工作法&。每一步讲一节。第八章，重点讲授公共关系五种传播的模式，讲授六种传播媒介的传播优点，与劣势。第九、十章，讲授8种开展公共关系活动的技能技巧。其中以调查研究，新闻传播，处理危机，公关广告为重点。第三部分，讲授企业，政府如何开展公共关系活动的技能技巧。&公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性很强的学科。在市场经济大发展的今天，我们掌握一定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，对职场发展有很强的指导意义。&公共关系学学习心得（2）：这学期开了《公共关系学》的课程，以前还不怎么了解公共关系，以为就是拉关系，吃喝玩乐，送礼什么的。其实不然，公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。 通过一个学期的学习是我明白公共关系公共关系（public relations）指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。这是一种间接的促销手段。《公共关系学》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。共3页，当前第1页1
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查看更多>>公共关系课程总结
公共关系课程总结
1公共关系学课程总结
通过学习了一个学期的公共关系学，我们可以知道，公共关系是非常重要的，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；更深一点的说，公共关系是科学、是艺术。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。”
公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。
这学期的公共关系学习，我们不仅对公共关系产生了系统的认识，也学到了不少处理公共关系的方法。通过谢翊老师的生动的实例讲解，令我更加印象深刻，也极大的刺激了我对于公共关系的学习和研究。在查找和阅读了一些公共关系的理论和案例之后，我认识到仅
有这些还是不够的，公共关系是一门不断创新的学科，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，都值得我们认真学习，这样我们的认识才能跟得上时代，实践时才能取得理想的结果。只有将公共关系融于生活，在生活中不断体会，学习提高。
在这门课程的学习上，我们还学习了公关礼仪。通过公关礼仪的学习我学着更好地与别人沟通，在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。使我懂得了如何更好地提高自己在社会各个方面的修养，如何吃着装才不致失礼，如何与他人建立良好的人际关系。更使我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重，比如桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究？？让他人感到舒适，感到被尊重。
总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。搞好公共关系并非一件易事；生活无时无处不在搞公关。一个学期的学习下来，不能说还留下了什么。因为这门学科对我的影响深刻的，如刻入印章的文字，是不能够忘记的。在未来的路上，我会感谢这门学科，感谢这些日子学习给我带来的一切。它或许不能改变现在的我，但在我未来的路上定能记起许多教诲。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。2公共关系学课程总结
20XX年3月―6月本人承担了08级市场营销专业《公共关系学》课程，教学计划54学时，实践18学时。
通过对该课程的学习，使学生懂得如何开展公共关系工作，懂得公关理论知识如何在实践中得到更好地应用，了解并掌握公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、谈判工作等公关的基本技能与技巧，使学生为日后成为合格的企业管理人员而打好基础，作好公关知识技能方面的储备。
本课程不仅为专业培养服务，更是现代大学生非常重要的素质教育课程，公共关系素质是现代人才素质的重要组成部分。通过公共关系课程的教学使学生掌握形象塑造、策划、沟通能力，更有利于学生成材，助其达到事业的成功，做人的成功。
课程组织形式采用单元模块分章节安排。在讲授基本原理的基础上，择选典型案例分析，解析重点或疑点问题，如公共关系与庸俗关系的本质区别，公众分类，用象限评估提升组织形象地位等，采用启发积极思维的方式师生间展开互动课堂讨论，深化对公共关系管理绩效的认识。本课程兼具理论研究和实务训练性质。所以在课程内容体系安排中设计了原理和实务两大板块。原理部分讲清“是什么”、“为什么”，以知其然而知其所以然；实务部分结合社会实际并展开典型案例分析，弄清楚“做什么”、“怎么做”，明确目标和运作手段。在理论讲授的时候应把基本的理念和原则剖析清楚，了解公共关系活动的基本规律，追求课程的学术文化品格，培养思辨能力；同时，借助成都企业公共关系形象考察，联系社会实践，培育敬业精神和公共关系实务运作能力。
课程教学过程中，同学们认真学习，参与教学活动，紧密结合实际，按课程教学标准的要求开展教学活动，基本实现了教学目标。
采用平时成绩与期末成绩结合的评分方式，平时成绩在教学中分任务模块评分，期末成绩在课程结束时进行综合模块考核。计算方式期末成绩（60%）、平时成绩（30%），实习报告（10%）。课程结束，学生全部通过考核。
授课教师：
20XX年7月18日3公共关系总结
《公共关系》课程，让我对公共关系有了更深层次的认识，几乎办任何事情都牵涉到公共关系。在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
我从所学课程中知道公共关系（PublicRelations，P.R.，简称“公关”）是由英文“PublicRelations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系的特征:
公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
1、情感性公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
2、双向性公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。
3、广泛性公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
4、整体性公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。
5、长期性公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。
以下是根据我在课堂上所学的关于危机公共的知识，危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华?伯尼斯（EdwardBernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
对于公共关系我所学到的东西也是不少的。首先我对它从本质上有了认识，在学习公共关系课程以前，我一直以为公共关系就是应酬，请客吃饭谈生意。在学习了之后我才知道公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
公共关系对社会组织起作用的同时，也促使了社会环境的优化，促进了社会的和谐。主要表现在：
1.促使社会互动环境的优化。社会互动是指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系涉及群体与群体、群体与个人以及社会人际问的互动，它通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气来实现对社会互动环境的优化。
2.促使社会心理环境的优化。西方心理学家预言，21世纪对人类威胁最大的不是洪水、战争，而是心理疾病。
公共关系提倡人们通过交往摆脱孤独和隔阂、恐惧和忧虑，从而促使社会心理环境优化.在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。处理危机的一种方法：运用传播沟通的方法去应对和化解危机，帮助组织控制事态、化解矛盾、解决冲突、引导舆论、挽回影响、重塑形象。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。危机发生后的传播实施：准确界定危机的性质、类型和程度，尽快对外宣布危机的真相而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。许多的实际案例，都令我们受益良深。虽然在危机的处理回个应对方面，我们都是新手，完全没有经验，可是却形成了一种直观的认识，我们可以预想到，在未来公共关系的处理当中，危机是必然会有出现的，我们无法避免，可是我们却有面对任何变化的准备和信心。
在处理某项具体事务之前，我们都能做两手的准备。在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。引用汤姆?克鲁斯说过的一句话：“我从不害怕挑战。”危机传播面对媒体切忌：不要公开假设你不了解的事实。对于记者旨在诱人进行猜测的问题不要回答；不要缩小问题或者企图淡化某一严重问题，因为新闻界很快就会查清真相；不要让故事挤牙膏似地挤出来。因为每次新的披露都会成为一个潜在的大字标题或头条新闻；不要发布会侵犯他人隐私或者因为任何原因指责别人的信息；不要说“无可奉告”的话或发表以记者不得公开引用为前提的评论。如果你不能就某事公开发表评论，你可以解释原因并告诉记者何时能有望获得信息；如果信息根本不能得到，就照直说，并且向记者保证只要一有可能就尽快提供信息；不要在媒体和记者中间邀宠。要尊重记者的工作，不要贬低他们抢先报道新闻的劲头和敬业精神；不要试图利用媒介的注意力与兴趣来推销组织、事业、产品或服务。在处于危机聚光之下的时候，不要做那些会被看作自我服务的宣传游说。处理危机时易犯的错误：犹豫、困惑、报复、推诿搪塞、模棱两可、装模作样、对抗、诉讼。
总的来说在本学期的公共关系学习上，我们在知识储备和思想方面都得到了提升。公共关系是一门高深的学问，学好不易，在现实生活应用妥当更为不易。虽然课堂学习结束了，但“公关”还得继续，挑战就在不远的前方，我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战。4公共关系实训总结
岁月如梭，弹指间已经转过两个春秋的日日夜夜。时光如水，转眼间已经流过两年的青春年华。唯一不变的是变化，我们阻挡不了时间的脚步，但是我们能够改变自己的脚步。
纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。短短一周的实训当我们还沉浸在自己的角色中时已经拉上了帷幕。通过一周的公共关系课程实训让我们真正了解了多彩的实际生活，让我们提前进入职场，熟悉自己即将面临的工作环境，处理危机公关不仅需要智慧，更需要胆量与经验。
这次实训围绕模拟就职演说和处理危机公关情景剧展开，分两项内容：就职演说、处理危机公关情景剧。每一项内容都是通过团队合作的形式来完成，这样不仅增加了我们团队合作的意识，也增强我们在整个团队的责任心。下面是我在一周实训中做出的个人总结，用来更加清楚的认识自己提高自己。
第一是态度与激情。态度决定一切，在做好每一件事情之前必须端正态度。做就要做到最好，在短暂的实训中让我认识到自己一直不在状态，突然感觉到态度是一个很神奇的东西，他能帮我们找回自信，找回身体本有的潜能。拥有了态度就拥有了激情，激情与态度，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
第二是沟通。沟通的前提是真诚，我们必须把真诚的心同华丽的外表联系在一起，而不是金玉其外，败絮其中。公共关系是靠完美的沟通维系的，无论是处理矛盾还是与客户沟通都应该坦诚相待，才能取得队员的信任。同时也要懂得处理人际交往的方式、技巧，因为工作和学习不同，同事与同学在沟通上也有很大的不同。总之只要我们付出真心就能收获信任。
第三是较强的逻辑思维能力。逻辑思维代表着一个人的知识与经验，我们都是未来的领导者，要具备统筹大局的能力和认识事物分析事物的能力。
第四是团队合作精神。在短短一周的实训中我们每个人都深深地体会到了团队合作的力量。团队成员为了团队利益与目标而相互协作，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，有困难我们一起解决，有成功我们一起分享。顺利完成了每一项实训内容。达到了1+12的效果。我也为我们的团队而感到骄傲。
一周的实训虽然结束了，但是留给我们学习的东西还有很多。金无足赤，人无完人。我们只有不断的学习，不断地进步才能给我们的大学学习画上完美的句号，为我们的工作打造一个良好的开始。
翟佳宁
二OXX年九月5公共关系教学工作总结
公共关系课程被列入我校各专业开通的公共选修课，是较受学生喜爱的公共课之一。我在08-09学年下学期担任了此课程的授课教师。在本学期，在适应新时期教学工作的要求下，我从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，认真做好教研工作，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。反思和总结这一学期的教学工作，具体总结如下：
一是树立以教学大纲的教学理念。本学期我认真钻研教学大纲与教材。不管教学方法怎么变化，没有扎实的基础是经不起考验的，因此必须夯实基础。在大纲的指导下，我认真研读教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑关系。把每一节课的教案都写成详案，反复推敲。重点抓好基本知识、基本方法、基本技能这“三基”的落实。同时多做课堂小习题，针对不同的教学内容，教学中的一些重点难点筛选出来，让学生通过自己独立的思考去解答，并在每节课的结尾加以点评讲解，力争让学生们在课堂上就能吸收当堂的内容。
二。树立以生为本的教学理念。学生是有思想的主体。学生接受知识最佳的效果是其主动地去学，而不是被动的。只有主动的探究知识，才能掌握的牢固。因此，在教学过程中，我注意了解学生原有的知识状态和技能水平，了解他们的兴趣、需要、方法、习惯，了解他们学习新知识可能会有哪些困难，然后针对性的采取相应的教学措施。兴趣是最好的老师。学生只有对知识产生了兴趣，才能够积极主动地去学习。因此，我在巩固知识点的前提下，尽可能地为学生创设一个多变而不枯燥的学习平台。为此每上一节课，我都做好充分的准备，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及每个班级学生的实际情况设计教案。在备课时要求自己精心收集知识点，反复精练，以深入浅出的、最便于记忆理解的方式将其带入课堂，引导学生学习。我在课前都仔细研究如何组织教材、如何安排每节课的活动。在教学过程中多采用合作学习、探究学习、自主学习，引导学生进行讨论、归纳、交流、分析，根据自己已有的知识来构建知识，达到求知的目的。
本学期的公共关系教学，虽然积极认真努力完成教学工作任务，仍有很多不足和困惑：如何提高课堂的趣味性与参与度；怎样更好的提高学生学习兴趣；怎样提高课堂教学效率等，这些都值得我继续探索与深思。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为教育奉献自己的力量。潘敏艳（温州大学瓯江学院& 浙江& 温州市& 325035）
【摘& 要】《公共关系学》是一门研究公共关系活动的规律及其传播沟通方式的社会学科，具有综合性和应用性的特点。在高等学校，公共关系教育是提高大学生综合素质的重要内容，学习公关知识，可以增强大学生在社会上的竞争力。为适应以创业带动就业的社会需要，《公共关系学》教学中应该充分利用本课程的特殊优势对大学生开展创业方面相关素质的培养。文章从公关意识、公关知识和公关能力等方面阐述了《公共关系学》教学中如何渗透大学生的创业素质的培养。
【关键词】公共关系学；大学生创业；创业素质&
&&&&&&& 近年来，我国就业形势严峻，大学生就业压力大，创业成了缓解大学生就业难的一大主要途径。党的十七大报告明确提出&实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。&大学生自主创业也越来越引起各大高等院校的关注和重视。高校必须大力开展大学生创业教育，要把大学生培养成为创业型人才放在重要位置。
&&&&&&& 1998年,联合国教科文组织在世界首届高等教育大会上明确提出：必须把培养学生的创业技能和创业精神作为高等教育的基本目标。 一般认为，对应用型人才培养的核心是学生综合素质的提高。也就是说，除了理论知识外，要加强学生实际动手能力的培养，把所学知识用得上。因此，高校，尤其是培养应用型人才的院校，应该在如何使学生形成创业素质方面投入极大的关注。这就要求专业的设置、课程内容以及讲课方式等各方面要从有利于学生创业素质培养的方面出发，将创业素质的教育贯穿于融入到相关的课程中去。
&&&&&&& 《公共关系学》这门课程，在提高大学生公关意识、协调沟通交际能力等综合素质方面所起到的作用是不可忽视的。国家教育部高教司提出在高校普及公关教育时，曾明确指出：&21世纪的大学生，无论学什么专业，无疑都应具备较好的公关能力和素质，这是一项非常重要的历史使命。&我院因学校的性质和学生的特征等方面的原因，使《公共关系学》课程的教学显得尤为重要。
&&&&&&& 创业素质是创业活动得以顺利完成的保障，是指创业过程中所应具备的意识观念、知识技能和行为能力。《公共关系学》在大学生创业素质的培养中的价值主要体现在以下方面。
&&&&&&& 1．公共关系意识在大学生创业中的体现
&&&&&&& 公共关系意识是现代社会的一种文明观念，包括形象意识、互惠意识、诚信意识、服务意识和公众意识等等。学校应该对所有的大学生进行最根本的公关意识的培养，使学生具备注重形象、互惠互利、诚信竞争等公关意识，为其步入激烈竞争的社会奠定基础。
&&&&&&& 1．1形象意识
&&&&&&& 塑造形象是公共关系工作的核心，形象意识要求组织注意树立良好的形象，维护良好形象，并能自觉地意识到组织成员都代表了组织形象，从而懂得用良好的形象为自身发展创造最佳的环境。
&&&&&&& 大学生在自主创业的过程中，也应具备形象意识，高度重视自身企业的声誉，自觉地进行形象投资和形象塑造。在追求自己企业知名度的同时，时刻关注其美誉度的发展。形象意识反映在个人层面时，主要是指大学生个体的形象，包括外在形象和内在形象。外在形象方面，尽量使自己更加整洁、得体。如胡须不常剔、头发不常洗或留怪异发型的外在形象都多少会造成交往的障碍。内在形象方面，大学生需要不断提高自身的综合素质，从自己的一言一行开始着手。&
&&&&&&& 1．2双赢意识
&&&&&&& 双赢意识体现在公共关系的互惠互利的工作原则中，表现为组织在交往与合作过程中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则。即通过满足对方来争取双方的共同利益。
&&&&&&& 在创业的过程中，需要有竞争意识，但公共关系理论指导下的竞争，不应是&你死我活&的，而应该是现代文明的竞争，既竞争又合作，共同发展。大学生在创业过程中，一定要认识到企业的发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。而不是在牺牲对方的前提下，追求自己的利益最大化，正所谓&财聚人散，财散人聚&。应该实现双方利益的最大化，实现双赢甚至多赢。在个人层面上，大学生在交往过程中需要互助互惠，学习上你追我赶，生活上互帮互助。在取得成绩之后共同分享，切忌处处表现自己，时常提供他人机会，帮助他人实现目标。
&&&&&&& 1．3诚信意识
&&&&&&& 诚信意识体现在公共关系的实事求是的工作原则中。美国著名记者艾维?李（Ivy L．Lee）之所以被尊称为&公共关系之父&，除了因为他开办宣传顾问事务所，成为历史上第一个职业公共关系人员，更因为他&说真话&的工作思想。由此可见，现代公共关系从诞生那天起就以&诚信&作为立业之本。
&&&&&&& &商以信为本&，大学生在自主创业的过程中，要认识到诚信是一个组织的无形资产，可为组织创造广大的市场。世界饭店大王希尔顿成功的宝典便是&诚信&二字。在上个世纪三十年代初世界经济大萧条时期，希尔顿饭店所欠债务高达五十万美元，他的律师劝他宣布破产，便能勾销一切债务。可是希尔顿却宣布：&我不能扔掉我所剩下的唯一的东西。信誉就是我的生命，我绝对不能宣布破产。这样做意味着失去了信誉，失去了希望。&也正是他的诚实和信誉赢得了大家的信任，东山再起。国内的曾宪梓等一批著名的成功企业家，无不以&诚信&作为其经营理念。在个人层面上，大学生在交往过程中以要诚信为本，不要轻易许诺，一旦许诺，尽量避免失信于人。
&&&&&&& 2．公共关系知识在大学生创业中的体现
&&&&&&& 公共关系作为一种新型的管理手段，在社会中的作用越来越明显，企业要想脱颖而出，其公关工作必不可少。大学生创业后的经营管理活动中，需要公共关系知识的准备。跟大学生自主创业比较相关的公共关系知识主要包括：处理公众关系的知识、社交礼仪知识以及危机处理知识等。
&&&&&&& 2．1处理公众关系的知识
&&&&&&& 处理与各类公众的关系是公共关系工作的主要内容。
公共关系的实质在于通过与各类公众的双向沟通，达到协调关系的目的。创业者需要做到左右逢源，在创业过程中，无论对团队核心人员还是对公司员工以及创业伙伴、供应商、政府部门、服务对象等等，都要能够达到有效沟通。
&&&&&&& 在教学内容方面，如何处理好与各类内部公众以及外部公众的关系，是《公共关系学》教学的核心内容。《公共关系学》的处理各类公众关系的工作方法可以帮助大学生形成自觉与各类公众建立联系的意识，使大学生增强社会适应能力。
&&&&&&& 在教学方法方面，《公共关系学》课堂上可通过案例讨论和情景模拟的形式去分析如何处理与各类公众的关系，有意识地培养自己处世的能力，形成公众意识，研究和理解对方的心理。通过典型的案例告诉学生，应该针对不同的公众类型，采取不同的工作方法。
&&&&&&& 2．2社交礼仪知识
&&&&&&& 社交礼仪是公共关系实务教学的一项重要内容。《公共关系学》课程从公共关系人员素质要求的角度，比较系统地介绍了一些礼仪、礼节常识。社交礼仪也是大学生创业前的必修课程。创业者面对的人际关系会更为复杂更为重要。社交礼仪中包含很多重要的技巧，如何自我介绍、如何着装、如何拜访等社交常见的细节问题的运用往往可能会成为取得信任、事业通向成功的开始。
&&&&&&& 在公共关系教学过程中，教师应加强对学生进行针对性的公关训练，使学生掌握商务场合的基本礼仪知识。可以通过设定情景，提出操作方案。如设计介绍礼仪、握手礼仪、进电梯礼仪、宴请礼仪以及个人仪容仪表仪态礼仪等。加强高校学生社交礼仪基本规范和知识的教育，有助于提高学生的文明素养，逐步提高自身修养。礼仪教学形式要新颖活泼，密切联系学生自身实际情况。
&&&&&&& 2．3危机处理知识
&&&&&&& 危机管理是公共关系实务教学的一项重要内容。《公共关系学》课程中，把危机管理也叫危机公关。危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
&&&&&&& 大学生创办的企业在其发展过程中，危机事件的出现是在所难免的。能否及时控制、降低或清除危机事件的不良影响才是关键。所以，危机处理的知识是创业者在其管理活动中必需具备的知识。
&&&&&&& 在公共关系教学过程中，教师应通过典型案例的讨论与分析，让学生了解各类不同的危机，他们发生的原因，产生的影响，尽可能采取怎样预防措施，怎样的预警机制，怎样的处理程序以及怎样的善后工作。
&&&&&&& 3．公共关系能力在大学生创业中的体现
&&&&&&& 大学生自主创业需要具备各方面的能力，包括决策能力、语言表达能力、创新能力、专业技术能力、信息收集与处理能力、团队合作能力、适应变化和承受挫折的能力等等。其中大部分涉及了公共关系能力。学校应该对大学生进行最基本的公共关系能力方面的培养，努力提高自身的综合素质，为创业打下基础。
&&&&&&& 3．1创新和策划能力
&&&&&&& 公共关系是一种管理艺术。所谓&艺术&，主要强调了&创造性&、&独特性&。一些新颖的公共关系活动策划的核心就是创造性思维。创业活动事实上就是一种创新活动，没有创新，就没有竞争力。&创新乃当今商界的制胜之道&。大学生创业往往并没有某行业的经验，靠的是一种年轻人的敢拼敢闯的勇气和对僵化的固有模式的突破。
&&&&&&& 《公共关系学》在组织形象创新管理方面的知识和技巧，对大学生创新能力的培养是很有启发的。首先，会帮助他们养成一种不断创新的观念。其次，大量的企业创新策划案例也能够给大学生提供创新的方法和思路启迪。
&&&&&&& 大学生具有潜在的创新能力。教师应该营造民主、轻松的课堂氛围,鼓励他们发表自己的意见，形成开放的课堂，引导他们进入创造性思维的最佳状态。启迪学生从多种角度去思考问题，大胆寻求与众不同的解决方案。应广泛开展诸如情景案例分析、组织形象识别设计、公共关系策划大赛、广告设计活动等等，进行创新型思维的训练，为将来创业做好准备。
&&&&&&& 3．2信息收集与处理能力
&&&&&&& 采集信息是公共关系的四大基本职能之一，信息意识要求组织在复杂多变的市场环境中，始终使自身处在一种开放性的信息通道之中，使组织耳聪目明以适应各种各样的环境变化。信息意识的高低，决定了一个组织是否有能力开发利用信息资源。如何从五花八门的信息中收集一些有利于自己的信息，如何处理收集到的某些信息，是一个人是否成功的关键。
&&&&&&& 大学生在自主创业的过程中，要加强信息意识，把信息收集作为重要的业务。通过监控大众媒介或进行专项调查，采集、储备信息资源，并加以开发利用。个人层面上，大学生也要善于通过各种方式获得信息，并从中提炼出对自己有用的信息。
&&&&&&& 公共关系工作的第一步工作就是信息的调查研究。教师可以组织学生设计调研课题，开展公关调查，撰写调查报告、进行实地调查等实践活动，要培养学生的信息收集与处理能力。
&&&&&&& 3．3团队协作能力&
&&&&&&& 当前市场竞争激烈，单凭个人的力量干一番事业的机会越来越少。自主创业要处理的事情面广量多，靠一个人的力量很难有效地处理各类问题。因此，大学生在创业时，可以联络几个志同道合的同学，组成一个优势互补的团队，形成最大的合力，共同面对挑战。所以，在校期间有意识地培养大学生的团队协作能力对成功创业具有重要的作用。
&&&&&&& 《公共关系学》课程为学生们提供了这样一个舞台。在《公共关系学》的实践教学过程中，涉及到公关策划、调研、案例分析等等任务时候，教师可以采取分组讨论的形成，把全班同学分成若干个小组，每组以6-8人为一个团队，每组不指定组长，而由他们自己内部自然产生，内部的分工也是组员们自己决定。这样以小组为团队来完成作业，评价每次作业时，也是以团队为单位，可以提高学生的团队沟通协作能力和责任意识。
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