再次要求华尔街英语学习机构退了我的学费 -- 聚投诉
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再次要求华尔街英语学习机构退了我的学费
编号：CN36965 &&|&发表于 22:07:00&|&
9人参与评论
&&&投诉人：王女士
投诉对象：
华尔街英语
投诉要求：
七天退学费
投诉进度：
投诉内容：
我于2012年05月经过华尔街工作人员的多次游说，于日与华尔街英语签订了第一份合同。签了合同后，支付了2万左右的学费，随后华尔街的课程顾问不断催促要把剩余的学费交齐，还说如果不是一次性交清，不会给我那么优惠的价格，说是已经给我优惠了5800元。两次共交学费46500元。后来经过了解，只要报名，不管是全额现金支付，还是分期在银行贷款的，都可以优惠这5800元。在经过一段时间的学习后，发现并没有像在报名之前华尔街工作人员说的那么好，学习效果并不好。就找了当时的学习顾问，要求退学费。她就给我讲了很多大道理，无非就是说英语现在多重要，然后她就说，多学习一段时间就会慢慢适应了。于是又是硬着头皮学习，后来惭惭发现其实华尔街的大部分学习都是对着电脑自学的，于是再次要求退学，但是华尔街的工作人员说，已经过了45天不可以退款。因此，不得已继续在华尔街学习。这期间经常遇到订不到课，需要等很长时间。惭惭地，学习时间也越来越少，但是英语一直没有提高。就在这时，课程顾问又找到了我，说如果此时续报课程，有很多优惠，而且还可以加很多时间。我当时很犹豫，一方面已经交了46500元，学习那么久，英语也没有提高；另一方面，我对华尔街的学习英语的学习方法非常怀疑，担心如果续交了学费，依然学不好，而且课又不好订。课程顾问知道了我的顾虑，说了很多来打消我的顾虑。经过多次劝说，我说我没有那么多钱，课程顾问说，没有关系，可以通过信用卡付钱，每个月支付不多，压力也不是很大，这样我又在广发银行信用卡贷了25500元。不到一周的时间，我报名在华尔街GZ1，即广州市天河区财富广场中心的校长又让课程顾问联系了我，说我就差两个级别，如果这两个级别也报了，就把华尔街的全部课程都学完了，说是校长给我一个最优惠的价格2300元，这样我又稀里糊涂的把剩余的两个级别也给报了。全部课程报了以后，发现订课更难订了，在中心上电脑课时遇到问题，请教SC，态度也不好。即便是上了外教课，我自己都感觉很多听不懂，但是总是让我顺利通过，总是想让我把课程往前赶。越来越多不会的，我总是感觉力不从心，太多听不懂了，于是多次找课程顾问，SC，要求把我的级别降到我的英语应该在的水平上，但是她们好像都跟商量好了似的，都说，既然外教老师给我上课时，没有给我降级别，说明我的学习是没有问题的，是不需要降的。当时觉得真是无可奈何，退学又退不了，学习又没有什么进步，每个月还要支付在银行的学费。经过了近1年的时间，学习中心终于发现了我的英语水平的确不在当时学习的那个级别的水平，终于同意给我降级别。但是按照华尔街的这样的学习方法，以及对待已经报名的学员的态度上，无论如何，也是学不好，因此，要求退款！！！
投诉补充：
请华尔街英语学习机构广州市天河区财富广场中心在收到投诉的7天内退给我预交的剩余学费63983元。
日，华尔街英语广州总部的工作人员来电话，电话态度非常差！！！跟最初在华尔街英语报名时的殷勤周到、笑脸相迎完全是天壤之别！我觉得只有在退款的时候，才有机会见识到华尔街英语标榜的优质服务是多么的虚伪。1、华尔街英语的工作人员一直在强调，退款金额已经批下来了，为56000元，不可能再变了。我就一再问她这个数字是怎么来的，她就跟我说是，第一个合同金额46500元，共11个级别，扣三个级别，剩余8个级别为33818元，然后再扣4800元。加上后面续学的合同27800元，共退56000元。不知道是她数学没有学好，还是像其他华尔街英语的工作人员一样故意忽悠我，27800加上33818明明是56818元，楞是给我说是退56000元。2、我问这个工作人员，这个扣的4800元是什么费用，她说本来就不可以退的，现在答应能退已经很不错了，这个扣的是违约金，或是说管理费。但是在合同中只明确约定入门课后30天之内，要求退款时，需扣除4800元费用后退款。本人的退款情况完全不在此条款约束之列。其次，该工作人员说“本来就不可以退，现在答应退已经很不错了。”这句话本身就是个伪命题——如果这课程费用本不可以退、不该退，华尔街英语为啥不能光明正大的针对我的退学退款申请予以明确的书面答复，直接告知本人不可退款？为何历次给出的退款金额相差高达几万元？正常情况下，有哪个商家会把本属于自己的几万元让利给消费者呢？本人，作为一名华尔街英语的学员，又做了什么样的事胁迫华尔街英语让利几万元给我呢？所以，该工作人员说“本来就不可以退，现在答应退已经很不错了。”完全是一派胡言！！南方的夏天还没到，脑袋就热坏了？！3、本人要求该工作人员就只能退56000元的方案，给个书面说明，把刚才说的这个扣费的具体情况以书面形式给到我。她说不可能给，我说既然你们已经这样说了，为什么就不能出个书面说明呢，她始终说不可能给我书面的答复。本人以为，本人要求的书面答复并不超出该工作人员电话中谈及的只能退56000元的方案，为啥就不可能给呢？只敢嘴上说说，却不敢写出来给我。如此矛盾的行为说明了什么？那么请问，华尔街英语为啥要本人签订课程注册合同？为啥不可以就是嘴上说说就行了呢？为何要本人在合同上多处签字？不就是表明了书面证据比口头证据更加有力有效吗？华尔街英语及其雇员明知如此，所以，才会做出如此矛盾的行为！！！完全是只许州官放火不许百姓点灯的行为。这样的行为不是故意，又是什么？！！！4、本人也在日重新交了退款申请书，表达了要求华尔街体育东路中心能在一个星期内退还我未学课程费用62675元的诉求！！！并就本人退款中遇到的情况作了明确的说明。但是，很可惜，华尔街英语并没有虚心接受本人的建议，改变态度，妥善的为本人办理退学退款手续，反而在日打电话来做出如此不合理的答复。我完全不认同华尔街英语处理本人退学退款时的态度和做法。综上，本人明确表示不接受华尔街英语单方面提出的这个退款56000元的方案！坚持要求华尔街英语在日下午16时前退还本人未学课程费用62675元到账并取消贷款。同时，本人将立即开始下一步的维权行动，直至退款到账为止。
&&各方评说
华尔街英语客户服务 &&
@王女士&nbsp您好，已收到您的反馈，我们会随即转达相关负责人并通过您所在学习中心与您就近联系，谢谢您的理解和支持。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉再次转达给@华尔街英语客户服务。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
请投诉人于3日内确认投诉是否已经解决，或补充进一步的投诉内容，以便聚投诉跟进。【如逾期未回复，将默认为已解决，投诉流程终结】（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
@华尔街英语客户服务&nbsp回复：经我方核实情况如下:&nbsp王女士的首期课程合同本应于日到期,&nbsp经双方协商已特别延期至日。在收到其日的反馈后,&nbsp我司已就其诉求于3月23日给予其他相应解决方案,&nbsp但未能达成和解。秉持着为消费者解决问题的精神，我方会保留日所提供的解决方案,&nbsp同时与王女士继续沟通,&nbsp以保证其相关诉求能通过合理合法的方式得到公平处理,&nbsp感谢贵方在此过程中所给予的及时反馈和热心协助。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您反馈的内容转达给@华尔街英语官方微博@华尔街英语客户服务。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@华尔街英语官方微博@华尔街英语客户服务。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp---------------------------------------------------如投诉未获合理解决，投诉人可参考以下建议升级投诉：1、向华尔街英语总部所在地北京市工商局投诉可登录北京市工商行政管理局投诉举报系统http://www./zmhd/tsjbxt/&nbsp提交投诉；或致电（010）12315、北京市消协（010）96315投诉、举报。【被投诉企业信息】企业名称：北京华尔街英语培训中心有限公司企业住所：北京市朝阳区建国路118号招商局大厦R2楼3层法定代表人：柯大卫登记机关：北京市工商行政管理局2、升级投诉如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-&nbsp
oneyoghourt &&
续学的是全额退吗？我正在退，希望得到你的帮助，谢谢！
回复21CN聚投诉:
我也遇到了&nbsp在七天内都不退的&nbsp准备起诉
;［‘Ty﹑ &&
&nbsp加我一起维权&nbsp
转发 1&&&&评论 9
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【网上被骗，可找微信/支付宝解决】
··如系被APP骗钱，请说明详细经过，复制提供交易单号，上传支付截图，并说明：是从安卓还是苹果下载的APP；如是安卓，具体说明平台名称（如小米）；该APP的公司名。
填写“投诉对象”时，同时写明：收钱公司名称，（安卓，或苹果）某某APP，支付平台名称（微信支付，或者支付宝）。
涉及支付宝的投诉，提交审核通过后，请按支付宝要求，自行到新浪微博，私信@蚂蚁金服客户中心，提供您的支付宝账户及投诉帖链接，以便其对接处理。
··以游戏为名的网上赌博被骗，因赌博系违法行为，如无法提供证据，证明该平台欺诈，仅可对其APP下载平台（如苹果App Store）进行举报，难以直接要求退款。
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华尔街英语怎么样，花那么多钱去学值得吗？
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以前在学校的时候没觉得英语有多重要，出来工作进入外企后越发觉得英语重要了。身边的几个同事都报了英语培训班，大家都利用工作之余学习了。最近自己也想充下电，有个同事给我推荐了华尔街英语，华尔街英语在我们工作的附近就有一家，去上课也挺方便的，而且有看过他们那的环境也很好。上网查了下，网友评价好坏参半，而且大家都说华尔街英语收费特别贵，一年下来至少得几万块。额。我主要是想提高英语口语，去那划算吗？华尔街英语怎么样，花那么多钱去学值得吗？
关于这个问题，想必很多想去华尔街英语学习的人都想知道。在现在这个社会，学好英语口语是很重要的
简单谈谈选口语培训班的几点建议。
1．一定选外教，跟中国人学口语只是强化“中式英语”，“中式英语”是美国听不懂，没有用的；
2．选择一个英语学习氛围比较强的学校，因为这样可以借助你身边的同学来帮助你提高，可以不断的锻炼和吸收更好的学习方法。
3．选择英语学习班一定要选择一个将语言运用放在首位的英语培训学校，这样就更容易提高你对英语的掌握能力。
4．还有你也要考虑一下你是否在经济上能否接受。
你可以看下这个，很多人学英语，无非是在乎其教学质量和性价比。我个人还是比较的
（试课：）帮你测试英语水平，纠正口语发音，帮你定制学习计划，上课有短信提醒，服务非常不错，值得推荐！！节课16~20元，如果买课的话，还会赠送一些课时，非常划算，性价比超高
花朵3.jpg (49.75 KB, 下载次数: 1)
16:48 上传
为什么学了好几年英语，却依然说不好?
废话少说，直奔主题，前方高能预警。
中国人学英语总是会去抠每个句子的构成成分和其中的语法现象，而外国人学中文会整句整句的记忆然后不断地show off。语言的作用是用来交流，过分的强调学习的过程，会南辕北辙。
2. 缺少大量的练习
一个单词从第一次接触到到真正掌握需要大概3-5次的熟悉，每个人的记忆力不一样，所以这只是一个平均的数字。据统计常用的单词大约有3000多个，如果你新学的单词在这范围内，并且你也偶尔接触一些英文材料，那么很幸运，你会很快掌握它，因为它出现频率很高。但是，如果这个单词并不那么常用，该肿么办捏？这就需要我们自己去搜集一些相关材料，潜意识为自己创造一个应用场景，增强单词的出现频率，混个脸熟。普通人经过这样一系列训练都可以掌握的，所以，之所以你到现在还没有学好，并不是笨，而是懒。。。
3. 没有形成语感
这就不得不提将一个问题提上台面“语感重要还是语法重要？”其实我想说都挺重要的。但是对于初学者或者说是基础一些的人来说，更重要的是要去培养自己的语感。那么问题来了，如果才能培养语感呢？还是老生常谈的话，多练。语言是用来说的，说熟练了，语感自然就有了。前期过多的强调语法，反而会限制自己的前进的脚步，固步自封。记得《倚天屠龙记》中，张三丰给张无忌掩饰剑术的时候，先是缓慢的掩饰了一遍，问它记住几成，他说七成，然后稍快些演示一遍，问他记住几成，他说三成，最后特别快的演示一遍，张无忌说全忘了，于是张三丰说“你已经学会了”。正所谓无招胜有招，过多的招式只会限制你的运用，当你掌握了其中的真谛，把握了其中的内涵，你才能应对各种各样复杂的场景，学武术如此，学英语更是这样
目前，比较好的线下英语培训机构有英孚、华尔街，韦博国际英语等。华尔街英语（中国）是全球教育出版集团的巨头--培生教育集团旗下的分支机构。培生的足迹遍布60多个国家，并同时在纽约和伦敦的证券交易所上市，年销售额超过80亿美元。培生出版了一系列英语培训书籍和词典，如朗文和《新概念英语》在中国家喻户晓。另，近几年，线上外教一对一培训迅速发展，也有很多培训机构挺不错的，比如VI PA&&B C英语。vip a bc英语的老师是外教，但是收费比较贵，一节课100~200元。性价比不是很高。不过据说效果不错，土豪可以尝试下。最后建议大家多做选择，找到适合自己的。
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我是朋友介绍去阿卡索外教网的 & & 。 价格和效果都还可以。我们报的是一年的，收费是5888元，平均每节课的价格是16元左右。建议你找几家交通方便或上课便捷的机构做比对，多试听课程，多比较：
1、班级人数：工作后主要是英语的听说能力为主，建议找5人以内小班，增加口语的听说练习机会；
2、课程安排：了解各个机构的课程设置，是否根据你的英语水平以及需求来排课，更重要的是上课时间的安排，是晚上还是周末，是不是到了就可以上课，补课调课是否方便。
3、申请体验课：现在培训机构都相对服务完善，学员在选择机构前均可去官网查看免费课程的申请情况。有的机构提供正式课旁听机会，建议充分利用起来，自学也是一种途径。
总之，还是要自己多去比较，适合自己的才是最好的。
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华尔街英语怎么样
华尔街英语按课程内容可分为英语入门、英语在线、高级英语和商务英语四种，共包括17个级别，这17个级别按难度和层次又分别被包含进初级（Survival）、基础（Waystage）、中级（Upper Waystage）、高级（Threshold）、熟练（Milestone）和精通（Mastery）六个级别。如下图所示：
专门为没有英语基础的学员设计的课程，从字母、发音开始学习。
它是综合英语课程，采用多媒体教学和外教现场教学相结合的方式进行教学，分基础、初级、中级和高级。
在基础阶段学员将学会简单会话，理解常用日常用户并能读懂常用英文信息（如时间表、菜谱等）；初级阶段学员将能够进行全英文的自我介绍，能够使用英语问路等，能进行基本的阅读和书写；中级阶段学员能够用英语进行一般性的日常会话，可以阅读简单的技术文档和撰写英文文案；高级阶段学员具备较流利的英语表达能力，能够理解商务用语，能够听懂全英文的新闻，并且在英语读写技能上具备较强的能力。
它属于专业级别的课程，包括“超级”和“专家”2个层次。前者侧重于商务会议和商务谈判等场合；后者则将目标锁定在学员的英语准确度和流利度上，目标达到同传水平。
包括6个级别，简单信息介绍-&工作及商务讨论-&商务旅行-&市场策略和广告商务-&价格、资本和管理-&竞争优势和企业策划。
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华尔街英语按课程内容可分为英语入门、英语在线、高级英语和商务英语四种，共包括17个级别，这17个级别按难度和层次又分别被包含进初级（Survival）、基础（Waystage）、中级（Upper Waystage）、高级（Threshold）、熟练（Milestone）和精通（Mastery）六个级别
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专门为没有英语基础的学员设计的课程，从字母、发音开始学习。
它是综合英语课程，采用多媒体教学和外教现场教学相结合的方式进行教学，分基础、初级、中级和高级。
在基础阶段学员将学会简单会话，理解常用日常用户并能读懂常用英文信息（如时间表、菜谱等）；初级阶段学员将能够进行全英文的自我介绍，能够使用英语问路等，能进行基本的阅读和书写；中级阶段学员能够用英语进行一般性的日常会话，可以阅读简单的技术文档和撰写英文文案；高级阶段学员具备较流利的英语表达能力，能够理解商务用语，能够听懂全英文的新闻，并且在英语读写技能上具备较强的能力。
它属于专业级别的课程，包括“超级”和“专家”2个层次。前者侧重于商务会议和商务谈判等场合；后者则将目标锁定在学员的英语准确度和流利度上，目标达到同传水平。
包括6个级别，简单信息介绍-&工作及商务讨论-&商务旅行-&市场策略和广告商务-&价格、资本和管理-&竞争优势和企业策划。
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华尔街办学较早，已经有了丰富的教学经验和较系统的教学体系，他们开创的小班教学模式还是受到一部分人群喜欢的。
华尔街的师资力量也是非常的强大，他们的老师都是懂双语的全职外教老师，有着较好的教学经验，他们已经为二十多个国家的很多学员提供了英语学习帮助。
但华尔街现在也遇到了强大的劲敌。因为他有自身的弊端。一说到“华尔街”，大家第一时间出现在自己脑海里的就是他高昂的价格，有点让人承受不起，还有就是现在的线上教育更加的方便快捷。
以下内容为百度搜索自动匹配的广告，非本地信息如遇到要求先汇钱的，99.9%纯属于骗子广告，请谨慎辨别真假，尤其是低价二手车和低价手机数码等产品，基本全是骗人的。
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华尔街英语不断求新 满足学员学习需求
14:35:14&&&&&&&&来源:中国网
凡东南快报、东快网原创的新闻稿，未经明确授权，谢绝转载，否则将追究法律责任法律顾问:福建谨而信律师事务所。东快热线：968977，技术热线：。
　　　互联网大潮的推动下，英语培训行业也进入了一个变革新时代，新方法，新模式层出不穷。拥有超过40年历史的华尔街英语又将如何应对互联网浪潮的影响，带来哪些新的变化?日前，华尔街英语华北区服务总监张婷女士接受了新浪网记者的采访，回答了这一问题。
　　&帮助学生实现学习成效是华尔街英语的重要目标。当互联网成为生活中、工作中、社交各个方面必不可缺的事物，华尔街英语也在非常积极地探索如何能借助互联网等技术手段帮助学生更好、更快地实现学习目标，达到学习效果。&张婷表示。
　　&2015年不论对学生还是华尔街英语来说，都可以说是非常激动人心的一年。因为我们有很多产品、很多服务要陆续推出。& 华尔街英语华北区服务总监张婷兴奋地向记者介绍了这一系列变化。
　　首先，华尔街英语最新推出了短期强化的雅思课程。该课程借助培生全球强有力的师资资源和华尔街英语多年的教学经验和，提供给学生纯外教授课和纯英语环境，学生可以享用华尔街英语线上线下的资源。
　　其次，华尔街英语将全面升级华尔街英语多媒体教材。在教材内容方面华尔街英语会增加一些新的语言点、新的语境来适应现代社会和生活的需求，还融进更多的商务情境，去满足更多成年学生的需求。在形式方面，华尔街英语把以往60&90分钟的比较长的一课内容划分成三个小课，每一课20分钟，目的是让学生专注在20分钟内学好英语，让学生真正学到这一小课的语言点和语法点，用这种方式，学生的学习可以变得更加高效。同时，华尔街英语聘请了非常专业的制作团队，把多媒体课程打造像&&生活大爆炸&&情景喜剧一样高品质的音频和视频效果，使得学生在多媒体环境里的学习变得更有乐趣，把整个学习过程变成一件非常开心的事情。
　　第三，华尔街英语会有一个新的大的网络平台跟学生见面-Wall Street World。这个平台对学生来讲，是一个社交的平台，学生可以在Wall Street World和华尔英语街世界各国的学生交流，他还可以在里面写博客，去抒发他的一些学习英语的感受。同时他可以利用这个平台在线去订课，查询课程进度，对学生来说是一个方便的使用工具。对于员工来说，华尔街英语可以通过这个平台来掌握学生的学习进度和学习成绩，以及更多的学习细节，以便员工做跟踪和辅导的时候能够更高效地、更有针对性给学生提供个性化的服务。
　　最后的一个改变是，华尔街英语今年打算在每一家中心新设立一个职位，是针对新学生设立的一个职位。因为好的开始是成功的一半，特别是华尔街英语的方法、体系跟传统的方法非常不同。华尔街英语想帮助学生能够尽快地适应学习方法，在初期的时候养成一个好的学习习惯，并且塑造他的信心。所以，new students officer会和华尔街英语的外教、学习顾问、课程顾问进行沟通、协调，确保新学生得到最最紧密的、最个性化的、最佳的服务。
　　据悉，在新近发布的学习成效报告中，华尔街英语(中国)已率先通过其母公司培生集团的学习成效评估。相信通过这一系列的升级，华尔街英语将帮助更多不同需求的学生，满足他们的学习需求，让他们能够更好地实现他们的愿望。
（网络编辑：hyzx）
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