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2015年公需科目：专业技术人员积极心理健康的培养与训练考试试卷2套
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谁来关心员工的心理健康
现代社会竞争日益激烈，生活和工作节奏急剧加快，面对巨大的生活和工作压力，人们难免产生不同程度的心理和情绪问题。烦躁、、忧郁和孤独已成为现代职业群体的心理通病。&&&& 一方面急速推进的市场经济和飞速上升的待就业人员，面临着巨大的竞争和。另一方面用人单位内部过于严格的管理制度和同事的竞争排挤，也会造成相当大的压力。&&&&&&&
不少企业只是过分强调业绩的重要，而忽视了对员工的工作压力疏导和紧张心理的缓解，使员工每日战战兢兢，如履薄冰，不仅身体处于极度疲惫的亚健康状态，还要经常承受繁重的工作压力和领导层的苛刻挑剔，这直接影响工作和生活状态。&&&& 来自员工自身方面的原因也不可忽视。有些员工不愿主动与人交流，不太善于与人交往，包括与同事沟通，与老板交流，不善与人交往的员工在职场中经常会感到被伤害。&&&& 那么，谁来关心员工的呢？我认为用人单位可采取一些积极的人性化的管理措施，缓解员工的。适当增加一些休息时间，关注员工生活上遇到困难的问题，让他们从内心深处感到领导的关怀，产生归属感。&&&
员工本人也应该积极调整心态，学会自我放松和平衡。学会换个角度和换一种心态去对待工作和生活，学会发现工作中的情绪，享受工作的乐趣。&&&& 缓解员工工作压力，疏导员工负面情绪，营造一种和谐的工作氛围，是我们的这些管理人员的共同努力。
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不错吗，管理人员，楼主你有这种想法就已经很棒了哦，我想做你的员工一定很幸福
回复：2楼谢谢你。正因为有这样的管理理念，才倍受基层管理和员工的尊重。
回复：呵呵，俺受益非浅啊！
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关注特殊职业群体的心理健康
来源:海南日报
作者：编辑部 |
　　专家指出，不仅教师（幼师）群体，警察、医护人员、公交车司机等与公共安全密切相关的职业特殊群体，其心理健康问题同样突出。如果特殊职业群体的人们不堪身体压力，受困扰的是其个人和亲朋好友；如果是心理不健康，危害的往往是社会公众。
　　■&本报记者&梁振君&实习生&王昱程
　　陆晓红（化名）在海口市海甸岛某幼儿园就读的女儿前段时间突然变得沉默起来，半夜也时常睡不着觉甚至从梦中惊醒。细问之下，她才知道女儿就读的幼儿园一名老师最近经常恐吓班里的孩子，称谁吵闹就拿胶布封住谁的嘴，还时常拿剪刀在孩子面前晃来晃去，有一名女孩子甚至被该名老师用剪刀戳破了小嘴。&太恐怖了！这老师的心理肯定有问题！&陆晓红说。
　　海南大学心理健康教育指导中心主任、国家注册心理师吴九君博士接受海南日报记者采访时说，社会的快速发展所带来的快节奏、高压力，使许多人的心理健康备受煎熬和考验，像幼师这个职业群体，普遍都很年轻，抗压和社会成熟程度都偏低，加上幼教工作的特殊性，其不仅是单纯的体力或脑力劳动，更是一种情感性工作，幼教工作极为细腻、繁琐，老师心理压力大，当这种压力超过其承受能力时，她们找不到安全的宣泄口进行情绪转移和发泄，幼儿就可能成为她们发泄情绪的受害者。
　　心理健康问题日益受重视
　　心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。
　　随着社会转型、生活节奏加快及竞争加剧，职业人群压力大、工作负担重，无暇顾及心理健康问题，导致精神健康问题日益突出，甚至产生自杀和报复社会等严重后果。
　　从轰动全国的南平校园血案到厦门公交起火案，从西安的&绿领巾&、包头的&红校服&事件到无锡一些学校的老师要求班级里的差生到医院测智商，这些事件在向社会发出信号：重视特殊职业群体的心理健康问题，刻不容缓。
　　吴九君指出，我国正处于由传统型社会向现代社会过渡的转型时期，现代社会中因分工细化而出现的职业群体是最为重要的群体分类。由于职业群体直接应对社会转型并承载随之带来的巨大冲击和压力，加上职业倦怠等因素的影响（职业倦怠是个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态），监测与调控他们的心理健康状况尤为重要。
　　目前发达国家和地区对职业群体特别是特殊职业群体的心理健康状况的研究极为重视。以香港为例，香港警方、警署都设有心理科，对工作失误、工作劳累过度等原因引起心理困扰的警察，会进行强制的心理干预。
　　特殊职业群体的不同压力
　　良好的心理状态不仅有益于个体健康，还能够促使个体保持积极乐观的态度和饱满的工作热情，提高工作效率。在自身和外界的双重压力作用下，特殊职业群体的心理健康问题尤为值得关注。
　　医疗工作是一种高风险的工作。吴九君说，她的一位同行每次上手术台的前几天，就紧张得睡不着觉，重压之下，只好转到内科当医生。&研究表明，医护人员的强迫因子很高，这与医护人员的工作性质和职业特点密切相关，而且医患关系紧张也困扰着许多医护人员。&她说。
　　警察的心理问题主要来自高风险、高负荷、高强度、高投诉的职业特点。籍贯海南、现在广东省江门市当警察的阿伟告诉记者，警察的工作强度大，特别是碰到重大特殊任务，有时候要连轴转一个月，要是身体不过硬，加上平时不注
　　意休息，身体很容易垮，心理方面也会产生职业倦怠。
　　驾驶员是一种长期从事高风险作业的特殊职业人群，高度紧张作业容易危害心理健康，而心理健康又与交通安全直接相关。海口公交龙华总站的一些司机反映，他们普遍存在工作无节假日、工作时间长、工作压力大等问题。比如，一个班次由两名师傅负责，每天工作时间为8&9个小时，因工资跟营运额挂钩，必须延长工作时间或在工作时进行追赶以增加客源，长期下来容易产生疲劳驾驶和情绪驾驶等现象。
　　海南师范大学教育科学学院应用心理学老师刘宁认为，除警察、医护人员等特殊职业群体，高校青年教师在职称评定、科研成果、学历提升、收入待遇、感情生活等方面也面临越来越大的压力，他们的心理健康问题亟待受到重视。
　　心理健康教育领域空缺大
　　专家指出，较之发达国家和地区，我国对职业群体特别是特殊职业群体的心理健康状况的研究相对比较落后，在许多地方，对特殊职业群体的心理健康教育几乎一片空白。
　　在海南，特殊职业群体的心理健康教育专家和学者寥寥无几，海南的职业心理健康教育几乎是空白。海南心理健康教育工作的相对滞后，加上职业人群的思想观念等缘故，不少心理健康存在问题的人群得不到及时治疗，这种隐患一旦集中爆发，将给社会带来无法估量的破坏。
　　吴九君认为，积极宣传心理健康知识，开展心理素质拓展训练，经常举办心理健康知识讲座活动，这些举措都将起到提升职业人群心理健康水平的作用。
　　刘宁建议，心理健康问题的产生与社会层面也存在较大关联，全社会首先必须从意识上加予重视，提前介入对特殊职业人群开展常态性的专业心理辅导，同时国家在出台相关宏观政策时需要更多地考虑社会各阶层的承受能力，一个宽松的社会环境对于减少心理健康问题的产生大有裨益。海南资源生态环境较佳，完全可以通过建立疗养中心，为职业人群心理健康教育提供更好的空间。
　　专家指出，心理健康教育不能仅局限于学校，应走出校门，走进社区，走进社会的每一个角落，积极开展有针对性和实效性的心理健康教育活动，切实提升职业人群的心理健康水平。
[责任编辑：编辑部]
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& 以人为本，关注员工职业心理健康
以人为本，关注员工职业心理健康
我国在迈向国际化和市场经济的过程中，党中央倡导和谐社会，提出保民生、以人为本的方针得到了全社会的赞同。在以人为本科学发展观的背景下，作为企业组织最宝贵的资源，员工的喜怒哀乐直接影响着他们的工作效率。员工过重的心理压力如果不进行调整，就会转化为心理危机，还会导致上访、游行等冲突出现。甚至出现严重的心理问题和疾病。所以,企业组织对员工的职业心理关怀刻不容缓。只有高度心理健康水平、高度幸福感受、高度企业文化认同、积极向上的员工，才是企业真正的生产力。据悉，目前90%以上的世界五百强企业都设立了心理服务。这是政府组织和企事业单位为员工提供的系统长期的精神福利。&　　企业对于员工职业心理健康的关怀固然重要，工会作为“员工之家”，&义不容辞应把关心员工职业心理健康、化解职业心理压力作为新时期工会工作的一个新热点，工会维权的一个新的重点。本文试对此方面作探讨，以求抛砖引玉。&　　如何发挥作为工会群众组织的优势，关心员工职业心理健康?本文认为：要以党的十六大提出的全面建设小康社会的奋斗目标和促进人的全面发展，四中全会提出的构建社会主义和谐社会为指导，借鉴国内外优秀企业的先进作法，充分发挥工会组织群众性的优势，除了做好传统的物质帮扶外，还要做好心理帮扶，重视员工的精神福利。要关注员工身心健康，缓解员工压力，促进人的全面发展。努力营造一个和谐稳定的企业发展环境，是构建和谐企业的关键，也是构建和谐社会的要义体现。所以,在推进社会主义和谐社会建设的历史进程中，工会组织将起到不可替代的重要作用。&　　一、员工职业心理健康现状调查&　　要以人为本，就要关心员工的职业心理健康。据美国《财富》杂志一篇报道的观点：“最后的禁忌不是性，不是酗酒，不是毒品，而是职业压力对员工造成的伤害。”《2006年?中国企业的员工职业心理健康管理调查报告》显示，25.25%的受访者经常感受到压力、职业倦怠之类的心理困扰，49.8%的受访者有时会有心理困扰，&5.3%的受访者总是体验到压力、倦怠之类的心理困扰;62.21%的受访者认为职业心理健康对工作有非常大的影响;73.11%的受访者认为企业进行职业心理健康管理非常必要;25%的受访者表示他们所在的公司还没有正式开始关注员工的职业心理健康。&　　员工形成心理疾病的原因是多方面的。受当前国际金融危机的影响，随着我国从计划经济向市场经济转型和变革，社会竞争不断加剧、企业改制改革不断深入、各种利益关系在迅速调整，企业和员工均经历着前所未有的生存与发展的磨练考验，面临着空前激烈的竞争压力。如职业谋划、岗位行业分配差距、人际交往、子女升学、贷款买房、以及人事制度改革、工作业绩考核、竞争上岗、下岗危机、得失安危威胁等压力，造成员工的焦虑失落自卑心态和对职业安全感的强烈需求。调查发现，目前我国有42%的员工有轻度心理问题，近6%的员工有明显的心理障碍。各种精神和心理障碍患者多达1600万人，受情绪和压力困扰的多达3000万人;患有焦虑和与心理因素有关的失眠人数有2亿多人。患有抑郁症及自杀的比例逐年上升。一些与压力和心理问题有关的疾病(如高血压、冠心病)的发病率也越来越高。所以，心理健康形势不容乐观，企业员工的职业心理关怀刻不容缓。&　　二、开展心理咨询辅导，关爱员工职业心理健康&　　面对员工心理上存在的突出问题，专家称，通过专业的心理服务，如组织的诊断、建议和对员工及亲属的专业指导、培训和咨询，能解决员工及家庭成员的各种心理和行为问题，从而提高员工在企业的工作绩效和企业的整体效能，增强企业竞争实力。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康问题，各种心理医疗机构也随之兴起，中央电视台开设了关于心理问题的栏目“心理访谈”，为人们排解心理障碍问题，足见人们已意识到心理健康问题的重要性。一些较好的做法是：　1、“以人为本”的企业口号让eaps服务顺势而出。职场中，每个人或多或少都会遇到工作和生活上烦心的问题，它们会在一定程度上影响员工的工作效率，因此“以人为本”的企业口号让eaps服务顺势而出。eaps(employee&assistance&programs)，中文翻译为员工辅助计划，是为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。虽然进入中国不久，却成为了市场上较为活跃的企业心理咨询项目。上世纪90年代末，世界财富500强中，已有90%以上的企业成功推出了此项福利。&内容包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项。&　　2、设立员工心理辅导机构。设立心理辅导机构的形式可多样，有条件的可单独设立员工心理咨询辅导室(站)，没有条件的也可由企业总部与医院、高校的心理专家合作，定期到企业进行心理咨询服务，这样，就可以给员工们搭建良好的心理治疗平台，及时调节员工心理，解决员工的心理障碍，使员工能以健康的心态全身心投入工作。&　　市总工会职工心理咨询疏导室开办得较成功，是工会工作的一个窗口，具有很强的创新性。咨询师们评价说：“职工心理咨询疏导室将伴着全市职工的支持和信赖不断地成长、壮大，让广大职工在全面建设小康社会和“三个适宜”现代文明城市的进程中“享受和谐、释放压力、愉快工作、健康生活”!&　　三、工会组织在员工的职业心理健康工作中的重要作用&　　员工是企业生存和发展的基本条件，工会作为员工之家，必须高度重视员工的心理健康问题。可借鉴国内外优秀企业的先进作法关心员工的职业心理健康，开展心理服务。可利用自身“帮扶”维权的工作优势，实行物质和精神“帮扶”并举，履行好维护基本职责，做员工的贴心人。要注重关心员工生活，掌握员工思想，理解员工愿望，排除员工的心理障碍，坚持以人为本，促进员工实现快乐工作，从而调动员工的积极性、智慧和创造力为企业作贡献。本文认为可从以下两个方面着手。&　　1、物质和精神“帮扶”并举，创建快乐工作温馨家园&　　第一、要关注员工的物质环境。要围绕员工群众最现实、最关心、最直接的利益来落实，把维护员工的合法权益贯彻到推动改革、促进发展、积极参与大力帮扶的全过程，为企业分忧，为员工解难，要努力在改革发展、参与帮扶的过程中切实维护好员工的合法权益，使他们真正感受到组织的关怀和温暖，增强组织的吸引力和凝聚力。“帮扶”是工会维护职工利益的最直接最具体的体现，而特困员工又是员工中最需要帮助和关心的群体，也是维护的重点对象，所以，要维护好困难员工的生活保障权，及时对符合救助条件或患重病、遇到天灾人祸的员工及其家庭给予实实在在的救助，帮助其摆脱困境;其次，要维护好员工的劳动安全和员业健康权，要充分发挥工会的特点和优势，实施群众监督，努力促进企业劳动条件的改善，维护员工的生命安全和职业健康。&　　这方面港工会做得较好。其帮扶中心对困难员工帮扶和困难员工子女助学工作细致周到、持之以恒。班组建设工作也较扎实，班组候工室是员工活动最多的地方，工会通过拨出班组建设专用经费添置桌椅书画等办公用品改善班组条件，通过开展“标杆班组”评比等方式，为员工创建一个干净整洁、健康高雅、积极向上的工作环境，使员工在繁杂的工作中感到精神的愉悦和情绪的放松。&　　第二、尊重员工精神权益，调节员工情商，关注员工的人际环境。一方面，工会要发挥企业党政与员工之间的桥梁纽带作用，把员工的心声反映给领导，让领导多体谅员工，把领导的意图传递给员工，避免相互之间的误解和不信任，产生不必要的心理压力。多交往、多谈心是心理保健的一个积极行动。当心里不痛快时找知心朋友谈心倾吐，心理压力就会得到释放。因此，工会要积极创造条件，经常开展员工座谈、接待、茶话会等活动，让员工畅所欲言，及时了解其内心需要，及时进行协调沟通，解决他们的心理压力与困惑;另一方面，工会干部要加强与员工的沟通。沟通是获得信息的手段，是思想感情交流与分享的工具，是减少冲突、改善人际关系、维持心理平衡的重要途径。沟通能协调群体行动，促进效率的提高与组织目标的实现。沟通应是工会干部的基本功，要善于沟通，对不同的员工讲究不同的沟通方法。要尊重员工的隐私权利，保障员工休假、休息的权益，提高员工的满意度;再者，面对新时期员工心理需求的加大，还应通过积极推进精神文明和企业文化建设，营造民主、科学、向上的企业文化氛围，保障员工精神层面的需求，从而排除困难，摆脱障碍，全身心地投入到企业的生产建设之中。　总之，工会要主动关心员工的工作和生活，创建温馨和谐的精神家园。工会领导要经常深入到员工中交心聊家常，了解员工的喜怒哀乐，尽力为他们排忧解难。要关心员工的工作和生活条件，如工资待遇、孩子教育、家庭状况、身体状况等，为员工提供必要的帮助;要关心中青年员工的爱情问题，争做他们的红娘;要了解新进员工的期望和目标，给予必要的指导;员工遭遇天灾人祸生老病死，要表示慰问;逢年过节或员工生日，要送上贺卡蛋糕或生活用品，让他们感受到企业对他们的重视，从而得到自我满足，促进心理健康，充分感受到工会这个大“家”的温馨。&　　2、认真履行教育职能，帮助员工提高自身心理健康素质&　　第一、举办各种心理培训，提高员工心理素质。工会可以聘请心理学教授、专家为员工开设相关心理学讲座，普及心理疾病预防知识，提高员工心理保健意识和技巧。也可以邀请有一定知名度的员工讲述他们处理工作压力的个案。如湛江港工会聘请大学心理学教授、专家等为员工讲授心理减压等等。通过各种讲座指导员工们以“美丽人生，健康生活”的理念贯穿于自己的生活工作中，展示自己最美最健康的一面，报答给社会，把牢骚和无奈隔绝门外。&　　另外，工会还可以开办一些减轻员工心理压力的研讨班，开展一些提高心理素质方面的训练，邀请有关部门运用心理病理学的一些预防手段，检测员工心理健康状况，传授一些缓和情绪压力的技巧，通过各种服务来缓解员工的心理压力。还可以发挥网络技术优势，开通“员工心理咨询热线”，建立“心理健康咨询室”和“心理卫生沙龙”。对于一些或调至不适应岗位等特殊员工，要及时发现并提供心理服务帮助，对于个别员工出现的严重心理问题，工会应聘请专业人士对他们进行心理咨询与治疗。&　　第二、加强培养训练，引导员工通过学习完善心理品质。在市场经济条件下，优胜劣汰是社会发展的必然趋势。要在竞争中努力提高自身综合素质，不断适应改革与发展的新事物、新理念、新环境。同时，也要重视自我心理调适和保健，培养乐观的性情，减轻压力和焦虑感。向员工推荐有关心理辅导方面的书籍及文章，让员工通过学习不断提高自己的认识水平，完善心理品质。&　　要让员工要学会自我调节。人都有天然的学习能力和自我调节能力，企业的员工们应该学会如何调节自我情绪的变化，促进自己的心理健康。首先，要学会转移不良情绪;其次，要培养良好的爱好;再次，要构建和谐家庭环境，经营好家庭,员工的压力就会大大减少，才能全身心地投入到工作中去。&　　第三、加强员工之家建设。员工之家是当前企业项目广为推行的一种丰富员工余生活的方式，它能使员工在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。员工之家的主要是开设一个固定的场所，组织员工开展各种文娱、体育等活动，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等，缓解员工心理压力。加强员工之家的建设就是加强员工的精神建设。&　　健康就是生产力，心理健康是和谐社会的基本标志，是一个企业物质文明和精神文明的重要体现，关系到国民素质和民族的未来。追求健康是每一个人的共同理想，也是企业员工们的美好愿望。因此，为了又好又快地进行现代化建设，解决企业员工们的身心健康问题已刻不容缓。随着社会的发展,工会要与时俱进,要在关怀员工的职业心理健康工作中发挥最大更优的作用,使工会成为员工心里真正的家。
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